पहला दिन: ऑनलाइन स्टोर

प्लेटफ़ॉर्म पर ऑनलाइन स्टोर शाखा का शोकेस है, जो मेन्यू की तरह नहीं, बल्कि स्टोर की तरह काम करता है: विकल्पों वाला कैटलॉग, फ़ैसेट फ़िल्टर, प्रोडक्ट कार्ड, कार्ट, कूपन और करों के साथ ऑर्डर देना, डिलीवरी और भुगतान स्वीकार करना। व्यवसाय का प्रकार «ऑनलाइन स्टोर» पंजीकरण के समय चुना जाता है या शाखा की सेटिंग्स में बदला जाता है।

प्रारूप	पहला दिन किससे शुरू होता है	सबसे पहले क्या देखें
फ़ाइल या किसी और के स्टोर से कैटलॉग	कैटलॉग आयात → शोकेस जाँच → डोमेन	कार्ड की पूर्णता, डुप्लिकेट, श्रेणी वृक्ष
केवल ऑनलाइन / ड्रॉपशिपिंग	शोकेस → भुगतान → डिलीवरी सेवा	डिलीवरी और भुगतान के तरीके, ऑर्डर के नियम
फ़ीड और प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए बिक्री	पूरा कैटलॉग → विज्ञापन खातों में फ़ीड	फ़ोटो, कीमत, बारकोड (GTIN), प्रोडक्ट का पता

शुरू से क्या शामिल है: कैटलॉग, «साइटें» (शोकेस और उसकी सजावट), स्टॉक, कूरियर, ग्राहक, कर्मचारी, वित्त, «कॉमर्स», «शिपमेंट» और «रिटर्न»। ऑनलाइन स्टोर का POS डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है — अगर आप उसे चालू करेंगे, तो वह अपने तरीके से दिखता है, «रेस्तराँ जैसा» नहीं; टेबल, किचन स्क्रीन और «डिवाइस» भी बंद हैं। «शिपमेंट» और «रिटर्न» अनुभाग केवल स्टोर और ऑनलाइन स्टोर में हैं — खानपान प्रतिष्ठानों में वे बिल्कुल नहीं हैं।

शुरू करने के लिए क्या चाहिए#

ऑनलाइन स्टोर को पहले दिन हार्डवेयर की ज़रूरत नहीं — कंप्यूटर और कैटलॉग चाहिए।

कोई भी कंप्यूटर पैनल में काम करने के लिए। शोकेस खरीदार के फ़ोन पर चलता है, उसे कोई ऐप इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं।
प्रोडक्ट वाली फ़ाइल — Excel, CSV, PDF प्राइस लिस्ट, प्राइस की फ़ोटो या उस साइट का लिंक जहाँ आपका कैटलॉग पहले से है।
प्रोडक्ट की फ़ोटो। अगर वे नहीं हैं, तो कार्ड को AI से पूरा किया जा सकता है: सफ़ेद बैकग्राउंड पर प्रोडक्ट शूट नाम से जनरेट होती है, विवरण और टैग — कार्ड एडिटर में ✨ बटन से।
भुगतान के लिए विवरण — आपके देश के भुगतान प्रोवाइडर के खाते तक पहुँच, अगर आप पहले ही दिन ऑनलाइन भुगतान लेना चाहते हैं। वरना «डिलीवरी पर भुगतान» से शुरू करें।
प्रिंटर — तभी जब शिपमेंट आने लगें: कैरियर के लेबल और हैंडओवर रजिस्टर साधारण प्रिंटर पर प्रिंट होते हैं। रसीद प्रिंटर और फिस्कल रजिस्टर तब चाहिए जब स्टोर का ऑफ़लाइन काउंटर भी हो — तब देखें पहला दिन: स्टोर।

पहले दिन का सामान्य ढाँचा#

सामान्य चरण (पंजीकरण, शाखा, व्यवसाय का प्रकार, भाषाएँ, सदस्यता, सहायता) हब पहला दिन: व्यवसाय का प्रकार चुनें में बताए गए हैं। आगे — ऑनलाइन बिक्री की बारीकियाँ।

शाखा का व्यवसाय प्रकार जाँचें। «ऑनलाइन स्टोर» शोकेस को स्टोर मोड में बदलता है: बातचीत के मेन्यू की जगह कैटलॉग और /product/नाम जैसे प्रोडक्ट पेज, रेस्तराँ के मेन्यू की जगह सर्च इंजन के लिए प्रोडक्ट मार्कअप।
कैटलॉग आयात से अपलोड करें (नीचे चेकलिस्ट देखें) — कार्ड हाथ से बनाने की ज़रूरत नहीं।
शोकेस को खरीदार की नज़र से जाँचें। उसे फ़ोन पर खोलें: श्रेणियाँ, फ़ोटो, कीमतें, फ़िल्टर, खोज, प्रोडक्ट कार्ड, कार्ट। खरीदार जो देखता है, वही ऑर्डर और शिपमेंट के लिए सच का स्रोत है।
«कॉमर्स» सेट करें (/commerce): डिलीवरी के तरीके, कर के नियम, कूपन। कर की खाली तालिका शाखा के देश के प्रीसेट से पहले से भर जाती है — लेकिन वह «सहेजें» के बाद ही लागू होती है।
खरीदार का पूरा रास्ता खुद चलें — कार्ड से भुगतान और ऑर्डर के ईमेल तक। यही एकमात्र जाँच है जो भूला हुआ डिलीवरी तरीका और कर पकड़ती है।

⚠️ अगर पंजीकरण के समय आपने लाइट मोड चुना था, तो कुछ अनुभाग बंद हैं। कौन-कौन से — यह ऐप स्टोर में «अभी बंद है» स्क्रीन पर दिखता है।

चेकलिस्ट: फ़ाइल या किसी और के स्टोर से कैटलॉग#

पहले दिन का लक्ष्य है — बिना हाथ से टाइप किए पूरा सामान ले आना और डुप्लिकेट न बनाना।

आयात का रास्ता चुनें। सामान्य Shopify-संगत स्कीमा वाला CSV (एक पंक्ति = एक विकल्प, विकल्प की id निर्धारित — दोबारा अपलोड करने पर डुप्लिकेट नहीं बनते, और बिना मिली कॉलम किसी फ़ील्ड को नहीं मिटाती); Excel, Word, PDF, प्राइस की फ़ोटो से AI-आयात; साइट क्रॉल — «साइटमैप से पूरा कैटलॉग» (20 000 आइटम तक, ETA और «क्रॉल रोकें» बटन के साथ) या अलग लिस्टिंग पेज। फ़ोटो ले जाने का टॉगल भी है।
कमिट से पहले प्लान जाँचें। AI-आयात चेकबॉक्स के साथ आइटम की सूची दिखाता है: पंक्ति में ही नाम, कीमत और श्रेणी बदली जा सकती है, मौजूदा कैटलॉग और खुद आयात के अंदर के डुप्लिकेट दिखते हैं, श्रेणी वृक्ष «कपड़े > पुरुष > शर्ट» जैसे पथों से बनते हैं।
तैयार स्टोर से शिफ़्ट — हमारे पास शिफ़्ट विज़ार्ड: InSales या Shopify का एक्सपोर्ट, अलग ट्रैक «स्टॉक के अवशेष» (डायरेक्टरी + खरीद कीमतों पर स्टॉक आमद)। दूसरों के एडमिन पैनल से सीधे कनेक्टर नहीं हैं — काम एक्सपोर्ट के ज़रिए होता है।
विकल्प और विशेषताएँ। «रंग / साइज़ / सामग्री» अक्ष अपनी कीमत, बारकोड और स्टॉक वाला अलग SKU देते हैं; फ़ैसेट फ़िल्टर के लिए एट्रिब्यूट — AI-मास्टर वाली विशेषताओं की डायरेक्टरी: प्रोडक्ट की अतिरिक्त विशेषताएँ।
श्रेणियाँ और कलेक्शन — श्रेणियाँ ढाँचा हैं, कलेक्शन मार्केटिंग के लिए शोकेस समूह हैं।
कैटलॉग का एक्सपोर्ट उसी CSV में — अगर आप प्राइस लिस्ट बाहरी फ़ाइल में रखना चाहें।

डिवाइस में क्या चाहिए: सिर्फ़ कंप्यूटर। ईमानदारी से क्या टाला जा सकता है: पूरे कैटलॉग की विशेषताएँ (एक श्रेणी से शुरू करें — वही जिस पर फ़िल्टर करेंगे), कार्ड में editorial ब्लॉक, अपना डोमेन।

चेकलिस्ट: केवल ऑनलाइन और ड्रॉपशिपिंग#

पहले दिन का लक्ष्य — ऑर्डर का भुगतान हो सके और उसे डिलीवरी के लिए भेजा जा सके।

विट्रिन की सजावट — “साइटें” अनुभाग (/websites): सजावट का लाइव विज़ुअल एडिटर (लोगो, कवर, रंग, फ़ॉन्ट), शाखा की WEB-सेटिंग्स, लेख और साइट के पेज।
डिलीवरी के तरीके — “कॉमर्स” → “डिलीवरी”: सेल्फ-पिकअप, तय योजना, राशि से ऊपर मुफ़्त, गोदाम से दायरे के अनुसार स्थानीय डिलीवरी, ज़ोन के अनुसार योजनाएँ, ट्रांसपोर्ट कंपनी-अडैप्टर (उनकी योजना सेवा खुद गिनती है)। वहीं, टैब के पहले ब्लॉक में — मैप पर अपनी कूरियर डिलीवरी के ज़ोन: अगर खरीदार का पता ज़ोन में आ गया, तो कीमत वही देती है, सूची के तरीके नहीं।
डिलीवरी सेवाएँ और उनके खाते — भेजने की कतार में या शाखा की WEB-सेटिंग्स में “डिलीवरी सेवाएँ” मोडल: शाखा के देश की सेवाओं के कार्ड (CDEK, Russian Post, Yandex Delivery, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Kazpost, Nova Poshta), प्रेषक के फ़ील्ड, निजी क्रेडेंशियल और “कनेक्शन जाँचें” बटन — जवाब ईमानदारी से लाइव या सैंडबॉक्स के रूप में चिह्नित होता है।
भुगतान — भुगतान: देश के अनुसार प्रोवाइडर से hosted-भुगतान (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, जॉर्जिया में BOG और TBC) या डिलीवरी पर भुगतान। ⚠️ प्रोवाइडर रजिस्ट्री में 76 में से आठ लाइव कनेक्शन हैं — स्टोर के ऐलान से पहले जाँचें कि आपका मौजूद है।
ऑर्डर के नियम — आइटम के अनुसार न्यूनतम, स्टेप और अधिकतम मात्रा, पर्सनलाइज़ेशन फ़ील्ड (ग्रेविंग, लिखावट), ब्लॉक-लिस्ट और बिना भुगतान वाले ऑर्डर की सीमा, आपके टेक्स्ट के साथ “विट्रिन बंद” मोड: इंटरनेट-स्टोर।
खरीदार को सूचनाएँ — ऑर्डर का ईमेल और ट्रैक वाला ईमेल अपने आप जाते हैं; अगर डिलीवरी हमारे इंजन से नहीं हो रही, तो ट्रैक हाथ से भरा जा सकता है।
स्टॉक लेखा — इच्छा पर। ड्रॉपशिपिंग को इसकी ज़रूरत नहीं: बिना स्टॉक लेखा वाले आइटम बिना शेष जाँचे बिकते हैं। अगर लेखा चाहिए — स्टॉक।

डिवाइस में क्या चाहिए: कंप्यूटर; प्रिंटर — जब लेबल आएँगे। ईमानदारी से क्या टाला जा सकता है: खरीदार का खाता और विशलिस्ट, गिफ़्ट कार्ड, पार्टनर प्रोग्राम।

चेकलिस्ट: फ़ीड और प्लेटफ़ॉर्म से बिक्री#

पहले दिन का लक्ष्य — समझना कि ऐड कैबिनेट में ठीक क्या जाएगा, और वहाँ खाली कार्ड न भेजना।

पहले कार्ड की पूर्णता। फ़ीड में नाम, विवरण, फ़ोटो, कीमत, उपलब्धता, ब्रांड, बारकोड (GTIN), श्रेणी जाते हैं। बिना फ़ोटो और कीमत वाला आइटम प्लेटफ़ॉर्म अस्वीकार कर देगा — एडिटर में कार्ड की पूर्णता का इंडिकेटर दिखाता है कि क्या कम है।
एक्सटेंशन स्टोर में कार्ड से फ़ीड कनेक्ट करें। प्लेटफ़ॉर्म खुद सार्वजनिक फ़ीड बनाता है और कार्ड संपादित होने पर उसे अपडेट करता है, और आप एक बार लिंक कैबिनेट में डालते हैं: Google Merchant Center, Yandex Products, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok।
कार्ड की देश-वार सीमाएँ ध्यान में रखें। Google का कार्ड छिपा रहता है, अगर खाते की कोई भी शाखा Google के बाज़ार में न हो (एक्सटेंशन रूस, क्यूबा, ईरान, उत्तर कोरिया और सीरिया में उपलब्ध नहीं); Yandex Products का कार्ड केवल रूस में शाखाओं वाले खातों को दिखता है।
याद रखें, फ़ीड मार्केटप्लेस नहीं है। Google, Yandex या Meta के अंदर ऑर्डर नहीं होते: खरीदार आपकी विट्रिन पर आता है और ऑर्डर वहीं करता है। यानी विट्रिन, भुगतान और डिलीवरी फ़ीड शुरू करने से पहले तैयार होनी चाहिए।
SEO और डोमेन — ताकि फ़ीड से आने वाला क्लिक सही पते पर पहुँचे: अपना डोमेन, विट्रिन का SEO और प्रचार।
ऑर्डर के चैनल के रूप में मार्केटप्लेस। एक्सटेंशन स्टोर में दुनिया के प्रोडक्ट प्लेटफ़ॉर्म की सूची है — यह सवाल का जवाब देती है कि “मेरे देश में कौन विक्रेता को लेगा और किस एक्सचेंज मॉडल पर”। ऐसा तैयार लाइव कनेक्शन अभी नहीं है जिसमें मार्केटप्लेस का ऑर्डर आपके पैनल में आए — बिक्री अपनी विट्रिन से प्लान करें।

डिवाइस में क्या चाहिए: केवल कंप्यूटर। ईमानदारी से क्या टाला जा सकता है: एक फ़ीड के अलावा सब कुछ। उस प्लेटफ़ॉर्म से शुरू करें जहाँ आप पहले से विज्ञापन खरीदते हैं।

क्या टाला जा सकता है#

अपना डोमेन — अपना डोमेन: विट्रिन ब्रांड के डोमेन पर तुरंत काम करती है।
खरीदार का खाता, विशलिस्ट, “आने पर सूचित करें” — बाद में चालू होते हैं, इनकी कीमत दोबारा खरीद पर दिखती है।
गिफ़्ट कार्ड और कूपन — कॉमर्स: पहली सेल के लिए चाहिए, पहले ऑर्डर के लिए नहीं।
पार्टनर प्रोग्राम और रेफ़रल लिंक — वहीं।
पॉपअप और छोड़ी गई कार्ट — मेरी साइट। Lifecycle-कैंपेन और छोड़ी गई कार्ट पर वापसी दोनों कॉन्टूर में समर्थित हैं। ज़रूरी कैंपेन चालू करें, खरीदार की सहमति और संपर्क जाँचें; विज्ञापन और कंटेंट ऑटोपायलट की अपनी सीमाएँ हैं।
RMA वापसी — वापसी और बदलाव: पहले दिन नहीं चाहिए, पर सेटअप में मिनट लगते हैं।
रिव्यू और प्रतिष्ठा, न्यूज़लेटर — जब पहले पूरे हुए ऑर्डर आ जाएँ।

सीमाएँ, जिन्हें शुरू में ही जान लेना बेहतर है#

“इंटरनेट-स्टोर” वर्टिकल काम करता है, लेकिन इसकी कुछ साफ़ सीमाएँ भी हैं।

स्टॉक का रिज़र्व नहीं है। दो खरीदार एक ही समय पर आखिरी आइटम ऑर्डर कर सकते हैं: सर्वर उस चीज़ का भुगतान नहीं होने देगा जो उपलब्ध नहीं है (और दिखाएगा कि कौन-सी पंक्तियाँ कम पड़ीं), लेकिन ऑर्डर पूरा होने तक आइटम को “होल्ड” करना वह नहीं कर सकता।
cenaly.ru पर ऑनलाइन भुगतान वास्तव में नहीं है। ЮKassa लिखा गया है, लेकिन जोड़ा नहीं गया; खरीदार डिलीवरी पर या अपने बैंक-एक्वायरर के लिंक से भुगतान करता है।
/returns (RMA) cenaly.ru पर उपलब्ध नहीं हैं — यह सेक्शन छिपा है, स्टोरफ़्रंट पर “वापसी का अनुरोध करें” बटन नहीं है। POS पर रसीद की वापसी और ऑर्डर रद्द करना इस पर निर्भर नहीं हैं।
लेबल प्रिंट करना सभी सेवाओं में नहीं है — केवल CDEK, Trackings.GE और Exline में; बाकी में अडैप्टर शुल्क की गणना करता है, और लेबल आप कैरियर के खाते से लेते हैं।
शिपमेंट की कतार आखिरी 300 पंक्तियों पर बनती है — कटौती होने पर सूची के नीचे चेतावनी छपती है।
Store Studio केवल “दुकान” (retail) प्रकार की शाखाओं में खुलता है। इंटरनेट-स्टोर को “साइट” सेक्शन में विज़ुअल एडिटर और WEB-सेटिंग्स से बनाया जाता है।
कैटलॉग का सामूहिक एडिटर और उत्पाद एनालिटिक्स अभी नहीं है — बदलाव कार्ड से या CSV दोबारा इम्पोर्ट करके किए जाते हैं।

समस्या निवारण#

उत्पाद अपलोड हो गए, लेकिन स्टोरफ़्रंट खाली है। शाखा की सेटिंग्स में स्टोरफ़्रंट का प्रकाशन जाँचें और यह कि उत्पाद प्रकाशित हैं (CSV में Published कॉलम), और श्रेणियों में उत्पाद मौजूद हैं।

खरीदार ऑर्डर नहीं कर पा रहा है। संभवतः कोई डिलीवरी तरीका सेट नहीं है या “स्टोरफ़्रंट बंद” मोड चालू है — दोनों “कॉमर्स” और स्टोरफ़्रंट सेटिंग्स में हैं।

चेकआउट पर राशि कैटलॉग से मेल नहीं खाती। पंक्ति की कीमत सर्वर पर गिनी जाती है: अगर कैटलॉग बदल गया है, तो खरीदार को नए कुल के साथ कार्ट में वापस भेजा जाएगा। जाँचें कि ऑर्डर के दौरान कीमत नहीं बदली।

भुगतान शुरू नहीं हो रहा, हालाँकि उत्पाद “उपलब्ध” है। भुगतान से पहले सर्वर कार्ट को स्टॉक से मिलाता है और दिखाता है कि कौन-सी पंक्तियाँ कम पड़ीं। इन्वेंटरी में स्टॉक जाँचें।

फ़ीड जुड़ा है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म उत्पाद अस्वीकार कर रहा है। आम कारण हैं — फ़ोटो नहीं, कीमत नहीं, GTIN नहीं, या लिंक किसी अनुपलब्ध पेज पर जाता है। अपने फ़ीड की आवश्यकताओं वाला सेक्शन देखें।

ऑर्डर कैरियर को चला गया, लेकिन ट्रैक नहीं है। सभी अडैप्टर लेबल प्रिंट नहीं कर सकते (सीमाएँ देखें) — ऑर्डर कार्ड के “शिपमेंट” ब्लॉक में ट्रैक हाथ से भरें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

अगर ऑफ़लाइन दुकान पहले से है, तो अलग खाता चाहिए?#

नहीं। व्यवसाय का प्रकार शाखा का गुण है: ऑफ़लाइन शाखा “दुकान” हो सकती है, और ऑनलाइन बिक्री वही या उसी खाते में अलग शाखा कर सकती है।

क्या किसी और की साइट से कैटलॉग लाया जा सकता है?#

हाँ, AI इम्पोर्ट साइटमैप से साइट पर चल सकता है या लिस्टिंग पेज को पार्स कर सकता है। केवल अपना डेटा और अपनी फ़ोटो लाएँ — किसी और का कैटलॉग और दूसरों की फ़ोटो कॉपी नहीं की जा सकतीं।

पाँच रंगों वाला उत्पाद — यह पाँच उत्पाद हैं?#

जैसे सुविधाजनक हो। एक उत्पाद के वेरिएंट (अक्ष “रंग/साइज़”) एक ही कार्ड में रहते हैं, और अलग रंग-कार्ड स्टोरफ़्रंट पर गोल स्वैच के रूप में दिखते हैं और क्लिक पर फ़ोटो और कीमत बदल देते हैं।

क्या ऑनलाइन भुगतान लेना ज़रूरी है?#

नहीं। “डिलीवरी पर भुगतान” हमेशा काम करता है; ऑनलाइन भुगतान आपके देश के प्रोवाइडर से तब जोड़ा जाता है जब वह तैयार हो।

क्या छोटे कैटलॉग पर सिमैंटिक सर्च काम करता है?#

हाँ। स्टोर में सिमैंटिक सर्च और खरीदार का AI सहायक कैटलॉग के आकार की परवाह किए बिना चालू रहते हैं।

कनेक्शन टूटने पर ऑर्डर का क्या होगा?#

स्टोरफ़्रंट और चेकआउट क्लाउड में रहते हैं: कनेक्शन वापस आने तक खरीदार बस ऑर्डर नहीं कर पाएगा। ऑफ़लाइन केवल POS काम करता है — देखें अगर इंटरनेट चला जाए।