Tarea · conjunto de tres widgets · dos de ellos son gratuitos
Recibir reservas de mesas desde el sitio web que ya tiene
El sitio web existe, pero las reservas solo llegan por teléfono, y por la noche no hay quien atienda la llamada. El conjunto resuelve esto sin migrar el sitio web: el cliente reserva una mesa directamente en su página, quien no logró comunicarse deja su número, y quienes prefieren un mensajero escriben desde un solo botón. Todo llega a la cuenta Cenaly.com, y no al correo de alguien.
La llamada de vuelta y el multibotón son gratuitos. La reserva de mesa es una extensión de pago.
- La reserva se realiza en su sitio web — sin llamada y sin salir a otro
- No logró comunicarse — dejó su número, y el servidor indica honestamente qué pasará después
- WhatsApp, Telegram, Viber y llamada — en un solo botón en lugar de una pila de iconos
- La solicitud es visible para todo el turno: tarjeta en la cola «Requiere decisión»
- Reserva de Mesa
- Llamada de vuelta
- Multibotón
- una etiqueta para los tres widgets — no hace falta tocar el código una segunda vez
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- widgets del conjunto son gratuitos: llamada de vuelta y multibotón
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- resultados de la llamada de vuelta, y cada uno lo indica el servidor, no el formulario
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- en ese tiempo una edición en el panel de administración llega al sitio web — caché de CDN
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Cómo lo ve el cliente
El cliente no abandona su página y no registra nada.
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Ve un botón en la esquina de la página
El texto, el color y la esquina los define usted mismo: el botón parece parte del sitio, no un añadido. También puede abrirse desde su propio botón «Reservar» en la cabecera.
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Rellena el formulario en una sola pantalla
Nombre, teléfono, fecha, hora, número de comensales (de 1 a 50) y comentario. Sin pasos y sin salir a otro sitio: el panel se abre sobre la página y en la cabecera aparece el nombre de su establecimiento.
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Recibe una respuesta honesta
«Solicitud enviada: el establecimiento confirmará la reserva». El widget no dibuja una mesa confirmada: la confirma usted, y el cliente lo ve desde el principio.
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O elige su propio canal de contacto
Pulsa el auricular y el servidor le dice qué ocurrirá: «ya le estamos llamando», «volveremos a llamar a las 14:20», «llamaremos a las 09:00», «le devolveremos la llamada». La hora, en cifras y en el huso horario del establecimiento. Si prefiere la mensajería, la abre desde el abanico de un solo botón.
Qué ocurre en su negocio
La solicitud no se queda en el correo, sino que llega a la sección donde la gestiona el turno.
La reserva aparece en la sección «Mesas»
Con la hora, el número de comensales, el teléfono y el comentario, por la misma vía que una reserva desde la página pública. Después es una reserva normal: confirmación, sala, asignación de mesa.
Reservas y mesas →La ficha se pone en la cola «Requiere decisión»
En el chat de trabajo lo ve todo el turno; «👤 Asignármela» muestra a los compañeros quién ya se ha ocupado de la reserva y no bloquea a nadie.
Chat de trabajo →La solicitud de llamada, en «Solicitudes»
Con el pasaporte de la fuente: desde qué página llegó la persona, desde qué anuncio, desde qué dispositivo. Los grupos por fuente se crean solos.
Solicitudes →Los widgets del sitio son la fuente de los gráficos del panel
Las impresiones, las aperturas y los formularios enviados se ven como una fuente de datos aparte junto a los Pedidos, las Reservas y las llamadas.
Panel →Qué widgets activar
Orden de conexión: de arriba abajo: primero aquello por lo que vino el cliente, después las puertas alternativas.
Reserva de Mesa
Puerta principal: formulario de Reserva directamente en su página
Botón flotante y panel con formulario en una sola pantalla. Se muestra solo cuando el Local tiene activadas las Reservas. También se abre mediante programación, desde su botón en la cabecera o desde un elemento del multibotón, y se puede predefinir la fecha y la hora (por ejemplo, desde la página «banquetes»). El servidor no espera confirmaciones: es una solicitud, la decisión queda en manos del establecimiento.
Página del widget →Llamada de vuelta
Para quienes prefieren hablar antes que escribir
El cliente deja su Número; el resultado lo determina el servidor, no el formulario: con un canal activo de salida de la centralita, marca el Número de inmediato; sin él, la solicitud le espera a usted. Hay reintentos, cola nocturna para la mañana, máscaras de páginas (hasta 20), retardo de visualización de 0 a 600 segundos y programación por horas de trabajo del Local.
Página del widget →Multibotón
Un solo botón en lugar de una pila de iconos en la esquina
Abanico de canales: WhatsApp, Telegram, Viber, VK, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, teléfono, correo, enlace arbitrario: hasta 12 canales. El elemento «Reservar una Mesa» abre el mismo formulario de Reserva. Apaga por sí mismo los botones de los widgets vecinos, por eso en la esquina queda solo uno.
Página del widget →Lo que hay que hacer una sola vez
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Cree una cuenta gratuita
Cuenta de Cenaly.com y dominio de su sitio en la sección «Mi sitio». El sitio sigue siendo suyo: no lo transferimos ni lo copiamos.
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Inserte una sola etiqueta
Una línea antes de </body>: en la plantilla del tema de WordPress, en el «código HTML» de Tilda o Wix, en theme.liquid de Shopify. La etiqueta es común para todos los widgets: no tendrá que insertarla una segunda vez.
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Active los widgets del conjunto
Cada widget es un interruptor y unos ajustes en el panel de administración. La modificación llega al sitio sin intervención del desarrollador; la caché de la CDN, cinco minutos.
Esa misma etiqueta
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Una etiqueta para todos los widgets. `data-domain` es su sitio, todo lo demás está en el panel de administración.
Cómo se ve en distintos establecimientos
Restaurante y cafetería
Botón de Reserva en la página principal y en la página «Menú»; el turno de noche llega como solicitudes, no como llamadas. El multibotón reúne WhatsApp y Telegram en una sola esquina: en el teléfono es un botón en lugar de tres.
Bar, karaoke, bar de shishas
Los grupos de hasta 50 personas reservan la Mesa por su cuenta; el comentario («cumpleaños, se necesita un sofá») llega junto con la solicitud. La llamada de vuelta atiende a quienes quieren hablar del depósito por voz.
Hotel con restaurante
Etiqueta en la web del hotel: el cliente reserva la cena sin salir de la página de reserva de la habitación, y la solicitud llega a la misma Cuenta donde vive el restaurante.
Salón, comercio minorista, servicios
Si lo que tiene no es una mesa, sino una ventana del especialista o una consulta, la tarea es otra: trata de los huecos libres en la agenda y su conexión es distinta.
Qué no hace esta conexión
- El widget de reserva es una solicitud, no una mesa confirmada: no calcula la ocupación de la sala ni elige la mesa, eso lo distribuye el establecimiento.
- En la reserva de mesa no hay depósito ni pago en línea: el pago por adelantado existe en la cita de un servicio, no aquí.
- «Solicitud recibida» ≠ «conversación realizada»: la llamada de vuelta indica exactamente el resultado que confirmó el servidor.
- Sin telefonía conectada, la llamada de vuelta sigue siendo una solicitud: la llamada real la hace su centralita y los minutos los cuenta su operador de telefonía.
- Por la noche no llamamos por nuestra cuenta: fuera del horario, o bien es una cola para la mañana con una hora indicada, o bien una solicitud normal.
- Al hacer clic en el mensajero se abre el propio mensajero: la conversación vive allí, no en su cuenta; para que los mensajes le lleguen, el canal se conecta con una integración aparte.
- Si su sitio no nos entrega la configuración (la cerró con encabezados, se cortó la red), el botón permanece visible: un botón oculto en silencio el propietario no lo nota, pero las solicitudes perdidas sí.
Cuánto cuesta esta conexión
Dos de los tres widgets son gratuitos para siempre; lo de pago en esta conexión es una sola cosa: la reserva de mesa.
- La llamada de vuelta y el multibotón son gratuitos, sin límite de solicitudes, sitios ni páginas.
- La reserva de mesa es una extensión de pago del catálogo.
- No cobramos por visitante, por visualización del widget, por solicitud ni por «llamada exitosa».
- Los minutos de conversación son de su operador de telefonía: por minuto no cobramos nada.
Preguntas y respuestas
Tengo un sitio en Tilda (WordPress, Wix). ¿Tendré que migrarlo?
No. One line goes into the HTML block on Tilda, the theme template on WordPress or theme.liquid on Shopify — that covers all three widgets at once.
¿Adónde llegará la reserva?
A la sección «Mesas» de su cuenta —por el mismo camino que una reserva desde el escaparate— y como tarjeta en la cola «Requiere decisión» del chat de trabajo, para que la vea todo el turno.
¿El cliente piensa que la mesa ya está reservada a su nombre?
No: el widget muestra «Solicitud enviada — el establecimiento confirmará la reserva». De forma deliberada, no mostramos al cliente una confirmación que no se ha producido.
¿El widget sabe qué mesas están libres?
No. Es un formulario de solicitud: no calcula la ocupación de la sala ni elige mesa. Quien sí sabe calcular los huecos libres es la integración vecina, la de cita para un servicio.
¿Hace falta telefonía para la llamada de devolución?
No es obligatoria. Sin ella, el cliente deja su número y recibe «le llamamos de vuelta». Con el canal de salida conectado, la centralita marca el número al momento y el cliente ve «ya le estamos llamando».
¿Cuántos botones habrá en la esquina del sitio web?
Uno. El multibotón oculta los botones de los widgets vecinos y reúne sus acciones en su propio abanico; si prefiere dejar botones separados, se desactiva con un atributo de la etiqueta.
¿Habrá que rehacer el sitio web?
No. Los widgets viven en su sitio web: una etiqueta antes de `</body>` y, a partir de ahí, todo se activa con interruptores en el panel de administración. No cambia el maquetado, el alojamiento ni el dominio.
¿Ralentizará esto el sitio web?
El cargador es un único script pequeño con `async`, no bloquea el renderizado. Solo se cargan los bundles de los widgets activados y las partes pesadas se cargan según la acción del visitante: por ejemplo, el formulario de Suscripción a nuevas entradas pesa 13,7 KB y solo se carga tras pulsar el botón, mientras que en la página, hasta ese momento, hay un lanzador de 889 bytes.
¿Romperá el widget el maquetado?
No. El widget se renderiza en Shadow DOM: los estilos de su sitio web no le afectan y sus estilos no se filtran hacia fuera.
¿Dónde se almacenan los datos?
En la Nube donde vive su Cuenta: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud en Rusia. Las solicitudes, los diálogos, las Reservas y las Citas no salen del contorno de la marca.
Encontrará más información —instalación por plataformas, configuración y solución de problemas— en la ayuda. Cómo configurarlo: en la ayuda →
Otras tareas
Una sola etiqueta: la tarea la elige usted.Deje que las reservas lleguen desde el sitio web, no solo por teléfono
Una etiqueta, tres widgets, solicitudes en la cuenta de su turno.
Empezar gratisSin tarjeta. La llamada de devolución y el multibotón son gratuitos; la reserva es una ampliación del catálogo.