سلسلة Snom D وسلسلة DECT M — الإعداد لمقسمنا

Snom هواتف ألمانية، توجد في أوروبا أكثر مما في رابطة الدول المستقلة. الأجهزة المكتبية (D120، D315، D715، D785، D865، وأجهزة الفنادق HD1xx) تُعدّ بالطريقة نفسها — عبر واجهة الويب، تبويب Identity 1. أما نظام DECT من سلسلة M فبنيته مختلفة: يُعدّ فيه القاعدة (M300، M400، M700، M900)، بينما السماعات (M25، M65، M85، M90) تُسجَّل عليه فقط.

كلمتان تجعلان تعليمات الماركات الأخرى غير صالحة لـ Snom:

• الحساب هنا يُسمى identity (حتى أربعة لكل جهاز)، وعنوان الخادم يُسمى registrar؛
• كلمة مرور المسؤول من المصنع هي 0000 (أربعة أصفار)، أما كلمة مرور واجهة الويب نفسها (HTTP) فـلا توجد من المصنع إطلاقًا. وفي قواعد DECT العكس: اسم الدخول وكلمة المرور هما admin / admin.

البيانات المشتركة ومتطلبات الشبكة والمنافذ — في الصفحة العامة «إعداد هواتف SIP». وهنا — خصائص Snom فقط.

ما ستحتاجه#

• بيانات الرقم الإضافي من لوحة الإدارة: خادم SIP، اسم الدخول، كلمة المرور، المنفذ، النقل — من أين تحصل عليها.
• هاتف (أو قاعدة DECT) موصول بكابل في الشبكة نفسها التي يتصل بها حاسوبك. التغذية — عبر PoE من المبدّل أو بوحدة تغذية: غالبًا لا تُضمَّن وحدة تغذية Snom في العلبة وتُشترى منفصلة.
• حاسوب مع متصفح.
• بالنسبة إلى DECT — سماعة M25/M65/M85 مشحونة: بدونها لن تعرف عنوان IP للقاعدة.

الخطوة 1. معرفة عنوان IP للهاتف أو القاعدة#

الهاتف المكتبي: اضغط المفتاح الوظيفي Settings، ثم 6 Information ← 2 System Info. هناك أيضًا عنوان MAC وإصدار البرنامج الثابت. وإذا كان الجهاز في وضع المستخدم، فالبند يحمل الاسم نفسه، لكن ترقيم القائمة يتغير (3 Maintenance / 4 Information).

لقطة شاشة: snom D715 User Manual، ص. 27 — قائمة Settings. من اليسار إلى اليمين: Information ← System Info (عنوان IP)، Maintenance ← Reset Values (إعادة الضبط).

وهناك طريقة أسرع: في شاشة الانتظار اضغط المفتاح الوظيفي Help واستمر بالضغط ثلاث ثوانٍ — سيعرض الهاتف عنوان IP الخاص به.

قاعدة DECT M300 / M400 / M700 / M900: خذ أي سماعة M25 أو M65 أو M85 — لا حاجة لتسجيلها على القاعدة لهذا الغرض:

1. وصّل القاعدة بالشبكة وانتظر حتى يضيء المؤشر بالأخضر.
2. اضغط على السماعة مفتاح القائمة (في M25 — وسط مفتاح التنقل).
3. أدخل *47* — ستُفتح شاشة IP Search مع قائمة القواعد المكتشفة. وإذا كانت القواعد عدة، تحقق من عنوان MAC على أسفل قاعدتك.

الخطوة 2. الدخول إلى واجهة الويب#

لقطة شاشة: snom D715 User Manual، ص. 30 — واجهة ويب الهاتف، على اليسار قائمة بالبنود Identity 1…Identity 4.

يصرّ Snom على تعيين كلمتَي المرور — كلمة مرور المسؤول وكلمة مرور HTTP — عند أول دخول. افعل ذلك فورًا وسجّلهما: بدون كلمة مرور المسؤول لا يمكن إعادة الهاتف من وضع المستخدم إلى وضع الإعداد، وبدون كلمة مرور HTTP لا يمكن فتح واجهة الويب إطلاقًا.

وإذا كانت كلمة المرور قد غُيّرت من المالك السابق وهي غير معروفة — فلا يمكن استعادتها، ولن يفيد إلا إعادة الضبط.

الخطوة 3. إدخال بيانات اعتماد المقسم#

هاتف مكتبي (سلسلة D، سلسلة HD)#

في القائمة اليسرى اختر Identity 1 — ستُفتح نافذة بأربع تبويبات، أولها Login.

اضغط Apply ثم Save. وإذا كنت قد غيّرت Account أو Registrar لحساب يعمل بالفعل، فاضغط Re-Register (أو على الجهاز Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — وإلا فسيظل الهاتف محتفظًا بالتسجيل القديم.

الهاتف الجديد تمامًا يسأل عن أول حساب مباشرةً على الشاشة، قبل الواجهة الويب: اللغة → المنطقة الزمنية → مخطط نغمات البلد → account → registrar. هذا سيناريو طبيعي: أدخل اسم الدخول وعنوان الخادم، ثم أضف كلمة المرور وAuthentication Username لاحقًا في الواجهة الويب — فهما لا يُطلبان على الشاشة.

قاعدة DECT (M300، M400، M700، M900)#

في القاعدة شاشتان مختلفتان: Servers — إلى أين يُتصل، وExtensions — من يتصل.

1. Servers → أضف خادمًا: Registrar — خادم SIP من لوحة الإدارة (تحديد المنفذ ليس إلزاميًا)، SIP Transport — UDP (القيمة الافتراضية)، واترك Outbound proxy فارغًا.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset، Extension — اسم الدخول من لوحة الإدارة، Authentication User Name — اسم الدخول نفسه، Authentication Password — كلمة المرور، Display Name — التسمية التي تريدها، Server — الخادم الذي أنشأته في الخطوة 1. ثم احفظ.
3. سجّل السماعة على هذا الحساب: في صفحة Extensions اضغط السطر المكوّن من حروف F كبيرة تحت عنوان IPEI واتبع تعليمات القاعدة.

حساب واحد — سماعة واحدة: لا يجوز تعيين Extension واحد لعدة سماعات.

الخطوة 4. التحقق من التسجيل#

• على شاشة الهاتف يظهر تحت سطر التاريخ والوقت رمز السماعة والحساب نفسه (identity). وإذا ظهر الحساب مع مربع فارغ بدل رمز السماعة — فلا يوجد تسجيل، أي أن الهاتف لم يصل إلى الخادم.
• في الواجهة الويب تظهر حالة الخطوط في صفحة Status → System Information.
• في لوحة الإدارة: الهاتف → «الموظفون والمجموعات» — يضيء لدى المشغّل نقطة خضراء ويظهر سطر بالاسم الذي عرّف به الهاتف نفسه (مثل snom D715). ولا تُحدَّث الحالة أكثر من مرة في الدقيقة.
• مكالمة تجريبية: اطلب من الهاتف الرقم الداخلي لأحد الزملاء.

جودة الصوت — اختبار الصدى *43. النقطة الخضراء تدل على التسجيل فقط: فالصوت يمر في تدفق منفصل ويتعطل بشكل منفصل. اطلب من الهاتف *43 واضغط Send / OK (فمعظم الأجهزة لا تبدأ الاتصال بالنجمة وحدها). سيرد المقسم، وبعد ثانية يعطي نغمة قصيرة، ثم يبدأ بإرجاع صوتك إليك — تحدث في السماعة نحو عشر ثوانٍ واستمع إلى نفسك. إن سمعت النغمة وسمعت نفسك — فالصوت يمر في الاتجاهين. وإن وُجدت النغمة ولم تسمع نفسك — فالصوت لا يصل من الهاتف إلى المقسم (والسبب في الغالب SIP ALG على الراوتر). وإن لم تسمع حتى النغمة — فالصوت لا يصل من المقسم إلى الهاتف. وتحليل جميع الحالات والأرقام المقيسة (الفقد، والتذبذب، والتأخير) — في قسم «التحقق من جودة الاتصال».

إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع#

إعادة الضبط ضرورية إذا وصل الجهاز مستعملًا (فيه حساب شخص آخر، والأسوأ من ذلك عنوان التهيئة التلقائية الخاص به)، أو إذا نُسي كلمة مرور المسؤول، أو إذا تصرّف الهاتف بشكل غير مفهوم.

الهاتف المكتبي — من الجهاز نفسه:

1. اضغط Settings.
2. اختر 5 Maintenance.
3. اختر 4 Reset Values.
4. أدخل كلمة مرور المسؤول (كلمة المصنع هي 0000) وأكّد.
5. انتظر حتى تعود شاشة الانتظار. سيسأل الهاتف مجددًا عن اللغة والمنطقة الزمنية ونمط النغمات — كأنه جديد.

⚠️ بند Reset Values موجود فقط في وضع المسؤول: في وضع المستخدم لن يظهر في القائمة. بدّل الجهاز أولًا — Settings → Maintenance → Administrator Mode، كلمة المرور 0000.

الهاتف المكتبي — من واجهة الويب: صفحة Advanced → Update، زر إعادة الضبط إلى قيم المصنع (الصفحة غير متاحة في وضع المستخدم).

إذا فُقدت كلمة مرور المسؤول ولم تسمح قائمة إعادة الضبط بالدخول — تبقى إجراءات المورّد TFTP Update: يُقلع الهاتف من خادم TFTP ويُصفَّر بالكامل. وهي موصوفة في ويكي Snom لطراز محدّد.

قاعدة DECT من طراز M300 / M400 / M700 / M900: زر Reset على الجدار الخلفي (في الطرازات السقفية — تحت لوحة التركيب). اضغطه بمشبك ورق واستمر 10 ثوانٍ على الأقل حتى يتغيّر لون المؤشر. الأمر نفسه من واجهة الويب: صفحة Management، زر إعادة ضبط القاعدة أسفل الصفحة.

سماعة DECT تُعاد ضبطها بشكل منفصل عن القاعدة، برمز PIN الخاص بها — وهذا الرمز ليس نفسه رمز الوصول لتسجيل السماعة ولا رمز PIN للبريد الصوتي.

ما يُمحى: كل الهويات (الحسابات)، وإعدادات الشبكة، وكلمات مرور المسؤول وHTTP، واللغة، والمنطقة الزمنية، ونمط النغمات، ودليل الاتصال، والمفاتيح الوظيفية. يبقى البرنامج الثابت.

بعد إعادة الضبط: أكمل الاستبيان الأولي على الشاشة (اللغة ← المنطقة الزمنية ← نمط النغمات)، واعرف عنوان IP من جديد (الخطوة 1) وأعد الخطوات 2–4. وعيّن كلمات مرور المسؤول وHTTP فورًا.

إذا لم يسجّل الهاتف#

1. لم يُدخل اسم الدخول كاملًا. المطلوب sip-xxxxxxxx-<الرقم>، لا الرقم نفسه، في Account وفي Authentication Username معًا.
2. لم يُضغط Re-Register. لا يعيد Snom التسجيل تلقائيًا بعد تغيير Account أو Registrar: Identity 1 → Re-Register أو من الجهاز Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. مربع فارغ بدل السماعة على الشاشة — الهاتف مهيّأ لكن الخادم لا يستجيب: تحقق من العنوان في Registrar، ومن الشبكة، ومن أن الحساب لم يُعد ضبطه في لوحة الإدارة.
4. كلمة المرور قديمة — ضغط أحدهم في لوحة الإدارة على «إعادة تعيين كلمة المرور». أصدر كلمة جديدة.
5. الهاتف في وضع المستخدم — قائمة Identity غير موجودة أصلًا، ولا شيء لتهيئته. Settings → Maintenance → Administrator Mode، كلمة المرور 0000.
6. النقل ليس UDP. تبويب Identity 1 → SIP → SIP Transport (في القاعدة — صفحة Servers). قيمة المصنع UDP، لكن المشغّل السابق قد يكون ضبط TCP أو TLS؛ والمنصة لا توفّر TLS.
7. تهيئة تلقائية من جهة أخرى. تعود الإعدادات بعد إعادة التشغيل — بقي في الجهاز عنوان خادم التزويد الخاص بالمالك السابق. يُعالج بإعادة الضبط.
8. DECT: السماعة غير مسجّلة على القاعدة. قد تكون القاعدة مهيّأة بشكل صحيح، أما السماعة فحالتها «Detached» أو «Enabled» في صفحة Extensions: هذا ليس عن SIP، بل عن تسجيل السماعة على DECT.
9. الشبكة: SIP ALG على الراوتر، وWi-Fi للضيوف مع عزل العملاء، وUDP 5060 مغلق — أسباب شائعة.

إن لم ينفع ذلك — أو كان الهاتف مسجّلًا لكن لا يوجد صوت، أو تنقطع المكالمة بعد 30 ثانية، أو لا تصل المكالمات الواردة: التحليل حسب الأعراض — «الهاتف لا يعمل: التشخيص»، وتفسير الرسائل ورموز الأخطاء — «لا يسجّل: رموز الأخطاء».

طرازات العائلة#

الأسئلة الشائعة#

لا توجد قائمتا Identity وNetwork في قائمة الهاتف — هل تعطّل؟#

لا، إنه في وضع المستخدم: هناك تُخفى هذه القوائم وخيار Reset Values فقط. أعد وضع المسؤول — Settings → Maintenance → Administrator Mode، وكلمة المرور الافتراضية 0000 — وستعود الأقسام.

نسيت كلمة مرور المسؤول في Snom#

كلمة المرور المصنعية هي 0000 (أربعة أصفار). إذا غيّرتها ولم تسجّلها، فلن يفيد إعادة الضبط من القائمة أيضًا: فهو نفسه يطلب كلمة المرور هذه. لا يبقى إلا إجراء المورّد TFTP Update — يُصفَّر الهاتف عبر التحميل من خادم TFTP، والخطوات موصوفة في ويكي Snom لطرازك.

أعددت الحساب، لكن الهاتف ما زال يحتفظ بالقديم#

لا يعيد Snom التسجيل تلقائيًا بعد تغيير Account أو Registrar. اضغط Re-Register في واجهة الويب (Identity 1) أو Settings → 3 Identity → 2 Reregister على الجهاز.

كيف أعرف عنوان IP لقاعدة DECT إذا لم تكن السماعة مسجَّلة بعد؟#

لا حاجة إلى التسجيل: أي سماعة M25/M65/M85 قريبة من القاعدة تلتقطها عبر DECT. اضغط قائمة السماعة، واطلب *47* — ستُفتح قائمة بالقواعد المكتشفة مع عناوين IP الخاصة بها. إذا كانت هناك عدة قواعد، ميّزها بعنوان MAC على أسفل الجسم.

كم عدد الخطوط الإضافية التي يمكن إعدادها على هاتف Snom واحد؟#

حتى أربعة — وهي نفسها Identity 1…Identity 4. تُضبط كل واحدة على حدة، ولكل منها Account وRegistrar وPassword الخاصة بها؛ وأيها تستخدم للمكالمة الصادرة تختاره بمفتاح التنقل على شاشة الانتظار.

المصادر#

• snom D715 User Manual (قائمة الجهاز، واجهة الويب، identity، إعادة الضبط) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (IP القاعدة عبر *47*، الدخول admin/admin، Servers، Extensions، زر Reset) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — أدلة وكتيبات إدارية حسب الطرازات — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (صيغة إعدادات XML، التزويد التلقائي) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

أسئلة مفتوحة (معلَّمة في النص بـ ⚠️ verify): بالنسبة إلى D8xx وهواتف الفندق HD1xx والسماعات M70/M80 ليس لدينا دليل مورّد منفصل في الذاكرة المؤقتة — يعتمد الوصف على واجهة الويب المشتركة لعائلة D7xx؛ أسماء الحقول لديها هي نفسها، لكن ترقيم بنود القائمة على الجهاز قد يختلف.