पहला दिन: सैलून, बार्बरशॉप, स्टूडियो

ब्यूटी सैलून, बार्बरशॉप और स्टूडियो (मैनीक्योर, मसाज, कॉस्मेटोलॉजी, एपिलेशन) एक ही स्क्रीन पर काम करते हैं — अपॉइंटमेंट जर्नल: चुने गए दिन के लिए “मास्टर × समय” का ग्रिड। ये अलग-अलग फ़ंक्शन से नहीं, बल्कि इस ग्रिड में कॉलम की संख्या से और इससे अलग होते हैं कि “मास्टर” किसे माना जाए — किसी व्यक्ति को या किसी कार्यस्थल को।

व्यवसाय का प्रकार रजिस्ट्रेशन के समय चुना जाता है और तुरंत पैनल को अपॉइंटमेंट के लिए सेट कर देता है:

“ब्यूटी सैलून” प्रकार में टेबल, किचन स्क्रीन, कूरियर और “हार्डवेयर” सेक्शन जानबूझकर बंद रहते हैं — इस व्यवसाय को इनकी ज़रूरत नहीं होती। शब्दावली भी बदलती है: “व्यंजन” की जगह “सेवा”, “मेहमान” की जगह “ग्राहक”, “टेबल” की जगह “कुर्सी”।

जर्नल खोलें: एडमिन पैनल → अपॉइंटमेंट (admin.cenaly.com/appointments)।

शुरू करने के लिए क्या चाहिए#

ग्राहकों का अपॉइंटमेंट लेना शुरू करने के लिए हार्डवेयर खरीदना ज़रूरी नहीं है।

• अपॉइंटमेंट जर्नल के लिए कोई भी कंप्यूटर या टैबलेट। जर्नल ब्राउज़र में एडमिन पैनल का सामान्य पेज है; ग्रिड अपने आप अपडेट होता है, बिना रीलोड के, इसलिए ग्राहक या सहकर्मी द्वारा किया गया अपॉइंटमेंट तुरंत दिखता है।
• ग्राहक का फ़ोन। ऑनलाइन अपॉइंटमेंट ब्राउज़र में खुलता है — ग्राहक को ऐप इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं। अपॉइंटमेंट विजेट 45 भाषाओं में बोलता है और पेज की भाषा अपने आप पकड़ लेता है।
• POS — वैकल्पिक। POS ब्राउज़र में /pos वेब पेज है: यह “ऐप की तरह” (PWA) इंस्टॉल होता है और कनेक्शन टूटने पर भी काम करता है — POS, अगर इंटरनेट चला जाए। अलग POS “हार्डवेयर” की ज़रूरत नहीं।
• रसीद प्रिंटर — ब्रिज के ज़रिए। प्रिंटिंग Cenaly Hardware Bridge से होती है — उसी कंप्यूटर पर Windows या Linux के लिए एक सेवा जहाँ POS खुला है (Cenaly Hardware Bridge)। ⚠️ सैलून में “हार्डवेयर” सेक्शन डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है — इसे ऐप स्टोर में चालू करें, वरना ब्रिज को जोड़ने की जगह नहीं होगी।
• फिस्कल रजिस्टर — जहाँ देश का कानून इसकी माँग करता है, और उसी ब्रिज से। लाइव फिस्कल रसीद अभी रूस (54-FZ) में और यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड और UAE के लिए टैक्स इनवॉइस; बाकी देशों के लिए — फिस्कलाइज़ेशन।
• ऑनलाइन एक्वायरिंग — सिर्फ़ तब जब डिपॉज़िट चाहिए। ग्राहक पर डिपॉज़िट की माँग तभी आती है जब शाखा के देश और करेंसी के लिए लाइव भुगतान प्रोवाइडर जुड़ा हो — भुगतान।

पहले दिन का सामान्य ढाँचा#

रजिस्ट्रेशन, शाखा, व्यवसाय का प्रकार, भाषाएँ और सदस्यता सभी फ़ॉर्मैट के लिए एक जैसे हैं — इनका वर्णन हब पहला दिन: व्यवसाय का प्रकार चुनें में है। आगे सैलून वाला हिस्सा शुरू होता है।

⚠️ अगर रजिस्ट्रेशन के समय आपने लाइट मोड चुना था, तो कुछ सेक्शन जानबूझकर बंद रहते हैं। मास्टर का आख़िरी चरण इसके बारे में सीधे बताता है, और सेक्शन को ऐप स्टोर में टॉगल से वापस चालू किया जा सकता है।

चेकलिस्ट: कई मास्टर वाला सैलून#

पहले दिन का लक्ष्य यह है कि एडमिनिस्ट्रेटर दिन को जर्नल में चलाए, नोटबुक में नहीं।

1. कैटलॉग में सेवाएँ। सैलून में कैटलॉग का सेक्शन “सेवाएँ” कहलाता है: नाम, कीमत और अवधि — यह अपॉइंटमेंट में अपने आप भर जाती है। सेवा में ही विज़िट के बाद का बफ़र (कार्यस्थल की सफ़ाई के लिए), वह एक साथ कितने ग्राहक ले सकती है, किन मास्टरों के लिए उपलब्ध है, उसकी अपनी डिपॉज़िट शर्त और “N दिन बाद दोहराएँ” सेट होते हैं। कम से कम एक सेवा आइटम के बिना ऑनलाइन अपॉइंटमेंट काम नहीं करेगा।
2. मास्टर। जर्नल में “मास्टर” बटन डायरेक्टरी खोलता है। मास्टर साझा कर्मचारी डायरेक्टरी का कर्मचारी होता है जिसके पास मास्टर का पद हो; उसके लिए लॉगिन ज़रूरी नहीं — आप एक “कर्मचारी-संसाधन” बना सकते हैं, जो शेड्यूल में सिर्फ़ एक कॉलम के रूप में मौजूद रहता है। मालिक, जिसे मास्टर का पद सौंपा गया है, भी एक कॉलम में रहता है।
3. शेड्यूल। हर मास्टर के लिए: ग्रिड में रंग, सक्रियता, सेवाओं की सूची, साप्ताहिक शेड्यूल, रोज़ाना के ब्रेक (लंच), छुट्टी और बीमारी (तारीख़ की रेंज) और किसी तय तारीख़ के एकबारगी दिन — छुट्टी या ख़ास घंटे। एकबारगी दिन साप्ताहिक शेड्यूल पर भारी पड़ता है।
4. शाखा के स्वागत के घंटे। जर्नल के हेडर में गियर → “अपॉइंटमेंट सेटिंग्स”: ऑनलाइन अपॉइंटमेंट के घंटे से और तक। यह सभी मास्टरों के लिए एक साथ बाहरी सीमा है।
5. पहला अपॉइंटमेंट हाथ से। “नया अपॉइंटमेंट” बटन: ग्राहक, फ़ोन, सेवा, मास्टर, तारीख़ और समय, टिप्पणी। जर्नल “कहीं भी” अपॉइंटमेंट नहीं बनने देगा — यह शाखा के घंटे और मास्टर का शेड्यूल दोनों जाँचता है।
6. विज़िट की स्थितियाँ। छह हैं: नई → पुष्ट → कुर्सी पर → पूरी, साथ में रद्द और अनुपस्थिति। “कुर्सी पर” और “अनुपस्थिति” के निशान शुरू होने से 15 मिनट से पहले उपलब्ध नहीं होते।
7. ऑनलाइन अपॉइंटमेंट। ग्राहक आपकी विट्रिना पर, आपकी साइट पर (विजेट “ऑनलाइन अपॉइंटमेंट” — मेरी साइट) और शाखा के Telegram बॉट में ख़ुद अपॉइंटमेंट लेता है। सभी अपॉइंटमेंट एक ही जर्नल में आते हैं; साइट से आए लोगों पर “साइट से” बैज लगा होता है।
8. रिमाइंडर और पुष्टि। Telegram पर पुष्टि और 24 और 2 घंटे पहले रिमाइंडर जाते हैं, “आऊँगा” और “रद्द करें” बटनों के साथ (विंडो “गेस्ट का रास्ता” ब्लॉक से सेट होती हैं, 23:00 से 07:00 तक के शांत घंटे पालन होते हैं)। ग्राहक ने e-mail छोड़ा है — तो “अपॉइंटमेंट मैनेज करें” लिंक वाला पुष्टि ईमेल जाएगा। विस्तार से — अपॉइंटमेंट जर्नल।
9. रिसेप्शन पर भूमिकाएँ। एडमिनिस्ट्रेटर के लिए “रिसेप्शन” पद काफ़ी है, मास्टर के लिए — “मास्टर”: कर्मचारी सिर्फ़ अपना कार्यस्थल देखता है — कर्मचारी और शिफ्ट।
10. POS और शिफ्ट। अगर आप अपने यहाँ भुगतान लेते हैं: रेज़गी के साथ शिफ्ट खोलें — बिना खुली शिफ्ट के POS पर भुगतान ब्लॉक रहता है (कैश शिफ्ट और Z-रिपोर्ट)। देश के अनुसार प्रीसेट वाला टिप — टिप।

डिवाइस में क्या चाहिए: जर्नल के लिए कंप्यूटर या टैबलेट; POS, प्रिंटर और टर्मिनल — सिर्फ़ तब, जब आप मौके पर भुगतान लेते हैं। जो ईमानदारी से टाला जा सकता है: उपभोग्य सामग्री का स्टॉक, वित्तीय रिपोर्ट, मेंबरशिप, मेलिंग, अपनी साइट।

चेकलिस्ट: बारबरशॉप या एक मास्टर#

ग्रिड में एक कॉलम “छोटा सैलून” नहीं, बल्कि सबसे तेज़ शुरुआत है: यहाँ से अपॉइंटमेंट लेने तक 20 मिनट।

1. एक सेवा और एक मास्टर — तो विज़ार्ड भी छोटा। अगर कैटलॉग में सेवा एक है, तो ग्राहक सीधे समय चुनने पर पहुँचता है; अगर मुफ़ीद मास्टर एक है, तो वह अपने आप जुड़ जाता है। चिप “⚡ सबसे नज़दीक: आज 17:30” दिनों की खोज हटा देता है।
2. ख़ुद को भी मास्टर बनाएँ। मालिक के लिए ख़ुद को मास्टर का पद सौंपना काफ़ी है — ग्रिड में कॉलम आ जाएगा, दूसरे खाते की ज़रूरत नहीं।
3. अपॉइंटमेंट का लिंक-लैंडिंग। विजेट का टैग सेवा और मास्टर का प्री-चयन लेता है और पैनल को सीधे खोल सकता है — इस तरह प्रोफ़ाइल के हेडर वाले लिंक से “अपॉइंटमेंट पेज” बन जाता है। टूटा पहचानकर्ता विजेट नहीं तोड़ता: वह चुपचाप ग्राहक को सामान्य पहले चरण पर लौटा देता है। एट्रिब्यूट — मेरी साइट।
4. सूचनाएँ ऐसी कि अपॉइंटमेंट छूटे नहीं। जर्नल के हेडर में 🔔 सिर्फ़ तब तक काम करता है, जब तक पेज खुला है। इसलिए सबसे पहले Telegram अलर्ट जोड़ें — बटन सीधे जर्नल में है और मास्टर को मोडल में खोलता है, किसी दूसरे सेक्शन में नहीं ले जाता।
5. अनुपस्थिति के ख़िलाफ़ डिपॉज़िट। “अपॉइंटमेंट सेटिंग्स” में नीति चालू होती है: राशि फ़िक्स या सेवा के प्रतिशत के रूप में और मुफ़्त रद्द करने के घंटों की संख्या। स्लॉट सीमित समय तक रुकता है: भुगतान नहीं किया — अपॉइंटमेंट “डिपॉज़िट समय पर नहीं जमा हुआ” कारण के साथ अपने आप रद्द हो जाता है, और समय बिक्री में लौट आता है। अपॉइंटमेंट का स्थानांतरण डिपॉज़िट बचाए रखता है।
6. विज़िट के निशान। “गेस्ट ने पुष्टि की” — अलग मार्क (जिसमें “फ़ोन पर पुष्टि की” बटन भी शामिल है, जब आपने ख़ुद कॉल किया), “कुर्सी पर” और “अनुपस्थिति” — स्थितियाँ। अनुपस्थितियाँ ग्राहक कार्ड में जमा होती हैं।
7. भुगतान और रसीद। ब्राउज़र में POS, शिफ्ट, टिप — जैसे पिछली चेकलिस्ट में।

डिवाइस में क्या चाहिए: फ़ोन या टैबलेट — काफ़ी है। जो ईमानदारी से टाला जा सकता है: भूमिकाएँ और कर्मचारी (आप अकेले हैं), स्टॉक, वित्त, मेंबरशिप।

चेकलिस्ट: संसाधनों वाला स्टूडियो#

एक विज़िट के लिए एक साथ विशेषज्ञ, कैबिन और उपकरण की ज़रूरत पड़ सकती है। लोग और भौतिक संसाधन अलग-अलग रखे जाते हैं।

1. विशेषज्ञ जोड़ें, उनकी सेवाएँ और शेड्यूल। विशेषज्ञ का लॉगिन न भी हो, अगर शेड्यूल एडमिन संभालता है।
2. कैबिन और हार्डवेयर को अलग संसाधनों के रूप में जोड़ें — उपलब्धता और ब्रेक के साथ। उपकरण को नकली कर्मचारी बनाने की ज़रूरत नहीं।
3. सेवा की संसाधन-संबंधी आवश्यकताएँ बताएँ। अपॉइंटमेंट विशेषज्ञ और ज़रूरी कैबिन या उपकरण दोनों को साथ जाँचता है, बफ़र सहित। ऑनलाइन अपॉइंटमेंट खोलने से पहले टकराव वाली विज़िट जाँचें। सेवा की क्षमता अपने आप समूह कक्षाओं की जगह नहीं लेती, जिनमें नामांकन, जर्नल और बिलिंग होती है।
4. अगर «मास्टर» और «कुर्सी» शब्द नहीं चाहिए — तो व्यवसाय का प्रकार «अपॉइंटमेंट सेवाएँ» चुनें: जर्नल, स्लॉट और विजेट वही रहते हैं, पर लेबल न्यूट्रल होते हैं («ऑफ़िस», «शाखा»)। इस प्रकार में POS और इन्वेंटरी डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं, पर ग्राहक निर्देशिका तुरंत चालू रहती है।
5. सदस्यता पैकेज। «🎟️ सदस्यता पैकेज» बटन — सेवा पैकेज तीन तरह के: N विज़िट का पैकेज, प्रीपेड वॉलेट और नियमित जमा वाली सदस्यता। ग्राहक को पैकेज जारी करना और विज़िट काटना — वहीं।
6. वेटलिस्ट। दिन पूरा भरा है — ग्राहक «खाली होने पर बताएँ» दबाता है (e-mail ज़रूरी) और विंडो खुलते ही संकेत पाता है। अनुरोध कुछ भी रोकता नहीं, और भेजने से पहले ग्राहक को यह बताया जाता है।
7. पहले दिन से ग्राहक डेटाबेस। इतिहास और «पिछला अपॉइंटमेंट दोहराएँ» लिंक वाला ग्राहक कार्ड — फ़ॉर्म पिछली विज़िट से पहले ही भरा खुलता है — ग्राहक।

डिवाइस में क्या चाहिए: रिसेप्शन पर कंप्यूटर; कैबिन में टैबलेट — वैकल्पिक। क्या ईमानदारी से टाला जा सकता है: POS और इन्वेंटरी (अगर भुगतान सिस्टम के बाहर है), वित्त, कैंपेन।

क्या टाला जा सकता है#

इनमें से कुछ भी कल पहला ग्राहक लेने से नहीं रोकता।

• उपभोग्य सामग्री की इन्वेंटरी — इन्वेंटरी। तब जोड़ें जब प्राइस लिस्ट स्थिर हो जाए: उससे पहले खपत को सेवाओं के साथ दोबारा लिखना पड़ेगा।
• वित्तीय रिपोर्ट — वित्त। बिक्री, खरीद, कैश शिफ्ट और माँग विश्लेषण अंतरराष्ट्रीय और रूसी दोनों कॉन्टूर में समर्थित हैं। पहले कुछ ऑपरेशन के बाद शुरू करें; खाली अवधि और डेटा लोड होने की गलती — दो अलग स्थितियाँ हैं।
• अपॉइंटमेंट ऑटोपायलट। विजेट का फ़नल («कितने ग्राहकों ने बटन देखा और कितनों ने बुक किया»), «सेवा दोहराने का समय» वाले रिमाइंडर और «सब कैसा रहा?» सर्वे — मुफ़्त जर्नल के ऊपर एक सशुल्क एक्सटेंशन। बुकिंग बटन और जर्नल हमेशा मुफ़्त हैं।
• शेड्यूल पर निमंत्रण और सर्वे। Lifecycle कैंपेन दोनों कॉन्टूर में काम करते हैं। शाखा का ऑटोपायलट और ज़रूरी कैंपेन चालू करें; उपलब्ध सूचना चैनल और ग्राहक की सहमति अनिवार्य शर्तें बनी रहती हैं।
• कैंपेन और मेलिंग — एंगेजमेंट कैंपेन, जब नियमित ग्राहक बन जाएँ।
• अपनी वेबसाइट और डोमेन — वेबसाइट बिल्डर, अपना डोमेन। गैलरी में सैलून के लिए अपने डिज़ाइन टेम्पलेट हैं।
• सदस्यता पैकेजों से कार्ड का नियमित डेबिट — अलग से चालू होता है; विज़िट पैकेज और वॉलेट से शुरू करें।
• फ़ोन नंबर से ब्लैकलिस्ट — यह नहीं है। «बार-बार न आना» ग्राहक कार्ड में दिखता है, «बुक न करें» वाली अलग सूची अभी मौजूद नहीं है।

समस्या निवारण#

पैनल में «अपॉइंटमेंट» सेक्शन नहीं है। जर्नल केवल «सैलून» और «अपॉइंटमेंट सेवाएँ» व्यवसाय प्रकारों के लिए उपलब्ध है — यह सख़्त नियम है, टॉगल से इसे टाला नहीं जा सकता। शाखा की सेटिंग्स में व्यवसाय प्रकार जाँचें; अगर प्रकार सही है, तो ऐप स्टोर में सेक्शन चालू करें।

मेरी वेबसाइट पर «बुक करें» बटन नहीं है। एक-एक करके: कैटलॉग में कोई सेवा आइटम नहीं है; शाखा में बुकिंग बंद है; टैग नहीं मिला («मेरी वेबसाइट» में «इंस्टॉलेशन जाँचें» दबाएँ); बदलाव अभी पहुँचे नहीं — विजेट फ़ाइलें 5 मिनट के कैश के साथ दी जाती हैं; बटन को मल्टीबटन ने जानबूझकर बुझा दिया, अगर उसके पंखे में «बुक करें» आइटम है।

ग्राहक को खाली समय नहीं दिखता। खाली स्लॉट सिस्टम मास्टर के शेड्यूल, ब्रेक, एकबारगी दिनों और छुट्टियों, बफ़र सहित सेवा की अवधि और लोकेशन के «ऑनलाइन बुकिंग के घंटे» से गिनता है। भरा हुआ स्लॉट हाथ से «खोल» नहीं सकते — इनमें से कोई सेटिंग ठीक करें।

ग्राहक को डिपॉज़िट नहीं दिखता। डिपॉज़िट की शर्त तभी दिखती है जब शाखा के देश और मुद्रा के लिए लाइव ऑनलाइन भुगतान प्रोवाइडर जुड़ा हो — भुगतान।

दोबारा विज़िट के निमंत्रण नहीं आते। शाखा का मार्केटिंग ऑटोपायलट और ज़रूरी कैंपेन चालू करें, संपर्क, सहमति और ग्राहक चयन की शर्तें जाँचें। Lifecycle कैंपेन दोनों कॉन्टूर में समर्थित हैं; संदेश सेटिंग बदलने के तुरंत बाद नहीं, शेड्यूल पर भेजा जाता है।

ग्रिड का समय ग्राहक के अपॉइंटमेंट से मेल नहीं खाता। ग्राहक प्रतिष्ठान का समय चुनता है (विजेट टाइमज़ोन लिखता है), और जर्नल का ग्रिड एडमिन के डिवाइस के समय में बनता है। अगर दूसरे टाइमज़ोन से जर्नल खोलते हैं — लोकेशन सेटिंग्स में शाखा का टाइमज़ोन मिलाएँ।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

अपॉइंटमेंट लेना शुरू करने के लिए हार्डवेयर खरीदना ज़रूरी है?#

नहीं। जर्नल ब्राउज़र में खुलता है, ग्राहक अपने फ़ोन से अपॉइंटमेंट लेता है। POS, प्रिंटर और टर्मिनल बाद में जोड़े जाते हैं और तभी जब आप मौके पर भुगतान लेते हैं।

क्या बिना खाता और पासवर्ड के कर्मचारी बनाया जा सकता है?#

हाँ। «संसाधन-कर्मचारी» सिर्फ़ ग्रिड में एक कॉलम के रूप में मौजूद होता है: नाम, रंग, सेवाएँ, शेड्यूल। लॉगिन सिर्फ़ उन्हें चाहिए जो खुद पैनल में लॉग इन करते हैं।

किसी कर्मचारी का दिन या दिन का कुछ हिस्सा कैसे बंद करें?#

लंच — «रोज़ाना के ब्रेक», कोई ख़ास तारीख़ — «एक बार के दिन» (छुट्टी या ख़ास घंटे), लंबी अवधि — «छुट्टी और बीमारी की छुट्टी»। पूरी शाखा के घंटे «अपॉइंटमेंट सेटिंग्स» में बदले जाते हैं।

क्या दो ग्राहक एक ही कर्मचारी के लिए एक ही समय पर अपॉइंटमेंट ले सकते हैं?#

नहीं। अपॉइंटमेंट बनाते समय ही समय तय हो जाता है: दूसरे को साफ़ जवाब मिलेगा «स्लॉट पहले ही ले लिया गया है», और ग्रिड तुरंत फिर से बन जाएगी।

«सैलून ब्यूटी» और «अपॉइंटमेंट सेवाओं» में क्या फ़र्क़ है?#

सिर्फ़ इंटरफ़ेस के शब्दों और चालू सेक्शन के सेट में: अपॉइंटमेंट जर्नल, स्लॉट, विजेट और रिमाइंडर दोनों में एक जैसे हैं। सैलून वाला वर्शन «कर्मचारी» और «कुर्सी» कहता है और POS के साथ स्टॉक भी जोड़ता है, न्यूट्रल वर्शन «ऑफ़िस» और «शाखा» कहता है और ग्राहक निर्देशिका जोड़ता है।

क्या रूसी ब्रांड पर अपॉइंटमेंट काम करता है?#

हाँ: जर्नल, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट, रिमाइंडर, वित्तीय रिपोर्ट और lifecycle-कैंपेन दोनों कॉन्टूर में समर्थित हैं। भुगतान और सूचना के तरीके प्रोवाइडर और शाखा की सेटिंग्स पर निर्भर करते हैं।

संबंधित सेक्शन#

• पहला दिन: व्यवसाय का प्रकार चुनें — सामान्य ढाँचा और अन्य फ़ॉर्मैट
• अपॉइंटमेंट जर्नल — ग्रिड, स्टेटस, डिपॉज़िट, सब्सक्रिप्शन, रिमाइंडर
• मेरी साइट — आपकी अपनी साइट पर ऑनलाइन अपॉइंटमेंट विजेट
• कर्मचारी और शिफ्ट — कर्मचारी, भूमिकाएँ, कार्यस्थल
• ग्राहक — ग्राहक कार्ड, इतिहास, «पिछला अपॉइंटमेंट दोहराएँ»
• POS — सेवा का भुगतान और शिफ्ट
• पहला दिन: सेवाएँ और B2B — अगर अपॉइंटमेंट कम हैं और चालान चाहिए