Yealink W5x/W6x/W7x (DECT) — الإعداد لمقسمنا

طقم DECT من Yealink يتكوّن من قاعدة (علبة بيضاء بحجم راحة اليد: W52B، W56B، W60B، W70B) وسماعات (W53H، W56H، W73H، W78H، والمقاومة للماء W59R). يُستخدم هذا حيث يتنقّل الموظف: القاعة، المطبخ، المخزن، مكتب استقبال الفندق. وخلافًا لهاتف المكتب، هنا يوجد «اتصالان» مختلفان، ولا ينبغي الخلط بينهما:

• السماعة ↔ القاعدة — هذا راديو DECT. ولا علاقة لمقسمنا بهذا؛
• القاعدة ↔ المقسم — هذا تسجيل SIP عادي. تُدخَل بيانات اعتماد الرقم الإضافي في القاعدة عبر واجهتها الإلكترونية، ثم تُوزَّع على السماعات خطوط جاهزة.

لذلك يكون الترتيب كالتالي: أولًا ربط السماعات بالقاعدة، ثم إدخال بيانات الاعتماد في القاعدة، ثم تحديد أي خط لأي سماعة. التفاصيل العامة ومتطلبات الشبكة — في صفحة النظرة العامة «إعداد هواتف SIP».

ما ستحتاجه#

• بيانات اعتماد الرقم الإضافي من لوحة الإدارة: لوحة الإدارة → الاتصالات الهاتفية → تبويب «الموظفون والمجموعات» → لدى المشغّل «إعادة تعيين كلمة المرور». في نافذة «بيانات اعتماد الرقم الإضافي» — خادم SIP، الرقم الداخلي، اسم الدخول، كلمة المرور، المنفذ، النقل (بالتفصيل).
• قاعدة موصولة بشبكة المنشأة بكابل: PoE (IEEE 802.3af) من المبدّل أو وحدة التغذية القياسية 5 فولت.
• سماعة مشحونة — بدونها لن تعرف عنوان IP للقاعدة ولن تدخل الواجهة الإلكترونية.
• حاسوب في الشبكة نفسها التي فيها القاعدة، مع أي متصفح.

ربط السماعات بالقاعدة#

إذا اشتُري الطقم كاملًا (W53P، W56P، W73P، W76P، W79P — قاعدة مع سماعة في علبة واحدة)، فالسماعة مربوطة من المصنع وتُظهر الرقم على الشاشة. وإذا أظهرت السماعة «Unregistered!» — فاربطها:

1. انقل القاعدة إلى وضع التسجيل: اضغط مع الاستمرار على مفتاح الاتصال (Paging) في القاعدة — الزر الدائري ذي رمز الموجات الراديوية — حتى يبدأ مؤشر التسجيل بالوميض. يتوقف الوضع تلقائيًا بعد نحو دقيقة ونصف.
2. على السماعة اضغط المفتاح الظاهر على الشاشة Reg.
3. ستظهر «Handset Subscribed» ورقم القاعدة — آخر 4 رموز من عنوان MAC الخاص بها.

الطريقة الثانية، إذا لم تعرض السماعة Reg: OK → Settings → Registration → Register Handset، ثم اختر القاعدة وأدخل PIN النظام للقاعدة — القيمة المصنعية 0000.

القاعدة الواحدة W60B تستوعب حتى 8 سماعات، وW70B حتى 10؛ أما W52P/W56P القديمتان فحتى 5. والسماعة الواحدة تحفظ حتى 4 قواعد.

الخطوة 1. معرفة عنوان IP للقاعدة#

لا تحتوي القاعدة على شاشة، لذلك تعرض السماعة عنوانها.

اضغط مفتاح الاتصال (Paging) في القاعدة. سترنّ كل السماعات المربوطة، وسيظهر على شاشاتها عنوان IP للقاعدة. الضغط مرة أخرى (أو أي مفتاح على السماعة) يوقف الرنين.

لقطة شاشة: Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40، ص. 8.

المفتاح نفسه يقوم بأمرين آخرين — تشغيل وضع ربط السماعات و(عند الضغط المطوّل) إعادة ضبط القاعدة إلى إعدادات المصنع، لذلك لا تضغطه «للاحتياط».

طرق بديلة:

• شاشة حالة القاعدة على السماعة: اضغط OK، ثم Status → Base (على CP930W — Menu → Status → Base Status، وعلى CP935W — More → Status → Base Status). ويقترح دليل المسؤول هذا المسار تحديدًا لمعرفة عنوان الجهاز قبل الدخول إلى الواجهة الإلكترونية. وهناك أيضًا حقل Warning — تحذير بأن القاعدة ما زالت بكلمة مرور المصنع.
• قائمة عملاء DHCP على الراوتر — ابحث عن جهاز يبدأ عنوان MAC الخاص به بـ 80:5E:C0 أو 00:15:65 (Yealink).

الخطوة 2. الدخول إلى الواجهة الإلكترونية للقاعدة#

افتح في المتصفح http://<IP базы>.

اسم الدخول وكلمة المرور حساسان لحالة الأحرف. عند أول دخول غيّر كلمة المرور إلى كلمتك الخاصة — فما دامت المصنعية قائمة، تُظهر السماعات تحذيرًا على شاشة حالة القاعدة.

إذا غيّرت كلمة المرور ونسيتها — لا يمكن استعادتها، بل إعادة ضبط القاعدة إلى إعدادات المصنع فقط.

الخطوة 3. إدخال بيانات اعتماد المقسم#

في واجهة الويب، افتح Account → Register وفي أعلى قائمة Account اختر حسابًا حرًا (Account 1، Account 2 … — تحتفظ القاعدة بعدة خطوط إضافية في الوقت نفسه).

اترك كتلة SIP Server 2 وEnable Outbound Proxy Server فارغة ومعطّلة: لا يوجد لدينا خادم احتياطي، ووجود outbound proxy إضافي يعطّل التسجيل. اترك NAT على Disabled — فمقسمنا لا يحتاج STUN.

اضغط Confirm أسفل الصفحة. بعد بضع ثوانٍ سيظهر Registered في سطر Register Status في الأعلى.

لقطة شاشة: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10، ص. 167.

الخطوة 4. توزيع الخطوط على السماعات والتحقق من التسجيل#

الحساب المسجَّل لا يصل إلى السماعة من تلقاء نفسه: تقرر القاعدة بشكل منفصل أي سماعة تستقبل المكالمات على أي خط وبأي خط تتصل. وإلى أن يتم ذلك، تلتزم السماعة الصمت تجاه المكالمات الواردة ولا تتيح طلب الرقم.

افتح Account → Number Assignment:

• في كتلة Incoming lines حدّد بعلامات الاختيار أي الخطوط تصل إلى أي سماعة (خط واحد لعدة سماعات — سترنّ جميعها ويردّ واحد منها)؛
• في كتلة Outgoing lines حدّد الخطوط التي تتصل السماعة منها، وفي عمود Default اختر خطها الافتراضي؛
• اضغط Confirm.

لقطة شاشة: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10، ص. 176.

التحقق:

1. على القاعدة — واجهة الويب، Account → Register: Register Status: Registered.
2. على السماعة — OK → Status → Line Status: قائمة الخطوط مع حالتها. والأسرع — المفتاح الشاشي Line في وضع الانتظار: هناك أيضًا قائمة الخطوط، والسطر الأول هو الخط الافتراضي.
3. في لوحة الإدارة — الهاتف → «الموظفون والمجموعات»: لدى المشغّل نقطة خضراء وسطر باسم القاعدة نفسها (مثل Yealink W70B). تُحدَّث الحالة مرة واحدة في الدقيقة على الأكثر.
4. مكالمة تجريبية إلى الرقم الداخلي لزميل.

جودة الصوت والتغطية اللاسلكية — اختبار الصدى *43. اطلب من السماعة *43 واضغط زر الاتصال: سيرد المقسم، ويعطي نغمة قصيرة، وسيبدأ بإعادة صوتك إليك. وفي DECT هذا أيضًا الفحص الصادق الوحيد لمنطقة التغطية: دون أن تضع السماعة، تجوّل بها في الصالة والمطبخ والمخزن والسلّم واستمع إلى نفسك — وحيث يبدأ الصدى بالتقطّع أو الطنين أو الاختفاء، ستنقطع أيضًا المحادثة مع الضيف. تسمع النغمة ولا تسمع نفسك — فالصوت لا يصل من القاعدة إلى المقسم (SIP ALG على الراوتر)؛ ولا تسمع حتى النغمة — فلا يصل من المقسم إلى القاعدة. تحليل النتائج والأرقام — في قسم «التحقق من جودة الاتصال».

إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع#

تكون إعادة الضبط لازمة إذا وصلت إليك القاعدة من مشغّل سابق (داخلها حسابات دخول غريبة وعنوان تهيئة تلقائية غريب — إذ يعيد إعداداته عند كل إعادة تشغيل)، أو إذا نُسي كلمة مرور المسؤول، أو إذا تصرفت القاعدة بشكل غير مفهوم.

من السماعة (طريقة دون حاسوب):

1. OK → Settings → System Settings → Base Reset.
2. أدخل PIN النظام للقاعدة — إعداد المصنع 0000 — ثم اضغط Done.
3. اختر Reset to factory، وعند السؤال «Reset base to factory configuration now?» أجب Yes.

من واجهة الويب للقاعدة: Settings → Upgrade → زر Reset to factory → OK عند السؤال «Do you want to reset to factory?».

لقطة شاشة: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10، ص. 469.

ما سيحدث: تُمحى حسابات SIP وإعدادات الشبكة وتوزيع الخطوط واللغة ودليل الهاتف وإعدادات السماعات؛ ويبقى ربط السماعات بالقاعدة محفوظًا — فلا حاجة إلى إقرانها من جديد. تعود كلمة مرور واجهة الويب إلى admin، ويعود PIN النظام إلى 0000. تومض مؤشرات الطاقة والشبكة ببطء بالتناوب؛ وتستغرق إعادة الضبط عدة دقائق — لا تقطع الطاقة حتى تُقلع القاعدة.

تُعاد السماعة ضبطها بشكل منفصل عن القاعدة (OK → Settings → System Settings → Handset Reset) — وهذا يمحو إعداداتها الشخصية فقط: مستوى الصوت والنغمة والاسم.

بعد إعادة الضبط: اللغة → المنطقة الزمنية → تغيير كلمة مرور المسؤول → الحساب (الخطوة 3) → توزيع الخطوط (الخطوة 4).

إذا لم تُسجَّل السماعة#

1. تعرض السماعة «Unregistered!» — هذه مسألة لاسلكية لا علاقة لها بالمقسم: السماعة غير مربوطة بالقاعدة. راجع «ربط السماعات بالقاعدة».
2. Register Status فارغ أو ليس Registered — تحقق من اسم الدخول: يلزم sip-…-<الرقم> الكامل من نافذة لوحة الإدارة، لا الرقم الداخلي القصير، وفي الحقلين معًا — Register Name وUser Name.
3. كلمة المرور قديمة. إذا ضغط أحدهم في لوحة الإدارة على «إعادة تعيين كلمة المرور»، فكلمة المرور القديمة لم تعد تعمل — أصدر كلمة مرور جديدة وأدخلها.
4. السماعة مسجَّلة لكنها لا تتصل ولا تتيح الاتصال — الخط غير مُسنَد إليها. هذه هي الخطوة 4، Account → Number Assignment.
5. Outbound Proxy أو NAT/STUN مُفعَّل. في صفحة الحساب أوقف Enable Outbound Proxy Server واضبط NAT: Disabled.
6. عنوان الخادم غير صحيح. للمنشأة التي لديها خادم مخصص عنوان خاص بها — انسخه من نافذة لوحة الإدارة، لا من الذاكرة.
7. النقل. اترك UDP؛ فالمنصة لا توفر TLS — ومعها لن تُسجَّل القاعدة.
8. شبكة المنشأة: SIP ALG على الراوتر، أو القاعدة في شريحة Wi-Fi للضيوف، أو UDP 5060 مغلق — أسباب الشبكة الشائعة.
9. تنقطع المكالمة عندما يذهب الموظف إلى الطرف البعيد من القاعة — هذه مسألة مدى DECT لا تسجيل: يلزم مكرّر (OK → Settings → System Settings → Repeater Mode) أو قاعدة ثانية.

إن لم ينفع ذلك — أو كان الهاتف مسجَّلًا لكن لا يوجد صوت، أو تنقطع المكالمة بعد 30 ثانية، أو لا تصل المكالمات الواردة: التشخيص حسب الأعراض — «الهاتف لا يعمل: التشخيص»، وشرح الرسائل ورموز الأخطاء — «لا يُسجَّل: رموز الأخطاء».

طرازات العائلة#

واجهة الويب واحدة في جميع القواعد: Account → Register، Account → Number Assignment، Settings → Upgrade. وتختلف السعة والجزء اللاسلكي.

وتأتي منفصلة CP930W / CP935W — هاتفا مؤتمرات لاسلكيان يُسجَّلان على القاعدة نفسها كسماعة (تسمى بنود قائمتهما Menu → … / More → …).

الأسئلة الشائعة#

أين أُدخل اسم المستخدم وكلمة المرور — في السماعة أم في القاعدة؟#

في القاعدة، عبر واجهتها على الويب. لا يملك السماعة حساب SIP خاصًا بها: فهو يستخدم الخطوط التي توزّعها عليه القاعدة (Account → Number Assignment). لذلك سيظهر في لوحة الإدارة هاتف واحد فقط — القاعدة.

كم موظفًا يمكن ربطه بقاعدة واحدة؟#

بحسب عدد السماعات: W60B — حتى 8، وW70B — حتى 10، والقديمة W52P/W56P — حتى 5. ضع في الحسبان أن القاعدة تتحمل مكالمات متزامنة أقل من عدد السماعات (في W52P/W56P — 4، بواقع 2 لكل سماعة). إذا زادت المكالمات في ساعة الذروة — ثبّت قاعدة ثانية، ولا تشترِ سماعات إضافية.

السماعة مسجّلة، لكنها لا تستطيع الاتصال — ما الخلل؟#

لم يُخصَّص لها خط صادر. افتح Account → Number Assignment، وفي قسم Outgoing lines حدّد الخط المطلوب لهذه السماعة واختره في عمود Default.

هل يؤدي إعادة ضبط القاعدة إلى حذف ربط السماعات؟#

لا. إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع للقاعدة تمحو حسابات SIP والشبكة وتوزيع الخطوط وكلمة مرور المسؤول، لكنها تحتفظ بتسجيلات السماعات — فلن تحتاج إلى «إقران» السماعات من جديد. أما بيانات الإضافات من لوحة الإدارة فيجب إدخالها من جديد.

نسيت كلمة مرور الواجهة على الويب للقاعدة#

لا يمكن استعادتها. أعد ضبط القاعدة إلى إعدادات المصنع من السماعة: OK → Settings → System Settings → Base Reset، ثم PIN 0000 → Reset to factory. بعد إعادة الضبط تعود كلمة المرور إلى admin.

اشتريت قاعدة مستعملة، والإعدادات «تعود من تلقاء نفسها» — لماذا؟#

بقي في القاعدة عنوان خادم الإعداد التلقائي لمزوّد سابق: عند كل إعادة تشغيل تنزّل إعدادات طرف آخر فوق إعداداتك. لا علاج لذلك إلا بإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع، وبعدها يُمسح عنوان الإعداد التلقائي.

المدى لا يكفي في القاعة — ما العمل؟#

شغّل مكرّر الإشارة: OK → Settings → System Settings → Repeater Mode وسجّل على القاعدة مكرّر DECT من Yealink (RT10/RT20/RT30). لا يعمل وضع مكرّر الإشارة ووضع توفير الطاقة «eco mode+» في الوقت نفسه. إعدادات المقسم والترميزات لا تؤثر في المدى.

المصادر#

• Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10 (W52P/W56P؛ واجهة القاعدة على الويب، Account → Register، Number Assignment، Settings → Upgrade) — support.yealink.com
• Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40 (زر الاتصال على القاعدة، ربط السماعات، Base Reset، سعة 10 سماعات) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W59R (W60B) DECT IP Phone User Guide V85.20 (قاعدة W60B: سعة 8 سماعات، وضع مكرّر الإشارة) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W70B IP DECT Phone Administrator Guide V85.30 (الشيء نفسه لجيلي W60B/W70B: الدخول admin/admin، وعنوان القاعدة عبر Status → Base، وSettings → Upgrade → Reset to Factory، وفحص الخط عبر Status → Line Status). لا يوفّر Yealink روابط مباشرة لأدلة المسؤول الحديثة — فبوابة الوثائق تعمل بجافاسكربت؛ والنسخة موجودة على data.nag.wiki، والبوابة الرسمية على support.yealink.com
• سجل المصادر الأولية للكتالوج: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json

شاشات الواجهة على الويب في لقطات الشاشة مأخوذة من W52P/W56P: في W60B وW70B تبدو صفحات Account → Register وAccount → Number Assignment وSettings → Upgrade بالشكل نفسه وتقع في المسارات ذاتها — وهذا ما يؤكده دليل المسؤول W70B V85.30. الملاحظة الوحيدة ⚠️ verify أعلاه تخص ترتيب إعداد W80DM/W90DM متعددة الخلايا: فلديها دليل نشر خاص بها، ولا تُعدّ عبر هذه الصفحة.