Dominio personalizzato

Per impostazione predefinita il sito-menu della sede risiede su un sottodominio della piattaforma (tuo-dominio.cenaly.com). Se l'attività dispone di un dominio proprio (ad esempio restoran.ge), è possibile collegarlo — e il sito si aprirà all'indirizzo menu.restoran.ge.

Cosa si ottiene#

• Il sito-menu pubblico si aprirà sul tuo dominio, non su un sottodominio della piattaforma.
• Certificato HTTPS gratuito: la piattaforma lo emette e lo rinnova automaticamente da sola — non è necessario acquistare, scaricare o installare nulla. Nel circuito russo (cenaly.ru) il certificato è emesso da Certificate Manager di Yandex (Let's Encrypt) con validazione DNS, quindi lì il record _acme-challenge è necessario anche per il sottodominio.
• Gli indirizzi delle pagine (SEO, link canonical) punteranno al tuo dominio — è l'indirizzo che vedranno i motori di ricerca e che conviene usare nella pubblicità e sulle insegne.

Cosa serve in anticipo#

• Un dominio già di tua proprietà (registrato presso qualsiasi registrar).
• Accesso al pannello di controllo DNS di questo dominio — di solito si trova presso il registrar del dominio o presso il provider di hosting che gestisce il dominio.
• Un piano con l'opzione «Dominio personalizzato» disponibile. Quanti domini sono inclusi nel piano:

Il limite è calcolato sull'intero account, non su ogni singola sede.

Oltre alla quantità inclusa nel piano, il dominio può essere collegato come opzione a pagamento «Sito personalizzato» — $10/mese o $100/anno per sede (e poiché il dominio per sede è uno solo, questo è anche il prezzo per dominio). I domini pagati con questa opzione non consumano il limite incluso nel piano. Dopo la fine del pagamento si applica un periodo di tolleranza di 7 giorni: per tutto questo tempo il dominio è considerato pagato e non viene disattivato. Maggiori dettagli sui piani — nella sezione Abbonamento.

Sottodominio o dominio di secondo livello?#

Funzionano entrambe le varianti: sia il sottodominio (menu.tuodominio.ru, shop.tuodominio.com), sia il dominio di secondo livello (tuodominio.ru — senza alcun sottodominio). La differenza sta solo nel numero di record DNS:

Perché per il dominio di secondo livello i record sono due:

• Alla radice del dominio lo standard DNS non consente un normale CNAME, quindi al suo posto serve un record di tipo ALIAS / ANAME / CNAME-flattening. Lo supportano AWS Route 53, Cloudflare, DNSimple, Gandi e molti altri — ma non tutti i provider.
• Un tale record restituisce al browser direttamente gli indirizzi IP e «nasconde» il nome con cui la piattaforma di solito verifica che il dominio sia effettivamente indirizzato verso di essa. Per questo per il dominio di secondo livello serve in aggiunta un record di conferma della proprietà — il più delle volte TXT _cf-challenge.tuodominio.ru. Entrambi i record sono mostrati già pronti nel pannello di amministrazione, con pulsanti per copiarli.

Se il provider non supporta né ALIAS né ANAME —

1. oppure trasferisci il DNS del dominio a un provider che lo supporta (ad esempio Cloudflare — gratuitamente e senza trasferire il dominio stesso, solo i server DNS);
2. oppure collega un sottodominio e configura presso il registrar un redirect dal dominio di secondo livello ad esso (ad esempio, tuodominio.ru → menu.tuodominio.ru).

Di seguito le istruzioni sono fornite per il sottodominio, in quanto caso più semplice; per il dominio di secondo livello è tutto uguale, solo che i record da creare sono due — vedi la sezione «Dominio di secondo livello: due record».

Istruzioni passo passo#

1. Apri Sedi → seleziona la sede desiderata → scheda «WEB menu». Lo stesso è disponibile dalla sezione «Siti» (gruppo «Marketing»): la scheda del sito apre le impostazioni WEB complete direttamente sulla pagina.
2. Trova il blocco «Dominio personalizzato».
3. Inserisci il nome completo del dominio che vuoi usare: il sottodominio menu.restoran.ge o il dominio di secondo livello stesso restoran.ge.
4. Premi «Collega».
5. Il sistema mostrerà i record da trasferire nel DNS del tuo dominio (per il sottodominio — uno, per il dominio di secondo livello — due), per ciascuno:
   • Host (nome del record) — di solito coincide con il dominio inserito o con una sua parte;
   • Value (a cosa punta il record) — il nome tecnico assegnato dalla piattaforma.
6. Accedi al pannello di controllo DNS del tuo dominio (presso il registrar o il provider di hosting).
7. Crea i record mostrati: per il sottodominio — un CNAME, per il dominio di secondo livello — ALIAS/ANAME più TXT (vedi la sezione «Dominio di secondo livello: due record»). Il TTL può essere lasciato predefinito oppure impostato a 300–3600 secondi.
8. Torna nel pannello di amministrazione — lo stato del collegamento si aggiornerà da solo quando il record DNS diventerà visibile al sistema: la pagina interroga lo stato ogni 10 secondi, mentre in parallelo il tuo browser verifica il DNS ogni 30 secondi e scrive direttamente sotto il campo un suggerimento in tempo reale («Record trovato ✓» oppure «Il record punta a …, è atteso …») ancora prima che il server confermi il collegamento. È possibile accelerare la verifica con il pulsante «Verifica ora».

Come compilare un record CNAME presso diversi provider#

La confusione principale di solito sta in un punto: nel campo «Nome» (Host/Name) a volte bisogna scrivere il sottodominio completo, a volte solo la parte sinistra (senza il vostro dominio). Fate riferimento alla tabella:

Regole generali indipendentemente dal provider:

• Per il sottodominio non create un record A e non indicate alcun indirizzo IP — solo CNAME con il valore mostrato dal pannello di amministrazione. (Per il dominio di secondo livello è tutto diverso — vedi la sezione successiva.)
• Se sullo stesso nome (menu) esisteva già un vecchio record A o AAAA — eliminate lo, altrimenti entrerà in conflitto con il nuovo record CNAME.
• Di solito a un nome può puntare un solo record — quando aggiungete quello nuovo, rimuovete i vecchi record per lo stesso sottodominio.

Dominio di secondo livello: due record#

Se collegate il dominio di secondo livello stesso (vostrodominio.ru, senza sottodominio), il pannello di amministrazione dopo aver premuto «Collega» mostrerà due record — createli entrambi, l'ordine non è importante:

Particolarità per provider:

• AWS Route 53 — record di tipo A, interruttore Alias = Yes, come destinazione indicate l'indirizzo dal pannello di amministrazione; politica di routing — Simple. Più un record TXT separato con nome _cf-challenge.vostrodominio.ru.
• Cloudflare — create un normale CNAME sul nome @: Cloudflare lo trasformerà da solo nella risposta corretta (CNAME flattening). La nuvoletta di questo record deve essere grigia (DNS only). Record TXT _cf-challenge — come al solito.
• Provider con ANAME (DNSimple, Gandi e altri) — tipo ANAME/ALIAS, valore — indirizzo dal pannello di amministrazione.
• Se il provider offre solo un «redirect/parcheggio» invece di ALIAS — non va bene: serve proprio ALIAS/ANAME o CNAME-flattening.

Come per il sottodominio, il certificato HTTPS viene emesso automaticamente. www.vostrodominio.ru — è un normale sottodominio, e si collega allo stesso modo, con un solo CNAME; ma deve occupare la propria sede, perché a una sede corrisponde un solo dominio. Di solito è più semplice configurare un redirect www → radice lato provider DNS.

Quanto aspettare e cosa succede#

Di solito il collegamento richiede 5–15 minuti dopo che il record DNS è stato creato e propagato (il certificato stesso di solito viene emesso in meno di un minuto dopo che il sistema vede il vostro record CNAME — il tempo principale se ne va nella propagazione DNS e nell'attivazione finale). Nel pannello di amministrazione si vede il progresso in quattro passaggi:

1. Dominio registrato nel sistema — il sistema ha accettato la vostra richiesta di collegamento.
2. Record DNS trovato — il sistema ha visto il vostro record presso il provider (tutti i record richiesti, se sono due).
3. Certificato emesso — il certificato HTTPS per il dominio è stato emesso automaticamente (nell'ambiente AWS lo emette AWS, in quello russo — Certificate Manager di Yandex su Let's Encrypt).
4. Sito attivo — il dominio è completamente collegato, il sito si apre al nuovo indirizzo.

Accanto allo stepper c'è un breve stato: «In attesa del DNS», «Verifica», «Attivo», «Errore» o «Disconnesso». Un breve «Verifica» anche dopo che i record sono stati creati correttamente è normale: in quel momento il sistema completa il routing, e lo stato passerà da solo ad «Attivo».

Non è obbligatorio tenere aperta la scheda del pannello di amministrazione — la verifica e l'attivazione continuano in background; tornando sulla pagina vedrete semplicemente lo stato aggiornato. Se volete accelerare la verifica — premete «Verifica ora».

Il certificato viene emesso e rinnovato automaticamente — da parte vostra non sono richieste azioni, pagamenti o caricamenti di file né ora né in futuro.

Se qualcosa non funziona#

Il record non è visibile al sistema#

Le modifiche DNS non si propagano istantaneamente — di solito rapidamente, ma la cache presso alcuni provider può richiedere fino a un'ora. Per verificare se il record è visibile, si può usare il comando:

nslookup -type=CNAME menu.tuodominio.ru

Per il dominio radice si verificano entrambi i record:

nslookup -type=A tuodominio.ru
nslookup -type=TXT _cf-challenge.tuodominio.ru

oppure tramite qualsiasi strumento di verifica online dei record DNS. Se i record sono presenti ma nel pannello di amministrazione risulta ancora «non trovato» — attendere ancora un po' e premere «Verifica ora».

Il record punta nel posto sbagliato#

Il pannello di amministrazione lo segnalerà esplicitamente. Aprire le impostazioni DNS e confrontare il valore del record con quello mostrato nel blocco «Dominio personalizzato» — molto probabilmente c'è un refuso nel Value oppure il record è stato creato del tipo sbagliato.

Proxy Cloudflare attivo#

Se il dominio è gestito tramite Cloudflare e la nuvoletta accanto al record è arancione — disattivarla (renderla grigia, modalità DNS only). Finché il proxy è attivo, l'emissione del certificato e la verifica del dominio non andranno a buon fine. Il pannello di amministrazione non fornisce un messaggio separato «il proxy è attivo» — mostrerà il consueto «il record punta nel posto sbagliato» o «impossibile verificare il record», quindi in caso di connessione bloccata su Cloudflare controllare la nuvoletta per prima cosa.

Il dominio radice «resta in attesa»#

Assicurarsi che sia stato creato il secondo record — conferma di proprietà (_cf-challenge.tuodominio.ru o _acme-challenge.tuodominio.ru, vedere cosa ha mostrato il pannello di amministrazione). Senza di esso la piattaforma non può confermare che il dominio è vostro e l'attivazione non si completerà, anche se ALIAS/ANAME è già configurato correttamente. Il valore del record deve coincidere esattamente con quello mostrato nel pannello di amministrazione.

Tenere presente anche che il record ALIAS/ANAME non può essere verificato dal browser (restituisce indirizzi IP, non un nome) — in questo caso il pannello di amministrazione scrive onestamente «impossibile verificare il record» e attende la verifica lato server. Non è un errore: la verifica in background procede per conto suo.

Il dominio è già occupato da un altro account#

Ogni dominio/sottodominio può essere collegato a un solo account della piattaforma contemporaneamente. Se siete certi che il dominio è vostro ma il sistema segnala che è occupato — contattare il supporto.

«Il sito si apre, ma mostra un menu sbagliato»#

Verificare che il dominio sia collegato proprio a quella sede il cui menu deve aprirsi a questo indirizzo — con più sedi è facile confondere a quale di esse è associato il dominio.

Disconnessione del dominio#

Nello stesso blocco «Dominio personalizzato» c'è il pulsante «Disconnetti» (con conferma in due passaggi — così non si preme per sbaglio). Dopo la disconnessione:

• il sito torna disponibile all'indirizzo standard sul sottodominio della piattaforma;
• gli indirizzi SEO (canonical, sitemap, feed) vengono ricostruiti automaticamente sul sottodominio;
• i record creati presso il registrar (CNAME oppure ALIAS/ANAME e il record di conferma) possono essere eliminati, ma non è obbligatorio farlo subito — non influiscono più su nulla;
• la disconnessione è irreversibile con un clic: per ripristinare il dominio sarà necessario collegarlo di nuovo e attendere nuovamente l'emissione del certificato.

Domande frequenti#

Si possono collegare più domini?#

Sì, un dominio per sede. Quanti domini sono disponibili contemporaneamente dipende dal piano (vedere la tabella sopra) e dai pacchetti aggiuntivi.

Serve un hosting separato per il dominio?#

No. Il sito è interamente ospitato sull'infrastruttura della piattaforma — è sufficiente indirizzare il record DNS del dominio verso di essa.

Il collegamento del dominio influirà sulla posta su questo dominio?#

No. Aggiungiamo solo i record mostrati nel pannello di amministrazione; i vostri record MX (posta) non vengono toccati e continuano a funzionare come prima — questo vale anche per il dominio radice, dove ALIAS/ANAME e MX convivono tranquillamente.

Funziona con www?#

Sì — anche www.tuodominio.ru è un sottodominio (di terzo livello in termini DNS), quindi si collega esattamente come qualsiasi altro sottodominio.

Si possono collegare contemporaneamente sia il dominio radice sia www?#

Un dominio per sede. La prassi comune: collegare il dominio radice tuodominio.ru e configurare presso il proprio provider un redirect da www.tuodominio.ru verso di esso (o viceversa).

Cosa succede se ho sbagliato il sottodominio durante il collegamento?#

Disconnettere il dominio attuale e collegarlo di nuovo con il nome corretto — il limite di domini previsto dal piano non viene sprecato, se il record non è ancora entrato in funzione.

Sezioni correlate#

• Costruttore di siti — personalizzazione del sito-menu: modelli, colori, caratteri
• Abbonamento — piani, limiti dei domini e pacchetto aggiuntivo «Sito personale»
• Codici QR e dispositivi — stampa dei codici QR sul sito collegato