Documente juridice ale site-ului

Orice site care preia comenzi sau colectează date de contact are nevoie de pagini juridice: politica de confidențialitate, condițiile de utilizare, procedura de returnare și de livrare, politica cookies. Nu este nevoie să le scrieți de la zero sau să plătiți separat pentru un generator — constructorul le generează pe baza răspunsurilor dumneavoastră și le publică.

Unde: Marketing → „Site-ul meu” → cardul „Documente juridice” (pentru un site extern), iar la publicarea ca pagini ale vitrinei — Marketing → „Site-uri” → „Articole și pagini” → „Documente juridice”. Fereastra widgetului se deschide și printr-un link direct — ?widget=legal pe pagina „Site-ul meu”, iar fereastra de instalare a codului — ?panel=install.

Ce configurați#

Pentru un site extern nu există un asistent cu pași: toate opțiunile se află pe un singur panou al widgetului — țara, documentele, întrebările, datele de identificare, limba, blocurile restrânse de completare automată și de previzualizare, constatările verificării și butonul „Publică documente: N”. Totul se editează pe loc, în orice ordine.

La publicarea ca pagini ale vitrinei, același set este împărțit în cinci pași consecutivi: țară → documente → parametri → date de identificare → previzualizare și publicare. Ca conținut este același lucru, mai jos este descrisă alcătuirea fiecărui bloc.

1. Țara. Începeți să introduceți țara dumneavoastră — constructorul selectează singur setul juridic: Georgia, Rusia, Uniunea Europeană, SUA, Regatul Unit, Elveția, Turcia, Albania, Kazahstan sau internațional. De set depind atât formulările, cât și secțiunile obligatorii (de exemplu, drepturile persoanei vizate conform GDPR sau repartizarea costurilor de returnare). Tot aici se află întrebarea opțională „unde livrați / pe cine deserviți”: dacă printre cumpărători se numără, de exemplu, locuitori ai UE, documentele se completează cu secțiunile prevăzute pentru astfel de cumpărători.

2. Documente. Ce să se genereze. Cinci documente principale (confidențialitate, condiții, returnare, cookies, livrare) sunt selectate implicit; alte patru — formularul de retragere și reclamații, informațiile juridice (Impressum), disclaimerul, declarația de accesibilitate — sunt propuse, dar nu sunt activate în locul dumneavoastră.

3. Parametrii afacerii. Bife de care depinde alcătuirea punctelor:

Întrebările care nu se aplică țării și setului de documente selectate pur și simplu nu se afișează. Iar răspunsurile care contrazic opțiunile deja selectate sunt afișate blocate, cu explicația de ce nu pot fi activate — nu dispar în tăcere și nu duc la „⛔ nu se poate publica” după clic. La fel se comportă și interdicțiile de țară: se vede atât ce este interzis, cât și ce anume deblochează aceasta.

Tot aici se află lista nominală de servicii: de plăți, de analiză, de email și de publicitate. Cele populare se adaugă cu un clic prin cipuri, puteți introduce orice servicii proprii. Serviciile numite ajung în textul documentelor, așa cum fac Termly și iubenda. Câmp gol — punctul nu va apărea.

4. Date de identificare. Denumirea companiei, numărul de înregistrare, adresa, emailul de contact și telefonul. Pentru setul internațional se adaugă termenul de returnare voluntară (implicit 14 zile), iar pentru o afacere din afara UE care deservește cumpărători din UE — numele și datele de contact ale reprezentantului conform art. 27 GDPR. Câmpurile sunt precompletate din profilul locației.

Nu este obligatoriu să completați manual — există două completări automate:

• După site-ul dumneavoastră. Citim site-ul dumneavoastră extern și propunem valori pentru datele de identificare și răspunsuri la întrebări: la fiecare propunere se vede încrederea și sursa — pagina și citatul din care a fost preluată. Nimic nu este suprascris în tăcere: aplicarea se face întotdeauna printr-un buton, iar automat se completează doar un câmp gol.
• După cod (GitHub). Dacă site-ul sau aplicația dumneavoastră are un repository, puteți acorda acces la 1–5 repository-uri (cele publice — fără token, cele private — cu un token doar pentru citirea conținutului; serverul nu returnează tokenul). Citim manifestele, exemplele de configurare și codul sursă și propunem răspunsuri cu aceleași dovezi — de exemplu, ce servicii de analiză și de plăți aveți conectate în realitate.

5. Previzualizare și publicare. Fiecare document este afișat integral înainte de publicare, în oricare dintre limbi. Se vede ce pagini vor fi create și care vor fi actualizate. Înainte de butonul de publicare există o verificare: observațiile sunt evidențiate, cele critice (de exemplu, datele de identificare necompletate) blochează publicarea, iar de la fiecare există un link „corectează” către locul necesar.

Unde se publică documentele#

Două moduri:

• Ca pagini ale vitrinei dumneavoastră. Fiecare document este o pagină obișnuită a site-ului, cu o adresă stabilă (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) și cu un link în subsol. Republicarea actualizează pagina existentă, nu înmulțește copiile.
• Pe hostingul nostru (pentru un site extern). Paginile sunt găzduite pe CDN-ul nostru, în toate limbile site-ului dumneavoastră, cu canonical și hreflang corecte, cu selector de limbă și cu navigare între documentele învecinate.

Dacă doriți să găzduiți singur documentele — în previzualizare există copierea HTML și exportul în HTML sau Markdown.

Widget pentru site extern#

După publicarea pe hostingul nostru, documentele sunt afișate pe site-ul dumneavoastră printr-o singură linie de cod (consultați Site-ul meu). Trei metode:

• Linkuri — un bloc cu linkuri către toate documentele, de obicei în subsolul site-ului;
• Fereastră modală — documentul se deschide peste pagină, vizitatorul nu părăsește site-ul;
• Text pe pagină — conținutul documentului este integrat direct în structura dumneavoastră (de exemplu, pe pagina /privacy).

Ați republicat documentul în cont — site-ul se actualizează singur, nu este nevoie să modificați structura.

Constructorul în sine și publicarea sub formă de pagini ale vitrinei dumneavoastră sunt gratuite. Widgetul pentru un site străin este extensia „Documente juridice” din magazinul de aplicații; pe un site generat de constructorul nostru, acesta este inclus în pachet (documentele juridice și bannerul cookie sunt o condiție a legalității site-ului, nu un upsell).

Legătura cu politica cookies#

Bannerul cookie și documentele sunt instrumente diferite și „țări” diferite: la banner acestea sunt modurile pe țări (cum se comportă înainte de decizia vizitatorului), la constructor — setul juridic de formulări. Politica cookies este singurul document al cărui conținut este viu: tabelul de cookies din el este colectat din rezultatele scanării site-ului dumneavoastră și se actualizează împreună cu declarația. Este același document la care face referire bannerul de consimțământ — consultați Cookies și consimțământ.

Ce seturi juridice există — și ce nu conțin ele#

Un set este o bibliotecă de formulări din care constructorul asamblează documentele dumneavoastră. Sunt zece, iar dumneavoastră alegeți care dintre ele (indicația după țara locației este doar o indicație). Niciun set nu este „certificat” și nu verifică sub ce legislație vă încadrați.

⚖️ Disclaimer. Mai jos este prezentat pe ce se bazează șabloanele noastre, nu afirmația că această normă se aplică afacerii dumneavoastră. Documentele sunt generate ca modele tipice și nu constituie consultanță juridică (același disclaimer apare ca ultim bloc al fiecărui document). Sursele primare sunt indicate pentru ca dumneavoastră și avocatul dumneavoastră să aveți cu ce să verificați.

Ce nu există, sincer:

• seturi naționale pentru majoritatea țărilor lumii. Dacă nu l-ați găsit pe al dumneavoastră — alegeți-l pe cel internațional: este scris ca „funcționează atât acolo unde este strict, cât și acolo unde este permisiv”, dar particularitățile naționale (Impressum obligatoriu, limba documentelor, cerințe sectoriale) nu le cunoaște prin definiție;
• Ucraina, Armenia, Azerbaidjan — aceste jurisdicții le-am analizat, dar un set separat încă nu am creat: este disponibil cel internațional;
• selectarea automată a jurisdicției. Nu decidem sub ce legislație vă încadrați: țara o alegeți dumneavoastră, iar întrebarea „pe cine deserviți” doar adaugă secțiuni pentru cumpărătorii din regiunea respectivă;
• urmărirea modificărilor legii în locul dumneavoastră. Norma s-a schimbat — documentele nu se rescriu singure: actualizați răspunsurile și publicați din nou;
• verificarea datelor faptice. Datele de identificare, termenele de returnare și lista de servicii le preluăm din răspunsurile dumneavoastră și nu le verificăm cu registrele.

Separat: limba documentului și jurisdicția sunt lucruri diferite. Documentele sunt publicate în toate limbile site-ului dumneavoastră, dar setul juridic rămâne unul singur — cel pe care l-ați ales.

Limitări#

• Documentele sunt șabloane, nu consultanță juridică. Declinarea de responsabilitate pentru acest lucru apare atât în cont, cât și ca ultim bloc al fiecărui document generat. Înainte de publicare, merită să arătați rezultatul unui jurist, mai ales dacă aveți un model de vânzări atipic, prelucrați date sensibile sau activați în mai multe jurisdicții.
• Widgetul pentru un site terț este o extensie plătită. Cât timp „Documentele juridice” nu sunt plătite, linkurile și textele nu ajung pe site-ul dumneavoastră. Pe un site generat cu constructorul nostru, widgetul este inclus gratuit.
• Documentul apare pe site doar după publicare. Modificările din formular intră în vigoare prin publicare — aceasta reconstruiește documentele în toate limbile vitrinei.
• Unele opțiuni sunt blocate în mod deliberat. O setare care contrazice răspunsurile deja date este indisponibilă, cu explicația motivului: de exemplu, un document nu poate fi eliminat cât timp este activat răspunsul care îl solicită.
• Widgetul nu afișează nimic de la sine. Pagina trebuie să conțină containere pentru linkuri sau text; fără ele, widgetul nu afișează nimic, în mod silențios (dar apelul programatic rămâne disponibil).
• Conținut dinamic are doar politica de cookies — tabelul acesteia este construit din rezultatele scanării site-ului. Celelalte documente se actualizează prin republicare.

Depanare#

Pe site nu apar nici linkuri, nici textul documentului.

1. Extensia nu este plătită — widgetul nu va ajunge pe un site terț.
2. Nimic nu este publicat — în panoul widgetului, contorul „Publicați documente: N” și lista celor deja publicate: verificați că publicarea a reușit.
3. Nu există containere pe pagină — blocul de linkuri și textul încorporat se afișează în containerele dumneavoastră; fără ele nu există unde să se afișeze.
4. Eticheta nu a fost găsită — apăsați „Verificați instalarea” în secțiunea „Site-ul meu”. O etichetă inserată prin Google Tag Manager nu va fi văzută de verificare — la fel ca alte câteva cazuri din lista „Ce nu vede verificarea instalării”.
5. Modificările nu au ajuns — fișierele widgetului sunt distribuite prin CDN cu un cache de 5 minute: așteptați și reîmprospătați pagina cu golirea cache-ului.

Documentul se afișează în altă limbă. Widgetul preia limba paginii dumneavoastră; dacă documentul nu există în acea limbă, se afișează limba principală de publicare, iar dacă nici aceasta nu există — prima disponibilă. Publicați limba lipsă.

Butonul „Publicați” nu funcționează. Consultați panoul de constatări de deasupra butonului: publicarea este condiționată de verificarea răspunsurilor — datele de identificare necompletate sau răspunsurile contradictorii sunt enumerate acolo, cu explicații.

Un link pe care l-am plasat deja nu mai funcționează. Acest lucru nu ar trebui să se întâmple: adresele documentelor sunt stabile, republicarea actualizează conținutul la aceleași adrese. Verificați că documentul nu a fost eliminat din set la ultima publicare.

Secțiuni conexe#

• Site-ul meu — codul de instalare a widgetului
• Cookies și consimțământ — bannerul și declarația dinamică de cookies
• Articole și pagini (CMS) — unde se află paginile publicate
• Magazinul de aplicații — conectarea extensiei

Întrebări frecvente#

Documente în toate limbile site-ului? Da. Formulările principale ale seturilor pe țări sunt incluse în limbile pieței, celelalte limbi vin ca pachete de traduceri — se publică toate limbile site-ului dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă modific răspunsurile și public din nou? Paginile existente se actualizează la adrese stabile. Linkurile pe care le-ați plasat deja rămân funcționale.

Este potrivit pentru un site care nu este pe platforma dumneavoastră? Da, pentru aceasta a fost creat modul hosted cu widget.

Înlocuiește acest lucru un jurist? Nu. Este un model de calitate, la nivel de piață, pe care este mai ieftin și mai rapid să îl verificați decât să îl scrieți de la zero.