Πύλες Yeastar TA και Dinstar DAG — ρύθμιση για το τηλεφωνικό μας κέντρο

Στην επιχείρηση υπάρχουν ήδη συνηθισμένα αναλογικά τηλέφωνα — στην κουζίνα, στην αποθήκη, στη ρεσεψιόν — και δεν θέλετε να τα αλλάξετε με IP συσκευές. Τότε, ανάμεσα σε αυτά και το δίκτυο τοποθετείται μια πύλη FXS: ένα κουτί με τηλεφωνικές υποδοχές RJ-11, στις οποίες συνδέονται τα παλιά ακουστικά, και μία θύρα δικτύου. Για το τηλεφωνικό κέντρο, κάθε υποδοχή είναι ένας ξεχωριστός αριθμός.

Τα δύο πιο διαδεδομένα εμπορικά σήματα τέτοιων πυλών είναι η Yeastar της σειράς TA (από TA100 για μία θύρα έως TA3200 για 32) και η Dinstar της σειράς DAG (DAG1000 για 1–8 θύρες, DAG2000 για 16–32). Και οι δύο ρυθμίζονται μέσω web interface, και οι δύο διαθέτουν φωνητικό μενού: η πύλη ανακοινώνει η ίδια τη διεύθυνση IP της στο ακουστικό.

Τα κοινά στοιχεία σύνδεσης, οι θύρες και οι κανόνες δικτύου βρίσκονται στη σελίδα επισκόπησης «Ρύθμιση SIP τηλεφώνων».

Τι θα χρειαστείτε#

• Τα στοιχεία σύνδεσης του αριθμού από το διαχειριστικό περιβάλλον — ένα για κάθε κατειλημμένη θύρα FXS: διακομιστής SIP, εσωτερικός αριθμός, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, θύρα 5060, μεταφορά UDP. Πού θα τα βρείτε — «Στοιχεία σύνδεσης» (Τηλεφωνία → «Υπάλληλοι και ομάδες» → «Επαναφορά κωδικού πρόσβασης»).
• Ένα αναλογικό τηλέφωνο συνδεδεμένο στη θύρα FXS (Line, Phone) της πύλης — χωρίς αυτό δεν μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού.
• Την πύλη στο ίδιο δίκτυο με τον υπολογιστή: με καλώδιο στη θύρα WAN/Ethernet.
• Έναν υπολογιστή με πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο δίκτυο.
• Οι θύρες FXO (στις Yeastar TA410/TA810 και στα μοντέλα DAG με το γράμμα O) — για κάτι άλλο: σε αυτές συνδέονται αστικές αναλογικές γραμμές, όχι τηλέφωνα. Αυτή η σελίδα αφορά τις FXS.

Βήμα 1. Να μάθετε τη διεύθυνση IP της πύλης#

Από το εργοστάσιο, η πύλη λαμβάνει διεύθυνση μέσω DHCP και την ανακοινώνει φωνητικά.

Yeastar TA: σηκώστε το ακουστικό του αναλογικού τηλεφώνου που είναι συνδεδεμένο στη θύρα FXS και πληκτρολογήστε *** — θα ξεκινήσει το φωνητικό μενού. Πατήστε 1 για να ακούσετε τη διεύθυνση IP, ή 2 — για να ακούσετε τη διεύθυνση του web interface.

Στιγμιότυπο: Yeastar TA400/800 User Manual, σελ. 8.

Η ενότητα Advanced Settings του ίδιου μενού (πλήκτρο 3, προεπιλεγμένος κωδικός πρόσβασης 123456, εισάγεται με δίεση — 123456#) επιτρέπει τη μετάβαση της πύλης σε στατική διεύθυνση ή PPPoE, αν στο δίκτυο δεν υπάρχει DHCP.

Dinstar DAG: επίσης σηκώστε το ακουστικό και πληκτρολογήστε *158# — η πύλη θα υπαγορεύσει τη διεύθυνση της θύρας LAN, *159# — τη διεύθυνση της θύρας WAN. Αν δεν υπάρχει καθόλου δίκτυο, στις DAG είναι πάντα διαθέσιμη μια σταθερή διεύθυνση της θύρας LAN — 192.168.11.1: συνδέστε την με καλώδιο στον υπολογιστή, ορίστε στον υπολογιστή μια διεύθυνση από το ίδιο υποδίκτυο και ανοίξτε αυτή τη διεύθυνση στο πρόγραμμα περιήγησης.

Βήμα 2. Να συνδεθείτε στο web interface#

Ανοίξτε στο πρόγραμμα περιήγησης τη διεύθυνση από το βήμα 1.

Και οι δύο κατασκευαστές συνιστούν να αλλάξετε τον εργοστασιακό κωδικό πρόσβασης αμέσως μετά τη ρύθμιση: στη Yeastar αυτό γίνεται στο System → System Preferences → Password Settings. Αν ο κωδικός πρόσβασης έχει αλλάξει και δεν τον γνωρίζετε, δεν μπορεί να ανακτηθεί — βοηθά μόνο η επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Βήμα 3. Εισαγωγή των διαπιστευτηρίων του τηλεφωνικού κέντρου#

Στο gateway η ρύθμιση γίνεται σε δύο στάδια: πρώτα περιγράφεται μία φορά ο διακομιστής (το τηλεφωνικό μας κέντρο), και μετά σε κάθε θύρα αντιστοιχίζεται δικός της λογαριασμός.

Yeastar TA — βήμα «διακομιστής». Ανοίξτε Gateway → VoIP Settings → VoIP Server Settings και δημιουργήστε ένα πρότυπο:

Τα πεδία Enable Outbound Proxy Server και Failover Hostname/IP αφήστε τα κενά, το Enable SRTP — απενεργοποιημένο.

Yeastar TA — βήμα «θύρα». Ανοίξτε Gateway → Port List, πατήστε Edit στη θύρα που θέλετε:

Το πεδίο From User αφήστε το κενό. Αποθηκεύστε και εφαρμόστε τις αλλαγές (κουμπί Apply Changes στο επάνω μέρος της σελίδας).

Στιγμιότυπο: Yeastar TA400/800 User Manual, σελ. 12.

Dinstar DAG — βήμα «διακομιστής». Ανοίξτε την ενότητα SIP Server:

Τα Secondary SIP Server και Outbound Proxy αφήστε τα κενά.

Dinstar DAG — βήμα «θύρα». Ανοίξτε την ενότητα Port και επεξεργαστείτε τη θύρα που θέλετε:

Τσεκάρετε το Registration → Enable και ξετσεκάρετε το Disable Port. Τα πεδία με πρόθεμα Secondary μην τα συμπληρώσετε — είναι εφεδρικός διακομιστής.

Στιγμιότυπο: Dinstar DAG1000-4S FXS Gateway User Manual, σελ. 34.

Βήμα 4. Έλεγχος εγγραφής#

• Στο gateway: στο Yeastar — η σελίδα Status → System Status, η ενότητα FXS Port Status, στο Dinstar — η αρχική σελίδα με τη λίστα θυρών: απέναντι από τη θύρα πρέπει να αναγράφεται Registered. Το Unregistered σημαίνει ότι η εγγραφή δεν ολοκληρώθηκε.
• Στο διαχειριστικό: Τηλεφωνία → καρτέλα «Υπάλληλοι και ομάδες» — σε κάθε χειριστή του οποίου η επέκταση είναι συνδεδεμένη με θύρα ανάβει μια πράσινη κουκκίδα. Η κατάσταση ενημερώνεται το πολύ μία φορά το λεπτό.
• Στη συσκευή: σηκώστε το ακουστικό του αναλογικού τηλεφώνου — πρέπει να ακουστεί ο τόνος κλήσης. Καλέστε τον εσωτερικό αριθμό ενός συναδέλφου: η κλήση πρέπει να πραγματοποιηθεί.
• Ελέγξτε κάθε θύρα ξεχωριστά: εγγράφονται ανεξάρτητα, και το «η πρώτη δουλεύει, η δεύτερη όχι» είναι συνηθισμένη περίπτωση ημιτελώς συμπληρωμένων διαπιστευτηρίων.

Ποιότητα ήχου — δοκιμή ηχούς *43. Σηκώστε το ακουστικό του αναλογικού τηλεφώνου και πληκτρολογήστε *43: το τηλεφωνικό κέντρο θα απαντήσει, θα δώσει έναν σύντομο τόνο και μετά θα σας επιστρέφει τη φωνή σας — μιλήστε στο ακουστικό για δέκα περίπου δευτερόλεπτα. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος να ελέγξετε τον ήχο του προσαρμογέα χωρίς να βάλετε στη δοκιμή έναν πραγματικό συνομιλητή: ακούτε τον τόνο και τη φωνή σας — και οι δύο πλευρές είναι εντάξει· ακούτε τον τόνο αλλά όχι τη φωνή σας — ο ήχος δεν φτάνει από το gateway στο τηλεφωνικό κέντρο· δεν ακούτε ούτε τον τόνο — δεν φτάνει από το τηλεφωνικό κέντρο στο gateway (και αν παράλληλα το ακουστικό βουίζει ή έχει θόρυβο — το πρόβλημα είναι στην ίδια την αναλογική συσκευή ή στην καλωδίωσή της, όχι στο δίκτυο). ⚠️ Μια συσκευή με παλιό περιστροφικό (παλμικό) πληκτρολόγιο δεν μπορεί να στείλει αστερίσκο: γυρίστε τη σε τονικό τρόπο λειτουργίας με τον διακόπτη Pulse/Tone, και αν δεν υπάρχει τέτοιος διακόπτης — ελέγξτε τον ήχο με μια συνηθισμένη κλήση σε συνάδελφο. Ανάλυση των αποτελεσμάτων και αριθμοί — στην ενότητα «Έλεγχος ποιότητας σύνδεσης».

Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις#

Η επαναφορά χρειάζεται αν η πύλη αποκτήθηκε μεταχειρισμένη (περιέχει ξένους λογαριασμούς και ξένη διεύθυνση αυτόματης διαμόρφωσης — θα επαναφέρει τις δικές της ρυθμίσεις σε κάθε επανεκκίνηση), αν έχει ξεχαστεί ο κωδικός πρόσβασης του web interface ή αν η συσκευή συμπεριφέρεται απρόβλεπτα.

Yeastar TA, από τη συσκευή: σηκώστε το ακουστικό, πληκτρολογήστε ***, πατήστε 3 (Advanced Settings), εισαγάγετε τον κωδικό 123456# και πατήστε 8 — Reset.

Yeastar TA, από το web interface: System → System Preferences → Reset and Reboot → κουμπί Reset to Factory Defaults. Η πύλη θα προειδοποιήσει ότι θα διαγράψει όλη τη διαμόρφωση· μην κόψετε την τροφοδοσία μέχρι η ένδειξη RUN να αρχίσει να αναβοσβήνει.

Στιγμιότυπο: Yeastar TA400/800 User Manual, σελ. 60.

Dinstar DAG, από τη συσκευή: σηκώστε το ακουστικό και πληκτρολογήστε *166*000000#. Μετά το φωνητικό «setting successfully» κλείστε το ακουστικό — η πύλη έχει επαναφερθεί. Για ξεχωριστή επανεκκίνηση μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό *111#. Στο περίβλημα του DAG υπάρχει και κουμπί Reset.

Dinstar DAG, από το web interface: ενότητα Tools → Factory Reset → κουμπί Apply.

Διαγράφονται όλοι οι λογαριασμοί των θυρών, οι ρυθμίσεις δικτύου, τα σχέδια αρίθμησης και οι κωδικοί· το firmware παραμένει. Μετά την επαναφορά η σύνδεση γίνεται ξανά με admin/password (Yeastar) ή admin/admin (Dinstar), η πύλη λαμβάνει διεύθυνση μέσω DHCP και η διαμόρφωση πρέπει να ξεκινήσει από το βήμα 1.

Αν η πύλη δεν εγγράφεται#

1. Η θύρα είναι απενεργοποιημένη. Στο Dinstar αφαιρέστε την επιλογή Disable Port και ενεργοποιήστε το Registration → Enable· στο Yeastar βεβαιωθείτε ότι στη θύρα έχει οριστεί το πρότυπο VoIP Server.
2. Λάθος λειτουργία εγγραφής. Στο Yeastar το πρότυπο διακομιστή πρέπει να έχει Port Register: με Service Provider η πύλη δεν εγγράφεται καθόλου, ενώ με Template Register εγγράφονται όλες οι θύρες κάτω από έναν λογαριασμό.
3. Το login δεν έχει εισαχθεί ολόκληρο. Χρειάζεται sip-…-<αριθμός>, όχι ο ίδιος ο αριθμός, και σε ambos τα πεδία — User Name / Authentication Name (Yeastar) ή SIP User ID / Authenticate ID (Dinstar).
4. Ένα επέκταση για όλες τις θύρες. Κάθε θύρα χρειάζεται δικό της λογαριασμό από το admin panel, αλλιώς θα εγγραφεί μόνο μία.
5. Ο κωδικός είναι παρωχημένος. Κάποιος πάτησε «Επαναφορά κωδικού» στο admin panel — εκδώστε νέο και εισαγάγετέ το ξανά.
6. Μεταφορά ή κρυπτογράφηση. Η μεταφορά — UDP· ενεργό SRTP ή TLS προκαλεί «σιγή» χωρίς μηνύματα σφάλματος.
7. Το Outbound Proxy είναι συμπληρωμένο. Αν στο πεδίο έχει μείνει η διεύθυνση του προηγούμενου παρόχου, η εγγραφή πηγαίνει σε λάθος προορισμό — καθαρίστε το.
8. Οι αλλαγές δεν έχουν εφαρμοστεί. Στο Yeastar οι ρυθμίσεις τίθενται σε ισχύ μόνο μετά το Apply Changes στο επάνω μέρος της σελίδας.
9. Το δίκτυο της επιχείρησης. SIP ALG στον router, κλειστή θύρα UDP 5060 — βλ. επισκόπηση.

Αν δεν βοήθησε — ή το τηλέφωνο είναι εγγεγραμμένο αλλά δεν έχει ήχο, η κλήση διακόπτεται μετά από 30 δευτερόλεπτα, δεν έρχονται εισερχόμενες: ανάλυση ανά σύμπτωμα — «Το τηλέφωνο δεν λειτουργεί: διάγνωση», επεξήγηση των ενδείξεων και των κωδικών σφάλματος — «Δεν εγγράφεται: κωδικοί σφάλματος».

Μοντέλα της σειράς#

Τα μεγαλύτερα μοντέλα και των δύο προμηθευτών (Dinstar DAG2500/DAG3000 για 48–312 θύρες, Yeastar TA1610/TA3210) διαμορφώνονται με τον ίδιο τρόπο, αλλά συνήθως βρίσκονται στον πάροχο τηλεπικοινωνιών και όχι στην επιχείρηση. Οι πύλες FXO και οι πύλες GSM (Yeastar TG, Dinstar UC) εξυπηρετούν άλλο σκοπό — εισάγουν εξωτερικές γραμμές στο τηλεφωνικό κέντρο· για τη σύνδεση τέτοιων γραμμών ρωτήστε την υποστήριξή μας.

Συχνές ερωτήσεις#

Πόσες επεκτάσεις χρειάζονται ανά πύλη;#

Όσες αναλογικές τηλεφωνικές συσκευές συνδέσετε σε αυτήν: κάθε θύρα FXS — ξεχωριστή επέκταση με δικά της login και κωδικό. Μια πύλη οκτώ θυρών με οκτώ συσκευές χρειάζεται οκτώ χειριστές στο admin panel. Οι κενές θύρες δεν χρειάζεται να διαμορφωθούν.

Μπορεί να τοποθετηθεί μία πύλη για όλη την επιχείρηση;#

Ναι, αν αρκούν οι θύρες και η υπάρχουσα τηλεφωνική καλωδίωση φτάνει σε κάθε τηλέφωνο: η πύλη τοποθετείται στο rack του server room και οι συσκευές συνδέονται σε αυτήν με τα ήδη τοποθετημένα ζεύγη. Αν δεν υπάρχει καλωδίωση, συνήθως φθηνότερες είναι οι ξεχωριστές πύλες μίας θύρας δίπλα στις συσκευές ή οι συσκευές DECT.

Θα λειτουργήσει ένα παλιό τηλέφωνο με δίσκο;#

Η παλμική κλήση συνήθως δεν γίνεται δεκτή από τις πύλες — ο αριθμός απλώς δεν θα κληθεί. Οι εισερχόμενες κλήσεις θα γίνουν δεκτές από μια τέτοια συσκευή (η κλήση και η συνομιλία λειτουργούν), αλλά η κλήση από αυτήν δεν θα είναι δυνατή. Για κλήση χρειάζεται τηλέφωνο τονικής (DTMF) ή διακόπτης λειτουργίας στην ίδια τη συσκευή.

Θα λειτουργήσει το φαξ μέσω της πύλης;#

Μέσω θύρας FXS μπορείτε να συνδέσετε φαξ, η προεπιλεγμένη λειτουργία είναι T.38. Αλλά η ποιότητα εξαρτάται από το δίκτυο: το κανάλι φωνής συγχωρεί απώλειες πακέτων, το φαξ όχι. Αν το φαξ είναι κρίσιμο, αφήστε το σε ξεχωριστή αστική γραμμή.

Πώς καταλαβαίνω ποια επέκταση αντιστοιχεί σε ποια θύρα;#

Από το πεδίο με τον εσωτερικό αριθμό: στο Yeastar είναι Caller ID Name / Caller ID Number, στο Dinstar — Primary Display Name. Συμπληρώστε τα με τον αριθμό του υπαλλήλου ή το όνομα του χώρου («Κουζίνα», «Αποθήκη») — έτσι η λίστα θυρών στην πύλη διαβάζεται χωρίς αντιπαραβολή με το admin panel.

Πηγές#

• Yeastar TA400/TA800 FXS Gateway User Manual — https://help.yeastar.com/download/docs/ta400-ta800-user-manual-en.pdf
• Yeastar TA100/TA200 FXS Gateway User Manual — https://help.yeastar.com/download/docs/ta100-ta200-user-manual-en.pdf
• Yeastar TA1600/TA2400/TA3200 User Manual V4 — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
• Yeastar TA410/TA810 FXO Gateway User Manual — https://help.yeastar.com/download/docs/ta410-ta810-user-manual-en.pdf
• Dinstar DAG1000-4S FXS Gateway User Manual — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2023-07-11/DAG1000-4S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Dinstar DAG2000-16S FXS Gateway User Manual — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-04-25/DAG2000-16S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Σύνθεση των σειρών — κατάλογοι κατασκευαστών: https://help.yeastar.com/en/voip-gateways/index.html και https://www.dinstar.com/download/