Mitel 6800/6900 (SIP) — penyiapan untuk PBX kami

Mitel 6800 adalah lini Aastra yang dahulu (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), sedangkan 6900 adalah kelanjutannya (6920, 6930, 6940, 6970). Antarmuka webnya sama, disebut Mitel Web UI, dan penyiapannya pun sama.

⚠️ Hal utama tentang seri 6900. Perangkat 6920/6930/6940 dari pabrik datang dengan firmware MiNet — protokol khas Mitel untuk station MiVoice Business. Dengan firmware seperti itu telepon tidak terhubung ke PBX SIP biasa: diperlukan firmware SIP, dan mengunggahnya harus dilakukan secara manual. Seri 6800 (model dengan huruf "i") — SIP sejak awal.

⚠️ Ciri kedua. Pada Mitel alamat PBX dimasukkan dua kali — di kolom Proxy Server dan di kolom Registrar Server. Nilai pabrik Registrar Server adalah 0.0.0.0, dan ini berarti "tidak mendaftar sama sekali": telepon akan berfungsi, tetapi di admin panel akan tetap abu-abu.

Kredensial umum, persyaratan jaringan, dan kapan telepon perlu direset — ada di halaman ikhtisar «Penyiapan Telepon SIP».

Yang diperlukan#

• Kredensial ekstensi dari admin panel: Panel Admin → Telefoni → «Karyawan dan Grup» → «Reset Kata Sandi» — jendela «Kredensial Ekstensi» (selengkapnya).
• Telepon yang terhubung dengan kabel ke jaringan yang sama dengan komputer. Daya — PoE atau adaptor eksternal.
• Komputer dengan browser di jaringan yang sama.
• Untuk 6920/6930/6940 — pastikan terlebih dahulu bahwa telepon memakai firmware SIP, bukan MiNet.

Langkah 1. Mengetahui alamat IP telepon#

Alamat didapat telepon melalui DHCP. Melihatnya di perangkat bisa tanpa kata sandi — bagian «Phone Status» terbuka juga bagi pengguna:

• 6863i, 6865i: tombol Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses.
• 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: tombol Options (⚙) → Status → Network → baris IP Address.

Alamat yang sama juga ditampilkan oleh antarmuka web pada halaman pertama setelah masuk (Status → System Information, blok Network Status).

Jika di jaringan tidak ada DHCP, alamat statis diatur di bagian Options → Advanced (kata sandi administrator) → Network.

Langkah 2. Masuk ke antarmuka web#

Kata sandi 22222 yang sama membuka bagian Advanced (pada 6863i/6865i — Administrator Menu) di perangkat itu sendiri. ⚠️ Kata sandi telepon Mitel hanya menerima angka — jika akan menggantinya, buatlah yang berupa angka.

Akun user dengan kata sandi kosong memberi pengguna kumpulan pengaturan yang terbatas — memasukkan kredensial PBX ke dalamnya tidak boleh, yang diperlukan justru admin.

Kata sandi tidak cocok (telepon didapat dari tangan kedua) — hanya reset ke pengaturan pabrik.

Langkah 3. Memasukkan kredensial PBX#

Semua yang diperlukan ada di bagian Advanced Settings → Line 1 (halamannya disebut Configuration Line 1) dan terbagi menjadi dua blok.

1. Blok Basic SIP Authentication Settings — siapa kita:

Line Mode biarkan Generic.

Tangkapan layar: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), hlm. 4-75.

2. Blok Basic SIP Network Settings — ke mana kita menghubungi:

Kolom Backup Proxy Server, Backup Registrar Server, dan Outbound Proxy Server biarkan 0.0.0.0 — kami tidak memiliki server cadangan maupun proxy.

Tangkapan layar: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), hlm. 4-79.

Tekan Save Settings, lalu mulai ulang telepon — Mitel menerapkan pengaturan SIP hanya setelah restart (Operation → Reset → Restart Phone).

Langkah 4. Periksa registrasi#

• Di telepon, tulisan No Service hilang, dan di saluran muncul label dari kolom Screen Name.
• Di antarmuka web telepon: Status → System Information — di sana juga terlihat error: SIP Error Number ditampilkan pada akun saat registrasi ke proxy gagal.
• Di panel admin: Telefoni → “Karyawan dan grup” — pada operator menyala titik hijau dan muncul baris yang merupakan nama yang diberikan telepon untuk dirinya sendiri. Diperbarui tidak lebih dari sekali per menit.
• Panggilan uji: ketik nomor ekstensi rekan kerja.

Kualitas suara — uji gema *43. Titik hijau hanya menandakan registrasi: suara mengalir melalui aliran terpisah dan bisa rusak secara terpisah. Ketik dari telepon *43 lalu tekan Send / OK (sebagian besar perangkat tidak memulai panggilan hanya dengan tanda bintang). PABX akan mengangkat, setelah satu detik memberi nada sibuk singkat, lalu mengembalikan suara Anda — bicaralah ke gagang telepon sekitar sepuluh detik dan dengarkan diri Anda sendiri. Terdengar nada sibuk maupun suara Anda — suara mengalir dua arah. Ada nada sibuk, tidak ada suara Anda — suara tidak sampai dari telepon ke PABX (paling sering penyebabnya SIP ALG di router). Bahkan nada sibuk pun tidak ada — suara tidak sampai dari PABX ke telepon. Penjelasan semua kemungkinan hasil dan angka terukur (paket hilang, jitter, latensi) — di bagian “Pemeriksaan kualitas koneksi”.

Reset ke pengaturan pabrik#

Reset diperlukan pada perangkat bekas (di dalamnya masih tersisa akun orang lain dan alamat server konfigurasi otomatis pemilik sebelumnya), saat kata sandi administrator lupa, dan ketika telepon berperilaku aneh.

Dari perangkat (6863i, 6865i): tombol Options → Administrator Menu → kata sandi 22222 → Factory Default → pada pertanyaan “Restore Defaults?” tekan #.

Dari perangkat (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → tombol lunak Advanced → kata sandi 22222 → Enter → item Reset → Factory Default → pada pertanyaan “Factory Default?” pilih Yes.

Dari perangkat (6873i, 6940): Options → Advanced → kata sandi 22222 → tombol biru Enter → ikon Reset (jika tidak terlihat — gulir layar ke kiri) → Factory Default → Yes.

Dari antarmuka web: Operation → Reset → Current Settings → pada baris Restore To Factory Defaults tekan Restore.

Tangkapan layar: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), hlm. 9-27.

Yang terhapus: pengaturan dari startup.cfg, <model>.cfg, <MAC>.cfg dan konfigurasi lokal — yaitu akun, alamat server, jaringan, kata sandi administrator (kembali 22222) dan direktori. Firmware tetap: perangkat dengan MiNet setelah reset akan tetap di MiNet, telepon SIP — di SIP.

Di samping itu ada opsi yang lebih ringan — Remove Local Configuration Settings (di perangkat Erase Local Cfg.): opsi ini hanya menghapus perubahan terakhir yang dilakukan dari telepon dan dari antarmuka web, sedangkan pengaturan dari file konfigurasi otomatis dibiarkan. Jika telepon “dirusak” secara manual, mulailah dari opsi ini.

Jika telepon tidak terdaftar#

1. Registrar Server masih 0.0.0.0. Penyebab paling umum khusus pada Mitel: nilai ini berarti “jangan mendaftar”, dengan nilai ini telepon bahkan tidak menampilkan No Service. Isikan alamat PABX di Proxy Server dan Registrar Server.
2. Port masih 0. Nilai pabrik Proxy Port dan Registrar Port adalah nol; diperlukan 5060 di keduanya.
3. Login dimasukkan tidak lengkap. Diperlukan sip-xxxxxxxx-<nomor>, bukan nomor ekstensi pendek, dan sama di Phone Number dan Authentication Name.
4. Telepon belum di-reboot. Mitel menerapkan pengaturan SIP setelah restart: Operation → Reset → Restart Phone.
5. Kata sandi sudah kedaluwarsa — seseorang menekan “Reset kata sandi” di panel admin. Terbitkan yang baru.
6. Pada 6920/6930/6940 firmware MiNet. Telepon mencari stasiun MiVoice Business, tidak ada bagian SIP di menu. Diperlukan firmware SIP.
7. Outbound Proxy Server terisi dari pengaturan sebelumnya — kembalikan ke 0.0.0.0.
8. Pengaturan global bertentangan dengan pengaturan saluran. Jika sesuatu diatur di Global SIP dan di Line 1, untuk saluran 1 yang berlaku adalah yang diatur di Line 1. Lebih mudah mengisi satu tingkat saja — Line 1.
9. Telepon menarik konfigurasi milik orang lain — di dalamnya masih tersisa alamat server konfigurasi otomatis operator sebelumnya, dan setelah setiap reboot pengaturan kembali. Reset akan membantu.
10. Jaringan. Router memblokir UDP 5060, SIP ALG aktif, telepon berada di Wi-Fi tamu — lihat ikhtisar.

Jika tidak berhasil — atau telepon terdaftar tetapi tidak ada suara, panggilan terputus setelah 30 detik, panggilan masuk tidak datang: penjelasan berdasarkan gejala — “Telepon tidak berfungsi: diagnostik”, penjelasan tulisan dan kode error — “Tidak terdaftar: kode error”.

Model keluarga#

Tentang perangkat lain yang disebutkan di katalog:

• 6905, 6910 — model Mitel yang lebih baru; dalam edisi panduan yang menjadi dasar halaman ini (5.1.0), model tersebut tidak ada, sehingga kami tidak dapat memeriksa item menunya menurut dokumen ⚠️ verify. Pengaturannya, dilihat dari keluarganya, sama — tetapi cocokkan dengan panduan edisi Anda.
• 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — perangkat Aastra lama. Logikanya sama (Options → Administrator Menu, kata sandi 22222, Proxy dan Registrar), tetapi nama item di firmware-nya berbeda, dan tidak dijelaskan dalam panduan ini ⚠️ verify.
• Headset Mitel 6800/6900 — aksesori, tidak memiliki pengaturan SIP tersendiri.

Pertanyaan umum#

Bagaimana cara mengetahui apakah telepon saya memakai MiNet atau SIP?#

Paling mudah — dari menunya: pada firmware SIP di Options → Advanced ada bagian SIP dengan kolom Proxy dan Registrar, pada MiNet tidak ada, dan telepon saat boot mencari "call server" MiVoice Business. Versi tepatnya ditunjukkan oleh Options → Status → Firmware Info: pada firmware SIP, nama file berisi model dengan ekstensi .st dan versi SIP seperti 5.x. Peralihan MiNet → SIP dilakukan dengan mengunggah firmware SIP dari situs Mitel.

Mengapa alamat server harus dimasukkan ke dua kolom?#

Dalam protokol SIP, keduanya peran yang berbeda: Proxy — tempat telepon mengirim panggilan, Registrar — tempat telepon mendaftar. Pada PBX besar keduanya bisa berupa mesin yang berbeda, pada kami — satu, sehingga kedua kolom diisi alamat yang sama. Jika Registrar dibiarkan kosong (0.0.0.0), telepon masih bisa menelepon, tetapi tidak bisa menerima panggilan masuk.

Apa yang harus diisi di Screen Name, Caller ID, dan Phone Number — bukankah ketiganya berbeda?#

Phone Number — login tempat telepon mendaftar (pada kami yang panjang sip-…). Caller ID — yang akan dilihat oleh pihak yang dipanggil: praktis diisi nomor ekstensi. Screen Name — sekadar label pada layar perangkat itu sendiri, misalnya "Bar" atau nama karyawan.

Bisakah dua ekstensi dipasang pada satu telepon?#

Bisa: 6863i menampung 2 saluran, 6865i dan 6867i — 9, 6869i — 12. Ekstensi kedua dibuat di admin panel sebagai operator terpisah, di telepon diisi halaman Advanced Settings → Line 2.

Pengaturan sudah disimpan, tetapi tidak ada yang berubah#

Mitel menerapkan parameter SIP hanya setelah telepon dimulai ulang. Tekan Operation → Reset → Restart Phone di antarmuka web (atau cabut dan pasang kembali daya) lalu tunggu satu menit.

Sumber#

• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, rilis 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• Pertanyaan terbuka: model 6905/6910 dan perangkat Aastra 67xx lama tidak dijelaskan dalam edisi panduan ini — item menunya tidak kami cocokkan dengan dokumen.