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Todas las plataformas de reseñas — en un solo canal

Pida una valoración después del pedido, muestre al huésped los botones de sus plataformas y lea lo que se dice de usted en TripAdvisor, Yandex Maps, 2GIS y otras plataformas, con borradores de respuesta de IA.

Plan gratuito sin límite de tiempo. No se necesita tarjeta.

Where it works:
On cenaly.ru and on the international brands.
Setup:
4 steps in the panel · Instrucciones de configuración

Qué aporta

Valoración después del Pedido

El cliente deja su valoración al finalizar la compra, en el Pedido y mediante el enlace ?review=1; el texto de la reseña queda solo con usted.

Botones de sus plataformas

Los botones de las plataformas se muestran con cualquier valoración, sin «filtro de descontentos».

Búsqueda de sus reseñas

Catálogo de plataformas por país, botón «Buscar reseñas en internet» y sus propias fuentes.

Feed «Reseñas externas»

Filtros, resumen de tono y borrador de respuesta con IA; este nunca se publica automáticamente.

Cómo conectar

  1. 1 Active la tarjeta «Reputación» en la tienda de extensiones.
  2. 2 Abra «Reseñas» → «Plataformas» y añada las propuestas para su país o pulse «Buscar reseñas en internet».
  3. 3 Si la plataforma no está en la lista, añada su propia fuente.
  4. 4 Active el piloto automático «Solicitud de reseña» si quiere que el cliente reciba el enlace de reseña (es válido durante 30 días).

Encontrará la instrucción completa con capturas de pantalla en la ayuda. Instrucciones de configuración →

Qué necesitará

  • Páginas públicas del establecimiento en plataformas de reseñas.
  • Para responder a las reseñas de Google: un Google Business Profile conectado (marcas internacionales).

Con transparencia sobre los límites

  • Yandex, 2GIS y Facebook no permiten responder a través de la API: la respuesta se copia y se publica en la propia plataforma.
  • Las plataformas que requieren un navegador solo se recopilan mientras el panel está abierto.
  • En cenaly.ru Google y Facebook no están conectados, y el feed se actualiza al recargar la página.

Las limitaciones proceden de la hoja de ruta del producto y de las instrucciones, y se actualizan junto con la integración.

Preguntas

¿Ocultan las reseñas negativas?

No. El cliente ve los botones de las plataformas con cualquier valoración; no seleccionamos a quién enviar a las plataformas públicas.

¿La IA publica las respuestas por sí sola?

No, solo prepara un borrador. Usted decide qué publicar.

¿Qué plataformas son compatibles?

El catálogo depende del país: TripAdvisor, Google, Yandex Maps, 2GIS y otras; puede añadir sus propias fuentes.

Funciona junto con

La integración alimenta la misma cuenta que el resto de la plataforma.

Empiece con lo que ya utiliza

Cree una cuenta, conecte una caja, una impresora o su propio número de teléfono; lo demás lo añadirá cuando lo necesite.

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