C cenaly.com
Începe gratuit

Italia: furnizori SIP și conectarea numărului

De la cine luați în țara «Italia» un număr cu SIP trunk, ce parametri vă dau și ce introduceți în panoul de administrare pentru ca numărul să sune în centrală

On this page 15

Italia: furnizorii SIP și conectarea numărului la PBX

Această pagină este continuarea instrucțiunii generale privind conectarea numărului unui furnizor la PBX: acolo este descris ceea ce este identic pentru orice operator de telecomunicații — cele două moduri de trunk, ce trebuie întrebat furnizorul, ce trebuie introdus în formular, cerințele față de rețea și verificarea conexiunii. Aici — specificul italian: de la cine se ia în țară un număr cu trunk SIP, ce emite acest operator de telecomunicații și ce din toate acestea trebuie introdus în Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”.

Datele au fost colectate la 9 septembrie 2026 pe baza documentației operatorilor de telecomunicații și a materialelor autorității de reglementare (AGCOM); linkurile — în secțiunea „Surse”.


Pe scurt#

  • Un număr cu trunk SIP în Italia se poate cumpăra, iar pentru aceasta unitatea nu are nevoie de nicio autorizație. Licență pentru VoIP în țară nu există: operatorul de telecomunicații lucrează pe baza autorizației generale și a atribuirii resursei de numerotare de la AGCOM, iar dumneavoastră sunteți abonatul său.
  • Piața se împarte în două, iar aceasta este principala bifurcație a țării. „Operatorii de internet” (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) vând un trunk care poate fi direcționat oriunde. La operatorii de acces — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — trunkul SIP este legat de propria lor linie de internet de la unitate: înregistrarea este acceptată doar de pe această linie. Până la PBX-ul din Cloud un astfel de trunk nu ajunge deloc.
  • Dacă operatorul de telecomunicații nu a fost încă ales, alegeți MessageNet: contul se creează online, hostul, porturile și codecurile sunt publicate, iar instrucțiunea este scrisă direct pentru Asterisk. Al doilea după transparență — OlimonTel. Ambele funcționează în modul de înregistrare (REGISTER).
  • Principala piedică locală — în apelul primit nu vine numărul, ci loginul. Așa trimit atât MessageNet, cât și OlimonTel: apelul ajunge în PBX și este deservit, dar nu se poate alege linia după el până când operatorul de telecomunicații nu activează pe cont serviciul „selezione passante” (transmiterea numărului format).
  • A doua piedică — zeroul inițial. În Italia 0 este parte a numărului, nu o „ieșire spre oraș”: +39 02 … se scrie împreună cu zero. Ultimele șapte cifre, după care PBX-ul recunoaște linia, la un număr italian de 10 cifre se decupează cu tot cu codul de zonă — două numere din Milano pot coincide prin coadă.
  • Documente. Contractul se încheie cu o entitate italiană sau cu o persoană fizică cu codice fiscale / partita IVA; MessageNet acceptă un act de identitate european, permisul de conducere sau pașaportul plus un selfie cu documentul. Un număr geografic primește „domicilio” — adresa zonei de care este legat.

Numerele din țară#

  • Codul de țară — +39. Numărul național — de la 3 la 12 cifre în funcție de tipul serviciului.
  • 0-ul inițial este parte a numărului, nu un prefix de ieșire. Prima cifră determină tipul numărului: 0 — geografice, 3 — mobile, 5 — nomadice (VoIP), 8 — gratuite și premium. În formatul internațional zeroul nu se elimină: milanezul 02 1234 5678 este +39 02 1234 5678, nu +39 2 … (spre deosebire de Franța, Germania sau Polonia).
  • Geografice: codul de zonă 02 (Milano), 06 (Roma), 011 (Torino), 055 (Firenze) și așa mai departe; lungimea întregului număr — maximum 10 cifre, minimum 6 (maximum 11, dacă imediat după codul de zonă urmează 1).
  • Mobile: intervalele 31 și 32–39, 10 cifre (minimum 9), fără zero inițial.
  • Numere VoIP nomadice — decada 55, exact 10 cifre. Nu sunt legate de o zonă, dar nici nu par „urbane” pentru un oaspete.
  • Gratuite 800… (numero verde) — 9 cifre; premium — 89….
  • Formarea numărului. În interiorul țării numărul se formează integral, cu zero inițial pentru cele geografice și fără el pentru cele mobile; în străinătate — 00 și codul de țară sau +. Serviciile de urgență: 112 (număr unic), 113 poliția, 114 linia pentru copii, 115 pompierii, 118 ambulanța, 1530 serviciul de salvare maritimă.

În fila „Linii” numărul poate fi introdus în orice formă: PBX-ul verifică ultimele șapte cifre. ⚠️ În Italia șapte cifre înseamnă numărul fără codul de zonă, de aceea 02 1234 5678 și 02 9234 5678 vor da cozi diferite, însă 02 1234 5678 și 06 1234 5678 — cozi identice. Când există mai multe numere pe un singur trunk, verificați cozile manual — „Crearea numărului și rutarea”.

⚠️ Numerele de urgență sunt mai scurte de patru cifre. Regula generală pentru apelurile ieșite „tot restul — prin această linie” nu le prinde: pentru 112, 113, 115 și 118 creați în fila „Apeluri ieșite” reguli separate cu un șablon explicit. Aceasta este o cerință a autorității de reglementare, nu o comoditate.

În ce formă vine numărul de la operatorul de telecomunicații

Nu există o regulă unitară în țară, iar acest lucru se vede din documentația operatorilor de telecomunicații înșiși:

Format în apelul primit Cine trimite astfel
În loc de număr — loginul SIP (5XXXXXX, 50xxxxxxxxx) MessageNet, OlimonTel în schema de bază
Național, cu zero inițial (0597353000) TWT, infoSet
E.164 cu +39 sau 39 TIM, Vodafone, WINDTRE

Primele două variante se deosebesc fundamental: formatul național este analizat de PBX și atribuit liniei, iar loginul — nu. Despre schema cu login — „Furnizorul trimite în loc de număr propriul login”; la MessageNet și OlimonTel numărul apare în apel doar după conectarea serviciului „selezione passante”.


Cine emite un număr cu trunk SIP#

Furnizor Ce numere Trunk pentru propriul PBX Mod Cum se comandă
MessageNet fixe, 800 da, parametrii sunt publicați REGISTER online, autoservire cu verificarea documentului
OlimonTel fixe, 800, internaționale da, parametrii sunt publicați REGISTER online
VoipVoice fixe da, „linea VoipVoice” pe propriul PBX REGISTER prin partener-integrator
Vianova (Welcome Italia) fixe, 800, fax da, produsul „SIP Trunk” prin IP sau REGISTER contract, tarif publicat
TWT S.p.A. fixe, nongeografice, 800 da REGISTER (pentru GNR uneori prin IP) ofertă comercială
infoSet fixe da REGISTER ofertă comercială
Trenove fixe da, certificat la 3CX și Yeastar parametrii îi comunică managerul vânzări pe proiect
Ehiweb (Ehinet) fixe, 800, fax da, cont SIP obișnuit REGISTER online, activare în cont
Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) toată numerotarea da, pe proiect parametrii îi comunică managerul proiect de conectare
TIM toată numerotarea „TIM TRUNKING Comunica” — doar pe liniile TIM nu ajunge la un PBX în cloud contract cu fibra lor
Vodafone Italia toată numerotarea cont VoIP pe liniile Vodafone nu ajunge la un PBX în cloud contract
WINDTRE Business toată numerotarea trunk doar pe liniile WINDTRE nu ajunge la un PBX în cloud contract
Fastweb toată numerotarea trunk pe SBC în rețeaua localului nu ajunge la un PBX în cloud proiect de conectare
Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage, Sonetel numere fixe și mobile italiene da prin IP sau REGISTER online, cu verificarea documentelor

Primele trei rânduri sunt operatori ai căror parametri se află în documentația publică: fișele lor sunt mai jos. Următorilor șase le este dedicată secțiunea „prin contract”: adresa serverului și parola se comunică după încheierea contractului. Cei patru operatori de acces sunt analizați separat — cu ei schema nu funcționează în principiu.


MessageNet#

Operator VoIP milanez cu autoservire completă: contul se creează online, numărul se emite după verificarea documentului. Singurul din țară care ține o instrucțiune publică și actualizată special pentru Asterisk — cu config gata făcut, analiza numărului apelantului și a faxului. Pentru un local este calea cea mai rapidă: de la înregistrare până la apel trec de obicei ore, nu săptămâni.

Ce se introduce în panoul de administrare

Câmp Valoare
Host SIP sip.messagenet.it
Port 5060
Transport UDP — la probleme cu trecerea pachetelor, operatorul recomandă el însuși trecerea la TCP
Înregistrare ✅ REGISTER
Login „Numero Interno” (URI) de forma 5XXXXXX din e-mailul de activare — nu loginul de pe site și nu numărul dumneavoastră fix
Parolă parola URI din cont — separată de parola contului personal

Ce se configurează la furnizor: înregistrare → încărcarea documentului și un selfie → cumpărarea sau portarea unui număr fix, indicând „domicilio” → în cont, direcționarea numărului către URI → dacă numerele sunt mai multe, solicitarea activării „selezione passante” și a prezentării numărului.

Capcane ⚠️ Două parole diferite — pentru site și pentru URI; în formularul de trunk se pune a doua, iar aceasta este cea mai frecventă cauză a situației „datele sunt corecte, dar înregistrarea nu există”. În apelul primit sosește loginul, nu numărul, cât timp nu este activată „selezione passante” — apelul este deservit, dar linia nu poate fi selectată după el. Operatorul nu are deloc criptare: nici TLS pentru semnalizare, nici SRTP pentru media — PBX-ului nostru i se potrivește, dar un local cu cerință de criptare are nevoie de alt operator. În recomandările operatorului, primul codec este G.729, pe care PBX-ul nu îl înțelege: G.711 a-law este întotdeauna în listă, dar la comandă merită menționat. Platforma nu acceptă transferul apelului în exterior prin mijloace SIP (REFER și 302) și menține un plafon de 10 apeluri pe secundă; intervalul de înregistrare — nu mai scurt de 300 de secunde. Sursă: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.


OlimonTel#

Un alt operator milanez cu VoIP retail și propriul PBX în Cloud. Publică setul complet de parametri tehnici — porturi, intervalul de porturi media, rețelele proprii și un exemplu de configurare Asterisk cu linia de înregistrare. Al doilea din țară după transparența documentației.

Ce se introduce în panoul de administrare

Câmp Valoare
Host SIP sip2.olimontel.it — unii clienți au în contract propriul „dominio voip”, luați-l din Welcome Letter
Port 5060; dacă operatorul de telecomunicații cere ocolirea SIP-ALG pe Hardware-ul intermediar — 5062
Transport UDP
Înregistrare ✅ REGISTER
Login login SIP de forma 50xxxxxxxxx din Welcome Letter
Parolă parola loginului SIP din Welcome Letter

Ce trebuie configurat la furnizor: comandați sau portați Număr → primiți Welcome Letter cu login, parolă și domeniu → pentru mai multe Numere comandați „selezione passante” (GNR) → confirmați că înregistrarea este permisă de la adresa publică a PBX-ului dumneavoastră.

Capcane ⚠️ În câmpul „Host SIP” este nevoie de un nume, nu de o adresă IP: operatorul de telecomunicații verifică domeniul la autorizare, iar cu o adresă simplă înregistrarea nu va reuși. Loginul pleacă împreună cu domeniul operatorului de telecomunicații — PBX-ul îl adaugă singur din câmpul „Host SIP”, de aceea în câmpul „Login” nu trebuie adăugat @sip2.olimontel.it. În Apelul primit, ca și la MessageNet, vine loginul, nu Numărul. Codecurile native sunt G.729A și G.711 a-law, restul este transcodat de operatorul de telecomunicații; ⚠️ transcodarea strică faxul, de aceea o unitate cu fax trebuie să convină codecurile din timp. Fără o înregistrare activă, operatorul de telecomunicații interzice Apelurile ieșite (cele primite funcționează). Refuzul tipic 403 Unknown User înseamnă că Apelul a plecat de la altă adresă sau alt port decât cel de la care s-a făcut înregistrarea. Sursă: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.


VoipVoice#

Un operator florentin care vinde doar prin parteneri integratori: nu există tarife publice și comandă online, în schimb ghidurile tehnice sunt deschise, iar linia poate fi direcționată către PBX-ul dumneavoastră. O alegere rezonabilă dacă unitatea are deja „propriul specialist IT” sau un integrator de sisteme.

Ce se introduce în panoul de administrare

Câmp Valoare
Host SIP domeniul personal al clientului de forma <domeniul dumneavoastră>.voipvoice.it — apar și trunk.voipvoice.it și sip.voipvoicetel.it
Port 5060
Transport UDP
Înregistrare ✅ REGISTER
Login numele de utilizator din e-mailul de activare
Parolă parola din e-mailul de activare

Ce trebuie configurat la furnizor: găsiți un partener revânzător → comandați Numărul și numărul de canale (la tariful „a consumo” sunt 4–30, la „Flat” — 1–15) → primiți domeniul, loginul și parola → confirmați dacă înregistrarea este permisă de la o adresă oarecare, dat fiind că PBX-ul este în Cloud.

Capcane ⚠️ Hostul este diferit la fiecare client — operatorul de telecomunicații nu are o constantă comună care ar putea fi completată dinainte: luați domeniul din e-mailul de activare, nu din instrucțiunile altcuiva. Ghidul public este datat 2019, de aceea verificați parametrii cu ce a venit la activare. Codecurile nu sunt descrise public de operatorul de telecomunicații: cereți partenerului să confirme în scris G.711 a-law — pe el PBX-ul vorbește garantat. Cerința operatorului de telecomunicații privind rețeaua (mapare statică a porturilor, SIP-ALG oprit) se referă la PBX-ul de la sediu; PBX-ul în Cloud are deja o adresă statică. Sursă: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, cerințe privind rutarea și NAT — 09.09.2026.


Furnizori „cu contract”#

La acești operatori, un trunk SIP pentru PBX-ul altcuiva există și se vinde în mod standard, dar adresa serverului, loginul și parola se emit doar după încheierea unui contract — de aceea aici nu poate exista un tabel „ce să introduceți”. Cereți parametrii de la manager conform listei din „Ce să întrebați furnizorul” și introduceți-i în același formular ca pentru ceilalți. Discutați separat aspectul principal: PBX-ul este în Cloud, nu în sediul dumneavoastră — acest lucru trebuie confirmat în scris înainte de plată.

  • Vianova (Welcome Italia) — singurul operator care, în descrierea publică a produsului, promite atât autorizare pe IP, cât și înregistrare și vorbește direct despre funcționarea „pe conexiunea altui operator”. Trunkul este livrat prin SBC-ul lor propriu și este declarat compatibil cu PBX-uri IP „în Cloud sau la sediu”. Pachetul publicat: 1 canal, număr local, număr 800 și fax — activare 15 €, 25 € pe lună; „selezione passante” pentru 10, 100 sau 1000 de numere — ca articol separat. Hostul, portul și codecurile se emit la activare; în descriere apar SIP/TLS și SRTP — verificați dacă trunkul poate fi ridicat și pe UDP sau TCP obișnuit, pe care le înțelege PBX-ul. Pentru modul pe IP, transmiteți operatorului „IP static” din fila „Server”.
  • TWT S.p.A. — operator milanez cu rețea proprie și interconectare cu peste 70 de operatori. Modul — înregistrare; loginul este numărul principal al trunkului în format național, cu zero la început (0597353000). Numărul pentru apelurile ieșite — doar dintre numerele Contului dumneavoastră. Important pentru noi: operatorul are o procedură standard pentru PBX-uri în Cloud-ul altcuiva — i se comunică adresa (FQDN) centralei, după care înregistrarea din exterior este permisă.
  • infoSet — operator și integrator de sisteme. Formulează același lucru mai direct decât oricine din țară: comunicați la suport adresa PBX-ului dumneavoastră, ei o verifică și permit înregistrarea trunkului de la orice IP. Loginul, ca și la TWT, este numărul trunkului cu zero la început. ⚠️ Până când adresa nu este confirmată, înregistrarea este respinsă și arată ca o parolă greșită.
  • Trenove — operator din Vicenza, certificat ca furnizor SIP atât de 3CX, cât și de Yeastar, adică trunkul către un PBX al altcuiva este standard la el. Nu are parametri publici proprii, vânzările sunt pe proiect: pentru un singur Punct de lucru, furnizorul este cam mare.
  • Ehiweb (Ehinet) — operator retail cu activare online a Numărului, inclusiv Planul de business „Numero Pro”. Parametrii SIP se emit în Contul personal după activare. Înainte de conectarea localului, verificați numărul de canale simultane și asigurați-vă că Planul permite propriul PBX, nu doar PBX-ul lor virtual.
  • Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — operator corporativ mare, în care s-au unit trei branduri istorice: vechile instrucțiuni pentru Eutelia și Clouditalia de pe internet duc în nicăieri. Conectarea este pe proiect, cu aprobarea adresei PBX-ului dumneavoastră; pentru un singur local are sens doar dacă Retelit îl deservește deja.

TIM, Vodafone, WINDTRE și Fastweb — de ce nu se potrivesc#

Acesta este filtrul principal al țării și e mai bine să vă loviți de el înainte de plată. Toți cei patru operatori emit abonatului parametri VoIP — conform normei italiene care obligă operatorul să dea posibilitatea conectării propriului echipament —, dar acceptă trunkul doar de pe propria linie de acces:

  • TIM („TIM TRUNKING Comunica”): în documentație se spune direct că trunkul se înregistrează exclusiv de pe linia de date de care este legat serviciul telefonic. În plus, adresa serverului lor proxy se rezolvă doar prin DNS-ul operatorului, adică din internet pur și simplu nu se vede.
  • WINDTRE Business: aceeași model — înregistrare doar de pe linia asociată, adresa se rezolvă prin DNS-ul lor; în varianta corporate, trunkul se livrează prin echipamentul operatorului, cu o subrețea privată la interconectare, la care din internet nu există nicio cale.
  • Vodafone Italia: domeniul platformei (ims.vodafone.it) și proxy-ul nu se rezolvă în afara rețelei Vodafone. În plus, o „parolă de linie VoIP” separată, care nu coincide cu parola Contului și se cere de la operator.
  • Fastweb: trunkul se configurează pe un SBC aflat în rețeaua locală a localului, fără autorizare, iar în configurațiile descrise este agreat codecul G.729, pe care PBX-ul nu îl înțelege. Două blocaje dintr-o dată.

Ceva comun pentru toți patru: modemul operatorului continuă să înregistreze același Cont în paralel cu PBX-ul și „mănâncă” apelurile primite — fie se schimbă, fie se trece în modul „doar internet”.

Ce faceți dacă Numărul este deja la unul dintre ei. Sunt două variante: luați un al doilea Număr de la operatorul de internet din cardurile de mai sus și transferați pe el apelurile oaspeților — fie portați Numărul existent prin procedura italiană MNP. A treia variantă — păstrați la operator un PBX la sediul localului, dar aceasta nu mai este schema noastră.


Furnizori internaționali cu numere italiene#

Numerele italiene sunt vândute de Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage și Sonetel. Pentru o companie străină aceasta este adesea singura cale: un operator local încheie contractul cu o entitate italiană și cere codice fiscale sau partita IVA, iar pentru un număr geografic — un „domicilio” italian.

  • Documentele vor fi cerute oricum. Italia face parte din listele de țări cu cerințe de reglementare pentru numere: pentru un număr fix +39 se va cere confirmarea adresei și a înregistrării afacerii. Componența exactă depinde de tipul numărului și se vede în portalul furnizorului la comandă.
  • Modurile sunt diferite. Telnyx și DIDWW oferă atât înregistrare, cât și punct static după IP; Twilio Elastic SIP Trunking funcționează doar după IP — veți avea nevoie de o adresă statică a PBX-ului din fila „Server”. Fișele Telnyx și Twilio există deja în catalog la adăugarea furnizorului: adresa serverului și modul se completează singure.
  • ⚠️ Țineți cont de filtrul italian anti-spoofing. Din 19 august 2025 (pentru numerele fixe) și 19 noiembrie 2025 (pentru cele mobile), operatorii blochează apelurile internaționale care intră în Italia și afișează un număr italian ce nu a putut fi confirmat. Dacă traficul dumneavoastră de ieșire pleacă de la un furnizor internațional dintr-o locație din afara Italiei și afișează un număr italian, poate intra sub acest filtru. Înainte de lansare, întrebați furnizorul în scris dacă traficul său italian de ieșire trece printr-un punct de interconectare național.

Portarea numărului#

  • Se portează prin „codice di migrazione” — codul secret al numărului, pe care operatorul anterior este obligat să îl elibereze abonatului. Cererea se depune la operatorul nou, căruia i se transmite și codul. La operatorii de retail codul se află direct în fișa numărului din contul online.
  • Termenele — în medie de la 3 la 10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea cererii; după rezilierea contractului dreptul de portare se păstrează 60 de zile.
  • Portarea unui „multinumăr” ISDN (mai multe numere pe o singură linie veche) — procedură separată, cu rezerve: o parte din servicii se pierd la portare, detaliile fiind descrise separat de operator.
  • Numărul se înregistrează pe cel care a trecut verificarea documentelor. La operatorii de retail contractul se încheie online pe o persoană concretă: dacă numărul este necesar pentru un punct de lucru, înregistrați-l direct pe partita IVA, altfel la schimbarea proprietarului afacerii numărul pleacă împreună cu persoana.
  • „Domicilio” al numărului geografic. La mutarea punctului de lucru în alt județ, numărul rămâne formal al dumneavoastră, dar adresa din contract trebuie actualizată: pe ea se construiește rutarea apelurilor de urgență.

Reguli și documente#

Autoritatea de reglementare, legarea numărului de județ, interdicția substituirii numărului, documente, înregistrarea convorbirilor
  • Punctul de lucru nu are nevoie de autorizații. Autoritatea de reglementare este AGCOM, care administrează și planul de numerotare. În Italia nu există licență pentru VoIP: operatorul lucrează pe baza autorizației generale și a atribuirii de resurse de numerotare, iar dumneavoastră sunteți doar abonatul său.
  • Numărul geografic este legat de județ. Conform regulilor de numerotare VoIP, numărul se emite pentru adresa din contract („domicilio”), îl puteți folosi în toată țara, dar operatorul este obligat să avertizeze despre limitările determinării locației în afara județului. Concluzia practică: „un număr milanez pentru un punct de lucru din Palermo” nu este întotdeauna o configurație legală, iar „domicilio” din cont trebuie ținut actualizat pentru apelurile la 112.
  • Substituirea numărului la ieșire este interzisă și este tăiată tehnic — de două ori. Operatorul verifică faptul că afișați doar numerele legate de trunchiul dumneavoastră; în plus, din 2025 funcționează filtrul național AGCOM, care întrerupe apelurile internaționale cu un număr italian neconfirmat. În regula de ieșire puneți doar numerele dumneavoastră — un număr străin în Italia nu este „nerecomandat”, ci nu trece fizic.
  • Documente pentru număr. Contractul — cu o persoană juridică sau fizică italiană, este nevoie de codice fiscale sau partita IVA. Operatorii de retail acceptă un act de identitate european, permis de conducere european sau pașaport plus un selfie cu documentul și resping cererea dacă datele nu corespund cu chestionarul.
  • Numerele de urgență sunt din trei cifre: 112 (unic), 113, 114, 115, 118, precum și 1530. Creați pentru ele reguli de ieșire separate: șablonul general de număr nu preia mai puțin de patru cifre.
  • Înregistrarea convorbirilor. Nu există o autorizație separată „telefonică”: se aplică GDPR și secretul corespondenței — baza prelucrării, informarea ambelor părți și termenele de stocare. Anunțul vocal despre înregistrare se activează în setările locației; formula o consultați cu avocatul dumneavoastră.

Dacă nu funcționează#

  1. Apelurile sosesc, dar întotdeauna pe o singură linie. La MessageNet și OlimonTel, în apelul primit apare loginul SIP, nu numărul format. Cât timp operatorul de telecomunicații nu activează „selezione passante”, cele două numere nu pot fi distinse în rutare — comandați serviciul sau păstrați un singur număr pe trunk.
  2. Nu există înregistrare, deși loginul și parola „sunt corecte”. Verificați dacă este parola potrivită: la MessageNet, parola URI diferă de parola contului, iar la Vodafone, „parola liniei VoIP” diferă de parola contului. Și verificați formatul loginului: la TWT și infoSet, loginul este numărul cu zero la început, iar la operatorii de acces — cu +39 sau 39. O eroare de format arată exact ca o parolă greșită.
  3. OlimonTel răspunde 403 Unknown User. În câmpul „SIP host” este introdusă o adresă IP în loc de un nume, sau apelul pleacă de la altă adresă ori alt port decât cel de la care s-a făcut înregistrarea. Introduceți numele de domeniu din Welcome Letter; dacă între dumneavoastră și operator intervine SIP-ALG, încercați portul 5062.
  4. Trunk-ul operatorului de acces nu se activează deloc. TIM, Vodafone, WINDTRE și Fastweb acceptă înregistrarea doar de pe propria linie, iar adresele serverelor lor nu se rezolvă din internet — de ce se întâmplă asta și ce e de făcut.
  5. Apelul se conectează, dar este liniște. Pe cont este negociat doar G.729: apare primul în recomandările MessageNet și OlimonTel și singurul în configurațiile Fastweb. Rugați operatorul de telecomunicații să activeze G.711 a-law.
  6. Apelurile ieșite sunt respinse sau pleacă cu alt număr. Operatorul de telecomunicații acceptă doar numerele asociate trunk-ului dumneavoastră. La MessageNet, selectarea numărului atunci când există mai multe numere este o funcție separată, care se activează pe cont; cât timp este dezactivată, operatorul de telecomunicații va folosi numărul trunk-ului.
  7. Două numere ajung pe aceeași linie. Ultimele șapte cifre ale unui număr italian nu conțin prefixul zonei — numere din orașe diferite pot coincide prin terminație. Separați manual astfel de linii.

Cauzele generale, independente de țară, sunt în „Dacă apelurile nu trec”; acolo găsiți și despre SIP trace în meniul firului. Verificarea adresei și a portului — „Verifică conexiunea”, cerințele privind transportul și codecurile — „Rețea și compatibilitate”.


Întrebări frecvente#

Ce operator de telecomunicații să aleg dacă nu am încă nimic conectat?#

MessageNet: contul se creează online, numărul se emite după verificarea documentului, iar hostul, porturile și codecurile sunt publicate — nu aveți ce căuta de introdus în panoul de administrare. A doua variantă este OlimonTel, care are și el totul publicat. Dacă localul are nevoie de autorizare prin IP și de contract cu un operator de telecomunicații de business, consultați Vianova, dar acolo parametrii se comunică doar după activare.

Am un număr la TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). Îl pot conecta la PBX?#

Direct — nu: trunk-ul lor se înregistrează doar de pe linia de internet de care este legat serviciul telefonic, iar PBX-ul este în Cloud. Există două soluții: luați un al doilea număr de la operatorul de internet și redirecționați apelurile oaspeților către el, fie portați numărul existent prin procedura MNP cu codul „codice di migrazione”.

Este nevoie de o companie italiană pentru a obține un număr?#

Pentru un operator local — da, contractul se încheie cu o entitate italiană sau cu o persoană fizică cu codice fiscale ori partita IVA, iar pentru un număr geografic se indică „domicilio”. Pașaportul figurează pe lista documentelor acceptate, așa că un străin trece în principiu verificarea, dar codul fiscal și o adresă italiană pentru număr tot vor fi necesare. Pentru o companie străină fără înregistrare în Italia este mai simplu să obțină un număr +39 de la un furnizor internațional.

Pot afișa la apelurile ieșite un alt număr?#

Doar numerele asociate trunk-ului dumneavoastră. Operatorul de telecomunicații verifică acest lucru de partea sa, iar din 2025 funcționează și un filtru național care blochează apelurile internaționale cu un număr italian neconfirmat. Completați câmpul „Afișare ca” doar cu numerele dumneavoastră.

De ce apelurile funcționează, dar se selectează altă linie?#

Pentru că operatorul de telecomunicații trimite în apel loginul său în locul numărului format — așa funcționează schemele de bază MessageNet și OlimonTel. Comandați de la operator „selezione passante”: după aceea, în apel va apărea numărul format, iar liniile vor începe să se distingă.

Câte canale sunt necesare pentru un local?#

Un canal este o singură conversație simultană. Unui restaurant îi sunt de obicei suficiente 2–4: unul ocupat de un oaspete, al doilea de un curier sau un furnizor. La Vianova, pachetul de bază include un canal și se cumpără suplimentar după nevoie, iar la VoipVoice numărul de canale depinde de tarif (4–30 la cel pe minut, 1–15 la cel nelimitat).


Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Operatori de telecomunicații

Autoritatea de reglementare și numerotarea


Secțiuni conexe#

Was this article helpful?