لائن کوڈ *کوڈ*نمبر اور فون کا ڈائل پلان

«ٹیلی فونی → ٹرنکس» کے حصے میں ہر پرووائیڈر کے لیے ڈائل کوڈ مقرر کیا جا سکتا ہے — اور پھر برانچ کے کسی بھی فون سے *کوڈ*نمبر ڈائل کرنے پر کال اسی پرووائیڈر کے ذریعے جاتی ہے: مثلاً *995*555972690 کوڈ 995 والی لائن سے جاتا ہے، اور پرووائیڈر تک صرف 555972690 پہنچتا ہے۔ عام تفصیلات اور فونز کی ترتیب «SIP فونز کی ترتیب» کے جائزے میں ہے۔

زیادہ تر فونز ایسا نمبر بغیر کسی ترتیب کے ڈائل کر لیتے ہیں۔ لیکن کچھ ڈیسک ٹاپ آلات اور اینالاگ گیٹ ویز میں ڈائل پلان ہوتا ہے — یعنی وہ اصول جس سے فون خود فیصلہ کرتا ہے کہ نمبر مکمل ہو گیا ہے۔ فیکٹری سیٹنگز کے ساتھ ان میں سے کچھ *کوڈ*نمبر وقت سے پہلے بھیج دیتے ہیں یا ڈائل ہی نہیں ہونے دیتے۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ کون سے، اور کیا لکھنا ہے۔

فون لائن کوڈ کیوں «ڈائل نہیں کرتا»#

یہ نہ پی بی ایکس کی خرابی ہے اور نہ کوڈ میں کوئی غلطی۔ فون میں ڈائل پلان (Dial Plan، Digit Map، Dial Rule — ہر برانڈ میں اس کا نام مختلف ہے) ہوتا ہے۔ ہر دبایا گیا بٹن اسی پلان سے جانچا جاتا ہے، اور فون خود فیصلہ کرتا ہے:

• نمبر مکمل ہو چکا ہے — اور اسے فوراً بھیج دیتا ہے، باقی ہندسوں کا انتظار نہیں کرتا؛
• نمبر ابھی مکمل نہیں ہوا — اور اگلے ہندسے کا انتظار کرتا ہے (عام طور پر 3–10 سیکنڈ)؛
• ایسا نمبر ہو ہی نہیں سکتا — اور کال کرنے ہی نہیں دیتا («No dial plan rules matched»، تیز بجنیاں)۔

فیکٹری پلان امریکی ٹیلی فونی کے لیے لکھے گئے تھے، جہاں ستارہ *69 جیسے دو ہندسوں کے سروس کوڈ کے لیے ہے۔ اسی لیے مثلاً Cisco میں فیکٹری سے *xx کا اصول موجود ہے — «ستارہ اور دو ہندسے = مکمل نمبر»۔ *995*… ڈائل کریں — *99 کے بعد اصول پورا ہو گیا، اور فون نے پی بی ایکس کو *99 بھیج دیا۔ پی بی ایکس میں ایسا کوڈ نہیں ہے، اور وہ سچائی سے کہتا ہے «نمبر چیک کریں»۔

اس کا علاج فون کے ڈائل پلان میں ایک سطر ہے: اسے «ستارہ، ہندسے، ستارہ، ہندسے» ڈائل کرنے کی اجازت دینی ہوگی۔ نیچے ہر برانڈ کے لیے تیار سطریں دی گئی ہیں۔

پہلے یہ چیک کریں#

1. فون بالکل کام کرتا ہے یا نہیں۔ *43 ڈائل کریں — پی بی ایکس آپ کو آپ ہی کی آواز واپس کرے گا (ایکو ٹیسٹ، تفصیل جائزے میں)۔ اگر *43 نہ گزرے تو مسئلہ ڈائل پلان میں نہیں — علامات کے مطابق تشخیص دیکھیں۔
2. کوڈ مقرر ہے یا نہیں۔ ایڈمن پینل میں: «ٹیلی فونی → ٹرنکس»، پرووائیڈر کے سامنے «ڈائل کوڈ» کا کالم۔ لائنوں کی فہرست کے نیچے رہنمائی ہے «نمبر ڈائل کرتے وقت لائن کیسے چنیں» جس میں برانچ کے تمام کوڈ موجود ہیں۔ اگر وہاں انتباہ ہو «آؤٹ گوئنگ کالز بند ہیں» یا «پی بی ایکس ابھی اپ ڈیٹ نہیں ہوا» — تو پہلے وہ دیکھیں۔
3. وہی ڈائل کسی دوسرے آلے سے۔ وہی *کوڈ*نمبر Cenaly Phone ایپ یا کمپیوٹر کے سافٹ فون سے ڈائل کریں۔ گزر گیا — تو پی بی ایکس اور پرووائیڈر ٹھیک ہیں، اور قصور ڈیسک ٹاپ فون کے ڈائل پلان کا ہے۔ نہ گزرا — تو ایڈمن پینل میں کال لاگ اور نیچے عام سوالات دیکھیں۔
4. فون کیسا برتاؤ کرتا ہے۔ اگر ڈائل کے درمیان ہی کال خود چلی جائے (* اور دو تین ہندسوں کے بعد) — تو یہ «جلدی بھیجنا» ہے، جیسا کہ Cisco میں۔ اگر فون لکھے «No dial plan rules matched»، «نمبر ممنوع ہے» یا تیز بجنیاں بجائے — تو ڈائل پلان نمبر کو گزرنے نہیں دیتا، جیسا کہ Grandstream میں۔

فون *کوڈ*نمبر ڈائل کرنے پر کیا کرتا ہے#

فیکٹری سیٹنگز کا خلاصہ — کہ *995*555972690 (3 ہندسوں کا کوڈ) ڈائل کرنے پر کیا ہوگا۔ تفصیلات اور ترتیب کی سطریں نیچے کے حصوں میں ہیں۔

⛔ — ترتیب کے بغیر ڈائل نہیں ہوگا · ⚠️ — کوڈ یا ڈائل کے طریقے پر منحصر ہے · ✅ — کام کرتا ہے۔

کون سا کوڈ منتخب کریں#

کوڈ کی لمبائی آپ خود منتخب کرتے ہیں — 1 سے 6 ہندسوں تک۔ اگر برانچ پر ڈیسک ٹاپ فون موجود ہیں تو انتخاب اس بات پر اثر ڈالتا ہے کہ انہیں کنفیگر کرنا پڑے گا یا نہیں:

• 2 ہندسوں کا کوڈ — سب سے زیادہ موافق: Grandstream اسے فیکٹری سیٹنگز کے ساتھ ہی گزرنے دیتا ہے (قاعدہ *xx*x+)، اور تمام «بغیر پلان والے فونز» کے لیے لمبائی بہرحال اہم نہیں۔ Cisco اور Obihai کو کسی بھی لمبائی پر کنفیگر کرنا پڑے گا۔
• 3 ہندسوں اور اس سے لمبے کوڈ فیکٹری سیٹنگز کے ساتھ نہ Cisco نبٹائے گا نہ Grandstream — اسی لیے ایڈمن پینل میں ایسے کوڈ کے ساتھ ⚠ کا نشان اس صفحے کے لنک کے ساتھ موجود ہوتا ہے۔
• کوڈ کا آغاز فون اور گیٹ وے کے سروس کوڈز کے ہندسوں سے نہ کریں: 08، 16–19، 21–22، 26، 36–39، 43، 47، 50–53، 56–57، 60–79، 81–82، 86–88، 90–99۔ ایسے جوڑے فون خود سنبھال سکتا ہے، پی بی ایکس پر بھیجے بغیر (تفصیل — «فون کے اپنے سروس کوڈز» کے حصے میں)۔ مثلاً کوڈ 995 کا آغاز 99 سے ہوتا ہے — Yeastar TA گیٹ وے اسے اپنے پورٹ کی کال سمجھے گا۔
• محفوظ مثالیں: 24، 25، 41، 42، 44، 45، 54، 55، 58، 59، 83، 84، 85۔

دوسرے ستارے کے بعد نمبر — کم از کم 4 ہندسے؛ پلس کے ساتھ بھی ہو سکتا ہے (*42*+995555972690)، اگر پرووائیڈر بین الاقوامی فارمیٹ کی توقع رکھتا ہو۔

Cisco SPA، IP Phone MPP، ATA اور SPA112#

ماڈلز: SPA301/303، SPA501G–SPA525G، WIP310؛ IP Phone 6821–6871، 7811–7861، 8811–8865 (فرم ویئر MPP/3PCC)؛ گیٹ ویز ATA 191/192، SPA112/122، Linksys PAP2T۔ خود فون کیسے منسلک کریں — صفحہ Cisco SPA / MPP / ATA 19x پر۔

فیکٹری سیٹنگز میں کیا ہے۔ ڈائل پلان (Dial Plan) ان تمام آلات میں یکساں ہے:

(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

قاعدہ *xx — «ستارہ اور دو ہندسے»۔ اس لیے:

• *12*…، *995*…، *1234*… — فون *12 یا *99 فوراً بھیج دیتا ہے، باقی ضائع ہو جاتا ہے؛
• *1*… — دوسرے ستارے کے بعد کوئی قاعدہ موزوں نہیں آتا، فون تیز بجتی ٹون بجاتا ہے اور کال نہیں کرتا؛
• Dial بٹن اور # بچا نہیں سکتے: نامکمل نمبر Cisco بھی مسترد کر دیتا ہے۔

کیا کرنا ہے۔ پلان میں *xx کے فوراً بعد دو قاعدے شامل کریں:

1. فون کا ویب انٹرفیس کھولیں: http://<IP فون>/admin/advanced (IP — سیٹنگز بٹن → Network / Status)۔

2. فون: ٹیب Voice → Ext 1۔ گیٹ وے ATA / SPA112: Voice → Line 1 (اور Line 2، اگر دونوں پورٹ مصروف ہوں)۔

3. حصہ Dial Plan، خانہ Dial Plan۔ فیکٹری سٹرنگ کی جگہ لکھیں:

   (*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
   

   اگر آپ کا پلان پہلے ہی فیکٹری والا نہیں ہے — تو اسے مکمل طور پر نہ بدلیں، بلکہ بریکٹ کے اندر پہلے قاعدے کے بعد |*x.|*x.*x. شامل کریں۔

4. Submit All Changes دبائیں۔ فون دوبارہ بوٹ ہوگا (تقریباً ایک منٹ)۔

کیا بدلے گا: *x.*x. — یہ «ستارہ، ہندسے، ستارہ، ہندسے» ہے، یعنی لائن کوڈ اور نمبر۔ *x. — پی بی ایکس کے واحد کوڈز جیسے *5101 اور *9101۔ آخری ہندسے کے بعد فون 3 سیکنڈ انتظار کرتا ہے اور پھر نمبر بھیجتا ہے؛ # فوراً بھیج دیتا ہے۔ جسے ہندسوں کے درمیان تین سیکنڈ کافی نہ ہوں — وہ *x.*x.S5 لگائے (5 سیکنڈ کا وقفہ صرف اسی قاعدے کے لیے)۔

پلان کے علاوہ، Cisco کے اپنے ستارہ والے کوڈز بھی ہیں (کال فارورڈنگ *72، «ڈسٹرب نہ کریں» *78، ری ڈائل *69 وغیرہ) — فون انہیں خود انجام دیتا ہے۔ اگر ان میں سے کوئی آپ کے کوڈز سے ملتا ہو تو Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes میں متعلقہ خانے خالی کر دیں (تفصیل — نیچے)۔

Grandstream#

ماڈلز: GRP2601–GRP2670، GXP16xx/17xx/21xx، GXV31xx/32xx، WP810–WP825؛ گیٹ ویز HT801/802/812/814/818؛ DECT DP750/752/755 بشمول ہینڈ سیٹس DP7xx۔ کنکشن — GRP26xx / GXP / WP8xx، HT80x/HT81x، DP7xx۔

فیکٹری سیٹنگز۔ GXP، GRP اور HT کا فیکٹری ڈائل پلان:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

قاعدہ *xx*x+ یعنی «ستارہ، بالکل دو ہندسے، ستارہ، نمبر»۔ اس لیے 2 ہندسوں کا کوڈ (*42*…) تو گزر جاتا ہے، مگر 1 ہندسے اور 3–6 ہندسوں کے کوڈ نہیں گزرتے: فون «No dial plan rules matched» دکھاتا ہے اور کال نہیں کرتا۔ کوڈ کے بعد پلس والا نمبر (*42*+995…) بھی نہیں گزرتا، اور ہمارا انٹرسیپٹ **<ایکسٹینشن> بھی نہیں۔ Grandstream وقت سے پہلے ڈائلنگ نہیں بھیجتا — نمبر آخری ہندسے کے 4 سیکنڈ بعد یا #/Send پر جاتا ہے۔

DECT بیسز DP75x کے لیے دستاویزات فیکٹری پلان {x+} بتاتی ہیں — اس کے ساتھ ستارے والا کچھ بھی نہیں گزرتا، حتیٰ کہ *43 بھی نہیں۔ گیٹ وے HT813 کا پلان بھی {x+} ہے۔

کیا کریں — پہلا طریقہ، اپنے کوڈ کی لمبائی کے مطابق قاعدہ شامل کریں۔ فون کا ویب انٹرفیس → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (HT میں — FXS PORT 1 → Dial Plan، DP میں — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan)۔ بند ہونے والے بریکٹ سے پہلے ایسا قاعدہ شامل کریں جس میں ستاروں کے درمیان x کی تعداد آپ کے کوڈ کی لمبائی کے برابر ہو۔ کوڈ 995 کے لیے:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }

تمام لمبائیوں (1–6 ہندسے) اور **<ایکسٹینشن> کے لیے ایک ساتھ:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }

اگر پلس والا نمبر ڈائل کرتے ہیں تو \+ کے ساتھ بھی ایسا ہی قاعدہ شامل کریں: *xxx*\+x+۔ Save and Apply دبائیں۔

دوسرا طریقہ، پلان کی جانچ بند کر دیں — آسان ہے، مگر پھر پلان کچھ بھی نہیں جانچتا:

• GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → Dialing Page کو نشان زد کریں؛
• DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes۔

HT گیٹ ویز اور DP بیسز اس کے علاوہ خود ستارے والے کوڈ چلاتے ہیں (کال فارورڈنگ *72، «ڈسٹرب نہ کریں» *78/*79، IP پر کال *47 وغیرہ) — یہ فیکٹری سے فعال ہے۔ کوڈز پی بی ایکس تک پہنچانے کے لیے: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (DP میں — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No)۔

Poly اور Obihai#

Poly VVX، Trio، CCX، Edge E (کنکشن)۔ فیکٹری ڈائل میپ (dialplan.digitmap) میں ستارے والا کوئی قاعدہ نہیں:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT

«ناممکن» ڈائلنگ پر فون کیا کرے گا، یہ پیرامیٹر dialplan.impossibleMatchHandling طے کرتا ہے، اور Poly کی مختلف دستاویزات میں اس کی فیکٹری ویلیو مختلف بتائی گئی ہے۔ ویلیو 0 پر فون ہینڈ سیٹ اٹھائے ہوئے ایک * فوراً بھیج دے گا۔ قابلِ اعتماد طریقہ ہینڈ سیٹ رکھے ہوئے ڈائل کرنا ہے: *کوڈ*نمبر ڈائل کریں اور Dial/Send دبائیں — نمبر مکمل جائے گا۔

ہینڈ سیٹ اٹھائے ہوئے بھی کام کرے، اس کے لیے میپ میں |*x.T|*x.*x.T شامل کریں:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T

یا dialplan.impossibleMatchHandling = 2 رکھیں — فون Send بٹن تک ہندسے جمع کرتا رہے گا۔ پیرامیٹرز ویب انٹرفیس (Settings → Dial Plan) میں یا خودکار ترتیب کی فائل سے دیے جاتے ہیں؛ تبدیلی کے بعد فون دوبارہ بوٹ ہوتا ہے۔

Poly Edge B (B10/B20/B30) اور Obihai OBi200/202/300/302۔ یہ ایک ہی پلیٹ فارم ہے۔ فیکٹری میپ میں ایک ستارے والا کوئی قاعدہ نہیں — ستارے والا کوڈ ڈائل نہیں ہو سکے گا، اور **1–**4، **9، *** ان میں لائن منتخب کرنے اور صوتی مینو کے لیے ہیں، اس لیے ہمارا انٹرسیپٹ **<ایکسٹینشن> بھی کام نہیں کرتا۔ کیا کریں:

1. Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — |*xx.*xx.|*xx. شامل کریں (Edge B میں — فیلڈ کے Default نشان کو ہٹا کر ویلیو لکھیں)۔
2. Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None، تاکہ ڈیوائس اپنے کوڈز (*72، *78، *10–*12 وغیرہ) خود نہ چلائے۔
3. Submit، پھر دوبارہ بوٹ۔ نمبر آخری ہندسے کے 10 سیکنڈ بعد جاتا ہے (ٹائمر DigitMapLongTimer)۔

Sangoma، Mitel، AudioCodes#

یہ ڈیوائسز اس بات پر مختلف برتاؤ کرتی ہیں کہ انہیں کس نے اور کیسے ترتیب دیا ہے۔

Sangoma P-سیریز اور D-سیریز۔ خودکار ترتیب کے بغیر کوئی فیکٹری پلان دستاویزات میں نہیں۔ مگر اگر فون FreePBX (EPM، DPMA) کے ذریعے ترتیب دیا گیا ہو تو پلان میں عموماً قاعدہ *xx.T3 شامل ہو جاتا ہے، اور Sangoma، وینڈر کے اپنے نالج بیس کے مطابق، «جو کسی قاعدے سے نہ ملے وہ فوراً ڈائل کر دیتا ہے»۔ نتیجہ — Cisco کی طرح دوسرے ستارے پر ادھورا ٹکڑا بھیج دینا۔ کیا کریں: EPM ٹیمپلیٹ (Dial Pattern) میں یا فون کے ویب انٹرفیس (Account → Basic → Dial Plan) میں شروع میں شامل کریں:

*x.T4|*x.*x.T4|

Mitel 6800/6900 اور Aastra 6700i۔ فیکٹری پلان X+#|XX+* شروع میں ستارے والی ڈائلنگ پر عمل نہیں کرتا، اور Live Dialpad فیکٹری سے بند ہے۔ قابلِ اعتماد طریقہ: *کوڈ*نمبر ہینڈ سیٹ رکھے ہوئے ڈائل کریں اور پھر ہینڈ سیٹ اٹھائیں (یا Dial دبائیں)، یا ڈائلنگ # پر ختم کریں۔ اگر انٹیگریٹر نے Live Dialpad اور اپنا پلان فعال کیا ہو — Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan میں قاعدہ *X+*XX+# شامل کریں اور ڈائلنگ # پر ختم کریں (قاعدہ Mitel کے سنٹیکس سے اخذ کیا گیا ہے، ڈیوائس پر جانچا نہیں گیا)۔

AudioCodes 400HD/C450HD۔ فیکٹری Digit Map رہنما دستاویزات میں درج نہیں۔ اگر فیلڈ Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map خالی ہو — کسی بھی لمبائی کا کوڈ 5 سیکنڈ بعد یا # پر جاتا ہے۔ اگر اس میں قاعدہ *xx موجود ہو — Cisco کی طرح وقت سے پہلے بھیجے گا: اسے حذف کریں یا |*x.T|*x.*x.T شامل کریں۔

اینالاگ گیٹ ویز Yeastar TA، Dinstar، Eltex TAU#

وہ گیٹ وے جس سے عام ہینڈ سیٹس منسلک ہوتے ہیں (Yeastar TA اور Dinstar DAG، Eltex TAU)، خود اینالاگ سیٹ سے ہندسے جمع کرتا ہے — اور خود کچھ ستارہ والے کوڈز انجام دیتا ہے، انہیں PBX پر نہیں بھیجتا۔ فون لازمی طور پر ٹونل ہونا چاہیے (ڈائل والا سیٹ ستارہ بالکل بھی نہیں دبا سکے گا)۔

• Yeastar TA۔ فیکٹری پلان — . (سب کچھ گزرنے دیتا ہے)، تقریباً 3 سیکنڈ بعد یا # کے ذریعے بھیجنا۔ لیکن گیٹ وے کے اپنے کوڈز پکڑ لیے جاتے ہیں: *99 — گیٹ وے پورٹ کال، *98 — فوری ڈائل، *97، *96 — براہ راست IP کال، *3، *03 — منتقلیاں، *70–*77 — فارورڈنگ اور «ڈسٹرب نہ کریں»، *** — صوتی مینو۔ لائن کوڈ جو ان ہندسوں سے شروع ہو (مثلاً 995)، PBX تک نہیں پہنچے گا۔ کوئی دوسرا کوڈ منتخب کریں یا گیٹ وے کے کوڈز دوبارہ تفویض کریں: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes۔ Key As Send کو # ہی رہنے دیں — * کی صورت میں کوئی بھی کوڈ ممکن نہیں رہے گا۔
• Dinstar DAG1000-4S، DAG2000-16S۔ فیکٹری Digit Map any ہے — کوڈز 4 سیکنڈ بعد یا # کے ذریعے گزرتے ہیں۔ DAG1000-1S/2S میں نقشہ زیادہ پیچیدہ ہے: 2–6 ہندسوں کا کوڈ قابل اعتماد طریقے سے جاتا ہے اگر ڈائلنگ # سے ختم کریں، اور ایک ہندسے کا کوڈ گیٹ وے ممکنہ طور پر ادھورا بھیجے گا۔ اس کا علاج Advanced → Digit Map میں شروع میں *x.*x.#|*x.*x.T| سطر شامل کرنا ہے۔ Dinstar کے اپنے کوڈز — *47*، *72*، *87*، *90*، *92*، *150*–*171# (آخری والے گیٹ وے کی نیٹ ورک سیٹنگز تبدیل کرتے ہیں) — Advanced → Feature Code میں دوبارہ تفویض کریں، اگر لائن کوڈ ان سے ملتا ہو۔
• Eltex TAU۔ فیکٹری پلان کسی بھی ہندسے اور ستارے کو گزرنے دیتا ہے، بھیجنا 5 سیکنڈ بعد؛ # نہیں بھیجتا، بلکہ نمبر کا حصہ بن جاتا ہے — اسے نہ دبائیں۔ گیٹ وے خود *21، *22، *26، *43، *53، *61، *08 خدمات *کود*نمبر# کی شکل میں انجام دیتا ہے — لائن کوڈز 21، 22، 26، 43، 53، 61، 08 TAU پر بہتر ہے استعمال نہ کریں۔

وہ فونز جنہیں کسی چیز کی ضرورت نہیں#

یہ آلات فیکٹری سیٹنگز کے ساتھ کسی بھی لمبائی کے کوڈ کے ساتھ *کود*نمبر ڈائل کر لیں گے۔ نمبر کال بٹن (Send، OK، ✓، Dial) سے یا آخری ہندسے کے چند سیکنڈ بعد خود بخود چلا جاتا ہے۔ اگر ہندسوں کے درمیان اس ٹائمر سے زیادہ دیر سوچیں، تو فون ڈائلنگ پہلے بھیج دے گا — بغیر وقفے کے ڈائل کریں یا کال بٹن دبائیں۔

سب کے لیے عمومی قاعدہ: بھیجنے کا بٹن * پر تبدیل نہیں کرنا چاہیے (Key As Send، «کال بٹن»، Call Immediately Key) — ورنہ پہلا ہی ستارہ خالی ڈائلنگ بھیج دے گا۔

سافٹ فون اور ایپس#

سافٹ فون ایک ہی بلاک میں نمبر ملاتے ہیں: پورا نمبر ”کال کریں“ بٹن سے چلا جاتا ہے، اس لیے ان میں جلد بھیجنے کا مسئلہ نہیں ہوتا۔ خود پروگراموں کی ترتیب کے لیے ”سافٹ فون“ صفحہ دیکھیں۔

• Cenaly Phone برائے Android اور iPhone، Admin اور CRM ایپس میں ”فون“، براؤزر کا سافٹ فون — کسی بھی لمبائی کے کوڈ کے ساتھ کام کرتے ہیں، بشمول کوڈ کے بعد پلس کے (*42*+995…)۔ نمبر میں موجود خالی جگہیں، ڈیش اور بریکٹس — مثلاً CRM سے پیسٹ کرتے وقت — ایپس خود ہٹا دیتی ہیں۔
• 29.09.2026 سے پہلے کے ورژن — ان میں دو خامیاں تھیں: iPhone کوڈ کے بعد پلس کھو دیتا تھا (*42*+995… بطور *42*995… جاتا تھا)، اور Admin اور CRM میں ”فون“ اور براؤزر کا سافٹ فون کال نہیں کرتے تھے اگر نمبر میں خالی جگہیں ہوں۔ ایپ اپ ڈیٹ کریں (براؤزر کا سافٹ فون ایڈمن کے ساتھ خود اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے)؛ اگر ابھی اپ ڈیٹ ممکن نہ ہو — نمبر خالی جگہوں کے بغیر ملائیں، اور کوڈ کے بعد قومی شکل میں یا 00 کے ساتھ۔
• Zoiper، Linphone — کام کرتے ہیں، کچھ ترتیب دینے کی ضرورت نہیں۔
• MicroSIP — کام کرتا ہے، اگر اکاؤنٹ میں (Menu → Edit account) Dialing Prefix کا خانہ خالی ہو: ورنہ پریفکس *کوڈ*نمبر سے چپک جائے گا۔ اگر Dial Plan بھرا ہو، تو اس میں | کے ذریعے [*]x.[*]x. قاعدہ شامل کریں (MicroSIP میں ستارہ مربع بریکٹس میں لکھا جاتا ہے)۔
• Bria — فیکٹری پلان رکاوٹ نہیں۔ اگر ایڈمنسٹریٹر نے T کے بغیر * پر ٹیمپلیٹس شامل کیے ہوں، تو Bria مطابقت کے لمحے خود نشریات بھیج دے گا — پہلے ٹیمپلیٹ کے طور پر *x.*x.T شامل کریں۔
• Grandstream Wave Lite — پلان ڈیسک ٹاپ Grandstream جیسا: صرف ٹھیک 2 ہندسوں کا کوڈ گزرتا ہے۔ سب سے آسان ہے بند کر دینا: Settings → Account Settings → اکاؤنٹ → Call Settings → DialPlan = No۔
• Android کا بلٹ اِن SIP Android 12 سے ہٹا دیا گیا ہے — ایپ انسٹال کریں۔ 3CX ایپ صرف 3CX پی بی ایکس سے جڑتی ہے اور ہمارے پی بی ایکس کے لیے موزوں نہیں۔

فون کے اپنے سروس کوڈز#

ڈائل پلان کے علاوہ، بہت سے آلات میں اپنے ستارہ والے کوڈز ہوتے ہیں جو فون خود انجام دیتا ہے اور پی بی ایکس کو نہیں بھیجتا۔ اگر آپ کا لائن کوڈ (یا ہمارے پی بی ایکس کا کوڈ) ان سے مل جائے، تو کال نہیں پہنچے گی۔

یہ خاص طور پر ہمارے پی بی ایکس کے کوڈز *78/*79 (”ڈسٹرب نہ کریں“) اور *71/*72 (قطار میں وقفہ) پر نمایاں ہوتا ہے: Cisco، Obihai اور گیٹ ویز پر یہ خود آلے پر فنکشن چالو کر دیتے ہیں، پی بی ایکس پر نہیں۔

عام سوالات#

اگر کوڈ صحیح تفویض ہوا ہے تو پی بی ایکس ”نمبر چیک کریں“ کیوں جواب دیتا ہے؟#

کیونکہ پی بی ایکس تک پورا ڈائل نہیں پہنچا۔ فون نے ادھورا حصہ بھیجا — مثلاً *995*555972690 کے بجائے *99 — اور ایسا کوڈ پی بی ایکس پر نہیں ہے۔ وہی ڈائل Cenaly Phone یا سافٹ فون سے آزمائیں: اگر وہاں گزر جائے، تو اپنے فون کا ڈائل پلان اوپر اس کے برانڈ کے سیکشن کے مطابق ترتیب دیں۔

کیا فون کی ترتیب کے بغیر کام چل سکتا ہے؟#

جی ہاں، اگر 2 ہندسوں کا کوڈ منتخب کریں جو سروس کوڈز سے نہ ملتا ہو (مثلاً 42 یا 55): اسے فیکٹری سے Grandstream اور تمام ”بغیر پلان والے فون“ ملا لیں گے۔ Cisco SPA/MPP اور Obihai پھر بھی ترتیب دینے پڑیں گے — ان میں فیکٹری سے کسی بھی لمبائی کا کوڈ نہیں گزرتا۔

ایڈمن میں کوڈ کے ساتھ ⚠ نشان کیوں ہے؟#

یہ 3 ہندسوں اور اس سے لمبے کوڈز پر ظاہر ہوتا ہے: ایسے کوڈز فیکٹری سیٹنگز کے ساتھ دو سب سے زیادہ عام خاندان — Cisco اور Grandstream — نہیں ملا سکیں گے۔ کوڈ اس کے باوجود محفوظ ہے اور ایپس، سافٹ فونز اور زیادہ تر فونز سے کام کرتا ہے؛ نشان باقی آلات کی ترتیب کی یاد دہانی ہے۔

فون نمبر کے بعد کئی سیکنڈ انتظار کرتا ہے — ایسا ہی ہونا چاہیے؟#

جی ہاں۔ فون کے پاس یہ جاننے کا کوئی ذریعہ نہیں کہ نمبر ختم ہو گیا، اس لیے وہ آخری ہندسے کے بعد وقفہ (عام طور پر 3–5 سیکنڈ) کا انتظار کرتا ہے۔ انتظار سے بچنے کے لیے کال کا بٹن (Send، OK، Dial) دبائیں یا #، اگر آپ کے آلے پر یہ ڈائل بھیجتا ہو۔

کیا DECT ہینڈ سیٹس ترتیب دینے پڑتے ہیں؟#

عام طور پر نہیں: Yealink، Gigaset، Snom، Panasonic کے ہینڈ سیٹس پورا نمبر ملا کر کال کے بٹن سے بھیج دیتے ہیں۔ استثنا Grandstream DP بیسز ہیں: ان میں فیکٹری سے پلان کی جانچ چالو ہوتی ہے، اسے بند کرنا ہوتا ہے (Bypass Dial plan = Yes)۔

متعلقہ حصے#

• جائزہ: فون کو پی بی ایکس سے جوڑنا — تفصیلات، ایکو ٹیسٹ *43، ری سیٹ
• علامات کے مطابق تشخیص
• سافٹ فون: Zoiper، MicroSIP، Linphone
• Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA اور Dinstar DAG

ماخذ#

• Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05)، باب 8 «Configuring Dial Plans» (ہندسوں کی وصولی کا جدول، ٹائمر 10/3 سیکنڈ)، باب 7 «Star Codes»، ضمیمہ B — فیکٹری پلان (*xx|…) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html
• Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1، ص 16–17 «Dial Plan» (فیکٹری پلان، مثال *x.*x.) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/faq/MPP-Troubleshooting-FAQ-V1_2_1.pdf ؛ Cisco IP Desk Phone MPP Administration Guide (Dial Plan، Vertical Service Activation Codes، Dial_Plan_n_) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform/tpcc_m_ip-phone-installation-mpp.html
• Cisco ATA 191/192 MPP Provisioning Guide — Voice Parameters — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/provguide/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov_chapter_0101.html
• Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Dial Plan، Key As Send)، GXP21xx Administration Guide (release notes 1.0.7.25 — فیکٹری پلان { x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ })، GXP16xx Administration Guide (Bypass Dial Plan) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/ ، https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/ ، https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/
• Grandstream DP750 Administration Guide (پلان {x+}، Bypass Dial plan، Enable Call Features)؛ HT80x V2 Administration Guide (پلان، Call Features) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/ ، https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/ht80x-v2-administration-guide/
• Grandstream Wave Lite for Android User Manual v1.0.3.26، Table 5 «Call Settings» — https://www.grandstream.com/hubfs/Product_Documentation/wave_lite_usermanual_android.pdf
• Cisco BroadWorks Partner Configuration Guide — Grandstream GXP/GXV/GRP v1.35، §4.2.3 (پلان کے P-پیرامیٹرز) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Config/All/Grandstream/Grandstream-GXP-GXV-GRP/PartnerConfigGuide_Grandstream_GXP_GXV_GRP_Series.pdf
• Poly Edge E Admin Guide PVOS 8.2.1، «Local digit map»، ص 82–83؛ Poly UC Software 6.4.0 Administrator Guide، «Local Digit Map» — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_10488239_en-US-1.pdf
• Poly Edge B Series Admin Guide PVOS Lite 1.0.0 («Set Up Digit Maps»، «Star Codes») — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138157_en-US-1.pdf ؛ OBi Device Administration Guide (DigitMap، Star Code Profile) — https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2599369/Hardware%20Manuals/Obihai/OBiDeviceAdminGuide.pdf
• Sangoma KB «Phones — P-Series Dial Plans» (29.12.2025) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/74711041/Phones+-+P-Series+Dial+Plans
• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Admin Guide 58015750 REV03، «Local Dial Plan»، «Live Dialpad» — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• AudioCodes 400HD Series Administrator's Manual 3.5.4، Generic SIP (Digit Map، Dialing Timeout) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Yealink SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 Administrator Guide V86.60 (Dial Plan، Digit Map، Key As Send) — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf
• Fanvil «Digit Collecting and Dialing Rule Description» v1.1 — https://www.fanvil.com/Uploads/Temp/download/20191225/5e0335d8db615.pdf
• Panasonic KX-HDV130/230/330/340/430 Administrator Guide (Dial Plan، Call Even If Dial Plan Does Not Match، Inter-digit Timeout) — https://www.psn-web.net/cs-im/Global/SIPPHONE/sipphone_net/download/HDV430/manual/ag/HDV130_230_330_340_430_AG(en)_VA.pdf
• Snom Service Hub: user_dp_str، auto_dial — https://service.snom.com/display/wiki/user_dp_str
• D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00، 5.3 اور 8.3.3.3 «Dial Plan» — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
• Htek UC9 Series Administrator Guide V2.42.6.5 (Dial Plan {[x*]+}، Key as send) — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf
• Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP R4.0.11 (DIALPLAN، INTER_DIGIT_TIMEOUT) — وینڈر کی دستاویزات کے کیشے میں؛ ALE Myriad and Halo DeskPhone Administration Manual 8AL91477ENAA (Key as Send)؛ OpenScape Desk Phone CP200/400/600 Administrator Documentation (Autodial delay)
• Yeastar TA1600/2400/3200 v4 User Manual (Dial Pattern Template، Key As Send، Feature Codes) — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
• Dinstar DAG1000-1S/2S FXS Gateway User Manual (Digit Map، Feature Code) — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-06-10/DAG1000-1S_2S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Eltex TAU-2M.IP، دستی 2.4.2 («نمابرنگ کا پلان»، «DVO کنٹرول کے سابقے») — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf ؛ Eltex VP-12(P)/VP-15(P)، دستی 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
• QTECH QVP-100/100P، صارف دستی، 6.6 «ڈائل پلان» — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
• MicroSIP Help (Dialing Prefix، Dial Plan) — https://www.microsip.org/help ؛ Zoiper5 configuration file documentation (strip_dial_chars، use_overlap_dialing) — https://www.zoiper.com/downloads/documentation/Zoiper5_configuration_file_documentation.pdf
• PBX کوڈ: *کوڈ*نمبر ڈائلنگ کا تجزیہ، کوڈ کی لمبائی 1–6 ہندسے، نمبر 4–15 ہندسے — sip-edge/sipsync/trunkcode.go؛ کالم «ڈائل کوڈ» اور نشان ⚠ — admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx