Cenaly Phone: kilka miejsc, auto-odbiór, wylogowanie i hasło

Artykuł o czterech funkcjach Cenaly Phone, takich samych na Android, iPhone i Windows: połączenie z kilkoma miejscami pracy naraz, auto-odbiór i interkom, wylogowanie z konta i odzyskiwanie hasła. Jak zacząć pracę od zera na iPhone — „Cenaly Phone dla iPhone: pierwsze kroki”.

Jaka wersja jest potrzebna#

Wszystko opisane tutaj pojawiło się w aktualizacji Cenaly Phone z października 2026 roku. Jeśli widzisz osobny ekran „Podłącz ten telefon” po wybraniu miejsca — masz poprzednią wersję: zaktualizuj aplikację.

Co jest potrzebne do uruchomienia#

Gdzie odbierasz telefony#

Po zalogowaniu aplikacja pokazuje jedno okno — „Gdzie odbierasz telefony?” — z listą miejsc, w których ten telefon można podłączyć:

1. Zaznacz pola przy miejscach: „Zaznacz miejsca, w których ten telefon będzie odbierać telefony”. Domyślnie zaznaczone są wszystkie jeszcze niepodłączone.
2. Naciśnij „Podłącz (N)” — podłączą się wszystkie zaznaczone naraz.
3. Jeśli miejsce jest jedno, aplikacja podłączy je sama — okno nawet się nie pojawi.

Osobnego potwierdzenia „Podłącz ten telefon” już nie ma. Podłączone miejsca są oznaczone „Podłączono”, przy każdym — „Twój numer 115”.

Miejsce, w którym nie można się podłączyć, jest szare z podaniem przyczyny:

Podłączyła się tylko część miejsc — „Podłączono N z M. Przyczyny — przy miejscach poniżej” i „Gotowe”. Właściciel bez własnego PBX widzi kartę „Podłącz telefonię”. Brak połączenia z serwerem — aplikacja pokaże zapisane miejsca i sprawdzi je przy podłączaniu.

Późniejsze dodanie miejsca: miejsce ▾ na „Głównym” → „Podłącz inne miejsce” — otworzy się to samo okno.

Telefony z kilku miejsc#

Telefon obsługuje wszystkie podłączone miejsca jednocześnie:

• przychodzący z dowolnego miejsca dzwoni od razu, z podpisem miejsca — na przykład „Telefon służbowy · Sala”; na iPhone — systemowym ekranem połączenia w imieniu miejsca;
• miejsce ▾ na „Głównym” zmienia tylko to, co jest pokazywane: numer, rejestr połączeń „moje”, „Dzwoni u…”. Pozostałe miejsca nadal odbierają telefony;
• wychodzący — z miejsca na ekranie; przy kilku miejscach w wybieraniu jest „Dzwonić z: Sala ▾”;
• telefon budzi się od przychodzącego z dowolnego miejsca, nawet jeśli aplikacja jest zamknięta — bezpośrednio z PBX tego miejsca.

Rozmowa pozostaje przy swoim miejscu. Na Windows i Android miejsce widoku można zmienić także w trakcie rozmowy; iPhone przełączy je, gdy odłożysz słuchawkę („Bieżący telefon pozostaje przy miejscu …”). Przekierowanie połączenia z konsultacją między miejscami z różnymi PBX nie jest możliwe — przekierowuj w obrębie miejsca połączenia.

Dwie firmy-pracodawcy#

Jeśli pracujesz w dwóch firmach, a druga podłączyła cię na ten sam e-mail, w oknie „Gdzie odbierasz telefony” widoczne są miejsca obu, pogrupowane według nazwy firmy. Podłącza się je jednym przyciskiem i działają jednocześnie — nie trzeba przełączać konta. Rejestr połączeń „moje”, karta dzwoniącego, współpracownicy i budzenie — u każdego miejsca w jego firmie.

Auto-odbiór i interkom#

Ustawienia → „Dźwięk i powiadomienia” (na Windows — „Dźwięk”) → karta „Odbieranie telefonów”:

• Auto-odbiór działa na wszystkie miejsca podłączone na tym telefonie.
• Gdy jest włączony, na „Głównym” (oraz w powiadomieniu na Android, w podpowiedzi ikony w zasobniku systemowym na Windows) świeci się „Auto-odbiór włączony”.
• Nigdy nie odbierają się same: drugi telefon w trakcie rozmowy i połączenie podsłuchu (Trener rozmów, monitoring).
• Samodzielnie odebrana rozmowa jest podpisana: „Odebrano automatycznie”, „Interkom” lub „Ogłoszenie · twój mikrofon jest wyłączony”.
• W rozszerzeniu przeglądarki i telefonie internetowym panelu — te same dwa ustawienia; są przechowywane w tej przeglądarce.

Odłączyć miejsce lub wylogować się z konta#

To dwie różne czynności:

Twoje pozostałe urządzenia (telefon stacjonarny, drugi smartfon) w obu przypadkach działają dalej. W trakcie rozmowy nie można się wylogować — najpierw zakończ telefon.

Nie pamiętasz hasła#

Na ekranie logowania pod hasłem — „Nie pamiętasz hasła?”:

1. Wpisz adres e-mail → aplikacja wyśle kod: „Jeśli dla … istnieje konto, wysłaliśmy na nie kod”.
2. Wpisz „Kod z wiadomości”, „Nowe hasło” i „Powtórz nowe hasło”.
3. Na Androidzie i iPhonie aplikacja od razu loguje się nowym hasłem — nie trzeba go wpisywać ponownie.

W ten sam sposób odzyskuje się hasło we wszystkich aplikacjach Cenaly na Androida z logowaniem hasłem (kasa, KDS, CRM, kelner, kurier i inne), w Cenaly Phone dla iPhone'a oraz w aplikacjach dla Windows. Działa zarówno na cenaly.com, jak i na cenaly.ru. Jeśli dla konta trzeba ustawić nowe hasło, aplikacja tak powie i zaproponuje „Odzyskiwanie hasła”.

Ograniczenia#

• Nowe możliwości — w aktualizacji aplikacji; w poprzedniej wersji jedno miejsce naraz i osobny ekran podłączania.
• Przekierowanie połączenia z konsultacją między miejscami różnych PBX nie jest wykonywane.
• Wybudzanie bezpośrednio z PBX działa, gdy PBX miejsca jest zaktualizowana; do tego czasu telefon wybudza chmura — nieco dłużej.
• Automatyczne odbieranie nie odbiera telefonu, jeśli system telefonu go nie pokazał (tryb „Nie przeszkadzać”, numer zablokowany).

Rozwiązywanie problemów#

Częste pytania#

Jeśli odłączę jedno miejsce, pozostałe nadal będą dzwonić?#

Tak. Odłączenie dotyczy tylko tego miejsca na tym telefonie.

Automatyczne odbieranie włączy się też na telefonie stacjonarnym?#

Nie. Automatyczne odbieranie to ustawienie tego telefonu i działa tylko na nim.

Czy wylogowanie z konta odłącza mój telefon stacjonarny?#

Nie. Wylogowanie odłącza tylko to urządzenie — od wszystkich jego miejsc.

Powiązane sekcje#

• Cenaly Phone dla iPhone'a: pierwsze kroki
• Cenaly Phone: „Główna”
• Cenaly Phone: wygląd i ustawienia
• Cenaly Phone: dlaczego nie dzwoni
• Telefonia w hotelu: telefon pokoju w smartfonie gościa
• Telefonia: własna PBX