Chile: furnizori SIP și conectarea numărului la PBX
Nu emitem numere: unitatea cumpără un număr chilian de la un operator local și îl adaugă în propriul PBX ca trunk. Tot ce este identic în orice țară — modurile trunkului, câmpurile formularului, rețeaua și verificarea conexiunii — este descris în prezentarea generală „Conectarea numărului furnizorului la PBX”. Aici este doar partea chiliană: de la cine să luați numărul, ce anume să introduceți în panoul de administrare și unde se împiedică lucrurile în această țară.
Datele au fost colectate în 9–10 septembrie 2026 din documentația furnizorilor înșiși și din materialele autorității de reglementare SUBTEL; linkurile sunt în secțiunea „Surse”.
Pe scurt#
- Piața chiliană este închisă din punct de vedere al documentației. Niciun operator local — nici Entel, nici Movistar, nici ClaroVTR, nici Gtd, nici ITSP precum Netvoiss, Central IP sau FonoIP — nu publică adresa serverului său, portul și modul de autorizare: parametrii sosesc prin e-mail după încheierea contractului. Planificați conectarea ca pe o corespondență cu operatorul, nu ca pe un „am luat din instrucțiuni și am introdus”.
- Cea mai previzibilă cale este Entel, serviciul „Trunk IP”: portul
5060, înregistrarea este dezactivată (autorizare după IP), adresa serverului de frontieră este furnizată de operator, iar la negocierea codecurilor acesta areG.711 a-law. Din partea dumneavoastră este necesară o adresă publică statică — aceasta există la PBX-ul dedicat. - Intrare rapidă fără vânzări corporative — Netvoiss: tariful public „SIP TRUNK IP EMPRESAS” — 5 canale simultane, 1 număr și 300 de minute pentru 16.990 CLP pe lună, codecurile sunt declarate ca
G729șiG711a. Rezerva — contract pe 12 luni. - Întrebați de codecuri înainte de semnare.
G.729în Chile este pus pe primul loc de aproape toți, iar Call IP își construiește direct întregul trunk pe el — cu acesta legătura nu se va realiza deloc: PBX-ul vorbește pe G.711 și G.722. CerețiG.711 a-lawca punct separat în cerere. - Principala particularitate locală nu sunt parametrii, ci numerotarea apelurilor ieșite. Apelurile în masă și cele comerciale trebuie să pornească de la un număr din seria 600 sau 809, amenda — de la 5 la 5.000 UTM. Un apel obișnuit către un oaspete din restaurant nu intră sub incidența normei, o campanie în masă — intră.
- Apelurile internaționale se formează prin codul operatorului de transport (
1YZ0+ număr), nu prin00: regula apelurilor ieșite pentru locația chiliană se scrie în funcție de contractul operatorului concret. - Contractul — pe o persoană juridică chiliană cu RUT. Așa este la toți furnizorii locali. Pentru o companie străină este mai rapid să ia un număr de la netelip, Telnyx sau DIDWW — cu rezerva că apelurile de urgență prin un astfel de număr nu funcționează.
Numere în țară#
- Codul de țară — +56. Numărul național este întotdeauna de 9 cifre, iar din 2016 toate apelurile interne se formează la fel — cu aceleași nouă cifre, fără prefixe.
- Prima cifră indică tipul:
2— fixe Santiago (2 XXXX XXXX),32–35,41–45,51–58,61–67,71–75— urbane regionale,9— mobile (9 XXXX XXXX),600și800— servicii și apeluri gratuite,809— apeluri comerciale nesolicitate,702— apeluri ale instituțiilor de stat (se introduce din martie 2027). - Portabilitatea a rupt legătura „prefix ↔ operator”: un număr cu
9nu mai este neapărat mobil, iar un număr cu2nu mai este neapărat la operatorul anterior. - Spre exterior din Chile apelurile interne se fac ca atare, cu nouă cifre, iar cele internaționale — prin multiportador:
1YZ0+ codul de țară + numărul, unde1YZeste codul operatorului de transport (123— Entel,171— Claro,122— Gtd,112— Convergia). - Serviciile de urgență sunt din trei cifre:
131ambulanța,132pompierii,133carabinierii,130incendiile forestiere,134PDI.
În ce formă ajunge numărul într-un apel — este diferit la fiecare furnizor; acesta este lucrul pe care îl veți indica în fila „Linii”:
| Ce ajunge în apel | Furnizor | Ce înseamnă pentru „Linii” |
|---|---|---|
| 3, 4 sau 9 cifre — operatorul alege la configurarea tabelului DDI | Entel | la 9 cifre linia se găsește în mod obișnuit; la 3–4 cifre ajunge un post interior, nu numărul — vezi avertismentul de mai jos |
E.164 fără „+” (56…) |
netelip, Telxi | linia se găsește: se verifică doar terminația numărului |
| Format național, 9 cifre | Convergia | la fel |
| Formatul se stabilește la conectare | Movistar, ClaroVTR, Gtd, Netvoiss, Central IP, Call IP, FonoIP, net2phone | întrebați managerul — întrebarea există în lista „Ce să întrebați furnizorul” |
⚠️ Două subtilități chiliene la căutarea liniei. Prima: PBX-ul verifică ultimele șapte cifre, iar partea de abonat a unui număr chilian are opt, prin urmare două numere din aceeași serie, care diferă doar prin prima cifră a abonatului, se vor contopi într-o singură linie pentru PBX — la comandă separați numerele după terminație. A doua: dacă operatorul configurează DDI cu 3–4 cifre, în apel va ajunge postul interior, iar numerele nu vor putea fi distinse prin linii deloc — apelul este totuși acceptat și intră în rutare ca „apel de la acest furnizor”.
Cine emite un număr cu trunk SIP#
| Furnizor | Ce numere | Trunk pentru propriul PBX | Mod | Cum se conectează |
|---|---|---|---|---|
| Entel | fixe și mobile în toată țara | da, „Trunk IP” / SIP Trunk | prin IP | manager corporate, verificarea canalului |
| Movistar (Telefónica Chile) | în toată țara | da, „Central telefónica IP con SIPTrunk” | se comunică la conectare | manager; IP-ul fix se vinde ca opțiune separată |
| ClaroVTR Empresas | în toată țara | nu există o pagină publică a trunkului în Chile; serviciul se vinde prin manager | se comunică la conectare | manager corporate |
| Gtd (Telsur, Manquehue) | numerotare proprie și portate | da, „Troncal SIP por Internet”, direct ca BYOC | „con Registro” — prin certificat digital, „Estática” — prin adresă | cerere pe site |
| Netvoiss | locale, 600, 800, scurte din 4 cifre |
da, „SIP TRUNK IP”, până la 300 de canale | se comunică la conectare | tarif public, contract de 12 luni |
| Central IP / Alodesk | locale și internaționale | da, „Línea Troncal SIP” | se comunică la conectare | cerere |
| Call IP | locale și internaționale | da, dar trunkul este construit pe G.729 — nu se potrivește |
se comunică la conectare | cerere |
| FonoIP | numerotare proprie și portate | da, „Troncal SIP” | se comunică la conectare | cerere |
| net2phone Chile | locale și internaționale | da, „SIP Trunk” | se comunică la conectare | cerere prin biroul local |
| netelip | numere virtuale din Chile și din alte 58 de țări | da, „Línea SIP” și „SIP Trunking” | înregistrare sau prin IP | online în cont |
| Convergia | număr în format național | da, certificat de producătorul de PBX 3CX pentru Chile | prin IP, este nevoie de o adresă statică | manager |
| Telxi | locale, numărul trunkului în E.164 | da, certificat 3CX pentru Chile | se comunică la conectare | portal de autoservire |
| IFX Networks Chile | nu oferă public numere proprii | public doar UCaaS și contact center | — | întrebați managerul, dacă canalul este deja al lui |
| Twilio · Telnyx · DIDWW | fixe +56 |
da | înregistrare sau prin IP | online, vezi „Furnizori internaționali” |
Entel#
Cel mai mare operator corporate din Chile. Serviciul se numește Trunk IP (în segmentul corporate — SIP Trunk): centrala clientului se conectează la rețeaua Entel, sunt acceptate apelarea directă a postului (SDA) și „número cabecera” — numărul principal al grupului. Tariful adiacent „Telefonía IP con Internet” oferă până la 200 de linii simultane și 500 de posturi. Entel nu are o pagină publică cu parametrii SIP, dar parametrii trunkului lor sunt descriși în ghidul de conectare a centralelor Panasonic și formează o imagine clară.
Ce să introduceți în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor” → fișa „Trunk SIP (furnizor propriu)”):
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| Gazdă SIP | IP-ul serverului de graniță Entel — îl comunică operatorul la conectare, Entel nu are o adresă publică |
| Port | 5060 — în ghid este marcat ca „no cambia” |
| Transport | UDP — operatorul nu menționează altul; confirmați la conectare |
| Înregistrare | ⬜ Nu, autorizare prin IP — în setările trunkului înregistrarea este dezactivată (REGISTER ability: disable) |
| Login | nu se utilizează |
| Parolă | nu se utilizează |
Ce să configurați la furnizor: transmiteți Entel adresa publică statică a PBX-ului dumneavoastră dedicat (fila „Server”, câmpul „IP static”) pentru lista albă → cereți să lase în negocierea codecurilor G.711 a-law, nu doar G.729a → clarificați formatul DDI (3, 4 sau 9 cifre) și numărul principal care va merge în CallerID → conveniți codul operatorului pentru apelurile internaționale ieșite (la Entel este 123).
Capcane ⚠️ Ordinea codecurilor la Entel în exemplu este G.729a primul, G.711a al doilea: dacă operatorul lasă la negociere doar primul, apelul se va stabili fără codec comun și va fi liniște. A doua: un DDI de 3–4 cifre face inutilă linia după număr (vezi „Numere în țară”). A treia: Entel vinde trunkul ca parte a unui pachet corporate cu propriul echipament — precizați în cerere că conectați centrala dumneavoastră.
Sursă: Entel Empresas — Instalación del Servicio Trunk IP · Entel Corporaciones — Telefonía Local · parametrii trunkului — ghidul „PROVEEDOR ENTEL” (PDF) — 09.09.2026.
netelip#
Operator spaniol cu un site localizat pentru Chile. Vinde „Línea SIP” (înlocuirea unei linii analogice), „SIP Trunking” („línea telefónica VoIP para centralitas IP”) și numere virtuale din Chile și din alte 58 de țări fără obligații de durată. Este singurul furnizor cu numere chiliene la care adresa serverului este cunoscută dinainte și comanda se face în întregime în cont, fără vânzări corporate.
Ce introduceți în panoul de administrare:
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| Host SIP | sip-am.netelip.com — nodul latino-american al platformei (cel european — sip-eu.netelip.com) |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Înregistrare | ✅ REGISTER în serviciul „Línea SIP”; în „SIP Trunking” nu există înregistrare — acolo autorizarea se face după IP |
| Login | contul din secțiunea „Configurador de Dispositivos” a contului |
| Parolă | parola de acolo (la autorizarea după IP nu se folosește) |
Ce configurați la furnizor: alegeți produsul — „Línea SIP” cu înregistrare este mai simplu, pentru „SIP Trunking” va trebui să transmiteți adresa statică a PBX → comandați un număr chilian și confirmați la comandă că acesta este terminat pe nodul latino-american → în tarif permiteți G711a/G711u, pentru că platforma propune G.729 primul → setați „Identificador de llamada”, altfel apelurile ieșite pleacă ascunse. Numărul de intrare vine în E.164 fără „+”.
Capcane ⚠️ Numerotarea chiliană la netelip este virtuală: apelurile de urgență 131/132/133 nu funcționează prin ea și nu are obligațiile unui operator local. Pentru o unitate cu sală, acesta este un argument în favoarea unui operator chilian, iar netelip este o variantă bună când compania nu este înregistrată în Chile.
Sursă: netelip Chile — telefonie IP, Línea SIP, SIP Trunking, numere — 09.09.2026.
Convergia#
Operator internațional cu sediul central în Canada; în Chile deține propriul cod de transportator 112 și este certificat de furnizorul de PBX 3CX tocmai pentru Chile — adică parametrii săi au fost verificați pe o centrală terță, nu doar pe a sa. Modul este unul singur: autorizare după adresă.
Ce introduceți în panoul de administrare:
| Câmp | Valoare |
|---|---|
| Host SIP | IP-ul principal al serverului de graniță Convergia din contract; adresa de rezervă („Proxy alternativo”) nu este recunoscută de PBX — vedeți capcanele |
| Port | 5060 — valoarea standard, confirmați-o la conectare |
| Transport | UDP; SIP peste TLS Convergia nu suportă deloc — pentru noi acesta este un avantaj |
| Înregistrare | ⬜ Nu, autorizare după IP — este obligatorie o adresă publică statică |
| Login | nu se folosește |
| Parolă | nu se folosește |
Ce configurați la furnizor: transmiteți adresa publică a PBX-ului dumneavoastră dedicat → conveniți că numărul trunchiului merge în format național (9 cifre, fără +56) → cereți G.711 → dacă aveți nevoie de afișarea unui număr care nu face parte din contract, solicitați separat serviciul „Clip No Screening”: implicit operatorul lasă să treacă doar numerele sale.
Capcane ⚠️ Convergia oferă două adrese — principală și de rezervă. PBX-ul recunoaște apelurile de intrare după un singur host SIP al liniei, așa că un apel venit de la adresa de rezervă va fi respins. Fie rugați operatorul să sune doar de la adresa principală, fie înregistrați o a doua linie cu același set de numere.
Sursă: 3CX — Troncales SIP soportados, Chile · Convergia — 09.09.2026.
Gtd#
Grupul Gtd (brandurile Telsur și Manquehue, cod de transportator 122) — singurul operator chilian care numește public modelele de conectare ale trunchiului. Produsul „Troncal SIP por Internet” se vinde direct sub sloganul BYOC: operatorul oferă numerotarea sau o transferă pe a dumneavoastră, iar soluția vocală o aduceți dumneavoastră. Modelele sunt două: „Troncal con Registro” — cu autentificare prin certificat digital, și „Troncal Estática” — de la 1 la 5 trunchiuri cu legare la adresă. Prețul se calculează după modelul de conectare și numărul total de canale.
Adresa serverului, portul și codecurile Gtd nu le publică, așa că aici nu există un tabel de câmpuri — acestea se transmit la conectare; minimul care trebuie obținut de la manager este adunat în „Ce să întrebați furnizorul”. Puneți primele două întrebări, de ele depinde dacă legătura se poate face deloc:
- „Acceptă Troncal Estática SIP obișnuit prin UDP sau TCP, fără TLS?” În descrierea serviciului, condiție de integrare sunt numite „standardele industriei, precum TLS 1.2 și 1.3”. PBX-ul nu suportă trunchiuri peste TLS — dacă la Gtd trunchiul prin internet este doar TLS, nu se poate lua.
- „Ce codecuri, există
G.711 a-law?”
Capcane ⚠️ „Autentificarea prin certificat digital” în modelul „con Registro” nu este înregistrarea pe care o știe PBX-ul: la noi este autentificare obișnuită cu login și parolă. De aceea, dintre cele două modele Gtd, se potrivește doar „Troncal Estática” cu legare la adresa dumneavoastră statică.
Sursă: Gtd — Troncal SIP por Internet · Ficha de servicio (PDF) — 09.09.2026.
Netvoiss#
Un ITSP local din Santiago: centrală cloud, numerotare 600 și 800, numere scurte din 4 cifre, portare — și un produs separat „SIP TRUNK IP” „pentru companiile care trebuie să-și păstreze centrala fizică”, până la 300 de canale simultane, cu compatibilitate declarată cu Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX și Yeastar. Valoros prin două lucruri: preț public și listă publică de codecuri — „Codecs soportados: G729, G711a”, iar G.711 a-law PBX-ul îl înțelege.
Adresa serverului și modul de autorizare Netvoiss nu le publică — ele vin printr-un e-mail de conectare, de aceea aici nu există un tabel de câmpuri. La comandă cereți G711a cu prioritate, alegeți tariful în funcție de numărul de canale și clarificați formatul numărului de intrare; dacă se dovedește că trunchiul funcționează pe adresă, transmiteți IP-ul static al PBX-ului dedicat.
Capcane ⚠️ Tariful de intrare „SIP TRUNK IP EMPRESAS” — 16.990 CLP pe lună pentru 5 canale, 1 număr și 300 de minute în Chile, dar contract pe 12 luni: pentru un pilot pe o singură locație aceasta este o obligație anuală. Iar cele 300 de canale declarate sunt capacitățile platformei, nu ale tarifului ieftin.
Sursă: Netvoiss — SIP TRUNK IP — 09.09.2026.
Furnizori ai căror parametri se transmit la conectare#
Movistar, ClaroVTR, Central IP / Alodesk, FonoIP, net2phone Chile, Telxi, Call IP, IFX Networks
La acești furnizori trunchiul pentru propriul PBX există (sau este declarat), dar adresa serverului, portul, modul de autorizare și datele de conectare vin printr-un e-mail după contract. Minimul care trebuie obținut de la manager este „Ce să întrebați furnizorul”; discutați separat despre G.711 a-law și despre faptul că se conectează o centrală terță, nu cea cloud a lor.
- Movistar (Telefónica Chile). În catalogul pentru business există produsul „Central telefónica IP — Telefonía IP profesional con SIPTrunk”; pagina nu publică parametri tehnici. Un detaliu util: adresa publică fixă Movistar o vinde separat — prin tarifele „Fibra Profesional” (un IP) și „Internet Dedicado” (cinci). Este același operator care a emis el însuși o notă privind prefixele
600/809, așa că taie campaniile în masă de pe un număr obișnuit conform normativului. - ClaroVTR Empresas. Claro Chile și VTR sunt unite în ClaroVTR; în catalogul „Claro Empresas” există secțiunea Voz → Telefonía Local, dar nu există o pagină publică separată pentru trunchiul SIP în Chile — spre deosebire de piețele vecine, unde produsul Claro se numește direct („Telefonía Troncal SIP” în Peru, „Troncales SIP” în Columbia). Este rezonabil să presupunem că serviciul se vinde prin manager. Întrebați separat dacă trunchiul se vinde peste orice internet: în regiune Claro îl oferă adesea doar împreună cu propriul canal de comunicații.
- Central IP / Alodesk. Centrală cloud chiliană (aceeași platformă sub domeniul
troncalsip.cl), vinde „Línea Troncal SIP” cu compatibilitate declarată cu Asterisk, Elastix, FreePBX și Trixbox, servere în Chile și numere din orice locație chiliană sau străină. Produsul se numește „cuenta SIP” — cel mai probabil este o înregistrare obișnuită, dar acest lucru trebuie confirmat prin e-mail: nu există parametri pe nicio pagină, iar ambele sunt datate din 2018. - FonoIP. Operator chilian cu numerotare proprie, portare și acces direct la rețeaua telefonică; „Troncal SIP” este descris ca o punte între centrala dumneavoastră IP și rețeaua publică și „se integrează cu orice IP-PBX de pe piață”. În descrierea serviciului este menționată „criptarea vocii” — clarificați înainte de plată dacă aceasta nu înseamnă TLS/SRTP obligatoriu: PBX-ul lor nu îl suportă.
- net2phone Chile. Filiala locală a net2phone internațional (IDT) cu birou în Santiago și portal de suport: numerotare locală și internațională, compatibilitate „cu majoritatea IP-PBX-urilor și gateway-urilor”, pe unele tarife — nelimitat în peste 30 de țări. În cerere formulați „SIP Trunk para PBX propia (Asterisk)”, altfel vă vor vinde o centrală cloud. Clarificați intervalul de porturi de retur pentru voce — PBX-ul acceptă media pe UDP 10000–20000.
- Telxi. Furnizor internațional, de asemenea certificat 3CX pentru Chile: portal self-service cu înregistrare online, numărul trunchiului se introduce în E.164 (de exemplu,
561234567890), suport SIP peste TLS există, dar nouă nu ne este necesar, fax — prin T.38. Modul de autorizare nu este indicat în fișa 3CX, întrebați la comandă. Țineți cont că E.164 față de cele 9 cifre naționale la operatorii locali este un aspect diferit al aceluiași număr în regulile de rutare. - Call IP. ITSP chilian cu numere virtuale și număr configurabil de canale. Cu PBX-ul nostru nu va funcționa: pe site-ul său scrie direct că trunchiurile sale („troncales”) sunt construite pe codecul
G.729, iar PBX-ul vorbește doar peG.711șiG.722— nu va exista codec comun și nici sunet. Rămâne o singură variantă: să întrebați înainte de plată dacă vor activaG.711 a-lawpe contul dumneavoastră. - IFX Networks Chile. Operator regional și furnizor de internet cu birou în Las Condes: public — rețele administrate, UCaaS și contact center, dar nu „trunchi SIP pentru centrala altcuiva”. Are sens să întrebați managerul dacă „troncal SIP” se vinde separat de UCaaS, dacă canalul locației este deja la ei; la furnizorii de UCaaS este posibil să nu existe deloc trunchi spre exterior.
Furnizori internaționali cu numere din Chile#
Numerele geografice chiliene sunt vândute de Twilio, Telnyx și DIDWW; fișele Telnyx și Twilio există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat. Nu au specific chilian în parametrii proprii, dar au în documente și în ceea ce poate face un astfel de număr:
- Twilio — cea mai strictă verificare. Pentru un număr chilian este nevoie de o adresă în Chile cu confirmare (act de identitate cu adresă, factură la utilități, notificare fiscală, contract de închiriere sau certificat de proprietate) plus un document de identitate, iar pentru companie — datele de înregistrare. Separat, operatorul de telecomunicații avertizează: apelurile anonime și redirecționarea către destinații internaționale sunt interzise prin normativ, iar pentru comunicările automatizate și în masă, din august 2025 sunt permise doar numerele din seriile
+56600și+56809. - Telnyx — mai permisiv la adresă. Pentru numerele locale sunt necesare numele sau denumirea și o copie a documentului (pentru companie — datele reprezentantului împuternicit), pentru cele naționale și „shared cost” — suplimentar RUT și certificatul de înregistrare; adresa este acceptată oricare în lume, domiciliul chilian nu este obligatoriu. Aceasta este calea cea mai scurtă pentru o companie străină — cu prețul că un astfel de număr nu este „cu adevărat local”.
- DIDWW vinde numere locale chiliene prin cont și API și acceptă ambele moduri — atât înregistrarea, cât și autorizarea prin adresă.
- netelip, Convergia și Telxi — de asemenea internaționali, dar cu specific chilian; sunt prezentate în fișele de mai sus.
- Ce nu poate face un număr internațional. Prin el nu funcționează numerele de urgență
131/132/133și nu rezolvă problema prefixelor600/809: pentru campanii în masă este nevoie de numerotare locală din seria corespunzătoare.
Transferul numărului#
- Portabilitatea funcționează în toată rețeaua — numere fixe, mobile și VoIP; temeiul este legea 20.471, baza de date și procedura sunt administrate de Organismo Administrador de la Portabilidad.
- Termenele pentru un număr fix depind de instalare: după ce operatorul de telecomunicații anunță finalizarea instalării, numărul se transferă în următoarea zi lucrătoare; zile lucrătoare pentru transfer sunt considerate toate zilele de luni până sâmbătă, cu excepția sărbătorilor.
- Din 03.02.2025 condițiile sunt mai stricte: factura pentru serviciul transferat trebuie să fie achitată, iar același număr poate fi transferat din nou nu mai devreme de 120 de zile.
- Cererea este depusă de operatorul de telecomunicații primitor la solicitarea dumneavoastră; cel cedent nu trebuie să depună nimic. Portarea ca parte a serviciului este oferită de Gtd, Netvoiss și FonoIP.
- ⚠️ Un număr înregistrat pe persoană fizică (RUT-ul persoanei), la transferul către o companie va necesita reînregistrare — prevedeți o săptămână, nu o zi.
- ⚠️ Modificarea adresei publice a PBX întrerupe trunchiul cu autorizare prin IP (Entel, Convergia, „Troncal Estática” la Gtd): la recrearea mașinii dedicate, transmiteți furnizorului noua adresă din timp.
Reguli și documente#
Licența, contractul și RUT, prefixele 600 și 809, apelurile publicitare, înregistrarea convorbirilor, afișarea numărului
- Localul nu are nevoie de licență. Conform legii 18.168, concesiunea pentru un serviciu telefonic public este necesară celui care vinde comunicații; dumneavoastră le cumpărați. Este licențiat operatorul de telecomunicații chilian de la care luați numărul și trunchiul. Numerotarea este distribuită de regulatorul SUBTEL.
- Contractul — pe o persoană juridică chiliană cu RUT. Aceasta este condiția tuturor operatorilor de telecomunicații locali și ITSP. La cei corporativi (Entel, Movistar, ClaroVTR, Gtd) calea trece prin manager și verificarea canalului — durează săptămâni, nu zile. Unei companii străine fără persoană juridică locală îi rămâne un număr internațional (vezi secțiunea de mai sus).
- Prefixele 600 și 809 — o particularitate chiliană. Din 13 august 2025, apelurile comerciale și în masă trebuie să pornească de la un număr din seria
600(solicitate de utilizator sau de la o companie cu care există contract) ori809(nesolicitate); sancțiunile merg de la avertisment până la amendă de 5–5.000 UTM. În 2026 normativul a fost revizuit: recuperarea extrajudiciară a datoriilor de sub prefixe a fost scoasă,600a rămas pentru apeluri informative în masă solicitate, iar pentru instituțiile de stat, din martie 2027 se introduce blocul702. Concluzia practică: un apel obișnuit către un oaspete nu este afectat de normă, iar pentru o campanie în masă câmpul „Afișare ca” trebuie să conțină un număr din seria corespunzătoare — astfel de numere vinde, de exemplu, Netvoiss (600și800). - Apeluri publicitare. Conform legii 19.496 privind protecția consumatorilor, abonatul are dreptul să ceară încetarea apelurilor publicitare, iar după aceea acestea sunt interzise. Datele abonatului de linie fixă sunt publice dacă nu a fost comandat serviciul NPNI („No Publicar No Informar”); transmiterea datelor abonaților mobili către alte companii este interzisă prin legea 19.628. Registrul sectorial „No Molestar” este administrat de ChileTelcos, la el face referire și serviciul de protecție a consumatorilor SERNAC.
- Orele de apelare. Pentru apelurile de recuperare a datoriilor se aplică regimul „luni–sâmbătă, 08:00–20:00”; duminica și de sărbători nu se poate, există o limită săptămânală de contacte și este interzis să comunicați despre datorie rudelor, vecinilor sau angajatorului.
- Înregistrarea convorbirilor. O autorizație separată „telefonică” nu există în Chile — se aplică legea 19.628 privind protecția vieții private și regula generală a consimțământului informat. Practica — un avertisment la începutul convorbirii; în panoul de administrare acesta se activează în setările punctului de lucru.
- Puteți afișa doar numerele dumneavoastră. Operatorii de telecomunicații acceptă în apelurile ieșite doar numere din grupa care v-a fost atribuită, iar apelurile anonime și redirecționarea către destinații internaționale sunt interzise prin normativ. Un număr străin în câmpul „Afișare ca” va fi înlocuit de operator cu al său sau apelul va fi respins.
Dacă nu funcționează#
- Trunkul Entel nu se ridică sau „nu există înregistrare”. La Entel nu există deloc înregistrare: debifați REGISTER și asigurați-vă că operatorul de telecomunicații a adăugat adresa PBX-ului dumneavoastră în lista albă. Linia de trunchi se citește atunci ca „înregistrare nu este necesară (IP-auth)”, iar traseul până la server poate fi verificat cu butonul „Verifică conexiunea”.
- Apelul trece, dar este liniște într-o direcție sau în ambele. Aproape întotdeauna sunt codecurile: în Chile
G.729este pus primul atât de Entel, cât și de Netvoiss și netelip, iar Call IP construiește pe el întregul trunk. Cereți să se punăG.711 a-lawprimul. - Apelul primit a intrat, dar nu a găsit linia. Fie operatorul de telecomunicații trimite DDI din 3–4 cifre (varianta Entel) — atunci numărul nu vine deloc în apel, fie ultimele șapte cifre ale celor două numere ale dumneavoastră coincid. Vezi „Numere în țară”.
- Furnizorul cere TLS sau certificat. Așa poate fi la Gtd în modelul „con Registro” și, posibil, la FonoIP cu „criptarea vocii” a lor. PBX-ul nu acceptă trunkuri peste TLS: alegeți un model cu autorizare după adresă sau alt furnizor.
- O parte din apelurile primite se pierd la Convergia. Operatorul de telecomunicații are două adrese, iar linia de trunchi identifică apelurile primite după un singur host SIP: apelurile de la adresa de rezervă sunt respinse. Cereți să se sune doar de la adresa principală sau înființați o a doua linie de trunchi.
- Apelul internațional de ieșire nu pleacă. Din Chile spre străinătate se formează prin codul transportatorului (
1YZ0+ număr), nu prin00: adăugați prefixul necesar în regula de ieșire sau cereți operatorului de telecomunicații să efectueze el astfel de apeluri. - Apelurile în masă sunt respinse sau se plânge cineva de ele. Verificați de la ce număr pleacă: pentru campaniile în masă și comerciale acesta trebuie să fie un număr din seria
600sau809. - Funcționa și brusc s-a oprit după recrearea PBX-ului. La Entel, Convergia și „Troncal Estática” de la Gtd autorizarea se face după adresă — noua adresă trebuie transmisă furnizorului.
- La apelurile de ieșire nu se vede numărul. La netelip apelurile de ieșire pleacă ascunse până când în cont nu este setat „Identificador de llamada”.
Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”; cerințele privind rețeaua și codecurile — în „Rețea și compatibilitate”.
Întrebări frecvente#
Cu ce furnizor să începeți dacă nu aveți încă numere?#
Dacă localul are o persoană juridică chiliană și timp pentru vânzări corporate — cu Entel: este singurul operator de telecomunicații local ale cărui parametri de trunk sunt cunoscuți dinainte, iar modul lui este exact al nostru — autorizare după adresă. Dacă trebuie „să porniți într-o săptămână” — Netvoiss cu tarif public sau Central IP. Dacă firma nu este înregistrată în Chile — netelip, Telnyx sau DIDWW.
De ce niciun operator de telecomunicații chilian nu are adresa serverului pe site?#
Așa este structurată piața locală: trunkul se vinde prin manager, iar parametrii se transmit prin e-mail după contract și verificarea canalului. Nu este o lacună a instrucțiunii — în septembrie 2026 nu există documentație publică despre conectarea unei stații străine în Chile, nici la operatori, nici la majoritatea ITSP. De aceea lista de întrebări din „Ce să întrebați furnizorul” este deosebit de utilă în această țară.
Se poate înființa un trunk chilian fără un PBX dedicat?#
Nu. Trunkurile furnizorilor funcționează doar pe un server dedicat: acesta are nevoie de o adresă statică, care se comunică furnizorului. Pentru Entel, Convergia și „Troncal Estática” de la Gtd acesta este chiar singurul mod — nu au ce verifica în afară de adresă.
Are nevoie localul de licență de operator de comunicații?#
Nu. Concesiunea conform legii 18.168 este necesară celui care vinde comunicații; dumneavoastră o cumpărați de la un operator de telecomunicații chilian licențiat. În schimb, toți furnizorii locali cer un contract pe o persoană juridică chiliană cu RUT.
Ce sunt prefixele 600 și 809 — privesc restaurantul?#
Un apel obișnuit către un oaspete — nu. Normativul privește apelurile în masă și comerciale: din 13 august 2025 acestea sunt obligate să plece de la un număr din seria 600 (solicitate) sau 809 (nesolicitate), amenda fiind de la 5 la 5.000 UTM. Dacă planificați să sunați baza de oaspeți cu o ofertă, un număr din această serie trebuie comandat separat — astfel de numere vinde, de exemplu, Netvoiss.
Cum se sună din PBX-ul chilian în străinătate?#
Prin codul transportatorului: în Chile un apel internațional se formează ca 1YZ0 + număr, unde 1YZ este codul operatorului dumneavoastră de telecomunicații (123 Entel, 171 Claro, 122 Gtd). Fie adăugați prefixul în regula de ieșire, fie conveniți cu operatorul de telecomunicații să efectueze el apelurile internaționale.
Vor funcționa apelurile de urgență?#
Printr-un număr al unui operator de telecomunicații chilian — da, 131, 132 și 133 se formează ca de obicei. Printr-un număr internațional (Twilio, Telnyx, DIDWW, număr virtual netelip) — nu. Pentru un local cu sală, acesta este un argument în favoarea unui operator de telecomunicații local și un motiv să țineți la recepție un telefon cu un SIM obișnuit.
Surse#
Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.
Furnizori
- Entel — instalarea serviciului Trunk IP: https://empresas.entel.cl/guias-de-ayuda/trunk-ip/instalacion-trunk-ip · recomandări de utilizare: https://empresas.entel.cl/guias-de-ayuda/trunk-ip/recomendacion-de-uso-trunk-ip · Telefonía IP con Internet: https://empresas.entel.cl/telefonia/telefonia-ip · Telefonía Local pentru corporații: https://www.entel.cl/corporaciones/fija/telefonia-local · parametrii trunchiului (ghid de conectare a centralelor Panasonic, PDF): https://www.psn-web.net/cs-im/Global/PBX/pbx/hts/manual/SIP_Trunk/Chile/PROVEEDOR%20ENTEL.pdf
- Movistar Empresas — Central telefónica IP con SIPTrunk: https://ww2.movistar.cl/empresas/servicios-digitales/siptrunk-telefonia-ip-profesional · notă privind prefixele 600 și 809: https://ww2.movistar.cl/empresas/ayuda/normativa-de-prefijos-unicos/ · Claro Empresas Chile: https://www.clarochile.cl/empresas/
- Gtd — Troncal SIP por Internet: https://www.gtd.cl/empresas/soluciones/comunicaciones-unificadas/troncal-sip · fișa serviciului (PDF): https://www.gtd.cl/documents/1600005/0/Ficha_Troncal_SIP_N3.pdf/
- Netvoiss — SIP TRUNK IP: https://www.netvoiss.cl/sip-trunk-ip · Central IP — Troncal SIP en Chile: https://www.centralip.cl/troncal-sip-chile/ · Línea Troncal SIP a la medida: https://www.centralip.cl/linea-troncal-sip-a-medida/
- Call IP — cuentas y troncales SIP: http://www.callip.cl/cuentas-y-troncales-sip/ · FonoIP — Troncal SIP: https://fonoip.com/products/troncal-sip · net2phone Chile — SIP Trunk: https://www.net2phone.com/es-cl/productos/sip-trunk · IFX Networks: https://www.ifxnetworks.com/
- netelip Chile: https://www.netelip.com/cl/ · matricea de compatibilitate 3CX pentru Chile (Convergia, Telxi, Twilio): https://www.3cx.es/partners/troncal-sip/chile/ · Convergia: https://convergia.io/es/
Autoritatea de reglementare, numerotare și drept
- SUBTEL — prefixele 600 și 809 pentru apeluri comerciale și în masă (12.08.2025): https://www.subtel.gob.cl/desde-este-miercoles-las-llamadas-comerciales-y-masivas-deberan-llevar-los-prefijos-600-y-809-para-su-identificacion/
- SUBTEL — întrebări și răspunsuri despre spam (legile 19.496 și 19.628, serviciul NPNI): https://www.subtel.gob.cl/spam/ · SERNAC — registrul „No Molestar”: https://www.sernac.cl/portal/617/w3-propertyvalue-63007.html
- SUBTEL — planul de numerotare, decretul 559/2001 (PDF): https://www.subtel.gob.cl/images/stories/articles/subtel/asocfile/dcto_559_doc_ptfnumeracion_.pdf · comunicații internaționale și coduri de operator: https://www.subtel.gob.cl/el-servicio-de-larga-distancia/
- SUBTEL — portabilitatea numerelor: https://www.subtel.gob.cl/portabilidad-numerica/ · site-ul și FAQ-ul administratorului portabilității: https://www.portabilidadnumerica.cl/que-es-la-portabilidad-numerica/preguntas-frecuentes/ · legea 20.471 privind portabilitatea: https://www.fne.gob.cl/marco-normativo/otras-leyes/ley-20-471-portabilidad-numerica/
- Revizuirea normativului privind prefixele în 2026 (introducerea blocului 702, eliminarea prefixelor pentru recuperarea datoriilor): https://mobiletime.la/noticias/25/05/2026/chile-elimina-prefijos-600-y-809/ · https://www.emol.com/noticias/Nacional/2026/06/04/1201898/subtel-nuevo-prefijo-llamadas-subtel.html
Furnizori internaționali
- Twilio — cerințe privind documentele pentru numerele chiliene: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cl/regulatory
- Telnyx — cerințe privind numerele chiliene: https://support.telnyx.com/en/articles/5464057-chile-did-requirements
- DIDWW — numere locale din Chile: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Chile/Global
Secțiuni conexe#
- Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunchi, rețea, verificarea conexiunii.
- Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interne.