سریلانکا: ارائهدهندگان SIP و اتصال شماره به PBX
این صفحه ادامهی راهنمای عمومی اتصال شمارهی ارائهدهنده به PBX است: در آنجا مواردی توضیح داده شده که در همهی کشورها یکسان است — دو حالت ترانک، چه چیزی از اپراتور مخابراتی بپرسیم، چه چیزی در فرم ارائهدهنده وارد کنیم، چگونه ارتباط را بررسی کنیم و شبکه باید چه چیزی را عبور دهد. در اینجا فقط موارد خاص سریلانکا آمده است.
دادهها در ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ از سایتهای اپراتورهای مخابراتی، اسناد نهاد تنظیمگر TRCSL (طرح شمارهگذاری، فهرست مجوزها، رویهی رفع مسدودیت VoIP) و صفحات ارائهدهندگان بینالمللی گردآوری شدهاند؛ پیوندها در بخش «منابع» آمده است.
بهطور خلاصه#
- SIP در سریلانکا بهصورت پیشفرض مسدود است — نزد همهی اپراتورهای مخابراتی، به دستور نهاد تنظیمگر. TRCSL صریحاً مینویسد که VoIP «not allowed … for the purpose of to by-pass international telecommunications services» و بنابراین برنامههای VoIP فهرستشده «are blocked by all the operators»؛ در این فهرست SIP و پورتهای آن «TCP/UDP 5060-5061» نیز آمده است. رفع مسدودیت رویهای عادی اما کتبی است: درخواست مشتری از طریق اپراتور مخابراتی خود به TRCSL. این نخستین گام اتصال است، نه یک تشریفات.
- تنها اپراتور مخابراتی با محصول نامدار — SLT-Mobitel: «SIP Trunk — Reliable SIP Connectivity to your on prem-IP PBX». اما به گفتهی خود اپراتور مخابراتی، این سرویس «provided over a Virtual Private network» است — ترانک از طریق شبکهی خصوصی SLT میآید، در حالی که PBX ما در ابر و خارج از کشور قرار دارد. نخستین پرسش از فروشنده این است: آیا میتوان ترانک را روی یک IP عمومی استاتیک خارج از کشور ارائه داد.
- عملیترین مسیر محلی برای گرفتن شماره روی PBX ابری — TechGates: یک نمایندگی فروش که صریحاً شمارههای مجازی سریلانکا را «for pure business purposes» با دریافت تماس «anywhere in the world» وعده میدهد. این ارائهدهنده نیز مانند همهی ارائهدهندگان کشور، پارامترها را فقط هنگام اتصال تحویل میدهد.
- هیچکس پارامترهای ترانک را منتشر نمیکند — نه هاست، نه پورت، نه حالت احراز هویت و نه کدکها. دقیقاً سه چیز را بپرسید: UDP یا TCP، نه فقط TLS؛ ثبتنام یا قرار دادن IP استاتیک ما در فهرست سفید؛ G.711 یا G.722، نه فقط G.729.
- بازار کوچکتر شده است: Airtel Lanka در ۳۰.۰۸.۲۰۲۴ فعالیت خود را متوقف کرد (پایگاه مشتریان به Dialog منتقل شد) و Lanka Bell در سال ۲۰۲۴ تعطیل شد. صدا را سه گروه میفروشند — SLT-Mobitel، Dialog و Hutch. Twilio و DIDWW شمارههای سریلانکا را نمیفروشند.
- دام شمارهها. خط بر اساس هفت رقم آخر تطبیق داده میشود، و شمارهی مشترک در اینجا دقیقاً هفترقمی است:
011 234 5678(کلمبو) و081 234 5678(کندی) یک دنبالهی یکسان تولید میکنند و با هم ادغام میشوند. یک شماره برای هر شعبه امن است؛ برای چند شماره از مناطق مختلف، دنبالهها را دستی بررسی کنید.
شمارهها در کشور#
کد کشور +94 است، پیشوند ملی 0 و پیشوند تماس بینالمللی 00. شمارهی ملی برای همهی سرویسها دقیقاً ۱۰ رقم است: کد سهرقمی منطقه (با 0 ابتدایی) و شمارهی مشترک هفترقمی. در «خط»، شماره مانند قالب E.164 وارد میشود — +94 و نه رقم بدون صفر ابتدایی.
| نوع شماره | قالب ملی | در E.164 | توضیح |
|---|---|---|---|
| شهری، کلمبو | 011 XXX XXXX |
+94 11 XXX XXXX |
012 برای گسترش کلمبو رزرو شده است |
| شهری، سایر مناطق | 0XX XXX XXXX |
+94 XX XXX XXXX |
۳۳ منطقه: 081 کندی، 091 گال، 031 نگومبو، 021 جافنا، 033 گامپاها… |
| موبایل | 07X XXX XXXX |
+94 7X XXX XXXX |
سطح 07 در طرح شمارهگذاری |
| غیرجغرافیایی | بازههای سطح 8: 800 Freephone، 810 Local Call Rate، 890 Premium Rate… |
— | نحوهی شمارهگیری عملی چنین شمارهای را از اپراتور مخابراتی بپرسید |
| کد کوتاه | 13XX سازمانهای خصوصی، 18XX و 19XX دولتی |
— | سرویس اپراتور مخابراتی است (در SLT: «TRC approved short code service»)، نه تنظیمات PBX |
- هیچ ارائهدهندهی سریلانکایی منتشر نمیکند که شماره در تماس ورودی به چه شکلی میرسد — بهطور مورد انتظار
0XXXXXXXXXیا94XXXXXXXXX. در نخستین اتصال، SIP trace را بررسی کنید و خط را بر اساس آنچه واقعاً میرسد تنظیم کنید. - دنبالههای شماره. بخش مشترک ۷ رقم است، دقیقاً همان مقداری که PBX در خط تطبیق میدهد. شمارههای یک منطقه بهدرستی از هم تفکیک میشوند؛ اما شمارههای مناطق مختلف با هفت رقم آخر یکسان — مانند شهری
011 123 4567و موبایل077 123 4567— از هم قابل تشخیص نیستند. چنین شمارههایی را به خطوط جداگانه تقسیم کنید یا مسیریابی را بر اساس خط انجام دهید، نه بر اساس شماره. - شمارههای اضطراری بر اساس طرح شمارهگذاری:
110— Emergency and Rescue Service،119— پلیس،112— پلیس از موبایل،118— National Help Desk،117— Disaster Management Centre. از طریق شمارهی یک ارائهدهندهی بینالمللی شمارهگیری نمیشوند — در شیفت باید یک تلفن معمولی یا موبایل موجود باشد.
شرط اصلی: رفع مسدودی SIP از طریق TRCSL#
تنظیمکننده ارتباطات TRCSL در صفحه «Numbering → VOIP Unblocking» هم قاعده و هم پارامترهای فنی مسدودسازی را منتشر میکند. در جدول «Technical Parameters to block the VOIP application» در سطر اول نوع کانال ذکر شده است — «symmetric broadband, leased line, international private leased circuit» با پهنای باند از 1 Mbit/s، و در سطر سوم پروتکلها، از جمله «SIP … SIP (TCP/UDP 5060-5061)». یعنی روی کانال سازمانی معمول یک کسبوکار، SIP روی پورت 5060 بسته است — و این طور به نظر میرسد که «شبکه اجازه نمیدهد»، در حالی که در واقع یک قاعده تنظیمگری است.
چه کسی حق درخواست رفع مسدودی را دارد (فهرست TRCSL): اپراتورهای مخابراتی دارای مجوز و ارائهدهندگان اینترنت، «any customer who communicate with his own officers within the country»، مشتریان حوزه لجستیک بینالمللی، بانکداری بینالمللی، توسعه و پشتیبانی IT، و همچنین «any other application which is not used to establish and terminate illegal voice bypass».
نحوه ارسال:
- پر کردن فرم «Application for unblocking of VOIP facilities» (نسخه 16.07.2025، پیوند در «منابع»).
- ارسال آن از طریق اپراتور مخابراتی خود به TRCSL همراه با توجیه.
- پس از تأیید، اصل به اپراتور و رونوشت به مشتری میرسد.
نحوه بیان درخواست. PBX ابری برای ارتباط داخلی میان شعبهها و دریافت تماس مهمانان — نه «تماسهای بینالمللی ارزان»: این قاعده دقیقاً علیه دور زدن اتصال بینالمللی نوشته شده است. تنظیمکننده مدت بررسی را منتشر نمیکند — هفتهها را در نظر بگیرید، نه روزها.
مسدودسازی فقط به ترانک مربوط نیست: تلفنهای SIP و برنامه کارکنان که از طریق اینترنت کسبوکار به PBX ابری متصل میشوند، به همان پورتهای بسته برمیخورند. در همین حال در TRCSL اصلاحی در جریان است — نقشه راه مجوز یکپارچه (Unified Licensing Framework) منتشر شده؛ اما اینکه چه تأثیری بر مسدودسازی VoIP خواهد داشت، هنوز اعلام نشده است.
چه کسی شماره همراه با SIP trunk ارائه میدهد#
| ارائهدهنده | چه شمارههایی | ترانک برای PBX خودتان | حالت | نحوه سفارش | یادداشت |
|---|---|---|---|---|---|
| SLT-Mobitel (Sri Lanka Telecom PLC) | شهری 0XX، موبایل، بلوک شماره روی PBX، کد کوتاه |
بله، فقط برای کسبوکار — محصول «SIP Trunk» | منتشر نشده | فروش سازمانی، «Request Online» | «over a Virtual Private network» — خروج به IP خارجی تأیید نشده است |
| TechGates (Pvt) Ltd | مجازی سریلانکایی، DID «over 70 countries»، toll-free | بله، با عنوان «SIP Trunking and Virtual Numbers» | منتشر نشده | تماس یا ایمیل به بخش فروش | نماینده فروش بدون مجوز TRCSL؛ قیمتها «Contact us for pricing» |
| Dialog Enterprise (Dialog Axiata PLC) | موبایل (از جمله سری پیشین Airtel 075)، ثابت Dialog Broadband |
نام برده نشده در ویترین — فقط با درخواست | منتشر نشده | فرم «Get in Touch»، فروش سازمانی | بهطور پیشفرض PBX ابری و تلفنی خود را در Teams میفروشد |
| Hutch | موبایل | ندارد — ترانک سازمانی در ویترین نیست | — | — | منبع شمارههای موبایل کارکنان |
| TATA Communications Lanka | DID سریلانکایی بهصورت عمومی اعلام نشده | فقط برای شرکتهای بزرگ (Global SIP Connect) | منتشر نشده | فروش سازمانی گروه | عمدهفروش، برای یک کسبوکار واحد واقعبینانه نیست |
| Simsyn (3CX)، Fennix / pabx.lk | شماره خودشان را ندارند | ندارد — یکپارچهسازها | — | وبسایت شرکتها | در اتصال یا گیتوی کمک میکنند |
| LankaCom | — | ندارد — مجوز فقط برای انتقال داده | — | — | میتواند کانال برای درخواست رفع مسدودی فراهم کند |
| Lanka Bell | — | ندارد — اپراتور در 2024 تعطیل شد | — | — | مشتریان به SLT-Mobitel منتقل شدند |
| Twilio | ندارد: «we don't have voice enabled numbers in this locale» | — | — | — | فقط تماس خروجی به سریلانکا |
| DIDWW | ندارد — سریلانکا در فهرست پوشش نیست | — | — | — | فقط تماس خروجی به سریلانکا |
| Telnyx، CommPeak | شمارههای +94 اعلام شده |
بله | فهرست ارائهدهندگان را ببینید | حساب کاربری، KYC | موجود بودن را با جستوجوی شماره مشخص بررسی کنید |
| Global Call Forwarding و مشابه | toll-free، موبایل، شهری اعلام شده | ندارد — انتقال تماس | — | آنلاین | toll-free از $98,95/ماه |
در ادامه کارتهای SLT-Mobitel و TechGates با آنچه باید در پنل مدیریت وارد کنید، و کارت کوتاه Dialog آمده است؛ بقیه در بخش «چه کسان دیگری در این کشور تلفنی میفروشند». فهرست کامل پرسشها از مدیر — در «چه چیزی از ارائهدهنده بپرسیم».
SLT-Mobitel — SIP Trunk#
اپراتور مخابراتی ملی (برند ادغامشده SLT و Mobitel) با مجوزهای ارتباطات ثابت، همراه و بینالمللی. تنها مورد در کشور که ترانک به PBX مشتری بهعنوان یک محصول نامگذاری شده است: Business → Voice & Collaboration → SIP Trunk. این صفحه وعده میدهد: «SIP connectivity enables, on-premises PBXs to connect to PSTN network»، «number block» بهاندازه تعداد خطوط PBX، «Multiple sessions»، «Pilot Number»، «TRC approved short code service»، «Redundant SIP connectivity for load balancing/failover»، فعال و غیرفعال کردن تماسهای بینالمللی. اتصال فقط با قرارداد سازمانی امکانپذیر است؛ تعرفههای SIP-ترانک منتشر نمیشوند.
چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید (تلفنی → «ارائهدهندگان ارتباطات» → «افزودن ارائهدهنده»، کارت «SIP-ترانک (ارائهدهنده خودتان)»):
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| SIP-هاست | آدرس گره SLT از قرارداد — اپراتور مخابراتی آن را بهصورت عمومی منتشر نمیکند |
| پورت | از قرارداد؛ در SIP-ترانکها معمولاً 5060 است |
| ترانسپورت | UDP یا TCP — هر کدام که مهندس اعلام کند؛ PBX ما از TLS برای ترانکها پشتیبانی نمیکند |
| ثبتنام | طبق قرارداد: ✅ «ثبتنام نزد ارائهدهنده (REGISTER)» یا ⬜ «IP-auth (بدون ثبتنام)» — هر دو حالت برای ما مناسب است |
| نام کاربری | حساب ترانک از قرارداد (در حالت ثبتنام) |
| رمز عبور | از همانجا؛ در حالت IP-auth استفاده نمیشود |
چه چیزی را نزد ارائهدهنده تنظیم کنید:
- بهصورت کتبی خروج ترانک از شبکه خصوصی SLT به IP استاتیک عمومی PBX را هماهنگ کنید (تب «سرور» → «IP استاتیک»). این پرسش کلیدی است؛ پاسخ «فقط VPN» موضوع را میبندد.
- از طریق SLT درخواستی به TRCSL برای رفع مسدودی VoIP ارسال کنید (به بخش بالا مراجعه کنید).
- کدکهای G.711 a-law/u-law یا G.722، نه فقط G.729.
- یک بلوک شماره اختصاصی را به ترانک هدایت کنید و روشن کنید که شماره در درخواست به چه شکلی میآید.
- رسانه را به آدرس PBX، پورتهای UDP 10000–20000 عبور دهید؛ تعداد نشستهای همزمان را هماهنگ کنید.
دامها ⚠️
- «Over a Virtual Private network» یک مدل تحویل است، نه یک عبارت تبلیغاتی. در تحویل استاندارد، ترانک از طریق کانال SLT به محل مشتری میرسد و PBX در ابر خارجی در این طرح نمیگنجد. تا زمانی که فروشنده بهصورت کتبی خروج به IP عمومی را تأیید نکند، برنامهریزی برای اتصال زود است.
- ترانکهای E1 هنوز زندهاند (R2/PRI، ۳۰ کانال) — این مسیر برای PBX مستقر در خود سریلانکا است، نه برای PBX ابری.
- شماره Lanka Bell اکنون متعلق به SLT است. اگر شمارهای از اپراتور مخابراتی تعطیلشده نزد کسبوکار باقی مانده، درباره ترانک با SLT صحبت کنید و بررسی کنید که شماره در جریان انتقال تغییر نکرده باشد.
منابع: SLT-Mobitel — SIP Trunk · Trunking Services · Voice & Collaboration — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.
TechGates — SIP Trunking و شمارههای مجازی#
یکپارچهساز IP-PBX و مراکز تماس از کلمبو (+94 114 813 513، sales@techgates.lk) که SIP-ترانک اختصاصی خود را همراه با شمارههای مجازی میفروشد. مهمترین نکته برای ما این عبارت است: «Sri Lankan virtual numbers are available for pure business purposes. … You can receive incoming calls just right in to your smart phone or IP phone anywhere in the world. All you have to do is connect them to the internet». این تنها ارائهدهنده محلی است که بهصورت عمومی وعده شماره سریلانکایی برای مرکز تلفن خارج از کشور میدهد. شرایط: «Instant Setup»، «Minimum monthly commitment»، قیمتها — «Contact us for pricing».
چه چیزی در پنل مدیریت وارد کنید:
| فیلد | مقدار |
|---|---|
| SIP-هاست | آدرس سرور TechGates از ایمیل یا پنل هنگام اتصال — بهصورت عمومی منتشر نشده است |
| پورت | از ایمیل؛ معمولاً 5060 |
| ترانسپورت | UDP یا TCP؛ TLS برای ترانکها پشتیبانی نمیشود |
| ثبتنام | حالت منتشر نشده است: عبارت «connect them to the internet» به حالت معمول ✅ «ثبتنام نزد ارائهدهنده (REGISTER)» اشاره دارد، اما هنگام سفارش روشن کنید |
| نام کاربری | از ایمیل یا پنل هنگام اتصال |
| رمز عبور | از همانجا |
چه چیزی را نزد ارائهدهنده تنظیم کنید: سفارش «Sri Lankan virtual number» → اعلام اینکه مرکز تلفن Asterisk روی سرور خودتان با IP استاتیک عمومی است → درخواست G.711 a-law/u-law → روشن کردن قالب شماره در تماس ورودی (0… یا 94…) → درخواست عبور رسانه به آدرس PBX.
دامها ⚠️
- این یک فروشنده واسط است، نه دارنده مجوز TRCSL. شماره از یک اپراتور مخابراتی شریک میآید، بنابراین هم کیفیت و هم پایداری شماره به قرارداد شخص ثالث وابسته است.
- ویترین حول تماسهای بینالمللی خروجی ارزان ساخته شده — دقیقاً همان سناریویی که مقرره رفع مسدودی VoIP علیه آن نوشته شده است. قانونی بودن این طرح برای کسبوکار مشخص، بهویژه تماسهای خروجی به شبکههای محلی با چنین شمارهای، را کتباً تأیید بگیرید.
- هیچ پارامتر عمومیای وجود ندارد. بلافاصله پس از وارد کردن مشخصات، ارتباط را با «بررسی ارتباط» آزمایش کنید.
منبع: TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.
Dialog Enterprise — با قرارداد#
بزرگترین گروه مخابراتی کشور: Dialog Axiata PLC (مجوزهای موبایل و بینالملل) و Dialog Broadband Networks (تلفن ثابت، اینترنت، خطوط اختصاصی). پس از ادغام ۳۰.۰۸.۲۰۲۴، پایگاه مشترکان Airtel Lanka نیز به اینجا منتقل شد. در ویترین «Fixed Telephony Solutions» موارد «IP telephony and hosted PBX»، «Hybrid voice solutions» و «Smart PABX» موجود است و در کنار آن Bizpack Unlimited، Hosted PABX ابری روی 3CX (با همکاری Simsyn) و Dialog Operator Connect برای Microsoft Teams. عبارت «SIP trunk» در این صفحات دیده نمیشود — بنابراین جدول «چه چیزی وارد کنیم» اینجا نیست: پارامترها، در صورت ارائه ترانک، توسط مدیر ارشد ارائه میشود.
نحوه سفارش. فرم «Get in Touch» در business.dialog.lk؛ Dialog Axiata PLC، No. 475, Union Place, Colombo 00200، +94 777 887 887. درخواست را صریح بنویسید: «SIP trunk to our own PBX at a public static IP abroad» — در غیر این صورت PBX ابری خودشان پیشنهاد میشود.
چه بپرسید: همان پرسشهای مرور کلی، بهعلاوه خروجی ترانک به IP استاتیک خارجی، درخواست رفع مسدودی VoIP از طریق Dialog، کدکهای G.711/G.722، مسیر شماره به ترانک، مدیا روی UDP 10000–20000 و تعداد کانالها.
نکات دشوار ⚠️ اگر کسبوکار شما از قبل روی Dialog Hosted PABX یا در Teams کار میکند، انتقال به سمت ما به معنای تغییر محصول نزد اپراتور مخابراتی است، نه «فقط افزودن ترانک».
منابع: Fixed Telephony Solutions · Bizpack Unlimited · Dialog Operator Connect — ۱۰.۰۹.۲۰۲۶.
چه کسان دیگری در کشور تلفنی میفروشند#
Hutch، TATA Communications، یکپارچهسازان 3CX، LankaCom و Lanka Bell تعطیلشده
- Hutch (Hutchison Telecommunications Lanka). سومین اپراتور مخابراتی موبایل با مجوزهای موبایل و بینالملل. در وبسایت ۱۰.۰۹.۲۰۲۶ فقط محصولات انبوه موبایل — بستهها، طرحهای صوتی، SIM؛ بخشی برای تلفن سازمانی و واژه «SIP» وجود ندارد. برای کسبوکار شما این منبع شمارههای موبایل کارکنان است، نه ترانک.
- TATA Communications Lanka. «شرکت تابعه» لانکایی Tata Communications با مجوز بینالملل و مجوز ارائهدهنده اینترنت. محصول کشوری ندارد؛ این گروه Global SIP Connect جهانی برای شرکتهای چندملیتی دارد. اینکه شمارههای لانکایی در آن باشد یا نه، بهصورت عمومی اعلام نشده، و آستانه ورود برای شرکتهای بزرگ طراحی شده، نه برای کافه.
- Simsyn (Pvt) Ltd — 3CX Titanium Partner. یکپارچهساز 3CX ابری و محلی، شریک فناوری Dialog در Hosted PABX. شماره اختصاصی ندارد. اگر کسبوکار شما از قبل روی 3CX آنهاست، شماره و ترانک دارد: خروجی پارامترهای ترانک از 3CX (سرور، پورت، نوع احراز هویت، لاگین) و تغییر مسیر شماره نزد اپراتور مخابراتی را درخواست کنید. توجه کنید که Simsyn پلتفرم خودش را میفروشد و به مهاجرت علاقهای ندارد.
- Fennix / pabx.lk. یکپارچهساز از کلمبو: 3CX، تلفنهای IP، گیتویهای FXO/FXS. شماره اختصاصی ندارد. گیتوی FXO میتواند خطوط آنالوگ اپراتور مخابراتی را از طریق SIP به PBX ما بدهد — برای نحوه اتصال گیتویها به داخلیها، «تنظیم تلفنهای SIP» را ببینید. اما SIP از گیتوی تا PBX ابری از همان پورتهای 5060–5061 عبور میکند، پس درخواست رفع مسدودی را منتفی نمیکند.
- LankaCom (Lanka Communication Services, Singtel). قدیمیترین اپراتور خصوصی، اما در فهرست TRCSL فقط بهعنوان اپراتور انتقال داده ثبت شده — محصول صوتی با شمارههای لانکایی ندارد. میتواند بهعنوان تأمینکننده کانال سازمانی به کار بیاید.
- Lanka Bell. از نظر تاریخی ترانکهای E1 و SIP میفروخت و دستورالعملهای قدیمی هنوز به آن اشاره میکنند. در سال ۲۰۲۴ فعالیت را متوقف کرد، مشتریان به SLT-Mobitel منتقل شدند؛ در فهرست مجوزهای TRCSL دیگر وجود ندارد.
ارائهدهندگان بینالمللی با شمارههای سریلانکا#
کارتهای ارائهدهندگان بینالمللی محبوب از قبل در کاتالوگ هنگام افزودن ارائهدهنده موجود است — آدرس سرور و حالت بهطور خودکار پر میشوند. ویژگیهای لانکایی:
- Twilio در صفحه خود درباره سریلانکا صریح مینویسد: «Although we don't have voice enabled numbers in this locale, you can use numbers from over 90 other locales». فقط تماسهای خروجی به کشور — از $0,2846 در دقیقه.
- DIDWW سریلانکا در فهرست ۹۳ کشور پوشش نیست؛ صفحه آن درباره سریلانکا مربوط به تماسهای خروجی است، نه شمارههای محلی.
- Plivo — فقط مسیرهای تماس خروجی از $0,2180 در دقیقه؛ شماره محلی ندارد. در تفکیک بر اساس شبکهها هنوز Airtel و Etisalat ذکر میشوند که دیگر در کشور وجود ندارند.
- Telnyx در ویترین خود شمارههای لانکایی را اعلام میکند — بر اساس دادههای صفحه در ۱۰.۰۹.۲۰۲۶ از $30 در ماه. موجود بودن را با جستجوی شماره مشخص در حساب کاربری بررسی کنید.
- CommPeak شمارههای
+94از چهار نوع (شهری، غیرجغرافیایی، موبایل، رایگان) را با بررسی مدارک «if required» اعلام میکند — الزامات مربوط به کشور را هنگام سفارش جویا شوید. - PBX.IM شمارههای کلمبو، کندی و گال را تبلیغ میکند، اما به «Airtel Sri Lanka» (که از ۳۰.۰۸.۲۰۲۴ وجود ندارد) و به رگولاتور اشتباه ارجاع میدهد — متن قالبی است و نمیتوان به آن اتکا کرد.
- Global Call Forwarding، United World Telecom، TollFreeForwarding — سرویسهای انتقال تماس: شمارههای رایگان (در Global Call Forwarding از $98,95 در ماه)، موبایل و شهری با انتقال به آدرس SIP. این ترانک نیست: تماسهای ورودی میآید، اما تماس خروجی با چنین شمارهای نخواهید داشت.
- مشترک برای همه. شماره لانکایی نزد ارائهدهنده خارجی از خارج به PBX میرسد. برای تماسهای ورودی معمولاً کار میکند؛ تماسهای خروجی با چنین شمارهای به شبکههای محلی — دقیقاً همان دور زدنی است که مقرره مسدودسازی VoIP علیه آن نوشته شده. کسبوکاری که خودش به مهمانها زنگ میزند، به اپراتور مخابراتی محلی نیاز دارد، نه به نماینده فروش.
انتقال شماره#
- قابلیت انتقال شماره در کشور وجود ندارد. برای آن کنسرسیومی از اپراتورهای مخابراتی به نام Lanka Number Portability Services ایجاد شده، قواعد آن تصویب شده و زمانبندی راهاندازی چند بار جابهجا شده است؛ بر اساس دادههای 10.09.2026 راهاندازی اعلام نشده است — از اپراتور مخابراتی خود بپرسید.
- شماره بهشدت به اپراتور مخابراتی وابسته است: تغییر SLT به Dialog با حفظ شماره ممکن نیست. انتخاب اپراتور مخابراتی برای ترانک تصمیمی چندساله است.
- کد کوتاه (
1XXX، «TRC approved short code service» نزد SLT) را رگولاتور از طریق اپراتور مخابراتی صادر میکند؛ با تغییر اپراتور مخابراتی کد از دست میرود. - بردن شماره سریلانکایی به یک ارائهدهنده خارجی ممکن نیست — حتی بین اپراتورهای مخابراتی محلی هم انتقالی وجود ندارد.
قواعد و مدارک#
رگولاتور، چه کسی مجاز به فروش صوت است، مدارک شماره، شرکتهای خارجی و ضبط مکالمات
- رگولاتور — TRCSL (Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka)، کلمبو. قانون — Sri Lanka Telecommunications Act No. 25 of 1991 با اصلاحیه Act No. 27 of 1996.
- چه کسی مجاز به فروش صوت است. بر اساس فهرست مجوزهای TRCSL در 10.09.2026: تلفن ثابت — Sri Lanka Telecom و Dialog Broadband Networks؛ تلفن همراه — Hutch، Dialog Axiata و Mobitel؛ بینالمللی — Dialog Axiata، Mobitel، TATA Communications Lanka و Hutch. مجوز جداگانهای برای IP-تلفنی وجود ندارد: صوت را دارندگان همین مجوزها میفروشند و بقیه فروشندگان واسطه روی آنها هستند.
- مسدودسازی VoIP ممنوعیت خود VoIP نیست، بلکه ممنوعیت استفاده از آن برای دور زدن اتصال بینالمللی است؛ چون از نظر فنی این دو از هم قابل تشخیص نیستند، پورتها برای همه بسته است و استثناها با درخواست صادر میشوند (به بخش بالا مراجعه کنید).
- مدارک. شماره سازمانی و ترانک با قرارداد با شخص حقوقی و با احراز هویت مشترک فروخته میشوند. ممنوعیت مستقیمی برای شرکت خارجی وجود ندارد، اما بدون شخص حقوقی محلی یا نماینده، قرارداد بسته نمیشود و درخواست رفع مسدودی را مشتری از طریق اپراتور مخابراتی ثبت میکند.
- شماره در تماسهای خروجی. اپراتور مخابراتی در تماسهای خروجی فقط شمارههای همان قرارداد را عبور میدهد — «نمایش بهعنوان» باید شماره همان ترانک باشد.
- دادههای شخصی. Personal Data Protection Act No. 9 of 2022 در اجراست و رگولاتور آن Data Protection Authority (
dpa.gov.lk) است؛ این قانون بهصورت مرحلهای لازمالاجرا میشود. اطلاعرسانی به طرف مکالمه درباره ضبط را در تنظیمات شعبه برای سریلانکا فعال کنید.
اگر کار نمیکند#
- ترانک یا تلفنهای SIP عبور نمیکنند، هرچند همهچیز درست وارد شده است. احتمالاً این مسدودسازی رگولاتوری پورتهای SIP 5060–5061 روی کانال است، نه خطای تنظیمات. بررسی کنید که درخواست رفع مسدودی VoIP که از طریق اپراتور مخابراتی ثبت شده، تأیید شده است یا نه.
- SLT-Mobitel: ترانک سفارش داده شده، اما از ابر در دسترس نیست. ترانک بهطور پیشفرض از طریق شبکه خصوصی SLT تحویل داده میشود. بپرسید آیا در قرارداد خروج به IP عمومی ثابت شما مجاز است — این IP در زبانه «سرور» دیده میشود.
- تماس برقرار میشود، اما صدا نیست. کدکها را اینجا هیچکس منتشر نمیکند: G.711 و G.722 را بپرسید. ترانک «فقط G.729» سالم به نظر میرسد و صدایی نمیدهد. دومین علت رایج این است که رسانه به آدرس PBX راه داده نمیشود.
- تماس به شماره دوم با سناریوی شماره اول پاسخ داده میشود. شماره مشترک هفترقمی است و
011 234 5678با081 234 5678در یک خط ادغام میشوند. چنین شمارههایی را روی خطوط جداگانه تفکیک کنید. - شمارهای از یک راهنمای قدیمی کار نمیکند. Airtel Lanka و Lanka Bell در سال 2024 تعطیل شدند؛ شمارهها و ترانکهای آنها را بهترتیب نزد Dialog و SLT-Mobitel جستوجو کنید.
سایر علل رایج — در بخش عمومی مرور؛ بررسی آدرس و پورت — «بررسی اتصال».
پرسشهای متداول#
در سریلانکا شماره را اول از کجا بگیریم؟#
با SLT-Mobitel شروع کنید: تنها اپراتور مخابراتی با محصول «SIP Trunk» برای PBX مشتری است. نخستین پرسش این باشد که آیا میتوان ترانک را به IP عمومی ثابت خارج از کشور متصل کرد. اگر پاسخ «فقط از طریق شبکه خصوصی» بود، گام بعدی Dialog Enterprise با همان عبارت است و برای دریافت تماسهای ورودی روی PBX ابری، شماره مجازی TechGates.
چرا SIP عبور نمیکند، در حالی که نزد ارائهدهنده همهچیز تنظیم شده است؟#
چون در سریلانکا SIP به دستور رگولاتور بسته است: TRCSL فهرست برنامهها و پورتهای مسدودشده را منتشر میکند و SIP (TCP/UDP 5060–5061) در آن هست. برای باز کردن پورتها، کسبوکار از طریق اپراتور مخابراتی خود درخواست رفع مسدودی VoIP را با فرم رسمی به TRCSL میدهد. بدون تأیید، نه ترانک و نه تلفنهای SIP روی کانال سازمانی کار نمیکنند.
آیا میتوان با یک ارائهدهنده بینالمللی سر کرد؟#
فقط تا حدی. Twilio و DIDWW شماره سریلانکایی ندارند، نزد Telnyx و CommPeak شمارهها اعلام شدهاند — موجود بودن را با سفارش یک شماره مشخص بررسی کنید. تماسهای ورودی از طریق چنین شمارهای معمولاً کار میکنند، اما تماسهای خروجی با آن به شبکههای محلی همان دور زدن اتصال بینالمللی است که مقرره مسدودسازی علیه آن وضع شده. برای کسبوکاری که خودش به مهمانها زنگ میزند، اپراتور مخابراتی محلی لازم است.
آیا میتوان هنگام تغییر اپراتور مخابراتی شماره را حفظ کرد؟#
نه. قابلیت انتقال شماره در سریلانکا وجود ندارد: این پروژه مدتها پیش آغاز شده، اما در 10.09.2026 سرویس اعلام نشده است. شماره نزد همان اپراتور مخابراتیای میماند که آن را صادر کرده، پس اپراتور مخابراتی را برای ترانک با نگاه چندساله انتخاب کنید.
آیا تماسهای اضطراری از طریق چنین شمارهای کار میکنند؟#
از طریق شماره ارائهدهنده بینالمللی — نه: 110، 119 و دیگر کدهای اضطراری، سرویسهای اپراتورهای مخابراتی محلی هستند. در هر شیفت همیشه باید یک تلفن معمولی یا موبایل موجود باشد.
منابع#
همهٔ پیوندها در ۱۰.۰۹.۲۰۲۶ بررسی شدهاند.
نهاد تنظیمگر
- TRCSL — Numbering / VOIP Unblocking (بلاکشدن درگاههای SIP، دستهبندیها و روند رفع بلاک) — https://www.trc.gov.lk/pages_e.php?id=121
- TRCSL — Application for unblocking of VOIP facilities، فرم ۱۶.۰۷.۲۰۲۵ — https://www.trc.gov.lk/content/files/download/VoIP_Application_16.07.2025.doc
- TRCSL — Sri Lanka Numbering Plan، سامانهٔ شمارهگذاری باز ۱۰رقمی (PDF) — https://www.trc.gov.lk/content/files/numbering/numberingmanual.pdf
- TRCSL — Licensing → System Licence، فهرست مجوزهای معتبر و Unified Licensing Framework — https://www.trc.gov.lk/licensing/pages_e.php?id=13
- Data Protection Authority of Sri Lanka — https://www.dpa.gov.lk/
اپراتورهای مخابراتی و ارائهدهندگان
- SLT-Mobitel — SIP Trunk — https://www.slt.lk/en/business/sip-trunk
- SLT-Mobitel — Trunking Services — https://www.slt.lk/en/package-and-section-categories/trunking-services
- SLT-Mobitel — Voice & Collaboration — https://www.slt.lk/en/business/voice-collaboration
- Dialog Enterprise — Fixed Telephony Solutions — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/fixed-telephony-solutions/
- Dialog Enterprise — Bizpack Unlimited — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/bizpack-unlimited/
- Dialog Enterprise — Dialog Operator Connect — https://business.dialog.lk/products-services/converged-communications/dialog-operator-connect/
- TechGates — SIP Trunking and Virtual Numbers — https://www.techgates.lk/sip-trunking-and-virtual-numbers/
- Simsyn — Cloud PABX Solutions — https://simsyn.com/solutions/cloud-pabx-solutions/
- Fennix — 3CX — https://fennix.lk/3cx/
- Hutch Sri Lanka — https://www.hutch.lk/
- Tata Communications — Global SIP Connect — https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/
ارائهدهندگان بینالمللی
- Twilio — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/lk
- DIDWW — SIP Trunking Services in Sri Lanka — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Sri_Lanka
- DIDWW — فهرست پوشش — https://www.didww.com/coverage-and-prices/coverage
- Plivo — SIP Trunking pricing, Sri Lanka — https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/lk/
- Telnyx — Buy Sri Lanka virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/sri-lanka
- CommPeak — Sri Lankan DID Number — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/sri-lanka/did-numbers
- Global Call Forwarding — Sri Lanka Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/sri-lanka-virtual-phone-numbers/
بخشهای مرتبط#
- اتصال شمارهٔ ارائهدهنده به PBX — گامهای کلی، حالتهای ترانک، شبکه، بررسی ارتباط.
- تنظیم تلفنهای SIP — چگونه تلفنهای رومیزی، DECT و گیتویها را به داخلیها وصل کنید.