注文受取ポイント（受取ポイント）

注文受取ポイントは、宅配業者のフランチャイジー、独立系受取ネットワーク、および代引きで荷物を受け取り引き渡す店舗向けの、プラットフォーム上の独立したビジネスタイプです。ロケーション作成時に選択します。ビジネスタイプ「注文受取ポイント」 📦 — このタイプのオンボーディングではメニューやキッチンについて質問されず、すぐに配送業者とセル構成の設定に進みます。

運用セクションは管理パネル → 荷物（admin.cenaly.com/parcels）で、6つのタブがあります：受付 · 保管 · 引き渡し · 返品 · 配送業者 · 相互精算。

荷物の入荷と受付#

荷物は次の3つの方法のいずれかでシステムに登録されます：

配送業者レジストリのインポート — 宅配業者からの送り状を含むCSV/XLSXのアップロード：列はシステムが自動判別します（「CDEK」プリセットボタンあり）。必要に応じてマッピングは手動で修正できます — 追跡番号、受取人、電話番号、代引き、通貨、送付人。
スキャンによる受付 — バーコード／追跡番号をその場でスキャンすると、レジストリに存在しなかった未申告の荷物をシステムが自動的に登録します（不足データ — 受取人の電話番号、金額、送付人 — は後で「保管」タブのカードで補完します）。
自社受取ネットワークCenaly — 店舗が受取ネットワークに公開されている場合、ファイルやスキャンなしで荷物が自動的に表示されます。プラットフォーム上の店舗が「あなたの受取ポイントへ」の配送で注文を送信すると、それが申告済みの荷物になります。
委託元配送業者のAPI — 店舗または業者がプログラムから直接荷物を申告できます。「配送業者」タブでAPIキーが発行され（一度だけ表示）、外部システムがそれを使ってアナウンスを送信します。

「受付」タブでは、スキャンされた荷物が期待される荷物と照合されます：一致はハイライト表示されます。受付完了時に受付票が生成されます — 「一致／その場で登録／未到着／スキップ」の内訳付き — そして荷物にはセルコード付きのラベルが印刷されます。

保管セル#

セル構成は**「配送業者」タブ → セルで一度だけ設定します：棚 → 段 → 場所（例：コードA-2-05）。受付時にセルは自動的に割り当てられます** — 順番に最初の空きセル。使用状況は**「保管」**タブで確認でき、アクティブな荷物の一覧とともに表示されます：セル、追跡番号、配送業者、代引き金額、保管期限（黄色 — 48時間未満、赤色 — 24時間未満および期限超過）。セルは手動で再割り当てできますが、使用中のセルはシステムが割り当てません。

検索は追跡番号（一部でも可）または受取人の電話番号のちょうど下4桁で行います。ここから棚卸しも起動できます：セルを連続スキャンすると、見つかったもの、不足しているもの、余分にあるものが表示されます。

見つからない荷物は2つの方法で紛失としてマークされます：1件ずつは行のボタンで、一括では一覧上部の**「見つからないものをすべて紛失としてマーク（N）」**ボタンで、受付票全体に対して1回の確認で行います。その際、これらのセルは解放され、各荷物のジャーナルには理由「棚卸し」の移行記録が残ります。ステータスを変更できるのはオペレーターのみです：システム自体は照合の結果によって何も移行しません。移行できない荷物（すでに引き渡し済みまたは返品済み）はシステムがスキップし、その件数を結果に表示します。

受取人への引き渡しと代引き#

**「引き渡し」**タブ：

受取人は追跡番号または電話番号の下4桁で検索されます — その店舗にあるすべての荷物が複数ある場合もすぐに画面に表示されます（前払い済みのものは1つのボタンで引き渡せます）。
本人確認 — 配送業者に設定されたルールに従います：書類の確認、送り状の確認コード、ワンタイムコード（SMSまたはe-mailで受取人に送信）、または確認なし。書類の要求は他のルールより優先されます。
荷物はセルからスキャンされます — まさにその荷物が引き渡されることの確認です。スキャンはスキップできますが、確認を伴う意識的な場合のみで、荷物のジャーナルに残ります。
荷物に**代引き（COD）**がある場合 — 支払いはその場で受け付けます：お釣りを計算した現金、ブリッジの銀行端末経由のカード、または方法間の分割。開いた現金シフトが必要です — ない場合、画面がレジでシフトを開くよう直接提案します。
レジが接続されエージェント要件に対応している場合、エージェント表示付きの領収書（タグ1222/1223/1224 — 商品の供給者は受取ポイントではなく、送信元のオンラインショップ）が印刷／発行されます。対応していない場合 — 「領収書は外部レジで発行済み」とマークして引き渡しを処理でき、操作はブロックされません。
受取人に引き渡し通知が送信されます。部分的な拒否（内容物の一部の引き渡し）は現在のバージョンではサポートされていません — 拒否は全体のみで処理されます。

代引きの資金は店舗の売上ではありません：それらは通過資金であり、受取ポイントの報酬を差し引いた上で送付人（オンラインショップ）に帰属します。シフトのX/Zレポートでは、代引きは別行として計算され、店舗の売上とは混ざりません。また、物理的にレジに入った現金はレジの予想残高に含まれます。

返品と保管期限の経過#

各配送業者には保管期限が設定されています — その経過後、荷物は自動的に**「返品対象」ステータスに移行し、受取人には事前にリマインダーが送信されます（2日前と期限当日）。「返品」**タブでは、返品を待つすべての荷物について配送業者への引き渡し用レジストリが1つのボタンで生成されます：レジストリは印刷され、同じ荷物がその時点で「返品済み」ステータスに移行します — 引き渡しについて別途マークする必要はありません。購入者からの返品（オンラインショップの逆物流）は同じスキャンで受け付けます。

配送業者#

同名タブのディレクトリ：各配送業者について — 名称とタイプ、有効かどうか、エージェントスキーム（エージェント、コミッショナー、または支払エージェント — 代引きの会計はこれに依存します）、保管期限、CODが許可されているか、引き渡し時に書類を要求するか、および店舗の報酬（1件あたりおよび／またはCODの割合）。ここにはセル構成のエディタ、外部アナウンス用のAPIキー、Cenaly受取ネットワークへの店舗の公開（座標付きのロケーション住所の入力が必要）もあります。

配送業者との精算#

**「精算」**タブでは、配送業者ごとに月単位で集計します。引き渡し済みの荷物の件数、受け取った代引きの金額、受取ポイントの報酬（1件あたりおよび／またはCODに対する割合）、そして配送業者へ送金すべき最終金額です。レポートはCSVにエクスポートできます。CODの「現金／カード」の内訳はここではなく、現金シフトのレポートと「財務」セクションにあります。

公開追跡ページ#

受取人は、アカウントにログインせずに、追跡番号と電話番号の下4桁で自分の荷物のステータスを確認できます。表示されるのはステータスと保管期限で、住所・電話番号・店舗の営業時間は同じページのヘッダーに表示されます。プラットフォームの他の業種における配送追跡と同じ仕組みです。

よくある質問#

Wildberries、Ozon、Yandex Marketの受取ポイントでも使えますか？#

いいえ。これらのプラットフォームは独自のソフトウェアと受取時の支払いの独自のフィスカル化を備えた閉じたパートナーネットワークであり、当社のレジはこれらの計算には関与しません。当プラットフォームはこれらのアプリを置き換えるものではなく、並行して店舗のシフトとタスクを管理します。

配送業者とのAPIによるインテグレーションは必須ですか？#

いいえ。配送業者の内部システムへの既成の接続は当社にはありません。荷物はレジストリのインポートまたはスキャンによる受付で登録します。逆の方法もあります。送信者が自分で事前通知を送る用意がある場合は、「配送業者」タブでAPIキーを発行すれば、荷物が自動的に表示されます。自社配送ネットワークCenalyはデフォルトでこのように動作します。

レジが代理店領収書に対応していない場合はどうなりますか？#

代引きでの引き渡しはそれでも処理できます。画面でレジが代理店の必須項目に対応していないことが正しく警告され、「領収書は外部レジで発行済み」にチェックを入れます。支払いは受け付けられ、操作はブロックされず、荷物のログにはフィスカル化が外部で行われた痕跡が残ります。

荷物の中身の一部だけを引き渡し、残りを返品することはできますか？#

いいえ、現在のバージョンでは荷物は全体のみ引き渡しまたは返品となり、一部拒否（試着、一部買い取り）には対応していません。

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