Cenaly Phone: mai multe locuri, răspuns automat, deconectare și parolă

Articol despre patru funcții ale Cenaly Phone, identice pe Android, iPhone și Windows: conectarea la mai multe locuri de muncă simultan, răspunsul automat și intercomul, deconectarea din cont și recuperarea parolei. Cum să începeți de la zero pe iPhone — „Cenaly Phone pentru iPhone: începutul lucrului”.

Ce versiune este necesară#

Tot ce este descris aici a apărut în actualizarea Cenaly Phone din octombrie 2026. Dacă vedeți un ecran separat „Conectați acest telefon” după selectarea locului — aveți versiunea anterioară: actualizați aplicația.

Ce este necesar pentru lansare#

Unde primiți apeluri#

După autentificare, aplicația afișează o singură fereastră — „Unde primiți apeluri?” — cu lista locurilor unde acest telefon poate fi conectat:

1. Bifați locurile: „Bifați locurile unde acest telefon va primi apeluri”. Implicit sunt bifate toate cele care nu sunt încă conectate.
2. Apăsați „Conectează (N)” — se vor conecta toate cele bifate simultan.
3. Dacă locul este unul singur, aplicația îl va conecta singură — fereastra nici nu va apărea.

Nu mai există confirmarea separată „Conectați acest telefon”. Locurile deja conectate sunt marcate „Conectat”, fiecare cu „Numărul dumneavoastră 115”.

Locul unde conectarea nu este posibilă este afișat gri cu motivul:

Dacă s-au conectat doar o parte din locuri — „Conectate N din M. Motivele — la locurile de mai jos” și „Gata”. Proprietarul fără PBX propriu vede cardul „Conectați telefonia”. Fără conexiune la server — aplicația va afișa locurile salvate și le va verifica la conectare.

Pentru a adăuga un loc mai târziu: loc ▾ pe „Principală” → „Conectați un alt loc” — se va deschide aceeași fereastră.

Apeluri de la mai multe locuri#

Telefonul susține toate locurile conectate simultan:

• un apel primit de la orice loc sună imediat, cu indicarea locului — de exemplu, „Apel de lucru · Sală”; pe iPhone — prin ecranul de apel al sistemului în numele locului;
• loc ▾ pe „Principală” schimbă doar ce se afișează: numărul, jurnalul „ale mele”, „Sună la…”. Celelalte locuri continuă să primească apeluri;
• apelul efectuat — din locul de pe ecran; când există mai multe locuri, în ecranul de formare a numărului apare „Apelați din: Sală ▾”;
• telefonul este trezit de un apel primit de la orice loc, chiar dacă aplicația este închisă, — direct de la PBX-ul acelui loc.

Convorbirea rămâne la locul ei. Pe Windows și Android locul de vizualizare poate fi schimbat și în timpul convorbirii; iPhone îl va comuta când închideți apelul („Apelul curent rămâne la locul …”). Nu se poate transfera un apel cu consultare între locuri cu PBX-uri diferite — transferați în limitele locului apelului.

Două companii angajatoare#

Dacă lucrați în două companii și a doua v-a conectat cu același e-mail, în fereastra „Unde primiți apeluri” sunt vizibile locurile ambelor, grupate după numele companiei. Se conectează cu un singur buton și funcționează simultan — nu este nevoie să schimbați contul. Jurnalul „ale mele”, cardul apelantului, colegii și trezirea — la fiecare loc în compania sa.

Răspuns automat și intercom#

Setări → „Sunet și notificări” (pe Windows — „Sunet”) → cardul „Răspuns la apeluri”:

• Răspunsul automat acționează asupra tuturor locurilor conectate pe acest telefon.
• Cât timp este activat, pe „Principală” (și în notificarea pe Android, în indiciul pictogramei din bara de sistem pe Windows) este aprins „Răspuns automat activat”.
• Nu sunt preluate niciodată singure: al doilea apel în timpul convorbirii și apelul de ascultare (antrenor de apeluri, monitorizare).
• Convorbirea preluată singură este marcată: „Preluat automat”, „Intercom” sau „Anunț · microfonul dumneavoastră este oprit”.
• În extensia de browser și telefonul web al panoului — aceleași două setări; ele sunt stocate în acest browser.

Deconectarea unui loc sau ieșirea din cont#

Acestea sunt două acțiuni diferite:

Celelalte dispozitive ale dumneavoastră (telefonul de birou, al doilea smartphone) continuă să funcționeze în ambele cazuri. În timpul unei convorbiri nu puteți ieși — încheiați mai întâi apelul.

Ați uitat parola#

Pe ecranul de autentificare, sub câmpul de parolă — „Ați uitat parola?”:

1. Introduceți e-mailul → aplicația trimite un cod: „Dacă pentru … există un cont, am trimis un cod pe acesta”.
2. Introduceți „Codul din e-mail”, „Parola nouă” și „Repetați parola nouă”.
3. Pe Android și iPhone aplicația se autentifică imediat cu parola nouă — nu mai este nevoie să o introduceți din nou.

Parola se recuperează la fel în toate aplicațiile Android Cenaly cu autentificare prin parolă (casă, KDS, CRM, ospătar, curier și altele), în Cenaly Phone pentru iPhone și în aplicațiile pentru Windows. Funcționează atât pe cenaly.com, cât și pe cenaly.ru. Dacă pentru cont trebuie să setați o parolă nouă, aplicația vă va spune acest lucru și vă va propune „Recuperarea parolei”.

Limitări#

• Funcțiile noi apar într-o actualizare a aplicației; pe versiunea anterioară — un singur loc odată și un ecran separat de conectare.
• Transferul apelului cu consultare între locuri ale unor PBX diferite nu se face.
• Trezirea direct de la PBX funcționează când PBX-ul locului este actualizat; până atunci telefonul este trezit de cloud — puțin mai lent.
• Autopreluarea nu preia apelul dacă sistemul telefonului nu l-a afișat (focus „Nu deranjați”, număr blocat).

Depanare#

Întrebări frecvente#

Dacă deconectez un loc, celelalte vor continua să sune?#

Da. Deconectarea privește doar acest loc pe acest telefon.

Autopreluarea se va activa și pe telefonul de birou?#

Nu. Autopreluarea este o setare a acestui telefon și acționează doar asupra lui.

Ieșirea din cont deconectează telefonul meu de birou?#

Nu. Ieșirea deconectează doar acest dispozitiv — de la toate locurile lui.

Secțiuni conexe#

• Cenaly Phone pentru iPhone: începutul lucrului
• Cenaly Phone: „Principală”
• Cenaly Phone: aspect și setări
• Cenaly Phone: de ce nu sună
• Telefonie în hotel: telefonul camerei în smartphone-ul oaspetelui
• Telefonie: PBX propriu