İspanya: SIP sağlayıcıları ve numarayı santrale bağlama
Bu sayfa, sağlayıcı numarasını santrale bağlamaya ilişkin genel talimatın devamıdır: orada her telekom operatörü için aynı olan şeyler anlatılır — iki trunk modu, sağlayıcıya ne sorulacağı, forma ne girileceği, ağ gereksinimleri ve bağlantı kontrolü. Burada ise İspanya'ya özgü ayrıntılar var: ülkede numara hangi telekom operatöründen SIP trunk ile alınır, bu operatör ne verir ve bunlardan hangileri Telefon → "Bağlantı sağlayıcıları" → "Sağlayıcı ekle" bölümüne girilir.
Veriler 9 Eylül 2026 tarihinde operatörlerin belgelerinden ve düzenleyicinin (CNMC, BOE) materyallerinden derlenmiştir; bağlantılar "Kaynaklar" bölümündedir.
Kısaca#
- İspanya'da SIP trunk ile numara satın alınabilir ve bunun için işletmenin ne lisansa ne de kayda ihtiyacı vardır. Hattı, CNMC Operatörler Siciline (Registro de Operadores CNMC) kayıtlı telekom operatörü satar; siz onun abonesisiniz.
- Pazar yoğun, ancak neredeyse tüm parametreler hesap alanının arkasında gizli. İncelenen on altı İspanyol telekom operatöründen sunucu adresi, port ve kodekler yalnızca ikisinde açıkça yayımlanmıştır: netelip ve GoTrunk. Geri kalanlar — VOZ.COM'dan Movistar'a kadar — parametreleri ancak bağlantı kurulduktan sonra e-postayla gönderir.
- Telekom operatörü henüz seçilmediyse, netelip'i ve "Línea SIP" ürününü kayıt (REGISTER) modunda alın: açık bir bilgi tabanı vardır, numarayı da aynı operatör verir, trunk formu yöneticiyi aramadan doldurulur. Numara "hemen şimdi" gerekiyorsa GoTrunk: ayda 4 € karşılığında İspanyol numarası, anında etkinleştirme ve Asterisk için hazır bir kılavuzla.
- Yerel en büyük tuzak — numarasız çağrılar yasayla engellenir. 07.03.2025 tarihinden itibaren İspanyol telekom operatörü, arayan numarası boş olan çağrıları kesmek zorundadır (Orden TDF/149/2025, md. 4); netelip'te ise giden çağrılar varsayılan olarak gizli (
oculto) gider. Bu nedenle «Görünen numara» alanına sözleşmedeki gerçek numarayı yazmak kozmetik bir ayrıntı değil, trunk'ın çalışma koşuludur. - İkinci tuzak — aramada ölü markalar. Vozelia 2017'den beri Sewan'dır, Masvoz ve Telsome Enreach'tir, VozTelecom Gamma'dır (
gammacom.es), LCRcom ise Aire'dir. Eskisip.vozelia.comsunucusu bugün tamamen Microsoft altyapısını gösterir: "Google'a göre" yapılan yapılandırma çalışmaz. - Belgeler. Sözleşme İspanyol bir tüzel kişiyle (NIF/CIF) yapılır; incelenen telekom operatörlerinin hiçbiri yabancı bir şirket için kamuya açık bir prosedür tanımlamaz. Bu durumda
+34numarasını uluslararası bir sağlayıcıdan almak daha kolaydır.
Ülkedeki numaralar#
- Ülke kodu — +34. Plan kapalı, 9 haneli: nereden ararsanız arayın her zaman dokuz hane çevrilir. İspanyol numaralandırmasında baştaki sıfır yoktur.
- Şehir (coğrafi) numaraları 9 veya 8 ile başlar ve il kodu içerir: büyük bölgelerde iki haneli (
91Madrid,93Barselona,96Valensiya), diğerlerinde üç haneli (950Almería,981A Coruña). Abone numarasıyla birlikte yine 9 hane:911 82 94 84. - Mobil numaralar da 9 hanedir, 6 ve 7 ile başlar.
- Arayan için ücretsiz —
800ve900;901ve902paylaşımlı veya yüksek ücretlidir ve uygulamadan kalkmaktadır (bkz. "Kurallar ve belgeler");905,906ve80Xpremiumdur. - Acil numara —
112, tüm Avrupa'da geçerlidir.
"Hatlar" sekmesinde numara herhangi bir biçimde girilebilir: santral son yedi haneyi karşılaştırır. ⚠️ İspanya'da yedi hane tam numaradan daha azdır, bu nedenle farklı illerin numaraları son hanelerde çakışabilir (950 12 34 56 ve 981 12 34 56 aynı 0123456 sonucunu verir). Aynı ilin numaraları normal şekilde ayrışır; farklı illerin numaralarında her hattın yönlendirmesini elle kontrol edin — "Numara ve yönlendirme tanımlama".
Numaralar nasıl çevrilir ve numara telekom operatöründen hangi biçimde gelir
| Nereyi arıyoruz | İspanya'da nasıl çevrilir |
|---|---|
| Kendi ilinizde veya başka bir ilde şehir numarası | 9 hanenin tamamı, çıkış kodu ve sıfır olmadan: 911 82 94 84 |
| Mobil numara | Aynı 9 hane |
| Yurt dışı | 00 + ülke kodu (veya +) |
| Acil servisler | 112 |
Telekom operatörünün numaranızı gelen çağrıya hangi biçimde koyduğuna dair ülkede tek bir kural yoktur: netelip 34 + 9 hane gönderir (987654321 numarasına gelen çağrı 34987654321 olarak gelir), Citelia ulusal 9 haneyi gönderir, Sewan ise trunk'ın ana numarasını E.164 biçiminde bekler. Santral üç biçimi de aynı şekilde çözümler.
netelip'te dışa doğru çevirme yönü ayrı bir "plan de marcado" ayarıyla belirlenir: "España" seçildiğinde 00 34 olmadan yerel olarak ararsınız. GoTrunk örneklerinde numara "+" işaretiyle E.164 biçiminde gider.
Numara SIP trunk ile nasıl alınır#
| Sağlayıcı | Hangi numaralar | Kendi santraliniz için trunk | Mod | Nasıl sipariş edilir |
|---|---|---|---|---|
| netelip | İspanyol şehir numaraları, 900/800, Latin Amerika | evet: «Línea SIP» ve «SIP Trunking» | REGISTER (Línea SIP) veya IP ile (SIP Trunking) | çevrimiçi, self servis |
| GoTrunk (Level 7 Systems) | İspanyol şehir numaraları + 70 ülke | evet, SIP trunk ürünü | REGISTER veya IP ile | çevrimiçi, aktivasyon anında |
| VOZ.COM | herhangi bir ilde şehir numaraları, 902, 70 ülkede DDI | evet, 10 kanallı 9 €/ay'dan başlayan «Trunk SIP» | REGISTER ve aynı anda IP beyaz listesi | çevrimiçi başvuru, parametreler telekom operatöründen |
| Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) | İspanyol şehir numaraları | evet, Sophia platformu | kayıt, parametreler panelden | distribütör aracılığıyla |
| Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) | şehir numaraları, 900/901/902 | evet, «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP» | sözleşme ile | satış departmanı |
| Gamma España (ex-VozTelecom), «Direct» ürünü | İspanyol şehir numaraları | evet, Asterisk uyumlu santraller listesinde | sözleşme ile | distribütör aracılığıyla |
| Citelia | şehir numaraları | evet, sertifikalı 3CX sağlayıcısı | kayıt | başvuru, parametreler trunk oluşturulurken |
| VADAVO | şehir numaraları | evet, 2 €/ay + IVA'dan başlayan SIP trunk | sözleşme ile | çevrimiçi başvuru |
| Sarenet | şehir numaraları | evet, işletmeler için | kayıt | telekom operatörüyle sözleşme |
| OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi | şehir numaraları | evet, «trunk'ı yapılandırıp parametreleri 24–48 saat içinde göndeririz» | sözleşme ile | yöneticiye başvuru |
| Aire (ex-LCRcom) | şehir numaraları | toptan model, iş ortakları üzerinden satış | sözleşme ile | iş ortağı |
| Movistar, Vodafone España, Orange España | tüm numaralandırma | ses hizmeti kendi erişimi ve yönlendiricisiyle gelir, başka bir bulut santrale internet trunk'ı kamuya açık olarak yok | — | kurumsal departman |
| Fonvirtual | şehir numaraları, 900, uluslararası | başka bir santrale trunk yok: yalnızca kendi sanal santrali | — | — |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, Zadarma | İspanyol şehir ve mobil numaraları | evet | IP ile veya REGISTER | çevrimiçi, belge doğrulamasıyla |
İlk iki satır, trunk parametreleri açık dokümantasyonda bulunan telekom operatörleridir: kartları aşağıda. Diğer yerel sağlayıcılar sunucu adresini, kullanıcı adını ve parolayı yalnızca başvuru veya sözleşme sonrasında verir — onlara ayrı bir bölüm ayrılmıştır.
netelip#
Malaga merkezli telekom operatörü, İspanya ve Latin Amerika'da faaliyet gösterir, pazardaki parametreler için açık bilgi tabanına sahip tek operatördür. İki ürünü vardır ve farklı şekilde çalışırlar:
- «Línea SIP» — SIP hesabı: hizmetin kendisi ücretsizdir, numara (1,95 €/ay'dan başlayan) ve giden çağrılar için ödeme yaparsınız. Yetkilendirme her zaman kayıt ile, kullanıcı adı ve parola hesapta «Configurador de Dispositivos» bölümünde bulunur, hesap başına 30 eşzamanlı görüşmeye kadar. En basit yol budur: trunk formumuz tamamen doldurulur.
- «SIP Trunking» — IP ile yetkilendirilen «yetişkin» trunk. Hesapta (⚙️ → SIP Trunking) «Numeración de acceso» bölümünde numaralar açılır ve gelen çağrılar için hedef IP belirtilir, «Terminación de llamadas» bölümünde ise arayan kimliği, santralinizin IP'si ve portu ile kanal sayısı girilir.
Yönetim panelinde ne girilir (REGISTER modu, «Línea SIP» ürünü)
| Alan | Değer |
|---|---|
| SIP sunucusu | sip-eu.netelip.com — Avrupa lokasyonu (sip-am.netelip.com — Latin Amerika lokasyonu) |
| Port | 5060 |
| Taşıma | UDP |
| Kayıt | ✅ REGISTER — «Línea SIP» için başka mod yok |
| Kullanıcı adı | «Configurador de Dispositivos» içindeki SIP kullanıcısı |
| Parola | aynı yerden SIP parolası |
«SIP Trunking» ürününde — aynı sunucu ve port, ancak «IP-auth (kayıt olmadan)» işaretli, kullanıcı adı ve parola boş; bizim tarafımız için statik adres gerekir — bu adres «Сервер» sekmesindeki tahsisli santralde mevcuttur.
Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: numara satın al → «Numeración de acceso» bölümünde santralinizin genel IP'sini gelen çağrı kabul noktası olarak belirt → «Terminación de llamadas» bölümünde arayan kimliğini (aksi halde giden çağrılar gizli numarayla gider ve engellenir), kaynak IP'nizi ve portunuzu ve kanal sayısını ayarla → «Línea SIP» için «Configurador de Dispositivos» içinden kullanıcı adı ve parolayı al ve «plan de marcado: España» olarak ayarla → G.711 a-law/u-law talep et.
Tuzaklar ⚠️ Operatörün varsayılan kodeği G.729'dur ve santralimiz bunu bilmez: çağrı bağlanır ama ses olmaz. Hesapta G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723'e izin verilir — bize gerekli olan ilk üçü hesap ayarlarında açılır. «SIP Trunking» yetkilendirmesi IP ve portu kontrol eder: başka porttan gelen trafiği operatör keser (yanıtta rport görünür). Prepaid hesapta eşzamanlı görüşmeler bakiyeyi paylaşır — bakiye azaldığında sistem görüşmeyi sesli bildirimle kendisi keser ve dışarıdan bu rastgele kesilmeler gibi görünür. Operatör ayrıca yönlendiricide SIP ALG'nin kapatılmasını ister, ancak buluttaki tahsisli santrali bu ilgilendirmez.
Kaynak: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.
GoTrunk#
Uluslararası Level 7 Systems platformunun İspanya ayağı (gotrunk.es, teknik alan ssl7.net) — seçkide hem sip.conf hem de PJSIP için hazır Asterisk yapılandırmaları sunan tek sağlayıcıdır. İspanyol numarası 4 € bağlantı ve ayda 4 € tutarındadır, 2 kanal içerir, anında etkinleştirilir, numara taşıma ücretsizdir.
Yönetim panelinde ne girilir
| Alan | Değer |
|---|---|
| SIP sunucusu | eu.st.ssl7.net — Avrupa lokasyonu (amn.st.ssl7.net — Kuzey Amerika lokasyonu) |
| Port | 5060 (telekom operatörü ayrıca 5566 portunu da tutar) |
| Taşıma | UDP (TCP de desteklenir) |
| Kayıt | ✅ REGISTER — ya da IP adresiniz telekom operatörünün izin listesindeyse işareti kaldırın |
| Kullanıcı adı | Gelen SIP kullanıcı adı (kayıt için) veya giden SIP kullanıcı adı (giden çağrılar için) |
| Parola | hesaptaki ilgili SIP parolası |
Sağlayıcıda yapılandırılacaklar: İspanyol numarası satın alın → mod seçin (santralinizin genel IP adresini «Sunucu» sekmesinden izin listesine ekleyin veya bir kullanıcı adı/parola çifti alın) → numarayı trunk'a yönlendirin → gerekirse ikinin üzerinde kanal ek olarak satın alın.
Tuzaklar ⚠️ Telekom operatörünün iki çift kimlik bilgisi vardır — gelen ve giden; bizim formumuzda tek alan olduğundan kayıt için gelen çifti alın, giden çağrılar reddedilirse destek ekibine giden çağrılarda hangi çifti beklediklerini sorun. Platformun kodekleri ALAW, ULAW, G.722 ve G.729'dur, bizim setimiz tamamen geçer (telekom operatörü G.711 u-law önerir). Sağlayıcı uluslararasıdır: canlı kullanıma geçmeden önce giden çağrılarınızı İspanya içindeki İspanyol abonelere sonlandırıp sonlandırmadığını yazılı olarak sorun — çağrıların ulaşıp ulaşmayacağı buna bağlıdır (aşağıdaki «Uluslararası sağlayıcılar» bölümüne bakın).
Kaynak: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.
«Sözleşmeli» sağlayıcılar#
Bu telekom operatörlerinde SIP trunk vardır, ancak sunucu adresini, portu ve modu kamuya açık şekilde belirtmezler — her şey başvuru veya sözleşme sonrasında verilir. Burada «ne girilir» tablosu olamaz: parametreleri yöneticiden «Sağlayıcıya ne sorulmalı» listesine göre isteyin ve diğerleriyle aynı forma girin. Sipariş verirken hemen üç şeyi söyleyin — santral bulutta ve statik IP'li, sizin yönlendiricinizin arkasında değil; G.711 a-law/u-law gerekir, G.729 değil; TLS ve SRTP'siz UDP veya TCP gerekir. Bu üç madde uyumsuzları bağlantıdan önce eler.
- VOZ.COM — büyük bir telekom operatörü (Barselona, Madrid), güçlü yönü çağrı merkezleri. Ayda 9 €'dan başlar, fiyata 10 kanal (ücretsiz genişletilir) ve herhangi bir ilin coğrafi numarası veya 902 dahildir; bağlantı ve kapatma ücretsizdir. Yetkilendirme çift yönlüdür: kullanıcı adı ve parola ve sabit genel IP — bizim tahsisli santralimiz için ideal mod budur. Bir güvence vardır: kayıt kaybolduğunda gelen çağrılar normal hatlara veya cep telefonlarına yönlendirilir — kullanışlıdır, ancak o zaman «trunk'taki sessizlik» yönlendirmeyle maskelenir. Hediye edilen
902numarası işletmenin vitrinine asılmamalıdır (bkz. «Kurallar ve belgeler»). - Sewan Comunicaciones (eski Vozelia) — 3CX sertifikalı sağlayıcı, distribütörler üzerinden satış, parametreleri Sophia paneli verir. 3CX şablonunda SRTP ayrı bir seçenekle kapatılır — bizde hiç yoktur, bu yüzden mutlaka kapatılmalıdır. Trunk'ın ana numarası E.164 formatında girilir, bilinen telekom operatörü yapılandırmalarında kodek G.729'dur: kurulumda G.711 talep edin.
- Enreach España (eski Masvoz, eski Telsome) — ürünün adı doğrudan «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP»dir, ihtiyaç kadar kanal ve numara vardır, internet kesintisinde yedek numaraya yönlendirme vardır. Bu öncelikle bir bulut santraldir ve satıcı varsayılan olarak tam da onu önerir — dışarıya trunk istenmelidir.
- Gamma España (eski VozTelecom) — trunk'ın adı **«Direct»**tir, tarifeler Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, «Centralitas Homologadas» bölümünde Asterisk yer alır. Distribütörler üzerinden ve genellikle onların erişimi ve yönlendiricisiyle birlikte satılır, bu yüzden bulut santral bağlantısını ayrıca görüşün. Kapasite önceden kanal sayısına göre hesaplanır.
- Citelia — Malaga merkezli telekom operatörü, 3CX sertifikalı sağlayıcı. Kılavuzundan iki şey kesin olarak bilinir: trunk'ın ana numarası ulusal formatta girilir (
911829484) ve giden çağrılarda yalnızca kendi hesabınızın numaraları gösterilebilir. Yani işletmenin tüm DID'leri hesaba bağlı olmalıdır. - VADAVO — uygun girişli Malaga merkezli telekom operatörü: trunk ayda 2 €'dan + IVA, mühendisler kurulumda yardımcı olur, destek portalı vardır. Örnekleri 3CX ve Yeastar için yazılmıştır — Asterisk parametrelerini ayrıca isteyin.
- Sarenet — Basklı telekom operatörü ve internet sağlayıcısı (Bilbao), uzun geçmişe sahip ses hattı, işletmeler için trunk kayıt modunda. Güncel sunucu adresini telekom operatöründen teyit edin ve aynı zamanda santralinizin IP adresine izin vermelerini isteyin: telekom operatörü çağrıları kayıt olduğunuz adresin aynısından göndermelidir.
- OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — parametreleri ilke olarak yayımlamayan küçük telekom operatörleri ve bayiler: «trunk'ı yapılandırıp santralinize hazır parametreleri 24–48 saat içinde veririz». Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar ile uyumluluk beyan ederler.
- Aire (eski LCRcom) — toptan telekom operatörü, partnerler üzerinden satış; tek bir işletme için yol netelip veya GoTrunk'tan daha uzundur.
- Movistar, Vodafone España, Orange España — üçünün de kurumsal «SIP» ses hizmeti kendi erişimleri ve donanımlarıyla birlikte satılır, hiçbirinde üçüncü taraf Asterisk bağlantısı için kamuya açık kılavuz yoktur. İşletme için pratik yol, büyük üçlüyü uğraştırmak değil, numarayı alternatif bir telekom operatörüne taşımaktır.
- Fonvirtual — sanal santral ve numaralar (900 ve uluslararası numaralar dahil), ancak yabancı santrale trunk hakkında bölümü yoktur:
/troncal-sip/ve/sip-trunk/sayfaları açılmıyor. Onlardan numara satın alınabilir, bizim santralimize bağlamak ise ancak trunk'ı olan bir telekom operatörüne taşıma yoluyla mümkündür.
Uluslararası sağlayıcılar ve İspanya numaraları#
İspanyol numaralarını DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel ve Zadarma satar. Şirket İspanya'da kayıtlı değilse bu varsayılan yoldur: yerel telekom operatörleri İspanyol bir tüzel kişiyle sözleşme yapar, uluslararası sağlayıcılar ise düzenleyicinin yerel gereklilik istemediği durumlarda müşterinin kayıtlı olduğu adresi kabul eder.
- Belgeler yine de istenir. Şehir numarası
+34için genellikle adres ve işletme kaydı teyidi istenir; tam kapsam numara türüne bağlıdır ve sipariş sırasında sağlayıcının portalında görülür. - Modlar farklıdır. Telnyx ve DIDWW hem kayıt hem de IP üzerinden statik şube sunar; Twilio Elastic SIP Trunking yalnızca IP üzerinden çalışır — santralinizin statik bir adresi olması gerekir; Zadarma ise kayıt sunar ve Asterisk için hazır bir kılavuzu vardır. Zadarma, Telnyx ve Twilio kartları katalogda sağlayıcı eklerken zaten mevcuttur: sunucu adresi ve mod kendiliğinden doldurulur.
- ⚠️ Diğer ülkelerde olmayan İspanyol tuzağı. Telekom operatörü, arayanın numarasında İspanyol numarası varsa yurt dışından gelen çağrıları engellemekle yükümlüdür (Orden TDF/149/2025, md. 5). Çağrı bir İspanyol telekom operatöründen çıktığı sürece her şey normaldir. Ancak "uluslararası sağlayıcıdan İspanyol numarası + bu numaradan İspanyollara çağrı" şeması, yalnızca sağlayıcı bu trafiği İspanya içinde sonlandırdığı sürece çalışır. Canlıya almadan önce sağlayıcıya bu konuyu yazılı olarak sorun.
Numara taşıma#
- İspanya'da porting olağan ve hızlı bir prosedürdür: hem sabit hem mobil numaralar taşınır, süreci alan telekom operatörü (geçmek istediğiniz taraf) başlatır, süreleri CNMC düzenler. Alternatif operatörlerde taşıma genellikle ücretsizdir: GoTrunk numarayı ücretsiz taşır, netelip ve VOZ.COM'da ayrı "Portabilidad" bölümleri vardır. İş günü cinsinden kesin süreyi başvuru sırasında telekom operatörüne sorun.
- Numaranın sahibi aynı olmalıdır. Sözleşme ve porting sahibe (NIF/CIF) yapılır; sahip değişikliği taşımadan önce yapılır — aksi halde başvuru reddedilir, bu tipik bir ret nedenidir.
- Coğrafi numara ile ile bağlıdır. İşletme taşındığında numara korunur, ancak "başka ilin şehir numarasını" birçok telekom operatörü yalnızca adrese göre verir — önceden sorun.
902ve901numaralarını yeni yapıya taşımak genellikle gereksizdir: müşteri hizmetlerindeki rolleri fiilen kapanmıştır, vitrini800/900veya coğrafi numaraya taşımak daha faydalıdır.- Acil çağrılar.
112her santralden çalışmak zorundadır; bağlantıdan sonra ayrıca test edin. Çoğu telekom operatöründe çağrı, gerçek konuma göre değil sözleşmedeki adrese göre yönlendirilir — telekom operatörüne işletmenin gerçek adresini bildirin.
Kurallar ve belgeler#
Telekom operatörü kaydı, numarasız çağrıların zorunlu engellenmesi, 902 numaraları, acil çağrılar, görüşme kaydı
- İşletmenin izin almasına gerek yoktur. Temel kanun Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones'tir. İspanya'da VoIP lisansı yoktur: bildirim usulü geçerlidir — telekomünikasyon hizmeti sunan, önceden CNMC'ye bildirimde bulunur ve Registro de Operadores'e (kamuya açık sicil, satıcınızı buradan kontrol edebilirsiniz) girer. Yükümlülük, numaralandırma içermeyen hizmetler için geçerli değildir. Numara kaynağını Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, ulusal numaralandırma planına göre dağıtır.
- Arayan numarasının sahte olması ve hiç olmaması teknik olarak engellenir. Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, 07.03.2025'ten itibaren yürürlüktedir ve telekom operatörünü şu çağrıları engellemekle yükümlü kılar: arayan numarası boş olanlar, numaralandırma planına veya E.164'e uymayan numaralar, CNMC tarafından hiçbir telekom operatörüne verilmemiş numaralar ve bir telekom operatörüne verilmiş ancak henüz müşteriye atanmamış numaralar (md. 4). Ayrıca, uluslararası dolaşım hariç, arayan numarası İspanyol numarası olan yurt dışından gelen çağrılar engellenir (md. 5). Pratik sonuç: giden çağrılar kuralındaki "Göster" alanına yalnızca kendi sözleşmenizin numaralarını koyun ve çağrıyı asla anonim bırakmayın.
- Mobil numara müşteri hizmetlerinde ve giden ticari aramalarda kullanılamaz (md. 9, 07.06.2025'ten itibaren geçerlidir). İşletmenin vitrini ve kampanyaları için
800/900veya coğrafi numara kullanın;800ve900aralıkları arayan numarası olarak açıkça izinlidir (md. 10). 902ve901numaraları müşteri hizmetleri için fiilen yasa dışıdır: destek hattına yapılan çağrının ücreti, coğrafi veya mobil numaraya yapılan normal çağrıyı aşamaz. Sağlayıcı902numarasını "hediye" olarak veriyorsa (VOZ.COM bunu yapar), işletmenin vitrinini bu numaraya bağlamayın.- Arayan numarası ve SIP başlıkları. Kanun bu numarayı
P-Asserted-Identityalanı olarak tanımlar, ancak santralimiz numarayı normalFromalanında iletir. Doğrulanan tüm İspanyol telekom operatörleri numarayı hesaptan kendileri yerleştirir. Belirli bir telekom operatörü kesinlikleP-Asserted-Identitytalep ederse, destek ekibimize yazın — bu seçenek sunucu tarafında etkinleştirilir, "Giden çağrılar ve 'Göster'". - Sözleşme İspanyol bir tüzel kişiyle yapılır. Doğrulanan tüm telekom operatörleri sözleşmeyi İspanyol vergi bilgilerine (NIF/CIF) sahip tüzel veya gerçek kişiyle yapar; yabancı şirketler için kamuya açık bir prosedürü hiçbiri tanımlamaz.
- Görüşme kaydı. Ayrı bir "telefon" izni yoktur: GDPR ve İspanyol veri koruma kanununun genel kuralları (işleme dayanağı ve karşı tarafın bilgilendirilmesi) ile iletişim gizliliği geçerlidir. Kayıt hakkında sesli bildirim, şube ayarlarında etkinleştirilir; ifadeyi kendi avukatınızla netleştirin.
Çalışmıyorsa#
- Giden çağrılar aboneye ulaşmıyor veya reddediliyor, ancak trunk kayıtlı. Neredeyse kesin olarak çağrı numarasız gidiyor: netelip'te gizli numara varsayılan durumdur ve İspanyol telekom operatörü bu tür çağrıları engellemekle yükümlüdür. Numarayı sağlayıcı panelinde ("Identificador de llamada", trunk için "Terminación de llamadas") ve giden çağrı kuralında "Görünen numara" alanında tanımlayın.
- Çağrı bağlanıyor ancak bir veya her iki yönde sessizlik var. Telekom operatörü yalnızca G.729 üzerinde anlaşmış — bizim santralimiz G.711 a-law/u-law ve G.722 konuşur. Bu netelip'te (varsayılan kodeği budur) ve eski Sewan yapılandırmalarında görülür: destek ekibinden hesabınızda G.711'i etkinleştirmesini isteyin.
- netelip "SIP Trunking": IP doğru olmasına rağmen çağrılar reddediliyor. Telekom operatörü yalnızca adresi değil, kaynak portu da kontrol eder: trafik izin verilen porttan çıkmalıdır. "Terminación de llamadas" bölümünde hangi portun belirtildiğini telekom operatörüyle doğrulayın.
- Arama motorundan bulunan talimat hiç işe yaramıyor. Marka adını kontrol edin: Vozelia → Sewan, Masvoz ve Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (
gammacom.es), LCRcom → Aire. Bu markaların eski sunucuları artık çalışmıyor —sip.vozelia.combugün Microsoft altyapısına işaret ediyor. - İki numaraya gelen çağrılar aynı hatta düşüyor. İspanyol numaralarında son yedi hane il kodunu tam olarak içermez, bu nedenle farklı illere ait numaralar son hanelerinde çakışabilir. Bu tür hatları manuel olarak ayırın veya aynı ile ait numaralar alın.
- Uluslararası sağlayıcıdan alınan İspanyol numarası İspanyol abonelere ulaşmıyor. Bu, kararnamenin 5. maddesidir: İspanya'ya uluslararası bağlantı üzerinden gelen İspanyol numaralı çağrıyı telekom operatörü engellemekle yükümlüdür. Sağlayıcınıza giden çağrılarınızın nerede sonlandırıldığını sorun.
- Telekom operatörü 5061 portunda TLS veya SRTP talep ediyor. Trunk'lar için bu desteklenmez — normal UDP veya TCP hesabı isteyin (çoğu operatörde mevcuttur) ya da başka bir telekom operatörü seçin.
Ülkeden bağımsız genel nedenler — "Çağrılar geçmiyorsa"; kablo menüsündeki SIP izleme de orada. Adres ve port kontrolü — "Bağlantıyı test et". Ağ ve kodek gereksinimleri — "Ağ ve uyumluluk".
Sık sorulan sorular#
Henüz hiçbir şey bağlı değilse hangi telekom operatörünü seçmeli?#
netelip, "Línea SIP" ürünü: sunucu, port ve kodekleri yayımlanmış, mod kayıt ve numarayı da aynı telekom operatörü veriyor. Numara bugün gerekiyorsa — GoTrunk: ayda 4 €, iki kanal fiyata dahil, anında aktivasyon ve Asterisk için hazır talimat. Her ikisi de bir yöneticiyi hiç aramadan bağlanabilir.
Şirket İspanya'da kayıtlı değilse İspanyol numarası alınabilir mi?#
Yerel telekom operatöründen — pek olası değil: sözleşme İspanyol bir tüzel kişiyle (NIF/CIF) yapılır, incelenen telekom operatörlerinin hiçbiri yabancı şirketler için halka açık bir prosedür tanımlamıyor. Pratik yol — +34 numaralı uluslararası sağlayıcı (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); sabit hat numarası için belge de isteyecektir, ancak şirketin kayıtlı olduğu adresi kabul eder.
Giden çağrılar neden "gizli numara" ile gidiyor ve bu ne gibi riskler taşıyor?#
netelip'te gizli numara varsayılan durumdur ve panelden kaldırılması gerekir. Riski engellenmektir: 07.03.2025 tarihinden itibaren İspanyol telekom operatörü arayan numarası boş olan çağrıları kesmekle yükümlüdür. Yani İspanya'da "anonim" giden çağrılar aboneye ulaşmaz.
Movistar, Vodafone veya Orange'dan SIP trunk uygun olur mu?#
Pek sanmıyoruz. Büyük üçlüde ses hizmeti kendi erişimleri ve kendi yönlendiricileriyle birlikte satılır, bizim santralimiz ise kendi statik adresiyle bulutta çalışır. Üçünün hiçbirinde üçüncü taraf Asterisk bağlantısı için halka açık talimat yok. Numara zaten onlardaysa — alternatif bir telekom operatörüne taşıyın.
"Hediye" olarak ücretsiz 902 numarası alınmalı mı?#
Müşteri destek hattı için — hayır: desteği aramak normal bir sabit hat veya cep telefonu aramasından daha pahalı olamaz ve 902 bu rolden fiilen çıkarılmıştır. İşletmenin vitrini için coğrafi numara veya 800/900 alın — sonuncular giden çağrılarda arayan numarası olarak açıkça izin verilmiştir.
Bir işletme için kaç kanal gerekir?#
Kanal, eşzamanlı tek bir görüşmedir. Bir restorana genellikle 2–3 yeter: biri misafir çağrısıyla, diğeri kurye veya tedarikçiyle meşgul. netelip'te "Línea SIP" hesabı için 30 eşzamanlı görüşmeye kadar ayrılmıştır, GoTrunk'ta numara fiyatına iki kanal dahildir, VOZ.COM'da temel olarak on kanal vardır. Kanal sayısını imzalamadan önce netleştirin.
Kaynaklar#
Tüm bağlantılar 09.09.2026 tarihinde kontrol edilmiştir.
Telekom operatörleri
- netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (sunucular, port, gelen numara biçimi): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
- netelip — SIP Trunking, configuración del servicio: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
- netelip — Línea SIP, configuración del servicio (kayıt yoluyla kimlik doğrulama): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
- netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (kodekler, SIP ALG, NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
- GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
- GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
- GoTrunk — Network configuration (adresler, portlar): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
- GoTrunk (ES) — İspanyol numaralarında numaralandırma ve tarifeler: https://gotrunk.es/numeros/eur/
- VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
- Vozelia — «Ahora Vozelia es Sewan»: https://www.vozelia.com/
- Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
- Gamma España — Direct (trunk SIP) ve uyumlu santraller: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
- Citelia — trunk yapılandırma kılavuzu (3CX platformu): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
- VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
- OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
- 3CX — desteklenen İspanya trunk listesi: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/
Düzenleyici ve hukuk
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
- Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (konsolide metin): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
- CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
- Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan
İlgili bölümler#
- Sağlayıcı numarasını santrale bağlama — genel adımlar, trunk modları, ağ, bağlantı kontrolü.
- SIP telefonlarını yapılandırma — masa telefonlarını ve DECT cihazlarını dahili numaralara nasıl bağlayacağınız.