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Telephony

PBX, calls and AI reception; connect a number, phone or gateway.

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PBX & call handling

Telefonia: proprio centralino PBX Centralino (PBX) proprietario del locale nel pannello: linee e numeri, interni e gruppi di chiamata, instradamento e orari, registrazione e analisi delle chiamate, assistente AI e suggeritore, telefoni e gateway — panoramica della sezione e da dove iniziare

Chiamate: registrazioni e analisi vocale Registrazioni delle conversazioni, trascrizione e analisi AI, tag e automazioni, set di dati per metriche, call center per operatori — sezione «Chiamate»
Assistente virtuale AI Bot per chiamate in entrata: persona e voce, questionari, regole di instradamento, azioni consentite, anti-spam, limiti e simulatore testuale
Suggeritore per operatore Suggerimenti allo staff durante la conversazione tratti dalla knowledge base sulla trascrizione in tempo reale: come attivarlo, cosa vede l'operatore, limitazioni
API e MCP del proprio centralino Chiavi e permessi, REST API, server MCP per Claude e Cursor, connessione a ChatGPT e claude.ai tramite OAuth senza chiave, esempi, limiti ed errori
Your PBX REST API Every PBX REST API method with permissions, parameters and responses: call log, recordings and transcripts, click-to-call, forwarding and do-not-disturb, metrics, call rules, settings import, errors and ready-made scenarios
Your PBX MCP server Connect your PBX to Claude, ChatGPT, Cursor and VS Code: with a key or with OAuth without a key, a catalogue of 33 tools, example conversations, raw JSON-RPC, errors and security
Call event webhooks Call events delivered to your server in real time: creating a webhook, the bodies of all five events, signature checks in Node.js, Python, PHP and Go, retries and duplicates, the event feed without your own server, debugging
Verifica dei numeri in entrata del PBX Il PBX controlla da solo se le chiamate arrivano ai tuoi numeri: chiama sé stesso su un'altra linea, senza alzare la cornetta, e segnala se un numero ha smesso di ricevere chiamate — attivazione, impostazioni, risultati e limiti
Line number: which of your numbers was called How the PBX tells which of your numbers a caller dialled: where the provider passes the line number, discovered numbers and a number's own route
AI call translation AI translates a phone call both ways during the conversation: turning it on as the owner, the “Live translation” button in Cenaly Phone and the *88 code on desk phones, languages, price, why the button is missing and limitations
Cenaly Phone: several places, auto-answer, sign-out and password The “Where do you take calls?” window and calls from several places at once (including two employers), auto-answer with the Home button and the phone system’s auto-answer guard, intercom, disconnecting a place vs signing out, “Forgot password?” — Android, iPhone, Windows and the browser extension
Cenaly Phone: calls from tel: links A number link from a website, an email or a message opens in Cenaly Phone's Dial and you place the call yourself: Android (“Open with” → Always), iPhone with iOS 18.2 (default calling app), Windows (Default apps → TEL), the web phone and the extension; how to go back, emergency numbers
Cenaly Phone: the call window — connection quality, transcript and assistant The “Connection 4.8/5” line and a sheet with live figures, the Noise reduction, Transcript and Assistant chips, a live transcript of both sides, hints and the “Don't forget” checklist, the assistant on your own call and refusal reasons — Android, iPhone, Windows, the extension and the web phone
Hotel telephony: the room phone on the guest's smartphone Rooms ↔ extensions, the room QR and the front desk's one-time code, connecting a guest on Android and iPhone, protection against a leaked QR, check-out and room moves, outside calls, front desk work and common problems

Cenaly Phone — the staff phone app

Cenaly Phone per iPhone: primi passi Telefono aziendale del dipendente su iPhone: accesso tramite email o codice, collegamento di questo iPhone al proprio numero di lavoro, primo test di connessione e panoramica dell'app

Phones by brand & model

Panoramica: collegamento del telefono al centralino Quali dati fornisce il pannello di amministrazione, cosa inserire in qualsiasi telefono SIP, rete e porte, ripristino alle impostazioni di fabbrica, elenco delle marche supportate

Network, softphones & reset

Phone troubleshooting

SIP providers by country

Panoramica: collegamento del numero del provider al centralino Due modalità del trunk SIP (registrazione e per IP), cosa chiedere al provider, cosa inserire nel pannello di amministrazione, rete e compatibilità, verifica ed errori tipici, elenco dei paesi

Gateways by brand & line type

Panoramica: gateway GSM, linea urbana o ISDN nel tuo centralino Quattro tipi di gateway (GSM/LTE, FXO, ISDN, FXS), come il nostro centralino vede il gateway (interno), cosa inserire in qualsiasi gateway, dove instradare le chiamate in entrata, cosa non funziona ancora, rete, verifica, ripristino, elenco di famiglie e paesi