Yealink T1x–T5x وCP9xx — الإعداد لمقسمنا

Yealink هي العلامة الأكثر انتشارًا لهواتف SIP المكتبية: في المنشآت غالبًا ما تكون الطُرز البسيطة T30/T31/T33 على مكتب الاستقبال، وT4x بأزرار الاتصال السريع عند المسؤول، والطرز التي تعمل باللمس T5x في المكتب؛ ولغرفة الاجتماعات — هاتف المؤتمرات CP9xx. جميع هذه الطرز لها واجهة ويب واحدة نفسها وأسماء الحقول نفسها، لذلك التعليمات واحدة: تختلف فقط عناصر القائمة على الجهاز نفسه (تختلف تسميتها بين الشاشات أحادية اللون والملوّنة — وقد أُشير إلى ذلك في النص).

أما ما هو مشترك بين جميع العلامات — بيانات الاعتماد والمنافذ والشبكة ومتى يلزم إعادة الضبط — فقد ورد في النظرة العامة «إعداد هواتف SIP». وهنا — فقط ما يجب الضغط عليه على Yealink تحديدًا.

ما ستحتاجه#

• بيانات اعتماد الرقم الإضافي من لوحة الإدارة: نافذة «بيانات اعتماد الرقم الإضافي» (الهاتفية → «الموظفون والمجموعات» → «إعادة تعيين كلمة المرور» لدى المشغّل أو مباشرة عند الإنشاء) — خادم SIP، الرقم الداخلي، تسجيل الدخول، كلمة المرور، المنفذ، النقل. التفاصيل — في النظرة العامة.
• هاتف موصول بكابل في شبكة المنشأة الخاصة بالعمل (وليس Wi-Fi للضيوف) ومشغّل: التغذية — PoE من المبدّل أو محول طاقة Yealink 5 فولت (في الطرز التي لا يحمل اسمها حرف P — محول الطاقة فقط).
• حاسوب أو حاسوب محمول في الشبكة نفسها مع أي متصفح.

يمكن الإعداد من الجهاز نفسه أيضًا (Menu → Advanced → Accounts)، لكن إدخال تسجيل دخول وكلمة مرور طويلين بالأزرار غير مريح — فيما يلي الطريقة عبر المتصفح، أما الطريقة من الهاتف فمذكورة في كتلة مطوية.

الخطوة 1. معرفة عنوان IP للهاتف#

انتظر حتى يُقلع الهاتف (تظهر على الشاشة «Welcome / Initializing… please wait»، ثم الساعة)، وفي وضع الانتظار اضغط زر OK — الزر الدائري في وسط كتلة التنقل. سيظهر على الشاشة عنوان IP للهاتف (سطر IPv4)، وكذلك عنوان MAC وإصدار البرنامج الثابت. وتُفتح الشاشة نفسها عبر Menu → Status.

رسم توضيحي: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5، ص. 12 («Hardware»).

لقطة شاشة: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5، ص. 15 («Idle Screen»).

إذا ظهر على الشاشة بدل العنوان 0.0.0.0 أو «Network unavailable» — فالهاتف لم يحصل على عنوان من الراوتر: تحقق من الكابل (منفذ Internet في الهاتف، وليس PC) ومن أن الشبكة توزّع DHCP.

الخطوة 2. الدخول إلى واجهة الويب#

افتح المتصفح على الحاسوب وأدخل في شريط العنوان عنوان IP للهاتف — مثلًا http://192.168.0.10. إذا حذّرك المتصفح من الشهادة (فُتح الهاتف عبر https)، فاضغط «متابعة» — فهي شهادة موقّعة ذاتيًا من الجهاز نفسه.

لقطة شاشة: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36، ص. 3 («Configuring via web user interface»).

هناك مستخدم ثانٍ محدود user/user — لا يمكن إعداد الحساب من خلاله، فسجّل الدخول باسم admin.

ما دامت كلمة المرور الافتراضية لم تُغيَّر، يعرض الهاتف أيقونة تحذير في سطر الحالة، وتعرض واجهة الويب شريط «Default password is in use». يُستحسن تغيير كلمة المرور فور الإعداد: Security → Password في المتصفح أو على الجهاز Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. وإذا كانت كلمة المرور قد غُيّرت يومًا وفُقدت — فلا يمكن استعادتها، بل إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع فقط.

الخطوة 3. إدخال بيانات اعتماد المقسم#

في واجهة الويب، افتح تبويب Account، واختر من اليسار Register، وفي قائمة Account في الأعلى أبقِ Account 1 (في T30/T31 يوجد خط واحد، وفي البقية عدة خطوط؛ فاشغل الأول). بدّل Line Active إلى Enabled واملأ الحقول من نافذة «بيانات اعتماد الرقم الإضافي»:

لقطة شاشة: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36، ص. 3 («Account Settings»).

اضغط Confirm في أسفل الصفحة. لا حاجة لإعادة التشغيل — يسجّل الهاتف خلال ثوانٍ.

الخطوة 4. التحقق من التسجيل#

• على الهاتف. في أجهزة T3x ذات الشاشة الأبيض والأسود تظهر بجانب تسمية الخط في الزاوية العلوية اليسرى أيقونة سماعة: خضراء — Registered (كل شيء سليم)، رمادية — Register Failed (رفض الخادم: تحقق من اسم الدخول وكلمة المرور)، صفراء — Registering (بانتظار رد الخادم: الشبكة، العنوان، المنفذ). وفي الموديلات الملوّنة يعرض الشيء نفسه زر الخط على يسار الشاشة. وأيقونة «!» في سطر الحالة — افتح Menu → Status → Warnings: هناك نص المشكلة (منها «Default password is in use» — وهذه ليست خطأ تسجيل).
• في لوحة الإدارة. الهاتفية → «الموظفون والمجموعات»: يضيء لدى المشغّل مؤشر أخضر، وبجانبه وقت آخر نشاط وسطر الموديل الذي عرّف به الهاتف نفسه (مثلاً Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). ولا تُحدَّث الحالة أكثر من مرة في الدقيقة.
• المكالمة. اطلب الرقم الداخلي لأحد الزملاء. إذا جرت المكالمة لكن لا يُسمع أحد الطرفين — فهذه ليست مسألة تسجيل بل مسار صوتي: أوقف SIP ALG على الراوتر (انظر النظرة العامة).

جودة الصوت — اختبار الصدى *43. المؤشر الأخضر يتحدث عن التسجيل فقط: فالصوت يسير في مسار منفصل ويتعطل بشكل منفصل. اطلب من الهاتف *43 واضغط Send / OK (فمعظم الأجهزة لا تبدأ الاتصال بمجرد النجمة). سيرفع المقسم السماعة، وبعد ثانية يعطي نغمة قصيرة، ثم سيبدأ بإرجاع صوتك إليك — تحدث في السماعة عشر ثوانٍ واستمع إلى نفسك. إذا سمعت النغمة وسمعت نفسك — فالصوت يمر في الاتجاهين. وإذا وُجدت النغمة ولم تسمع نفسك — فالصوت لا يصل من الهاتف إلى المقسم (والسبب الأكثر شيوعاً هو SIP ALG على الراوتر). وإذا لم تسمع حتى النغمة — فالصوت لا يصل من المقسم إلى الهاتف. وتحليل جميع الحالات والأرقام المقيسة (الفقد، والتذبذب، والتأخير) — في قسم «التحقق من جودة الاتصال».

إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع#

تمسح إعادة الضبط حسابات التسجيل وإعدادات الشبكة (IP ثابت، VLAN)، واللغة، ودليل الهاتف، وسجل المكالمات؛ أما البرنامج الثابت فيبقى. وهي مطلوبة إذا وصل الهاتف بإعدادات شخص آخر (خصوصًا بعنوان خادم تهيئة تلقائية لشخص آخر — فهذا الجهاز سيمسح حسابك بعد كل إعادة تشغيل)، أو إذا فُقدت كلمة مرور المسؤول، أو إذا صار الهاتف يتصرف بغرابة بعد التجارب.

من الجهاز، إذا كانت كلمة مرور المسؤول معروفة:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (كلمة المرور admin) → Reset Config. على T33P/T33G والموديلات الملوّنة الأخرى: Menu → Advanced (كلمة المرور admin) → Reset Config.
2. اختر Reset to Factory Settings → Reset، وأكّد بـ OK.
3. سيعيد الهاتف التشغيل؛ وتستغرق إعادة الضبط عدة دقائق — لا تقطع الطاقة حتى تظهر شاشة الانتظار.

من الجهاز، إذا كانت كلمة المرور غير معروفة: في وضع الانتظار اضغط مع الاستمرار على مفتاح OK نحو 10 ثوانٍ، حتى يسأل الهاتف «Reset to factory setting?»، وأكّد بـ OK. هذا الخيار مُفعَّل من المصنع؛ وإذا أوقفه المسؤول (المعامل features.reset_by_long_press_enable = 0)، فلن يتفاعل الهاتف أو سيطلب كلمة المرور — وعندها لا يبقى إلا المسار بكلمة المرور.

من المتصفح: Settings → Upgrade → Reset to Factory → ردًّا على «Do you want to reset to factory?» اضغط OK. وبجانبه يوجد Reset Local Settings — وهذا ليس إعادة ضبط كاملة، بل مسح للتعديلات اليدوية فقط.

بعد إعادة الضبط: اللغة (Menu → Settings → Basic Settings → Language)، والمنطقة الزمنية، وعند الحاجة الشبكة — ثم الخطوة 3 مجددًا ببيانات الدخول من لوحة الإدارة. وستعود كلمة مرور واجهة الويب إلى admin.

لمجرد إعادة تشغيل الهاتف دون إعادة ضبط: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (وعلى الملوّنة — Menu → Basic → Reboot) أو الضغط المطوّل على مفتاح ✕ (Cancel) في وضع الانتظار.

إذا لم يسجّل الهاتف#

بالترتيب، من الشائع إلى النادر:

1. أيقونة رمادية / Register Failed — رفض الخادم. وفي 9 حالات من 10 يكون اسم الدخول مُدخلًا ناقصًا: في Register Name وUser Name يجب أن يكون النص sip-…-<الرقم>، لا «101». والاحتمال الثاني هو كلمة المرور: إذا ضغط أحدهم «إعادة تعيين كلمة المرور» في لوحة الإدارة، فلم تعد القديمة تعمل؛ لا تحاول تخمينها، بل أصدر واحدة جديدة وأدخلها من جديد.
2. أيقونة صفراء / Registering لا يكتمل — الطلب لا يصل إلى الخادم. تحقق من Server Host (العنوان من النافذة، بدون http:// وبدون مسافات)، وPort 5060، وTransport UDP. ولدى المنشأة التي لديها جهاز مخصص للـ ATX يكون العنوان خاصًّا بها، لا sip.<النطاق> العام.
3. Line Active: Disabled — الخط مُطفأ ببساطة. شغّله واضغط Confirm.
4. حصل الهاتف على IP لكنه لا يخرج إلى الإنترنت — على الراوتر يكون UDP 5060 الصادر مغلقًا أو SIP ALG مُفعَّلًا؛ أو الهاتف على Wi-Fi/VLAN للضيوف. وصّله بكابل في شبكة الخدمة.
5. الإعدادات «تتغير من نفسها» بعد إعادة التشغيل — الهاتف يسحب تهيئة شخص آخر من خادم التهيئة التلقائية للمالك السابق: Settings → Auto Provision → امسح Server URL، وأوقف PNP Active وDHCP Active — أو قم بـإعادة الضبط.
6. البرنامج الثابت ليس SIP. تُصدر Yealink الموديلات نفسها ببرنامج ثابت لـ Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (مثل T55A، T56A، T58A، سلسلة MP): ستظهر عند الإقلاع شعار Teams/Zoom، ولن يوجد تبويب Account في واجهة الويب إطلاقًا. وهذا الجهاز لا يمكن وصله بمقسم عادي حتى يُحمَّل عليه برنامج SIP الثابت من موقع Yealink (وهو غير موجود لكل الموديلات).

إن لم ينفع ذلك — أو كان الهاتف مسجّلًا لكن لا يوجد صوت، أو تنقطع المكالمة بعد 30 ثانية، أو لا تصل المكالمات الواردة: التحليل حسب الأعراض — «الهاتف لا يعمل: التشخيص»، وشرح الرسائل ورموز الأخطاء — «لا يسجّل: رموز الأخطاء».

طرازات العائلة#

واجهة الويب وحقول الحساب متطابقة في جميعها؛ والفروق هي الشاشة وعدد الخطوط والتغذية الكهربائية. الحرف P في الاسم = دعم PoE، وG = منافذ جيجابت (وPoE)، وU/W = أجيال جديدة (PoE متوفرة في الجميع).

لا تصلح دون إعادة تحديث البرنامج الثابت: الطرازات ذات اللاحقة A وعائلة MP (T55A، T56A، T58A، MP52/MP54/MP56) — فهي هواتف Teams/Zoom على Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Бар
account.1.display_name = Бар
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <пароль из админки>
account.1.sip_server.1.address = <SIP-сервер из админки>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

الأسئلة الشائعة#

يعرض الهاتف أيقونة سماعة رمادية و«Register Failed» — ماذا نفعل؟#

رفض الخادم التسجيل: اسم الدخول أو كلمة المرور غير صحيحة. افتح Account → Register وتأكد من أن Register Name وUser Name يحتويان على اسم الدخول كاملًا (sip-…-<الرقم>)، وأن كلمة المرور هي آخر كلمة مرور صادرة. إن كنت تشك — اضغط «إعادة تعيين كلمة المرور» في لوحة الإدارة وأدخل الجديدة.

أين يمكن على الهاتف معرفة الخادم المتصل به؟#

Menu → Status → More → Accounts (على الملوّنة — Menu → Status → Accounts): يعرض الحسابات وحالتها. أما عنوان الخادم كاملًا فيظهر فقط في واجهة الويب على صفحة Account → Register.

هل يمكن إعداد Yealink عبر رمز QR من لوحة الإدارة؟#

لا. رمز QR من نافذة «بيانات اعتماد الرقم الإضافي» تفهمه فقط تطبيقات Zoiper وLinphone البرمجية. أما Yealink المكتبي فيُعدّ بالحقول في واجهة الويب؛ وزر «نسخ جميع الإعدادات» يعطيها كنص واحد — وهو مناسب لإبقائها أمام العين.

كان الهاتف لدى مشغّل آخر، وبعد الإعداد صباحًا لا يسجّل مجددًا#

بقي في داخله عنوان خادم الإعداد التلقائي للمشغّل السابق: فالهاتف عند كل إعادة تشغيل ينزّل إعدادات غريبة. قم بـإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع وأعد الإعداد من جديد — أو امسح Settings → Auto Provision → Server URL.

غُيّر الرقم الداخلي لموظف — ما الذي يجب تغييره في الهاتف؟#

اسم الدخول يحتوي على الرقم، لذا فالرقم الجديد يعني حسابًا جديدًا: في Account → Register أعد كتابة Register Name وUser Name وPassword من نافذة «بيانات اعتماد الرقم الإضافي» الجديدة. ويُستحسن تحديث Label أيضًا ليكون الرقم الظاهر على الشاشة محدّثًا.

هل يمكن ربط رَقَمين إضافيين بهاتف واحد؟#

نعم، في الطرازات ذات الخطين أو أكثر: Account → Register → اختر Account 2 واملأ الحساب الثاني. أما T19/T30 فله خط واحد.

المصادر#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (قسم «Configuring Your Phone»: عنوان IP عبر زر OK، الدخول بـ admin/admin، Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: الشاشة، الأزرار، Menu → Status → Warnings، Reboot، Resetting to Factory Settings — ص 84–85، كلمة مرور المسؤول — ص 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (بيانات الدخول الافتراضية admin/admin و user/user — ص 83؛ Line Active ومسارات القوائم — ص 328–332؛ SIP Server → Port/Transport؛ Reset to Factory وإعادة الضبط بالضغط المطوّل على OK — ص 608؛ Viewing Device Status — ص 616). لا يوفّر Yealink روابط مباشرة للإصدارات الحديثة (بوابة الوثائق تعمل بـ JavaScript)، والنسخة — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ؛ والبوابة الرسمية — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (ملفات y000000000000.cfg / MAC.cfg، DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• سجل المصادر الأولية للكتالوج: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json