Yealink T1x–T5x و CP9xx — پیکربندی برای مرکز تلفن ما
Yealink رایجترین برند تلفنهای رومیزی SIP است: در کسبوکارها بیشتر مدلهای ساده T30/T31/T33 روی پیشخوان، T4x با کلیدهای شمارهگیری سریع نزد مدیر و T5x لمسی در دفتر کار استفاده میشوند؛ برای اتاق جلسات نیز تلفن کنفرانس CP9xx. همه این مدلها رابط وب یکسانی و نام فیلدهای یکسانی دارند، بنابراین دستورالعمل یکی است: تنها گزینههای منو روی خود دستگاه متفاوتاند (روی نمایشگرهای سیاهوسفید و رنگی نامهای متفاوتی دارند — این نکته در متن ذکر شده است).
آنچه برای همه برندها یکسان است — مشخصات، پورتها، شبکه و زمان نیاز به بازنشانی — در مرور کلی «پیکربندی تلفنهای SIP» توضیح داده شده است. در اینجا فقط آنچه باید روی Yealink فشرده شود آمده است.
آنچه لازم است#
- مشخصات داخلی از پنل مدیریت: پنجره «مشخصات داخلی» (تلفنیا → «کارمندان و گروهها» → «بازنشانی رمز عبور» برای اپراتور یا هنگام ایجاد) — سرور SIP، شماره داخلی، نام کاربری، رمز عبور، پورت، انتقال. جزئیات بیشتر در مرور کلی.
- تلفنی که با کابل به شبکه داخلی کسبوکار متصل است (نه Wi-Fi مهمان) و روشن باشد: تغذیه — PoE از سوئیچ یا آداپتور برق Yealink 5 ولت (مدلهای بدون حرف P در نام — فقط آداپتور برق).
- رایانه یا لپتاپ در همان شبکه با هر مرورگری.
پیکربندی از خود دستگاه نیز ممکن است (Menu → Advanced → Accounts)، اما وارد کردن نام کاربری و رمز عبور طولانی با کلیدها دشوار است — در ادامه مسیر از طریق مرورگر آمده و مسیر از روی گوشی در یک بلوک جمعشده ارائه شده است.
گام ۱. یافتن نشانی IP تلفن#
صبر کنید تا تلفن راهاندازی شود (روی نمایشگر «Welcome / Initializing… please wait» و سپس ساعت)، و در حالت آمادهبهکار کلید OK را فشار دهید — دکمه گرد در مرکز بلوک ناوبری. روی نمایشگر نشانی IP تلفن (خط IPv4) و همچنین نشانی MAC و نسخه سیستمعامل ظاهر میشود. همان صفحه از طریق Menu → Status باز میشود.
تصویر: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5، ص. ۱۲ («Hardware»).
تصویر: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5، ص. ۱۵ («Idle Screen»).
اگر روی نمایشگر بهجای نشانی 0.0.0.0 یا «Network unavailable» نمایش داده میشود — تلفن نشانی را از روتر دریافت نکرده است: کابل را بررسی کنید (پورت Internet روی تلفن، نه PC) و اینکه در شبکه DHCP توزیع میشود.
گام ۲. ورود به رابط وب#
روی رایانه مرورگر را باز کنید و نشانی IP تلفن را در نوار نشانی وارد کنید — مثلاً http://192.168.0.10. اگر مرورگر درباره گواهی هشدار میدهد (تلفن از طریق https باز شده است)، «ادامه» را بزنید — این گواهی خودامضای خود دستگاه است.
| مقدار پیشفرض کارخانه | |
|---|---|
| نشانی | http://<IP телефона> |
| نام کاربری | admin |
| رمز عبور | admin |
تصویر: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36، ص. ۳ («Configuring via web user interface»).
کاربر دومی نیز وجود دارد با دسترسی محدود user/user — با آن نمیتوان حساب را پیکربندی کرد، بهعنوان admin وارد شوید.
تا زمانی که رمز عبور پیشفرض تغییر نکرده است، تلفن نماد هشدار را در نوار وضعیت و رابط وب پلاک «Default password is in use» را نمایش میدهد. بهتر است رمز عبور را بلافاصله پس از پیکربندی تغییر دهید: Security → Password در مرورگر یا روی دستگاه Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. اگر رمز عبور قبلاً تغییر کرده و گم شده است — بازیابی آن ممکن نیست، تنها بازنشانی به تنظیمات کارخانه.
گام ۳. وارد کردن اطلاعات حساب مرکز تلفن#
در رابط وب، زبانه Account را باز کنید، در سمت چپ Register را انتخاب کنید، در فهرست Account در بالا Account 1 را نگه دارید (مدلهای T30/T31 یک خط دارند و بقیه چند خط؛ خط اول را اشغال کنید). Line Active را به Enabled تغییر دهید و فیلدها را از پنجره «اطلاعات حساب داخلی» پر کنید:
| در پنل مدیریت («اطلاعات حساب داخلی») | در تلفن (Account → Register) |
|---|---|
| سرور SIP | SIP Server 1 → Server Host |
درگاه 5060 |
SIP Server 1 → Port (مقدار پیشفرض هم 5060 است) |
ترابری UDP |
SIP Server 1 → Transport → UDP (مقدار پیشفرض) |
| نام کاربری | Register Name و User Name — همان رشته بلند sip-…-<شماره> در هر دو فیلد |
| گذرواژه | Password |
| شماره داخلی | Label — برچسب خط روی صفحه (میتوانید شماره یا «بار» بنویسید) |
| — | Display Name — نامی که همکاران هنگام تماس شما میبینند |
تصویر: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36، ص. ۳ («Account Settings»).
در پایین صفحه Confirm را بزنید. راهاندازی مجدد لازم نیست — تلفن چند ثانیه بعد ثبت میشود.
بیشتر: کدکها، DTMF، NAT، زمان و زبان
هیچکدام از اینها برای ثبت لازم نیست — مقادیر پیشفرض کافیاند. بررسی آنها زمانی لازم است که تلفن با تنظیمات شخص دیگری به دستتان رسیده باشد:
- کدکها — Account → Codec → Audio Codec: در فهرست فعال باید PCMA (G.711 A-law)، PCMU (G.711 µ-law) و G722 باشند؛ بقیه (G729، iLBC، Opus) را میتوانید نگه دارید یا خاموش کنید — مرکز تلفن از آنها استفاده نمیکند.
- DTMF — Account → Advanced → DTMF Type: RFC2833 (مقدار پیشفرض). برای رسیدن فرمانهای تُنی در منوی صوتی و در طول تماس به مرکز تلفن لازم است.
- NAT / keep-alive — Account → Advanced → Keep Alive Type: Default. فعال کردن STUN (Network → NAT) لازم نیست.
- زمان — Settings → Time & Date: منطقه زمانی کسبوکار؛ NTP بهطور پیشفرض از DHCP یا از سرور Yealink گرفته میشود. بدون زمان درست، تاریخچه تماسهای دستگاه «از گذشته» خواهد بود.
- زبان رابط — Settings → Preference → Language (وب) و Menu → Settings → Basic Settings → Language (دستگاه).
تنظیم از خود دستگاه، بدون مرورگر
- صفحه سیاهوسفید (T19، T21، T23، T27، T30، T31، T40، T41، T42): Menu → Settings → Advanced Settings (گذرواژه
admin) → Accounts → Account 1 → Active Line: Enabled، سپس Label، Display Name، Register Name، User Name، Password، SIP Server 1 و Port. - صفحه رنگی (T33، T34W، T43U، T46، T48، T53، T54W، T57W، T58W): Menu → Advanced (گذرواژه
admin) → Accounts → Account 1 → Activation: Enabled و همان فیلدها. - تلفنهای کنفرانس CP925/CP965: More → Advanced (گذرواژه
admin) → Accounts.
حروف با کلیدهای بخش عددی مانند موبایلهای قدیمی وارد میشوند؛ تغییردهنده حروف، کلید صفحه abc/ABC/2aB است. خط تیره در نام کاربری روی کلید * یا با کلید صفحه نمادها وارد میشود.
گام ۴. بررسی ثبت#
- روی تلفن. در مدلهای سیاهوسفید T3x کنار برچسب خط در گوشه بالا سمت چپ نماد گوشی ظاهر میشود: سبز — Registered (همهچیز درست است)، خاکستری — Register Failed (سرور رد کرده: نام کاربری و گذرواژه را بررسی کنید)، زرد — Registering (در انتظار پاسخ سرور: شبکه، نشانی، درگاه). در مدلهای رنگی همین را کلید خط در سمت چپ صفحه نشان میدهد. نماد «!» در نوار وضعیت — Menu → Status → Warnings را باز کنید: متن مشکل آنجاست (از جمله «Default password is in use» — این خطای ثبت نیست).
- در پنل مدیریت. تلفنیا → «کارمندان و گروهها»: کنار اپراتور نقطه سبز روشن میشود، در کنارش زمان آخرین فعالیت و رشته مدلی که تلفن خود را با آن معرفی کرده (مثلاً
Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). وضعیت حداکثر یک بار در دقیقه بهروز میشود. - تماس. شماره داخلی همکار را بگیرید. اگر تماس برقرار میشود ولی یک طرف صدا را نمیشنود — این ثبت نیست، بلکه جریان صدا است: SIP ALG را روی روتر خاموش کنید (نگاه کنید به مرور).
کیفیت صدا — آزمون پژواک *43. نقطه سبز فقط از ثبت خبر میدهد: صدا جریان جداگانهای دارد و جداگانه خراب میشود. از تلفن *43 را بگیرید و Send / OK را بزنید (بیشتر دستگاهها با خود ستاره شمارهگیری را شروع نمیکنند). مرکز تلفن گوشی را برمیدارد، یک ثانیه بعد یک بوق کوتاه میدهد و سپس صدای شما را به خودتان برمیگرداند — حدود ده ثانیه در گوشی صحبت کنید و خودتان را بشنوید. اگر هم بوق و هم صدای خودتان شنیده شود — صدا در هر دو جهت میگذرد. بوق هست ولی صدای خودتان نیست — صدا از تلفن به مرکز تلفن نمیرسد (بیشتر اوقات SIP ALG روی روتر مقصر است). حتی بوق هم نیست — صدا از مرکز تلفن به تلفن نمیرسد. بررسی همه حالتها و اعداد اندازهگیریشده (افت، جیتر، تأخیر) — در بخش «بررسی کیفیت ارتباط».
بازنشانی به تنظیمات کارخانه#
بازنشانی، حسابها، تنظیمات شبکه (IP ثابت، VLAN)، زبان، دفترچه تلفن و تاریخچه تماسها را پاک میکند؛ اما سیستمعامل (فریمور) باقی میماند. این کار زمانی لازم است که تلفن با تنظیمات شخص دیگری به دست شما رسیده باشد (بهویژه با آدرس سرور پیکربندی خودکار غریبه — چنین دستگاهی پس از هر بار راهاندازی مجدد، حساب شما را پاک میکند)، یا رمز عبور مدیر گم شده باشد، یا پس از آزمایشها، تلفن رفتار عجیبی داشته باشد.
از خود دستگاه، اگر رمز عبور مدیر را میدانید:
- Menu → Settings → Advanced Settings (رمز
admin) → Reset Config. در T33P/T33G و سایر مدلهای رنگی: Menu → Advanced (رمزadmin) → Reset Config. - گزینه Reset to Factory Settings → Reset را انتخاب کنید و با OK تأیید کنید.
- تلفن راهاندازی مجدد میشود؛ بازنشانی چند دقیقه طول میکشد — تا زمانی که صفحه انتظار ظاهر نشود، برق دستگاه را قطع نکنید.
از خود دستگاه، اگر رمز عبور را نمیدانید: در حالت انتظار، کلید OK را حدود ۱۰ ثانیه نگه دارید تا تلفن بپرسد «Reset to factory setting?» و با OK تأیید کنید. این قابلیت از کارخانه فعال است؛ اگر مدیر آن را غیرفعال کرده باشد (پارامتر features.reset_by_long_press_enable = 0)، تلفن واکنشی نشان نمیدهد یا رمز عبور میخواهد — در این صورت تنها راه، همان روش با رمز عبور است.
از مرورگر: Settings → Upgrade → Reset to Factory → در پاسخ به «Do you want to reset to factory?» روی OK بزنید. در کنار آن Reset Local Settings وجود دارد — این بازنشانی کامل نیست، بلکه فقط تغییرات دستی را پاک میکند.
پس از بازنشانی: زبان (Menu → Settings → Basic Settings → Language)، منطقه زمانی، در صورت نیاز شبکه — و دوباره مرحله ۳ با اطلاعات ورود از پنل مدیریت. رمز عبور رابط وب دوباره admin میشود.
برای راهاندازی مجدد تلفن بدون بازنشانی: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (در مدلهای رنگی — Menu → Basic → Reboot) یا نگه داشتن طولانی کلید ✕ (Cancel) در حالت انتظار.
اگر تلفن ثبتنام نمیکند#
به ترتیب، از شایع به نادر:
- آیکون خاکستری / Register Failed — سرور درخواست را رد کرده است. در ۹ مورد از ۱۰ مورد، نام کاربری بهطور کامل وارد نشده است: در Register Name و User Name باید رشته
sip-…-<شماره>باشد، نه «101». مورد دوم رمز عبور است: اگر کسی در پنل مدیریت روی «بازنشانی رمز عبور» زده باشد، رمز قدیمی دیگر کار نمیکند؛ آن را حدس نزنید، رمز جدید صادر کنید و دوباره وارد کنید. - آیکون زرد / Registering رد نمیشود — درخواست به سرور نمیرسد. Server Host (آدرس از پنجره، بدون
http://و بدون فاصله)، Port 5060، Transport UDP را بررسی کنید. برای کسبوکاری که سرور اختصاصی دارد، آدرس اختصاصی است، نهsip.<دامنه>عمومی. - Line Active: Disabled — خط بهسادگی خاموش است. آن را روشن کنید و Confirm را بزنید.
- تلفن IP گرفته اما به اینترنت وصل نمیشود — روی روتر، UDP 5060 خروجی بسته است یا SIP ALG فعال است؛ تلفن در Wi-Fi/VLAN مهمان است. آن را با کابل به شبکه داخلی وصل کنید.
- تنظیمات پس از راهاندازی مجدد «خودبهخود تغییر میکنند» — تلفن پیکربندی غریبه را از سرور پیکربندی خودکار مالک قبلی میکشد: Settings → Auto Provision → Server URL را پاک کنید، PNP Active و DHCP Active را غیرفعال کنید — یا بازنشانی کنید.
- فریمور SIP نیست. Yealink همان مدلها را با فریمور Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom عرضه میکند (مثلاً T55A، T56A، T58A، سری MP): روی صفحه بوت لوگوی Teams/Zoom دیده میشود و زبانه Account در رابط وب اصلاً وجود ندارد. چنین دستگاهی تا زمانی که فریمور SIP از سایت Yealink روی آن نصب نشود، به مرکز تلفن معمولی وصل نمیشود (این فریمور برای همه مدلها وجود ندارد).
اگر کمکی نکرد — یا تلفن ثبتنام شده اما صدا ندارد، تماس پس از ۳۰ ثانیه قطع میشود، تماسهای ورودی نمیرسند: بررسی بر اساس نشانهها — «تلفن کار نمیکند: عیبیابی»، توضیح پیامها و کدهای خطا — «ثبتنام نمیشود: کدهای خطا».
مدلهای این خانواده#
رابط وب و فیلدهای حساب در همه یکسان است؛ تفاوتها در صفحهنمایش، تعداد خطوط و منبع تغذیه است. حرف P در نام = پشتیبانی از PoE، G = پورتهای گیگابیتی (و PoE)، U/W = نسلهای جدید (PoE در همه هست).
جدول مدلها
| مدل | صفحهنمایش / خطوط | PoE | نکات تنظیم |
|---|---|---|---|
| SIP-T19 E2 / T19P E2 | سیاهوسفید، ۱ خط | فقط P | منوی نوع «سیاهوسفید» |
| SIP-T21 E2 / T21P E2 | سیاهوسفید، ۲ خط | فقط P | — |
| SIP-T23G | سیاهوسفید، ۳ خط | بله | — |
| SIP-T27G | سیاهوسفید، ۶ خط | بله | — |
| SIP-T30 / T30P | سیاهوسفید، ۱ خط | فقط P | Menu → Settings → Advanced Settings |
| SIP-T31 / T31P / T31G | سیاهوسفید، ۲ خط | فقط P و G | — |
| SIP-T33P / T33G | رنگی، ۴ خط | بله | آیتمهای منو کوتاهتر: Menu → Advanced، Menu → Basic |
| SIP-T34W | رنگی، ۴ خط، Wi-Fi | بله | شبکه را میتوان از طریق Wi-Fi تنظیم کرد (Menu → Advanced → Network → Wi-Fi) |
| SIP-T40G / T41S / T42S | سیاهوسفید، ۳–۱۲ خط | بله | از تولید خارج شدهاند، فریمور V84–V85 — همان فیلدها |
| SIP-T43U / T46U / T48U | سیاهوسفید ۳٫۷ اینچ / رنگی ۴٫۳ اینچ / لمسی ۷ اینچ؛ ۱۲–۱۶ خط | بله | خطوط — با کلیدهای سمت چپ یا روی صفحه |
| SIP-T46S / T48S | رنگی / لمسی، ۱۶ خط | بله | نسل قبلی T4U |
| SIP-T53 / T53W / T54W | سیاهوسفید / رنگی، ۱۲–۱۶ خط؛ W — Wi-Fi و Bluetooth | بله | — |
| SIP-T57W / T58W | لمسی ۷ اینچ، ۱۶ خط؛ T58W — با دوربین | بله | — |
| CP920 / CP925 / CP965 | تلفن کنفرانس، لمسی | بله (CP965 — PoE+) | روی دستگاه: More → Advanced → Accounts |
بدون فلش مجدد مناسب نیستند: مدلهای با پسوند A و سری MP (T55A، T56A، T58A، MP52/MP54/MP56) — اینها تلفنهای Teams/Zoom روی Android هستند.
تنظیم خودکار ناوگان (provisioning)
Yealink میتواند پیکربندی را از سرور TFTP/HTTP/HTTPS دریافت کند: ابتدا فایل عمومی y000000000000.cfg (بر اساس مدل، مثلاً y000000000123.cfg)، سپس فایل شخصی <MAC>.cfg. آدرس سرور را تلفن از طریق DHCP option 66 (یا 43) یا از Settings → Auto Provision → Server URL دریافت میکند. تغییرات دستی در رابط وب در فایل <MAC>-local.cfg روی خود تلفن ذخیره میشود.
پارامترهای حساب در فایل:
account.1.enable = 1
account.1.label = Бар
account.1.display_name = Бар
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <пароль из админки>
account.1.sip_server.1.address = <SIP-сервер из админки>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0
پلتفرم ما سرور تنظیم خودکار ارائه نمیدهد — این مسیر برای کسبوکاری است که سرور provisioning خودش را دارد (در Yealink Auto Provisioning Guide توضیح داده شده، به «منابع» مراجعه کنید).
پرسشهای متداول#
تلفن نماد خاکستری گوشی و «Register Failed» نشان میدهد — چه کار کنیم؟#
سرور ثبت را رد کرده است: نام کاربری یا رمز عبور نادرست است. Account → Register را باز کنید و بررسی کنید که در Register Name و User Name نام کاربری کامل (sip-…-<شماره>) نوشته شده باشد و رمز عبور همان باشد که آخرین بار صادر شده است. اگر شک دارید — در پنل مدیریت «بازنشانی رمز عبور» را بزنید و رمز جدید را وارد کنید.
از کجا روی تلفن ببینیم به کدام سرور متصل است؟#
Menu → Status → More → Accounts (روی مدلهای رنگی — Menu → Status → Accounts): حسابها و وضعیتشان را نشان میدهد. آدرس کامل سرور فقط در رابط وب در صفحه Account → Register دیده میشود.
آیا میتوان Yealink را با QR کد از پنل مدیریت تنظیم کرد؟#
نه. QR موجود در پنجره «اطلاعات حساب داخلی» را فقط سافتفونهای Zoiper و Linphone میفهمند. Yealink رومیزی با فیلدهای رابط وب تنظیم میشود؛ دکمه «کپی همه تنظیمات» آنها را بهصورت یک متن میدهد — راحت است که جلوی چشم باشد.
تلفن قبلاً دست اپراتور دیگری بوده، بعد از تنظیم صبح دوباره ثبت نمیشود#
آدرس سرور تنظیم خودکار اپراتور قبلی داخلش مانده است: تلفن با هر بار راهاندازی مجدد پیکربندی غریبه را دانلود میکند. بازنشانی به تنظیمات کارخانه را انجام دهید و از نو تنظیم کنید — یا Settings → Auto Provision → Server URL را پاک کنید.
شماره داخلی کارمند عوض شده — در تلفن چه چیزی را تغییر دهیم؟#
نام کاربری شامل شماره است، بنابراین شماره جدید یعنی حساب جدید: در Account → Register مقادیر Register Name، User Name و Password را از پنجره جدید «اطلاعات حساب داخلی» بنویسید. Label را هم بهتر است بهروز کنید تا شماره فعلی روی صفحه باشد.
آیا میتوان روی یک تلفن دو حساب داخلی گذاشت؟#
بله، روی مدلهای با دو خط یا بیشتر: Account → Register → Account 2 را انتخاب کنید و حساب دوم را پر کنید. در T19/T30 فقط یک خط وجود دارد.
منابع#
- Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (بخش «Configuring Your Phone»: IP با کلید OK، ورود با admin/admin، Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
- Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: صفحهنمایش، کلیدها، Menu → Status → Warnings، Reboot، Resetting to Factory Settings — صص. 84–85، گذرواژهٔ مدیر — ص. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
- Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (نامهای کاربری و گذرواژههای کارخانهای admin/admin و user/user — ص. 83؛ Line Active و مسیرهای منو — صص. 328–332؛ SIP Server → Port/Transport؛ Reset to Factory و بازنشانی با نگهداشتن طولانی OK — ص. 608؛ Viewing Device Status — ص. 616). Yealink نسخههای تازه را با پیوند مستقیم ارائه نمیکند (درگاه مستندات بر پایهٔ JavaScript است)، نسخهٔ کپی — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ؛ درگاه رسمی — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
- Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (فایلهای y000000000000.cfg / MAC.cfg، DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
- فهرست منابع اصلی کاتالوگ:
docs/phone-knowledge/sources/yealink.json