Cenaly Phone: apeluri din linkuri tel:

Pe site-uri, în e-mailuri, în aplicațiile de mesagerie și în notițe, numărul de telefon este adesea un link — tel:+995555123456. De obicei, atingerea lui deschide telefonul obișnuit, iar apelul pleacă de pe cartela SIM personală. Acest articol explică cum faceți ca astfel de linkuri să fie deschise de Cenaly Phone — iar apelul să plece de pe numărul dvs. de serviciu.

De ce versiune aveți nevoie#

Este nevoie de autentificare în Cenaly Phone cu contul unui angajat care are un număr de serviciu (interior) — ca pentru orice apel din aplicație. Cenaly Phone pentru linkuri îl poate alege doar persoana însăși, pe propriul dispozitiv: managerul nu îl poate activa în locul ei.

Cum funcționează#

O singură regulă pe toate dispozitivele: dintr-un link, Cenaly Phone nu sună niciodată singur.

1. Atingeți un număr-link.
2. Se deschide Cenaly Phone în fila „Tastatură”, numărul din link este deja în câmp, iar sub el — rândul „Număr dintr-un link — verificați și atingeți „Apelează””.
3. Verificați numărul (îl puteți corecta: adăugați prefixul țării, eliminați ce e în plus) și atingeți singur „Apelează”.

Așa funcționează linkurile tel:, callto:, sip: și sips:. Dacă linkul nu conține un număr, se deschide o „Tastatură” goală cu indicația „Linkul nu conține un număr de telefon”. Dacă încă nu v-ați autentificat în aplicație, numărul așteaptă autentificarea și apare în „Tastatură” după ea.

Ce aplicație deschide acum linkurile puteți vedea chiar în aplicație: ⚙ „Setări” → „Linkuri tel:”. Acolo apare una dintre stări:

Butonul „Deschide setările” duce la locul potrivit din sistem, iar „Cum se activează” — la instrucțiuni scurte pentru dispozitivul dvs.

Android#

Pe Android nu trebuie să schimbați aplicația implicită pentru apeluri: Cenaly Phone preia doar linkurile.

Cum se activează:

1. Atingeți orice link tel: — de exemplu, un număr de pe un site în Chrome.
2. Android afișează fereastra „Deschideți cu”: „Telefon” și Cenaly Phone.
3. Alegeți Cenaly Phone și atingeți „Mereu”. („Doar o dată” deschide Cenaly Phone o singură dată, iar data viitoare sistemul va întreba din nou.)

De acum, toate linkurile tel: se deschid în Cenaly Phone fără întrebare. Așa funcționează Chrome, Samsung Internet, e-mailul, aplicațiile de mesagerie — orice aplicație care deschide numărul ca link. Linkurile sip: și callto: se deschid în Cenaly Phone imediat: de obicei, pe telefon nu există alte aplicații pentru ele.

Dacă fereastra de alegere nu apare și linkul deschide direct „Telefon” — înseamnă că anterior s-a ales deja „Mereu” pentru altă aplicație. Resetați alegerea ei: „Setări” Android → „Aplicații” → „Telefon” (sau aplicația care deschide linkurile) → „Deschide în mod prestabilit” → „Resetați” (pe unele telefoane — „Ștergeți setările prestabilite”). Butonul „Deschide setările” din elementul „Linkuri tel:” deschide exact această pagină.

Cum reveniți la situația anterioară: „Setări” Android → „Aplicații” → Cenaly Phone → „Deschide în mod prestabilit” → „Resetați”. Data viitoare, sistemul va întreba din nou cu ce să deschidă linkul.

Apelurile care nu pornesc dintr-un link, ci de la un buton de apel din aplicațiile de sistem, pleacă în continuare de pe cartela SIM prin telefonul obișnuit: Cenaly Phone nu înlocuiește aplicația de sistem pentru apeluri și nu se propune pentru ele.

iPhone#

Apple permite alegerea propriei aplicații pentru apeluri începând cu iOS 18.2.

Cum se activează (iOS 18.2 și mai nou):

1. Deschideți „Configurări” pe iPhone → „Aplicații” → „Aplicații implicite” → „Apelare”.
2. Alegeți Cenaly Phone.

Butonul „Deschide setările” din elementul „Linkuri tel:” deschide pe iOS 18.3 și mai nou direct „Aplicații implicite”, iar pe iOS 18.2 — configurările iPhone-ului, de unde calea este aceeași. După prima autentificare, pe ecranul „Acasă” va apărea o singură dată cardul „Deschideți linkurile tel: în Cenaly Phone?” — îl puteți închide cu butonul „Nu acum”, iar întrebarea nu va mai apărea.

După aceea, un număr din Safari, „Notițe”, un e-mail sau fișa unui contact se deschide în „Tastatură” din Cenaly Phone. Un apel prin Siri pe iOS 18.2 și mai nou va deschide și el „Tastatură” cu numărul, în loc să sune imediat. Apelul înapoi din „Recente” pe iPhone pentru un apel făcut prin Cenaly Phone pornește imediat, ca până acum.

Cum reveniți la situația anterioară: în același loc, „Aplicații implicite” → „Apelare” → „Telefon”.

iOS mai vechi de 18.2. Cenaly Phone nu poate deveni aplicația pentru linkurile tel: — acestea sunt deschise întotdeauna de „Telefon” de pe iPhone. Linkurile sip:, sips: și callto: se deschid în Cenaly Phone pe orice versiune de iOS. În elementul „Linkuri tel:” va scrie „Indisponibil în această versiune de sistem”.

Când Cenaly Phone trebuie să predea apelul telefonului obișnuit (un număr de urgență, butonul „Deschide aplicația Telefon obișnuită” fără internet), deschide chiar „Telefon” de pe iPhone — apelul nu se va întoarce în cerc în Cenaly Phone.

Windows#

Cum se activează:

1. În Cenaly Phone deschideți ⚙ „Setări” → „Linkuri tel:” → „Deschide setările”. Se deschide pagina Cenaly Phone din „Setări” → „Aplicații” → „Aplicații implicite” (pe Windows 10 — lista generală a aplicațiilor implicite; găsiți Cenaly Phone în ea).
2. În dreptul TEL alegeți Cenaly Phone. Opțional — la fel pentru CALLTO, SIP și SIPS.

Se poate și mai simplu: faceți clic pe un link tel: în browser — Windows va întreba cu ce aplicație să-l deschidă; alegeți Cenaly Phone. Linkurile sip: și callto: se deschid în Cenaly Phone imediat, dacă nu există alte aplicații pentru ele. După prima autentificare, pe ecranul „Acasă” va apărea o singură dată cardul „Deschideți linkurile tel: în Cenaly Phone?”.

Linkul deschide fereastra Cenaly Phone în „Tastatură” cu numărul, chiar dacă aplicația era minimizată în zona de notificare sau închisă. Dacă în acel moment este în curs o convorbire, aceasta nu se întrerupe.

Cum reveniți la situația anterioară: „Setări” → „Aplicații” → „Aplicații implicite” → găsiți TEL (căutare după tipul de link) și alegeți altă aplicație, de exemplu „Legătura cu telefonul”.

Numere de urgență pe computer. Cenaly Phone pentru Windows nu formează deloc numere de urgență — nici dintr-un link, nici manual. În loc de apel, afișează fereastra „Un apel de urgență nu se poate face de pe computer — sunați de pe un telefon mobil”. Dacă pe computer este configurată „Legătura cu telefonul” (Phone Link), fereastra va avea butonul „Apelează prin telefon” — numărul va ajunge pe smartphone-ul dvs.

Telefonul web în Chrome și Edge#

Telefonul web din panoul de administrare, instalat ca aplicație separată „Telefon” (butonul „Instalează ca aplicație” din antetul panoului telefonului), poate și el să preia linkuri tel: și sip:.

Cum se activează:

1. Deschideți fereastra „Telefon” → setări → elementul „Linkuri tel:” → „Cum se activează”.
2. Browserul va întreba dacă permite acestui site să deschidă linkuri tel: — permiteți.

Dacă aplicația „Telefon” este instalată, Chrome și Edge vor întreba singure la primul clic pe un link tel:. Linkul deschide fereastra „Telefon” deja deschisă, nu una nouă: convorbirea din ea nu se întrerupe. Numărul ajunge în „Tastatură” cu același rând „Număr dintr-un link…”. Dacă telefonul nu este încă activat în acest browser, numărul va fi afișat deasupra butonului „Activează” și va aștepta în „Tastatură”.

Browserul nu comunică site-ului dacă i s-au permis linkurile, de aceea, după clic, butonul „Cum se activează” devine pur și simplu inactiv, iar mesajul elementului nu se schimbă — verificați făcând clic pe orice link tel:. În Safari, preluarea linkurilor nu este disponibilă.

Cum reveniți la situația anterioară: în Chrome — chrome://settings/handlers, în Edge — edge://settings/content/handlers: eliminați site-ul panoului de administrare din lista de handlere pentru tel:.

Un număr de urgență dintr-un link nu este pus de telefonul web în „Tastatură”: în schimb apare fereastra „Un apel de urgență nu se poate face de pe computer — sunați de pe un telefon mobil”.

Extensia de browser#

În extensia Cenaly Phone, calea principală este pictograma „Apelează” de lângă număr pe site-urile permise. Interceptarea clicului pe un link tel: în sine este o opțiune separată, dezactivată implicit:

• „Setări” din extensie → „Apeluri de pe site-uri” → „Deschide linkurile tel: în Cenaly Phone”.
• Funcționează doar pe site-urile pe care ați permis pictogramele și doar cât timp sunteți autentificat în extensie.
• Clicul pe link deschide în fereastra extensiei întrebarea „Apelați acest număr?” — apelul începe doar după „Apelează”; „Editează” mută numărul în „Tastatură”.
• Numerele scurte și cele de urgență, clicurile cu Ctrl/⌘/Shift și cu butonul din mijloc se deschid ca de obicei — extensia nu le atinge.
• Linkurile sip: și callto: nu sunt interceptate de extensie.
• Dacă pe computer este instalat Cenaly Phone pentru Windows, lăsați opțiunea dezactivată — linkurile tel: le va deschide acesta.
• Paginile deja deschise vor prelua activarea opțiunii după reîncărcare.

Numere de urgență#

Numerele de urgență (112, 911, 999 și numerele locale ale serviciilor de urgență) nu sunt formate niciodată de Cenaly Phone prin telefonia unității, indiferent de unde a venit linkul:

Pe telefon, Cenaly Phone predă întotdeauna numărul chiar aplicației de sistem „Telefon”, în loc să deschidă din nou linkul tel: — de aceea un apel de urgență nu se poate întoarce în cerc în Cenaly Phone. Pe o tabletă fără aplicația de sistem „Telefon”, Cenaly Phone va afișa indicația „Cenaly Phone nu formează numere de urgență — le formează telefonul obișnuit.”

Apeluri din Business și CRM#

Un apel cerut de o altă aplicație Cenaly (Business, CRM, fișa unui client sau a unei comenzi) funcționează ca până acum: Cenaly Phone întreabă „Apelați prin Cenaly Phone?” și arată ce aplicație a cerut apelul. „Tastatură” este doar pentru linkurile de pe site-uri, din e-mailuri și mesaje. Mai multe — „Cenaly Phone: apelare, conversație și jurnal”.

Depanare#

Întrebări frecvente#

De ce Cenaly Phone nu sună imediat, ca telefonul obișnuit?#

Numărul de pe pagină poate fi al altcuiva, învechit sau fără prefixul țării, iar apelul pleacă de pe numărul de serviciu al unității. De aceea numărul este afișat mai întâi în „Tastatură”, iar apelul îl începeți dvs.

Poate Cenaly Phone să devină aplicația principală de apelare pe Android, ca și butonul din „Contacte” să sune prin el?#

Nu. Cenaly Phone preia linkurile, dar nu înlocuiește aplicația de sistem „Telefon”: apelurile obișnuite de pe cartela SIM rămân la ea.

Ce se întâmplă cu linkurile dacă mă deconectez din Cenaly Phone?#

Linkurile vor continua să deschidă Cenaly Phone — acesta va afișa autentificarea, iar numărul va apărea în „Tastatură” după autentificare. Dacă nu mai aveți nevoie de Cenaly Phone pentru linkuri, reveniți la aplicația anterioară (secțiunile de mai sus).

Poate managerul să activeze asta pentru toți angajații deodată?#

Nu. Aplicația pentru linkuri o alege doar persoana însăși, pe propriul dispozitiv — așa funcționează Android, iOS și Windows.

Secțiuni conexe#

• Cenaly Phone: apelare, conversație și jurnal
• Cenaly Phone: mai multe locuri, răspuns automat, deconectare și parolă
• Cenaly Phone pentru iPhone: începutul lucrului
• Cenaly Phone: aspect și setări
• Telefonie: PBX propriu