איטליה: ספקי SIP וחיבור מספר ל-PBX

עמוד זה הוא המשך להוראה הכללית לחיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX: שם מתוארים הדברים הזהים לכל ספק תקשורת — שני מצבי trunk, מה לשאול את ספק התקשורת, מה להזין בטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקשר. כאן — הייחוד האיטלקי: ממי במדינה מקבלים מספר עם SIP trunk, מה ספק התקשורת הזה מספק ומה מכך יש להזין בטלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“.

הנתונים נאספו ב-9 בספטמבר 2026 לפי תיעוד ספקי התקשורת וחומרי הרגולטור (AGCOM); קישורים — בסעיף „מקורות“.

בקצרה#

• אפשר לקנות מספר עם SIP trunk באיטליה, ועסק לא זקוק לשם כך לשום אישור. אין במדינה רישיון ל-VoIP: ספק התקשורת פועל לפי אישור כללי והקצאת משאבי מספור מ-AGCOM, ואתם המנויים שלו.
• השוק נחלק לשניים, וזו הפרשה המרכזית במדינה. „ספקי אינטרנט“ (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) מוכרים trunk שאפשר לנתב לכל מקום. אצל ספקי הגישה — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — ה-SIP trunk צמוד לקו האינטרנט שלהם בעסק: ההרשמה מתקבלת רק מהקו הזה. ל-PBX בענן trunk כזה אינו מגיע כלל.
• אם ספק התקשורת טרם נבחר, קחו את MessageNet: החשבון נפתח באופן מקוון, ה-host, הפורטים והקודקים מפורסמים, וההוראה כתובה ישירות ל-Asterisk. השני בשקיפותו — OlimonTel. שניהם פועלים במצב רישום (REGISTER).
• המלכודת המקומית העיקרית — בשיחה נכנסת מגיע לא המספר אלא שם המשתמש. כך שולחים גם MessageNet וגם OlimonTel: השיחה מגיעה ל-PBX ומטופלת, אך לא ניתן לבחור לפיה קו, עד שספק התקשורת יפעיל בחשבון את השירות „selezione passante“ (העברת המספר המחויג).
• המלכודת השנייה — האפס המוביל. באיטליה 0 הוא חלק מהמספר, ולא „יציאה לעיר“: +39 02 … נכתב יחד עם האפס. שבע הספרות האחרונות, שלפיהן ה-PBX מזהה את הקו, נחתכות במספר איטלקי בן 10 ספרות יחד עם קוד המחוז כולו — שני מספרים ממילאנו עלולים להיתפס בזנב זהה.
• מסמכים. החוזה נחתם עם גורם איטלקי או עם אדם פרטי בעל codice fiscale / partita IVA; MessageNet מקבלת תעודת זהות אירופית, רישיון נהיגה או דרכון בתוספת סלפי עם המסמך. מספר גאוגרפי מקבל „domicilio“ — כתובת המחוז שאליו הוא משויך.

מספרים במדינה#

• קידומת המדינה — +39. המספר הלאומי — בין 3 ל-12 ספרות בהתאם לסוג השירות.
• ה-0 המוביל הוא חלק מהמספר, ולא קידומת יציאה. הספרה הראשונה קובעת את סוג המספר: 0 — גאוגרפיים, 3 — ניידים, 5 — נומדיים (VoIP), 8 — חינמיים ופרימיום. בפורמט בינלאומי האפס אינו נשמט: מספר מילאנו 02 1234 5678 הוא +39 02 1234 5678, ולא +39 2 … (בשונה מצרפת, גרמניה או פולין).
• גאוגרפיים: קוד המחוז 02 (מילאנו), 06 (רומא), 011 (טורינו), 055 (פירנצה) וכן הלאה; אורך המספר כולו — 10 ספרות לכל היותר, 6 לפחות (11 לכל היותר, אם מיד אחרי קוד המחוז באה 1).
• ניידים: טווחים 31 ו-32–39, 10 ספרות (9 לפחות), בלי אפס מוביל.
• מספרי VoIP נומדיים — העשור 55, בדיוק 10 ספרות. הם אינם משויכים למחוז, אך גם אינם נראים לאורח כ„עירוניים“.
• חינמיים 800… (numero verde) — 9 ספרות; פרימיום — 89….
• חיוג. בתוך המדינה מחייגים את המספר כולו, עם האפס המוביל בגאוגרפיים ובלעדיו בניידים; לחו״ל — 00 וקידומת המדינה או +. שירותי חירום: 112 (מספר אחיד), 113 משטרה, 114 קו לילדים, 115 כיבוי אש, 118 אמבולנס, 1530 שירות הצלה ימי.

בלשונית „קווים“ אפשר להזין את המספר בכל צורה: ה-PBX משווה את שבע הספרות האחרונות. ⚠️ באיטליה שבע ספרות הן המספר בלי קוד המחוז, ולכן 02 1234 5678 ו-02 9234 5678 ייתנו זנבות שונים, ואילו 02 1234 5678 ו-06 1234 5678 — זהים. כשקיימים כמה מספרים על trunk אחד, השוו את הזנבות ידנית — „הגדרת מספר וניתוב“.

⚠️ מספרי חירום קצרים מארבע ספרות. הכלל הכללי ליוצאים „כל השאר — דרך הקו הזה“ אינו קולט אותם: עבור 112, 113, 115 ו-118 הגדירו בלשונית „יוצאים“ כללים נפרדים עם תבנית מפורשת. זוהי דרישת הרגולטור, ולא נוחות.

מי מספק מספר עם SIP-טראנק#

שלוש השורות הראשונות הן ספקי תקשורת שהפרמטרים שלהם נמצאים בתיעוד פתוח: הכרטיסים שלהם בהמשך. ששת הבאים מופיעים בקטע „לפי חוזה“: כתובת השרת והסיסמה נמסרות רק לאחר חוזה. ארבעת ספקי התקשורת של הגישה מנותחים בנפרד — איתם התוכנית לא עובדת באופן עקרוני.

MessageNet#

ספק VoIP ממילאנו עם שירות עצמי מלא: החשבון נפתח מקוון, המספר ניתן לאחר אימות מסמך. היחיד במדינה שמחזיק הוראה ציבורית ומעודכנת במיוחד עבור Asterisk — עם קונפיגורציה מוכנה, ניתוח של מספר המתקשר ופקס. עבור העסק זה המסלול המהיר ביותר: מהרשמה ועד שיחה עוברות בדרך כלל שעות, לא שבועות.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להירשם → להעלות מסמך וסלפי → לקנות או להעביר מספר קווי, תוך ציון „domicilio“ → בחשבון לנתב את המספר ל-URI → אם יש יותר ממספר אחד, לבקש להפעיל „selezione passante“ והצגת המספר.

מכשולים ⚠️ שתי סיסמאות שונות — לאתר ול-URI; בטופס הטראנק נכנסת השנייה, וזו הסיבה הנפוצה ביותר ל„הנתונים נכונים, אין רישום“. בשיחה נכנסת מגיע שם המשתמש, לא המספר, עד שמופעל „selezione passante“ — השיחה מטופלת, אבל לא ניתן לבחור לפיה את הקו. לספק אין הצפנה כלל: לא TLS לאיתות ולא SRTP למדיה — ל-PBX שלנו זה מתאים, אבל עסק עם דרישת הצפנה צריך ספק תקשורת אחר. בהמלצות הספק הקודק הראשון הוא G.729, שאותו ה-PBX לא מבין: G.711 a-law תמיד נמצא ברשימה, אבל בהזמנה כדאי להבהיר זאת. הפלטפורמה לא תומכת בהעברת השיחה החוצה באמצעי SIP (REFER ו-302) ומחזיקה תקרה של 10 שיחות בשנייה; מרווח הרישום — לא קצר מ-300 שניות. מקור: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.

OlimonTel#

ספק תקשורת נוסף ממילאנו עם VoIP קמעונאי ו-PBX בענן משלו. מפרסם סט מלא של פרמטרים טכניים — פורטים, טווח פורטי מדיה, הרשתות שלו ודוגמה לקונפיגורציה של Asterisk עם שורת רישום. השני בשקיפות התיעוד במדינה.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להזמין או להעביר מספר → לקבל Welcome Letter עם שם משתמש, סיסמה ודומיין → אם יש כמה מספרים, להזמין „selezione passante“ (GNR) → לוודא שהרישום מותר מכתובת ציבורית של ה-PBX שלכם.

מלכודות ⚠️ בשדה „SIP-מארח“ צריך שם, לא כתובת IP: ספק התקשורת בודק את הדומיין בעת האימות, ועם כתובת חשופה הרישום לא יעבור. שם המשתמש נשלח יחד עם הדומיין של ספק התקשורת — ה-PBX מוסיף אותו בעצמו משדה „SIP-מארח“, ולכן אין להוסיף @sip2.olimontel.it בשדה „שם משתמש“. בשיחה נכנסת, כמו ב-MessageNet, מגיע שם המשתמש, ולא המספר. הקודקים המקוריים הם G.729A ו-G.711 a-law, את השאר ספק התקשורת מקודד מחדש; ⚠️ קידוד מחדש שובר פקס, ולכן עסק עם פקס צריך לתאם את הקודקים מראש. בלי רישום פעיל ספק התקשורת אוסר שיחות יוצאות (שיחות נכנסות ממשיכות לעבור). סירוב טיפוסי 403 Unknown User משמעו שהשיחה יצאה מכתובת או מפורט שונים מאלה שמהם בוצע הרישום. מקור: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.

VoipVoice#

ספק תקשורת מפירנצה שמוכר רק דרך שותפים-אינטגרטורים: אין תעריפים פומביים ואין הזמנה מקוונת, אבל המדריכים הטכניים פתוחים, ואפשר לנתב את הקו ל-PBX שלכם. בחירה סבירה אם לעסק כבר יש „איש IT משלו“ או אינטגרטור מערכות.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: למצוא שותף-משווק → להזמין מספר ומספר ערוצים (בתעריף „a consumo“ יש 4–30, ב-„Flat“ — 1–15) → לקבל דומיין, שם משתמש וסיסמה → לוודא שהרישום מותר מכתובת כלשהי, מאחר שה-PBX נמצא בענן.

מלכודות ⚠️ המארח שונה אצל כל לקוח — לספק אין קבוע משותף שאפשר להזין מראש: יש לקחת את הדומיין מהודעת ההפעלה, ולא מהוראה של מישהו אחר. המדריך הפומבי מתוארך לשנת 2019, ולכן יש להשוות את הפרמטרים למה שהגיע בעת ההפעלה. את הקודקים הספק לא מתאר בפומבי: בקשו מהשותף לאשר בכתב G.711 a-law — בו ה-PBX מדבר באופן מובטח. דרישת הספק לרשת (מיפוי פורטים סטטי, SIP-ALG כבוי) נוגעת ל-PBX באתר; ל-PBX בענן יש כבר כתובת סטטית. מקור: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, דרישות לניתוב ול-NAT — 09.09.2026.

ספקים „לפי חוזה”#

לספקי תקשורת אלה יש SIP trunk ל-PBX של צד שלישי והוא נמכר באופן סדיר, אך כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה נמסרים רק לאחר חתימת חוזה — לכן אין כאן טבלת „מה להזין”. יש לשאול את הפרמטרים מהמנהל לפי הרשימה מ„מה לשאול את הספק” ולהזין אותם באותה טופס כמו עבור האחרים. יש להבהיר בנפרד את הנקודה המרכזית: ה-PBX נמצא בענן, ולא בחצרים שלכם — יש לאשר זאת בכתב לפני התשלום.

• Vianova (Welcome Italia) — ספק התקשורת היחיד שתיאור המוצר הפומבי שלו מבטיח גם אימות לפי IP וגם רישום, ומדבר במפורש על עבודה „על קו של ספק תקשורת אחר”. ה-trunk מסופק דרך ה-SBC שלהם עצמם ומוצהר כתואם ל-PBX מבוסס IP „בענן או באתר”. החבילה המפורסמת: ערוץ 1, מספר עירוני, מספר 800 ופקס — הפעלה 15 €, 25 € לחודש; „selezione passante” ל-10, 100 או 1000 מספרים — כפריט נפרד. ה-host, ה-port וה-codecs נמסרים בעת ההפעלה; בתיאור מופיעים SIP/TLS ו-SRTP — יש לברר שאפשר להעלות את ה-trunk גם על UDP או TCP רגילים שה-PBX מבין. עבור מצב לפי IP יש למסור לספק תקשורת את „כתובת IP סטטית” מהלשונית „שרת”.
• TWT S.p.A. — ספק תקשורת ממילאנו עם רשת עצמאית וחיבור ל-70+ ספקי תקשורת. המצב — רישום; שם המשתמש הוא המספר הראשי של ה-trunk בפורמט לאומי, עם אפס מוביל (0597353000). המספר בשיחות יוצאות — רק מתוך המספרים בחשבון שלכם. חשוב עבורנו: לספק תקשורת יש נוהל סדיר ל-PBX בענן של צד שלישי — מוסרים לו את הכתובת (FQDN) של התחנה, ולאחר מכן הרישום מבחוץ מאושר.
• infoSet — ספק תקשורת ומשלב מערכות. מנסח את אותו הדבר בצורה הישירה ביותר במדינה: יש ליידע את התמיכה בכתובת ה-PBX שלכם, הם יבדקו אותה ויאשרו רישום של ה-trunk מכל IP. שם המשתמש, כמו ב-TWT, הוא מספר ה-trunk עם אפס מוביל. ⚠️ כל עוד הכתובת לא אושרה, הרישום נדחה ונראה כמו סיסמה שגויה.
• Trenove — ספק תקשורת מוויצ'נצה, מוסמך כספק SIP גם אצל 3CX וגם אצל Yeastar, כלומר ה-trunk ל-PBX של צד שלישי הוא סדיר אצלו. אין פרמטרים פומביים משלו, המכירות הן פרויקטליות: עבור סניף אחד ספק התקשורת כנראה גדול מדי.
• Ehiweb (Ehinet) — ספק תקשורת קמעונאי עם הפעלה מקוונת של מספר, כולל תוכנית עסקית „Numero Pro”. פרמטרי SIP נמסרים באזור החשבון לאחר ההפעלה. לפני חיבור העסק יש לבדוק את מספר הערוצים במקביל ולוודא שהתוכנית מתירה PBX משלכם, ולא רק את ה-PBX הווירטואלי שלהם.
• Retelit (לשעבר Irideos, לשעבר Clouditalia, לשעבר Eutelia) — ספק תקשורת ארגוני גדול, שבו התאחדו שלושה מותגים היסטוריים: הוראות ישנות עבור Eutelia ו-Clouditalia ברשת מובילות לשום מקום. החיבור פרויקטלי, עם תיאום כתובת ה-PBX שלכם; עבור עסק אחד יש בכך טעם רק אם Retelit כבר משרת אותו.

TIM, Vodafone, WINDTRE ו-Fastweb — מדוע לא יתאימו#

זהו הסינון המרכזי במדינה, וכדאי להיתקל בו לפני התשלום. כל ארבעת ספקי התקשורת מוסרים למנוי פרמטרי VoIP — לפי התקן האיטלקי המחייב ספק תקשורת לאפשר חיבור של ציוד משלו — אך מקבלים trunk רק מהקו של עצמם:

• TIM („TIM TRUNKING Comunica”): במסמכים נאמר במפורש שה-trunk נרשם אך ורק מאותו קו נתונים שאליו צמודה שירות הטלפון. בנוסף, כתובת שרת ה-proxy שלהם נפתרת רק דרך ה-DNS של ספק התקשורת, כלומר מהאינטרנט היא פשוט אינה נראית.
• WINDTRE Business: אותו מודל — רישום רק מהקו הצמוד, הכתובת נפתרת דרך ה-DNS שלהם; בגרסה הארגונית ה-trunk מסופק דרך ציוד של ספק התקשורת עם תת-רשת פרטית בנקודת החיבור, שאליה אין שום דרך מהאינטרנט.
• Vodafone Italia: הדומיין של הפלטפורמה (ims.vodafone.it) וה-proxy אינם נפתרים מחוץ לרשת Vodafone. בנוסף „סיסמת קו VoIP” נפרדת, שאינה זהה לסיסמת אזור החשבון ומתבקשת מספק התקשורת.
• Fastweb: ה-trunk מוקם על SBC שנמצא ברשת המקומית של העסק, ללא אימות, ובתצורות המתוארות ה-codec G.729 מוסכם, וה-PBX אינו מבין אותו. שני מכשולים בבת אחת.

משותף לכל ארבעתם: המודם של ספק התקשורת ממשיך לרשום את אותו חשבון במקביל ל-PBX ו„אוכל” שיחות נכנסות — או שמחליפים אותו, או שמעבירים אותו למצב „אינטרנט בלבד”.

מה לעשות אם המספר כבר אצל אחד מהם. יש שתי אפשרויות: לקחת מספר שני אצל ספק תקשורת לאינטרנט מהכרטיסים שלמעלה ולהעביר אליו את שיחות האורחים — או להעביר את המספר הקיים לפי נוהל MNP האיטלקי. אפשרות שלישית — להשאיר אצל ספק התקשורת PBX באתר העסק, אבל זו כבר לא התצורה שלנו.

ספקי תקשורת בינלאומיים עם מספרים איטלקיים#

מספרים איטלקיים נמכרים על ידי Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage ו-Sonetel. עבור חברה זרה זה לעתים קרובות הנתיב היחיד: ספק תקשורת מקומי מתקשר בחוזה עם גורם איטלקי ודורש codice fiscale או partita IVA, ולמספר גיאוגרפי — גם „domicilio“ איטלקי.

• מסמכים יבקשו בכל מקרה. איטליה נכללת ברשימות המדינות עם דרישות רגולטוריות למספר: עבור מספר עירוני +39 יבקשו אישור כתובת ורישום עסק. ההרכב המדויק תלוי בסוג המספר ומופיע בפורטל ספק התקשורת בעת ההזמנה.
• המצבים שונים. Telnyx ו-DIDWW מספקים גם רישום וגם סניף סטטי לפי IP; Twilio Elastic SIP Trunking עובד רק לפי IP — יהיה צורך בכתובת סטטית של PBX מהלשונית „שרת“. הכרטיסים של Telnyx ו-Twilio כבר קיימים בקטלוג בעת הוספת ספק תקשורת: כתובת השרת והמצב יוזנו אוטומטית.
• ⚠️ הביאו בחשבון את המסנן האיטלקי נגד התחזות. החל מ-19 באוגוסט 2025 (עבור מספרים נייחים) ומ-19 בנובמבר 2025 (עבור מספרים ניידים) ספקי תקשורת חוסמים שיחות בינלאומיות נכנסות לאיטליה שמציגות מספר איטלקי שלא ניתן לאמת. אם תעבורת היוצא שלכם יוצאת מספק תקשורת בינלאומי מאתר מחוץ לאיטליה ומציגה מספר איטלקי, היא עלולה להיתפס במסנן הזה. לפני ההפעלה שאלו את ספק התקשורת בכתב אם תעבורת היוצא האיטלקית שלו עוברת דרך חיבור לאומי.

העברת מספר#

• מועבר לפי „codice di migrazione“ — קוד סודי של המספר שספק התקשורת הקודם מחויב למסור למנוי. הבקשה מוגשת לספק התקשורת החדש, ואליו מועבר גם הקוד. אצל ספקי תקשורת קמעונאיים הקוד נמצא ישירות בכרטיס המספר בחשבון האישי.
• לוחות זמנים — בממוצע בין 3 ל-10 ימי עסקים בהתאם למורכבות הבקשה; לאחר סיום החוזה הזכות להעברה נשמרת 60 ימים.
• העברת „מולטינומר“ ISDN (מספר מספרים על קו ישן אחד) — הליך נפרד עם הסתייגויות: חלק מהשירותים אובדים בעת ההעברה, וספק התקשורת מתאר את הפרטים בנפרד.
• המספר נרשם על מי שעבר בדיקת מסמכים. אצל ספקי תקשורת קמעונאיים החוזה נחתם באופן מקוון על אדם מסוים: אם המספר נדרש לסניף, רשמו אותו מיד על partita IVA, אחרת בעת החלפת בעלי העסק המספר יעבור יחד עם האדם.
• „Domicilio“ של מספר גיאוגרפי. בעת מעבר הסניף למחוז אחר המספר נשאר שלכם רשמית, אך יש לעדכן את הכתובת בחוזה: עליה מבוססת הניתוב של שיחות חירום.

כללים ומסמכים#

אם לא עובד#

1. שיחות נכנסות מגיעות, אבל תמיד לקו אחד. אצל MessageNet ו-OlimonTel בשיחה נכנסת מופיע SIP-לוגין ולא המספר שחויג. כל עוד ספק התקשורת לא יפעיל „selezione passante“, אי אפשר להבחין בין שני מספרים בניתוב — יש להזמין את השירות או להחזיק מספר אחד בלבד על ה-trunk.
2. אין רישום, אף שהלוגין והסיסמה „נכונים“. יש לבדוק אם זו אותה סיסמה: אצל MessageNet סיסמת ה-URI שונה מסיסמת חשבון המשתמש, ואצל Vodafone „סיסמת קו VoIP“ שונה מסיסמת החשבון. וגם אם זה אותו פורמט לוגין: אצל TWT ו-infoSet הלוגין הוא המספר עם אפס מוביל, ואצל ספקי גישה — עם +39 או 39. שגיאה בפורמט נראית בדיוק כמו סיסמה שגויה.
3. OlimonTel מחזיר 403 Unknown User. בשדה „SIP-מארח“ הוזן IP-כתובת במקום שם, או שהשיחה יוצאת מכתובת או מפורט שונים מאלה שמהם בוצע הרישום. יש להזין את שם התחום מתוך Welcome Letter; אם SIP-ALG מתערב בין הצדדים, יש לנסות את הפורט 5062.
4. ה-trunk של ספק הגישה לא עולה כלל. TIM, Vodafone, WINDTRE ו-Fastweb מקבלים רישום רק מהקו שלהם עצמם, וכתובות השרתים שלהם לא נפתרות מהאינטרנט — למה זה כך ומה אפשר לעשות.
5. השיחה מתחברת, אבל יש שקט. בחשבון סוכם רק G.729: הוא מופיע ראשון בהמלצות של MessageNet ו-OlimonTel, ובלעדי בגדרות של Fastweb. יש לבקש מספק התקשורת להפעיל G.711 a-law.
6. שיחות יוצאות נדחות או יוצאות עם מספר אחר. ספק התקשורת מעביר רק מספרים שמשויכים ל-trunk שלכם. אצל MessageNet בחירת מספר כאשר יש כמה מספרים היא פונקציה נפרדת שמפעילים בחשבון; כל עוד היא כבויה, ספק התקשורת יציג את מספר ה-trunk.
7. שני מספרים מגיעים לאותו קו. שבע הספרות האחרונות של מספר איטלקי אינן כוללות את קידומת האזור — מספרים מערים שונות עלולים להתאים בזנב. יש להפריד קווים כאלה ידנית.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות“; שם גם על SIP-trace בתפריט החוט. בדיקת כתובת ופורט — „לבדוק קישוריות“, דרישות לתעבורה ולקודקים — „רשת ותאימות“.

שאלות נפוצות#

איזה ספק תקשורת לבחור אם עוד לא חובר דבר?#

MessageNet: החשבון נפתח באופן מקוון, המספר מונפק לאחר בדיקת מסמך, והמארח, הפורטים והקודקים מפורסמים — אין מה לחפש כדי להזין אותם בממשק הניהול. אפשרות שנייה — OlimonTel, שגם אצלו הכול מפורסם. אם העסק צריך אימות לפי IP וחוזה עם ספק תקשורת עסקי, יש לבחון את Vianova, אך שם הפרמטרים נמסרים רק לאחר הפעלה.

יש לי מספר אצל TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). אפשר לחבר אותו ל-PBX?#

באופן ישיר — לא: ה-trunk שלהם נרשם רק מקו האינטרנט שאליו משויכת שירות הטלפון, וה-PBX נמצא בענן. יש שתי דרכים: לקחת מספר נוסף מספק האינטרנט ולהעביר אליו את שיחות האורחים, או להעביר את המספר הקיים בהליך MNP עם הקוד „codice di migrazione“.

צריך חברה איטלקית כדי לקחת מספר?#

אצל ספק תקשורת מקומי — כן, החוזה נחתם עם גורם איטלקי או עם אדם פרטי בעל codice fiscale או partita IVA, ולמספר גאוגרפי מציינים „domicilio“. דרכון נמצא ברשימת המסמכים המתקבלים, ולכן זר עובר בדיקה באופן עקרוני, אבל מספר זיהוי לצורכי מס וכתובת איטלקית למספר יידרשו בכל מקרה. לחברה זרה בלי רישום איטלקי פשוט יותר לקחת מספר +39 מספק תקשורת בינלאומי.

אפשר להציג בשיחות יוצאות מספר אחר?#

רק מספרים שמשויכים ל-trunk שלכם. ספק התקשורת בודק זאת בצד שלו, ומשנת 2025 פועל גם מסנן לאומי שמנתק שיחות בינלאומיות עם מספר איטלקי לא מאומת. את השדה „להציג בתור“ יש למלא רק במספרים שלכם.

למה שיחות עוברות, אבל נבחר קו לא נכון?#

כי ספק התקשורת שולח בשיחה את הלוגין שלו במקום את המספר שחויג — כך עובדות הסכמות הבסיסיות של MessageNet ו-OlimonTel. יש להזמין מספק התקשורת „selezione passante“: לאחר מכן יופיע בשיחה המספר שחויג, והקווים יתחילו להיות מובחנים.

כמה ערוצים צריך העסק?#

ערוץ הוא שיחה אחת בו-זמנית. למסעדה בדרך כלל מספיקים 2–4: אחד תפוס על ידי אורח, השני על ידי שליח או ספק. אצל Vianova החבילה הבסיסית כוללת ערוץ אחד וניתן לרכוש נוספים לפי הצורך, ואצל VoipVoice מספר הערוצים תלוי בתעריף (4–30 בתעריף לפי דקות, 1–15 בתעריף ללא הגבלה).

מקורות#

כל הקישורים נבדקו 09.09.2026.

ספקי תקשורת

• MessageNet — Asterisk (PJSIP), דוגמת תצורה מלאה: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8008441680925-Asterisk-PJSIP
• MessageNet — Caratteristiche piattaforma (פורטים, רשתות, מגבלות): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8867808481821-Caratteristiche-piattaforma-MessageNet
• MessageNet — Codec audio supportati: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229467388-Codec-audio-supportati-dal-VoIP-di-MessageNet
• MessageNet — Informazioni per la configurazione VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229469848-Informazioni-per-la-configurazione-VoIP-MessageNet
• MessageNet — I numeri VoIP (URI, codice di migrazione, domicilio): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/360006735018-I-numeri-VoIP
• MessageNet — Modifiche nella piattaforma VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/24359939075997-Modifiche-nella-piattaforma-VoIP
• MessageNet — אילו מסמכים מתקבלים בבדיקה: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/4414694237329-Perch%C3%A9-il-mio-documento-%C3%A8-stato-rifiutato
• OlimonTel — Configurazione Asterisk PBX VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/guida-configurazione-asterisk-pbx-voip/
• OlimonTel — Informazioni Tecniche servizio Numero VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/informazioni-tecniche-voip/
• VoipVoice — Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox (PDF): https://www.voipvoice.it/wp-content/uploads/2019/05/Guida-Tvox.pdf
• VoipVoice — דרישות לניתוב ול-NAT: https://www.voipvoice.it/routing-nat-voip/
• Vianova — SIP Trunk, תיאור ותעריפים: https://www.vianova.it/fisso/sip-trunk/
• TWT — Servizi Voce: https://www.twt.it/servizi/voce/
• infoSet — VoIP telephony / SIP trunk provider: https://www.infoset.it/en/voip-telephony-trunk-sip-provider/
• Trenove — שירותי תקשורת לעסקים: https://www.trenove.net/
• Ehiweb — Numero Pro: https://www.ehiweb.it/business/voip/numero-pro/
• Retelit — Voce / Cloud PBX: https://www.retelit.it/it/voce/cloud-pbx
• TIM Business — TIM TRUNKING Comunica: https://timbusiness.tim.it/fisso/centralini/voip
• WINDTRE Business — Centralini Virtuali: https://www.windtrebusiness.it/partita-iva-aziende/fisso-e-internet/centralino-virtuale
• Allnet.Italia — ניתוח טראנק של TIM ב-PBX חיצוני: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-tim-su-ucm/
• Allnet.Italia — ניתוח טראנק של WINDTRE ב-PBX חיצוני: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-windtre-su-ucm/
• 3CX — TWT SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/twt-sip-trunk-configuration-guide-italy.79820/
• 3CX — infoSet SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/infoset-sip-trunk-configuration-guide-italy.79817/
• 3CX Italia — תצורת טראנק עם SBC של Fastweb: https://www.3cx.it/community/threads/configurazione-trunk-con-sbc-fastweb.113692/

רגולטור ומספור

• AGCOM — תוכנית המספור ומספרי חירום: https://www.agcom.it/competenze/comunicazioni-elettroniche/reti/numerazione/piano-di-numerazione
• ITU-T — תוכנית המספור הלאומית עבור הקידומת 39+ (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/t020200006b0001pdfe.pdf
• AGCOM — נספח להחלטה 11/06/CIR בנושא מספור VoIP והצמדה למחוז (PDF): https://www.agcom.it/sites/default/files/migration/attachment/Allegato%2007-03-2006.pdf
• AGCOM — הודעה לעיתונות על מסנן נגד זיוף מספרים (החלטות 106/25/CONS ו-271/25/CONS): https://www.agcom.it/comunicazione/comunicati-stampa/comunicato-stampa-62

מדורים קשורים#

• חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי טראנק, רשת, בדיקת קישוריות.
• הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים ו-DECT לשלוחות.