ОАЕ: SIP-провајдери и поврзување на број со PBX

Оваа страница е продолжение на општото упатство за поврзување на број од провајдер со PBX: таму е опишано она што е исто во секоја земја — два режима на транк, што да се праша телекомуникацискиот оператор, што да се внесе во формуларот, мрежа и проверка на врската. Овде е спецификата на Емиратите: кој во земјата има право да издаде број, што точно телекомуникацискиот оператор го дава заедно со транкот и зошто во ОАЕ главната тешкотија не е во полињата на формуларот, туку во тоа како физички е уреден спојот.

Податоците се собрани на 9–10 септември 2026 година од сајтовите на телекомуникациските оператори, регулаторот TDRA и владиниот портал u.ae; линковите се во делот „Извори“.

Накратко#

• Лиценцирани јавни телекомуникациски оператори во ОАЕ има точно два — Etisalat by e& и du (EITC). Така ги наведува официјалниот владин портал u.ae. Сите останати — MVNO, интегратори и облачни PBX — работат на нивната мрежа и немаат сопствена нумерација.
• Денес посветен PBX за локации во ОАЕ не се создава. Обезбедувањето телекомуникациски услуги овде бара лиценца од TDRA, а нелиценцираниот VoIP регулаторот директно го смета за забранет и подложен на блокирање. Упатството ќе биде корисно кога лансирањето ќе стане возможно, а веќе сега помага да се разбере пазарот.
• Дури и кога лансирањето ќе стане возможно, транкот на телекомуникацискиот оператор од ОАЕ не може да се поврзе до облачен PBX. И Etisalat и du го даваат SIP-транкот не преку интернет, туку на посветено оптичко влакно со приватно адресирање: кај du спојот е пар адреси 10.15.34.x/30 со внатрешен DNS на телекомуникацискиот оператор, кај Etisalat вендорските водичи бараат статични рути до 10.238.0.0/16. Работната шема во оваа земја е само една: станица внатре во ОАЕ — на локацијата на објектот или на облачна машина на локален телекомуникациски оператор.
• Единствениот телекомуникациски оператор со јавна цена за транк е du: Business SIP Trunk, 10 канали и 100 броја за AED 580/мес плус еднократна активација од AED 1 000 при договор на 12 месеци. Кај Etisalat цените и параметрите ги дава менаџерот за сметки.
• Локална замка со броевите. Абонентскиот дел на секој број во ОАЕ е точно 7 цифри, а PBX ја проверува линијата по последните седум цифри. Совпаѓањето е идеално, но градскиот 04-2345678 и мобилниот 050-2345678 ќе дадат ист завршеток и ќе се спојат во една линија.
• Број +971 во облачен PBX навистина го дава само Telnyx — од $150 месечно и со специјална процедура (лиценца на компанијата во ОАЕ и Emirates ID на претставникот). Кај Twilio и DIDWW за оваа земја се достапни само бесплатните +971 800.

Броеви во земјата#

• Кодот на земјата е +971, меѓународниот излез е 00, националниот префикс е водечката 0. Планот е затворен: абонентскиот дел е секогаш 7 цифри, кодот на зоната е две (поретко три) цифри.
• Градски броеви: 0A-XXXXXXX — 02 Абу Даби, 03 Ал Аин, 04 Дубаи, 06 Шарџа, Аџман и Ум ел Кајвајн, 07 Рас ел Хајма, 08 Западниот регион, 09 Фуџајра.
• Мобилни: 05R-XXXXXXX — 050 / 054 / 056 кај Etisalat, 052 / 055 / 058 кај du, 053 кај Virgin Mobile, 057 кај DOMC.
• Бесплатни и сервисни: 800 плус најмалку три цифри — toll-free; 600XXXXXX и 200XXXX — броеви со поделена наплата.
• Од странство бројот се бира како +971 и понатаму без водечката нула: +971 4 XXXXXXX.
• Во „Линии“ бројот се внесува онака како што го издал телекомуникацискиот оператор: du го запишува опсегот во E.164 без „плус“ (971436509xx), и PBX сепак ќе ја најде линијата по последните седум цифри — било во меѓународен, било во национален облик. Обратната страна е што кодот на зоната не влегува во проверката: ако објектот има градски и мобилен број со ист седумцифрен завршеток, раздвојте ги не по број.
• Итни броеви: 999 полиција, 998 итна помош, 997 цивилна заштита, 996 крајбрежна стража, 995 пребарување и спасување, 991 дефекти во електричната и водоводната мрежа, 901 полиција за неитни прашања.
• Кодеци на пазарот — чист G.711. Кај du во листата параметри стои „codec priority: G711 (PCMA)“, тоналното бирање е RFC 2833. Тоа е точно она што го прима нашиот PBX: некомпатибилност по кодеци во ОАЕ нема.

Кој издава број со SIP-транк#

du — Business SIP Trunk#

Вториот лиценциран оператор во земјата и единствениот телекомуникациски оператор во ОАЕ со отворена продуктна страница за SIP-транк: тарифите, цените и одговорите на прашањата се објавени јавно, а параметрите на конкретниот транк се издаваат на лист при поврзувањето. du не доставува сопствена PBX и директно пишува дека клиентот може сам да купи станица — односно туѓата станица е официјално очекувана.

Тарифи на 9 септември 2026 година: 10 канали и 100 броеви — AED 580/мес, 20 канали — AED 1 120, 30 — AED 1 650, 60 — AED 3 180, 100 канали и 200 броеви — AED 5 000. Кон сите тарифи се додаваат 5 % ДДВ и еднократна активација од AED 1 000, договорот е на 12 месеци, наплатата е по секунда, локалните и националните повици се неограничени. Линијата ISDN 30 телекомуникацискиот оператор ја конвертира во SIP.

Како да се добие. Новиот клиент доаѓа во продавница на du со пакет документи (лиценца на компанијата, документи на потписникот), постојниот — пишува на business.customercare@du.ae или се обраќа до менаџерот на сметка. Потоа следува монтажа на влакно, порт на страната на телекомуникацискиот оператор и лист со параметри.

Што да внесете во админ панелот (Телефонија → „Провајдери на врска“ → „Додај провајдер“):

Вредностите погоре се форма на листот со параметри според анализите на инженери од заедницата во 2024 година; du нема јавна страница со параметри, затоа пред поврзувањето земете ги од својот лист, а не одтука.

Што да се постави кај провајдерот: изберете тариф според бројот на канали → потпишете договор на 12 месеци → прифатете ја монтажата и листот со параметри → побарајте потребните броеви да се насочат кон транкот → доколку е потребно, пренесете ги броевите (види „Пренос на број“). Потоа — „Провери врска“, „Линии“ и „Излезни“.

Замки ⚠️

• Поврзувањето е приватно. Транкот доаѓа на посебен порт со адреса од мрежата 10.15.34.x со маска /30 и внатрешни DNS на телекомуникацискиот оператор, а хостот …duvoip.fmc живее во нејавна зона. Од надворешен облак до него нема ниту рута, ниту дозвола за име — станицата мора да стои внатре во ОАЕ.
• Излезните повици одат од пилотниот број. Инженерите што поврзале транк со стотина броеви се жалеле дека не може да се постави конкретен DID како број за прикажување; можноста за замена прашајте ја кај телекомуникацискиот оператор при нарачката и проверете го полето „Прикажи како“ на активна линија.
• Име на хостот и домен From. Нашата PBX го зема доменот во заглавието From од хостот на транкот: ако наместо име се постави IP, доменот исто така ќе отиде како IP. Прашајте го du кој домен го очекува.
• Во нашата форма нема посебно поле „надворешен прокси“. Во заедницата транкот на du се подигал со статична врска и не се подигал без надворешен прокси — ова вреди да се разговара со телекомуникацискиот оператор однапред.
• Сопственото FAQ на du предупредува: „VOIP calls on SIP are currently not permitted in the UAE“ — транкот се продава за обична телефонија, а не за сценарија со интернет повици.

Извор: du — Business SIP Trunk (тарифи и FAQ) · du — Enterprise Voice — 09.09.2026.

Etisalat by e& — SIP Trunk#

Државен инкумбент и најголем од двата лиценцијати. SIP-транкот се продава како дел од корпоративната телефонија: во одговорите на прашања за бизнис-услугите тој е наведен заедно со ISDN PRI и линиите до институциската централа. Etisalat нема посебна страница со цена и параметри — барањето оди преку менаџер за сметки или бизнис-центар, а параметрите се издаваат со документ при поврзувањето.

Како да се добие. Договор за компанија со важечка трговска лиценца; оптичкиот кабел се воведува на адресата на канцеларијата, телекомуникацискиот оператор го поставува својот хардвер и го отстапува транкот преку Ethernet порта. Репер за цената според јавна пресметка на локален интегратор — околу AED 3 600 годишно за 8 канали со пренос на броеви. Резидентните тарифи (eLife) воопшто не даваат SIP-транк.

Што да се внесе во админ-панелот:

Etisalat не објавува официјално упатство за поврзување на туѓа централа: формата со параметри погоре е позната од водичот на производителот на централи Yeastar и од работните конфигурации на инженерите од заедницата. Точните вредности — само од листот на телекомуникацискиот оператор.

Што да се намести кај провајдерот: барање за SIP Trunk преку менаџер за сметки → усогласување на бројот на канали и опсегот на броеви → монтажа на оптичкиот кабел и хардверот → добивање лист со параметри → барање броевите да се насочат кон транкот. Целосниот список прашања за менаџерот — во „Што да се праша провајдерот“.

Замки ⚠️

• Транкот е достапен само од локацијата. Водичот на производителот бара на централата да се внесат статични рути до 10.238.0.0/255.255.0.0, 195.229.241.222 и 213.42.20.20 и 213.42.20.20 да се постави како претпочитан DNS; линијата на телекомуникацискиот оператор доаѓа на надворешната порта на централата. Од надворешниот облак такви рути не постојат: опишан е случај кога gateway-от на транкот од друга земја одговарал на ping за 190 ms, а повиците воопшто не поминувале.
• Телекомуникацискиот оператор не поддржува свои сценарија. Конфигурацијата за централа на Asterisk ќе треба да се состави самостојно — поддршката помага само со „свој“ хардвер.
• Сигнализацијата се менува без најава — набљудување на локалните интегратори: по какви било работи на телекомуникацискиот оператор, параметрите на транкот треба повторно да се проверат.

Извор: Etisalat by e& — Business Voice FAQs · Unified Communications — 09.09.2026.

Локални интегратори: Logixer, DVCOM, Quicknet#

Тие немаат свои SIP-сервери и броеви: го оформлуваат транкот на лиценцијатот на вашата компанија и го поврзуваат со централата — затоа тука нема табела „што да се внесе“, параметрите ќе бидат исти како кај Etisalat или du. За ОАЕ ова е практичниот пат: изведувачот знае како телекомуникацискиот оператор го отстапува спојот и ја врши монтажата на локацијата.

• Logixer (Дубаи) — „SIP Trunk & PBX installation services“: поставува транк на централи Yeastar, Asterisk и 3CX, објавува материјали за конфигурација на транкот на Etisalat.
• DVCOM Technology (Дубаи) — дистрибутер на централи Yeastar и Grandstream; посебна практика — Microsoft Teams Direct Routing врз транковите на Etisalat и du преку граничен контролер. Сајтот на компанијата е затворен за посетители од некои земји, па деталите ќе треба да се уточнуваат од ОАЕ или преку партнер.
• Quicknet Technologies (Абу Даби) — интегратор на 3CX со јавен водич за пазарот: транк на Etisalat за 8 канали со пренос на броеви ≈ AED 3 600 годишно, облак-машина за централата кај Etisalat ≈ AED 1 800 годишно, пренос на броеви 5–10 работни дена. Директно предупредува дека резидентните тарифи Etisalat eLife и du Home SIP не даваат — потребна е бизнис-тарифа.

За што да се договорите однапред: дека централата е ваша (Asterisk), а ви треба токму SIP-транк, а не облак-централа на изведувачот; каде физички стои централата и како доаѓа транкот до неа; кој одговара за преносот на броеви. Ако централата треба да живее надвор од локацијата, посебно договорете заштитен канал од локацијата или граничен контролер — без него спојот на телекомуникацискиот оператор останува внатре во зградата. Реперите за цените на интеграторите не се понуда на телекомуникацискиот оператор.

Извор: Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai · Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026 — 09.09.2026.

Облачни PBX на телекомуникациските оператори и Teams Direct Routing#

Меѓународни провајдери со броеви на ОАЕ#

Картичките на популарните меѓународни провајдери веќе ги има во каталогот при додавање провајдер — адресата на серверот и режимот ќе се пополнат сами. Специфики на ОАЕ:

• Telnyx — единствениот од меѓународните со локални броеви +971: „Local numbers for United Arab Emirates start at $150 per month“. Активацијата е специјална постапка преку локален партнер: потребни се трговска лиценца на компанијата во ОАЕ, Emirates ID на претставникот и опис на услугата; за финансиски, форекс и колекторски компании пристапот е ограничен.
• Twilio — за ОАЕ во именикот има само бесплатни +971 800, локални и мобилни нема. Од документи — писмо-изјава, име и адреса, при што адресата може да биде во која било земја во светот.
• DIDWW — локалниот транк за ОАЕ е означен како недостапен; од броеви има само toll-free, за нив се потребни писмо за намери и дополнителни документи. Локални, мобилни и национални броеви за земјата „не се достапни во моментов“.
• didlogic — за ОАЕ продава само излезна терминација ($0,1467 за минута по директни рути со приземјување во Дубаи и Ел-Фуџајра). Влезни броеви на ОАЕ нема: во Заливот ги има само за Бахреин.
• United World Telecom / Global Call Forwarding — тврди „UAE SIP trunking“: основен пакет $92,95 месечно за 10 канали со локален број, активација 1–2 работни дена, податоците за транкот се издаваат по нарачката. Параметрите и потеклото на бројот не се јавно објавени — пред плаќање побарајте писмено типот на бројот и името на носечкиот телекомуникациски оператор.
• Регулаторна забелешка за целиот дел. TDRA директно пишува дека меѓународните провајдери не се лиценцирани во ОАЕ и можат да доставуваат гласовен сообраќај во земјата само во партнерство со лиценцијат. Број +971 купен надвор од лиценцираниот канал е веќе не технички, туку правен проблем на нарачателот.

Пренос на број#

• Преносливоста важи и за мобилни и за фиксни броеви. Двете постапки ги води телекомуникацискиот оператор-примач: барањето се поднесува до него, тој се договара со стариот телекомуникациски оператор. За клиентот преносот е бесплатен.
• Рокови според податоците на TDRA: за приватни клиенти — околу 3 работни дена, за корпоративни — до 10 работни дена; барањата се примаат деноноќно, работите се изведуваат во работно време. Практиката на интеграторите за деловни броеви е 5–10 работни дена, префрлањето на станицата се планира за викенд.
• Што се пренесува: фиксни броеви од сите емирати (кодови 02, 03, 04, 06, 07, 09) помеѓу Etisalat и du; мобилни — 050, 052, 054, 055, 056, 058; кај du има и посебна услуга за преносливост на бесплатни броеви 800. Бројот може да се врати кај претходниот телекомуникациски оператор во рок од 7 работни дена по преносот.
• Документи: кај новиот телекомуникациски оператор се регистрирате како нов клиент — на компаниите им се потребни трговска лиценца и документи на потписникот, на приватно лице доволно му е Emirates ID. Ќе одбијат при несовпаѓање на податоците со записите на стариот телекомуникациски оператор или при суспендирана линија. Долгот не го попречува преносот, но неподмирен долг по преносот може да доведе до исклучување кај новиот телекомуникациски оператор.
• Две стапици. При пренос на фиксен број не-гласовниот дел од пакетот се поништува — ако бројот одеше во пакет со интернет или ТВ, тие ќе треба да се нарачаат одново. И новиот телекомуникациски оператор има право да одбие ако не може да ја опслужи вашата адреса со својата мрежа: оптички кабел до конкретната зграда нема кај обајцата.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Транкот воопшто не се гледа, а адресата изгледа како 10.x.x.x или име во зоната .fmc. Ова не е дефект во поставките: кај двата телекомуникациски оператори во ОАЕ поврзувањето е приватно и до него може да се стигне само од мрежата на локацијата. Шемата „централа во друга земја плус транк од ОАЕ“ овде не постои — или централата е во ОАЕ, или меѓу локацијата и централата се гради заштитен канал.
2. Регистрацијата кај du не поминува. Проверете го корисничкото име: тоа е пилотен број со суфикс p (97143650900p), а не само број. Потоа — дали хостот во формуларот се совпаѓа со листот со параметри и дали неговото име го разрешуваат DNS-ите што ги гледа централата.
3. Кај Etisalat транкот молчи на локацијата. Проверете ги статичните рути и DNS од листот на телекомуникацискиот оператор: без рути до службените мрежи на телекомуникацискиот оператор и неговиот DNS, сигнализацијата не стигнува до јазолот, иако интернетот на централата работи.
4. Излезните повици одат од погрешен број. Кај du во бројот што се прикажува стандардно се става пилотниот број на транкот. Полето „Прикажи како“ проверувајте го на активна линија и, ако е потребно, побарајте од телекомуникацискиот оператор да дозволи замена со конкретен број.
5. Два броја паднале во една линија. Претплатничкиот дел во ОАЕ е седумцифрен, а градскиот 04-2345678 и мобилниот 050-2345678 даваат ист завршеток. Проверете ги завршетоците при внесување на броевите и таквите парови раздвојувајте ги не по број.
6. Телекомуникацискиот оператор вели дека SIP не е предвиден во вашиот тариф. Резидентните тарифи Etisalat eLife и du Home не даваат транк — потребен е бизнис-тариф со услугата SIP Trunk.
7. Работело, а по работите на телекомуникацискиот оператор престанало. Локалните интегратори забележуваат дека Etisalat и du одвреме-навреме ги менуваат параметрите на сигнализацијата без предупредување: побарајте актуелен лист со параметри.

Општите причини, независни од земјата, се во „Ако повиците не поминуваат“.

Често поставувани прашања#

Дали е можно уште денес да се поврзе број од ОАЕ кон нашата PBX?#

Не. Посветена PBX за локации во ОАЕ не се создава: обезбедувањето комуникациски услуги овде бара лиценца од TDRA, а нелиценцираниот VoIP регулаторот го смета за забранет. Плус техничко ограничување: транкот на лиценцијатот доаѓа преку посветено влакно во приватна мрежа, а облачната станица не може да го достигне.

Од кој провајдер да се почне ако објектот во ОАЕ веќе работи?#

Од du Business SIP Trunk: ова е единствениот транк во земјата со отворена цена и јасни услови — 10 канали и 100 броја за AED 580 месечно при договор на една година. Алтернатива е Etisalat преку сметководител. Во двата случаи станицата мора да биде внатре во ОАЕ, а монтажата е полесно да се нарача од локален изведувач.

Дали на објектот му е потребна лиценца за телефонија?#

За сопствена станица — не: регулаторот директно вели дека поставувањето на IP-телефонија опрема во приватна мрежа не бара лиценца, сѐ додека не обезбедувате комуникациски услуги на други. Лиценца е потребна за тој што продава комуникации — а такви во земјата има само двајца.

Дали може да се купи локален +971 од меѓународен провајдер?#

Само од Telnyx — од $150 месечно и со целосна проверка на документи: трговска лиценца на компанијата во ОАЕ и Emirates ID на претставникот. Кај Twilio и DIDWW за земјата се достапни само бесплатни броја +971 800, а didlogic воопшто не продава влезни броја од ОАЕ. И запомнете ја забелешката на регулаторот: меѓународен провајдер смее да доставува сообраќај во ОАЕ само во партнерство со лиценцијат.

Дали може да се снимаат разговори со гости?#

Да, но само со известување. Во ОАЕ важи режим на согласност од сите страни: снимање на приватен разговор без согласност на учесниците е кривично дело со казна од AED 150 000. Вклучете гласовно предупредување за снимање на почетокот на разговорот и внимавајте да звучи на јазик што гостинот го разбира.

Дали може да се вршат повици кон гости од PBX?#

Со ограничувања што ги нема во повеќето други земји: може да се ѕвони само од 09:00 до 18:00, само од локален број регистриран на комерцијална лиценца на компанијата и само по проверка со националниот регистар за одбивање повици. Казната достигнува до AED 150 000 и одземање на лиценцата, затоа сценаријата за автоматско ѕвонење за ОАЕ се поставуваат одделно, а не „како насекаде“.

Извори#

Сите линкови се проверени на 09.09.2026.

Телекомуникациски оператори

• du — Business SIP Trunk, тарифи и одговори на прашања: https://www.du.ae/siptrunk
• du — Enterprise Voice, портфолио на фиксна телефонија: https://www.du.ae/enterprise/fixed/voice
• Etisalat by e& — Business Voice FAQs: https://support.etisalat.ae/en/business/business-voice-faqs.jsp
• Etisalat by e& — Unified Communications (SIP Trunking): https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications.html
• Etisalat by e& — CloudTalk: https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications/cloudtalk.html
• Etisalat by e& — Microsoft Teams Direct Routing (брошура, PDF): https://www.etisalat.ae/content/dam/etisalat/business-docs/enterprise-and-government/business-brochures/microsoft-direct-routing-brochure.pdf

Регулатор и држава

• TDRA — FAQs (политика за VoIP, преносливост на броја, кодови на зони): https://tdra.gov.ae/en/FAQs
• u.ae — Telecommunications (лиценцијати, броја за итни случаи): https://u.ae/en/information-and-services/infrastructure/telecommunications

Меѓународни броја и локални изведувачи

• Telnyx — United Arab Emirates virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/united-arab-emirates
• Twilio — UAE regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ae/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking in United Arab Emirates: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/United_Arab_Emirates
• DIDWW — UAE regulatory requirements: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/United_Arab_Emirates
• didlogic — UAE: https://didlogic.com/international/emirates/
• United World Telecom — UAE SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/uae-sip-trunking/
• Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai: https://www.logixer.com/sip-trunk-pbx-installation-services-in-dubai-uae
• Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026: https://quicknet.me/3cx-phone-system-guide-uae-2026

Поврзани раздели#

• Поврзување на број од провајдер кон PBX — општи чекори, режими на транк, мрежа, проверка на врската.
• Поставување SIP-телефони — како да се поврзат настолни телефони и DECT кон внатрешни броја.