پاناما: ارائهدهندگان SIP و اتصال شماره به PBX
ما شماره صادر نمیکنیم: کسبوکار یک شماره پانامایی را از اپراتور مخابراتی میخرد و آن را بهصورت ترانک در PBX خود راهاندازی میکند. هر آنچه در همه کشورها یکسان است — حالتهای ترانک، فیلدهای فرم، الزامات شبکه و بررسی اتصال — در مرور «اتصال شماره ارائهدهنده به PBX» توضیح داده شده است. اینجا فقط بخش پانامایی است: شماره را از چه کسی بگیریم، در پنل مدیریت چه وارد کنیم و در این کشور کجاها گیر میکنیم.
دادهها در ۹–۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ از مستندات خود ارائهدهندگان و مطالب رگولاتور ASEP گردآوری شده است؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.
بهطور خلاصه#
- خرید شماره همراه با ترانک برای PBX خود در پاناما ممکن است. صدا را دارندگان امتیاز ASEP میفروشند: خدمت 101 «Telecomunicación Básica Local» و خدمات مرتبط 102/103. کسبوکار به مجوز خودش نیازی ندارد — مجوز برای کسی لازم است که ارتباط را میفروشد؛ شما شماره را از یک اپراتور مخابراتی دارای مجوز میخرید و آن را در PBX خود راهاندازی میکنید.
- ویژگی اصلی محلی این است که هیچ اپراتور مخابراتی پانامایی پارامترهای ترانک را منتشر نمیکند. نه Cable & Wireless، نه Tigo، نه Vozelia و نه Metro Telecom هیچکدام نه هاست، نه پورت و نه کدکها را منتشر نمیکنند: همهجا «با ما تماس بگیرید»، و مشخصات در ایمیل فعالسازی میآید. پیش از آنکه به خودتان وعده زمان راهاندازی بدهید، یک دور مکاتبه اضافی را در برنامه بگنجانید.
- انتخاب اول — netelip. این تنها ارائهدهنده در این بازار است که پارامترهایش منتشرشده و قابل بررسی است: گره آمریکای لاتین
sip-am.netelip.com، پورت5060، UDP، شمارههای پاناما در پنل کاربری فروخته میشوند، قیمتها به USD. هر دو حالت وجود دارد — «Línea SIP» فقط با ثبتنام کار میکند، «SIP Trunking» — فقط بر پایه IP. - شمارهگذاری محلی «مثل بقیه» — Vozelia، Tigo Business یا Metro Telecom، اما پیش از قرارداد سه چیز از آنها بپرسید: (۱) آیا اپراتور مخابراتی ترانک را روی PBX ابری شخص دیگر میدهد، نه فقط روی فیبر خودش؛ (۲) آیا G.711 A/µ فعال است — PBX از G.729 پشتیبانی نمیکند؛ (۳) چه هاست یا IP را باید در فیلد «SIP-هاست» وارد کرد.
- شماره شهری دقیقاً ۷ رقم است، و PBX خط را با هفت رقم آخر تطبیق میدهد: تطابق در هر قالبی دقیق است. شماره موبایل ۸ رقم با
6پیشرو است که هنگام تطبیق حذف میشود؛ اگر چند شماره در یک حساب دارید، انتهای شمارهها را بررسی کنید. - بازار باریک است. اپراتورهای مخابراتی موبایل دو تا ماندهاند (+Móvil از Cable & Wireless و Tigo): Claro با C&W ادغام شد، Digicel در ۲۰ آوریل ۲۰۲۴ فعالیت را متوقف کرد. رقابت بر سر صدای سازمانی کم است، قیمتهای عمومی تقریباً وجود ندارد — قیمت ترانک چانهزنی دارد.
شمارهها در کشور#
کد کشور — +507. طرح شمارهگذاری بسته است: پیششماره بینشهری و کد منطقه وجود ندارد، داخل کشور خود شماره گرفته میشود، برای بیرون — 00 بههمراه شماره در قالب بینالمللی.
| نوع شماره | قالب ملی | در E.164 | چه کسی صادر میکند |
|---|---|---|---|
| شهری (ثابت) | XXX-XXXX — ۷ رقم (۳ رقم پیششماره + ۴ رقم پسوند؛ از نظر تاریخی پیششماره به استان اشاره داشت: 2xx/3xx — پایتخت، 4xx — Colón، 7xx — Chiriquí) |
+507 XXX XXXX |
دارندگان امتیاز خدمت 101 |
| موبایل | 6XXX-XXXX — ۸ رقم، همیشه با ۶ شروع میشود (گذار از ۷ رقم به ۸ رقم در ۷ اوت ۲۰۰۵ بر اساس قطعنامه JD-5332 انجام شد) |
+507 6XXX XXXX |
+Móvil (Cable & Wireless) و Tigo |
| رایگان برای تماسگیرنده | 800-XXXX (cobro revertido automático) |
+507 800 XXXX |
دارندگان امتیاز و تجمیعکنندگان بینالمللی |
- شمارههای اضطراری در پاناما متفاوتاند و شماره واحد وجود ندارد:
911— خدمات پزشکی و خدمات واحد،103— Bomberos،104— Policía Nacional،105— پلیس ترانزیت،106— Cruz Roja،107— اورژانس CSS. از طریق شمارهای که از یک تجمیعکننده بینالمللی خریده شده، این تماسها برقرار نمیشوند — در شیفت یک تلفن همراه همراه داشته باشید. - شماره در تماس ورودی به چه شکلی میآید. اپراتورهای مخابراتی محلی این را علناً توصیف نمیکنند — هنگام فعالسازی بپرسید. تجمیعکنندگان بینالمللی معمولاً شماره را در قالب E.164 با کد
507میفرستند. - این موضوع چگونه با PBX جور میشود. جستوجوی خط با هفت رقم آخر برای پاناما تقریباً بینقص است: شماره شهری همان هفت رقم است. در شماره موبایل
6پیشرو حذف میشود، بنابراین از نظر تئوری موبایل6AB CDEFGو شهریABCDEFGدر یک حساب به یک خط تبدیل میشوند — اگر چند DID دارید، انتهای شمارهها را بررسی کنید. - شمارهگیری به بیرون: داخل کشور — شماره همانطور که هست (۷ یا ۸ رقم)، بینالمللی —
00و شماره. اینکه اپراتور مخابراتی دقیقاً چه قالبی از شما انتظار دارد را هنگام اتصال بپرسید: رویه واحدی در بازار وجود ندارد.
چه کسی شماره را همراه با SIP trunk ارائه میدهد#
| ارائهدهنده | چه شمارههایی | trunk برای PBX خودتان | حالت | نحوه سفارش |
|---|---|---|---|---|
| netelip | شمارههای پاناما (۲ کانال برای هر شماره) و ۵۸ کشور دیگر | بله، دو محصول: «Línea SIP» و «SIP Trunking» | هر دو: Línea SIP — REGISTER، SIP Trunking — بر اساس IP | خودخدمتی در حساب کاربری، قیمتها به USD |
| Vozelia S.A. | شهری، پوشش در ۹ استان؛ شمارهگذاری بینالمللی | بله — «troncal SIP» بهجای E1: ۱۰۰ شماره و ۲۰۰ کانال | هنگام فعالسازی اعلام میکنند | بخش فروش، قرارداد |
| Tigo Business Panamá | شهری، موبایل | بله — «Troncal SIP en la nube» بههمراه E1 DID و troncales IP | طبق قرارداد اعلام میکنند | مدیران سازمانی |
| Cable & Wireless (+Móvil / C&W Business) | شهری، موبایل، ۸۰۰ | بنا به درخواست: در فهرست عمومی فقط PBX ابری MyUC | طبق قرارداد اعلام میکنند | مدیران سازمانی |
| Metro Telecom | شهری، شمارهگذاری بینالمللی | بله — «SIP Trunk»: کانالها به PBX شما از طریق E1 یا IP SIP | طبق قرارداد اعلام میکنند | بخش فروش |
| Ovnicom | شهری | بله — «SIP Trunk y E1»، اتصال PBX موجود | در پیشنهاد اعلام میکنند | مشاوره، بخش فروش |
| CLATSA | شهری، جدید یا منتقلشده | بله — خط از طریق troncal SIP ارائه میشود | هنگام فعالسازی اعلام میکنند | بخش فروش |
| InterFast Panamá | شهری، بههمراه شمارههای آمریکا و اروپا | بنا به درخواست: خطوط روی فیبر خودشان و PBX ابری خودشان فروخته میشود | منتشر نشده | بخش فروش |
| Web Hosting de Panamá | شماره پاناما، مکزیک، آمریکا یا کانادا در قالب بسته | بله — طرحهای «Plan Pty» با trunk و شماره | هنگام فعالسازی اعلام میکنند | سفارش آنلاین بسته |
| Telecomunicaciones Digitales (Telecarrier) · Galaxy Communications (ClaroCOM) | شهری | محصول عمومی ندارند | — | فقط از طریق بخش فروش |
| Telnyx · DIDWW · Twilio · Zadarma · Plivo | شمارههای پاناما و 800 |
بله | ثبتنام یا بر اساس IP | آنلاین، بخش «ارائهدهندگان بینالمللی» را ببینید |
در ادامه، کارت آن ارائهدهندهای میآید که پارامترهایش منتشر شده است، و سپس بررسی بقیه. نزد اپراتورهای مخابراتی محلی، آدرس سرور، پورت و حالت پس از قرارداد اعلام میشود؛ اینکه دقیقاً چه بپرسید — در «چه چیزی از ارائهدهنده بپرسیم».
netelip — تنها ارائهدهنده با پارامترهای منتشرشده#
اپراتور مخابراتی با ویترین بومیشده پاناما netelip.com/pa: قیمتها به USD، شمارههای پاناما در حساب کاربری فروخته میشوند (۲ کانال برای هر شماره). دو محصول وجود دارد و احراز هویت آنها متفاوت است: «Línea SIP» — همیشه با ثبتنام، تا ۳۰ تماس همزمان؛ «SIP Trunking» — فقط بر اساس IP، در حساب کاربری آدرس مقصد برای تماسهای ورودی و IP با پورت مبدأ برای تماسهای خروجی تنظیم میشود.
چه چیزی در پنل مدیریت برای «Línea SIP» وارد کنیم (تلفنی → «ارائهدهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائهدهنده» → کارت «SIP trunk (ارائهدهنده خودتان)»):
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| SIP host | sip-am.netelip.com — گره آمریکای لاتین (آدرس 192.99.91.144) |
| پورت | 5060 |
| ترانسپورت | UDP |
| ثبتنام | ✅ «ثبتنام نزد ارائهدهنده (REGISTER)» — این محصول حالت دیگری ندارد |
| نام کاربری | کاربر SIP از بخش «Configurador de Dispositivos» در حساب کاربری |
| رمز عبور | رمز SIP از همانجا |
چه چیزی در پنل مدیریت برای «SIP Trunking» وارد کنیم:
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| SIP host | sip-am.netelip.com (برای مشتریان خارج از آمریکای لاتین، اپراتور sip-eu.netelip.com، 185.8.244.80 را میدهد) |
| پورت | 5060 |
| ترانسپورت | UDP |
| ثبتنام | ⬜ «IP-auth (بدون ثبتنام)» — این محصول اصلاً ثبتنام را نمیپذیرد |
| نام کاربری | استفاده نمیشود |
| رمز عبور | استفاده نمیشود |
چه چیزی را نزد ارائهدهنده تنظیم کنیم: خرید شماره پاناما در حساب کاربری → در «Línea SIP» → «Configurador de Dispositivos» نام کاربری و رمز عبور را بردارید → در کدکها G.711 A-law/µ-law را فعال کنید → در «Identificador de llamada» شمارهای برای تماسهای خروجی تعیین کنید (بهطور پیشفرض شماره خروجی پنهان است) → در محصول «SIP Trunking» IP ثابت PBX خود را از زبانه «سرور» و پورت مبدأ را وارد کنید.
دامها ⚠️ کدک پیشفرض در حساب کاربری G.729 است که PBX ندارد: بدون فعالسازی صریح G.711، سیگنالینگ سالم به نظر میرسد اما صدا در هیچکدام از دو جهت نخواهد بود. در «SIP Trunking» نهتنها آدرس، بلکه پورت مبدأ هم بررسی میشود: عدم تطابق یعنی رد شدن، بنابراین در این حالت پورت trunk را تغییر ندهید. راهنمای رسمی اپراتور برای Asterisk مقدار allow=alaw را پیشنهاد میکند — دقیقاً همان کدکی که PBX ما با آن صحبت میکند. شماره ورودی در قالب E.164 میآید. سقف محصول «Línea SIP» ۳۰ تماس همزمان است و سقف هر شماره ۲ کانال: کانالها را از پیش برای صفهای تماس خود حساب کنید.
منبع: netelip، «Soluciones técnicas Línea SIP» · netelip، «Configure your Asterisk» · netelip، «Configuración del servicio — Línea SIP» — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.
Vozelia#
امتیازدار پانامایی سرویس 101 «Telefonía Básica Local» (CAC 016، CIR 114)، با نقاط اتصال بینشبکهای در نُه استان و منطقه گونا-یالا، و فعال در بازار از سال ۲۰۰۶. خود را اپراتور مخابراتی تلفن برای کسبوکار معرفی میکند و از نظر محصولات بهتر از بقیهٔ اپراتورهای محلی مناسب است: «Línea Telefónica IP» — ۲ کانال ورودی به هر خط و خروجی نامحدود؛ «troncal SIP» — جایگزین مستقیم E1 با ۱۰۰ شماره و ۲۰۰ کانال بدون هزینهٔ نصب؛ مرکز تلفن مجازی و شمارهگذاری بینالمللی جداگانه فروخته میشوند.
سازگاری با همهٔ دستگاههای SIP و IAX و کدکهای G.711، G.729، GSM و HD اعلام شده است — G.711 در فهرست هست، پس از نظر کدکها اتصال به PBX ما ممکن است؛ اینکه کدامیک از A-law/µ-law روی ترانک شما فعال است را هنگام سفارش بپرسید. جدول «چه چیزی وارد کنیم» اینجا وجود ندارد: اپراتور مخابراتی میزبان، پورت و حالت احراز هویت را منتشر نمیکند و آنها را در ایمیل فعالسازی اعلام میکند.
پیش از قرارداد چه بپرسید: آدرس سرور، پورت و ترانسپورت → حالت احراز هویت (ثبتنام یا فهرست سفید IP) → آیا G.711 A-law/µ-law فعال است، نه فقط G.729 → قالب شماره در تماس ورودی → و مهمتر از همه — آیا پایاندهی روی PBX ابری مشتری با IP ثابت مجاز است، نه فقط روی کانال خود اپراتور مخابراتی. فهرست کامل پرسشها در «چه چیزی از ارائهدهنده بپرسیم».
دامها ⚠️ خط معمولی فقط ۲ کانال ورودی دارد: برای شعبهای با صف تماس، ترانک لازم است نه خط. در DNS عمومی اپراتور مخابراتی، زیردامنهٔ voip.vozelia.com.pa به آدرس خصوصی 10.2.1.18 اشاره میکند — حدس زدن میزبان ترانک از روی زیردامنهها بیفایده است: PBX ابری با چنین آدرسی به هیچجا وصل نمیشود و ویزارد بررسی نتیجهٔ نامفهومی نشان میدهد. تعرفهها در سایت بهصورت تصویر گذاشته شدهاند، مقایسهٔ قیمتها را باید دستی انجام دهید.
منبع: Vozelia, «Líneas Telefónicas IP» · ASEP, «Servicios Básicos de Telecomunicaciones» — ۰۹.۰۹.۲۰۲۶.
اپراتورهای مخابراتی که پارامترها را با قرارداد ارائه میدهند#
محصول «SIP-ترانک» در فهرست آنها هست، اما نه میزبان، نه پورت و نه کدکها بهصورت عمومی منتشر نشدهاند — همه در فرم اتصال است. پرسش مشترک برای همه: آیا ترانک منحصراً روی آخرین مایل خودشان راهاندازی میشود. در اپراتورهای مخابراتی از این دسته، سناریوی پایه «کانال دسترسی ما و آدرسدهی ما» است، و PBX ابری به چنین ترانکی از نظر فیزیکی نمیرسد و با تنظیمات هم درمان نمیشود.
- Tigo Business Panamá (شخصیت حقوقی Grupo de Comunicaciones Digitales، CAC
077، CIR175؛ شبکهٔ Cable Onda). در فهرست سازمانی «Troncal SIP en la nube» هست: «PBX خود را با اتصال SIP امن به شبکهٔ عمومی وصل کنید»، پرداخت بر اساس کانالهای مصرفشده و مقیاسپذیری بر حسب نیاز. صفحههای پانامایی «Telefonía Fija Corporativa» خطوط آنالوگ، troncales digitales E1 DID و troncales IP از طریق اینترنت را توصیف میکنند. ⚠️ «Troncal SIP en la nube» در بازاریابی اغلب به معنای «PBX ابری ما بهعلاوهٔ ترانک به آن» است، نه ترانک به بیرون و به مرکز تلفن شخص ثالث — این را پیش از امضا صریحاً روشن کنید. - Metro Telecom — اپراتور مخابراتی سازمانی با شبکهٔ اصلی خودش، بیش از ۱۵ سال در بازار. خانوادهٔ Metro Voice مستقیماً SIP Trunk را توصیف میکند: «کانالهای ارتباطی مرکز تلفن شما را از طریق اتصالات دیجیتال E1 یا IP SIP فراهم میکند»، در کنار آن Cloud PBX، مرکز تماس و شمارهگذاری بینالمللی. ⚠️ این سرویس بهصورت تحویل روی فیبر نوری اختصاصی اپراتور مخابراتی توصیف شده است: گزینهٔ «ترانک از طریق اینترنت به PBX ابری» را باید جداگانه درخواست کنید و تأیید کتبی بگیرید.
- Cable & Wireless Panamá (+Móvil Negocios / C&W Business) — اپراتور مسلط (CAC
011، CIR111)، پس از ادغام با Claro بزرگترین بازیگر بازار. در فهرست عمومی راهکارهای سازمانی، «Troncal SIP» جداگانه وجود ندارد: صدا با PBX ابری MyUC و Hosted Collaboration Solution نمایندگی میشود و در خردهفروشی — بستههای «Internet + Voz ilimitada». ⚠️ MyUC مرکز تلفن خودشان است بهجای مرکز تلفن ما، نه منبع شماره برای آن؛ «Voz ilimitada» در بستهٔ خردهفروشی هم ترانک نیست. ترانک به PBX شخص ثالث را از مدیر سازمانی با عبارت «troncal SIP hacia una PBX propia en la nube, con IP fija del cliente» بخواهید و پاسخ را کتباً مطالبه کنید.
یکپارچهسازان و نمایندگان فروش#
Ovnicom، CLATSA، InterFast Panamá، Web Hosting de Panamá، Telecarrier و ClaroCOM
- Ovnicom — اپراتور مخابراتی-یکپارچهساز با ۲۳ سال سابقه و حضور در پاناما، گواتمالا، السالوادور و کلمبیا. محصول «Telefonía eficiente (SIP Trunk y E1)» دقیقاً برای همین کار ما توصیف شده است: اتصال متقابل تلفن سازمانی با PBX فیزیکی، IP یا ترکیبی مشتری، و کانالها بر اساس نیاز. پارامترها در پیشنهاد تجاری ارائه میشوند. ⚠️ در فهرست امتیازداران سرویس ۱۰۱ این شرکت وجود ندارد، یعنی شمارهگذاری از دیگری بازفروشی میشود: جداگانه بپرسید شماره از طرف چه کسی ارائه میشود — در اختلافها و انتقال شماره ناچار خواهید بود از طریق واسطه پیش بروید.
- CLATSA — شرکت پانامایی «Ciberseguridad y Telecomunicaciones»: در بخش «Redes y telecomunicaciones» گزینه «Soluciones troncal SIP» و خط تلفنی وجود دارد که از طریق troncal SIP با شماره جدید یا منتقلشده ارائه میشود. ⚠️ خطوط صراحتاً با برچسب عدم پشتیبانی از فکس و سیستم هشدار امنیتی مشخص شدهاند — اگر روی شماره کسبوکار «دزدگیر» وصل است، نمیتوان آن را منتقل کرد. پارامترها منتشر نمیشوند.
- InterFast Panamá — ارائهدهنده اینترنت محلی با خدمات تلفنی: خطوط ثابت سازمانی با شمارههای پاناما، آمریکا و اروپا روی فیبر خودشان، بستههای دقیقه و PBX ابری خودشان. ⚠️ از روی سایت مشخص نیست آیا خط SIP بدون مرکز تلفن آنها فروخته میشود و آیا میتوان آن را از سرور بیرونی ثبت کرد — این اولین سؤال از مدیر فروش است.
- Web Hosting de Panamá — میزبان با قیمت عمومی برای ترانک: طرحهای «Plan Pty» از ۱۶۶ USD در ماه (۵۰۰ دقیقه) تا ۲۰۵۰ USD (۱۰٬۰۰۰ دقیقه)، هر کدام شامل یک ترانک و یک شماره از پاناما، مکزیک، آمریکا یا کانادا، بدون هزینه نصب. ⚠️ در صفحه صراحتاً نوشته شده که PBX باید روی troncal de CDS México تنظیم شود: پلتفرم مکزیکی است، یعنی این بازفروشی بهعلاوه یک مسیر رسانهای اضافی پاناما → مکزیک → پاناما است. «۶۷۲ کانال» اعلامشده ظرفیت پلتفرم است، نه تضمینی برای حساب شما.
- Telecomunicaciones Digitales (با نام تجاری Telecarrier) و Galaxy Communications (با نام تجاری ClaroCOM) — امتیازداران سرویس ۱۰۱ بر اساس فهرست ASEP (CAC
088/CIR112و CAC055/CIR150). هیچکدام صفحه محصول فعالی ندارند و ترانک SIP خردهفروشی بهصورت عمومی توصیف نشده است. آنها بهعنوان مالکان شمارهگذاری اهمیت دارند: اگر شمارهای از سریهای آنها به مستأجر رسیده باشد، انتقال و شکایتها از طریق آنها پیش میرود.
ارائهدهندگان بینالمللی با شمارههای پاناما#
شمارههای پاناما بدون شخصیت حقوقی محلی هم فروخته میشوند. پارامترهای ترانک این ارائهدهندگان برای همه کشورها یکسان است؛ کارتهای Telnyx، Twilio و Zadarma پیشتر در فهرست هنگام افزودن ارائهدهنده موجود است — آدرس سرور و حالت بهطور خودکار پر میشوند؛ تمام ویژگیهای پاناما در مدارک مربوط به شماره است.
- DIDWW — برای شمارههای محلی پاناما ثبت سرویس اصلاً لازم نیست، برای toll-free فرم «Panama Special Registration Form» لازم است. انتقال شمارههای پاناما به این ارائهدهنده پشتیبانی میشود.
- Telnyx — DID پاناما از ۱ USD در ماه، آدرس — هر جایی در جهان (برای شرکت گواهی ثبت لازم است، برای شخص حقیقی گذرنامه یا ID)، فقط استفاده تجاری، فعالسازی حدود ۷۲ ساعت؛ انتقال شماره پشتیبانی میشود.
- Twilio — شمارهها موجودند، اما آدرس باید در پاناما باشد و برای شماره محلی — در منطقه پیششماره آن؛ صندوق پستی پذیرفته نمیشود. شرکتها به Certificado de Registro Público، مدرک نماینده و نامه اظهارنامه درباره صحت دادهها نیاز دارند؛ برای toll-free
+507 800هر آدرسی داخل پاناما کافی است. - Zadarma — قیمت عمومی: کد
833(پاناما) — ۱۰٫۵ USD در ماه، کد851(David) — ۱۲ USD، toll-free800— ۱۳٫۵ USD بهعلاوه ۹ USD هزینه اتصال؛ با هر شماره ۲ خط داده میشود، تماسهای ورودی رایگان است (بهجز ۸۰۰). برای اتصال، نامهای با آدرس و هدف استفاده از شماره بارگذاری میشود. - Plivo (Zentrunk) — ترانک SIP برای پاناما با قیمت عمومی؛ پارامترها از پنل خودشان.
- مشترک میان همه ارائهدهندگان بینالمللی: به بیرون فقط شماره خودتان ارائه میشود و تماسهای اضطراری
911،103،104از طریق چنین شمارهای کار نمیکنند. برای کسبوکاری با سالن پذیرایی، این دلیلی به نفع خط محلی است.
انتقال شماره#
- قابلیت انتقال هم روی شمارههای ثابت و هم موبایل کار میکند — از ۲۹ نوامبر ۲۰۱۱؛ بر اساس دادههای ASEP در مجموع بیش از ۵ میلیون انتقال انجام شده است.
- مدتزمان بر اساس توضیحات رگولاتور: شماره موبایل — کمتر از یک روز، ثابت — حدود چهار روز. مقرره جداگانهای با این ارقام وجود ندارد، بنابراین مدت را از اپراتور مخابراتی پذیرنده تأیید بگیرید.
- مدارک معمولاً همانهایی است که در کشورهای همسایه: آخرین صورتحساب پرداختشده، «Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica» تکمیلشده و کپی مدرک شناسایی؛ انتقال را اپراتور مخابراتی پذیرنده آغاز میکند. فهرست دقیق را از همان اپراتور بپرسید.
- هزینه قابلیت انتقال برای سال ۲۰۲۵ — ۰٫۰۲ USD در ماه بهازای هر خط فعال، ثابت و موبایل، و آن را اپراتورهای مخابراتی میپردازند، نه مشترک.
- شماره نزد دارنده قرارداد میماند. نزد اپراتورهای مخابراتی محلی، قرارداد به نام شخص حقوقی یا حقیقی پانامایی است: با تغییر مستأجر محل، شماره همراه دارنده میرود — این را در قرارداد اجاره قید کنید.
- ⚠️ پس از انتقال شماره به ارائهدهنده بینالمللی، تماسهای اضطراری از آن انجام نمیشود. اگر شماره «تلفن کسبوکار» روی تابلو و در دفترچههای راهنما بوده، کارکنان را کتباً از این موضوع مطلع کنید.
- ⚠️ تغییر آدرس عمومی PBX ترانک با احراز هویت IP را قطع میکند. هنگام بازسازی ماشین اختصاصی، آدرس جدید را از قبل به ارائهدهنده بدهید، وگرنه ترانک بیصدا از کار میافتد.
قواعد و اسناد#
مجوزهای ASEP، اسناد شماره، شرکت خارجی، دادههای شخصی و ضبط مکالمات
- چه کسی حق فروش صوت را دارد. خدمات با قطعنامه
JD-025مورخ 12.12.1996 طبقهبندی شدهاند: نوع A — تعداد محدود امتیازداران، نوع B — رقابت آزاد. صوت به خدمات جداگانه تقسیم شده است: 101 «Telecomunicación Básica Local»، 102 «Básica Nacional»، 103 «Básica Internacional»، 104 تلفنهای همگانی، 200 «Transporte de Telecomunicaciones»، 223 «Centros de Llamadas». در تعریف خدمت 223 صریحاً آمده که مرکز تماس حق ندارد خدمات پایه 101/102/103 را ارائه دهد. - کسبوکار به مجوز نیازی ندارد. مجوز برای کسی لازم است که ارتباط را به مشترکان میفروشد. PBX شما تلفنی داخلی شرکت است: داخلیها، خوشآمدگویی، صفها، ضبط و بررسی مکالمات. شماره در این حالت از امتیازداری خریداری میشود که در فهرست ASEP ثبت شده است.
- چه کسی شبکه ثابت را در اختیار دارد. ASEP امتیازداران خدمت 101 را با کدهای CAC و CIR و نقاط اتصال بینشبکهای منتشر میکند: Cable & Wireless Panamá (
011/111)، Telecomunicaciones Digitales (088/112)، Galaxy Communications Corp. (055/150)، Grupo de Comunicaciones Digitales (077/175)، Vozelia S.A. (016/114). - اسناد شماره نزد اپراتورهای مخابراتی محلی. قرارداد به نام شخص حقوقی یا حقیقی پاناما منعقد میشود؛ هیچ اپراتور مخابراتی فهرست عمومی اسناد را منتشر نمیکند — فهرست را همراه با پارامترهای ترانک از مدیر درخواست کنید.
- شرکت خارجی میتواند شماره محلی بگیرد. از طریق DIDWW — برای شمارههای محلی پاناما اصلاً ثبتنام لازم نیست؛ از طریق Telnyx — آدرس در هر نقطه جهان بههمراه گواهی ثبت شرکت، فقط استفاده تجاری. از طریق Twilio و اپراتورهای مخابراتی محلی — تنها با آدرس یا شخص حقوقی در پاناما.
- دادههای شخصی و ضبط مکالمات — قانون Ley 81 مورخ 26 مارس 2019، لازمالاجرا از 29 مارس 2021، آییننامه — Decreto Ejecutivo 285 مورخ 28 مه 2021، نظارت بر عهده ANTAI است. قانون ماده جداگانهای دقیقاً درباره ضبط مکالمه تلفنی ندارد، بنابراین مانند اتحادیه اروپا عمل کنید: اعلان صوتی ضبط را در ابتدای مکالمه فعال کنید (تنظیم شعبه) و رضایتها را نگه دارید.
- جعل شماره در تماسهای خروجی. ممنوعیت جداگانهای در مقررات پاناما نیافتیم، اما در عمل اپراتورهای مخابراتی فقط شمارههای قرارداد شما را به بیرون منتشر میکنند. فیلد «نمایش بهعنوان» را با شمارههای توافقشده پر کنید، وگرنه اپراتور مخابراتی بیصدا شماره را جایگزین میکند یا تماس را رد میکند.
اگر کار نمیکند#
- میزبان ترانک را «از روی DNS اپراتور مخابراتی حدس زدهاید» — و ارتباطی برقرار نیست. در Vozelia زیردامنه
voip.vozelia.com.paبه آدرس خصوصی10.2.1.18اشاره میکند: از ابر اصولاً دسترسیناپذیر است. میزبان را از ایمیل فعالسازی بردارید، نه از DNS. - ترانک روی مایل آخر اپراتور مخابراتی راهاندازی شده است. اگر اپراتور مخابراتی ترانک را با کانال دسترسی و آدرسدهی خودش تحویل دهد، PBX ابری به آن نمیرسد — این با تنظیمات درمان نمیشود. پیش از امضای قرارداد درباره پایانهسازی روی PBX ابری با IP ثابت بپرسید.
- ثبتنام سبز است، اما هیچکدام از دو طرف صدا ندارند. تقریباً همیشه مربوط به کدکهاست: در netelip در حساب بهطور پیشفرض G.729 است، نزد اپراتورهای مخابراتی محلی هم اغلب اصلی است. G.711 A-law/µ-law را در سمت ارائهدهنده فعال کنید.
- netelip: ترانک «SIP Trunking» ثبتنام نمیشود. و نباید بشود — این محصول فقط احراز هویت با IP را میپذیرد. یا تیک ثبتنام را بردارید و IP ثابت PBX را به ارائهدهنده بدهید، یا محصول «Línea SIP» را سفارش دهید که برعکس فقط با ثبتنام کار میکند.
- تماسهای خروجی با شماره پنهان میروند. در netelip CLI خروجی بهطور پیشفرض پنهان است: شماره را در «Identificador de llamada» تنظیم کنید (برای ترانک — در بخش پایانهسازی تماسها). اپراتور مخابراتی بههرحال شماره دیگری را عبور نمیدهد.
- تماس به شماره دوم با سناریوی شماره اول پاسخ داده میشود. خط با هفت رقم آخر جستجو میشود، و در شماره موبایل رقم پیشوند
6حذف میشود: موبایل6AB CDEFGو ثابتABCDEFGدر یک حساب ادغام میشوند. چنین شمارههایی را با قواعد مسیریابی جدا کنید. - اپراتور مخابراتی میخواهد شماره در هدر
P-Asserted-Identityارسال شود. در آمریکای لاتین این دیده میشود؛ PBX ما چنین هدری نمیفرستد و اتصال در این شکل کار نخواهد کرد — از اپراتور مخابراتی بخواهید شماره را به روش معمول بپذیرد یا به پشتیبانی بنویسید.
سایر دلایل معمول — در بخش عمومی بررسی؛ بررسی آدرس و پورت — «بررسی ارتباط».
پرسشهای پرتکرار#
آیا کسبوکار در پاناما برای دریافت تماس در PBX به مجوز خودش نیاز دارد؟#
خیر. مجوز ASEP برای کسی لازم است که ارتباط را میفروشد: دارنده امتیاز خدمات 101 یا 102/103. کسبوکار شماره را از چنین اپراتور مخابراتی میخرد و PBX خودش، تلفنی داخلی شرکت است. جداگانه این محدودیت رگولاتور را در نظر بگیرید: دارنده مجوز مرکز تماس (خدمات 223) حق ندارد خدمات پایه 101/102/103 ارائه دهد.
آیا شرکت خارجی میتواند شماره پاناما بخرد؟#
بله. در DIDWW شمارههای محلی پاناما بدون هیچ ثبتنامی در سرویس فروخته میشوند؛ در Telnyx نشانی در هر کشوری از جهان بههمراه گواهی ثبت شرکت کافی است (فقط برای استفاده تجاری، فعالسازی حدود ۷۲ ساعت). اما Twilio نشانی دقیقاً در پاناما میخواهد، آن هم برای شماره محلی در منطقه پیششماره آن؛ اپراتورهای مخابراتی محلی با شخص حقوقی یا حقیقی پاناما قرارداد میبندند.
چرا تماسها برقرار میشوند اما صدا شنیده نمیشود؟#
تقریباً همیشه ناسازگاری کدکها است. در netelip کدک پیشفرض G.729 است و در بخشی از اپراتورهای مخابراتی محلی هم؛ PBX ما با G.711 A-law/µ-law و G.722 کار میکند. G.711 را در پنل ارائهدهنده فعال کنید یا بخواهید آن را روی ترانک فعال کنند — سیگنالینگ در این خرابی کاملاً سالم به نظر میرسد.
پیش از امضای قرارداد چه چیزی از اپراتور مخابراتی محلی بپرسیم؟#
سه چیز که بدون آنها ترانک راه نمیافتد: آیا ترانک را روی PBX شخص دیگر در ابر میدهد یا فقط روی فیبر خودش؛ آیا G.711 A-law/µ-law فعال است؛ چه هاست یا IP را باید در فیلد «SIP-هاست» نوشت. سپس پورت، ترانسپورت، حالت احراز هویت و قالب شماره در تماس ورودی؛ فهرست کامل در «چه چیزی از ارائهدهنده بپرسیم».
آیا شماره ارائهدهنده بینالمللی بهعنوان تنها شماره کسبوکار مناسب است؟#
بهعنوان شماره کاری — بله، تماسها را بدون هیچ قرارداد محلی به PBX میرساند. اما تماسهای اضطراری 911، 103 و 104 از آن عبور نمیکنند، پس در شیفت یک تلفن همراه همراه داشته باشید و برای «تلفن روی تابلو» یک شماره شهری از دارنده امتیاز محلی را در نظر بگیرید.
منابع#
همه پیوندها در ۰۹.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شدهاند.
ارائهدهندگان
- netelip — «Soluciones técnicas Línea SIP» (گرههای
sip-am.netelip.comوsip-eu.netelip.com، پورت 5060): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/ · «Configuración del servicio — Línea SIP»: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/ · «Configure your Asterisk» (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_en.pdf · ویترین پاناما: https://www.netelip.com/pa/ - Vozelia — «Líneas Telefónicas IP»: https://vozelia.com.pa/servicios/lineas-telefonicas-ip · «¿Qué es Vozelia?»: https://vozelia.com.pa/quienes-somos
- Tigo Business — «Troncal SIP en la nube»: https://business.tigo.com/ucaas/troncales · Tigo Panamá، «Telefonía Fija Corporativa»: https://www.tigo.com.pa/medianas/voz/telefonia-fija-corporativa
- C&W Business Panamá — «Soluciones»: https://business.cwpanama.com/soluciones · «MyUC de C&W Business»: https://business.cwpanama.com/soluciones/comunicaciones-unificadas-y-colaboracion/myuc
- Metro Telecom — «Metro Voice»: https://www.metrotelecom.com.pa/voice/
- Ovnicom — «Telefonía eficiente (SIP Trunk y E1)»: https://ovni.com/comunicaciones-unificadas/telefonia-eficiente-sip-trunk-e1/
- CLATSA — «Solución Troncal SIP»: https://clatsa.com/redes-y-telecomunicaciones/solucion-troncal-sip/
- InterFast Panamá — «Telefonía Corporativo»: https://interfastpanama.com/telefonia/corporativo/
- Web Hosting de Panamá — «Troncal SIP»: https://webhostingdepanama.com/troncal-sip/
رگولاتور، شمارهگذاری و حقوق
- ASEP — «Servicios Básicos de Telecomunicaciones» (دارندگان امتیاز خدمات 101، کدهای CAC و CIR، نقاط اتصال متقابل): https://asep.gob.pa/servicios-basicos-de-telecomunicaciones/
- ASEP — «Clasificación de los Servicios de Telecomunicaciones» (قطعنامه JD-025 از ۱۲.۱۲.۱۹۹۶): https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/servicios/
- ASEP — «Plan Nacional de Numeración» (PDF): https://www.asep.gob.pa/wp-content/uploads/transparencia/articulo_9/9_2-politicas_institucionales/marco_legal/telecomunicaciones/leyes_sectoriales/numeracion_telefonica.pdf
- ASEP — «Normativas de Portabilidad»: https://asep.gob.pa/direcciones/telecomunicaciones/normativas-de-portabilidad/ · «Panamá registra récord en portabilidad numérica»: https://asep.gob.pa/panama-registra-record-en-portabilidad-numerica/ · «Reducen pago mensual de Portabilidad Numérica»: https://asep.gob.pa/reducen-pago-mensual-de-portabilidad-numerica/
- ANTAI — «Ley 81 de Protección de Datos Personales entra en vigencia en Panamá»: https://antai.gob.pa/ley-81-de-proteccion-de-datos-personales-entra-en-vigencia-en-panama/
- Bomberos de Panamá — «¿Vas a llamar al 103?» (شمارههای اضطراری): https://www.bomberos.gob.pa/2025/08/05/vas-a-llamar-al-103-estas-son-las-recomendaciones-clave-para-una-atencion-rapida-y-efectiva/
ارائهدهندگان بینالمللی
- Telnyx — «Panama DID requirements»: https://support.telnyx.com/en/articles/3739529-panama-did-requirements · «Panama number porting»: https://support.telnyx.com/en/articles/3267250-panama-number-porting
- Twilio — «Panama regulatory guidelines»: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pa/regulatory
- DIDWW — «Regulatory requirements for phone numbers in Panama»: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Panama · «Buy Panama +507 Virtual Phone Numbers»: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Panama/Local
- Zadarma — «Phone numbers in Panama»: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/panama/
- Plivo — «SIP Trunking Pricing in Panama»: https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/pa/
بخشهای مرتبط#
- اتصال شماره ارائهدهنده به PBX — گامهای کلی، حالتهای ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
- پیکربندی تلفنهای SIP — چگونه تلفنهای رومیزی، DECT و گیتویها را به داخلیها وصل کنیم.