Entrega con repartidores propios
Entrega con repartidores propios: de la zona en el mapa a la entrega
El cliente realiza el pedido de entrega en su escaparate, la dirección se comprueba por zonas y el pedido, tras la cocina, entra en la cola de repartidores. El disponedor asigna un repartidor o activa la asignación automática, el repartidor gestiona el pedido desde el teléfono y el cliente ve el estado.
Sin tarjeta bancaria. El Plan de pago se elige en la Cuenta: el registro no lo contrata.
- Zonas en el mapa: coste propio, pedido mínimo y tiempo
- Asignación de repartidores manual o automática
- Pantalla del repartidor en el navegador del teléfono: la aplicación no es obligatoria
Para quién
El módulo es el mismo: lo que cambia son la terminología y los valores predeterminados según el tipo de negocio.
Restaurante
Repartidores propios, zonas de entrega y entrega del paquete desde la zona de expedición.
Cafetería y coffee shop
Entrega por el barrio con pedido mínimo y franjas «a la hora indicada».
Tienda online
Mensajeros por la ciudad y, para los paquetes, una cola de envíos con Número de seguimiento.
Tienda minorista
Entrega de las compras con medios propios y Pago al recibir.
Qué puede hacer la entrega
Disponedor y mensajeros
- Cola y flota
Pedidos por etapas: en preparación, listos para la Entrega, en camino; qué mensajeros están en línea y cuánto han entregado ya.
- Asignación de mensajero
El disponedor pasa el Pedido al mensajero o activa la asignación automática por zona y carga.
- Ruta del mensajero beta
Todos los Pedidos que toma el mensajero se reúnen en un solo recorrido con el orden de paradas ya ajustado.
- Historial de entregas
Quién tomó, recogió y entregó el Pedido, con nombres y horas en la ficha del Pedido.
Zonas y coste
- Zonas en el mapa
Polígonos o radio: cada zona tiene su propio precio, Pedido mínimo y tiempo estimado.
- Condiciones del Local
Coste, «gratis a partir de un importe», Pedido mínimo y una nota para el cliente.
- Franjas de pedido anticipado
El cliente elige la franja de entrega y el servidor respeta la capacidad de la franja.
- Pedido por teléfono
El empleado crea una entrega con la dirección desde «Pedidos»: sigue la misma ruta que el pedido del cliente.
Cliente
- Entrega en el escaparate
El cliente elige la entrega, introduce la dirección y ve de inmediato las condiciones de su zona.
- Estado del pedido
Página del pedido con etapas y tiempo estimado, confirmación por e-mail con enlace al estado.
- Repartidor en el mapa beta
El cliente sigue al repartidor en la página del pedido mientras este transporta el pedido.
- Pago a la entrega beta
En efectivo o con tarjeta al repartidor: el repartidor ve el importe a cobrar en la ficha.
Entrega y repartidor en camino
- Traspaso desde el mostrador
La pantalla de entrega muestra los paquetes listos, el repartidor asignado y cuánto lleva esperando el pedido.
- Pantalla del repartidor en el navegador
Cola, mapa con la ruta, llamada al cliente y cambio de estado con un toque.
- Aplicación Android para el repartidor beta
Entrega paso a paso, foto de la entrega, efectivo a la entrega y botón SOS.
- Envío de paquetes beta
Para la tienda online: cola de envíos, número de seguimiento, registro de traspaso y cálculo de la tarifa de entrega del servicio según las claves de su contrato.
Instrucciones detalladas — En la ayuda →
What it looks like in the product
Venue storefront
The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
Orders feed
View full size
All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed
How it works in practice
Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door
Hecho como un todo
Los módulos funcionan con un mismo menú, unos mismos pedidos y un mismo turno de caja, sin exportaciones entre programas.
Menú QR y pedido del huésped
Menú en 45 idiomas mediante el código QR de la mesa: el huésped hace el pedido por su cuenta y el pedido llega con el número de mesa.
Pantalla de cocina (KDS)
Tickets por estaciones en una tableta o monitor: estados, temporizadores, pantalla de entrega e impresión en cocina.
Caja (POS)
Caja web en tableta u ordenador: sala, bar y mostrador, turnos de caja con informe X/Z, devoluciones y control con PIN.
Punto de recogida de pedidos
Recepción, celda, verificación del destinatario y entrega; el dinero del transportista va aparte de los ingresos.
Cuánto cuesta
Disponible desde el plan
Free
0 $
Precio por cuenta; los límites de locales, dispositivos y pedidos los define el plan.
Qué es importante saber
- Own delivery is part of a plan together with couriers and zones — which one is shown below
- No hay comisión del agregador por los pedidos de su propio escaparate; el número de pedidos al mes depende del límite del plan
- Los servicios de entrega de paquetes y el pago en línea funcionan según sus contratos con ellos
Empiece gratis
Cuenta gratuita con un local: cree el menú y pruebe el flujo antes de elegir un plan.
Empezar gratisCon transparencia sobre los límites
- El mensajero no elige si acepta el pedido propuesto: la asignación es unilateral. Sí puede devolver un pedido ya asignado.
- No hay confirmación de entrega mediante PIN en la pantalla web del mensajero.
- La rendición de cuentas del efectivo del mensajero con conciliación en el turno de caja aún no está cerrada: el pago contra entrega se acepta, pero la entrega del dinero se registra fuera del sistema.
- Las rutas se construyen sobre un servicio público sin garantías de disponibilidad.
- Los estados de la etapa del mensajero y el banner de pausa no se muestran al cliente en todas las pantallas.
- Los agregadores de reparto (Wolt, Glovo, Yandex Eats) aún no están conectados: no hay pedidos reales procedentes de ellos, por lo que las marcas virtuales y las comisiones de los canales en la práctica todavía no funcionan, y no hay conciliación de pagos de los agregadores.
- Los servicios de mensajería externos por encargo funcionan solo en modo de demostración: no hay envíos reales a través de ellos.
- No hay aplicación de mensajero para iPhone; la aplicación para Android está en beta y se instala mediante un archivo, no desde una tienda de aplicaciones.
Compruebe su escenario en una cuenta gratuita antes de comprar el hardware.
Preguntas frecuentes
¿Necesita el mensajero una aplicación?
No. El mensajero inicia sesión en el navegador de su teléfono con su cuenta y solo ve la pantalla de entrega: la cola, el mapa y los botones de estados. Existe una aplicación para Android con entrega paso a paso y foto de entrega, pero está en beta.
¿Cómo se calcula el coste de la entrega?
Por zonas que usted dibuja en el mapa: cada una tiene su propio precio, pedido mínimo y tiempo estimado. Se puede configurar la entrega gratuita a partir de un importe. No se puede formalizar una dirección fuera de todas las zonas: el cliente verá un rechazo en el checkout.
¿Cómo sabe el cliente dónde está su pedido?
En la página del pedido se ven las etapas y el tiempo estimado, y al e-mail llega una confirmación con un enlace al estado. Mientras el mensajero lleva el pedido, el cliente puede verlo en el mapa: esto funciona en beta y no en todas las pantallas.
¿Se puede aceptar el pago en efectivo al mensajero?
Sí: en efectivo o con tarjeta contra entrega; el mensajero ve el importe en la tarjeta del pedido. El sistema aún no gestiona la entrega de la recaudación por parte del mensajero con conciliación en el turno de caja: se contabiliza aparte.
¿Se pueden conectar agregadores de reparto?
Todavía no: Wolt, Glovo y Yandex Eats no están conectados para el trabajo real. El reparto propio no depende de los agregadores y funciona por completo.
¿Sirve para una tienda online con paquetes?
Para el reparto por la ciudad, sí, con los mismos repartidores y zonas. Para los paquetes hay una cola de envíos: número de seguimiento, registro de entrega y cálculo de la tarifa de entrega del servicio según las claves de su contrato. Esto forma parte de la beta: compruebe su servicio en la ayuda.
¿Cuánto cuesta?
Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.
Instrucciones detalladas — En la ayuda →
Lance el reparto con sus propios repartidores
Dibuje una zona en el mapa, dé de alta a un repartidor como empleado y realice un reparto de prueba desde su escaparate.
Sin tarjeta bancaria. El Plan de pago se elige en la Cuenta: el registro no lo contrata.