Yealink W5x/W6x/W7x (DECT) — konfiguracja dla naszej centrali

Zestaw DECT Yealink to baza (białe pudełko wielkości dłoni: W52B, W56B, W60B, W70B) oraz słuchawki (W53H, W56H, W73H, W78H, wodoodporna W59R). Takie rozwiązanie stosuje się tam, gdzie pracownik się przemieszcza: sala, kuchnia, magazyn, recepcja hotelu. W odróżnieniu od telefonu biurkowego mamy tu dwa różne „połączenia”, których nie należy mylić:

• słuchawka ↔ baza — to radio DECT. Nasza centrala nie ma z tym nic wspólnego;
• baza ↔ centrala — to zwykła rejestracja SIP. Dane logowania numeru wewnętrznego wprowadza się do bazy, przez jej interfejs webowy, a słuchawkom przydziela się później gotowe linie.

Dlatego kolejność jest następująca: najpierw powiązać słuchawki z bazą, potem wprowadzić dane logowania do bazy, a następnie wskazać, która słuchawka ma którą linię. Ogólne dane dostępowe i wymagania sieciowe — na stronie przeglądowej „Konfiguracja telefonów SIP”.

Co będzie potrzebne#

• Dane logowania numeru wewnętrznego z panelu administracyjnego: Panel administracyjny → Telefonia → zakładka „Pracownicy i grupy” → przy operatorze „Zresetuj hasło”. W oknie „Dane logowania numeru wewnętrznego” — serwer SIP, numer wewnętrzny, login, hasło, port, transport (szczegóły).
• Baza podłączona do sieci lokalu kablem: PoE (IEEE 802.3af) ze switcha albo fabryczny zasilacz 5 V.
• Naładowana słuchawka — bez niej nie poznasz adresu IP bazy i nie zalogujesz się do interfejsu webowego.
• Komputer w tej samej sieci co baza, z dowolną przeglądarką.

Powiązanie słuchawek z bazą#

Jeśli zestaw kupiono w całości (W53P, W56P, W73P, W76P, W79P — to baza plus słuchawka w jednym pudełku), słuchawka jest powiązana fabrycznie i na ekranie pokazuje numer. Jeśli słuchawka wyświetla „Unregistered!” — powiąż ją:

1. Przełącz bazę w tryb rejestracji: naciśnij i przytrzymaj na bazie klawisz wywołania (Paging) — okrągły przycisk z ikoną fal radiowych, aż wskaźnik rejestracji zacznie migać. Tryb wyłącza się sam po około półtorej minuty.
2. Na słuchawce naciśnij klawisz ekranowy Reg.
3. Pojawi się „Handset Subscribed” i numer bazy — ostatnie 4 znaki jej adresu MAC.

Drugi sposób, jeśli słuchawka nie proponuje Reg: OK → Settings → Registration → Register Handset, wybrać bazę i wprowadzić systemowy PIN bazy — fabryczny 0000.

Jedna baza W60B obsługuje do 8 słuchawek, W70B — do 10; starsze W52P/W56P — do 5. Jedna słuchawka pamięta do 4 baz.

Krok 1. Poznać adres IP bazy#

Baza nie ma ekranu, dlatego jej adres pokazuje słuchawka.

Naciśnij klawisz wywołania (Paging) na bazie. Wszystkie powiązane słuchawki zadzwonią, a na ich ekranach pojawi się adres IP bazy. Ponowne naciśnięcie (lub dowolny klawisz na słuchawce) wyłącza dzwonek.

Zrzut ekranu: Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40, s. 8.

Ten sam klawisz robi jeszcze dwie rzeczy — włącza tryb powiązania słuchawek i (przy długim przytrzymaniu) przywraca bazę do ustawień fabrycznych, dlatego nie trzymaj go „na wszelki wypadek”.

Sposoby zapasowe:

• Ekran stanu bazy na słuchawce: naciśnij OK, następnie Status → Base (na CP930W — Menu → Status → Base Status, na CP935W — More → Status → Base Status). Przewodnik administratora proponuje właśnie tę ścieżkę, aby poznać adres urządzenia przed zalogowaniem się do interfejsu webowego. Tam też pole Warning — ostrzeżenie, że na bazie jest ustawione fabryczne hasło.
• Lista klientów DHCP na routerze — szukaj urządzenia, którego MAC zaczyna się od 80:5E:C0 lub 00:15:65 (Yealink).

Krok 2. Zalogować się do interfejsu webowego bazy#

Otwórz w przeglądarce http://<IP bazy>.

Login i hasło rozróżniają wielkość liter. Przy pierwszym logowaniu zmień hasło na własne — dopóki jest ustawione fabryczne, słuchawki pokazują ostrzeżenie na ekranie stanu bazy.

Jeśli hasło zostało zmienione i zapomniane — nie można go odzyskać, trzeba tylko przywrócić bazę do ustawień fabrycznych.

Krok 3. Wprowadzić dane logowania centrali#

W interfejsie web otwórz Account → Register i na górze na liście Account wybierz wolne konto (Account 1, Account 2 … — baza obsługuje kilka numerów wewnętrznych jednocześnie).

Blok SIP Server 2 i Enable Outbound Proxy Server pozostaw puste i wyłączone: serwera zapasowego u nas nie ma, a zbędny outbound proxy psuje rejestrację. NAT pozostaw Disabled — STUN naszej centrali nie jest potrzebny.

Naciśnij Confirm na dole strony. Po kilku sekundach w wierszu Register Status na górze pojawi się Registered.

Zrzut ekranu: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, s. 167.

Krok 4. Przydzielić linie słuchawkom i sprawdzić rejestrację#

Zarejestrowane konto samo w sobie nie trafia do słuchawki: baza osobno decyduje, która słuchawka na której linii odbiera połączenia i z której dzwoni. Dopóki tego nie zrobiono, słuchawka milczy przy połączeniach przychodzących i nie pozwala wybrać numeru.

Otwórz Account → Number Assignment:

• w bloku Incoming lines zaznacz ptaszkami, które linie przychodzą na którą słuchawkę (jedna linia na kilka słuchawek — zadzwonią wszystkie, odpowie jedna);
• w bloku Outgoing lines zaznacz, z których linii słuchawka dzwoni, i w kolumnie Default wybierz jej linię domyślną;
• naciśnij Confirm.

Zrzut ekranu: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, s. 176.

Sprawdzenie:

1. Na bazie — interfejs web, Account → Register: Register Status: Registered.
2. Na słuchawce — OK → Status → Line Status: lista linii z ich stanem. Szybciej — klawisz ekranowy Line w trybie czuwania: tam również lista linii, w pierwszym wierszu linia domyślna.
3. W panelu administracyjnym — Telefonia → „Pracownicy i grupy”: u operatora zielona kropka i wiersz, którym baza się nazwała (na przykład Yealink W70B). Status odświeża się nie częściej niż raz na minutę.
4. Testowe połączenie na numer wewnętrzny kolegi.

Jakość dźwięku i pokrycie radiowe — test echa *43. Wybierz ze słuchawki *43 i naciśnij połączenie: centrala odbierze, da krótki sygnał i będzie zwracać ci twój głos. W DECT to zarazem jedyny rzetelny test zasięgu: nie odkładając słuchawki, przejdź z nią przez salę, kuchnię, magazyn i schody i słuchaj siebie — tam, gdzie echo zaczyna się rwać, szeleścić lub zanikać, urwie się też rozmowa z gościem. Słyszysz sygnał, a siebie nie — dźwięk nie dochodzi od bazy do centrali (SIP ALG na routerze); nie ma nawet sygnału — nie dochodzi od centrali do bazy. Omówienie wyników i liczby — w sekcji „Sprawdzanie jakości połączenia”.

Przywracanie ustawień fabrycznych#

Przywracanie ustawień fabrycznych jest potrzebne, jeśli baza trafiła do Państwa od poprzedniego operatora (w środku są cudze konta i cudzy adres automatycznej konfiguracji — przy każdym ponownym uruchomieniu przywróci on swoje ustawienia), jeśli zapomniano hasła administratora lub jeśli baza zachowuje się w niewyjaśniony sposób.

Z słuchawki (sposób bez komputera):

1. OK → Settings → System Settings → Base Reset.
2. Wprowadź systemowy PIN bazy — fabryczny 0000 — i naciśnij Done.
3. Wybierz Reset to factory, na pytanie „Reset base to factory configuration now?” odpowiedz Yes.

Z interfejsu webowego bazy: Settings → Upgrade → przycisk Reset to factory → OK na pytanie „Do you want to reset to factory?”.

Zrzut ekranu: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, s. 469.

Co się stanie: zostaną usunięte konta SIP, ustawienia sieciowe, przypisanie linii, język, książka telefoniczna i ustawienia słuchawek; przypisanie słuchawek do bazy zostaje zachowane — nie trzeba ich ponownie „parować”. Hasło interfejsu webowego wróci do admin, systemowy PIN — do 0000. Wskaźniki zasilania i sieci migają powoli na zmianę; przywracanie trwa kilka minut — nie wyłączaj zasilania, dopóki baza się nie uruchomi.

Oddzielnie od bazy przywraca się słuchawka (OK → Settings → System Settings → Handset Reset) — to usuwa tylko jej osobiste ustawienia: głośność, melodię, nazwę.

Po przywróceniu: język → strefa czasowa → zmiana hasła administratora → konto (krok 3) → przypisanie linii (krok 4).

Jeśli słuchawka się nie rejestruje#

1. Słuchawka wyświetla „Unregistered!” — to radio, a nie centrala: słuchawka nie jest przypisana do bazy. Patrz „Przypisanie słuchawek do bazy”.
2. Register Status jest pusty lub nie ma wartości Registered — sprawdź login: potrzebny jest pełny sip-…-<numer> z okna panelu administracyjnego, a nie krótki numer wewnętrzny, i w obu polach — Register Name i User Name.
3. Hasło jest nieaktualne. Jeśli ktoś nacisnął w panelu administracyjnym „Zresetuj hasło”, stare hasło już nie działa — wydaj nowe i wprowadź je.
4. Słuchawka jest zarejestrowana, ale nie dzwoni i nie pozwala wybierać — linia nie jest jej przypisana. To krok 4, Account → Number Assignment.
5. Włączony jest Outbound Proxy lub NAT/STUN. Na stronie konta wyłącz Enable Outbound Proxy Server i ustaw NAT: Disabled.
6. Nie ten adres serwera. Lokal z dedykowaną maszyną ma własny adres — skopiuj go z okna panelu administracyjnego, a nie z pamięci.
7. Transport. Zostaw UDP; TLS platforma nie udostępnia — z nim baza się nie zarejestruje.
8. Sieć lokalu: SIP ALG na routerze, baza w segmencie gościnnego Wi-Fi, zamknięty UDP 5060 — ogólne przyczyny sieciowe.
9. Rozmowa się rwie, gdy pracownik odchodzi na drugi koniec sali — to zasięg DECT, a nie rejestracja: potrzebny jest repeater (OK → Settings → System Settings → Repeater Mode) lub druga baza.

Nie pomogło — albo telefon jest zarejestrowany, ale nie ma dźwięku, rozmowa rwie się po 30 sekundach, nie przychodzą połączenia przychodzące: rozbiór według objawów — „Telefon nie działa: diagnostyka”, objaśnienie napisów i kodów błędów — „Nie rejestruje się: kody błędów”.

Modele z rodziny#

Interfejs webowy wszystkich baz jest taki sam: Account → Register, Account → Number Assignment, Settings → Upgrade. Różnią się pojemność i część radiowa.

Osobno stoją CP930W / CP935W — bezprzewodowe telefony konferencyjne, które rejestrują się na tę samą bazę jak słuchawka (ich pozycje menu nazywają się Menu → … / More → …).

Najczęstsze pytania#

Gdzie wpisać login i hasło — w słuchawce czy w bazie?#

W bazie, przez jej interfejs webowy. Słuchawka nie ma własnego konta SIP: korzysta z linii, które przydzieliła jej baza (Account → Number Assignment). Dlatego też w panelu administracyjnym będzie widoczny tylko jeden telefon — baza.

Ilu pracowników można przypisać do jednej bazy?#

Według liczby słuchawek: W60B — do 8, W70B — do 10, starsze W52P/W56P — do 5. Należy pamiętać, że jednoczesnych rozmów baza utrzymuje mniej niż słuchawek (w W52P/W56P — 4, po 2 na słuchawkę). Jeśli w godzinach szczytu rozmów jest więcej — postawcie drugą bazę, a nie dokupujcie słuchawek.

Słuchawka jest zarejestrowana, ale nie może dzwonić — co jest nie tak?#

Nie ma przydzielonej linii wychodzącej. Otwórzcie Account → Number Assignment, w bloku Outgoing lines zaznaczcie potrzebną linię dla tej słuchawki i wybierzcie ją w kolumnie Default.

Reset bazy usunie przypisanie słuchawek?#

Nie. Przywrócenie ustawień fabrycznych bazy kasuje konta SIP, sieć, przydział linii i hasło administratora, ale zachowuje rejestracje słuchawek — nie będzie trzeba ponownie „żenić” słuchawek. Ponownie trzeba będzie wpisać dane numerów wewnętrznych z panelu administracyjnego.

Zapomniano hasła do interfejsu webowego bazy#

Nie można go odzyskać. Zresetujcie bazę do ustawień fabrycznych ze słuchawki: OK → Settings → System Settings → Base Reset, PIN 0000 → Reset to factory. Po resecie hasło znów będzie admin.

Kupiliście bazę z drugiej ręki, ustawienia „same wracają” — dlaczego?#

W bazie pozostał adres serwera automatycznej konfiguracji poprzedniego dostawcy: przy każdym restarcie pobiera ona obcą konfigurację na wierzch waszej. Da się to wyleczyć tylko resetem do ustawień fabrycznych, po którym adres automatycznej konfiguracji zostaje wyczyszczony.

Brakuje zasięgu w sali — co zrobić?#

Włączyć repeater: OK → Settings → System Settings → Repeater Mode i zarejestrować na bazie repeater DECT Yealink (RT10/RT20/RT30). Tryb repeatera i tryb oszczędzania energii „eco mode+” nie działają jednocześnie. Ustawienia centrali i kodeki nie wpływają na zasięg.

Źródła#

• Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10 (W52P/W56P; interfejs webowy bazy, Account → Register, Number Assignment, Settings → Upgrade) — support.yealink.com
• Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40 (klawisz wywołania na bazie, przypisanie słuchawek, Base Reset, pojemność 10 słuchawek) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W59R (W60B) DECT IP Phone User Guide V85.20 (baza W60B: pojemność 8 słuchawek, tryb repeatera) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W70B IP DECT Phone Administrator Guide V85.30 (to samo dla generacji W60B/W70B: logowanie admin/admin, adres bazy przez Status → Base, Settings → Upgrade → Reset to Factory, sprawdzenie linii przez Status → Line Status). Bezpośrednim linkiem Yealink nie udostępnia świeżych poradników administratora — portal dokumentacji działa na JavaScript; kopia — data.nag.wiki, oficjalny portal — support.yealink.com
• Rejestr źródeł pierwotnych katalogu: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json

Zrzuty ekranu interfejsu webowego pochodzą z W52P/W56P: w W60B i W70B strony Account → Register, Account → Number Assignment i Settings → Upgrade wyglądają tak samo i znajdują się pod tymi samymi ścieżkami — potwierdza to poradnik administratora W70B V85.30. Jedyna uwaga ⚠️ verify powyżej — kolejność konfiguracji wielokomórkowych W80DM/W90DM: mają one własny przewodnik wdrożeniowy i nie konfiguruje się ich za pomocą tej strony.