Brazilia: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX
Numărul nu îl emitem noi: întreprinderea cumpără un număr brazilian de la un operator de telecomunicații și îl adaugă în PBX-ul propriu ca trunk. Elementele comune pentru orice furnizor — cele două moduri de trunk, ce să întrebați operatorul, câmpurile formularului, cerințele de rețea și verificarea conexiunii — sunt descrise în prezentarea generală „Conectarea numărului furnizorului la PBX”. Aici apare doar specificul brazilian: de la cine să luați numărul, ce vă furnizează acest furnizor și ce din acestea trebuie introdus în Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”.
Datele au fost colectate în perioada 9–10 septembrie 2026 din documentația furnizorilor înșiși, din catalogul de trunkuri certificate al producătorului PBX 3CX și din materialele autorității de reglementare ANATEL; linkurile sunt în secțiunea „Surse”.
Pe scurt#
- Piața braziliană este ruptă în două, iar aceasta este concluzia principală pentru această țară. „Marele cinci” — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — vinde trunkul SIP doar împreună cu accesul său dedicat („acesso dedicado”): Vivo în plus cere omologarea centralei clientului, iar Algar furnizează o rețea privată
/30, care trebuie ridicată pe o placă de rețea separată „doar pentru voce”. Un PBX cloud nu poate fi integrat fizic într-o astfel de schemă. - În schimb, al doilea eșalon funcționează exact după schema noastră. Operatorii de telecomunicații care vând trunk prin internet — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — se conectează prin înregistrare pe portul
5060/UDPcu codeculG.711, fără linii dedicate și fără vizite ale inginerilor. - Primul candidat este Directcall: singurul furnizor brazilian cu statutul „Preferred” în catalogul 3CX și singurul care își publică configurația Asterisk cuvânt cu cuvânt. Urmează SONAVOIP (instrucțiune publică pentru ambele moduri de autorizare) și Nvoip (se configurează în câteva ore în contul de autoservire).
- Principala problemă locală este numărul apelat în apelul primit. La Nvoip, acesta implicit nu vine deloc: în câmpul de serviciu apare loginul trunkului, până când se depune o cerere separată la asistență. Fără aceasta, apelul va fi preluat, dar PBX-ul nu va înțelege pe care dintre numerele dumneavoastră s-a sunat.
- A doua problemă este formarea apelurilor interurbane. În Brazilia, apelurile interurbane nu pot fi formate fără codul operatorului de telecomunicații pentru distanță lungă (CSP):
0+ cod (la Vivo15, la Claro/Embratel21, la TIM41, la Oi31— verificați codul propriu în contract) + DDD + număr. Dacă uitați codul, apelurile naționale pur și simplu nu trec. - A treia problemă este codecul
G.729. Acesta apare în exemplele publicate de Directcall și Vono, iar PBX-ul vorbește pe G.711 și G.722. CerețiG.711 a-law/u-lawîn scris înainte de semnare, altfel veți obține „liniște într-o singură direcție”. - Documentele sunt fiscale și obligatorii. Nicio linie din țară nu se activează fără înregistrarea proprietarului după CPF (persoană fizică) sau CNPJ (persoană juridică). Unei companii străine fără CNPJ brazilian și fără adresă locală nu i se va vinde de facto un număr — nici de către un operator de telecomunicații local, nici de către un serviciu internațional.
Numere în țară#
Codul de țară este +55. Planul de numerotare ANATEL: codul de zonă (DDD) — 2 cifre, apoi numărul de abonat — 8 cifre la telefonia fixă și 9 cifre la telefonia mobilă (mobilul începe întotdeauna cu 9). Numărul urban complet are 10 cifre fără „+55”, cel mobil — 11. În „Linii”, numărul se introduce ca +55 plus aceste 10–11 cifre.
- DDD — de la
11(São Paulo) până la99:21— Rio de Janeiro,31— Belo Horizonte,41— Curitiba,51— Porto Alegre,61— Brasília,71— Salvador,85— Fortaleza. - În interiorul orașului se formează fără DDD: 8 cifre (numere cu prima cifră 2–6) sau 9 cifre (7–9).
- Apel interurban —
0+ CSP + DDD + număr, apel internațional —00+ CSP + codul de țară + număr. CSP este codul operatorului de telecomunicații pentru distanță lungă și depinde de al cui trunk îl aveți. - Numere negeografice:
0800— gratuit pentru apelant,0300— cu costuri partajate,3003și4003/4004— „Número Único Nacional” cu tarifare locală pe tot teritoriul țării,0303— cod de telemarketing activ (din august 2025 este facultativ, nu obligatoriu). - Ce vine în apelul primit diferă de la furnizor la furnizor. Vivo furnizează numărul trunkului în format național (
9553864893), iar Directcall, Datora și Nvoip îl așteaptă în format internațional (559553864893, adică fără plus). La Nvoip, numărul apelat nu este substituit implicit deloc — vezi fișa sa de mai jos. - Serviciile de urgență sunt numere din trei cifre:
190(poliție),192(ambulanță),193(pompieri). Prin PBX-ul nostru nu pot fi formate: regulile pentru apelurile ieșite funcționează de la patru cifre. Țineți un telefon mobil în tură. Întrebați separat furnizorul dacă acceptă deloc numere speciale: Zievo, de exemplu, are în baza de cunoștințe un articol întreg despre motivul pentru care apelurile către acestea nu trec prin trunk.
Cine emite un număr cu trunk SIP#
| Furnizor | Ce numere | Trunk pentru PBX-ul propriu | Mod | Cum se comandă | Observație |
|---|---|---|---|---|---|
| Directcall | numere locale în orice DDD, 0800, 4003/3003 |
da | REGISTER | cerere pe site, există trunk de test gratuit | parametrii sunt publicați, status „Preferred” la 3CX |
| SONAVOIP (Sonax) | numere locale | da | REGISTER sau prin IP | contract | două adrese diferite: pentru recepție și pentru trimitere |
| Nvoip | numere locale, 0800 |
da | REGISTER | înregistrare pe site, cont | este nevoie de o cerere pentru substituirea numărului la apelurile primite |
| Fale Fácil Voip | numere locale, internaționale | da | REGISTER | înregistrare, datele de acces vin prin e-mail | adresa serverului — IP „brut”, fără nume |
| Zievo / iFalei | numere locale | da | REGISTER | comandați serviciul „Tronco Sip” separat de PBX-ul lor | adresa serverului — IP „brut”, fără nume |
| Vono (Fale Vono) | numere locale, 0800 |
da, de la R$ 40/lună per canal | REGISTER | achiziție online | datele de acces sunt în cont; confirmați G.711 în scris |
| Datora Telecom | numere locale, terminare angro | da | prin contract | prin manager, fără înregistrare online | două trunk-uri separate pentru recepție și pentru trimitere |
| Vozio Comunicações | numere locale | declarat | prin contract | solicitare de ofertă comercială | parametrii nu sunt publicați public |
| Vivo / Telefônica | numere locale, 0800/0300 |
doar cu accesul lor dedicat | prin IP | departament corporate | este nevoie de omologarea centralei clientului |
| Claro / Embratel | numere locale, 0800 |
doar cu accesul lor dedicat | prin IP | departament corporate | semnalizarea și audio vin de la adrese diferite |
| Algar Telecom | numere locale | doar pe o rețea privată /30 |
prin IP | departament corporate | necesită o placă de rețea separată „doar pentru voce” |
| Oi Soluções | numere locale, 0800/0300 |
„Digitronco SIP”, până la 30 de convorbiri | prin contract | departament corporate | conectare prin rețeaua dedicată a operatorului |
| TIM Brasil | 0800, 400X-XXXX |
„acesso digital” contractual | prin contract | departament corporate | util ca sursă de număr, nu ca trunk |
Directcall#
Operator din São Paulo cu serviciul „SIP Trunk / Linha telefônica IP”: planuri nelimitate, 0800, portare de număr în orice DDD. Singurul furnizor brazilian cu status „Preferred” în catalogul 3CX — șablonul lui este testat cu fiecare versiune a centralei și tot el este singurul din țară care își publică integral configurația Asterisk. Există un trunk de test gratuit; pentru cel de producție este nevoie de un contract cu CNPJ.
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| SIP host | adresa pe care Directcall o emite la activare (în materialele lor — SIPHOST); serverele operatorului — 189.84.133.135 și 189.84.129.12 |
| Port | 5060; dacă furnizorul de internet blochează acest port, operatorul oferă porturile de rezervă 1313, 1571, 1720 |
| Transport | UDP (este acceptat și TCP, interval de porturi 5060–5065) |
| Înregistrare | ✅ Înregistrare la furnizor (REGISTER) |
| Login | loginul trunk-ului din e-mail sau din contul Directcall |
| Parolă | parola de acolo |
Ce trebuie configurat la furnizor: comandați un trunk SIP și un număr din DDD-ul dorit → cereți tipul de serviciu SCM (acest lucru este cerut și de certificarea 3CX) → confirmați în scris codecul G.711 → verificați că în cont sunt permise direcțiile necesare pentru apelurile ieșite (interurban și mobil sunt taxate separat) → la apeluri în masă discutați serviciul „Chamada Verificada” (autentificarea apelului).
Capcane ⚠️ În exemplul publicat al operatorului, primul codec este G.729, pe care PBX-ul nu îl are — cereți G.711 înainte de semnare. Fluxul vocal este acceptat de operator în intervalul 2000–8000 și 9000–20000, iar intervalul nostru se încadrează complet în el. Directcall nu are deloc criptare — și nici nu este nevoie. La apelurile ieșite pot fi afișate doar numerele din contul propriu.
Sursă: Directcall — configurarea Asterisk · setările firewall-ului și QoS · catalogul 3CX pentru Brazilia — 09.09.2026.
SONAVOIP (Sonax)#
Operator și platformă de contact center. Dintre toți furnizorii brazilieni, el are cea mai detaliată instrucțiune publică: sunt descrise ambele moduri de autorizare și sunt analizate separat ramura de intrare și cea de ieșire.
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| SIP host | proxy.sonavoip.com.br — ramura de ieșire; apelurile primite vin de la did.sonavoip.com.br |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Înregistrare | ✅ REGISTER — sau ⬜ prin IP, dacă operatorul adaugă adresa PBX-ului nostru în lista albă |
| Login | accountcode al contului dumneavoastră |
| Parolă | parola contului |
Ce trebuie configurat la furnizor: creați un trunk → direcționați numărul achiziționat către el → clarificați de la ce adresă vin apelurile primite și, dacă este posibil, cereți să fie trimise de la același host ca pentru apelurile ieșite → pentru modul prin IP transmiteți „IP static” din fila „Server”. Codecurile din exemplele lor includ G.711 a-law și u-law, audio nu este rutat prin serverul furnizorului — nu mai este nimic de configurat suplimentar.
Capcane ⚠️⚠️ Două adrese diferite — principalul lucru de reținut despre acest furnizor. Un fir în panoul de administrare este egal cu un host, iar PBX-ul identifică apelul primit după adresa expeditorului: dacă creați doar proxy.sonavoip.com.br — apelurile de la did.sonavoip.com.br nu vor fi identificate și nu vor ajunge. Există două soluții: cereți operatorului să trimită apelurile primite de la aceeași adresă sau creați ca al doilea fir adresa did.sonavoip.com.br (rutați atunci apelurile ieșite doar prin primul).
Sursă: Sonax — „Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx” (actualizat 10.04.2025, consultat 09.09.2026).
Nvoip#
Operator cu autoservire complet: înregistrare pe site, cont, trunkul se creează imediat în secțiunea „Configurações → Usuários”, tot acolo sunt vizibile identificatorul de autorizare și parola. În catalogul 3CX — „Supported”, înregistrarea online există. Cea mai rapidă cale de a obține un număr brazilian în PBX, dacă aveți deja CNPJ.
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| SIP-host | app.nvoip.com.br — conform datelor din 09.09.2026; verificați cu fișa trunkului din cont |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Înregistrare | ✅ REGISTER |
| Login | „ID de autenticação” din „Configurações → Usuários → Editar” |
| Parolă | parola de acolo |
Ce trebuie configurat la furnizor: cumpărați numărul → trimiteți la suport o solicitare pentru inserarea numărului apelat în apelul primit (în termenii operatorului — „apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part”) → activați apelurile internaționale, dacă sunt necesare → în cont setați numărul de ieșire în modul „Outros” cu câmpul gol, pentru ca numărul să fie inserat de PBX-ul nostru.
Capcane ⚠️⚠️ Fără solicitarea din paragraful anterior, în apelul primit în locul numărului apelat apare loginul trunkului: apelul va fi acceptat, dar nu va putea fi asociat cu o linie a PBX-ului, iar toate numerele vor merge după un singur scenariu. Apelurile internaționale sunt închise implicit: cât timp sunt dezactivate, trebuie formatat în format național (1123456789), după activare — în format internațional (551123456789). Codecurile nu sunt publicate de operator — cereți G.711 în scris.
Sursă: 3CX — Tronco SIP Nvoip · catalogul 3CX pentru Brazilia — 09.09.2026.
Fale Fácil Voip#
Operator-revânzător cu amănuntul: telefonie fixă și mobilă, „DDD speciale”, numere internaționale. Loginul și parola sosesc prin e-mail imediat după înregistrare — nu este nevoie să negociați cu un manager, instrucțiunea pentru Asterisk este publicată integral.
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| SIP-host | 191.252.184.85 |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Înregistrare | ✅ REGISTER |
| Login | usuário din e-mailul de înregistrare |
| Parolă | senha din același e-mail |
Ce trebuie configurat la furnizor: alimentați soldul sau alegeți un plan → cumpărați numărul cu DDD-ul dorit → direcționați-l către cont. Codecurile din exemplul lor includ G.711 a-law și u-law — cereți să fie puse primele, pentru că în aceeași listă există G.729 și iLBC, pe care PBX-ul nu le înțelege.
Capcane ⚠️ Adresa serverului este un IP „gol” fără nume de domeniu: dacă operatorul schimbă adresa, trunkul va muri în tăcere și fără avertisment. Verificați periodic valoarea cu baza lor de cunoștințe, iar la o pierdere bruscă a înregistrării verificați adresa în primul rând.
Sursă: Fale Fácil Voip — „Configurando sua conta no Asterisk”, 09.09.2026.
Zievo / iFalei#
Zievo este un furnizor brazilian de hosting și telecomunicații; produsul telefonic se numește iFalei (PABX Virtual), iar trunkul spre exterior se vinde ca serviciu separat „Tronco Sip”. Instrucțiunea este publicată pentru Asterisk, Issabel și Elastix — adică trunkul este destinat oficial unei centrale terțe.
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| SIP-host | 34.95.139.190 |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Înregistrare | ✅ REGISTER |
| Login | loginul trunkului din contul Zievo |
| Parolă | parola de acolo |
Ce trebuie configurat la furnizor: comandați exact serviciul „Tronco Sip”, nu doar PBX-ul virtual iFalei → asociați numărul cu trunkul → cereți prioritate G.711 a-law/u-law (în exemplul lor lista de codecuri începe cu a-law, dar include și G.729 cu iLBC).
Capcane ⚠️ Adresa serverului este de asemenea un IP „gol”, care aparține unui hosting cloud (regiunea São Paulo): schimbarea unei astfel de adrese este mai probabilă decât la un operator cu rețea proprie. Verificați separat înainte de lansare apelurile către numerele de trei cifre și cele de serviciu — operatorul are în baza de cunoștințe un articol special despre motivul pentru care acestea de obicei nu trec de pe trunk.
Sursă: Zievo — „Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc”, 09.09.2026.
Furnizori ale căror parametri se transmit la conectare#
Vono (Fale Vono), Datora Telecom, Vozio Comunicações
La acești operatori de telecomunicații există trunk pentru PBX-ul altcuiva, dar adresa serverului, loginul și parola le primiți în cont sau în contract — nu se poate preconfigura linia din timp pe baza acestei pagini. Ce să întrebați de la manager — „Ce să întrebați de la furnizor”; minimul — adresa serverului, portul, transportul, modul de autorizare, codecurile și formatul numărului în apelul primit.
- Vono (Fale Vono). Operator de telecomunicații real de telefonie fixă și mobilă, trunkul se cumpără online — de la R$ 40,00 pe lună pentru un canal cu nelimitat la fix și mobil în toată Brazilia, activarea este gratuită. Modul — înregistrare: loginul, parola și adresa serverului sunt afișate în contul personal „Meu Vono → SIP Trunk → Ver”. ⚠️ În singurul exemplu de configurare publicat la ei este indicat doar codecul
G.729, pe care PBX-ul nu îl are — până la confirmarea în scris aG.711, considerați acest furnizor neconfirmat. Nu confundați cu serviciul cu același nume Vono de la GVT: acela a fost închis la 30 septembrie 2016. - Datora Telecom. Operator de telecomunicații angro din 1993, în catalogul 3CX — „Supported”, vânzare doar prin manager. Se știe sigur: două trunkuri separate — pentru primite și pentru trimise („you will have to configure both”), prefix de apelare obligatoriu pe fiecare număr de ieșire (codul îl emite operatorul de telecomunicații), numărul trunkului se introduce în format internațional, nu există criptare. Două trunkuri se potrivesc modelului nostru doar cu două linii, iar apelurile de ieșire sunt rutate prin unul dintre ele; fără prefix de apelare, apelurile de ieșire nu vor funcționa deloc.
- Vozio Comunicações. Operator de telecomunicații licențiat ANATEL, promovează un trunk SIP cu „integrare în PBX-ul existent” și nelimitat în Brazilia, dar nu publică nici parametri, nici instrucțiuni, nici tarife — doar ofertă comercială individuală. Merită să începeți cu o solicitare de parametri la suportul lor.
Operatori de telecomunicații care nu se potrivesc PBX-ului nostru#
Vivo, Claro/Embratel, Algar, Oi, TIM — de ce și ce să faceți în schimb
La toți „marele cinci” trunkul nu se vinde prin internet, ci împreună cu canalul lor propriu de comunicație până la locația unității. Nu este o pretenție a serviciului de securitate, ci modelul serviciului: partea vocală a rețelei operatorului de telecomunicații trăiește în interiorul propriei rețele de acces, iar centrala cloud nu ajunge acolo.
- Vivo / Telefônica Brasil. Produsul „SIP Trunking” cu autorizare după IP (nu există deloc login și parolă), numărul trunkului se introduce în format național. Operatorul de telecomunicații scrie direct că va oferi acces dedicat, iar centrala clientului trebuie să treacă omologarea la Vivo; linia emisă „nu poate fi înlocuită cu o altă conectivitate existentă”, iar clientului i se alocă un interval de șase adrese utile, dintre care una este ocupată de routerul operatorului de telecomunicații însuși. În catalogul 3CX acest trunk este marcat separat ca incompatibil cu găzduirea în cloud a centralei.
- Claro / Embratel. Telefonia corporativă a grupului América Móvil: trunkul istoric „VIP SIP”, pachetele „Conecta” și „Conecta Cloud” cu linie dedicată. Nu există parametri oficiali pe nicio pagină a operatorului de telecomunicații. O dificultate separată: semnalizarea și sunetul vin de la adrese diferite — la identificarea furnizorului după host, aceasta strică recepția apelurilor primite.
- Algar Telecom. Cel mai „curat” mod după IP dintre operatorii de telecomunicații brazilieni — fără login, parolă și înregistrare, portul
5060/UDP, codecurileG.711șiG.729. Și cel mai inaccesibil: Algar emite o rețea privată/30, care trebuie ridicată pe o placă de rețea separată doar pentru voce — prin ea nu se poate accesa internetul, iar extensiile interne și administrarea centralei trebuie să treacă prin altă placă. O astfel de a doua interfață până la rețeaua operatorului de telecomunicații, PBX-ul cloud nu o poate obține. - Oi Soluções. Produsul „Digitronco SIP”: până la 30 de apeluri simultane, interval de numere inclus în serviciu, conectare „la centrala clientului printr-o rețea complet rezervată” — aceeași schemă de acces dedicat. Parametrii nu sunt publicați public. Țineți cont și de faptul că la operatorul de telecomunicații continuă restructurarea activelor: înainte de contract, verificați cine deține produsul la acel moment.
- TIM Brasil. Telefonia fixă corporativă este construită în jurul
0800și „Número Único Nacional” în formatulXX-400X-XXXX, iar despre conectare se spune direct: centrala clientului se conectează la nodul TIM „prin accesuri digitale”. Nici șablon TIM în catalogul 3CX nu există. Valoarea practică a operatorului de telecomunicații pentru noi nu este trunkul, ci numărul:0800sau400Xîn principiu pot fi direcționate către trunkul altui operator de telecomunicații, condițiile depind de contract.
Ce să faceți dacă numărul este deja la unul dintre ei: transferați-l la un furnizor din tabelul de mai sus — transferul în Brazilia durează 3 zile lucrătoare și este declarat de partea primitoare. Directcall, de exemplu, promovează separat transferul numărului fix în SIP în orice DDD.
Furnizori internaționali cu numere din Brazilia#
Numere braziliene vând Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip și didlogic. Fișele Telnyx, Twilio și Zadarma există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat, iar în parametrii lor nu există specific brazilian separat.
- Twilio — singurul jucător internațional cu șablon 3CX certificat exact pentru Brazilia (cu statusul „Preferred”, împreună cu Directcall). Numerele locale și naționale se vând doar persoanelor juridice, cele mobile — și persoanelor fizice, iar cele gratuite
0800— doar persoanelor juridice. - Documentele sunt aceleași ca la furnizorii locali și nu pot fi ocolite. Twilio cere o persoană juridică înregistrată în Brazilia cu CNPJ valabil și o adresă braziliană, iar „căsuța poștală nu este acceptată”. Pentru numerele gratuite, ANATEL limitează emiterea: cel mult cinci numere
0800pentru un singur CNPJ. - Concluzia secțiunii. Un furnizor internațional rezolvă problema „trunk fără linie dedicată”, dar nu rezolvă problema „număr pentru un străin”: fără o persoană juridică braziliană, nimeni nu va emite un număr local. Rețelele cu proprietar străin ar fi mai avantajos să ia un operator local din tabelul de mai sus pe CNPJ-ul persoanei juridice locale, decât un agregator internațional.
- Verificați disponibilitatea unui anumit DDD la un furnizor internațional căutând numărul în contul său: acoperirea se schimbă des.
Portarea numărului#
- Portarea este administrată de operatorul de sector ABR Telecom, termenul — 3 zile lucrătoare de la momentul solicitării (sau mai târziu, dacă cereți dumneavoastră să fie planificată o dată). Cererea o depune furnizorul primitor, el emite și numărul de protocol pentru urmărire; operatorului cedent nu trebuie să îi declarați nimic.
- Două restricții stricte: se pot porta doar în cadrul aceluiași tip de serviciu (număr fix — în fix, mobil — în mobil) și doar în interiorul aceluiași DDD. Un număr local din São Paulo nu poate fi „mutat” în Rio de Janeiro.
- Titularitatea contează. Fără CPF sau CNPJ-ul proprietarului, linia nu se activează, așa că un număr înregistrat cândva pe o persoană fizică va necesita, la portarea către o companie, și o modificare de titularitate — procedura diferă de la operator la operator, verificați din timp.
- ⚠️ Numerele emise pe o licență de tip SCM nu se portează deocamdată deloc: ANATEL a amânat lansarea portabilității pentru această categorie, reper — 1 septembrie 2027. Adică la un „număr de internet” ieftin, ieșirea către un alt operator poate fi închisă — întrebați de tipul serviciului înainte de cumpărare.
- Modificarea adresei publice a PBX-ului nostru întrerupe trunk-ul care funcționează pe IP (modul pe adresă la SONAVOIP și la toți operatorii din „marele cinci”): la recrearea mașinii dedicate, anunțați furnizorul despre noua adresă din timp.
Reguli și documente#
Licențe, regulator, documente pentru număr, afișarea numărului, telemarketing, înregistrarea convorbirilor
- Localului nu îi trebuie autorizație. În Brazilia nu există o „licență VoIP” separată: regulatorul ANATEL nu reglementează VoIP ca serviciu de sine stătător, dar cere ca cel care vinde voce să dețină licența sa — STFC (telefonie fixă) sau SCM (comunicații multimedia). Dumneavoastră nu vindeți comunicații, ci cumpărați: licența îi trebuie furnizorului dumneavoastră.
- Diferența dintre STFC și SCM se vede în contract și afectează conectarea. Resursele de numerotare și conectarea la rețeaua publică conform reglementărilor există la STFC; la SCM numerotarea publică și portabilitatea încă nu există. Totodată, certificarea 3CX pentru Directcall cere contrariul — „make sure that the numbers provided are SCM type”, pentru că un astfel de număr nu este legat de o zonă telefonică locală și funcționează pe o stație amplasată oriunde. Discutați tipul serviciului cu operatorul în scris.
- ⚠️ Anul 2026 — reforma zonelor locale. Din ianuarie până în iunie 2026, ANATEL aliniază, în nouă etape, zonele locale de telefonie fixă la granițele geografice ale zonelor de numerotare. Se schimbă tarifarea „local/interurban” și regulile de emitere a numerelor geografice — prețurile din contract merită verificate după fiecare etapă.
- Documentele pentru număr sunt fiscale. Înregistrarea proprietarului liniei după CPF sau CNPJ este obligatorie din 2003; operatorii verifică acest lucru la activare, nu „cândva mai târziu”.
- Se pot afișa doar numerele dumneavoastră. O interdicție directă la nivel de rezoluție a regulatorului nu există, dar operatorii impun singuri restricția: atât la Vivo, cât și la Directcall, în cerințele de certificare este scris că la apelurile ieșite sunt permise doar numerele contului dumneavoastră. Câmpul „Afișare ca” pe un număr străin pur și simplu nu va funcționa.
- Telemarketing. Prefixul
0303pentru apelarea activă este opțional din august 2025. În schimb, a fost introdusă o altă regulă: abonații care generează peste 500 000 de apeluri într-o lună de observare sunt obligați să folosească funcția de autentificare a apelului (vândută ca „Chamada Verificada” / Stir-Shaken). Pentru restaurante și retail pragul este de neatins, dar la apelurile ieșite în masă serviciul influențează conectarea — operatorii îl vând separat. - Înregistrarea convorbirilor. Nu există o autorizație „telefonică” separată: se aplică legea privind protecția datelor personale (LGPD) și secretul comunicațiilor — sunt necesare un temei legal de prelucrare și informarea interlocutorului. Anunțul vocal despre înregistrare se activează în setările punctului de lucru.
Dacă nu funcționează#
- Apelurile ieșite primesc refuz
400 Bad Request. O poveste clasică braziliană: furnizorul de internet blochează portul5060. La Directcall sunt prevăzute pentru acest caz porturile de rezervă1313,1571și1720— solicitați-le de la operator și schimbați valoarea în câmpul „Port”. La alți furnizori cereți la fel un port alternativ. - Apelul în interiorul orașului trece, dar în restul țării nu. Lipsește codul operatorului de lungă distanță: interurbanul se formează ca
0+ CSP + DDD + număr. Aflați-vă codul din contract și adăugați-l printr-o regulă în fila „Ieșite”. - Apelul se conectează, dar este liniște într-o parte sau în ambele. În configurațiile braziliene
G.729este des primul codec, iar PBX-ul vorbește pe G.711 și G.722. Rugați furnizorul să punăG.711 a-law/u-lawla începutul listei. - Apelurile primite vin, dar toate ajung într-un singur scenariu. La Nvoip numărul apelat nu este substituit implicit în apelul primit — depuneți la suport o solicitare pentru substituirea numărului în câmpurile RURI și To. La alți furnizori verificați mai întâi formatul: unii trimit numărul în formă națională, alții în formă internațională.
- Jumătate din trafic nu este recunoscută. La SONAVOIP segmentul ieșit și cel intrat stau pe adrese diferite, la Datora sunt chiar două trunk-uri diferite, la Embratel semnalizarea și sunetul vin de la IP-uri diferite. Un fir este egal cu o adresă — creați un al doilea fir sau rugați operatorul să trimită totul de la o singură adresă.
- Trunk-ul a fost ridicat și brusc a căzut, fără modificări din partea noastră. La Fale Fácil și Zievo adresa serverului este un IP „gol”: operatorul l-a putut schimba. Verificați valoarea în baza de cunoștințe a furnizorului.
- Apelul către al doilea număr pleacă pe scenariul primului. Linia este asociată după ultimele șapte cifre, iar un număr urban brazilian este DDD plus opt cifre: la
11 3333-4444și21 3333-4444coada coincide. Pentru un singur punct de lucru acest lucru este irelevant, pentru o rețea la nivel de țară — separați numerele după terminație la comandă sau pe trunk-uri diferite. - Nu se ridică nimic, iar în datele de conectare apare o adresă privată sau se vorbește despre un link dedicat. Este un trunk al „marelui cinci”: el există în rețeaua internă a operatorului. Întrebați dacă se vinde conectarea prin internet la o adresă publică; dacă nu — transferați numărul la un furnizor din tabelul de mai sus.
Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”; cerințele de rețea — în „Rețea și compatibilitate”.
Întrebări frecvente#
Se poate lua un număr brazilian dacă compania nu este înregistrată în Brazilia?#
Practic, nu. Înregistrarea proprietarului liniei după CPF sau CNPJ este obligatorie prin lege, așa că un număr local nu va fi emis fără o persoană juridică braziliană nici de un operator local, nici de un serviciu internațional: Twilio, de exemplu, cere direct o afacere înregistrată în țară cu un CNPJ valabil și o adresă braziliană, iar căsuța poștală nu este acceptată. Calea de lucru — o persoană juridică locală și un operator din tabelul de mai sus.
De ce nu se poate lua un trunk de la Vivo sau Claro — doar sunt cei mai mari operatori?#
Pentru că trunk-ul lor este livrat împreună cu propriul lor canal dedicat până la locația localului, iar Vivo în plus cere ca centrala clientului să treacă omologarea la ea. La Algar acest lucru este dus la extrem: o rețea privată /30 pe o placă de rețea separată, prin care nu se poate ieși pe internet. Un PBX cloud nu se integrează într-o astfel de schemă — luați un operator de al doilea eșalon sau transferați numărul la el.
Înregistrare sau autorizare după IP — ce să aleg?#
Înregistrarea: în Brazilia toți furnizorii disponibili prin internet lucrează cu ea. Modul după IP are sens doar la SONAVOIP (și formal la operatorii „marelui cinci”) și cere ca furnizorul să adauge adresa PBX-ului nostru în lista albă. Țineți cont că la recrearea mașinii dedicate adresa se schimbă și trebuie transmisă din nou furnizorului.
Ce este CSP și de ce nu funcționează interurbanul fără el?#
CSP este codul operatorului de lungă distanță, prin care în Brazilia se alege prin a cui rețea va merge un apel interurban sau internațional. Formarea este următoarea: 0 + CSP + DDD + numărul din țară și 00 + CSP + codul țării + numărul din străinătate. Codul depinde de al cui trunk îl aveți (la Vivo 15, la Claro/Embratel 21, la TIM 41, la Oi 31), se precizează în contract și se adaugă printr-o regulă de ieșire.
Cum se formează 190 sau 192 prin PBX?#
În niciun fel: numerele de urgență au trei cifre, iar regulile de ieșire funcționează de la patru cifre. Țineți un telefon mobil în tură. Întrebați separat furnizorul dacă lasă în principiu să treacă numerele de serviciu — la o parte dintre operatorii VoIP din țară acestea sunt închise, iar Zievo scrie acest lucru în baza de cunoștințe direct.
Cât durează conectarea?#
La furnizorii cu cabinet de autoservire (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — ore. La Directcall și SONAVOIP cu contract și CNPJ — zile. Transferul numărului — 3 zile lucrătoare după depunerea solicitării. Trunk-ul unui operator din „marele cinci” cu acces dedicat — săptămâni și montaj, iar într-un PBX cloud oricum nu se va integra.
Surse#
Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.
Furnizori
- Directcall — configurare Asterisk: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · setări de firewall și QoS (adrese de server, porturi, porturi de rezervă): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
- SONAVOIP (Sonax) — configurarea trunchiului în PBX-ul dumneavoastră: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
- Nvoip — ghidul 3CX pentru trunchi: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
- Fale Fácil Voip — configurarea contului în Asterisk: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
- Zievo / iFalei — configurarea trunchiului în Asterisk, Issabel, Elastix: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
- Vono — SIP Trunk și tarife: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · configurarea liniei în contul „Meu Vono”: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
- Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — soluții pentru gestionarea apelurilor: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/
Cataloage de furnizori PBX
- 3CX — furnizori SIP din Brazilia (Directcall și Twilio — Preferred; Datora, Nvoip și Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
- 3CX — Tronco SIP Vivo (mod pe IP, format național al numărului, reguli de apelare): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/
Autoritatea de reglementare, numerotare și drept
- ANATEL — planul de numerotare al Braziliei: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
- ANATEL — telemarketing activ și prefixul 0303 (opțional din 2025, prag de 500 000 de apeluri): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
- ANATEL — reforma etapizată a zonelor locale STFC și amânarea numerotării și a portabilității SCM: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
- ANATEL — Resolução nº 709/2019, regulamentul general de numerotare: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
- ANATEL — servicii de utilitate publică și numere de urgență 190/192/193: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
- ABR Telecom — întrebări și răspunsuri despre portabilitatea numărului (3 zile lucrătoare, același DDD, CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica
Furnizori internaționali
- Twilio — cerințe privind documentele pentru numerele braziliene (CNPJ, adresă, limită de 5 numere 0800): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory
Secțiuni conexe#
- Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunchi, rețea, verificarea conexiunii.
- Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interne.