Tarea · la conexión es gratuita por completo
Recibir solicitudes sin cambiar el sitio web
Los formularios ya están en el sitio web, nadie va a cambiarlos, y mientras tanto las solicitudes se pierden en el correo: una historia conocida. La conexión no rehace el sitio web: el chat se añade con una sola línea, los formularios existentes empiezan a duplicar la solicitud en la cuenta y la llamada de vuelta cubre a quienes prefieren hablar.
Sin tarjeta. El registro es cosa de un minuto y la etiqueta, de otro.
- Sus formularios siguen siendo suyos: no los sustituimos ni los retenemos
- La pregunta del chat llega como canal aparte al chat de trabajo del equipo
- Las solicitudes de formularios y llamadas: en una sola lista con el pasaporte de la fuente
- Sin pago por operador, espacio de trabajo ni diálogo
- Chat en el sitio
- Intercepción de formularios del sitio
- Llamada de vuelta
- por operador, espacio de trabajo y diálogo: no contamos empleados ni conversaciones
- 0 ₽
- reglas de intercepción de formularios por local: una regla por formulario
- 10
- salen al exterior: nombre, teléfono y correo, y nada más
- 3 campos
- idiomas de los rótulos integrados del chat: este lee el idioma de su página
- 45
Cómo lo ve el cliente
El visitante no nota ninguna «integración»: el sitio web se comporta como antes.
- 1
Escribe en el chat o envía su formulario
La burbuja del chat se abre sin registro ni correo. Y el formulario habitual de «dejar solicitud» funciona exactamente como funcionaba: el mismo botón, la misma validación, la misma página después del envío.
- 2
No espera nada de más
El envío del formulario no lo interceptamos ni lo retenemos, no añadimos validación propia y el texto introducido antes de pulsar «Enviar» no lo leemos en absoluto.
- 3
O deja su número
Botón de devolución de llamada: el invitado elige «ahora» o «en un momento conveniente» y ve el resultado que indicó el servidor —con la hora en cifras, no con un «le llamamos enseguida».
- 4
Vuelve a la conversación
Ha vuelto al día siguiente con la misma pestaña: la conversación y el contacto siguen ahí. La solicitud de llamada enviada tampoco se pierde: cerrar la ventana no la cancela, y el widget lo dice claramente.
Qué ocurre en su negocio
Tres canales — una sola cuenta; ni buzón «info@» ni hoja de cálculo.
Diálogos — en el chat de trabajo
El chat de invitados se abre como un canal aparte allí donde también conversa el turno: cola «esperando al invitado», «👤 Tomar para mí», se ve quién ya está viendo el diálogo y quién está escribiendo.
Chat de trabajo →Solicitudes — en «Solicitudes»
Los formularios del sitio llegan en el grupo «Formularios en el sitio: <firma de la regla>», y las devoluciones de llamada en su propio grupo. Cada solicitud incluye el pasaporte de su origen: página, anuncio, dispositivo.
Solicitudes →La solicitud de su formulario se marca con honestidad
Vemos la pulsación de «Enviar», no el destino de los datos en su backend, y lo indicamos en la propia solicitud en lugar de presentarla como confirmada.
Solicitudes →El panel muestra el flujo
Los widgets del sitio son una fuente aparte de gráficos: se ve cuántas consultas hay y de dónde vienen, junto a los pedidos y las llamadas.
Panel →Qué incluir
Tres partes gratuitas: una añade un canal, la segunda recoge lo que ya tiene y la tercera atiende a quienes llaman por teléfono.
Chat en el sitio
Un canal nuevo que no existía en el sitio
Burbuja y ventana en Shadow DOM: los estilos del sitio no lo rompen. Responde el equipo desde el chat de trabajo, desde el ordenador y desde el teléfono, sin pagar por espacio de trabajo. Si hace falta, se activa un asistente de IA que responde según su base de conocimiento y pasa la conversación a una persona. Dentro de la ventana puede haber una pestaña «Ayuda» con sus artículos.
Página del widget →Intercepción de formularios del sitio
Recoge las solicitudes de los formularios que ya tiene instalados
La regla es un selector de formulario y una correspondencia de campos (nombre, teléfono, correo), más máscaras de páginas. Hasta 10 reglas por local. El envío nativo no se toca, un formulario sin su propia validación no creará una solicitud, y una repetición en un plazo de 10 minutos da una sola solicitud, no dos. El selector se comprueba con un botón directamente en el panel de administración.
Más información en la ayuda →Llamada de vuelta
Para quienes no escriben, sino que llaman
El resultado lo nombra el servidor: llamamos ahora, volveremos a marcar a la hora indicada, lo pondremos en cola para la mañana o aceptaremos la solicitud. Hay antispam, máscaras de páginas, horario según las horas de trabajo y un pasaporte completo del origen del lead.
Página del widget →Lo que hay que hacer una sola vez
- 1
Cree una cuenta gratuita
Cuenta de Cenaly.com y dominio de su sitio en la sección «Mi sitio». El sitio sigue siendo suyo: no lo transferimos ni lo copiamos.
- 2
Inserte una sola etiqueta
Una línea antes de </body>: en la plantilla del tema de WordPress, en el «código HTML» de Tilda o Wix, en theme.liquid de Shopify. La etiqueta es común para todos los widgets: no tendrá que insertarla una segunda vez.
- 3
Active los widgets del conjunto
Cada widget es un interruptor y unos ajustes en el panel de administración. La modificación llega al sitio sin intervención del desarrollador; la caché de la CDN, cinco minutos.
Esa misma etiqueta
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Una etiqueta para todos los widgets. `data-domain` es su sitio, todo lo demás está en el panel de administración.
Cómo se ve en distintos negocios
Servicios y agencias
El formulario «dejar una solicitud» ya existe en el sitio y no va a desaparecer: ahora sus solicitudes se duplican en la cuenta con el origen y la etiqueta publicitaria, y el chat resuelve las dudas antes de la solicitud.
Salón y belleza
«¿Hay hueco el sábado?» es una pregunta al chat, no una llamada en pleno turno. La cita en sí vive en otra tarea, sobre los huecos libres.
Comercio minorista
Las preguntas sobre disponibilidad, tallas y entrega llegan a una sola lista; la llamada de vuelta atiende a quienes quieren aclarar algo por voz.
Restauración
Banquetes, alérgenos, entrega: el chat responde por texto, la llamada de vuelta por voz, y todo esto lo ve el turno, no un solo gerente en su correo personal.
Qué no hace esta conexión
- La interceptación funciona solo con sus propios formularios en su sitio, y hacia fuera salen exactamente tres campos —nombre, teléfono, correo— más la dirección de la página sin parámetros.
- Vemos el hecho del envío, no su destino en su backend: la solicitud se marca como «éxito en el lado del sitio no confirmado».
- La comprobación del selector en el panel de administración analiza el HTML sin navegador: un formulario que dibuja JavaScript no lo verá, aunque la interceptación en el navegador del visitante sí lo verá. El panel lo dice claramente.
- Los formularios de nuestros propios widgets no se escuchan, para que la solicitud no se duplique.
- El chat por defecto son personas: el asistente de IA se activa por separado y responde según su base de conocimientos.
- El paquete de idioma traduce las etiquetas de la ventana del chat, pero no la conversación, ni las respuestas de la IA, ni los artículos de la base de conocimientos.
- No declaramos conformidad con WCAG para toda la familia de widgets: se han resuelto la ruta de texto principal del chat y el formulario de llamada de vuelta.
Cuánto cuesta esta conexión
Todo el conjunto es gratuito: tanto el chat como la interceptación de formularios y la llamada de vuelta.
- Chat: gratis, sin pago por espacio de trabajo del operador y sin límite de diálogos.
- Interceptación de formularios: gratis, no tiene una tarjeta de extensión aparte.
- Llamada de vuelta: gratis, sin pago por «llamada exitosa».
- No cobramos por visitante, visualización del widget ni solicitud; los minutos de conversación los cuenta su operador de telefonía.
Preguntas y respuestas
¿Habrá que rehacer el formulario del sitio?
No. La regla se aplica al formulario que ya existe: se indica su selector y qué campos se consideran nombre, teléfono y correo.
¿La interceptación no romperá el envío del formulario?
El envío nativo no se toca: ni cancelación, ni retraso, ni validación propia. El formulario que no supere su propia comprobación no crea solicitudes.
¿Qué llega exactamente a la cuenta?
Nombre, teléfono, correo y la dirección de la página sin parámetros ni hash. El texto escrito antes del envío no se lee; el resto de los campos del formulario no salen al exterior.
¿Cuántos empleados pueden responder en el chat?
Los que necesite: no hay pago por espacio de trabajo. El diálogo llega como canal aparte al chat de trabajo y responde cualquier empleado con acceso, incluso desde el teléfono.
¿Y si la solicitud se envía dos veces?
El reenvío, el reintento y «atrás → enviar de nuevo» dentro de 10 minutos dan una sola solicitud: la clave la calcula el servidor.
¿Hace falta telefonía?
No. Sin ella, la llamada de vuelta queda como solicitud con una formulación honesta; con el canal de salientes conectado, la centralita marca el número de inmediato.
¿Habrá que rehacer el sitio web?
No. Los widgets viven en su sitio web: una etiqueta antes de `</body>` y, a partir de ahí, todo se activa con interruptores en el panel de administración. No cambia el maquetado, el alojamiento ni el dominio.
¿Ralentizará esto el sitio web?
El cargador es un único script pequeño con `async`, no bloquea el renderizado. Solo se cargan los bundles de los widgets activados y las partes pesadas se cargan según la acción del visitante: por ejemplo, el formulario de Suscripción a nuevas entradas pesa 13,7 KB y solo se carga tras pulsar el botón, mientras que en la página, hasta ese momento, hay un lanzador de 889 bytes.
¿Romperá el widget el maquetado?
No. El widget se renderiza en Shadow DOM: los estilos de su sitio web no le afectan y sus estilos no se filtran hacia fuera.
¿Dónde se almacenan los datos?
En la Nube donde vive su Cuenta: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud en Rusia. Las solicitudes, los diálogos, las Reservas y las Citas no salen del contorno de la marca.
Encontrará más información —instalación por plataformas, configuración y solución de problemas— en la ayuda. Cómo configurarlo: en la ayuda →
Reúna las solicitudes en un solo espacio de trabajo, dejando el sitio tal como está
Chat, sus formularios y llamada de vuelta: una etiqueta y una cuenta.
Empezar gratisSin tarjeta. Todo el conjunto es gratuito.