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ボスニア・ヘルツェゴビナ：SIPプロバイダーと番号の接続

「ボスニア・ヘルツェゴビナ」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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ボスニア・ヘルツェゴビナ：SIPプロバイダーとPBXへの番号接続

このページはプロバイダーの番号をPBXに接続するための一般手順の続編です。そこでは、どの通信事業者にも共通する内容——トランクの2つのモード、プロバイダーに確認すべきこと、フォームに入力する内容、ネットワーク要件、接続確認——を説明しています。ここではボスニア特有の事情、つまり国内でSIPトランク付き番号をどこから取得するか、発行されたもののうち何を**テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」**に入力するかを扱います。

データは2026年9月9日時点で、通信事業者のサイト、規制機関RAKの文書、および現行規則に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • ボスニア・ヘルツェゴビナではSIPトランク付き番号を購入でき、そのために施設に許可は必要ありません。 番号は規制機関RAKが発行しますが、それはあなたではなく通信事業者に対してです。あなたは単に、番号と音声チャネルを購入するその加入者にすぎません。
  • この国最大の分かれ道は、トランクが物理的にどこに届くかです。 現地の通信事業者では、トランクはデフォルトで施設内の自社アクセス網の中に存在します。BH Telecomは「BH Telecomのプライベートネットワークからの出口点まで」のサービスに責任を負うと明記しています。当社のPBXはクラウドにあるため、担当者への最初の質問は**「トランクをパブリックインターネット経由で当社の外部静的IPに渡せますか？」**です。「当社のルーター経由のみ」という回答なら、その話は終わりです。
  • 通信事業者がまだ決まっていない場合、現地の第一候補はSoftNETです。独自のSBCを持ち、IP認証モードに対応し、サラエボとバニャ・ルカにオフィスを持つ地域通信事業者です。コスト面で最も予測しやすいのはHT Eronetで、国内で唯一トランクの公開料金表がある通信事業者です（2チャネルで月28.08 KM）。公開価格が最も低いのは***supernova**（月23.40 KM）です。
  • ボスニアの法人なしで使える近道はZadarmaです。サラエボの033市内番号と0800、登録モード、1番号につき2回線です。
  • 最大の技術的な落とし穴は、誰もパラメータを公開していないことです。 ボスニアのどの通信事業者もSIPホスト、ポート、トランスポート、認証モード、コーデックを公開していません。すべてはメールか契約の技術条件で届きます。これを納期に織り込み、支払い前に設定シートを請求してください。
  • 2つ目の落とし穴は、番号の末尾の一致です。 PBXは回線を最後の7桁で識別しますが、ボスニアの地理的番号では末尾にゾーンコードの2桁目しか含まれません。033 123456（サラエボ）と053 123456（ドボイ）はPBXにとって区別できません。
  • 書類。 現地の通信事業者では、契約は法人（登記簿謄本、JIB/ID-broj）または身分証明書による個人と締結します。国際プロバイダーでは、会社の登記証明書のコピーと現住所の確認です。

国内の番号#

  • 国コードは**+387**、国内プレフィックスは0、国際プレフィックスは00です。国内番号の長さは6～9桁です。
  • 地理的番号： ゾーンコード（NDC）は3x、4x、5xグループの2桁で、加入者部分は6桁、合計8桁です。ゾーン：30 中央ボスニア県、31 ポサヴィナ県、32 ゼニツァ・ドボイ県、33 サラエボ、34 カントン10、35 トゥズラ、36 モスタル（ヘルツェゴビナ・ネレトヴァ県）、37 ビハチ（ウナ・サナ県）、38 ゴラジュデ、39 西ヘルツェゴビナ県、49 ブルチコ行政区、50 ムルコニッチ・グラド、51 バニャ・ルカ、52 プリイェドル、53 ドボイ、54 シャマツ、55 ビイェリナ、56 ズヴォルニク、57 東サラエボ、58 フォチャ、59 トレビニェ。
  • モバイル： 61、62、63、65、66シリーズは8桁、60、64、67は9桁です。
  • 非地理的番号： 70はノマド加入者（いわゆる「VoIPシリーズ」：ゾーンに紐づかない番号）、71～79は個人番号用の予備、800は無料通話、8010はカード式、819は汎用アクセス番号、83はeコマース、85はM2M、90、91、92、94、96はプレミアムです。
  • ダイヤル。 国内では0＋ゾーンコード＋番号（033 XXXXXX）、海外からは+387 33 XXXXXX、外線へは00と国コードです。
  • 緊急サービス： 112（欧州共通）、122 警察、123 消防、124 救急、116xxxは欧州調和番号（116111は子ども用）です。

「回線」タブでは、番号は+387付き、先頭のゼロ付き、コードなしのいずれの形式でも入力できます。PBXは最後の7桁を照合し、8桁のボスニア番号では3つの表記すべてでこれが一致します。⚠️ 裏返しとして、この7桁にはゾーンコードの2桁目しか含まれないため、ゾーン33と53、36と56、37と57、39、49と59の番号は同じキーになる可能性があります。施設が異なる県の番号を持つ場合は、末尾を手動で照合してください（「番号とルーティングの設定」）。

⚠️ 緊急番号は4桁より短いです。 発信の一般ルール「それ以外はすべてこの回線経由」では拾われません。112、122、123、124には**「発信」**タブで明示的なテンプレートを持つ個別ルールを作成してください。

ノマドシリーズ070と番号が届く形式
  • 070は「地理に紐づかない番号」サービス用の特別シリーズです。 RAKの規則は、ノマド加入者を、通信事業者がまさにこの番号グループから番号を付けて接続を発行した利用者と定義しています。地理的番号033や051は、そのゾーン内の接続に紐づく設計です。だからこそ国際アグリゲーターは慎重で、ボスニア向けには主に+387 70を販売しています（「国際プロバイダー」参照）。
  • DIDの形式。 通信事業者が通話で番号をどの形式で送るかは、ボスニアのどの通信事業者も公開していません。注文時に確認してください。SoftNETでは、パートナーである3CXの分析によると、番号はトランク内でE.164形式の「あなたの現地番号」として設定されます。DIDWWはボスニア番号をE.164で提供します。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

プロバイダー 番号の種類 自社PBX用トランク モード 申し込み方法
SoftNET 地理的番号（構成は注文時に確認） あり、専用製品「SIP trunking」 IP認証（通信事業者のSBCのホワイトリスト） 契約、+387 33 551 360
HT Eronet 地理的番号 036、039、034 など、番号ブロック あり、「Business Trunking」— 顧客のPBX向け音声チャネルレンタル 契約書で通信事業者が指定 法人との契約、公開料金表
Telemach BH 地理的番号、0800 あり、「SIP trunk」：3回線、最大10まで拡張可能 契約書で通信事業者が指定 カスタマーセンター 1360、ビジネスオフィス
*supernova（Blicnet、Elta-Kabel、Telrad Net） 地理的番号、0800 あり、「Super BIZ IP Trunk」23.40 KM/月および「Business Trunking」 契約書で通信事業者が指定 0800 30 630、内線2
Logosoft 地理的番号および番号ブロック、080 あり、「SIP trunk usluga」；自社網への番号移行は無料 REGISTERまたはIP認証 — 注文時に確認 Prodaja BIZ、033 931 987
BH Telecom 地理的番号、080、090 あり、「Business Trunking」だが、回線は通信事業者の網内で提供される 非公開 大口顧客担当マネージャー
m:tel (Telekom Srpske) 地理的番号 05x、080、INシリーズ 公開製品なし：IP CentrexおよびSIPゲートウェイのレンタル — ビジネス部門に問い合わせ
Miss.Net（ビハチ） 地理的番号 037 なし：加入者向けVoIP電話 6.00 KM/月 — —
Axa-tel（モスタル） 番号の発行なし なし：インテグレーター、他社のPBXに通信事業者のトランクを設定 — +387 36 333 815
Zadarma、DIDWW、Telnyx 033 サラエボ、0800、+387 70（構成はプロバイダーによる） あり 登録またはIP認証 オンライン、書類確認あり

最初の5行は、下記の「管理画面で入力する内容」表がある事業者です。2つの旧独占事業者は別途解説しています。彼らの場合、問題は設定ではなく回線の提供方法にあります。

SoftNET#

独自のIP網を持つ民間の地域通信事業者で、1996年にスロベニアで設立。クロアチア、セルビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、マケドニア、ブルガリア、ルーマニアにオフィスがあります。ボスニアの住所はFra Anđela Zvizdovića 1、サラエボおよびAleja Svetog Save 7a、バニャ・ルカ、電話 +387 33 551 360。ポートフォリオには3つの製品があります：SIP trunking、IP Centrex（「Uskoro!」と表示）、On site IP-PBX。必要なのは最初のものです。同国で唯一、トランクが自社SBCでのIP認証によって提供されると公開されている通信事業者です。3CXパートナーCreomateの手順書には「SoftNETのSBCサーバーのIPアドレスを指定する」「IP-basedパラメータを設定する」と明記されており、同通信事業者のセルビア側についてはホワイトリスト、DTMF RFC 2833、E.164形式の番号が記載されています。

管理画面で入力する内容

フィールド 値
SIPホスト 契約書に記載されたSoftNETのSBCのIPアドレス — 接続時に通信事業者が発行します。公開アドレスはありません
ポート 5060 — 通信事業者はポートを公開していないため、注文時に確認してください
トランスポート UDP — 注文時に確認してください。PBXはTCPにも対応しています
登録 ⬜ IP認証（登録なし）
ログイン 使用しません
パスワード 使用しません

プロバイダー側で設定する内容： 法人名義でSIP trunkingを申し込む → 通信事業者に「サーバー」タブの**「静的IP」**を伝え、SBCのホワイトリストに登録してもらう → 同時チャネル数を合意する → 購入した番号をトランクに転送するよう依頼し、DIDの形式を確認する → コーデックを確認する：PBXはG.711 a-law、G.711 u-law、G.722に対応しており、G.729は理解しません。

注意点 ⚠️ パートナーの手順書は通信事業者のセルビア側向けに書かれています。ボスニアについては、同じパラメータを支払い前にボスニアのオフィスで書面により確認してください。SoftNET自体はホスト、ポート、コーデック、チャネル数、ボスニアの番号構成のいずれも公開していません。IP認証モードとは、PBXのアドレスが常時固定である必要があることを意味します。トランクは「静的IP」を持つ専用サーバーでのみ動作します。通信事業者は自社のPBX（IP Centrex、On site IP-PBX）も販売しているため、担当者はデフォルトでそちらを提案します。トランクを明確に希望してください。出典：SoftNET BiH — Telefonija、Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 2026年9月9日。

HT Eronet#

クロアチア人県のインカンベント（Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar）。Business Trunking は「koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)」向けの製品です。お客様のPBXを**IPインターフェース（SIPプロトコル）**で公衆網に接続するための音声チャネルをレンタルするもので、説明には、構内交換機をIPで接続する場合、端末ハードウェアはレンタルされないと明記されています。国内で唯一、トランクの公開料金表がある通信事業者です。

  • 接続：2チャネル — 81.90 KM（付加価値税込み）、24か月契約の場合は1.17 KM。追加チャネルごとの開通は11.70 KM。
  • 月額料金：2チャネルで月額28.08 KM。これには通信事業者自身の固定網への、トランクの全番号あて100分が含まれます。追加チャネルは月額14.04 KM（10本目まで）、11.70 KM（11本目から）、9.36 KM（31本目から）。
  • 番号：10個までのブロックは月額11.70 KM、50個まで29.25 KM、100個まで58.50 KM。番号の予約は0.18 KM。

管理画面で入力する内容

項目 値
SIPホスト HT Eronetの書面または契約の技術条件にあるアドレス — 公開アドレスはありません
ポート 通信事業者が別のものを指定していなければ 5060
トランスポート UDP — 注文時に確認してください。PBXは TCP にも対応しています
登録 注文時に「REGISTERかIP認証か」を確認してください。IPモードの場合は「サーバー」タブの「静的IP」を通信事業者に伝えてください
ログイン 契約のトランクのアカウント（登録の場合）
パスワード 同じく契約から。IP認証の場合は使用しません

通信事業者側で設定する内容： 必要な容量（チャネル数＝同時通話の最大数）のBusiness Trunkingを注文する → 番号ブロックを選ぶ → SIP設定シートと当社の静的IPの許可を依頼する → PBXが店舗内ではなくクラウドにあることを別途伝え、トランクが公衆インターネット経由かどうかを確認する。

注意点 ⚠️ 容量は本数単位で販売されます。基本の2チャネルは同時通話2件分であり、客席とデリバリーのある店舗では足りない可能性があります。負荷は事前に計算してください。接続料金1.17 KMは24か月の縛りがある場合のみ有効です。サービスはHT Eronetの提供エリア、とりわけクロアチア人県とモスタルに限定されます。認証モード、コーデック、DIDの形式は通信事業者が公開しておらず、すべて契約によります。出典：HT Eronet — Business Trunkingと料金表、HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 2026年9月9日。

Telemach BH#

United Groupのケーブル通信事業者で、固定通信市場では第2位です。製品名はまさに**「SIP trunk」**で、自社IP PBXの所有者向けです。「Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera」。**3本のIP回線（最大10本まで増設可能）**と、ボスニア・ヘルツェゴビナおよびさらに70か国の固定網への100分が謳われています。0800 の番号は別売りです。製品ページに価格はありません。

管理画面で入力する内容

項目 値
SIPホスト Telemachの書面による手順にあるアドレス — 公開アドレスはありません
ポート 通信事業者が別のものを指定していなければ 5060
トランスポート UDP — 注文時に確認してください。PBXは TCP にも対応しています
登録 注文時に「REGISTERかIP認証か」を確認してください
ログイン 契約から（登録の場合）
パスワード 契約から。IP認証の場合は使用しません

通信事業者側で設定する内容： 必要な回線数のSIP trunkを注文する → 設定シートを依頼する → トランクが通信事業者の網内だけでなく外部IPから利用可能であることを確認する → 購入した番号をトランクに転送し、DIDの形式を確認する → コーデック G.711/G.722 を合意する。

注意点 ⚠️ Telemachの「回線」は同時通話と番号の両方を意味します。デリバリーと複数店舗を抱える店舗には、初期の3回線では少なすぎ、拡張の上限は10本です。パラメータは通信事業者が公開していません。良い知らせとしては、モスタルのインテグレーターAxa-telが、Telemachを含む国内の主要通信事業者すべてについて、第三者製IP PBXで実際に稼働した100件のトランクがあると述べています。つまりSIPインターフェースは機能しており、設定シートも存在するので、あとは取得するだけです。出典：Telemach BH — SIP trunk、Axa-tel — SIP Trunking — 2026年9月9日。

*supernova#

United Groupの通信事業者で、2022年9月1日にBlicnet（バニャ・ルカ）、Elta-Kabel（ドボイ）、Telrad Net（ビイェリナ）の合併により設立されました。スルプスカ共和国で最も勢力が強いです。ビジネス電話では、Super TEL start BIZ（12.00 KM/月）とSuper TEL BIZ（15.00 KM/月、国内の全固定網への60分通話付き）、Super BIZ IP Trunk 23.40 KM/月という料金があり、これはボスニア・ヘルツェゴビナで最も低い公表トランク価格です。さらに「Business Trunking」（顧客のPBX向け音声チャネル貸出）、Blicnetのインフラ上の仮想PBX、0800番号、番号ポータビリティがあります。

管理画面に入力する内容

フィールド 値
SIPホスト *supernovaの書面による手順に記載されたアドレス — 公開アドレスはありません
ポート 通信事業者が別のものを指定しない場合は5060
トランスポート UDP — 注文時に確認してください。PBXはTCPにも対応しています
登録 注文時に確認してください：「REGISTERかIP認証か」
ログイン 契約書から（登録の場合）
パスワード 契約書から。IP認証の場合は使用しません

プロバイダー側で設定する内容：「Super BIZ IP Trunk」を注文する → 料金に同時チャネル数と番号数がいくつ含まれるか確認する（説明には記載がありません）→ SIPパラメータと番号のトランクへのルーティングを依頼する → 外部静的IPへのトランク到達を確認する。

注意点 ⚠️ 価格表の安さは容量を何も語りません。23.40 KMにチャネルと番号の何が含まれるかは公開説明からは読み取れないため、契約前に必ず確認してください。通信事業者の仮想PBXは「Blicnetのインフラ資源を利用した」サービスと明記されており、つまりデフォルトではすべて自社アクセスを前提に構築されています。公衆インターネットに関する質問は必ずしてください。旧アドレスblic.netは現在supernovabih.baに転送されます。3年前のリンクや手順は無効になっています。出典：*supernova — Telefonija za poslovne korisnike、*supernova — Fiksna telefonija — 2026年9月9日。

Logosoft#

サラエボの代替通信事業者（United Group）で、自社光回線、モバイル通信事業者LoGO! NET、データセンターを保有しています。トランクサービスはMicrosoft Teams向けDirect Routingページで明記されています：「この場合、Logosoftが提供できるSIP trunkサービスを指します」。顧客は自社の番号ブロックを使用するか、新しい番号を借りるか、無料で自分の固定番号をLogosoft網に移行できます。特に価値があるのは**「2事業者並行」**のスキームです。着信は旧通信事業者の従来番号のまま、発信はLogosoftの番号を通すというもので、施設を新しい電話環境へ段階的に移行するための既成シナリオです。

管理画面に入力する内容

フィールド 値
SIPホスト 契約書に記載されたLogosoftのトランクまたはSBCのアドレス — 公開アドレスはありません
ポート 通信事業者が別のものを指定しない場合は5060
トランスポート UDP — 注文時に確認してください。PBXはTCPにも対応しています
登録 注文時に確認してください：通信事業者はREGISTERとIP認証の両方をサポートしています。Teamsとの連携では通常、トランクはIPで提供されます
ログイン 契約書から（登録の場合）
パスワード 契約書から。IP認証の場合は使用しません

**プロバイダー側で設定する内容：**SIP trunkと番号ブロックを注文する（または自分の番号を移行する）→ IPモードを選択した場合は「サーバー」タブから「静的IP」を伝える → DIDの形式と許可されたコーデックを確認する → 段階的移行の場合は「着信は旧通信事業者、発信はLogosoft経由」のスキームを別途取り決める。

注意点 ⚠️ Microsoft Teams向けに、通信事業者は認定SBCでトランクを終端しますが、当社のPBXにはそのようなSBCは不要です。余分な機器を営業担当者に売られないよう、これを明確に伝えてください。Logosoftの仮想PBXは自社光回線の顧客のみ利用可能です。この制限がトランクにも及ぶかは公開情報では不明です — 確認してください。通信事業者のサイトは一部のセクション直リンクが404を返します。トップページからのリンクをたどってください。出典：Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams、Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 2026年9月9日。

BH Telecomとm:tel — この2社が難しい理由#

国内最大の通信事業者2社は法人向けに電話サービスを販売していますが、上記の事業者と比べてクラウドPBXへの番号接続は難しく、支払い前にこの点を確認しておくことをおすすめします。

  • BH Telecom「Business Trunking」。 説明はまさに必要な内容です。「一定数のチャネル／回線のレンタル」により「ユーザーのIP PBXを公衆電話網に接続」でき、条件はIP機能を備えた自社PBXと通信事業者のネットワークのカバレッジです。しかし同じ条件の中で、通信事業者は責任を「BH Telecomのプライベートネットワークからの出口と、ユーザー管理下のネットワークへの入口」に限定しています。つまりデフォルトでは、トランクは施設内の自社アクセス境界で終端し、オープンなインターネットには出ません。当社のPBXはクラウド上にあり、そのようなトランクには到達しません。パラメータは公開されておらず、販売は大口顧客担当者経由のみです。併せてIP Centrex — 通信事業者自身の仮想PBX、つまり当社のPBXへのチャネルではなく、その代替品 — が販売されています。
  • m:tel（Telekom Srpske）。 「お客様のPBX向けSIPトランク」という公開製品はありません。固定通信の法人向けにはIP Centrex、INサービス（無料通話、プレミアム番号、統一アクセス番号、テレボーティング）、および8ポートまたは16ポートの音声ゲートウェイSIP RGWのレンタル（月額23.40KMと35.10KM）があります。2026年9月1日付の現行料金表に「trunk」という語は一切ありません。IP Centrexの開通費用は12か月または24か月契約で11.70KM、期間の定めなしで35.10KM、さらに「技術的可能性の確保」として銅線で46.80KM、光回線で175.50KM以上です。一方、インテグレーターのAxa-telはm:telを含む「ボスニア・ヘルツェゴビナのすべての通信事業者」でSIPトランクを導入した実績があると述べています。つまり担当者経由で個別にトランクを問い合わせる価値はありますが、単にオファーには存在しないだけです。

番号をすでに彼らから取得している場合に確認すべきこと。 メール1通で：「パブリックインターネット経由で外部の静的IPアドレスにSIPトランクを提供していますか？」という質問です。「いいえ」ならこの話は終わり、「はい」なら契約署名前にサーバーの公開アドレスを含む設定シートを求めてください。回答がなければ、2つの選択肢があります。上記のカードにある通信事業者か国際プロバイダーから2つ目の番号を取得してゲストの通話をそこに転送するか、既存の番号を移行するかです。

ボスニア・ヘルツェゴビナの番号を持つ国際プロバイダー#

ボスニアの法人格を持たない外国企業にとって、通常はこれが唯一の方法です。現地の通信事業者は現地の法人と契約を結びます。これらのプロバイダーのトランクパラメータはどの国でも同じで、プロバイダーの追加時にカタログにカードがすでにあり、サーバーアドレスとモードは自動的に入力されます。

  • Zadarma — 市内番号 033 サラエボ と 0800。2026年9月9日時点の価格：033 — 開通 32 $、月額 38.4 $/月（年払いの場合は32 $および32 $/月）、0800 — 開通無料、30 $/月（年払いの場合は25 $）。各番号には2回線 — 同時通話2件が付属し、追加は別料金です。書類：会社登記証明書のコピーと現住所の確認（6か月以内の公共料金請求書）。番号は自動的にこのSIPアカウントの発信者番号になります。モードは登録です。
  • DIDWW — ボスニア・ヘルツェゴビナについては**+387 70の番号のみ**（ノマド系列）を販売しています。着信通話と発信用の国際SIPトランキングに対応し、現地SIPトランキング、SMS、着信ファックス、番号ポータビリティ、緊急通話には対応していません。市内番号033は購入できません。
  • Telnyx — 国別ページはあり、番号は「月額35 $から」ですが、地理的番号か70系列かは公開ページからは分かりません。プロバイダーの管理画面で番号を検索して確認してください。
  • Twilio、Plivo、Vonage、Bandwidth、Sinch、Infobip、VoIP.ms、Sonetel、CommPeak は公開されている国リストにボスニア・ヘルツェゴビナを記載していません。リストにないからといって番号がないわけではないので、管理画面で確認してください。
  • ⚠️ オフショアアグリゲーターにボスニアの市内番号がほとんどない理由。 RAK 68/2013規則は、ボスニアの番号を使用するサービスが、ボスニア・ヘルツェゴビナ国内にある交換・ルーティング機器を通じて提供されることを要求しています。この要件はライセンスと番号を持つ通信事業者に向けられたもので、お客様である加入者に向けたものではありませんが、まさにこの理由により国際プロバイダーは国内で主にノマド系列+387 70を取り扱っています。ホールと実際のゲストがいる施設には、現地通信事業者の番号の方が信頼できます。

番号の移行#

  • 移行は加入者の権利であり、手続きは電話番号ポータビリティに関するRAK 62/2012規則で定められています。申請は受け入れ側の通信事業者に提出し、その申請が同時に譲渡側への加入者の旧契約解除の要求とみなされます — 別途解除する必要はありません。
  • 加入者への手数料は最大20.00KMで、通信事業者間で分割され、受け入れ側はまったく徴収しないこともできます。例えばLogosoftは固定番号を自社網へ無料で移行しており、*supernovaにも移行があります。
  • 固定網と移動網の間では番号は移行できません — これは規則の直接の規定です。
  • 拒否または遅延の場合、譲渡側の通信事業者は3営業日以内に理由を書面で説明する義務があります。苦情によりRAKは10営業日以内の移行履行を命じることができます。拒否の正当な理由は、申請の形式的な不備とその番号の未払い債務です。
  • ⚠️ 地理的番号は自分のゾーンに紐づいています： 「033からバニャ・ルカへ引っ越す」ことは移行ではできません — 施設が別のカントンへ移転すると番号は変わります。
  • ⚠️ 国際アグリゲーターから購入した+387 70の番号はまったく移行できません — DIDWWではこの系列のポータビリティは明示的に非対応とされています。1年後に番号を現地通信事業者へ移したい可能性があるなら、最初から現地で取得してください。

規則と書類#

規制当局、許可、番号の書類、発信者番号、緊急通話、通話の録音
  • 事業者に許可は不要です。 規制当局はRAK（Regulatorna agencija za komunikacije BiH、メフメダ・スパヘ1、サラエボ、バニャ・ルカとモスタルに部門あり）で、通信法に基づいて活動し、通信事業者への許可を発行し、番号計画とライセンス登録簿を管理しています。お客様は加入者であり、この枠組みには含まれません。
  • 許可は2種類あります。「Dozvola za javnog operatora fiksne telefonije」は3つのインカンベント（BH Telecom、Telekom Srpske、Hrvatske telekomunikacije Mostar）が、「Dozvola za pružanje fiksnih javnih telefonskih usluga」はその他の事業者が保有します。同国に独立した「VoIPライセンス」は存在せず、VoIPは2つ目の許可に含まれます。
  • 領土要件。 規則68/2013は固定公衆電話サービスを、ボスニアの番号を使用し、ネットワークおよび国内の交換・ルーティング用ハードウェアを通じて提供されるものと定義しています。これは加入者ではなく通信事業者の義務であり、現地事業者から購入した番号を自社のPBXで使用することを規則は禁じていません。
  • 番号の書類。 規制当局は統一された公開リストを公表していません。実際には、現地事業者では法人との契約（登記簿の抜粋、JIB/ID-broj）または身分証明書による個人との契約、国際プロバイダーでは会社登記のコピーと現住所の確認です。ボスニアの法人を持たない外国企業がインカンベントと契約するのは困難です。
  • 加入者の権利は規則97/2024で強化され、2026年1月25日から適用されます。署名前の無料の「契約概要」、新たな解約ルール、加入者が通知を受け取るチャネルを事業者が確認する義務などです。これに基づきBH Telecom、m:tel、Logosoft、SoftNETの一般条件はすでに再発行されており、最新版は事業者のサイトで入手してください。
  • 発信者番号。 加入者トランクでは、事業者は発信時に契約に含まれる番号のみを通過させます。他人の番号はお客様の番号に置き換えるか、通話を拒否します。事業者がP-Asserted-Identityヘッダーでの番号送信を要求する場合、「表示名」フィールドは機能しません。サポートまでご連絡ください。このモードはサーバー側で有効になります。
  • 緊急通話は事業者の義務です。 規則68/2013は、サービス提供者に対し、加入者が救急、警察、消防に無料でアクセスできるよう義務付けています。ただし、112、122、123、124が購入したSIPトランクを通じて実際に接続されるかは、ボスニアのどの事業者も公には保証しておらず、DIDWWでは同国向けの緊急通話は利用不可と明記されています。これは事業者に個別に確認し、この番号に緊急時のシナリオを依存させないでください。
  • 通話の録音。 ボスニア・ヘルツェゴビナの新しい個人データ保護法（「Sl. glasnik BiH」12/25、2025年2月28日公布）が施行されており、監督は個人データ保護庁です。処理の根拠、通話相手への通知、保存期間が必要です。録音に関する音声通知は店舗の設定で有効にできます。文言は顧問弁護士と調整してください。

動作しない場合#

  1. 事業者のトランクが全く接続せず、アドレスが内部向けに見える。 これは回線がインターネットではなく事業者のネットワーク内で提供されているためです。BH Telecomではサービス条件に明記されており、ケーブル事業者では暗黙の前提です。こちら側の設定では解決できません — 対処方法。
  2. 事業者がパラメータを提供しない。 ボスニア・ヘルツェゴビナではこれが標準です。SIPホスト、ポート、モード、コーデックはどこも公開していません。注文時に設定シートを書面で請求するか、現地のインテグレーターに依頼してください。モスタルのAxa-telは、国内の主要事業者すべてのサードパーティIP-PBXで100件のトランクを稼働させたと表明しています。
  3. IP認証時に着信しない。 PBXのアドレスがSBCのホワイトリストに入っていません。「サーバー」タブから**「静的IP」**をコピーして事業者に伝えてください。サーバーへの経路確認には「接続テスト」が役立ちます。
  4. 通話は接続するが無音。 ボスニアの事業者はコーデックを公開しておらず、この地域ではG.711の隣にG.729が標準的に存在しますが、当社のPBXはこれを理解しません。G.711 a-lawを明示的に合意するよう求めてください。「TLSのみ」という要件も適しません — 「ネットワークと互換性」。
  5. 2つの番号が1つの回線に着信する。 8桁の番号の最後の7桁には、市外局番の2桁目しか含まれません。033と053、036と056は区別できません。そのような回線は手動で分けてください。
  6. 発信が拒否される、または別の番号で発信される。 事業者は契約に含まれる番号のみを通過させます。「表示名」フィールドには自分の番号を設定するか、空欄のままにしてください。回線の番号が使用されます — 「発信通話」。
  7. 2件目の通話で話中になる。 同国のチャネルは個数単位で販売されています。HT Eronetの基本トランクは2チャネル、Telemachは3回線、Zadarmaは番号付きで2回線です。同時通話数を計算し、チャネルは事前に追加購入してください。

国に依存しない一般的な原因は「通話がつながらない場合」をご覧ください。配線メニューのSIPトレースについても記載があります。事業者への質問リストは「プロバイダーに確認すべきこと」です。

よくある質問#

まだ何も接続していない場合、番号はどこで取得すべきですか？#

合理的な選択肢は3つあります。SoftNET — IP認証について公開情報がある唯一の地元通信事業者で、法人との契約、サラエボとバニャ・ルカにオフィスがあります。HT Eronet — 分かりやすい価格（2チャネルで月額28.08 KM）と公開された料金表があり、店舗が同社ネットワークのエリア内にある場合に適しています。Zadarma — 国際プロバイダーで、033の番号を数時間で取得でき、必要書類は会社登記と住所確認です。ケーブル事業者（Telemach、*supernova、Logosoft）にもトランクがあり、店舗がすでにそのインターネット回線を利用している場合は、そこから取るのが合理的です。

支払い前に、通信事業者のトランクが当社のPBXに届くか確認する方法は？#

「外部の静的IPアドレスへ、公衆インターネット経由でSIPトランクを提供していますか？」という質問を1つ、書面で送ってください。当社のPBXは店舗内ではなくクラウド上にあり、通信事業者のアクセス回線経由で配信されるトランクはそこに届きません。「はい」という回答が得られたら、公開サーバーアドレスを記載した設定シートの送付を依頼してください。それを見れば、ルーティング可能なアドレスかどうかがすぐに分かります。

番号を取得するのにボスニアの会社は必要ですか？#

地元通信事業者の場合は、事実上必要です。契約は法人（登記簿の謄本、JIB/ID-broj）または本人確認書類による個人と締結されます。現地登記のない外国企業は、国際プロバイダーから+387の番号を取得する方が簡単です。そこでは必要書類として登記証明書のコピーと現住所の確認が求められます。

国際プロバイダーにボスニアの固定電話番号がないのはなぜですか？#

RAK 68/2013の規則は、ボスニアの番号を使用するサービスを国内の交換・ルーティング設備を通じて提供することを求めています。この要件はお客様ではなく通信事業者に向けられたものですが、そのためオフショアのアグリゲーターはボスニア向けには主にノマド系列の+387 70を取り扱っています。例えばDIDWWはそれのみを販売しています。固定電話の033はZadarmaにあります。

チャネルはいくつ注文すべきですか？#

チャネルとは同時通話1件分のことで、ボスニア・ヘルツェゴビナでは番号とは別に販売されています。HT Eronetの基本トランクは2チャネル（追加は月額14.04 KM）、Telemachは3回線で最大10まで拡張可能、Zadarmaは番号とともに2回線が付属します。レストランなら通常2〜4で十分です。1チャネルはゲストが使用し、もう1チャネルは配達員や仕入れ先が使用します。

購入したトランクで112への通話は機能しますか？#

この点は通信事業者に個別に確認してください。緊急サービスへの無料アクセスはRAKの規則によりサービス提供者の義務ですが、112、122、123、124が加入者用SIPトランクを通じて当社のPBXに届くかどうかは、ボスニアの通信事業者は公開情報として約束しておらず、DIDWWでは同国向けの緊急通話は利用不可と表示されています。店舗の緊急時対応をPBXの電話に依存させるのは避けてください。

出典#

すべてのリンクは2026年9月9日に確認済みです。

通信事業者とプロバイダー

規制当局と規則

通信事業者の価格は2026年9月9日時点でVAT込みであり、変更される場合があります。注文前に各社サイトの料金表で確認してください。

関連セクション#

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