Para el responsable que vuelve a explicar lo mismo
Base de conocimiento y formación de empleados según sus reglamentos
Transmita al nuevo empleado el procedimiento de trabajo y compruebe que sabe ejecutarlo: reúna el conocimiento sobre un solo proceso, verifique el material y asigne tareas. El responsable verá qué se ha asimilado y dónde aún se necesita un mentor.
La conexión de la base de conocimiento está incluida; la preparación de materiales y las respuestas de IA consumen un saldo aparte.
Necesitará su documento, la revisión del material y un Empleado con un login de trabajo.
La calidad depende del documento de origen y de su verificación. Cargar un archivo por sí solo no confirma que el empleado esté listo para trabajar.
- Las respuestas y las tareas están vinculadas a los documentos de origen
- El empleado realiza su propia formación con su propio inicio de sesión
- La teoría y la habilitación práctica se contabilizan por separado
- fuente de las reglas
- Documento
- materiales por el propietario
- Verificación
- conocimiento del proceso
- Teoría
- ejecución con un observador
- Práctica
De la instrucción a la acción verificada
Reunir el conocimiento de trabajo
- Documentos y conjuntos individuales
- Artículos con fuentes
- Preguntas para las que no hay material suficiente
Verificar la respuesta
- Preguntas sobre el conjunto seleccionado
- Contraste con la instrucción original
- Reensamblaje tras cambiar las reglas
Dar formación al empleado
- Temas y procesos asignados
- Tareas con análisis de errores
- Repaso y comprobación de la teoría
Aceptar la práctica
- Observador asignado
- Resultado práctico independiente
- Habilitación vigente para tareas con esta condición
Qué necesita para empezar
Un reglamento claro
Describa el flujo habitual, las excepciones y el resultado verificable. Una lista de consejos generales puede no llegar a convertirse en un proceso de trabajo.
Responsable del material
Asigne a una persona que revise las respuestas, corrija las tareas dudosas y actualice el documento cuando cambie la regla.
Un solo rol y un solo inicio de sesión
Para el piloto, elija a un empleado y una operación concreta. Compruebe los permisos de acceso a los documentos y a las citas de formación.
Mentor y tiempo
La formación no sustituye la demostración en el espacio de trabajo. Reserve tiempo del observador para la práctica y el análisis de errores.
Primer escenario de trabajo
- 1
Prepare el origen
Active «Base de conocimientos» en la Tienda de extensiones. Cargue la instrucción actualizada: cuándo empezar, qué hacer, cuándo detenerse y qué resultado verificar.
- 2
Revise la compilación
Coteje los artículos, las respuestas y las tareas con el documento. Corrija los vacíos, confirme los roles y autorice el uso del material en la Formación.
- 3
Asigne y acepte el trabajo
En «Formación», elija un Empleado y un proceso. Después de la teoría, organice la práctica con un observador asignado y verifique la habilitación final.
Compruébelo con su propio ejemplo
Secuencia de acciones en el producto. El ejemplo no es una reseña ni una promesa de resultado.
Ready-made knowledge bases
View full size
Start from a ready-made base and add your own rules Course topics and tasks
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Documents turn into topics with quizzes and “what do you do next?” tasks
Saber la respuesta y saber ejecutarla son dos resultados distintos
A continuación se muestra el comportamiento de una habilitación real del servidor en pruebas locales. Se comprueba la regla de acceso, no la calidad de todos los materiales de IA.
- 1
Responder según el documento es teoría
Las respuestas y las preguntas se basan en el documento de origen de la base de conocimientos: contrástelas con la fuente y su versión actualizada. Si la tarea exige una habilitación completa, la teoría aprobada no es suficiente. Un resultado caducado tampoco da acceso.
Teoría y habilitación → - 2
La práctica la evalúa el observador asignado
El propio ejecutor no puede darla por válida; un gerente ajeno tampoco puede cerrar esta práctica en lugar del observador asignado.
Cómo se realiza la práctica → - 3
La regla se aplica a la tarea seleccionada
Active el requisito de cualificación para el proceso correspondiente. Sin un resultado vigente, el servidor no permite cerrar esa tarea.
Tareas del equipo →
How it works in practice
Illustration. A newcomer goes through the course with a mentor nearby
Dónde ayuda esto al propietario
El primer día de un novato
Ejemplo: el empleado estudia el procedimiento de recepción de un paquete, analiza los errores y después realiza la operación con un mentor.
Ha cambiado una regla
Ejemplo: actualice el documento de origen, vuelva a generar el material y compruebe que las tareas corresponden a la nueva instrucción.
La instrucción no contiene la respuesta
Ejemplo: aclare la situación controvertida en el reglamento. La respuesta verificada se añade a los conocimientos para no explicarla de nuevo en cada chat.
Ejemplos de situaciones de trabajo. Evalúe el ahorro de tiempo y dinero en sus propias operaciones.
Cuánto cuesta preparar y mantener la Formación
Cuánto cuesta preparar y mantener la Formación
La conexión de la base de conocimientos está incluida en la Cuenta. El acceso a los Empleados y sus logins depende del Plan; la compilación de materiales y las respuestas de IA consumen un saldo aparte.
Sección, Empleados e IA
- El procesamiento de documentos con IA, la generación y las respuestas son un gasto aparte
- El volumen de la biblioteca y los accesos de los empleados se comprueban con las condiciones de la cuenta
- La regeneración tras actualizar documentos también requiere recursos
- Calcule la economía según el tiempo del mentor, la revisión del material y el número de explicaciones repetidas; no hay garantía de reducción del plazo de formación
Antes de cargar toda la biblioteca
Elija un reglamento y un rol. Evalúe los gastos de la primera compilación, la revisión de tareas y la práctica antes de trasladar el resto de documentos.
Prepare el primer reglamentoNecesitará su documento, la revisión del material y un Empleado con un login de trabajo.
Qué tener en cuenta antes de empezar
- No de cualquier archivo se obtiene un proceso completo: los pasos y las excepciones que falten deben describirse.
- Los materiales de IA y las respuestas controvertidas los revisa un responsable. No se garantiza la ausencia de errores.
- La condición de acceso se aplica a las tareas en las que está configurada; no es un bloqueo de todas las acciones del empleado en todas las secciones.
- La formación interna no sustituye la cualificación externa obligatoria ni la certificación establecida para la profesión.
Antes de reprogramar los datos, compruebe su escenario y las conexiones necesarias.
Preguntas frecuentes
¿Hay que cargar todos los documentos de inmediato?
No. Empiece con una instrucción vigente y un rol. Compruebe las preguntas, las tareas y la práctica, y después amplíe la biblioteca.
¿Un test superado significa que el empleado está listo?
La teoría y la práctica se tienen en cuenta por separado. Para el acceso completo se requiere la práctica prevista por el proceso y, en los procesos críticos, una confirmación adicional del propietario.
¿Se puede dar al empleado todo el archivo?
Los accesos se configuran por separado. El empleado recibe su propia formación; los documentos de origen y el permiso para citarlos requieren una configuración consciente.
¿Se puede considerar la respuesta del asistente un reglamento listo?
No. Compruebe la fuente, la vigencia y las condiciones de aplicación. Las instrucciones importantes las aprueba una persona responsable; el resultado de la formación ayuda a encontrar lagunas, pero no sustituye la comprobación del trabajo práctico.
Сколько стоит подготовка обучения?
Подключение базы знаний входит в аккаунт. Сборка материалов и ИИ-ответы расходуют отдельный баланс — оцените расходы на одном регламенте до загрузки всей библиотеки.
Encontrará los detalles de cada pantalla en la ayuda. Por dónde empezar →
Tareas relacionadas
Todas las soluciones →Chat de trabajo y tareas del equipo
Encargos y verificación del resultado
Quién lo hace, para qué plazo y con qué se confirma: la tarea permanece en el tablero, incluso cuando la conversación ha subido.
Trabajador digital: piloto beta
Piloto de ejecución de una tarea web
Prueba de una operación repetitiva en el navegador: aprendizaje mediante demostración, control del registro e informe del avance del trabajo.
Elija la regla que más veces tenga que explicar de nuevo
Prepare un documento, un empleado y un mentor. El primer ciclo mostrará qué falta en las instrucciones y cuánto cuesta mantener ese tipo de formación.
Necesitará su documento, la revisión del material y un Empleado con un login de trabajo.