Cenaly Phone: عدة أماكن، والرد التلقائي، وتسجيل الخروج وكلمة المرور
مقال عن أربع ميزات في Cenaly Phone، متطابقة على Android وiPhone وWindows: الاتصال بعدة أماكن عمل في الوقت نفسه، والرد التلقائي والاتصال الداخلي، وتسجيل الخروج من الحساب، واستعادة كلمة المرور. لبدء العمل من الصفر على iPhone — «Cenaly Phone لـ iPhone: بدء العمل».
أي إصدار تحتاج#
كل ما هو موصوف هنا ظهر في تحديث Cenaly Phone في أكتوبر 2026. إذا كنت ترى شاشة منفصلة «توصيل هذا الهاتف» بعد اختيار المكان — فلديك الإصدار السابق: حدّث التطبيق.
| المنصة | من أين تحصل عليه |
|---|---|
| Android | متجر التطبيقات أو رابط من المدير — انظر «تطبيقات الجوال» |
| iPhone | التطبيق في مرحلة الاختبار — انظر «Cenaly Phone لـ iPhone» |
| Windows | Cenaly Phone للحاسوب |
| المتصفح | إضافة Cenaly Phone؛ تُوصَل بالتأكيد في لوحة التحكم |
ما يلزم للتشغيل#
| ما | لماذا |
|---|---|
| حساب Cenaly — البريد وكلمة المرور | نفسهما المستخدمان في لوحة التحكم على الويب |
| رقم العمل (الرقم الفرعي) في كل مكان | يمنحه المدير: «الاتصالات الهاتفية» → «الموظفون والمجموعات». وحيث لا يوجد رقم — يظهر المكان في النافذة باللون الرمادي مع السبب |
| إذن توصيل الهواتف بنفسك | خيار المدير «الموظفون يوصّلون هواتفهم بأنفسهم» |
أين تستقبل المكالمات#
بعد تسجيل الدخول يعرض التطبيق نافذة واحدة — «أين تستقبل المكالمات؟» — مع قائمة الأماكن التي يمكن توصيل هذا الهاتف بها:
- حدّد الأماكن بعلامات الاختيار: «حدّد الأماكن التي سيستقبل فيها هذا الهاتف المكالمات». افتراضيًا تكون محدّدة كل الأماكن غير الموصولة بعد.
- اضغط «توصيل (N)» — ستُوصَل كل الأماكن المحدّدة دفعة واحدة.
- إذا كان المكان واحدًا، سيوصله التطبيق بنفسه — ولن تظهر النافذة أصلًا.
لم يعد هناك تأكيد منفصل «توصيل هذا الهاتف». الأماكن الموصولة بالفعل موسومة بـ «موصول»، ولكل منها «رقمك 115».
المكان الذي لا يمكن التوصيل فيه يظهر باللون الرمادي مع السبب:
| النص عند المكان | ما تفعله |
|---|---|
| «رقم العمل هنا لم يُمنح بعد» | اطلب الرقم من المدير |
| «التوصيل الذاتي هنا مُعطَّل — اطلب رمز QR من المدير» | سجّل الدخول بالرمز/QR أو اطلب تفعيل الإذن |
| «الأجهزة الموصولة بالفعل: N — افصل واحدًا» | أسفل المكان — أجهزتك مع «فصل»: أزل غير الضروري |
| «المدير فصل هذا الهاتف هنا» | اسأل المدير |
| «لا يوجد رقم خاص بك هنا بعد — اضبط PBX» | هذا أنت — المالك: اضبط PBX وامنح نفسك رقمًا |
إذا وُصل جزء من الأماكن فقط — «موصول N من M. الأسباب — عند الأماكن أدناه» و«تم». المالك الذي لا يملك PBX خاصًا به يرى بطاقة «توصيل الاتصالات الهاتفية». وإذا انقطع الاتصال بالخادم — سيعرض التطبيق الأماكن المحفوظة ويتحقق منها عند التوصيل.
لإضافة مكان لاحقًا: المكان ▾ في «الرئيسية» → «توصيل مكان آخر» — ستُفتح النافذة نفسها.
مكالمات عدة أماكن#
يحتفظ الهاتف بكل الأماكن الموصولة في الوقت نفسه:
- المكالمة الواردة من أي مكان ترن فورًا، مع بيان المكان — مثل «مكالمة عمل · القاعة»؛ على iPhone — بشاشة المكالمة النظامية باسم المكان؛
- المكان ▾ في «الرئيسية» يغيّر فقط ما يُعرض: الرقم، وسجل المكالمات «الخاصة بي»، و«يرن عند…». أما بقية الأماكن فتستمر في استقبال المكالمات؛
- المكالمة الصادرة — من المكان المعروض على الشاشة؛ وعند وجود عدة أماكن يظهر في لوحة الاتصال «الاتصال من: القاعة ▾»؛
- يستيقظ الهاتف عند ورود مكالمة من أي مكان، حتى لو كان التطبيق مغلقًا — مباشرةً من PBX ذلك المكان.
تبقى المحادثة تابعة لمكانها. على Windows وAndroid يمكن تغيير مكان العرض حتى أثناء المحادثة؛ أما iPhone فيبدّله عندما تُنهي المكالمة («المكالمة الحالية تبقى تابعة للمكان …»). لا يمكن تحويل المكالمة مع استشارة بين أماكن ذات PBX مختلف — حوّل داخل نطاق مكان المكالمة.
شركتان صاحبتا عمل#
إذا كنت تعمل في شركتين ووصّلتك الثانية بالبريد نفسه، فسترى في نافذة «أين تستقبل المكالمات» أماكن الشركتين، مجمّعة حسب اسم الشركة. وتُوصَل بزر واحد وتعمل في الوقت نفسه — دون الحاجة إلى تبديل الحساب. أما سجل المكالمات «الخاصة بي»، وبطاقة المتصل، والزملاء، والاستيقاظ — فلكل مكان في شركته.
الرد التلقائي والاتصال الداخلي#
الإعدادات → «الصوت والإشعارات» (على Windows — «الصوت») → بطاقة «الرد على المكالمات»:
| الإعداد | ما يفعله | افتراضيًا |
|---|---|---|
| «الرد التلقائي» — «مُعطَّل» / «على كل المكالمات» | تُرفع المكالمة الواردة تلقائيًا: «الرفع فورًا» أو «الرفع بعد N ث» (1–10) | مُعطَّل |
| «الاتصال الداخلي: الرفع تلقائيًا على مكبر الصوت» | يرفع تلقائيًا على مكبر الصوت عندما يطلب PBX ذلك: اتصال داخلي من زميل (*9 والرقم)، وإعلان (*6 — ميكروفونك مُطفأ)، و«اتصال» من Cenaly |
مُفعَّل |
- الرد التلقائي يسري على كل الأماكن الموصولة بهذا الهاتف.
- ما دام مُفعَّلًا، يظهر في «الرئيسية» (وفي الإشعار على Android، وفي تلميح أيقونة شريط المهام على Windows) «الرد التلقائي مُفعَّل».
- لا تُرفع تلقائيًا أبدًا: المكالمة الثانية أثناء المحادثة ومكالمة الاستماع (مدرّب المكالمات، المراقبة).
- المحادثة المرفوعة تلقائيًا موسومة: «رُفعت تلقائيًا»، أو «اتصال داخلي»، أو «إعلان · ميكروفونك مُطفأ».
- في إضافة المتصفح وهاتف الويب في لوحة التحكم — الإعدادان نفسهما؛ ويُحفظان في هذا المتصفح.
إيقاف مكان أو تسجيل الخروج من الحساب#
هذان إجراءان مختلفان:
| الإجراء | المكان | ما يحدث |
|---|---|---|
| «إيقاف هذا الهاتف عن «القاعة»» | الإعدادات → «رقم عملي» (في الإضافة — «أين تستقبل المكالمات» → «إيقاف المكان») | تتوقف مكالمات مكان «القاعة» عن الوصول إلى هذا الهاتف. وتبقى في الحساب ويمكنك إعادة توصيل المكان |
| «تسجيل الخروج من الحساب» | الإعدادات، وكذلك نافذة الأماكن وشاشة «لا يوجد PBX» — على أي شاشة بعد تسجيل الدخول | تأكيد «تسجيل الخروج من حساب Cenaly؟» يذكر بريدك وجميع الأماكن: سيتوقف الهاتف عن جميعها، بما فيها أماكن الشركة الثانية |
أجهزتك الأخرى (الهاتف المكتبي، والهاتف الذكي الثاني) تواصل العمل في الحالتين. لا يمكنك تسجيل الخروج أثناء مكالمة — أنهِ المكالمة أولاً.
نسيت كلمة المرور#
على شاشة تسجيل الدخول تحت كلمة المرور — «نسيت كلمة المرور؟»:
- أدخل البريد → سيرسل التطبيق رمزًا: «إذا كان هناك حساب لـ … فقد أرسلنا إليه رمزًا».
- أدخل «الرمز من الرسالة»، و**«كلمة المرور الجديدة»، و«أعد إدخال كلمة المرور الجديدة»**.
- على Android وiPhone يسجّل التطبيق الدخول مباشرة بكلمة المرور الجديدة — دون الحاجة إلى إدخالها مرة أخرى.
وبالطريقة نفسها تُستعاد كلمة المرور في جميع تطبيقات Cenaly لنظام Android التي تسجّل الدخول بكلمة المرور (نقطة البيع، وKDS، وCRM، والنادل، والمندوب وغيرها)، وفي Cenaly Phone لـ iPhone، وفي تطبيقات Windows. ويعمل ذلك على cenaly.com وcenaly.ru. وإذا كان الحساب بحاجة إلى تعيين كلمة مرور جديدة، فسيقول التطبيق ذلك ويعرض «استعادة كلمة المرور».
القيود#
- الميزات الجديدة تأتي في تحديث التطبيق؛ وفي الإصدار السابق مكان واحد في كل مرة وشاشة توصيل منفصلة.
- لا يتم تحويل المكالمة مع استشارة بين أماكن تابعة لـ PBX مختلفة.
- يعمل التنبيه مباشرة من PBX عندما يكون PBX الخاص بالمكان محدَّثًا؛ وقبل ذلك يوقظ الهاتف السحابة — أبطأ قليلاً.
- لا يرد الرد التلقائي على المكالمة إذا لم يعرضها نظام الهاتف (تركيز «عدم الإزعاج»، الرقم محظور).
استكشاف الأخطاء وإصلاحها#
| العَرَض | ما يجب التحقق منه |
|---|---|
| لا يظهر المكان المطلوب في النافذة | ليس لديك فيه رقم عملي أو لا توجد اتصالات هاتفية — اسأل المدير |
| المكان موجود لكنه رمادي | اقرأ السبب في السطر — الجدول أعلاه |
| لا تأتي مكالمات المكان الثاني | المكان ▾ → «توصيل مكان آخر»: تظهر في النافذة حالة توصيل المكان والسبب إن لم يكن موصولاً |
| رُدّت المكالمة تلقائيًا دون أن أنتظر | تحقق من «الرد التلقائي» وعلامة الاتصال الداخلي في «الرد على المكالمات» |
| لم يصل رمز الاستعادة | تحقق من مجلد «البريد العشوائي» ومن صحة البريد؛ واطلب الرمز مرة أخرى |
الأسئلة الشائعة#
إذا أوقفت مكانًا واحدًا، هل تواصل الأماكن الأخرى الرنين؟#
نعم. يخص الإيقاف هذا المكان على هذا الهاتف فقط.
هل يعمل الرد التلقائي أيضًا على الهاتف المكتبي؟#
لا. الرد التلقائي إعداد هذا الهاتف ويسري عليه وحده.
هل يؤدي تسجيل الخروج من الحساب إلى إيقاف هاتفي المكتبي؟#
لا. تسجيل الخروج يوقف هذا الجهاز فقط — عن جميع أماكنه.