Cenaly Phone: المكالمات من روابط tel:

في المواقع والرسائل البريدية وتطبيقات المراسلة والملاحظات كثيرًا ما يكون رقم الهاتف رابطًا — tel:+995555123456. عادةً يفتح النقر عليه تطبيق الهاتف العادي، فتخرج المكالمة من شريحة SIM الشخصية. تشرح هذه المقالة كيف تجعل Cenaly Phone يفتح هذه الروابط — لتخرج المكالمة من رقم العمل.

أي إصدار تحتاج#

يلزم تسجيل الدخول إلى Cenaly Phone بحساب موظف لديه رقم عمل (رقم داخلي) — كما هو الحال لأي مكالمة من التطبيق. ولا يستطيع اختيار Cenaly Phone لفتح الروابط إلا الشخص نفسه على جهازه: المدير لا يستطيع تفعيل ذلك نيابةً عنه.

كيف يعمل#

قاعدة واحدة على جميع الأجهزة: لا يتصل Cenaly Phone من تلقاء نفسه أبدًا عند فتح رابط.

1. تنقر على رقم هو رابط.
2. يُفتح Cenaly Phone على علامة التبويب «لوحة المفاتيح»، والرقم من الرابط موجود بالفعل في الحقل، وتحته السطر «رقم من رابط — تحقّق منه واضغط «اتصال»».
3. تتحقق من الرقم (ويمكنك تعديله: إضافة رمز الدولة، وحذف الزوائد) ثم تضغط «اتصال» بنفسك.

هكذا تعمل روابط tel: وcallto: وsip: وsips:. إذا لم يكن في الرابط رقم، تُفتح «لوحة المفاتيح» فارغة مع التلميح «لا يحتوي الرابط على رقم هاتف». وإذا لم تكن قد سجّلت الدخول بعد، ينتظر الرقم حتى تسجّل الدخول ويظهر في «لوحة المفاتيح» بعده.

يمكنك معرفة التطبيق الذي يفتح الروابط الآن في التطبيق نفسه: ⚙ «الإعدادات» → «روابط tel:». يظهر هناك إحدى الحالات التالية:

ينقلك زر «فتح الإعدادات» إلى المكان المطلوب في النظام، أما «كيفية التفعيل» فيعرض تعليمات قصيرة لجهازك.

Android#

لا حاجة إلى تغيير تطبيق «الاتصال» الافتراضي في Android: فـ Cenaly Phone يستقبل الروابط فقط.

كيفية التفعيل:

1. انقر أي رابط tel: — مثلًا رقمًا على موقع في Chrome.
2. سيعرض Android نافذة «فتح باستخدام»: «الهاتف» وCenaly Phone.
3. اختر Cenaly Phone واضغط «دائمًا». (يفتح «مرة واحدة فقط» Cenaly Phone مرة واحدة، وفي المرة التالية سيسأل النظام من جديد.)

بعد ذلك تُفتح جميع روابط tel: في Cenaly Phone دون سؤال. هكذا يعمل Chrome وSamsung Internet والبريد وتطبيقات المراسلة — أي تطبيق يفتح الرقم كرابط. أما روابط sip: وcallto: فتُفتح في Cenaly Phone مباشرة: إذ لا توجد عادةً على الهاتف تطبيقات أخرى لها.

إذا لم تظهر نافذة الاختيار وفتح الرابط «الهاتف» مباشرة، فهذا يعني أن تطبيقًا آخر اختير سابقًا بـ«دائمًا» لفتح الروابط. امسح اختياره: «الإعدادات» في Android → «التطبيقات» → «الهاتف» (أو التطبيق الذي يفتح الروابط) → «الفتح تلقائيًا» → «محو الإعدادات التلقائية» (وفي بعض الهواتف — «إزالة الإعدادات الافتراضية»). وزر «فتح الإعدادات» في بند «روابط tel:» يفتح هذه الصفحة تحديدًا.

كيف تعيد الوضع كما كان: «الإعدادات» في Android → «التطبيقات» → Cenaly Phone → «الفتح تلقائيًا» → «محو الإعدادات التلقائية». وفي المرة التالية سيسأل النظام من جديد بأي تطبيق يفتح الرابط.

أما المكالمات التي تبدأ لا من رابط، بل بزر الاتصال في تطبيقات النظام، فتظل تخرج من شريحة SIM عبر الهاتف العادي: Cenaly Phone لا يحل محل تطبيق الاتصال في النظام ولا يقترح نفسه لها.

iPhone#

سمحت Apple باختيار تطبيقك الخاص للمكالمات بدءًا من iOS 18.2.

كيفية التفعيل (iOS 18.2 والأحدث):

1. افتح «الإعدادات» على iPhone → «التطبيقات» → «التطبيقات الافتراضية» → «الاتصال».
2. اختر Cenaly Phone.

زر «فتح الإعدادات» في بند «روابط tel:» يفتح «التطبيقات الافتراضية» مباشرة على iOS 18.3 والأحدث، وعلى iOS 18.2 يفتح إعدادات iPhone، والمسار بعدها هو نفسه. بعد أول تسجيل دخول تظهر في «الرئيسية» مرة واحدة البطاقة «فتح روابط tel: في Cenaly Phone؟» — يمكنك إغلاقها بزر «ليس الآن»، ولن يظهر السؤال مرة أخرى.

بعد ذلك يُفتح الرقم في Safari و«الملاحظات» والبريد وبطاقة جهة الاتصال في «لوحة المفاتيح» في Cenaly Phone. والاتصال عبر Siri على iOS 18.2 والأحدث يفتح أيضًا «لوحة المفاتيح» مع الرقم بدلًا من الاتصال فورًا. أما معاودة الاتصال من «الأخيرة» في iPhone بمكالمة أُجريت عبر Cenaly Phone فتبدأ فورًا كما كانت من قبل.

كيف تعيد الوضع كما كان: في المكان نفسه، «التطبيقات الافتراضية» → «الاتصال» → «الهاتف».

iOS أقدم من 18.2. لا يمكن جعل Cenaly Phone التطبيق الذي يفتح روابط tel: — فهي يفتحها دائمًا تطبيق «الهاتف» في iPhone. أما روابط sip: وsips: وcallto: فتُفتح في Cenaly Phone على أي إصدار من iOS. وسيظهر في بند «روابط tel:» النص «غير متاح في إصدار النظام هذا».

عندما يحتاج Cenaly Phone إلى تسليم المكالمة للهاتف العادي (رقم طوارئ، أو زر «فتح تطبيق الهاتف العادي» دون إنترنت)، فإنه يفتح تحديدًا تطبيق «الهاتف» في iPhone — فلا تعود المكالمة إلى Cenaly Phone في حلقة.

Windows#

كيفية التفعيل:

1. في Cenaly Phone افتح ⚙ «الإعدادات» → «روابط tel:» → «فتح الإعدادات». ستُفتح صفحة Cenaly Phone في «الإعدادات» → «التطبيقات» → «التطبيقات الافتراضية» (في Windows 10 — القائمة العامة للتطبيقات الافتراضية، فابحث فيها عن Cenaly Phone).
2. بجانب TEL اختر Cenaly Phone. وإن شئت — الأمر نفسه لـ CALLTO وSIP وSIPS.

وهناك طريقة أبسط: انقر رابط tel: في المتصفح — سيسألك Windows بأي تطبيق يفتحه؛ اختر Cenaly Phone. وتُفتح روابط sip: وcallto: في Cenaly Phone مباشرة إذا لم تكن هناك تطبيقات أخرى لها. بعد أول تسجيل دخول تظهر في «الرئيسية» مرة واحدة البطاقة «فتح روابط tel: في Cenaly Phone؟».

يفتح الرابط نافذة Cenaly Phone على «لوحة المفاتيح» مع الرقم، حتى إن كان التطبيق مصغَّرًا في منطقة الإشعارات أو مغلقًا. وإذا كانت هناك مكالمة جارية في تلك اللحظة، فلا تنقطع.

كيف تعيد الوضع كما كان: «الإعدادات» → «التطبيقات» → «التطبيقات الافتراضية» → ابحث عن TEL (البحث حسب نوع الرابط) واختر تطبيقًا آخر، مثلًا «ارتباط الهاتف».

أرقام الطوارئ على الكمبيوتر. لا يطلب Cenaly Phone لـ Windows أرقام الطوارئ إطلاقًا — لا من رابط ولا يدويًا. وبدلًا من المكالمة يعرض النافذة «لا يمكن إجراء مكالمة طوارئ من الكمبيوتر — اتصل من هاتف محمول». وإذا كان «ارتباط الهاتف» (Phone Link) مُعدًّا على الكمبيوتر، فسيظهر في النافذة زر «الاتصال عبر الهاتف» — ويُرسَل الرقم إلى هاتفك الذكي.

هاتف الويب في Chrome وEdge#

هاتف الويب في لوحة الإدارة، المثبَّت كتطبيق مستقل «الهاتف» (زر «تثبيت كتطبيق» في رأس لوحة الهاتف)، يستطيع هو أيضًا استقبال روابط tel: وsip:.

كيفية التفعيل:

1. افتح نافذة «الهاتف» → الإعدادات → البند «روابط tel:» → «كيفية التفعيل».
2. سيسأل المتصفح هل يسمح لهذا الموقع بفتح روابط tel: — اسمح بذلك.

إذا كان تطبيق «الهاتف» مثبَّتًا، فسيسأل Chrome وEdge من تلقاء نفسيهما عند أول نقرة على رابط tel:. يفتح الرابط نافذة «الهاتف» المفتوحة بالفعل، لا نافذة ثانية: فلا تنقطع المكالمة الجارية فيها. ويوضع الرقم في «لوحة المفاتيح» مع السطر نفسه «رقم من رابط…». وإذا لم يكن الهاتف مفعَّلًا بعد في هذا المتصفح، فسيظهر الرقم فوق زر «تفعيل» وينتظر في «لوحة المفاتيح».

لا يُخبر المتصفح الموقع هل سمح له بالروابط، لذلك بعد الضغط يصبح زر «كيفية التفعيل» باهتًا فحسب، ولا يتغير نص البند — تحقّق بالنقر على أي رابط tel:. واستقبال الروابط غير متاح في Safari.

كيف تعيد الوضع كما كان: في Chrome — chrome://settings/handlers، وفي Edge — edge://settings/content/handlers: احذف موقع لوحة الإدارة من قائمة معالِجات tel:.

لا يضع هاتف الويب رقم الطوارئ القادم من رابط في «لوحة المفاتيح»: بل يعرض بدلًا من ذلك النافذة «لا يمكن إجراء مكالمة طوارئ من الكمبيوتر — اتصل من هاتف محمول».

إضافة المتصفح#

في إضافة Cenaly Phone الطريقة الأساسية هي أيقونة «اتصال» بجانب الرقم في المواقع المسموح بها. أما اعتراض النقر على رابط tel: نفسه فخيار مستقل، معطَّل افتراضيًا:

• «الإعدادات» في الإضافة → «المكالمات من مواقع الويب» → «فتح روابط tel: في Cenaly Phone».
• يعمل فقط في المواقع التي سمحت فيها بالأيقونات، وفقط عندما تكون قد سجّلت الدخول إلى الإضافة.
• النقر على الرابط يفتح في نافذة الإضافة السؤال «الاتصال بهذا الرقم؟» — ولا تبدأ المكالمة إلا بعد «اتصال»؛ أما «تعديل» فينقل الرقم إلى «لوحة المفاتيح».
• الأرقام القصيرة وأرقام الطوارئ، والنقرات مع Ctrl/⌘/Shift وبالزر الأوسط تُفتح كالمعتاد — فالإضافة لا تتدخل فيها.
• لا تعترض الإضافة روابط sip: وcallto:.
• إذا كان Cenaly Phone لـ Windows مثبَّتًا على الكمبيوتر، فاترك هذا الخيار معطَّلًا — فهو من سيفتح روابط tel:.
• الصفحات المفتوحة بالفعل تلتقط تفعيل الخيار بعد إعادة تحميلها.

أرقام الطوارئ#

أرقام الطوارئ (112 و911 و999 والأرقام المحلية لخدمات الطوارئ) لا يطلبها Cenaly Phone أبدًا عبر نظام الهاتف الخاص بالمنشأة، أيًّا كان مصدر الرابط:

على الهاتف، يسلّم Cenaly Phone الرقم دائمًا إلى تطبيق «الهاتف» في النظام تحديدًا، ولا يفتح رابط tel: مرة أخرى — لذلك لا يمكن أن تعود مكالمة الطوارئ إلى Cenaly Phone في حلقة. وعلى جهاز لوحي ليس فيه تطبيق «الهاتف» في النظام، يعرض Cenaly Phone التلميح «لا يطلب Cenaly Phone أرقام الطوارئ — يطلبها هاتفك العادي.»

المكالمات من Business وCRM#

المكالمة التي يطلبها تطبيق آخر من Cenaly (Business أو CRM أو بطاقة عميل أو طلب) تعمل كما كانت من قبل: يسأل Cenaly Phone «الاتصال عبر Cenaly Phone؟» ويُظهر أي تطبيق طلب إجراء المكالمة. أما «لوحة المفاتيح» فهي فقط للروابط القادمة من المواقع والرسائل البريدية والرسائل. للمزيد — «Cenaly Phone لـ iPhone — الاتصال والمكالمة وسجل المكالمات».

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

الأسئلة الشائعة#

لماذا لا يتصل Cenaly Phone فورًا مثل الهاتف العادي؟#

قد يكون الرقم في الصفحة لشخص آخر أو قديمًا أو بلا رمز الدولة، والمكالمة تخرج من رقم العمل الخاص بالمنشأة. لذلك يُعرض الرقم أولًا في «لوحة المفاتيح»، وأنت من يبدأ المكالمة.

هل يمكن جعل Cenaly Phone تطبيق الاتصال الأساسي في Android، ليتصل عبره أيضًا الزر في «جهات الاتصال»؟#

لا. يستقبل Cenaly Phone الروابط، لكنه لا يحل محل تطبيق «الهاتف» في النظام: فالمكالمات العادية من شريحة SIM تبقى له.

ماذا يحدث للروابط إذا سجّلت الخروج من Cenaly Phone؟#

ستستمر الروابط في فتح Cenaly Phone — سيعرض شاشة تسجيل الدخول، ويظهر الرقم في «لوحة المفاتيح» بعد تسجيل الدخول. وإذا لم تعد بحاجة إلى Cenaly Phone لفتح الروابط، فأعِد التطبيق السابق (الأقسام أعلاه).

هل يستطيع المدير تفعيل ذلك لجميع الموظفين دفعة واحدة؟#

لا. التطبيق الذي يفتح الروابط يختاره الشخص نفسه فقط على جهازه — هكذا صُمِّمت Android وiOS وWindows.

الأقسام ذات الصلة#

• Cenaly Phone لـ iPhone — الاتصال والمكالمة وسجل المكالمات
• Cenaly Phone — عدة أماكن، والرد التلقائي والاتصال الداخلي، وتسجيل الخروج وكلمة المرور
• Cenaly Phone لـ iPhone — بدء الاستخدام
• Cenaly Phone لـ iPhone — العرض والإعدادات
• الاتصالات الهاتفية: PBX الخاصة بك