קנדה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

אנחנו לא מספקים מספרים: העסק רוכש מספר קנדי מספק תקשורת או מספק DID ומחבר אותו ל-PBX שלו באמצעות trunk. השלבים הכלליים — מצבי trunk, שדות הטופס, הרשת ובדיקת החיבור — מתוארים בסקירה „חיבור מספר של ספק ל-PBX“; כאן מופיע רק מה ייחודי לקנדה: ממי לקחת מספר, מה אותו ספק מספק ומה מזה להזין בממשק הניהול.

הנתונים בעמוד נאספו ב-9 בספטמבר 2026 מתיעוד הספקים, ממנהל המספור ומהרגולטור; קישורים — בקטע „מקורות“.

בקצרה#

• שוק ה-trunk הקנדי צפוף, אבל רק מעטים מפרסמים פרמטרים. מוצר „SIP trunk ל-PBX שלכם“ קיים כמעט אצל כל ספק תקשורת, אך כתובת השרת, הפורט ואופן האימות רובם מוסרים רק בהזמנת החיבור. תיעוד פתוח לחלוטין יש לשלושה: ThinkTel, Cloudli ו-IXICA.
• המועמד הראשון — ThinkTel (Distributel Business). היחיד שפרסם את כתובות ה-SBC שלו, הפורטים, טווחי ה-RTP והקודקים. המצב — אימות לפי IP: הספק מבקש במפורש לא להפעיל רישום. אחריו — IXICA (רישום, מאמר רשמי במאגר הידע תחת Asterisk/FreePBX, תעריפים מפורסמים) ו-VoIP.ms (מאגד ממונטריאול עם שירות עצמי ובחירת עיר לשרת ה-POP).
• המלכודת המקומית העיקרית — שבע הספרות האחרונות. הקו מזוהה לפי שבע הספרות האחרונות של המספר, ובמסלול המספור של צפון אמריקה הן אינן ייחודיות: +1 416 555 1234 ו-+1 604 555 1234 עבור ה-PBX הם אותו קו. עם מספר אחד זה לא מורגש, עם כמה מספרים בקדומות אזור שונות כללי הניתוב יתחילו להחמיץ.
• 9-1-1 הוא חלק משירות הספק, אבל הכתובת היא באחריותכם. לכל מספר בחשבון אצל הספק יש כתובת לשיחה דחופה, והיא חייבת להתאים לכתובת בפועל של העסק. ב-IXICA המספר בשדה „להציג בתור“ חייב להיות המספר הרשום ל-9-1-1, אחרת שיחות יוצאות נחסמות.
• מסמכים. העסק אינו זקוק לרישיון: אתם לקוח, לא ספק תקשורת. ספקים קנדיים עובדים בהסכם עם ישות משפטית, ספקים בינלאומיים מסתפקים בדרך כלל בתעודת זהות ובכתובת. ה-trunk בכל מקרה עובד רק על PBX ייעודי עם IP סטטי — הכתובת נלקחת בלשונית „שרת“.
• קוויבק. עבור סניפים בקוויבק יש להתחשב בדרישת שירות בצרפתית: הזמנות, תמיכה ותסריטי קול — בשפת הפרובינציה.

מספרים במדינה#

קוד המדינה — +1, המספר הלאומי תמיד 10 ספרות: קוד אזור NPA (3) + NXX (3) + מספר קו (4). קנדה חולקת את המספור עם ארצות הברית במסגרת NANP; החלק הקנדי מנוהל על ידי CNA (Canadian Numbering Administrator) בפיקוח CRTC.

• עירוני ונייד אינם נבדלים בפורמט: קוד האזור זהה, ואין לדעת לפי מראה המספר למה הוא שייך.
• קודי האזור הם כארבעים, ומספרם גדל בקודים חופפים: על מקבץ 416/437/647 (טורונטו) הוקצה בקוד 942 החל מ-26 באפריל 2025. באזורים כאלה החיוג הוא בהכרח בן עשר ספרות.
• מספרי שירות: 911 — חירום, 988 — קו סיוע נפשי לאומי (פועל מ-30 בנובמבר 2023), 611, 411 — מוקדי מידע. בגלל 988 והקודים החופפים אין להשאיר תבניות של שבע ספרות בכללי שיחות יוצאות.
• חינם למתקשר (toll-free): הקודים 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 — מאגר משותף עם ארצות הברית בניהול SOMOS. מספרי toll-free קנדיים נמכרים על ידי ThinkTel, IXICA ו-Iristel.
• באיזה פורמט מגיע המספר בשיחה נכנסת. שתי אסכולות: 10 ספרות (כך מזהה ה-trunk של ThinkTel — לפי „pilot number“ בן עשר ספרות) ו-11 ספרות עם 1 מובילה (IXICA מגדירה מסלול נכנס כ-14162734828, Iristel משתמשת ב-1NPANXXXXXX). עבור ה-PBX מתאים כל פורמט: הוא משווה את שבע הספרות האחרונות, וחשוב רק שהמספר יגיע בכלל בשיחה ולא יוחלף בשם המשתמש של ה-trunk.

⚠️ השלכה לכמה מספרים. קוד האזור אינו נכנס להשוואה. אם לעסק יש שני מספרים עם אותם NXX-XXXX בערים שונות, שיחה למספר השני עלולה ללכת לפי הכלל של הראשון. בעת הזמנת מספר שני בקשו מהספק לבחור מספר עם סיומת שונה — בחשבונות של ספקי DID המספר נבחר מתוך רשימה.

מי מספק מספר עם SIP-trunk#

שלוש השורות הראשונות הן ספקים עם פרמטרים מאומתים, ועבורם יש למטה טבלאות „מה להזין בממשק הניהול“. השאר מוסרים את הפרטים בחשבון או בהזמנה: מה לשאול אותם — בסעיף הסקירה „מה לשאול את הספק“.

ThinkTel (Distributel Business)#

ספק תקשורת קנדי עם מרכזי נתונים במספר ערים; המוצר „SIP Trunking“ מיועד בדיוק ל-PBX זר — היצרן מצהיר על תמיכה ביותר ממאה דגמי מרכזיות. היחיד מבין הקנדים שנבדקו שפרסם פריסה מלאה: כתובות SBC, טווחי RTP, פורטים, קודקים ודרכי אימות. הזמנת ה-trunk וניהולו — בחשבון uControl, הערוצים מופעלים לאחר שלב התאימות.

מה להזין בממשק הניהול (טלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“ → כרטיס „SIP-trunk (ספק משלכם)“):

מה להגדיר אצל הספק: להזמין SIP-trunk ולקבל מספר pilot → לכתוב ל-Technical Services כדי שיוסיפו ידנית את כתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX שלכם לרשימת ההיתר (עבור SBC חדשים זה שלב חובה) → לציין binding your_IP:5060 → להזמין מספרים ומספר ערוצים ב-uControl → לנתב את המספרים ל-trunk → לפי הצורך להגדיר העברה למקרה של אי-זמינות.

מכשולים ⚠️ הספק מבקש במפורש לא להפעיל רישום: המרכזייה שלו עצמה סוקרת את ה-PBX שלכם בבקשת OPTIONS כל 30 שניות ומנתקת את ה-binding אם אין תשובה במשך 30 שניות. את רשימת ההיתר מוסיף אדם מהתמיכה — „הפעלתי וזה עבד“ לא יקרה, ובלוגים זה נראה כמו שתיקה של הספק. הקודקים של ThinkTel הם G.711 ו-G.729, כלומר יש תאימות, אך אין להסתמך על G.722 ב-trunk הזה. מספר שרירותי בשדה „להציג בתור“ מותר רק ל-trunk אחד לכל binding ומחויב לפי מספר ה-pilot שלו — הציבו מספר של החשבון שלכם. ל-trunk אחד מותרות עד שמונה כתובות עם חלוקה ב-Round Robin או Lowest Available.

מקור: helpcentre.thinktel.ca — How SIP Trunking works with Thinktel, thinktel.ca/services/sip-trunking — 09.09.2026.

IXICA Communications#

ספק תקשורת קנדי עם גישה לרוב אזורי הטלפון בקנדה ובארצות הברית. התעריפים מפורסמים: „Unlimited incoming“ מ-$7/חודש, „Unlimited Canada or USA“ — מ-$14, „Unlimited Canada & USA“ — מ-$18, תוכנית מחייבת מ-$10/חודש ב-1.5 ¢ לדקה ומספר בלתי מוגבל של ערוצים. יש מאמר מוכן במאגר הידע על חיבור Asterisk/FreePBX — כלומר הפרמטרים רשמיים.

מה להגדיר אצל הספק: לרכוש תוכנית ומספרים → לקבל דומיין, username ו-password → לרשום כתובת עבור 9-1-1 ואת המספר שממנו ייצאו שיחות יוצאות → לנתב את המספרים לטראנק → לפי הצורך להזמין Caller ID Passthrough.

מלכודות ⚠️ בתבנית של הספק מותר קודק יחיד — G.711 u-law, ולכן G.722 לא מתואם בטראנק הזה; DTMF — RFC 2833, כמו אצלנו. המספר בשדה „להציג בתור“ חייב להיות רשום עבור 9-1-1 (בדוגמה של הספק זה "IXICA" <4162734828>), אחרת שיחות יוצאות נדחות. חיוג מבחן ל-911 הספק מתיר רק בתיאום מראש. מספר נכנס מגיע באחת עשרה ספרות עם 1 מוביל — שבע הספרות האחרונות שלנו נלקחות כברירת מחדל. הספק עצמו דורש לא להעביר את המספר בכותרת Remote-Party-ID — זה בדיוק האופן שבו מתנהג ה-PBX שלנו.

מקור: מאגר הידע של IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks, ixica.com/sip-trunking — 09.09.2026.

VoIP.ms#

ספק DID ממונטריאול עם שירות עצמי מלא: מספרים נרכשים ביחידות, חיבורים נפתחים כחשבונות משנה, והשרת נבחר לפי עיר — טורונטו, מונטריאול, ונקובר ואחרות. פורמלית זה שחקן בינלאומי, אבל לפי הרישום והמספור הקנדי — מקומי, והוא גם הנפוץ ביותר בקרב עסקים שמתקינים Asterisk בעצמם.

מה להגדיר אצל הספק: ליצור Sub Account → לבחור פרוטוקול SIP ואופן הרשאה → לרכוש מספר במדור DID Numbers → לנתב את המספר לחשבון המשנה הזה → למלא כתובת שיחה דחופה.

מלכודות ⚠️ הערכים לעיל הם לפי נתוני הספק נכון ל-09.09.2026; השם המדויק של שרת ה-POP, פורמט שם המשתמש של חשבון המשנה ומערך הקודקים מופיעים בחשבון בעת יצירת החיבור, יש לאמת אותם שם לפני ההזנה בממשק הניהול. יש לבחור מצב רישום: בהרשאה לפי IP שיחות נכנסות מזוהות לפי SIP-מארח אחד של הקו, ואת עיר ה-POP בחשבון אפשר להחליף בקליק אחד — הרישום שורד זאת בלי לערוך הגדרות.

מקור: wiki.voip.ms/article/Asterisk — 09.09.2026.

Cloudli (לשעבר babyTEL) — מדוע החיבור עדיין לא עובד#

ספק תקשורת ממונטריאול; משנת 2021 המותג babyTEL נקרא Cloudli. ההוראות שלו עבור Asterisk הן המסמך הקנדי היחיד שבו שורת הרישום כתובה במלואה, והטראנק נמכר כתחליף ל-PRI עם שמירת המספרים. אבל אי אפשר לחבר אותו דרך הטופס שלנו כרגע, והסיבה טכנית.

הספק דורש שכל הודעות ה-SIP יישלחו ל-Outbound Proxy אישי בפורט UDP 5065, ובמקביל הדומיין בכותרים יישאר sip.babytel.ca. כלומר כתובת השליחה והדומיין — ערכים שונים. בטופס הטראנק יש שדה „SIP-מארח“ אחד, והוא קובע את שניהם: נציב פרוקסי — הדומיין לא יתאים והספק ידחה את הרישום, נציב דומיין — ההודעות יישלחו לא לפרוקסי. שדה נפרד „Outbound proxy“ עדיין אין בממשק הניהול; כשהוא יופיע, הכרטיס של Cloudli בעמוד הזה יתווסף.

מה זה אומר בפועל: אם לעסק כבר יש מספר ב-Cloudli, או מעבירים אותו לספק תקשורת קנדי אחר, או ממתינים לשדרוג. פרטי החיבור העתידי נמצאים בחשבון: babyTEL Service → SIP Parameters (User ID, Authentication ID, SIP Password ו-Outbound Proxy אישי); מספרים נוספים מפעילה מחלקת התמיכה של הספק לפי פנייה.

מקור: babyTEL Asterisk Configuration Guide (PDF), cloudli.com — SIP Trunking — 09.09.2026.

ספקים בחוזה ומי שלא מתאים#

ספקים בינלאומיים עם מספרים של קנדה#

קנדה היא אחד השווקים ה„עשירים“ ביותר: מספרים מקומיים יש לכל ספקי התקשורת הבינלאומיים הגדולים — DIDWW, Telnyx, Twilio, Bandwidth, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage, AVOXI. הפרמטרים שלהם נלקחים מהחשבון, וכרטיסי Telnyx ו-Twilio כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק תקשורת — כתובת השרת והמצב יוזנו מעצמם.

• המסמכים אצל הבינלאומיים מקלים יותר מאשר באיחוד האירופי: הסט הטיפוסי — תעודת זהות וכתובת (לא בהכרח קנדית), ולרוב אין דרישה לישות משפטית מקומית נפרדת. התנאים שונים אצל כל אחד, יש לברר לפני התשלום.
• ⚠️ שיחה למספר חירום — אופציה בתשלום וכתובת נפרדת. אצל ספקי התקשורת הבינלאומיים מספר קנדי כברירת מחדל לא מאפשר חיוג ל-911: אצל חלקם זו תיבת סימון „Emergency Calling“, אצל אחרים — שירות נפרד. עבור עסק זה מהותי, ולכן עדיף לקחת את המספר מספק תקשורת קנדי ששיחה למספר חירום כלולה אצלו בשירות.
• חתימת שיחות (STIR/SHAKEN). ספק התקשורת מציב את דרגת האמון הגבוהה ביותר רק לשיחות ממספרים שהוא עצמו הנפיק. שיחות יוצאות עם מספר זר דרך טראנק בינלאומי עלולות להיות מסומנות אצל המנוי כספאם — זה לא חסימה, אלא אובדן שקט של יכולת החיוג.
• Sangoma SIPStation, טראנק קמעונאי של יצרנית Asterisk, משרת גם את קנדה; הפרמטרים והמלכודות שלו מפורטים בעמוד ארצות הברית — המספרים והשיחה למספר חירום עוברים שם במתאר צפון-אמריקאי.

העברת מספר#

• מי מבצע את ההעברה. ניידות המספרים בקנדה נשענת על קונסורציום CLNPC, שמנהל את החוזה הרלוונטי מטעם הענף בפיקוח CRTC. את הבקשה מגיש הספק החדש באמצעות ייפוי הכוח שלכם; המספר חייב להישאר באותו אזור טלפוני (rate centre).
• לוחות זמנים. מספרים ניידים מועברים בתוך שעות, קווים קוויים וקבוצות מספרים — בין יום עסקים אחד־שניים למספר ימים; אין תקן פומבי אחיד, כמו בארה״ב, ולכן יש להתבסס על תנאי הספק הספציפי. Cloudli ו-IXICA מצהירים על העברה כשירות רגיל, וב-Bell היא מתבצעת דרך פורטל בשירות עצמי.
• מה באמת מעכב העברה: שם וכתובת החשבון אינם תואמים לרשומה אצל ספק התקשורת הקודם, היתרה לא נסגרה, או שתלויה על המספר הזמנה שלא הושלמה. יש לאמת את הפרטים לפני הגשת הבקשה.
• ⚠️ כתובת החיוג לשעת חירום אינה עוברת עם ההעברה. היא נרשמת מחדש אצל הספק החדש, והיא מתעדכנת גם בעת מעבר סניף — זו חובת המנוי.
• מספר על שם אדם פרטי. מותגים לצרכנים (Fongo/Freephoneline, G3 Telecom) מוכרים מספרים ליחידים, אך זהו שירות ATA קמעונאי ללא תמיכה וללא טראנק ל-PBX — הוא לא יתאים לעסק.

כללים ומסמכים#

אם לא עובד#

1. ThinkTel: הטראנק „שותק“, אין שיחות נכנסות. כתובת ה-IP הסטטית שלכם אינה ברשימה הלבנה: ב-SBC החדשים עובד של Technical Services עושה זאת ידנית. יש לכתוב להם ולציין את ה-binding הכתובת_שלכם:5060.
2. ThinkTel: הטראנק עולה ונופל. הספק סוקר את ה-PBX בבקשת OPTIONS כל 30 שניות ומנתק את ה-binding בהיעדר תגובה. יש לוודא שהרשת בין ה-SBC שלהם לשרת שלכם אינה חוסמת דבר.
3. השיחה עוברת, אבל שקט. ב-IXICA מותר קודק יחיד G.711 u-law, וב-ThinkTel ו-Virtutel — G.711 ו-G.729. אם בצד הספק מופעל רק G.729, לא יהיה שמע — יש לבקש להפעיל G.711; דרישות ה-PBX לקודקים — ב„רשת ותאימות“.
4. שיחות יוצאות דרך IXICA נדחות. בשדה „להציג בתור“ מופיע מספר שאינו רשום ל-9-1-1. יש להזין מספר שהספק רשם לכתובת שלכם.
5. שיחה למספר השני הולכת לפי התרחיש של הראשון. לשני המספרים יש אותן שבע ספרות אחרונות — ראו „מספרים במדינה“. יש להפריד את המספרים לפי סיומת בעת ההזמנה או לנתב את שניהם בכלל ניתוב משותף.
6. אורחים רואים „Spam Likely“ או מספר לא מוכר. בשדה „להציג בתור“ מופיע מספר של ספק אחר: הוא מוחלף במספר הטראנק או מקבל דרגת אמון נמוכה בחתימת השיחה.
7. Cloudli לא נרשם, לא משנה מה מזינים. זו אינה שגיאת הגדרה: הספק זקוק לכתובת שליחה נפרדת תוך שמירה על הדומיין — ראו את הקטע על Cloudli לעיל.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות“. לניתוח שיחה מסוימת עוזר SIP-trace בתפריט החוט, ואת הכתובת והפורט בודק הכפתור „בדיקת קשר“.

שאלות נפוצות#

האם אפשר לקחת מספר קנדי אם החברה רשומה מחוץ לקנדה?#

אצל ספקי תקשורת בינלאומיים — ככלל כן: מערך המסמכים הטיפוסי מצטמצם לתעודת זהות ולכתובת, ולרוב הם אינם דורשים ישות משפטית קנדית נפרדת. ספקי תקשורת קנדיים עובדים לפי חוזה, ואת התנאים לתושב חוץ כדאי לברר עם המנהל לפני התשלום. שימו לב שאצל ספקי תקשורת בינלאומיים שיחה ל-911 היא שירות בתשלום נפרד.

רישום או אימות לפי IP — מה לבחור?#

כברירת מחדל — רישום: הוא אינו תלוי ברשימות לבנות ואינו מצריך התכתבות עם התמיכה. היוצא מן הכלל הוא ThinkTel: הוא עצמו מבקש לא להפעיל רישום ועובד לפי IP, ולכן אצלו רשימה לבנה היא שלב חובה בהתחברות. כיצד פועלים שני המצבים מתואר בסקירה.

כמה זמן לוקחת ההתחברות?#

VoIP.ms — שעות: החשבון והמספר נפתחים באופן עצמאי. IXICA ו-ThinkTel — ימים: נדרשת הזמנה, ואצל ThinkTel גם הוספה ידנית של הכתובת שלכם לרשימה הלבנה. העברת מספר קיים — מיום עסקים אחד עד שניים. חוזה ארגוני עם Bell, TELUS או Rogers — שבועות, וגם אז הוא מתאים בקושי ל-PBX בענן.

האם 911 יעבוד דרך הטראנק שלנו?#

את שיחת החירום מספק ספק התקשורת, אבל את הכתובת מזינים אתם — עבור כל מספר בחשבון שלו. כל עוד הכתובת ריקה או מיושנת, המספר עובד, אבל השיחה ל-911 תגיע למקום הלא נכון. אצל IXICA יש תנאי נוסף: המספר בשדה „להציג בתור“ חייב להיות רשום עבור 9-1-1, וחיוג בדיקה ל-911 חייב להיות מתואם עם ספק התקשורת מראש.

יש לנו מספר Fongo / Freephoneline — אפשר לחבר אותו ל-PBX?#

לא. זהו שירות קמעונאי ביתי ללא תמיכה וללא שירות SIP-טראנק: ספק התקשורת עצמו כותב שהוא מיועד למשתמשים עצמאיים של מתאמי ATA. כדי לחבר מספר יש צורך במספר אצל ספק תקשורת עם טראנק — מהטבלה שלמעלה.

מקורות#

כל הקישורים נבדקו ב-09.09.2026.

ספקי תקשורת

• ThinkTel — How SIP Trunking works with Thinktel: https://helpcentre.thinktel.ca/how-sip-trunking-works-with-thinktel · מוצר וכיסוי: https://thinktel.ca/services/sip-trunking/
• IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks: https://ixica.freshdesk.com/support/solutions/articles/1000179283-connecting-freepbx-or-elastix-to-ixica-sip-trunks · תעריפים: https://www.ixica.com/sip-trunking
• VoIP.ms — הוראה רשמית ל-Asterisk: https://wiki.voip.ms/article/Asterisk
• Cloudli (babyTEL) — Asterisk PBX Configuration Guide (PDF): https://ca.babytel.net/configuration/babyTEL-Asterisk_PBX_Configuration_Guide-(CU-v4).pdf · מוצר: https://www.cloudli.com/en-ca/solutions/cloud/sip-trunking
• Iristel — SIP Trunking: https://www.iristel.com/business/voice/sip-trunking
• VoiceMeUp — תוכניות SIP/IAX: https://www.voicemeup.com/en/plans_sip.html · תמיכה: https://www.voicemeup.com/support.html
• net2phone Canada — SIP Trunking: https://www.net2phone.com/en-ca/products/sip-trunking
• Virtutel — Lignes SIP: https://www.virtutel.ca/services/lignes-sip · RingOffice: https://ringoffice.com/sip-trunking/ · Fidalia Networks: https://fidalia.com/services/sip-trunking/ · Convergia: https://convergia.io/en/
• Bell — Wholesale SIP Trunking (PDF): https://wholesale.bell.ca/portals/0/pdf/Bell-Wholesale-SIP-Trunking.pdf · TELUS IP Trunking (PDF): https://cdn.business.telus.digital/cms/files/files/000/001/785/original/IP_Trunking_Collateral.pdf · Rogers SIP Trunking (PDF): https://assets.ctfassets.net/o6rgw92vr7l8/KyzpK6Ynua3prZCrZL6fa/7909a26616065ad4f3becd1479ea488c/Rogers_Business_Wholesale_SIPTrunking.pdf
• Fongo / Freephoneline: https://www.freephoneline.ca/

מספור ורגולציה

• CNA — מנהל המספור הקנדי, מפות קודי אזור וסטטוסים של NXX: https://cnac.ca/
• CLNPC — מי מנהל את העברת המספרים: https://clnpc.ca/about/
• CRTC — חובותיהם של ספקי אינטרנט-טלפוניה מקומיים בנוגע ל-9-1-1: https://crtc.gc.ca/eng/phone/911/voip.htm
• ממשלת קנדה — השקת קו 9-8-8 (30.11.2023): https://www.canada.ca/en/public-health/news/2023/11/government-of-canada-to-announce-launch-of-9-8-8-suicide-crisis-helpline.html

קטעים קשורים#

• חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי טראנק, רשת, בדיקת קשר.
• ארה״ב: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX — שוק שכן עם אותו מספור NANP.
• הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים ו-DECT לשלוחות.