Гватемала: SIP-провајдери и поврзување на број со PBX

Ние не издаваме броеви: деловниот субјект купува гватемалски број од телекомуникациски оператор и го внесува во својот PBX како транк. Сѐ што е исто во секоја земја — режими на транк, полиња во формуларот, барања за мрежата и проверка на врската — е опишано во прегледот „Поврзување на број од провајдер со PBX“. Овде е само гватемалскиот дел: од кого да се земе број, што да се внесе во административниот панел и каде во оваа земја се сопнуваат.

Податоците се собрани на 9–10 септември 2026 година според документацијата на самите провајдери и материјалите на регулаторот SIT; линковите се во делот „Извори“.

Накратко#

• Може да се купи број со транк за својот PBX во Гватемала. Глас продаваат телекомуникациски оператори запишани во Registro de Telecomunicaciones на регулаторот SIT: ORC (сопственик на мрежата) и ORL (тој на кого му се доделуваат блокови за нумерација). На деловниот субјект не му е потребна сопствена лиценца — таа му е потребна на тој што продава врска; вие купувате број од регистриран телекомуникациски оператор и го внесувате во својот PBX.
• Главната локална особеност е што ниту еден гватемалски телекомуникациски оператор не ги објавува параметрите на транкот. Кај Claro во јавниот каталог се гледа само облачен PBX, кај Tigo — регионална страница „Troncal SIP en la nube“ без ниту една цифра. Хост, порт, режим на авторизација и кодекси пристигнуваат со писмо за активација, а пред тоа — преписка со корпоративниот менаџер.
• Втората особеност е посериозна: кај инкумбентот транкот живее внатре во неговиот сопствен канал за пристап. Во единственото јавно опишано поврзување со Claro сигналниот јазол стоеше на приватна адреса, а доменот на телекомуникацискиот оператор не се резолвираше во општиот DNS. Облачниот PBX физички не може да дојде до таков транк и тоа не се лекува со поставки — прашајте за „troncal SIP por Internet público“ пред потпишување на договорот.
• Брз и предвидлив пат е број кај меѓународен агрегатор. Кај Zadarma има број Ciudad de Guatemala (код 2): поврзување 14 USD, месечна претплата 18,2 USD, 2 линии во пакет, влезните повици се бесплатни. Кај DIDWW — локални броеви +502 со двонасочен транк. Така ги заобиколувате и homologación и приватното адресирање.
• Локална варијанта со локална поддршка е Orade: гватемалски и американски броеви, повеќеканални транкови, интеграција со Asterisk и 3CX. Параметрите се издаваат при активација.
• Бројот е точно 8 цифри без меѓуградски префикс, а PBX-от ја сверува линијата по последните седум: при сверката се отфрла првата цифра — токму таа што ги разликува 2, 6, 7 (фиксни) и 4, 5 (мобилни). Броевите 2255-1234 и 7255-1234 во една сметка ќе дадат ист завршеток — при повеќе броеви сверувајте ги однапред.

Броеви во земјата#

Кодот на земјата е +502. Планот за нумерација е затворен: нема меѓуградски префикси и кодови на зони, во земјата се бираат сите 8 цифри, кон надвор — 00 плус бројот во меѓународен формат.

• Изданијата на планот за нумерација се разликуваат по мобилните серии. PDF-от на страницата на SIT ги наведува како мобилни кодовите 4 и 5, а страницата „Rangos de Numeración“ на истиот регулатор — 3, 4 и 5; серијата 3 во PDF-от е означена како резерва, иако во практиката броевите 3XXX XXXX работат како мобилни. За поставување на PBX-от тоа не е важно, но при разгледување на опсезите водете се според страницата, а не според PDF-от.
• Кратки и службени серии. 11X и 12X — служби за помош и итни повици; серијата 911 XXXX со решение SIT-340-2002 ѝ е доделена на Centro Nacional de Emergencias. 15XX — информативни служби на државата и невладини организации, 17XX — комерцијални информативни, 13X/14X/16X — кодови на телекомуникациски оператори од видот 1ZY за асистирани меѓуградски повици. Преку број купен од меѓународен агрегатор, итните повици не поминуваат — држете мобилен телефон во смената.
• Во каков вид пристигнува бројот во влезниот повик. Локалните телекомуникациски оператори тоа јавно не го опишуваат — прашајте при активација. Единствената трага: кај Claro како логин на транкот служи бројот во формат +502 и 8 цифри, односно телекомуникацискиот оператор го мисли бројот во E.164 со знак „плус“. Меѓународните агрегатори обично праќаат E.164.
• Како тоа се вклопува во PBX-от. Пребарувањето на линијата оди по последните седум цифри, а бројот е осумцифрен: првата цифра се отфрла. Градскиот 2255-1234 и меѓуградскиот 7255-1234, купени во една сметка, ќе се спојат во една линија — раздвојте такви броеви со правила за рутирање или не ги земајте во една локација.
• Бирање кон надвор: во земјата — 8 цифри како што се, меѓународно — 00 и бројот. Каков формат очекува од вас конкретниот телекомуникациски оператор (8 цифри, 502 и 8 цифри или +502 и 8 цифри), проверете при активација: единствена практика на пазарот нема.

Кој издава број со SIP-транк#

Подолу е картичката на тој кај кого параметрите се објавени, и анализа на останатите. Кај локалните телекомуникациски оператори адресата на серверот, портата и режимот ги соопштуваат по договор; што точно да прашате — во „Што да прашате кај провајдерот“.

netelip — единствениот со објавени параметри#

Шпански телекомуникациски оператор со посебен излог „Telefonía IP para empresas en Guatemala“. Единствениот добавувач на овој пазар чии параметри се објавени и проверливи: латиноамериканскиот јазол sip-am.netelip.com, порта 5060, UDP. Производите се два, и се авторизираат различно: „Línea SIP“ — секогаш по регистрација, до 30 истовремени повици; „SIP Trunking“ — само по IP, во сметката се задаваат адресата за прием за влезните и IP со порта на изворот за излезните.

⚠️ Дали netelip продава броеви токму на Гватемала, по јавните материјали не можеше да се потврди: земјата ја има во прекинувачот на пазари на сајтот, но во списокот на земји за нумерација не ја најдовме. Прашајте ја поддршката пред плаќање — на целиот останат пазар параметрите ќе ги добиете само по договор, затоа прашањето вреди едно писмо.

Што да внесете во админ-панелот за „Línea SIP“ (Телефонија → „Провајдери на врска“ → „Додај провајдер“):

Што да внесете во админ-панелот за „SIP Trunking“:

Што да наместите кај провајдерот: потврдете дека има гватемалски број и купете го → во „Línea SIP“ → „Configurador de Dispositivos“ земете логин и лозинка → во кодексите вклучете G.711 A-law/µ-law → во „Identificador de llamada“ задајте број за излезните → во производот „SIP Trunking“ внесете ја статичната IP на вашиот PBX од јазичето „Сервер“ и портата на изворот.

Стапици ⚠️ Кодекот по правило е G.729, кој PBX-от го нема: без експлицитно вклучен G.711 сигнализацијата ќе изгледа здрава, а звук нема да има во ниту една насока. Кај „SIP Trunking“ не се проверува само адресата, туку и портата на изворот: несовпаѓање — отказ, затоа во овој режим не менувајте ја портата на транкот. Излезните по правило одат со скриен број, додека не се зададе „Identificador de llamada“.

Извор: netelip, „SIP Trunking“ · излогот за Гватемала · упатство за Asterisk (PDF) — 09.09.2026.

Orade — локален број и локална поддршка#

Интегратор и реселер на врски од Ciudad de Guatemala (канцелариски PBX +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel и Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Делот „Troncal SIP y DID“ е опишан токму за нашата задача: „Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal“, компатибилноста е наведена со Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar „o cualquier otra planta telefónica IP“. Наплатата е bolsón de minutos (претплатен пакет или договор), во сметката има извештаи CDR и одделни делови за наплата по гватемалскиот и американскиот транк.

Табела „што да внесете“ овде нема: Orade не го објавува хостот, портата и режимот на авторизација и ги соопштува со писмо за активација. Наведената компатибилност со FreePBX и Asterisk значи вообичаен SIP преку UDP, но не треба да го внесувате тоа во формуларот како претпоставка — почекајте го писмото.

Што да прашате пред договорот: адреса на серверот, порта и транспорт → режим на авторизација (регистрација или бела листа на IP) → дали е вклучен G.711 A-law/µ-law, а не само G.729 → формат на бројот при влезен повик и при излезно бирање → и одделно: чие е нумерирањето и преку кого оди терминацијата. Целосниот список прашања е во „Што да прашате кај провајдерот“.

Замки ⚠️ Orade е реселер, а не носител на нумерирањето: зад бројот сепак стои телекомуникациски оператор со статус ORL, и квалитетот на врската зависи од него. При спорови и пререгистрација ќе мора да одите преку посредник. Цените на излогот не се објавени — побарајте понуда.

Извор: Orade, „Troncal SIP y DID“ — 09.09.2026.

Claro и Tigo — транк по договор#

Кај двата инкумбенти „troncal SIP“ постои, но се продава преку корпоративни менаџери, а параметрите воопшто не се објавуваат јавно. Заедничко прашање за двата е дали транкот се воспоставува исклучиво на нивната сопствена последна милја: кај телекомуникациските оператори од таа класа основниот сценарио е „нашиот канал за пристап и нашето адресирање“, а облачен PBX не може да дојде до таков транк.

• Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — инкумбент во фиксната телефонија и најголем мобилен телекомуникациски оператор во земјата (по купувањето на Movistar Guatemala од Telefónica во јануари 2019). Во јавниот бизнис-каталог се гледа PBX Cloud, броеви 1800/1801, краткиот број „Digi 4“, корпоративен интернет и канали за податоци — страница „troncal SIP“ таму нема. Транкот се доделува по процес на homologación: телекомуникацискиот оператор прво ја проверува марката и верзијата на вашиот PBX и дури потоа дава образец со податоци. ⚠️ Во единственото јавно опишано поврзување, сигналниот прокси на телекомуникацискиот оператор стоел на приватна адреса на каналот за пристап, а доменот на јадрото не се резолвирал во општиот DNS — на клиентот му предлагале да го внесе во системската датотека hosts на својот сервер. За облачен PBX ова е стоп-фактор: прашајте директно дали транкот е преку јавниот интернет. Кодеците во таа работна конфигурација беа alaw и ulaw — по кодеци врската е возможна.
• Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — вториот голем телекомуникациски оператор. Производот „Troncal SIP en la nube“ е опишан на регионалниот излог на Millicom: „Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center“, Гватемала е во списокот земји на производот. Ниту хост, ниту порта, ниту кодеци, ниту режим на авторизација не се објавени. ⚠️ „Troncal SIP en la nube“ во маркетингот често значи „нашиот облачен PBX плус транк до него“, а не транк кон надвор до туѓа станица: договорете го тоа писмено, пред потпис. Фиксната телефонија кај Tigo историски се продава преку сопствен оптички канал — второто прашање до менаџерот е токму за тоа.

Што да побарате од двата: транк преку јавниот интернет со терминација на облачниот PBX на клиентот со статична IP → внесување на нашата адреса од јазичето „Сервер“ во белата листа → дозволување G.711 A/µ → насочување на купените броеви кон транкот → соопштување на форматот на бројот при влезен повик.

Кој не ги објавува параметрите#

Меѓународни провајдери со броеви на Гватемала#

Гватемалски број се продава и без местно правно лице, и на овој пазар тоа е најпредвидливиот пат. Параметрите на транкот кај таквите провајдери се заеднички за сите земји, картичките на Zadarma и Twilio веќе ги има во каталогот при додавање провајдер — адресата на серверот и режимот се пополнуваат сами; гватемалската специфика е сета во документите за бројот.

• Zadarma — број Ciudad de Guatemala (код 2): поврзување 14 USD, претплата 18,2 USD месечно (при годишно плаќање — 14 USD), цените со даноци, 2 линии во пакет, влезните на бројот се бесплатни. Операторот директно дозволува поврзување на бројот „to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP“, односно кон нашата PBX преку регистрација.
• DIDWW — локални броеви +502 со двонасочен SIP-транк; се поддржани двата режима, статична точка на одредиште и динамична регистрација. Барањата за документи погледнете ги во сметката пред нарачката.
• Twilio — во Гватемала продава само мобилни броеви +5023, градски нема. Адресата на сопственикот притоа може да биде во која било земја во светот: на физичко лице му треба гватемалски документ или пасош за странец плус потврда за адреса, на компанија — потврда за регистрација со адреса. Транк — Elastic SIP Trunking, режим по IP или по список на акредитиви, регистрација нема.
• AstraQom — локални +502 и бесплатни броеви, документите операторот ги средува за клиентот; параметрите — во писмото за активација, види го делот погоре.
• Telnyx — одделна страница со барања за Гватемала во неговата база на знаење нема; достапноста на гватемалска нумерација проверете ја во сметката пред нарачката.
• Заедничко за сите меѓународни: кон надвор се издава само вашиот сопствен број, а итните повици преку таков број не работат. За заведение со сала ова е аргумент во полза на локална линија.

Пренос на број#

• Законот е донесен, механизам сѐ уште нема. Decreto 14-2025 „Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía“ е одобрен од Конгресот на 11 ноември 2025 година и стапи во сила на 28 ноември 2025 година; според неговиот член 13, регулаторот SIT беше должен да издаде правилник во рок од два месеца.
• Правилник до септември 2026 година нема. Поради неговото отсуство е поднесено ампаро, позициите на SIT и на државното обвинителство се разидуваат, а на 24 август 2026 година претседателот изјави само дека документот е во Secretaría General de la Presidencia и „наскоро може да стане реалност“.
• Практичен заклучок: преселбата на постоечки број на заведението не може да се планира за датум. Меѓународните агрегатори ветуваат портирање (AstraQom — „2–4 недели“), но се сопираат на истиот отсутен правилник.
• Во објавите за законот станува збор пред сѐ за мобилна телефонија — за фиксните броеви потврдете ја применливоста кај операторот што го прима бројот.
• Бројот останува кај носителот на договорот. Ако бројот е регистриран на сопственик-физичко лице по DPI, промената на закупецот или на правното лице ќе бара пререгистрација на договорот кај операторот — портирањето тоа не го решава. Запишете ја судбината на бројот во договорот за закуп на просторот.
• ⚠️ Промената на јавната адреса на PBX го прекинува транкот со авторизација по IP. При пресоздавање на посветената машина предајте му ја на провајдерот новата адреса однапред, инаку транкот ќе умре молче.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Транкот е воспоставен на каналот за пристап на телекомуникацискиот оператор. Најчестата локална причина: кај Claro во опишаното поврзување сигналниот прокси стоеше на приватна адреса, а доменот не се резолвираше во општиот DNS. Од облак таков транк е принципиелно недостижен, ова не се лекува со поставки — барајте „troncal SIP por Internet público“ пред потпишување на договорот.
2. Регистрацијата е зелена, а повиците не одат во ниту една насока. Кај Claro ова е вообичаен симптом на незавршена homologación: телекомуникацискиот оператор сѐ уште не ви го отворил транкот, иако податоците за пристап веќе се прифатени. Пишете му на менаџерот, а не пребирајте поставки.
3. Регистрацијата е зелена, а нема звук. Речиси секогаш се кодекот: кај netelip по стандард стои G.729, кој PBX не го поддржува. Вклучете G.711 A-law/µ-law на страната на провајдерот — при овој дефект сигнализацијата изгледа сосема здрава.
4. netelip: транкот „SIP Trunking“ не се регистрира. И не треба — овој производ прима само авторизација по IP. Или отстранете ја ознаката за регистрација и дајте му на провајдерот статична IP адреса на PBX од јазичето „Сервер“, или нарачајте „Línea SIP“, кој пак работи само со регистрација.
5. Повикот на вториот број се опслужува со сценариото на првиот. Линијата се бара по последните седум цифри, а бројот во Гватемала е осумцифрен: првата цифра се отфрла, и 2255-1234 со 7255-1234 се спојуваат во една линија. Раздвојте ги таквите броеви со правила за рутирање.
6. Појдовните повици одат со скриен број. Кај netelip појдовниот број по стандард е скриен: задајте го во „Identificador de llamada“. Туѓ број телекомуникацискиот оператор сепак нема да го пропушти.
7. Телекомуникацискиот оператор бара бројот да се пренесува во заглавието P-Asserted-Identity. Кај инкумбентите со јадро IMS ова се среќава; нашиот PBX не испраќа такво заглавие и врската во овој облик нема да проработи — побарајте бројот да се прима на вообичаениот начин.

Останатите типични причини се во општиот дел од прегледот; проверка на адресата и портата — „Провери врска“.

Често поставувани прашања#

Дали на заведението во Гватемала му е потребна сопствена лиценца за да прима повици во PBX?#

Не. Регистрацијата во регистрите на SIT — ORC, ORL или OPI — му е потребна на тој што продава поврзување: управува со мрежа, добива блокови за нумерација или пропушта меѓународен сообраќај. Заведението купува број од таков телекомуникациски оператор, а сопствениот PBX останува внатрешна телефонија на компанијата: екстензии, редови, снимање и анализа на разговори.

Зошто кај локалните телекомуникациски оператори не може едноставно да се земе хост и порта од веб-страницата?#

Затоа што ги нема таму. Ниту Claro, ниту Tigo, ниту Orade не објавуваат ниту адреса на сервер, ниту порта, ниту кодекси, ниту режим на авторизација: параметрите доаѓаат во формулар за поврзување или во писмо за активација. Единствениот добавувач со објавени параметри на овој пазар е netelip. Бескорисно е во формуларот да се внесуваат „типични“ вредности: транкот ќе го одбие повикот или тивко нема да се регистрира.

Може ли странска компанија да купи гватемалски број?#

Преку меѓународен агрегатор — да. Кај Twilio адресата на сопственикот може да биде во која било земја во светот, но броевите во Гватемала се само мобилни +5023. AstraQom ги средува документите наместо клиентот и го активира бројот за 1–3 работни дена, а кај DIDWW и Zadarma барањата проверете ги во сметката при нарачката. Кај локалните телекомуникациски оператори договорот се склучува со гватемалско правно лице или физичко лице со DPI.

Може ли постоечкиот број на заведението да се пренесе кај друг телекомуникациски оператор?#

Во моментов — практично не. Законот за преносливост (Decreto 14-2025) стапи на сила на 28 ноември 2025 година, но регулативата на SIT за септември 2026 година сѐ уште не е издадена, затоа нема работен механизам за пренос. Планирајте нов број, а стариот оставете го кај тековниот телекомуникациски оператор и преусочувајте го на него додека не се појави регулативата.

Дали бројот на меѓународен провајдер е соодветен како единствен број на заведението?#

Како работен — да, повиците во PBX ги носи без никаков локален договор, и тоа е најбрзиот пат: кај Zadarma бројот Ciudad de Guatemala чини 14 USD за поврзување и 18,2 USD месечно со две линии во пакетот. Но итните повици преку таков број не поминуваат, затоа држете мобилен телефон во смената, а за „телефонот на фирмата“ разгледајте градски број на локален телекомуникациски оператор.

Извори#

Сите врски се проверени на 09.09.2026.

Провајдери

• netelip — „SIP Trunking“: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · излог за Гватемала: https://www.netelip.com/gt/ · упатство за Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
• Orade — „Troncal SIP y DID“: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
• Claro Guatemala — „Empresas“ (содржина на корпоративниот каталог): https://www.claro.com.gt/empresas/ · „PBX Cloud“: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
• Tigo Business — „Troncal SIP en la nube“ (производ и список на земји): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
• AstraQom — „Guatemala“: https://astraqom.com/en/guatemala
• IPComms — „Troncal SIP para Call Centers en Guatemala“: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
• Cirion Technologies — „SIP Voice“: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
• Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/

Регулатор, нумерација и право

• SIT — главна страница (функции на регулаторот и регистри): https://sit.gob.gt/
• SIT — „Plan Nacional de Numeración“ (PDF; серии на броеви, бирање, кодови на телекомуникациски оператори, серии 1-80X и 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
• SIT — „Rangos de Numeración“ (географски зони 2/6/7 и негеографски 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
• SIT — „Operadores de Red Comercial (ORC)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · „Operadores de Red Local (ORL)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · „Operadores de Puerto Internacional (OPI)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
• Congreso de la República — „Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite“: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
• La Hora, 24.08.2026 — „Guatemala se acerca a la portabilidad numérica“: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/

Меѓународни провајдери

• Zadarma — „Phone numbers in Guatemala“: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
• DIDWW — „Guatemala Local numbers“: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
• Twilio — „Guatemala regulatory guidelines“: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory

Поврзани раздели#

• Поврзување на број од провајдер со PBX — општи чекори, режими на транкот, мрежа, проверка на врската.
• Поставување SIP-телефони — како да поврзете стони телефони, DECT и порти со екстензии.