پاراگوئه: ارائهدهندگان SIP و اتصال شماره به PBX
ما شماره صادر نمیکنیم: کسبوکار یک شماره پاراگوئهای را از اپراتور مخابراتی یا از سرویس تلفن مجازی میخرد و آن را بهصورت ترانک در PBX خود راهاندازی میکند. هر آنچه در همه کشورها یکسان است — حالتهای ترانک، فیلدهای فرم، الزامات شبکه و بررسی اتصال — در مرور «اتصال شماره ارائهدهنده به PBX» توضیح داده شده است. اینجا فقط بخش پاراگوئه است: شماره را از کجا بگیریم، در پنل مدیریت چه وارد کنیم و در این کشور کجاها گیر میکنیم.
دادهها در ۹–۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ از اسناد خود اپراتور و از فهرستهای رگولاتور CONATEL گردآوری شدهاند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.
بهطور خلاصه#
- منبع شمارههای شهری در این کشور دقیقاً یکی است — COPACO. تلفن ثابت در پاراگوئه در حالت امتیاز (concession) ارائه میشود و در فهرست CONATEL برای «Servicio Básico» تا ۸ سپتامبر ۲۰۲۶ تنها یک ردیف ثبت شده است: Compañía Paraguaya de Comunicaciones S.A. نه Tigo، نه Personal، نه Claro و نه VOX شماره شهری
+595 21…نمیفروشند — مجوز آنها فقط برای ارتباطات سیار است. - و این یک مورد نادر و مناسب است. COPACO یک محصول خردهفروشی انبوه دارد: «Línea IP» / «I-PLUS» — یک حساب SIP معمولی با نام کاربری و رمز عبور، و خود اپراتور دستورالعمل اتصال PBX مشتری را منتشر میکند. حالت دقیقاً همان چیزی است که ما میخواهیم: ثبت روی
201.217.53.225، پورت5060/UDP، کدکهای G.711 a-law/u-law. نه VPN لازم است، نه فهرست سفید آدرسها و نه تجهیزات در محل. - تله اصلی محلی تعداد نشستهاست. «Línea SIP Común» پایه یعنی یک مکالمه همزمان: تماسگیرنده دوم پیام «اشغال» میشنود. کسبوکار به طرح I-PLUS (سه نشست) یا چند خط نیاز دارد.
- تله دوم فنی نیست، کاغذبازی است. COPACO خط را بر اساس مدارک پاراگوئهای «مطابق محل» فعال میکند: RUC، اساسنامه و صورتجلسه آخرین مجمع تأییدشده، سند مالکیت یا قرارداد اجاره محل، فاکتور ANDE یا ESSAP با شماره کاداستر. به شرکت خارجی بدون شخصیت حقوقی و نشانی محلی خط داده نمیشود.
- «Troncal IP» سازمانی به ابر نمیرسد — از داخل یک تونل رمزنگاریشده تا شبکه COPACO میآید که در محل کسبوکار با یک دستگاه پایانهدهی میشود.
- ورود سریع بدون شخصیت حقوقی پاراگوئهای — DID محلی آسونسیون
+595 21از DIDWW، Telnyx یا Zadarma: بهصورت SIP معمولی از خارج میآید. بهای این سرعت: تماسهای اضطراری و قابلیت انتقال این شماره کار نمیکنند.
شمارهها در کشور#
- کد کشور — +595. پیشوند ملی — 0، بینالمللی — 00 (هنگام انتخاب اپراتور مخابراتی راه دور،
00+ کد اپراتور + شماره گرفته میشود). - شمارههای شهری آسونسیون و گرانآسونسیون: کد
21+ ۷ رقم مشترک، شماره ملی معنادار دقیقاً ۹ رقم است. داخل کشور021 XXX XXXXگرفته میشود، در قالب بینالمللی —+595 21 XXX XXXX. کل این محدوده به COPACO اختصاص دارد. - شهرهای داخلی — کدها کوتاهتر و شماره مشترک هم همینطور: سیوداد دل استه
061، انکارناسیون071، و پس از آن کدهای سه و چهاررقمی شهرها و کلونیها؛ بخش مشترک آنجا ۶ رقم است. - شمارههای سیار — ۹ رقم به شکل
09XX XXXXXX؛ در قالب بینالمللی صفر ابتدایی حذف میشود:+595 9XX XXX XXX. قابلیت انتقال شمارههای سیار از سال ۲۰۱۲ فعال است، بنابراین پیشوند09XXدیگر نشان نمیدهد شماره متعلق به کدام اپراتور مخابراتی است — مسیریابی بر اساس آن ممکن نیست. - محدوده جداگانه برای IP-تلفنی —
8+ ۸ رقم. در طرح شمارهگذاری وجود دارد، اما فهرست عمومی اینکه بلوکها به چه کسی داده شدهاند موجود نیست: اگر ارائهدهنده شمارهای پیشنهاد داد که با8شروع میشود، بپرسید این چه سرویسی است و آیا تماسها از موبایل به آن میرسند. - محدودههای ویژه:
0800 ABCDEF— رایگان برای تماسگیرنده،0600 ABC— دسترسی به اینترنت،90A BCDE— متن صوتی پولی. - شمارههای اضطراری:
911— پلیس ملی،132— آتشنشانی داوطلب،141— اورژانس خارجبیمارستانی (از موبایل بهصورت021 141گرفته میشود). - در «خطوط» شماره همانطور که ارائهدهنده صادر کرده وارد میشود: PBX هفت رقم آخر را مقایسه میکند. برای آسونسیون این دقیقاً شماره مشترک است و تطابق کامل است؛ برای شمارههای شهرهای داخلی، آخرین رقم کد منطقه در انتها قرار میگیرد — اگر کسبوکار دو شماره از مناطق مختلف با انتهای مشابه دارد، خطوط را بر اساس شماره از هم جدا نکنید.
چه کسی شماره همراه با ترانک SIP صادر میکند#
| ارائهدهنده | چه شمارههایی | ترانک برای PBX خودتان | حالت | نحوه اتصال |
|---|---|---|---|---|
| COPACO — Línea IP / I-PLUS | شهری 021… و کدهای شهرهای داخلی |
بله، حساب SIP معمولی | REGISTER | درخواست به COPACO با بسته مدارک |
| COPACO — Troncal IP | شهری | فقط برای کسبوکار و از طریق هاب VPN — به ابر نمیرسد | منتشر نشده | بخش سازمانی COPACO |
| COPACO — Línea Baja (خط آنالوگ) | شهری | ندارد: فقط از طریق دروازه FXO در محل | دروازه نزد ما ثبت میشود | بخش مشترکان COPACO |
| Tigo Paraguay (TELECEL) | سیار 09… |
شماره شهری ندارد: مجوز فقط برای ارتباطات سیار | — | سؤال از Tigo Business |
| Personal Paraguay (NÚCLEO) | سیار 09… |
ندارد: در «Personal Empresas» محصول صوتی برای PBX شخص دیگر وجود ندارد | — | منبع SIM، نه ترانک |
| Claro Paraguay (AMX) | سیار 09… |
ندارد: در «Claro Empresas» نه تلفنی برای PBX خودتان و نه ترانک | — | منبع SIM، نه ترانک |
| VOX (HOLA PARAGUAY) | سیار 09… |
ندارد: سایت فقط درباره پیشپرداخت و بستههاست | — | منبع SIM، نه ترانک |
| Host.com.py · CITEL S.R.L. | شماره خودشان را ندارند | ندارد: اینها PBX ابری روی خطوط COPACO هستند | — | پیمانکار نصب |
| DIDWW · Telnyx · Zadarma · DIDLogic · FlyNumber | محلی +595 21 آسونسیون، برخی 800 |
بله | ثبت یا بر اساس IP | آنلاین، بخش «ارائهدهندگان بینالمللی» را ببینید |
COPACO — Línea IP / I-PLUS#
خدمات پایه IP-تلفنی تنها دارنده امتیاز تلفن ثابت: خط با سافتفون، با IP-تلفن، با دستگاه آنالوگ از طریق آداپتور — و بر اساس دستورالعمل منتشرشده اپراتور مخابراتی، با PBX مشتری روی Asterisk کار میکند. تماسها بین خطوط IP، به شبکه COPACO، به اپراتورهای مخابراتی موبایل و به خارج از کشور برقرار میشوند. تعرفه I-PLUS — همان خط، اما با سه نشست همزمان، «ideal para pequeñas y medianas empresas»، طرحها از Gs. 150.000 با موجودی Gs. 50.000. «Línea SIP Común» معمولی یک نشست میدهد.
نحوه دریافت. درخواست به COPACO بههمراه بسته مدارک (نگاه کنید به «قواعد و مدارک»). رمز حساب SIP را اپراتور مخابراتی صادر میکند؛ بازنشانی آن با فرمی در پورتال telefoniaip.copaco.com.py ممکن است — شماره و نشانی ایمیل وارد میشود، سپس ایمیل تأیید میآید.
چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید (تلفنی → «ارائهدهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائهدهنده» → کارت «SIP-ترانک (ارائهدهنده خودتان)»):
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| SIP-میزبان | 201.217.53.225 — نشانی از دستورالعمل اپراتور مخابراتی. جایگزین، اگر اپراتور مخابراتی تماسهای خروجی را رد میکند، نام دامنه copaco.com.py است (نگاه کنید به مشکلات) |
| پورت | 5060 |
| انتقال | UDP — اپراتور مخابراتی TLS و SRTP ارائه نمیدهد، و ما به آنها نیازی نداریم |
| ثبتنام | ✅ «ثبتنام نزد ارائهدهنده (REGISTER)» — احراز هویت digest، اپراتور مخابراتی فهرست سفید نشانی ندارد |
| ورود | کل نشانی بهطور کامل: +59521XXXXXXX@copaco.com.py — با +595 و دامنه، نه فقط شماره |
| رمز | رمز خط صادرشده توسط COPACO |
چه چیزی نزد ارائهدهنده تنظیم کنید: عملاً هیچچیز — خط به یک شکل از تلفن، از سافتفون یا از PBX ما ثبتنام میشود، نیازی نیست نشانی ما را به اپراتور مخابراتی اطلاع دهید. سه چیز باقی میماند که بررسی کنید: آیا تعرفهای با تعداد نشست موردنیاز سفارش داده شده (I-PLUS، اگر ممکن است بیش از یک مکالمه باشد)، آیا پشتیبانی میداند محدوده شمارههای شما روی کدام گره ثبتنام میشود، و رمز را پس از بازنشانی به چه شکلی تحویل میدهد. سپس — «بررسی اتصال»، بعد «خطوط» و «خروجی»، که در «نمایش بهعنوان» همان شماره خط گذاشته میشود: حساب به شماره گره خورده است، CallerID دلخواه در COPACO پیشبینی نشده است.
مشکلات ⚠️
- یک نشست در خط پایه. شایعترین خطا هنگام راهاندازی: کسبوکار ارزانترین «Línea SIP Común» را میگیرد و تماسگیرنده دوم «اشغال» میشنود. I-PLUS یا چند خط لازم است.
- ورود یک نشانی است، نه شماره. در فیلد «ورود» کل رشته
+59521XXXXXXX@copaco.com.pyمیآید؛ بدون دامنه ثبتنام انجام نمیشود — برای تلفنها، گیتویها و PBX یکسان. - گره ثبتنام میتواند متفاوت باشد. دستورالعمل رسمی یک نشانی میشناسد —
201.217.53.225، اما اپراتور مخابراتی برای بخشی از محدودههای شماره از گره دوم استفاده میکند. اگر ثبتنام انجام نمیشود، نشانی را از پشتیبانی COPACO بپرسید، نه اینکه بهصورت تصادفی جایگزین کنید. - دامنه در سرآیند
From. اپراتور مخابراتی در آنcopaco.com.pyانتظار دارد، اما PBX ما SIP-میزبان ترانک را آنجا جای میگذارد: با وارد کردن نشانی IP، درFromهم IP میرود. اگر تماسهای ورودی میآیند اما خروجی رد میشود، میزبان راcopaco.com.pyوارد کنید. - شمارهگیری تُنی. روی بخشی از شمارههای COPACO، DTMF داخل جریان صدا میآید، در حالی که PBX به RFC 2833/4733 گوش میدهد — منوی صوتی روی چنین شمارهای ممکن است فشار کلیدها را نخواند. پیش از راهاندازی IVR روی خط خودتان بررسی کنید.
- UDP ورودی را بر اساس پورت مبدأ قطع نکنید: گره اپراتور مخابراتی صدا را از محدوده گستردهای از پورتها میفرستد، PBX ما رسانه را روی UDP 10000–20000 بهصورت متقارن میپذیرد.
- سایت اپراتور مخابراتی جابهجا شده و صفحات محصول
copaco.com.pyخطای 404 میدهند. تنها منبع اصلی فعال درباره IP-تلفنیtelefoniaip.copaco.com.pyاست؛ تعرفههای Línea IP روی آن منتشر نمیشود، هنگام سفارش پیشفاکتور بخواهید.
منبع: INSTRUCTIVO: Configuración para PBX (PDF) · Registración de líneas VoIP en distintos terminales (PDF) · پورتال Telefonía IP · I-PLUS — 09.09.2026.
COPACO — Troncal IP#
ترانک سازمانی همان اپراتور مخابراتی: «una conexión entre una Central IP/PBX del CLIENTE y la red de COPACO S.A., por medio de un equipo concentrador mediante técnicas de encriptación utilizando el proveedor de internet del cliente». تعداد نشستها در سمت COPACO برنامهریزی میشود، جهت میتواند فقط ورودی، فقط خروجی یا دوطرفه باشد؛ فهرست مراکز آزمایششده منتشر شده است — Cisco، NEC، Xorcom، Panasonic، Avaya، Grandstream، iPECS، Alcatel، Elastix.
جدولهای «چه چیزی وارد کنیم» عمداً اینجا نیست: این خدمت در شکل منتشرشدهاش از PBX ابری ما پشتیبانی نمیکند. ترانک نه از اینترنت معمولی، بلکه به داخل تونل رمزنگاریشده تا شبکه اپراتور مخابراتی میآید که در محل کسبوکار با یک متمرکزکننده ترمینیت میشود، در حالی که PBX اختصاصی ما در ابر است. میزبان، پورت، ترابری، حالت احراز هویت و کدکها بهصورت عمومی منتشر نشدهاند — هنگام اتصال تحویل داده میشوند. با این حال مانع پروتکلی وجود ندارد: در فهرست مراکز آزمایششده Xorcom و Elastix هست، یعنی همان خانواده Asterisk.
این خدمت کجا به کار میآید. اگر کسبوکار از قبل مرکز تلفن خودش را در محل دارد، Troncal IP به آن متصل میشود و با PBX ما از طریق یک خط جداگانه ارتباط میگیرد — گیتوی مستقر در محل بهعنوان یک داخلی معمولی نزد ما ثبت میشود. پیش از سفارش، اولین سؤال را از مدیر بپرسید: آیا ترانک از طریق اینترنت عمومی به نشانی استاتیک ما تحویل داده میشود؛ پاسخ «solo por el concentrador» یعنی این محصول برای ابر مناسب نیست. فهرست کامل آنچه باید از اپراتور مخابراتی بگیرید در «چه چیزی از ارائهدهنده بپرسیم» آمده است.
دامها ⚠️ اپراتور مخابراتی درباره همه مراکز آزمایششده بهجز Cisco و Avaya اشاره میکند که ارسال و دریافت فکس از طریق این ترانک کار نمیکند.
منبع: COPACO — Troncal IP — 09.09.2026.
اپراتورهای مخابراتی موبایل، PBXهای ابری محلی و خط آنالوگ#
Tigo، Personal، Claro، VOX، Host.com.py، CITEL، Línea Baja و ویترینهای بینالمللی
- Tigo Paraguay (TELECEL S.A.) — بزرگترین اپراتور مخابراتی موبایل، دارای مجوز PCS؛ امتیاز تلفن ثابت ندارد و شماره شهری نمیفروشد. ویترین منطقهای Tigo Business «Troncal SIP en la nube» را تبلیغ میکند و پاراگوئه را در فهرست کشورهای حضور خود میآورد، اما صفحه کشوری این محصول وجود ندارد و سایت
tigo.com.pyاز شبکههای ما با فیلتر بسته است. اگر ترانکی به شما پیشنهاد شد، از بخش سازمانی درباره شمارهگذاری، حالت احراز هویت، کدکها (به G.711 a-law یا u-law نیاز دارید) و قالب DID بپرسید — طبق فهرست موجود در مرور. قیمت منطقهای Millicom را بهعنوان قیمت پاراگوئه در نظر نگیرید: مجوزها در هر کشور جداگانه است. - Personal Paraguay (NÚCLEO S.A.) — اپراتور مخابراتی موبایل از گروه Telecom. در بخش «Personal Empresas» تا سپتامبر 2026 تلفن همراه قراردادی، فیبر، SD-WAN، ابر، IoT و امنیت وجود دارد — هیچ محصول صوتی برای PBX دیگران نیست. سناریوی عملی — SIM در گیتوی GSM، و گیتوی نزد PBX ما ثبت میشود.
- Claro Paraguay (AMX PARAGUAY S.A.) — اپراتور مخابراتی موبایل América Móvil. در منوی «Claro Empresas» طرحهای موبایل، اینترنت سازمانی، GPON، LAN-to-LAN، RPV، IoT و ابر هست؛ نه تلفنی برای PBX خودتان و نه ترانک SIP. در پرو و کلمبیا Claro «Telefonía Troncal SIP» دارد — آن قیمت را به پاراگوئه تعمیم ندهید.
- VOX (HOLA PARAGUAY S.A.) — چهارمین اپراتور مخابراتی موبایل، در مدار COPACO. سایت — فقط پیشپرداخت، بستهها، برنامه و پوشش؛ بخش سازمانی ندارد.
- Host.com.py و CITEL S.R.L. — PBXهای ابری پاراگوئهای (طرحها از Gs. 150.000 برای یک خط تا Gs. 320.000 برای سه خط با منوی صوتی). آنها منبع شماره نیستند و خودشان این را مینویسند: «no proveemos numeración o líneas IP… las Líneas IP deben ser gestionadas entre el contratante y Copaco S.A.». بهعنوان پیمانکار نصب مفیدند؛ CITEL در سیوداد دل استه و استان آلتو پارانا فعالیت میکند.
- COPACO «Línea Baja» — خط آنالوگ کلاسیک. SIP ارائه نمیدهد: تا PBX ما فقط با گیتوی FXO یا ATA در محل کسبوکار میرسد که نزد ما بهعنوان داخلی ثبت میشود. جایی معنا دارد که اتصال خط IP از نظر فنی ممکن نباشد؛ به نام شخص حقیقی هم قابل تنظیم است.
- ویترینهای بینالمللی «Paraguay SIP Trunking». سایتهایی دیده میشوند که شمارههای محلی را در چند شهر پاراگوئه بههمراه
800، «shared-cost» و موبایل وعده میدهند. چنین مجموعهای نه با طرح شمارهگذاری CONATEL میخواند و نه با پوشش تجمیعکنندههای واقعی که برای پاراگوئه فقط آسونسیون دارند. تا زمانی که نوع شماره و نام اپراتور مخابراتی حامل را کتباً دریافت نکردهاید، چیزی سفارش ندهید.
بینالمللی ارائهدهندگانی که شماره پاراگوئه دارند#
برای کسبوکاری که RUC پاراگوئه ندارد، این تنها راه سریع است: شماره و ترانک در حساب کاربری طی چند ساعت صادر میشوند، نه چند هفته. کارت ارائهدهندگان بینالمللی محبوب هماکنون در فهرست هنگام افزودن ارائهدهنده موجود است — نشانی سرور و حالت بهطور خودکار تنظیم میشوند.
- DIDWW — پاراگوئه در پوشش قرار دارد، نوع Local، تنها کد — آسونسیون
+595 21. تماسهای ورودی، ترانک SIP محلی و ترافیک بینالمللی برای تماسهای خروجی پشتیبانی میشود. پشتیبانی نمیشود: پیامک در هر دو جهت، فکس ورودی، تماسهای اضطراری و انتقال شماره. - Telnyx — Local و Toll-Free در دسترس است. مدارک: برای شخص حقیقی — نام، نام خانوادگی، شماره تماس و کپی شناسنامه؛ برای شرکت — نام، شماره تلفن و گواهی ثبت شرکت؛ نشانی از هر نقطه جهان پذیرفته میشود، نشانی پاراگوئه لازم نیست. برای شماره رایگان، علاوه بر این، نامه درخواست امضاشدهای لازم است که بیش از یک ماه از تاریخ آن نگذشته باشد.
- Zadarma — یک شهر،
021آسونسیون: اتصال رایگان، ۶۸ دلار در ماه، همراه با دو خط (دو اتصال همزمان)، خرید اضافی با پرداخت هزینه. تماسهای ورودی به شماره رایگان است، شماره هنگام تماسهای خروجی بهطور خودکار بهعنوان شماره شناسه نمایش داده میشود، فعالسازی — چند دقیقه. - DIDLogic — در جدول مربوط به پاراگوئه شمارههای ملی و
800پر شده است، کدهای محلی فهرست نشدهاند، هرچند بازاریابی از حضور در آسونسیون سخن میگوید. پیش از پرداخت نوع شماره را بررسی کنید. - FlyNumber — شماره آسونسیون
595-21با ۹۹٫۹۵ دلار، با هر SIP کار میکند، اما شمارههای پاراگوئه آنها فقط برای دریافت است: تماس خروجی از طریق آنها ممکن نیست. - شماره بینالمللی چه کاری نمیتواند انجام دهد. از طریق آن
911،132و141کار نمیکنند و قابل انتقال نیست — با تغییر ارائهدهنده شماره از دست میرود. برای کسبوکاری که شماره را روی تابلو و در منو چاپ میکند، این مهمتر از قیمت هر دقیقه است.
انتقال شماره#
- فقط شمارههای موبایل و فقط میان اپراتورهای مخابراتی موبایل قابل انتقال است. قابلیت انتقال در سال ۲۰۱۲ معرفی شد، بهصورت استعلام برای هر تماس کار میکند و برای اپراتورها الزامی است؛ برای شمارههای شهری در کشور وجود ندارد.
- رویه (موبایل). درخواست با ارائه مدرک شناسایی به اپراتور دریافتکننده داده میشود، انتقال معمولاً از یک تا سه روز طول میکشد؛ انتقال میان Tigo، Personal، Claro و VOX کار میکند.
- شماره شهری
021…هنگام تغییر اپراتور منتقل نمیشود — کسی نیست که به او منتقل شود: دارنده امتیاز تلفن ثابت در کشور یکی است. سناریوی واقعی «جابهجایی» این است که خط را نزد COPACO نگه دارید و آن را بهصورت ترانک به PBX ما متصل کنید، نه اینکه دارنده دیگری برای شماره پیدا کنید. - خط به محل واگذار شده است. COPACO سند مالکیت یا قرارداد اجاره همان محلی را که خدمات در آن فعال میشود، و قبض خدمات شهری با شماره کاداستر آن محل را میخواهد. هنگام جابهجایی کسبوکار، مسئله حفظ شماره جداگانه با اپراتور حل میشود — این را از پیش برنامهریزی کنید.
- DID بینالمللی آسونسیون نیز قابل انتقال نیست (در DIDWW این موضوع صریحاً ذکر شده است)، بنابراین «جابهجایی» از آن به COPACO با حفظ شماره ممکن نیست.
قوانین و مدارک#
مجوز، بسته مدارک COPACO، ضبط مکالمات، دادههای شخصی، نمایش شماره، تماسهای اضطراری
- کسبوکار به مجوز نیاز ندارد. تلفن ثابت در پاراگوئه خدماتی عمومی در قالب امتیاز است و ارتباط موبایل و خدمات ارزشافزوده در قالب مجوز؛ هر دو برای کسی لازم است که ارتباط را میفروشد. شما خط را برای خودتان میخرید، PBX شما تلفن داخلی کسبوکار است.
- بسته مدارک برای خط COPACO: درخواست طبق فرم با امضا؛ برای شخص حقوقی — کپی تأییدشده شناسنامه نماینده و مدارک اختیارات او؛ کپیهای تأییدشده اساسنامه یا سند تأسیس و آخرین مجمع؛ کپی تأییدشده RUC؛ کپی تأییدشده سند مالکیت یا قرارداد اجاره محلی که خدمات در آن فعال میشود؛ کپی قبض خدمات شهری (ANDE یا ESSAP) با شماره کاداستر آن محل؛ نداشتن بدهی به اپراتور؛ قرارداد امضاشده و برآورد پذیرفتهشده.
- شرکت خارجی بدون شخص حقوقی محلی خط دریافت نمیکند — RUC و مدارک محل در پاراگوئه لازم است. تنها گزینه DID بینالمللی باقی میماند.
- ضبط مکالمات — جرم کیفری است. ماده ۱۴۴ قانون کیفری («Lesión del derecho a la comunicación y la imagen») کسی را که با ابزار فنی سخنان شخص دیگری را که برای او گفته نشده و علنی بیان نشده، برای شخص ثالث قابل دسترس کند، به حبس تا دو سال یا جریمه نقدی محکوم میکند؛ پرونده با شکایت شاکی خصوصی آغاز میشود. نتیجه عملی: اعلام ضبط در آغاز مکالمه الزامی است — آن را در تنظیمات شعبه فعال کنید.
- دادههای شخصی. قانون ۷۵۹۳/۲۰۲۵ درباره حفاظت از دادههای شخصی در نوامبر ۲۰۲۵ ابلاغ شد با دو سال تعویق: بهطور کامل در نوامبر ۲۰۲۷ لازمالاجرا میشود. تا آن زمان بهتر است رضایتها، فهرست پردازش و مدتهای نگهداری ضبط مکالمات را سامان دهید.
- فقط شماره خودتان را میتوانید نمایش دهید. حساب COPACO به شماره خط گره خورده است، شماره شناسه دلخواه در این خدمت پیشبینی نشده است. فیلد «نمایش بهعنوان» را با شماره خط خودتان پر کنید.
- تماسهای اضطراری. از طریق ترانک PBX ابری تضمینی وجود ندارد و از طریق DID بینالمللی
911،132و141قطعاً کار نمیکنند. برای سالن، این دلیلی است که یک تلفن معمولی با SIM روی پیشخوان نگه دارید.
اگر کار نمیکند#
- ثبتنام انجام نمیشود. نام کاربری را بررسی کنید: باید کل نشانی
+59521XXXXXXX@copaco.com.pyباشد، نه شماره. اگر نشانی درست وارد شده اما ثبتنامی انجام نمیشود، از پشتیبانی COPACO گره مربوط به محدوده شماره خود را بپرسید: راهنمای رسمی201.217.53.225را میداند، اما بخشی از محدودهها روی سرور دیگری ثبتنام میشوند. گذرواژه با فرم روی پورتال اپراتور مخابراتی بازنشانی میشود. مسیر تا سرور با دکمه «بررسی اتصال» آزمایش میشود. - تماسگیرنده دوم صدای «اشغال» میشنود. این خرابی نیست، بلکه تعرفه است: «Línea SIP Común» پایه تنها یک نشست میدهد. به I-PLUS (سه نشست) بروید یا خطوط را اضافه کنید.
- تماسهای ورودی میآیند، خروجیها رد میشوند. اپراتور مخابراتی در دامنه
Fromنامcopaco.com.pyرا انتظار دارد، اما PBX هاست SIP ترانک را آنجا میگذارد. هاست راcopaco.com.pyبهجای نشانی IP وارد کنید و دوباره تلاش کنید. - منوی صوتی به فشار دادن کلیدها واکنش نمیدهد. روی بخشی از شمارههای COPACO، شمارهگیری تُن داخل جریان صوتی منتقل میشود، در حالی که PBX آن را در بستههای جداگانه دریافت میکند. پیش از آنکه دریافت سفارش را روی IVR بسازید، این را روی خط خود بررسی کنید.
- تماس برقرار میشود، اما یک طرف یا هر دو طرف سکوت است. در COPACO برای همسازی کدکها G.711 a-law، u-law و GSM تنظیم شده است — دو مورد اول مربوط به ما است، پس مشکل بیشتر در فیلترکردن رسانه است: PBX صدا را روی UDP 10000–20000 دریافت میکند و متقارن پاسخ میدهد؛ جریان ورودی را بر اساس پورت مبدأ قطع نکنید.
- ترانک اصلاً بالا نمیآید و سرویس «Troncal IP» نام دارد. این محصول از طریق مرکز VPN به محل مشتری میآید و از PBX ابری پشتیبانی نمیکند — به «Línea IP» یا یک دروازه در محل کسبوکار نیاز دارید.
- از طریق DID بینالمللی نمیتوان به خدمات اضطراری تماس گرفت. همینطور باید باشد: در DIDWW تماسهای اضطراری برای پاراگوئه صریحاً پشتیبانی نمیشود.
دلایل عمومی که به کشور وابسته نیستند — «اگر تماسها برقرار نمیشوند».
پرسشهای پرتکرار#
اگر هنوز شمارهای ندارید، از کدام اپراتور مخابراتی شروع کنیم؟#
از COPACO، طرح I-PLUS: تنها منبع شماره شهری واقعی آسونسیون است و دقیقاً با شش فیلد فرم ما متصل میشود. اگر شخصیت حقوقی محلی ندارید یا شماره را همین امروز لازم دارید — DID محلی آسونسیون را از Telnyx، DIDWW یا Zadarma بگیرید و خط COPACO را بهطور موازی ثبت کنید.
آیا Tigo، Personal یا Claro شماره شهری میدهند؟#
نه. هر چهار اپراتور مخابراتی همراه کشور مجوز ارتباطات همراه دارند و هیچکدام امتیاز تلفن ثابت ندارند — در فهرست CONATEL برای این سرویس یک ردیف وجود دارد، COPACO. هر وعده «شماره شهری پاراگوئه» از فروشندهای دیگر یا فروش دوباره شمارهگذاری COPACO است یا شماره یک تجمیعکننده خارجی.
تفاوت «Línea SIP Común» و I-PLUS چیست؟#
در تعداد گفتوگوهای همزمان: خط پایه یکی دارد و I-PLUS سه تا. برای کسبوکاری با صفها، انتقال تماس و منوی صوتی، یک نشست کافی نیست: تا وقتی گفتوگویی در جریان است، همه تماسگیرندگان دیگر صدای «اشغال» میشنوند.
اتصال چقدر طول میکشد؟#
از نظر فنی — چند ساعت: گرفتن حساب کاربری و وارد کردن شش فیلد. از نظر اداری — چند هفته: گردآوری RUC، اساسنامه، قرارداد اجاره و قبض خدمات شهری، امضای قرارداد با COPACO و پذیرش برآورد. از طریق یک تجمیعکننده بینالمللی، شماره از چند دقیقه تا یک شبانهروز بالا میآید.
آیا میتوان بدون PBX اختصاصی ترانک پاراگوئه راهاندازی کرد؟#
نه. ترانکهای اپراتورهای مخابراتی فقط روی سرور اختصاصی کار میکنند — سرور نشانی ایستا و پیکربندی خودش را دارد. برای خط COPACO نیازی به اعلام نشانی به اپراتور مخابراتی نیست، اما خود سرور اختصاصی در هر حال الزامی است.
آیا کسبوکار به مجوز تلفن نیاز دارد؟#
نه. مجوز یا امتیاز کسی لازم دارد که خدمات ارتباطی را به اشخاص ثالث میفروشد. کسبوکار خط را برای خودش میخرد و PBX تلفن داخلی خودش را اداره میکند — داخلیها، منوی صوتی، ضبط و بررسی گفتوگوها.
منابع#
همهٔ پیوندها در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شدهاند.
COPACO
- INSTRUCTIVO: Registración de líneas VoIP — Configuración para PBX (PDF): https://telefoniaip.copaco.com.py/webapp/media/voip/7.Configuracion_para_PBX.pdf
- INSTRUCTIVO: Registración de líneas VoIP en distintos terminales (PDF): https://telefoniaip.copaco.com.py/webapp/media/voip/10.Instructivo_registracion_de_lineas_VoIP.pdf
- Portal Telefonía IP — توضیح سرویس، الزامات، بازنشانی گذرواژه: https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/ip/info/
- I-PLUS (سه نشست همزمان): https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/iplus/ · Troncal IP: https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/troncal/
- وبسایت سازمانی اپراتور مخابراتی: https://www.copaco.com.py/
رگولاتور، شمارهگذاری و حقوق
- CONATEL — Registro Nacional de Servicios de Telecomunicaciones: https://www.conatel.gov.py/registro-n-s-t/
- RNST — Servicio Básico، فهرست دارندگان امتیاز (۰۸.۰۹.۲۰۲۶، PDF): https://www.conatel.gov.py/wp-content/uploads/2026/09/RNST_Servicio-Basico-_08_SEP.pdf
- RNST — PCS، دارندگان پروانهٔ موبایل (۰۸.۰۹.۲۰۲۶، PDF): https://www.conatel.gov.py/wp-content/uploads/2026/09/RNST_PCS_08_SEP.pdf
- Ley N° 642/1995 «De Telecomunicaciones» (PDF): https://www.conatel.gov.py/conatel/wp-content/uploads/2019/09/ley-642_1995_de-telecomunicaciones-3.pdf
- ITU-T E.129 — طرح ملی شمارهگذاری پاراگوئه (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000A50002PDFE.pdf
- CONATEL — Portabilidad numérica: https://www.conatel.gov.py/portabilidad/
- Ley N° 1160/97 Código Penal، مادهٔ ۱۴۴ (PDF): http://www.oas.org/juridico/spanish/cyb_par_cod_penal.pdf
- Ministerio de Salud Pública — «Llamá gratis al 141»: https://www.mspbs.gov.py/portal/8262/llama-gratis-al-141-ante-urgencias-y-emergencia.html
ارائهدهندگان محلی PBX و شمارههای بینالمللی
- Host.com.py — Cloud PBX (تعرفهها و پرسشهای متداول): https://host.com.py/cloudpbx/ · CITEL S.R.L. — Telefonía IP Cloud PBX: https://citel.com.py/pbx/
- Personal Empresas: https://www.personal.com.py/personal-empresas/ · Claro Paraguay — Empresas: https://www.claro.com.py/empresas/ · VOX: https://www.vox.com.py/
- DIDWW — Asunción +595 21: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Paraguay/Local/Asuncion__Asuncion/595-21
- Telnyx — Paraguay DID Requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/5466871-paraguay-did-requirements
- Zadarma — شمارههای مجازی پاراگوئه: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/paraguay/ · DIDLogic: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/paraguay/ · FlyNumber: https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/paraguay
بخشهای مرتبط#
- اتصال شمارهٔ ارائهدهنده به PBX — گامهای کلی، حالتهای ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
- پیکربندی تلفنهای SIP — چگونه تلفنهای رومیزی و DECT را به داخلیها وصل کنیم.