Columbia: furnizorii SIP și conectarea numărului la PBX

Noi nu emitem numere: unitatea cumpără un număr columbian de la un operator local și îl adaugă în propriul PBX ca trunk. Pașii generali — modurile de trunk, câmpurile formularului, rețeaua și verificarea conexiunii — sunt în prezentarea generală „Conectarea numărului furnizorului la PBX”; aici este doar partea columbiană: de la cine să luați numărul, ce vă oferă acel furnizor și ce ajunge din asta în panoul de administrare.

Datele au fost colectate în 9–10 septembrie 2026 din documentația furnizorilor înșiși și din materialele autorității de reglementare CRC și MinTIC; linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Cei mai mari operatori de telecomunicații din țară nu sunt potriviți pentru un PBX în cloud. Claro, ETB, Movistar și Tigo/UNE vând „troncal SIP” ca serviciu pe propriul canal de acces: clientului i se atribuie o adresă WAN și o adresă de server SIP în segmentul privat 10.x.x.x, iar înregistrarea nu există deloc. La un astfel de trunk un PBX dedicat din cloud nu ajunge fizic — nici să se înregistreze, nici să intre în lista albă. Asta elimină dintr-o dată patru jucători principali de pe piață.
• Prima alegere — net2phone Colombia (divizia IDT cu birou în Bogota): singurul furnizor din țară cu instrucțiune și parametri publici — proxy siptrunk.net2phone.com, port 5060/UDP, la alegere înregistrare sau autorizare după IP, iar în lista de codecuri există G.711.
• Apoi — furnizorii locali de VoIP „prin internet”: LinkedIP (tarife publice în pesos, suport explicit pentru PBX Asterisk), VoipRed (trunk cu login și parolă, are manual propriu), VOIP MUNDO (plată în avans fără contract, activare în ziua cererii). Adresa serverului o comunică la activare — nu veți putea preconfigura linia în avans, dar modul și portul sunt tipice.
• Întrebați de codecuri înainte de semnare. În configurările columbiene G.729 apare ca valoare implicită (inclusiv la net2phone), iar PBX-ul vorbește pe G.711 și G.722: fără o cerere explicită de a pune G.711 a-law/u-law cu prioritate, apelul se va stabili fără codec comun — va fi liniște.
• Toate instrucțiunile mai vechi de decembrie 2021 greșesc la formarea numărului. După reforma CRC, numărul fix se formează ca 60 + indicativ + 7 cifre: Bogota — 601, nu 1. Rutele și regulile de ieșire copiate din manuale vechi nu vor funcționa.
• Apelurile de ieșire sunt limitate prin lege. Ley 2300 de 2023 permite contactul comercial cu consumatorul cel mult o dată pe zi pe un canal pe săptămână și doar luni–vineri 07:00–19:00, sâmbătă 08:00–15:00; duminica și de sărbători — nu se poate.

Numere în țară#

Codul de țară este +57. Numărul este structurat ca CC (2) + NDC (3) + SN (7): numărul național semnificativ — întotdeauna 10 cifre, partea de abonat — exact 7 cifre. În „Linii” numărul se introduce în orice formă: PBX-ul compară ultimele șapte cifre.

• Intervalele de coduri (NDC): 600–699 — numerotare geografică pentru rețele fixe, 300–399 — mobil și satelit, 800–999 — numerotare de servicii; numerele gratuite pentru apelant se formează ca 01800 ….
• Coduri de oraș: 601 Bogota, 602 Cali, 604 Medellín, 605 Barranquilla, 606 Pereira și Eje Cafetero, 607 Bucaramanga, 608 Tunja și Villavicencio. Confirmați la furnizor atribuirea concretă a codului la oraș când comandați numărul.
• Formarea după reforma din 2021. Din 1 decembrie 2021 vechea schemă (prefix 03, „01” înainte de codul orașului, codul operatorului interurban) a fost anulată: numărul fix se formează 60 + indicativ + 7 cifre de oriunde — de pe fix, de pe mobil și în interiorul orașului; din străinătate — +57 60X XXXXXXX. Numerele mobile au rămas de zece cifre ca înainte. Apel internațional spre exterior — prefix 00.
• Numărul de urgență — 123 (unic la nivel de țară); la schimbarea schemei de formare, autoritatea de reglementare a subliniat separat că numerele de urgență nu se schimbă. Prin numărul unui agregator internațional apelul 123 nu funcționează.
• În ce formă ajunge numărul într-un apel primit:

⚠️ Partea de abonat în Columbia are exact șapte cifre, iar PBX-ul compară exact șapte. Prin urmare, codul orașului la căutarea liniei este eliminat: 601 234 5678 în Bogota și 604 234 5678 în Medellín vor da aceeași linie. Pentru o singură unitate asta nu se întâmplă, dar într-un cont cu numere din orașe diferite liniile se pot suprapune — verificați terminațiile când comandați al doilea număr.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Primele patru rânduri sunt furnizorii pentru care mai jos există tabelele „Ce se introduce în panoul de administrare”. La ceilalți, adresa serverului, portul și modul se comunică după contract; ce anume să întrebați — în blocurile pliate de mai jos.

net2phone Colombia#

Ramura columbiană a net2phone (IDT Corporation), cu birou în Bogota; în gamă — centrală cloud, uContact și SIP Trunk „conecta tu PBX a la nube”. Singurul furnizor din țară care are o instrucțiune publică cu parametri — „Guía de configuración del SIP trunk net2phone”. Documentul este regional, pentru toată America Latină, iar exemplele de apelare din el sunt date pentru Argentina, așa că specificul columbian (formatul apelării externe, lista adreselor de intrare) confirmați-l la activare.

Ce se introduce în panoul de administrare (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor” → cardul „SIP-trunk (furnizor propriu)”):

Ce se configurează la furnizor: comandați SIP Trunk și DID columbiene → primiți contul, „plan de discado” și lista ANI → pentru modul prin IP comunicați adresa publică statică a PBX-ului (fila „Server”, câmpul „IP static”; la o adresă dinamică este disponibilă doar înregistrarea) → cereți G.711 a-law/u-law cu prioritate: codecul standard al furnizorului este G.729, pe care PBX-ul nu îl are → clarificați de la ce adrese vor veni apelurile de intrare.

Capcane ⚠️ Apelurile de intrare vin nu de la aceeași adresă către care pleacă cele de ieșire: în instrucțiunea pentru firewall sunt indicate 169.132.196.33:5060 și 206.20.196.19:5060, iar în exemplele de configurare — 169.132.196.44 și 206.20.196.34. Firul nostru identifică furnizorul după o singură gazdă, așa că apelurile de intrare se configurează printr-un al doilea fir cu adresa care va fi dată la activare — sau rugați net2phone să trimită apelurile de la aceeași adresă ca proxy-ul. DID-ul vine în format internațional cu prefixul 011. Numărul de ieșire implicit este ANI-ul „antetului” contului, numerele suplimentare furnizorul le comunică separat, așa că câmpul „Afișează ca” completați-l doar cu numerele convenite. Media furnizorul o așteaptă pe UDP 20000–24000 de la proxy-urile sale 200.115.186.65 și 200.115.187.65; cerințele declarate pentru canal — latență sub 100 ms (maximum 250), pierderi sub 2 %, jitter sub 30 ms. Instrucțiunea este scrisă înainte de reforma apelării din 2021 — exemplele de numere din ea sunt vechi.

Sursă: Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Colombia — SIP Trunk — 09.09.2026.

LinkedIP#

Operator cloud columbian din Barranquilla: centrală cloud, trunchiuri SIP, apeluri internaționale, XCALLY pentru centre de contact. Se declară direct că trunchiul funcționează cu PBX-uri IP bazate pe Asterisk, iar numerele se emit „în peste 200 de coduri din SUA și Columbia”, inclusiv toll-free din SUA și Canada. Tarifele sunt publice, în pesos: SIP TRUNK SOHO — 165 000 COP + IVA (2 apeluri simultane, nelimitat către numere fixe naționale, număr local), SMB — 350 000 COP + IVA (5 apeluri), apel simultan suplimentar — 60 000 COP pe lună.

Ce trebuie configurat la furnizor: alegeți planul în funcție de numărul de apeluri simultane → comandați un DID din orașul dorit și direcționați-l către trunchi → adăugați adresa publică a PBX-ului în lista albă antifraudă (au o restricție de acces după adrese IP, țări și destinații) → confirmați G.711 în setul de codecuri.

Capcane ⚠️ „Nelimitat către numere fixe naționale” nu include zonele rurale și mobilul — acestea se tarifează separat, iar pe destinațiile mobile factura crește rapid. Parametrii tehnici nu sunt pe site: atât gazda, cât și modul vin la activare, așa că faceți primul apel de test înainte de a redirecționa fluxul de oaspeți către număr.

Sursă: LinkedIP — SIP Trunking, planes — 09.09.2026.

VoipRed#

Furnizor și integrator din Pereira și Bogota: trunchi SIP, minute VoIP, DID Columbia, centrală virtuală și tarifator. Pentru noi este important că are un manual propriu pentru conectarea unui PBX străin (Elastix/Issabel): trunchiul se configurează cu un cont SIP obișnuit cu usuario și contraseña, adică în modul de înregistrare, iar ruta de intrare se creează pe un număr cu cod de țară și prefix de oraș. Serviciul este prepaid, fără durată de contract.

Ce trebuie configurat la furnizor: cumpărați un DID din orașul dorit și asociați-l contului → alimentați balanța de minute → solicitați gazda și formatul în care va veni numărul de intrare → confirmați G.711.

Capcane ⚠️ Manualul nu a fost actualizat după reforma numerotării: în exemplele de rută de intrare prefixul Bogotei este 1 (57 + 1 + număr), iar acum acesta este 601. Nu se pot prelua literal rutele și regulile de ieșire de acolo. Serviciul este prepaid: s-a terminat balanța — apelurile de ieșire se opresc, cele de intrare de obicei continuă să vină.

Sursă: VoipRed — manualul «Cómo configurar cuenta VoipRed… en Elastix/Issabel» · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia — 09.09.2026.

VOIP MUNDO#

Furnizor VoIP din Bogota (Evolution Company SAS): trunchi SIP, centrală virtuală, numere din Columbia, Bogota, mobile și SUA. Conectarea este prepaid, fără contract și fără taxă de conectare, activarea — în ziua cererii; în contul web se vede istoricul apelurilor, costul destinațiilor și balanța. Furnizorul scrie el însuși că trunchiul se configurează „în orice PBX IP pe Asterisk sau în telefon IP/ATA” — deci contul este obișnuit, cu login și parolă.

Ce trebuie configurat la furnizor: alimentați balanța → comandați un DID (Columbia, Bogota, mobil sau SUA) și direcționați-l către trunchi → solicitați gazda, portul și setul de codecuri cu G.711 → verificați numărul de apeluri simultane pe număr.

Capcane ⚠️ Prepaid-ul fără contract este comod pentru un start rapid, dar balanța epuizată oprește în tăcere apelurile de ieșire — activați reîncărcarea automată sau urmăriți balanța în cont. Tarifele destinațiilor se publică doar în cont, pe site nu există.

Sursă: VOIP MUNDO — Troncal SIP — 09.09.2026.

Claro, ETB, Movistar și Tigo/UNE — trunchi pe canalul propriu#

Aceasta este principala particularitate locală și merită o discuție separată cu managerul înainte de semnarea contractului. La cei patru mari operatori, „troncal SIP” nu este un trunchi prin internet, ci un serviciu pe canalul lor de acces: împreună cu fibra la sediul unității vine și adresarea, iar serverul SIP al operatorului trăiește într-un segment privat 10.x.x.x. Serverul care se conectează la un astfel de trunchi trebuie să stea la sediu, cu linkul acestui operator; o centrală cloud nu ajunge la o adresă privată, iar o înregistrare prin care s-ar putea „veni din exterior” nu există deloc în aceste servicii.

Întrebarea care decide totul: „Furnizați trunchiul prin internet la adresa noastră publică statică — sau doar în interiorul canalului dumneavoastră de acces?” Lista completă a ceea ce trebuie obținut de la manager este „Ce să întrebați furnizorul”.

Furnizori ale căror parametri se furnizează la conectare#

Furnizori internaționali cu numere din Columbia#

Numere columbiene vând Twilio, Telnyx, DIDWW și DIDLogic; fișele Twilio și Telnyx există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează automat. Nu au specific columbian în parametri, acesta se află în întregime în documentele pentru număr.

• Twilio — cea mai strictă verificare. Pentru un număr fix columbian este nevoie de o adresă în interiorul zonei de cod a acestui număr (căsuța poștală nu este acceptată) plus un document care atestă identitatea sau înregistrarea firmei. Pentru numărul gratuit +571800 adresa poate fi în orice țară din lume.
• Telnyx — mai flexibil la adresă. Atât pentru numerele fixe, cât și pentru cele gratuite columbiene este suficientă o adresă din orice țară și documente: pașaport sau carte de identitate pentru persoana fizică, certificat de înregistrare pentru companie.
• DIDWW. Columbia este în acoperire: numerele fixe, mobile și gratuite se vând cu mențiunea „nu este necesară înregistrarea serviciului” (pentru UIFN gratuite internaționale — este necesară). Nu au numere naționale și „shared cost” din Columbia.
• DIDLogic anunță numere virtuale din Columbia pe pagina de acoperire; tipurile de numere și lista documentelor verificați-le în cont.
• netelip (Spania) are o platformă latino-americană sip-am.netelip.com și promovează un trunk pentru companiile columbiene; disponibilitatea numelor columbiene confirmați-o la comandă.
• 123 de urgență nu funcționează prin furnizor internațional. Pentru o unitate cu sală, acesta este un argument în favoarea unui operator de telecomunicații local.

Portarea numărului#

• Portabilitatea funcționează atât pentru numerele fixe, cât și pentru cele mobile. Cererea o depune operatorul care primește numărul, la solicitarea dumneavoastră — cel care îl cedează nu trebuie să depună nimic.
• Procedura a fost simplificată prin Resolución CRC 7151 de 2023: cererea se acceptă online, fără vizită la birou. Termenele și lista documentelor verificați-le la operatorul care primește numărul — cifrele publicate în prezentări diferă.
• Numărul pe persoană fizică este posibil la furnizorii locali de VoIP (cont preplătit fără contract), însă la operatorii de telecomunicații contractul se încheie pe NIT-ul persoanei juridice.
• ⚠️ Modificarea adresei publice a PBX-ului întrerupe trunkul cu autorizare după IP — iar în Columbia acesta este modul principal la incumbent și unul dintre cele două la net2phone. La recrearea mașinii dedicate, transmiteți furnizorului noua adresă din timp, altfel trunkul moare în tăcere.
• ⚠️ Portarea nu salvează de „canalul privat”. Dacă numărul este portat la un operator care oferă trunkul doar pe propriul link, pentru PBX-ul cloud nu se schimbă nimic — aflați mai întâi modul de livrare, apoi portați.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. net2phone este înregistrat, dar apelurile primite nu sosesc. Apelurile vin de la adrese ale furnizorului diferite de proxy-ul de ieșire (169.132.196.33/.44, 206.20.196.19/.34). Adăugați un al doilea trunk cu adresa comunicată la activare sau rugați net2phone să trimită apelurile de la același host ca proxy-ul.
2. Apelul se stabilește, dar este liniște într-o direcție sau în ambele. Aproape întotdeauna este codecul: G.729 este valoarea implicită la net2phone și la o parte dintre furnizorii locali, iar PBX-ul înțelege G.711 și G.722. Cereți să se pună G.711 a-law pe primul loc.
3. Operatorul de telecomunicații a dat o adresă de forma 10.x.x.x. Acesta este un trunk pe canalul său de acces — din Cloud este inaccesibil prin natura lucrurilor. Fie schimbați furnizorul cu unul care livrează trunkul prin internet, fie instalați centrala la sediul unității.
4. La Claro au rămas doar patru canale. În setul de codecuri este inclus G.729 — la ei acesta reduce direct numărul de canale ale trunkului. Lăsați doar G.711 A și G.711 u.
5. Cu ETB unele destinații nu trec. Operatorul de telecomunicații cere ca în antetul From să fie adresa IP a clientului; la noi acolo este hostul furnizorului, iar din interfață acest lucru nu se configurează.
6. Apelurile primite nu găsesc linia, ruta este scrisă după o instrucțiune veche. Verificați indicativul: pentru Bogota este 601, nu 1 — tot ce este scris înainte de decembrie 2021 folosește schema veche.
7. Apelul către al doilea număr urmează scenariul primului. Ultimele șapte cifre coincid, iar în Columbia partea de abonat are exact șapte cifre — codul orașului nu participă la căutarea liniei. Separați numerele după terminație sau conduceți ambele printr-o singură regulă de rutare.
8. Funcționa și s-a oprit după recrearea PBX-ului. La trunkurile și în modul prin IP, la net2phone autorizarea se face după adresă: noua adresă trebuie transmisă furnizorului.
9. Apelurile ieșite s-au oprit brusc, cele primite funcționează. La furnizorii preplătiți (VOIP MUNDO, VoipRed) acesta este soldul epuizat.

Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”; cerințele de rețea și codecuri — în „Rețea și compatibilitate”; adresa și portul pot fi verificate cu butonul „Verifică conexiunea”.

Întrebări frecvente#

Cu ce furnizor să începeți dacă nu aveți încă un număr?#

Cu net2phone Colombia: este singurul furnizor din țară cu instrucțiuni publice și parametri cunoscuți, iar modul poate fi ales oricare — atât înregistrare, cât și autorizare prin IP. Dacă aveți nevoie de o variantă mai ieftină și mai rapidă, consultați furnizorii locali de VoIP: LinkedIP cu tarife publice, VoipRed sau VOIP MUNDO cu preplată și activare în ziua cererii.

Unitatea are deja internet și telefonie de la Claro (ETB). Putem lua un trunk de la ei?#

Cel mai probabil nu — cel puțin nu într-un PBX Cloud. „troncal SIP” al lor ajunge pe canalul de acces al operatorului de telecomunicații și există pe o adresă privată 10.x.x.x, fără înregistrare: se poate conecta la el doar un server la sediu, cu linkul lor. Întrebați direct managerul: livrează trunkul prin internet către o adresă publică statică. Dacă nu — numărul este mai bine să fie transferat la un furnizor care poate face acest lucru.

Unitatea are nevoie de licență de operator de telecomunicații?#

Nu. În Columbia se aplică habilitación general: în registrul MinTIC intră cel care vinde servicii de comunicații, iar dumneavoastră le cumpărați. Însă operatorii locali de telecomunicații încheie contractul pe o persoană juridică cu NIT, iar extrasul Cámara de Comercio este de obicei solicitat și el.

De ce în instrucțiunile furnizorilor Bogota este „1”, nu „601”?#

Pentru că sunt scrise înainte de reforma formatului de apelare. Din 1 decembrie 2021, numărul urban se formează ca 60 + indicativ + 7 cifre, iar vechiul indicativ 1 pentru Bogota a devenit 601. Rutele și regulile de apeluri ieșite copiate din astfel de manuale nu funcționează — verificați formatul la primul apel real.

Se poate suna clienții duminică?#

Nu. Ley 2300 de 2023 permite contactul comercial doar luni–vineri 07:00–19:00 și sâmbătă 08:00–15:00, nu mai des de o dată pe zi pe un singur canal pe parcursul unei săptămâni; duminica și sărbătorile sunt excluse. Alte intervale orare — doar cu acordul scris separat al persoanei.

Cum se primesc apeluri pe un număr columbian dacă compania nu este înregistrată în Columbia?#

Printr-un furnizor internațional — Telnyx sau DIDWW acceptă o adresă din orice țară, Twilio pentru un număr urban va cere o adresă în zona codului. Țineți cont că 123 pentru urgențe nu funcționează prin astfel de numere, iar operatorii locali de telecomunicații nu vor emite un număr pentru o companie străină fără NIT.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Furnizori

• net2phone — Guía de configuración del SIP trunk (PDF): https://net2phone.us-east-1.linodeobjects.com/Tm0aBdSlW1f1n5i3pPlRu9tgy2mCRultZUCozS5k.pdf · produs SIP Trunk: https://www.net2phone.com/es-co/productos/sip-trunk
• LinkedIP — SIP Trunking, planuri: https://www.linkedip.com.co/sip-trunking-planes/
• VoipRed — manual pentru Elastix/Issabel: https://voipred.com/manual/como-configurar-cuenta-voipred-y-entrada-de-numero-virtual-did-en-elastix-issabel/ · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia: https://voipred.com/troncal-sip-y-minutos-voip-colombia/
• VOIP MUNDO — Troncal SIP: https://voip-mundo.com/troncal-sip/ · ColombiaRED — Proveedor de Troncal SIP en Colombia: https://colombiared.com.co/proveedor-de-troncal-sip-colombia/
• Línea S.A.S. — Troncales SIP: https://linea.com.co/troncal-sip-2/ · Colombia Systems — Troncal SIP / Números virtuales DID: https://www.colombiasystems.com/producto/troncal-sip-numeros-virtuales/ · Enruta.co — Troncal SIP pentru Asterisk: https://enruta.co/index.php/en/planes-precios/8-servicios/58-troncal-sip-telefonia-voip-asterisk
• Claro Colombia Empresas — Troncales SIP: https://www.claro.com.co/empresas/servicios/soluciones-de-voz/troncales-sip/ · instrucțiuni Panasonic pentru conectarea la troncul Claro (PDF): https://www.psn-web.net/cs-im/Global/PBX/pbx/hts/manual/SIP_Trunk/Colombia/CLARO.pdf
• ETB — discuție despre configurarea troncului în lista asterisk-es: https://groups.google.com/g/asterisk-es/c/w-4mMaymHto · descriere CAIP: https://www.voztovoice.org/?q=node/323
• Movistar Colombia Empresas — Soluciones de voz: https://www.movistar.com.co/empresas/soluciones-fijas/soluciones-de-voz · Tigo Business — Troncal SIP en la nube: https://business.tigo.com/ucaas/troncales · IFX Networks: https://www.ifxnetworks.com/

Autoritatea de reglementare, numerotarea și dreptul

• CRC — trecerea definitivă la noua schemă de numerotare și formare a numărului: https://www.crcom.gov.co/es/noticias/comunicado-prensa/inicia-implementacion-definitiva-nuevo-esquema-numeracion-y-marcacion
• Resolución CRC 5050 de 2016, secțiunea privind numerotarea E.164 (modificată prin Res. 5968 de 2020): https://normograma.mintic.gov.co/mintic/compilacion/docs/resolucion_crc_5050_2016.htm
• CRC — simplificarea portabilității numerelor (Res. CRC 7151 de 2023): https://www.crcom.gov.co/es/noticias/proyectos-regulatorios/crc-simplifica-proceso-portabilidad-numerica-movil-en-beneficio
• MinTIC — Registro Único de TIC (autorizare generală): https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Oferta-Institucional/Registros/6398:Registro-Unico-de-TIC-Industria-de-Comunicaciones
• Ley 2300 de 2023 „Dejen de fregar”, Gestor Normativo: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=213990

Furnizori internaționali

• Twilio — cerințe privind documentele pentru numerele columbiene: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/co/regulatory
• Telnyx — cerințe pentru DID-urile columbiene: https://support.telnyx.com/en/articles/5464069-colombia-did-requirements
• DIDWW — cerințe de reglementare pentru Columbia: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Colombia · troncul și numerele Columbiei: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Colombia
• DIDLogic — numere virtuale ale Columbiei: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/colombia/ · netelip — SIP trunk: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de troncul, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou și DECT la posturile interioare.