Activar la cita
Compruebe el servicio, el horario del especialista y el resultado del envío de la cita.
Instrucciones sobre el diario de reservas →Talleres · centros de servicio · especialistas en reparación
Cita para consulta y recepción de dispositivos
El cliente elige cuándo traer el dispositivo o hablar sobre la avería. El empleado ve las visitas asignadas y las reprograma en el diario de reservas, mientras que la reparación se lleva por un proceso aparte del taller.
La cita básica es gratuita; la automatización de correo, la IA y los servicios de pago se rigen por condiciones aparte.
Comience con una consulta o la recepción del dispositivo en el perfil «Servicios con cita».
Ahora: cita en el perfil «Servicios con cita». El registro de dispositivos, los números de serie, las etapas de reparación, las piezas y los pedidos en garantía no forman parte del circuito sectorial listo para usar.
- Tiempo distinto para la consulta y la recepción
- Horario del especialista con descansos
- Reprogramar y resultado de cada visita
Dónde ayuda la cita al taller
Adecuado ahora
- Consulta antes de entregar el equipo
- Cita programada para la entrega del dispositivo con el empleado responsable
- Visita para explicar los resultados del diagnóstico
No incluido en el escenario actual
- Pedido de reparación integral y control de etapas
- Registro de dispositivos por número de serie o IMEI
- Reserva de repuestos, garantía y notificación automática de que la reparación está lista
De la primera visita a los requisitos del taller
Hablar del registro de reparaciones
Muestre las etapas y los documentos que utiliza: esto ayudará a determinar un alcance de implantación aparte.
Describir el proceso del taller → Sus propios datos y preciosComprobación antes de reprogramar el negocioConexiones por país y plan
- servicio claro
- Consulta
- horario y disponibilidad
- Recepcionista
- hora y datos de contacto del cliente
- Visitas
- nueva fecha en el diario de reservas
- Reprogramar
Qué cambia en el trabajo del equipo
Separar las solicitudes
- Servicio de consulta inicial
- Servicio de recepción del dispositivo
- Duración propia para cada uno
Organizar la recepción
- Horas del empleado responsable
- Descansos y días de excepción
- Margen entre clientes
Dar al cliente una forma de reservar
- Enlace a la página de cita
- Widget en el sitio web del taller
- Comprobación de la cita aceptada en el diario de reservas
Gestionar las visitas
- Verificar la hora asignada
- Reprogramar y cancelar citas
- Marcar la visita o la ausencia
Lista de comprobación del taller antes de empezar
Nombres sin plazos falsos
«Recepción del teléfono» y «consulta» describen una visita. No llame a la franja horaria «reparación en 30 minutos» si no es un servicio aparte garantizado.
Horario de recepción
Indique el tiempo durante el cual el especialista realmente atiende a los clientes, no todo el periodo de actividad del taller.
Procedimiento de entrega del dispositivo
Determine dónde se registran la dotación, el estado, el número de serie y el consentimiento para los trabajos. La cita no sustituye estos documentos.
Comunicación tras el diagnóstico
Asigne un responsable de acordar el precio y los plazos. Entre la cita y la reparación no existe una transferencia automática prometida.
Primer escenario de trabajo
- 1
Separe los tipos de recepción
En el perfil «Servicios con cita», cree la consulta y la recepción del dispositivo como servicios distintos si necesitan tiempos diferentes.
- 2
Asigne un recepcionista
Indique el horario del empleado, los descansos y el margen. Compruebe la zona horaria del taller y los días sin recepción.
- 3
Pruebe la cita y la reprogramación
Envíe la cita como cliente, espere la confirmación y encuéntrela en el diario de reservas. Los documentos de recepción y el pedido de reparación tramítelos con su propio procedimiento aparte.
Compruébelo con su propio ejemplo
Secuencia de acciones en el producto. El ejemplo no es una reseña ni una promesa de resultado.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
De la cita a la formalización aparte de la recepción
Procedimiento documentado para su comprobación. El dispositivo y el pedido de reparación no se crean automáticamente a partir de la cita.
- 1
El empleado abre la recepción
Añade el servicio, el horario y los descansos. Elige la duración para la consulta o la entrega del dispositivo.
Primer día de servicios → - 2
El cliente reserva
Envía la visita por enlace. El servidor comprueba la ocupación del empleado y la cita aceptada aparece de inmediato en el diario de reservas, donde se confirma.
Comprobar la cita → - 3
El taller recibe el dispositivo
El empleado tramita el contenido del equipo y las condiciones de reparación por separado. En el diario de reservas solo marca el resultado de la visita.
Marcar la visita →
Trabajo actual y desarrollo del circuito de reparación
Ahora: consulta antes de la visita
Reserve horas para tratar la avería en persona. El cliente elige la hora, el empleado ve la visita y aclara los detalles personalmente.
Ahora: recepción organizada
Distribuya las recepciones en el tiempo para que el empleado pueda comprobar el contenido del equipo y rellenar los documentos habituales del taller aparte del diario de reservas.
Propuesta de desarrollo: ciclo completo de reparación
Dispositivo, acta de recepción, diagnóstico, aprobación, repuestos y entrega: requisitos para el futuro circuito del sector. Es una propuesta para estudiar, sin fecha de implementación prometida.
Ejemplos de situaciones de trabajo. Evalúe el ahorro de tiempo y dinero en sus propias operaciones.
Cuánto cuesta
Cuánto cuesta
El diario de reservas básico es gratuito. Los límites de la cuenta, la automatización y los servicios de proveedores se contratan aparte.
Funciones y condiciones
- El diario de reservas básico de recepción y la cita en línea están incluidos gratis
- Los límites del catálogo y de los locales los determina el plan de la cuenta
- La automatización del correo, la IA y los servicios de pago tienen condiciones aparte
- Esta página no declara una gestión de reparaciones completa ni su coste
Qué se puede empezar gratis
La cita básica, el diario de reservas y la asignación de especialista están incluidos gratis. El registro del dispositivo y el pedido de reparación no forman parte de este escenario.
Configure la cita en el tallerComience con una consulta o la recepción del dispositivo en el perfil «Servicios con cita».
Qué tener en cuenta antes de empezar
- El Diario de reservas describe la Visitas de una persona. El estado de la Cita no es el estado de la reparación del Dispositivo.
- Los Número de serie, IMEI, la composición del equipo, el diagnóstico, las piezas de repuesto y los casos de garantía no cuentan aquí con un proceso sectorial confirmado.
- Los documentos de recepción, la aprobación de los trabajos y el aviso de que la reparación está lista los gestiona el empleado por separado.
- Los Recursos y las series de Visitas están en beta. El depósito en línea solo es posible con un proveedor de pago conectado compatible.
Antes de reprogramar los datos, compruebe su escenario y las conexiones necesarias.
Preguntas frecuentes
¿Se puede gestionar toda la reparación en este sistema?
Esta página ofrece Cita para una consulta y una recepción. El ciclo completo de reparación con Dispositivo, Pedido, piezas de repuesto y entrega requiere una implementación sectorial aparte.
¿Dónde guardar el Número de serie y la composición del equipo?
Utilice su registro de Dispositivos y sus documentos de recepción actuales. El comentario de una Visitas no sustituye la ficha del Dispositivo ni la confirmación de la entrega.
¿Se puede avisar al Cliente de que la reparación está lista?
Aquí no prometemos una vinculación automática del estado de la reparación con la notificación. De la disponibilidad y del aviso al Cliente responde un empleado en un proceso de reparación aparte.
¿Se puede dar Cita al Cliente para la entrega?
Sí, como una Visitas aparte con Servicio, especialista y hora, si el Dispositivo ya está listo. El mero hecho de la Cita no comprueba la disponibilidad ni cierra el Pedido de reparación.
¿Qué perfil elegir al registrarse?
«Servicios con cita». Cree una consulta o una recepción de Dispositivo, añada un especialista y compruebe la Cita mediante el enlace.
Encontrará los detalles de cada pantalla en la ayuda. Por dónde empezar →
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Empiece con un horario de recepción claro
Configure un Servicio, el horario del especialista y una Visitas de prueba. Después, dé a sus Clientes un enlace para la Cita en el taller.
Comience con una consulta o la recepción del dispositivo en el perfil «Servicios con cita».