忠诚度计划与优惠券

忠诚度引擎在同一份顾客日志上运行三种计划：印章、积分和常客折扣。日志按每位顾客和门店分别记录，入账与扣减均由服务器写入——无法从浏览器伪造余额。

启用路径：营销 → 网站 →（门店）→ 设置 →“忠诚度计划”区块。引擎关闭时，三种计划均不工作，也不会创建任何文件。

顾客通过手机号识别；已登录顾客的日志可记录在其账户下。

印章（印章卡）#

经典的“第六杯咖啡免费”卡片。

印章在订单转为已完成状态时发放，且每个订单仅发放一次：重复处理不会使余额翻倍。奖励由收银员应用——如同带“忠诚度”标记的普通折扣；扣减同样具有幂等性，余额不会变为负数。

积分#

同一日志上的第二种计划。

排除项按类别设置：界面中暂无逐项列表（引擎能识别该字段，但无法从设置中填写）。

1 积分 = 1 个货币单位，积分为整数。抵扣上限并非偶然：无限制抵扣是收入的直接漏洞。

收银向收银员显示的积分数，与服务器随后扣减的完全一致：收银端与服务器端的计算使用同一公式。

常客折扣#

第三种，也是最简单的计划：如果顾客完成的订单数不少于设定值，收银会提示按设定百分比给予折扣。

这只是提示——是否应用由收银员决定。订单计数器取自顾客目录（常客）。

收银端忠诚度面板#

收银端有“忠诚度”面板（仅在引擎启用时出现）。通过顾客手机号，它可以：

• 显示印章和积分余额；
• 允许应用印章奖励；
• 允许在上限范围内抵扣积分；
• 提示常客折扣。

抵扣会转化为小票上的普通折扣——收银的金额计算不会分叉。

顾客看到什么#

• 结账页提示——忠诚度区块，显示余额并可在在线支付时抵扣积分；
• 订单屏幕上的进度——已集印章数和距奖励还差多少；该屏幕是公开的，无需私有 API。

优惠券与促销码#

优惠券是独立工具，与忠诚度日志无关。

每个优惠券可设置：适用范围（整个购物车／特定商品／商品集）、最低订单金额、总使用次数上限和每位顾客的使用上限、生效时间窗“从—到”、是否可与其他优惠券叠加，以及针对客户的条件（例如仅限新顾客）。每次使用都会写入核销日志，因此次数限制会被如实遵守。

门店促销码（门店设置中的“促销码”区块）同样有生效时间窗——“有效期”列，含“从”和“到”日期。只要表格中存在未来或已过期的码，其上方就会出现筛选**“生效中／尚未开始／已过期／全部”**及计数；默认显示生效中的。如果门店的所有促销码均已过期，商城根本不会向顾客显示代码输入框。

关于商业工具的更多内容——商业。

边界：计划中没有什么#

一份诚实的清单，以免对不存在的东西做规划：

• 积分不会过期——没有有效期；
• 没有等级（青铜／白银／黄金）——所有参与者的入账规则相同；
• 没有推荐计划。 有一个独立工具——面向网站主和博主的合作伙伴计划（为带来的订单支付佣金），但这不是面向顾客的“邀请好友”；
• 没有桌边 QR 盖章——印章仅针对已支付订单发放。

相关章节#

• 常客——顾客目录、历史、分群与欠款
• 收银（POS）——忠诚度面板与奖励应用
• 商业——优惠券、礼品卡、套票、合作伙伴计划
• 互动活动——弹窗、幸运转盘和商城上的优惠券展示
• 评价与口碑——评价收集与差评处理
• Email 群发——给顾客的邮件

常见问题#

可以只开启印章或只开启积分吗？#

可以。各项目在同一个通用引擎内独立开启：可以只累积印章、只累积积分，或两者同时开启。

为什么客人看不到自己的积分？#

请检查三件事：该门店已开启忠诚度引擎、积分项目已开启，且客人在下单时留下了电话号码。没有电话号码（或未登录），余额就无处可挂。

酒精类消费会累积积分吗？#

如果已将酒精类别加入排除项——不会。默认没有排除项。

客人用现金支付时可以抵扣积分吗？#

可以，但需由收银员在收银端操作。在线结账时，仅在线支付才可使用积分抵扣。

积分会在90天后过期吗？#

不会。积分目前没有有效期——会一直留在客人账户中，直到被使用。