برزیل: ارائه‌دهندگان SIP و اتصال شماره به PBX

ما شماره صادر نمی‌کنیم: کسب‌وکار یک شماره برزیلی از اپراتور مخابراتی می‌خرد و آن را به‌صورت ترانک در PBX خود راه‌اندازی می‌کند. آنچه میان همه ارائه‌دهندگان مشترک است — دو حالت ترانک، چه چیزی از اپراتور مخابراتی بپرسیم، فیلدهای فرم، الزامات شبکه و بررسی اتصال — در مرور «اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX» توضیح داده شده است. اینجا فقط موارد خاص برزیل است: شماره را از چه کسی بگیریم، آن ارائه‌دهنده چه چیزی صادر می‌کند و کدام‌یک از آن‌ها را باید در تلفنی → «ارائه‌دهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائه‌دهنده» وارد کرد.

داده‌ها در ۹–۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ از مستندات خود ارائه‌دهندگان، فهرست ترانک‌های تأییدشدهٔ سازندهٔ PBX یعنی 3CX و مطالب رگولاتور ANATEL گردآوری شده است؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.

به‌طور خلاصه#

• بازار برزیل به دو نیمه شکافته است و این مهم‌ترین نتیجه‌گیری دربارهٔ این کشور است. «پنج بزرگ» — Vivo، Claro/Embratel، TIM، Oi، Algar — ترانک SIP را فقط همراه با دسترسی اختصاصی خودشان («acesso dedicado») می‌فروشند: Vivo علاوه بر این، تأیید (homologação) خودِ مرکز تلفن مشتری را می‌خواهد، و Algar یک شبکهٔ خصوصی /30 می‌دهد که باید روی یک کارت شبکهٔ جداگانه «فقط برای صدا» بالا آورده شود. PBX ابری از نظر فنی در چنین طرحی جا نمی‌گیرد.
• در عوض، ردهٔ دوم دقیقاً بر اساس طرح ما کار می‌کند. اپراتورهای مخابراتی که ترانک را از طریق اینترنت می‌فروشند — Directcall، SONAVOIP، Nvoip، Fale Fácil Voip، Zievo — با ثبت‌نام روی درگاه 5060/UDP و کدک G.711 متصل می‌شوند، بدون لینک اختصاصی و بدون حضور مهندسان.
• نخستین گزینه Directcall است: تنها ارائه‌دهندهٔ برزیلی با وضعیت «Preferred» در فهرست 3CX و تنها کسی که پیکربندی Asterisk خود را کلمه‌به‌کلمه منتشر می‌کند. پس از آن SONAVOIP (راهنمای عمومی برای هر دو حالت احراز هویت) و Nvoip (که در چند ساعت در پنل خودخدمتی راه‌اندازی می‌شود).
• مهم‌ترین دام محلی، شمارهٔ طرف تماس‌شده در تماس ورودی است. در Nvoip این شماره به‌طور پیش‌فرض اصلاً نمی‌آید: در فیلد سرویس، نام کاربری ترانک قرار می‌گیرد، مگر اینکه درخواست جداگانه‌ای به پشتیبانی داده شود. بدون آن، تماس پذیرفته می‌شود، اما PBX نمی‌فهمد که به کدام‌یک از شماره‌های شما زنگ زده شده است.
• دام دوم، شماره‌گیری بین‌شهری است. در برزیل شماره‌گیری بین‌شهری بدون کد اپراتور مخابراتی راه دور (CSP) ممکن نیست: 0 + کد (در Vivo 15، در Claro/Embratel 21، در TIM 41، در Oi 31 — کد خود را در قرارداد بررسی کنید) + DDD + شماره. اگر کد را فراموش کنید، تماس‌های خروجی داخل کشور به‌سادگی برقرار نمی‌شوند.
• دام سوم، کدک G.729 است. این کدک در نمونه‌های منتشرشدهٔ Directcall و Vono آمده، در حالی که PBX با G.711 و G.722 کار می‌کند. پیش از امضا، G.711 a-law/u-law را کتباً درخواست کنید، وگرنه به «سکوت یک‌طرفه» می‌رسید.
• مدارک مالیاتی و الزامی هستند. هیچ خطی در این کشور بدون ثبت مالک با CPF (شخص حقیقی) یا CNPJ (شخص حقوقی) فعال نمی‌شود. به یک شرکت خارجی بدون CNPJ برزیلی و نشانی محلی، عملاً شماره فروخته نمی‌شود — نه اپراتور مخابراتی محلی و نه سرویس بین‌المللی.

شماره‌ها در این کشور#

کد کشور +55 است. طرح شماره‌گذاری ANATEL: کد منطقه (DDD) — ۲ رقم، سپس شمارهٔ مشترک — ۸ رقم برای تلفن ثابت و ۹ رقم برای تلفن همراه (شمارهٔ همراه همیشه با 9 شروع می‌شود). شمارهٔ کامل شهری ۱۰ رقم بدون «+55» و شمارهٔ همراه ۱۱ رقم است. در «خطوط» شماره به‌صورت +55 و همین ۱۰–۱۱ رقم وارد می‌شود.

• DDD — از 11 (سائوپائولو) تا 99: 21 — ریو دو ژانیرو، 31 — بلو هوریزونته، 41 — کوریتیبا، 51 — پورتو آلگره، 61 — برازیلیا، 71 — سالوادور، 85 — فورتالزا.
• داخل شهر بدون DDD شماره‌گیری می‌شود: ۸ رقم (شماره‌هایی که رقم اولشان ۲–۶ است) یا ۹ رقم (۷–۹).
• تماس بین‌شهری — 0 + CSP + DDD + شماره، و بین‌المللی — 00 + CSP + کد کشور + شماره. CSP کد اپراتور مخابراتی راه دور است و به این بستگی دارد که ترانک شما از کدام اپراتور مخابراتی باشد.
• شماره‌های غیرجغرافیایی: 0800 — رایگان برای تماس‌گیرنده، 0300 — با تقسیم هزینه، 3003 و 4003/4004 — «Número Único Nacional» با تعرفهٔ محلی در سراسر کشور، 0303 — کد بازاریابی تلفنی فعال (از اوت ۲۰۲۵ این کد اختیاری است، نه الزامی).
• اینکه در تماس ورودی چه چیزی می‌آید، میان ارائه‌دهندگان متفاوت است. Vivo شمارهٔ ترانک را در قالب ملی (9553864893) می‌دهد، در حالی که Directcall، Datora و Nvoip آن را در قالب بین‌المللی (559553864893، یعنی بدون علامت مثبت) انتظار دارند. در Nvoip شمارهٔ طرف تماس‌شده به‌طور پیش‌فرض اصلاً جای‌گذاری نمی‌شود — به کارت آن در پایین مراجعه کنید.
• خدمات اضطراری — سه‌رقمی 190 (پلیس)، 192 (اورژانس)، 193 (آتش‌نشانی). این شماره‌ها از طریق PBX ما گرفته نمی‌شوند: قواعد تماس‌های خروجی از چهار رقم کار می‌کنند. در هر شیفت یک تلفن همراه همراه داشته باشید. جداگانه از ارائه‌دهنده بپرسید که آیا اصلاً شماره‌های ویژه را عبور می‌دهد: برای نمونه Zievo مقالهٔ کاملی در پایگاه دانش خود دارد دربارهٔ اینکه چرا تماس با این شماره‌ها از ترانک برقرار نمی‌شود.

چه کسی شماره را با SIP trunk ارائه می‌دهد#

Directcall#

اپراتور مخابراتی از سائوپائولو با سرویس «SIP Trunk / Linha telefônica IP»: طرح‌های نامحدود، 0800، انتقال شماره در هر DDD. تنها ارائه‌دهنده برزیلی با وضعیت «Preferred» در فهرست 3CX — قالب آن با هر نسخه از PBX آزمایش می‌شود، و تنها شرکت در کشور است که پیکربندی کامل Asterisk خود را منتشر می‌کند. ترانک آزمایشی رایگان دارد؛ برای ترانک عملیاتی به قرارداد با CNPJ نیاز است.

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: سفارش SIP trunk و شماره با DDD موردنظر → درخواست نوع سرویس SCM (گواهی‌نامه 3CX نیز همین را می‌خواهد) → تأیید کتبی کدک G.711 → بررسی اینکه جهت‌های لازم برای تماس‌های خروجی در حساب مجاز هستند (بین‌شهری و موبایل جداگانه محاسبه می‌شوند) → در تماس‌های انبوه درباره سرویس «Chamada Verificada» (احراز هویت تماس) گفتگو کنید.

دام‌ها ⚠️ در نمونه منتشرشده اپراتور مخابراتی، کدک اول G.729 است که PBX آن را ندارد — پیش از امضا، G.711 را مطالبه کنید. جریان صوتی را اپراتور مخابراتی در محدوده 2000–8000 و 9000–20000 می‌پذیرد؛ محدوده ما کاملاً در آن جا می‌شود. Directcall هیچ رمزنگاری‌ای ندارد — و لازم هم نیست. در تماس‌های خروجی فقط می‌توان شماره‌های حساب خودتان را نمایش داد.

منبع: Directcall — پیکربندی Asterisk · تنظیمات فایروال و QoS · فهرست 3CX برای برزیل — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

اپراتور مخابراتی و پلتفرم مرکز تماس. از میان همه ارائه‌دهندگان برزیلی، دقیق‌ترین دستورالعمل عمومی را دارد: هر دو حالت احراز هویت توصیف شده و شاخه ورودی و خروجی جداگانه بررسی شده‌اند.

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: ایجاد ترانک → هدایت شماره خریداری‌شده به آن → روشن کردن اینکه تماس‌های ورودی از کدام نشانی می‌آیند و در صورت امکان درخواست ارسال آن‌ها از همان میزبانی که برای خروجی استفاده می‌شود → برای حالت بر اساس IP، «IP استاتیک» را از زبانه «سرور» منتقل کنید. کدک‌های آن‌ها در نمونه‌ها شامل G.711 a-law و u-law است؛ صدا از سرور ارائه‌دهنده عبور داده نمی‌شود — چیز دیگری برای تنظیم نیست.

دام‌ها ⚠️⚠️ دو نشانی متفاوت — مهم‌ترین نکته‌ای که باید درباره این ارائه‌دهنده به یاد داشت. یک خط در پنل مدیریت برابر با یک میزبان است، و PBX تماس ورودی را بر اساس نشانی فرستنده تشخیص می‌دهد: اگر فقط proxy.sonavoip.com.br را وارد کنید — تماس‌های did.sonavoip.com.br تشخیص داده نمی‌شوند و نمی‌رسند. دو راه‌حل وجود دارد: از اپراتور مخابراتی بخواهید تماس‌های ورودی را از همان نشانی بفرستد، یا نشانی did.sonavoip.com.br را به‌عنوان خط دوم وارد کنید (در آن صورت تماس‌های خروجی را فقط از طریق اولی مسیریابی کنید).

منبع: Sonax — «Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx» (به‌روزرسانی 10.04.2025، بازدید 09.09.2026).

Nvoip#

اپراتور مخابراتی با خودخدمتی کامل: ثبت‌نام در سایت، حساب کاربری، ترانک بلافاصله در بخش «Configurações → Usuários» ساخته می‌شود و همان‌جا شناسه احراز هویت و گذرواژه دیده می‌شود. در فهرست 3CX وضعیت «Supported» دارد و ثبت‌نام آنلاین هم موجود است. اگر از قبل CNPJ دارید، این سریع‌ترین راه گرفتن شماره برزیلی در PBX است.

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: خرید شماره → ارسال درخواست به پشتیبانی برای جای‌گذاری شماره گرفته‌شده در تماس ورودی (به اصطلاح اپراتور مخابراتی — «apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part») → فعال‌کردن تماس‌های بین‌المللی در صورت نیاز → در حساب کاربری، شماره خروجی را در حالت «Outros» با فیلد خالی بگذارید تا شماره را PBX ما جای‌گذاری کند.

دام‌ها ⚠️⚠️ بدون درخواست بند پیشین، در تماس ورودی به‌جای شماره گرفته‌شده نام کاربری ترانک قرار می‌گیرد: تماس پذیرفته می‌شود، اما سنجش آن با خط PBX ممکن نیست و همه شماره‌ها با یک سناریو پیش می‌روند. تماس‌های بین‌المللی به‌طور پیش‌فرض بسته است: تا وقتی خاموش باشند باید در قالب ملی (1123456789) شماره‌گیری کنید و پس از فعال‌سازی در قالب بین‌المللی (551123456789). اپراتور مخابراتی کدک‌ها را علنی فهرست نمی‌کند — G.711 را کتبی مطالبه کنید.

منبع: 3CX — Tronco SIP Nvoip · فهرست 3CX برای برزیل — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

اپراتور مخابراتی خرده‌فروش و نماینده فروش: تلفن ثابت و همراه، «DDD ویژه»، شماره‌های بین‌المللی. نام کاربری و گذرواژه بلافاصله پس از ثبت‌نام با ایمیل می‌آید — نیازی به توافق با مدیر نیست و راهنمای Asterisk کامل منتشر شده است.

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: شارژ موجودی یا انتخاب طرح → خرید شماره با DDD موردنظر → هدایت آن به حساب. کدک‌های نمونه آن‌ها شامل G.711 a-law و u-law است — بخواهید آن‌ها را اول بگذارند، چون در همان فهرست G.729 و iLBC هم هست که PBX نمی‌فهمد.

دام‌ها ⚠️ نشانی سرور یک IP «خالی» بدون نام دامنه است: اگر اپراتور مخابراتی نشانی را عوض کند، ترانک بی‌صدا و بی‌هشدار می‌میرد. مقدار را دوره‌ای با پایگاه دانش آن‌ها بسنجید و در صورت از دست رفتن ناگهانی ثبت‌نام، نخست نشانی را بررسی کنید.

منبع: Fale Fácil Voip — «Configurando sua conta no Asterisk»، 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo یک ارائه‌دهنده میزبانی و مخابرات برزیلی است؛ محصول تلفنی آن iFalei (PABX Virtual) نام دارد و ترانک بیرونی به‌صورت خدمت جداگانه «Tronco Sip» فروخته می‌شود. راهنما برای Asterisk، Issabel و Elastix منتشر شده است — یعنی ترانک رسماً برای مرکز تلفن غیرخودی در نظر گرفته شده است.

چه چیزی را نزد ارائه‌دهنده تنظیم کنید: دقیقاً خدمت «Tronco Sip» را سفارش دهید، نه فقط PBX مجازی iFalei → شماره را به ترانک ببندید → اولویت G.711 a-law/u-law را بخواهید (در نمونه آن‌ها فهرست کدک‌ها با a-law شروع می‌شود، اما G.729 و iLBC را هم دربر می‌گیرد).

دام‌ها ⚠️ نشانی سرور اینجا هم یک IP «خالی» است، آن هم متعلق به میزبانی ابری (منطقه سائوپائولو): تغییر چنین نشانی‌ای محتمل‌تر از اپراتور مخابراتی با شبکه اختصاصی است. جداگانه پیش از راه‌اندازی، تماس به شماره‌های سه‌رقمی و خدماتی را بررسی کنید — اپراتور مخابراتی در پایگاه دانش خود مقاله ویژه‌ای دارد درباره اینکه چرا این‌ها معمولاً از ترانک رد نمی‌شوند.

منبع: Zievo — «Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc»، 09.09.2026.

ارائه‌دهندگانی که پارامترهایشان هنگام اتصال تحویل داده می‌شود#

اپراتورهای مخابراتی که برای PBX ما مناسب نیستند#

ارائه‌دهندگان بین‌المللی با شماره‌های برزیل#

شماره‌های برزیلی را Twilio، Telnyx، DIDWW، Zadarma، Sinch، Infobip و didlogic می‌فروشند. کارت‌های Telnyx، Twilio و Zadarma هم‌اکنون در فهرست هنگام افزودن ارائه‌دهنده موجود است — نشانی سرور و حالت به‌طور خودکار پر می‌شوند و ویژگی خاص برزیلی در پارامترهای آن‌ها وجود ندارد.

• Twilio — تنها بازیگر بین‌المللی با قالب تأییدشده 3CX مخصوص برزیل (در وضعیت «Preferred»، همراه با Directcall). شماره‌های شهری و ملی فقط به کسب‌وکارها فروخته می‌شوند، شماره‌های همراه — به اشخاص حقیقی نیز، و شماره‌های رایگان 0800 — فقط به کسب‌وکارها.
• مدارک همان مدارک محلی است و دور زدن آن‌ها ممکن نیست. Twilio یک شخص حقوقی ثبت‌شده در برزیل با CNPJ معتبر و نشانی برزیلی می‌خواهد، و «صندوق پستی پذیرفته نمی‌شود». در مورد شماره‌های رایگان، ANATEL صدور را محدود می‌کند: حداکثر پنج شماره 0800 برای هر CNPJ.
• جمع‌بندی این بخش. ارائه‌دهنده بین‌المللی مسئله «ترانک بدون لینک اختصاصی» را حل می‌کند، اما مسئله «شماره برای خارجی» را حل نمی‌کند: بدون شخص حقوقی برزیلی، هیچ‌کس شماره محلی صادر نمی‌کند. برای شبکه‌هایی با مالک خارجی، گرفتن اپراتور مخابراتی محلی از جدول بالا با CNPJ یک شخص حقوقی محلی به‌صرفه‌تر از یک aggregator بین‌المللی است.
• وجود DDD مشخص نزد ارائه‌دهنده بین‌المللی را با جست‌وجوی شماره در پنل آن بررسی کنید: پوشش اغلب تغییر می‌کند.

انتقال شماره#

• انتقال شماره را اپراتور صنفی ABR Telecom اداره می‌کند، مهلت — ۳ روز کاری از لحظه درخواست (یا دیرتر، اگر خودتان درخواست زمان‌بندی تاریخ کنید). درخواست را ارائه‌دهنده پذیرنده ثبت می‌کند و همان شماره پروتکل را برای پیگیری صادر می‌کند؛ نیازی نیست چیزی به اپراتور واگذارکننده اعلام شود.
• دو محدودیت سخت: انتقال فقط در چارچوب همان نوع سرویس ممکن است (شماره ثابت — به ثابت، همراه — به همراه) و فقط در داخل همان DDD. شماره شهری سائوپائولو را نمی‌توان به ریو دو ژانیرو «منتقل» کرد.
• مالکیت مهم است. بدون CPF یا CNPJ مالک، خط فعال نمی‌شود؛ بنابراین شماره‌ای که زمانی به نام یک شخص حقیقی ثبت شده، هنگام انتقال به شرکت نیاز به تغییر مالکیت هم دارد — این رویه نزد اپراتورها متفاوت است، از پیش پرس‌وجو کنید.
• ⚠️ شماره‌های صادرشده با مجوز نوع SCM فعلاً اصلاً منتقل نمی‌شوند: ANATEL راه‌اندازی قابلیت انتقال را برای این دسته به تعویق انداخته، زمان هدف — ۱ سپتامبر ۲۰۲۷. یعنی برای «شماره اینترنتی» ارزان، خروج به اپراتور دیگر ممکن است بسته باشد — پیش از خرید نوع سرویس را بپرسید.
• تغییر نشانی عمومی PBX ما، ترانکی را که با IP کار می‌کند قطع می‌کند (حالت بر اساس نشانی در SONAVOIP و در همه اپراتورهای «پنج بزرگ»): هنگام بازسازی ماشین اختصاصی، نشانی جدید را از پیش به ارائه‌دهنده اطلاع دهید.

قوانین و مدارک#

اگر کار نمی‌کند#

1. تماس‌های خروجی با خطای 400 Bad Request رد می‌شوند. یک مشکل کلاسیک برزیلی: ارائه‌دهنده اینترنت پورت 5060 را می‌بندد. در Directcall برای این مورد پورت‌های جایگزین 1313، 1571 و 1720 در نظر گرفته شده است — آن‌ها را از اپراتور مخابراتی بخواهید و مقدار را در فیلد «پورت» تغییر دهید. از سایر ارائه‌دهندگان هم به همین شکل پورت جایگزین بخواهید.
2. تماس داخل شهر برقرار می‌شود، اما تماس بین‌شهری نه. کد اپراتور مخابراتی بین‌شهری کم است: تماس بین‌شهری به‌صورت 0 + CSP + DDD + شماره گرفته می‌شود. کد خود را از قرارداد پیدا کنید و آن را با یک قاعده در زبانه «خروجی» اضافه کنید.
3. تماس وصل می‌شود، اما یک طرف یا هر دو طرف سکوت است. در پیکربندی‌های برزیلی G.729 اغلب به‌عنوان کدک اول تنظیم شده است، در حالی که PBX با G.711 و G.722 صحبت می‌کند. از ارائه‌دهنده بخواهید G.711 a-law/u-law را در ابتدای فهرست قرار دهد.
4. تماس‌های ورودی می‌آیند، اما همه به یک سناریو می‌روند. در Nvoip شماره تماس‌گیرنده به‌طور پیش‌فرض در تماس ورودی قرار نمی‌گیرد — درخواستی به پشتیبانی بدهید تا شماره را در فیلدهای RURI و To قرار دهند. در سایر ارائه‌دهندگان ابتدا قالب را بررسی کنید: برخی شماره را به شکل ملی می‌فرستند و برخی به شکل بین‌المللی.
5. نیمی از ترافیک شناسایی نمی‌شود. در SONAVOIP مسیر خروجی و ورودی روی آدرس‌های متفاوتی قرار دارند، در Datora اصلاً دو ترانک جداگانه هستند و در Embratel سیگنالینگ و صدا از IPهای متفاوتی می‌آیند. یک خط برابر با یک آدرس است — خط دوم را راه‌اندازی کنید یا از اپراتور مخابراتی بخواهید همه چیز را از یک آدرس بفرستد.
6. ترانک برقرار بود و ناگهان بدون هیچ تغییری از سمت ما قطع شد. در Fale Fácil و Zievo آدرس سرور یک IP «خالی» است: ممکن است اپراتور مخابراتی آن را تغییر داده باشد. مقدار را در پایگاه دانش ارائه‌دهنده بررسی کنید.
7. تماس به شماره دوم طبق سناریوی شماره اول می‌رود. خط بر اساس هفت رقم آخر تطبیق داده می‌شود، و شماره شهری برزیلی شامل DDD به‌علاوه هشت رقم است: در 11 3333-4444 و 21 3333-4444 انتهای شماره یکسان است. برای یک شعبه این اهمیتی ندارد، اما برای شبکه‌ای در سراسر کشور — هنگام سفارش شماره‌ها را بر اساس انتهای متفاوت تفکیک کنید یا از ترانک‌های جداگانه استفاده کنید.
8. هیچ چیز برقرار نمی‌شود و در مشخصات، آدرس خصوصی یا صحبت از لینک اختصاصی است. این ترانک «پنج بزرگ» است: در شبکه داخلی اپراتور مخابراتی قرار دارد. بپرسید آیا اتصال از طریق اینترنت به یک آدرس عمومی فروخته می‌شود؛ اگر نه — شماره را به ارائه‌دهنده‌ای از جدول بالا منتقل کنید.

دلایل عمومی که به کشور بستگی ندارند — «اگر تماس‌ها برقرار نمی‌شوند»؛ الزامات شبکه — «شبکه و سازگاری».

پرسش‌های متداول#

آیا می‌توان شماره برزیلی گرفت اگر شرکت در برزیل ثبت نشده باشد؟#

عملاً نه. ثبت مالک خط با CPF یا CNPJ طبق قانون الزامی است، بنابراین نه اپراتور مخابراتی محلی و نه سرویس بین‌المللی شماره محلی را بدون شخصیت حقوقی برزیلی ارائه نمی‌دهند: برای مثال Twilio صراحتاً کسب‌وکاری را می‌خواهد که در کشور ثبت شده، CNPJ معتبر دارد و آدرس برزیلی دارد، و صندوق پستی را نمی‌پذیرد. راه عملی — شخصیت حقوقی محلی و اپراتور مخابراتی از جدول بالا.

چرا نمی‌توان ترانک را از Vivo یا Claro گرفت — مگر بزرگ‌ترین اپراتورهای مخابراتی نیستند؟#

چون ترانک آن‌ها همراه با کانال اختصاصی خودشان تا محل کسب‌وکار تحویل داده می‌شود، و Vivo علاوه بر این می‌خواهد که مرکز تلفن مشتری تأییدیه هم‌ارزی (homologation) از آن بگیرد. در Algar این موضوع به نهایت رسیده است: شبکه خصوصی /30 روی یک کارت شبکه جداگانه که از طریق آن نمی‌توان به اینترنت دسترسی داشت. PBX ابری در چنین طرحی راه‌اندازی نمی‌شود — اپراتور مخابراتی رده دوم را انتخاب کنید یا شماره را به آن منتقل کنید.

ثبت‌نام یا احراز هویت بر اساس IP — کدام را انتخاب کنیم؟#

ثبت‌نام: در برزیل همه ارائه‌دهندگانی که از طریق اینترنت در دسترس هستند با آن کار می‌کنند. حالت بر اساس IP فقط در SONAVOIP (و به‌طور رسمی در اپراتورهای «پنج بزرگ») معنا دارد و نیازمند آن است که ارائه‌دهنده آدرس PBX ما را در فهرست سفید قرار دهد. توجه داشته باشید که با بازسازی ماشین اختصاصی، آدرس تغییر می‌کند و باید دوباره به ارائه‌دهنده اعلام شود.

CSP چیست و چرا بدون آن تماس بین‌شهری برقرار نمی‌شود؟#

CSP کد اپراتور مخابراتی بین‌شهری است که در برزیل با آن انتخاب می‌شود تماس بین‌شهری یا بین‌المللی از شبکه چه کسی عبور کند. نحوه شماره‌گیری چنین است: 0 + CSP + DDD + شماره داخل کشور و 00 + CSP + کد کشور + شماره خارج از کشور. کد بستگی دارد به اینکه ترانک شما از کیست (در Vivo 15، در Claro/Embratel 21، در TIM 41، در Oi 31)، در قرارداد مشخص می‌شود و با یک قاعده خروجی اضافه می‌گردد.

چگونه 190 یا 192 را از طریق PBX بگیریم؟#

به هیچ وجه: شماره‌های اضطراری سه‌رقمی هستند، در حالی که قواعد خروجی از چهار رقم کار می‌کنند. در شیفت یک تلفن همراه همراه داشته باشید. جداگانه از ارائه‌دهنده بپرسید که آیا شماره‌های خدماتی را اصلاً عبور می‌دهد — در برخی اپراتورهای VoIP کشور این شماره‌ها بسته هستند و Zievo این را صریحاً در پایگاه دانش خود نوشته است.

اتصال چقدر طول می‌کشد؟#

در ارائه‌دهندگانی که پنل خودخدمتی دارند (Nvoip، Vono، Fale Fácil) — چند ساعت. در Directcall و SONAVOIP با قرارداد و CNPJ — چند روز. انتقال شماره — ۳ روز کاری پس از ثبت درخواست. ترانک اپراتور «پنج بزرگ» با دسترسی اختصاصی — چند هفته و نصب، و در PBX ابری هم به هر حال راه‌اندازی نمی‌شود.

منابع#

همه پیوندها در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شده‌اند.

ارائه‌دهندگان

• Directcall — پیکربندی Asterisk: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · تنظیمات دیوار آتش و QoS (نشانی سرورها، درگاه‌ها، درگاه‌های پشتیبان): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
• SONAVOIP (Sonax) — تنظیم ترانک در PBX شما: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
• Nvoip — راهنمای ترانک 3CX: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
• Fale Fácil Voip — تنظیم حساب در Asterisk: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
• Zievo / iFalei — تنظیم ترانک در Asterisk، Issabel، Elastix: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
• Vono — SIP Trunk و تعرفه‌ها: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · تنظیم خط در پنل «Meu Vono»: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
• Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — راهکارهای پاسخ‌گویی به تماس‌ها: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/

فهرست ارائه‌دهندگان PBX

• 3CX — ارائه‌دهندگان SIP در برزیل (Directcall و Twilio — Preferred؛ Datora، Nvoip و Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
• 3CX — Tronco SIP Vivo (حالت بر پایه IP، قالب ملی شماره، قواعد شماره‌گیری): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/

نهاد تنظیم‌گر، شماره‌گذاری و حقوق

• ANATEL — طرح شماره‌گذاری برزیل: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
• ANATEL — بازاریابی تلفنی فعال و پیش‌شماره ۰۳۰۳ (اختیاری از سال ۲۰۲۵، آستانه ۵۰۰٬۰۰۰ تماس): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
• ANATEL — اصلاح مرحله‌ای مناطق محلی STFC و تعویق شماره‌گذاری و قابلیت انتقال SCM: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
• ANATEL — Resolução nº 709/2019، آیین‌نامه عمومی شماره‌گذاری: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
• ANATEL — خدمات عمومی و شماره‌های اضطراری ۱۹۰/۱۹۲/۱۹۳: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
• ABR Telecom — پرسش‌ها و پاسخ‌ها درباره قابلیت انتقال شماره (۳ روز کاری، همان DDD، CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica

ارائه‌دهندگان بین‌المللی

• Twilio — الزامات مدارک برای شماره‌های برزیلی (CNPJ، نشانی، سقف ۵ شماره ۰۸۰۰): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory

بخش‌های مرتبط#

• اتصال شماره ارائه‌دهنده به PBX — گام‌های کلی، حالت‌های ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
• تنظیم تلفن‌های SIP — چگونه تلفن‌های رومیزی و DECT را به داخلی‌ها متصل کنید.