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クロアチア：SIPプロバイダーと番号の接続

「クロアチア」でSIPトランク付きの番号をどこで取得できるか、プロバイダーが提供するパラメーター、番号がPBXで着信するように管理画面で入力する内容

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クロアチア：SIPプロバイダーとPBXへの番号接続

このページはプロバイダーの番号をPBXに接続するための共通手順の続きです。共通手順では、どの通信事業者でも同じ内容 — トランクの2つのモード、プロバイダーに確認すべきこと、フォームに入力する内容、ネットワーク要件、接続テスト — を説明しています。ここではクロアチア固有の事情を扱います。国内でSIPトランク付き番号をどこから取得するのか、その通信事業者が何を提供するのか、そのうち何を**テレフォニー → 「通信プロバイダー」 → 「プロバイダーを追加」**に入力するのかを説明します。

データは2026年9月9日時点で、通信事業者のドキュメント、サービス条件、規制当局（HAKOM）の資料に基づいて収集しました。リンクは「出典」セクションにあります。

概要#

  • クロアチアではSIPトランク付き番号を購入でき、そのために施設側に許可は一切不要です。 国内にVoIPのライセンスはありません。通信事業者がHAKOMに事前通知（「prethodna obavijest」）を提出して営業し、施設側はその加入者になります。番号とトランクは施設がクロアチアの通信事業者から直接購入します。
  • この国の最大の特徴：パラメータを公開している事業者が誰もいません。 現行のクロアチアの通信事業者はどれもサーバーアドレス、ポート、コーデックを公開しておらず、すべて接続時にエンジニアからのメールまたはマイページで提供されます。接続は「ドキュメントから取って設定する」ではなく「エンジニアとのやり取り＋テスト」として計画してください。
  • 市場は二分されており、これが最大の分岐点です。 アクセス系通信事業者（A1、Telemach、Hrvatski Telekom）では、SIPトランクは歴史的にISDNの置き換えとして自社の光回線経由で販売されています。国内で唯一見つかったAsterisk向け公式手順（Optima Telekom、現Telemach）では、サーバーアドレスは**プライベートな10.160.4.8**で、クラウドから到達する経路はありません。第二グループ（TOP VoIP、Signum/Telefonika、SKVID）ではトランクは「任意のインターネット経由」で提供され、クラウドPBXに必要なのはまさにこれです。
  • まだ通信事業者を選んでいない場合は、TOP VoIPから始めてください。国内で唯一トランクの公開価格（49～59 €/月）があり、無料テストが可能で、番号の必須移行もありません。以下のカードがある4社はいずれも登録（REGISTER）モードで動作します。
  • コーデックは問題になりません。 クロアチアの固定網の必須コーデックはG.711 a-lawで、PBXは対応しています。G.722は網がオプションで許可しています。
  • 番号の偽装は「非推奨」ではなく法律で禁止されています。 電子通信法（ZEK、čl. 48）は発信者の虚偽表示を明確に禁止しています。A1はこれを技術的に実施しており、契約範囲外の番号は「Glavni broj」に置き換えられるか、通話がブロックされます。
  • 書類。 契約はOIBを持つクロアチアの法人または個人事業主（obrt）と締結します。一般の個人にはビジネストランクは販売されません。クロアチアに登記のない外国企業は、国際プロバイダーから+385の番号を取得する方が簡単です。

国内の番号#

  • 国番号は385、国際プレフィックスは00（または+）。国内プレフィックスの0は番号に含まれません。 ザグレブの01 2345 678は国際表記では+385 1 2345 678です。
  • 地理的番号。 ザグレブとザグレブ県はコード1、国内番号はちょうど8桁（1＋加入者7桁）。その他の県は2桁コードです。20ドゥブロヴニク、21スプリト、22シベニク、23ザダル、31オシエク、32ヴコヴァル、33ヴィロヴィティツァ、34ポジェガ、35スラヴォンスキ・ブロド、40メジムリェ、42ヴァラジュディン、43ベロヴァル、44シサク、47カルロヴァツ、48コプリヴニツァ、49クラピナ、51リエカ、52イストラ、53リカ。国内番号は8～9桁です。
  • 携帯 — 91～99および90x、国内番号は9桁。
  • 無料通話 — 800および801（7～9桁）。特別料金 — 60、61、64、65、69。統合アクセス番号 — 72。個人番号 — 74、75。
  • 緊急番号： 112（欧州共通）、192警察、193消防、194救急、195海上捜索救助センター、1987ロードサービス、ほかに統一番号116000、116111、116117、116123。
  • ダイヤル。 国内は0＋国内番号（ザグレブは01 …、スプリトは021 …）。国外は00＋国番号。

「回線」タブでは番号はどの形式でも入力できます。PBXは末尾7桁で照合します。⚠️ クロアチアでは7桁はちょうど県コードを除いた加入者部分です。ザグレブの1 234 5678とリエカの51 234 5678は加入者部分が同じなら同じ末尾になります。施設の番号がすべて同一ゾーンであれば問題ありませんが、異なる県の番号がある場合は末尾を手動で確認してください — 「番号とルーティングの設定」。

⚠️ 緊急番号は4桁より短いです。 発信の一般ルール「それ以外はすべてこの回線経由」では拾われません。112、192、193、194には**「発信」**タブで明示的なテンプレートを持つ個別ルールを作成してください。

番号が通信事業者からどの形式で届くか

国内に統一ルールはなく、2つの形式が確認されています。

着信通話での形式 見られる場所
「+」なしのE.164 — 11桁385… Optima/Telemachの手順：着信は385XXXXXXXXとして解釈される
「+」付きのE.164 — +385 [コード] [番号] A1の事業者間プロファイル：「obavezno je korištenje znaka "+" ispred E.164 formata broja」

どちらの形式もPBXは解釈します。回線は末尾7桁で検索され、385…、+385…、国内表記はいずれも同じ末尾になります。プロバイダーが発信をどう受け付けるか — 0形式かE.164か — は接続時にエンジニアに確認してください。Optimaの例では発信は「+」なしのE.164で組み立てられていました。

SIPトランクで番号を発行する事業者#

事業者 番号の種類 自社PBX用トランク モード 申し込み方法
Telemach Hrvatska（Optima Telekomの後継） 固定HR あり、「Business Trunking」、SIPインターフェース REGISTER 営業部門経由で契約
TOP VoIP 固定HR、番号ポータビリティ あり、チャネルの公開価格表 REGISTER オンライン申請、無料テスト
Signum telekomunikacije（ブランドTelefonika） 固定HRおよび海外DID あり、「SIP Trunking」 REGISTER 申請、リクエストに応じてテストアカウント
Tehnoline Telekom（TehnoTel） 新規HRおよび国際、ポータビリティ あり、同時グループ着信100件までの「voice trunkovi」 REGISTER サイトの「Zatraži ponudu」
A1 Hrvatska 固定HR あり、「Biz IP Trunking」、SIPパッケージ パラメータとモードはA1が指定 契約、法人および個人事業主のみ
Hrvatski Telekom（+ブランドIskon） 固定HR、0800 あり、「Net Phone PBX」 パラメータはエンジニアが指定 認定販売チャネル
SKVID（S://VoIP） DID HR あり、「Govorni kanali — SIP & IAX trunking」 パラメータは担当者が指定 営業部門
SoftNET 固定HR あり、「SIP trunking」 パラメータは担当者が指定 営業経由のみ
Fibernet 固定HR 「自社PBX用トランク」という製品は提供内容にない — —
DIDWW、Telnyx、Twilio、Zadarma クロアチアの固定および0800 あり IPまたはREGISTER オンライン、書類確認あり

最初の4事業者は以下のカードで扱います。モードが判明しており、入力内容が明確なためです。A1は国内で最も詳細にトランクの規則が定められていますが、認証モードはサービス条件に記載されていません。そのため別セクションを設けます。その他の現地事業者は契約後にのみパラメータを発行します — 「契約ベース」。

Telemach Hrvatska#

「Business Trunking」は3つのインターフェースを備えています。ISDN BRA、ISDN PRA（音声チャネル最大120）、そしてSIP — 「SIP対応PBXを導入する企業向け」で、チャネル数を柔軟に設定できます。この製品はTelemachがOptima Telekomから引き継いだものです（ドメインoptima.hrは現在telemach.hrに転送され、サポートセクションには「Optima dokumentacija」があります）。国内で唯一、Asterisk専用の公式手順書を持つ事業者ですが、それは2019年のアーカイブ版であり、まさにそれが最大の落とし穴を明らかにします。

管理画面への入力内容

項目 値
SIPホスト Telemachが指定するアドレス。⚠️ パブリックアドレスを要求してください：Optimaの手順書にはプライベートな10.160.4.8が記載されており、クラウドからは到達できません
ポート 5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER — Optimaの手順書の登録文字列（user@ドメイン:パスワード:user@ホスト:5060）による
ログイン 契約書のSIPユーザー名
パスワード 契約書のSIPパスワード

事業者側で設定すること： インターフェースSIPで「Business Trunking」を注文 → チャネル数を合意 → 番号をポータビリティするか新規取得 → パブリックにルーティング可能なSIPホストを依頼し、自社PBXの静的IPを事業者のハードウェアで許可してもらう。

注意点 ⚠️ サーバーのプライベートアドレスはクラウドPBXにとって致命的です。 トランクは事業者自身のアクセスを前提としており、エンジニアが10.xの範囲のアドレスを挙げた場合、トランクは接続しません。これは契約前の打ち合わせで最初に確認すべき事項です。Optimaの手順書では発信者番号はP-Asserted-Identityヘッダーで組み立てられていましたが、当社のPBXはそれをFromで送信します。番号をFromから取得するよう合意してください。そうしないと、発信は番号非表示になるか、キャリア番号で送信されます。手順書のコーデックはalawとG.729で、PBXと共通なのはG.711 a-lawの1つのみです。トランクでの対応を書面で確認してください。そして最も重要な点：アーカイブ手順書のパラメータはエンジニアとの打ち合わせの出発点であり、確定事項ではありません。出典：Business Trunking、Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale（アーカイブ 2019年9月22日） — 2026年9月9日。

TOP VoIP#

SIPトランクの公開価格表を掲げるVoIP事業者はこの国では珍しく、パッケージSip trunk S 1000は月額49 €＋PDV、クロアチアの固定電話と携帯電話への1000分、音声5チャネル。Sip trunk M 1500は月額59 €＋PDV、1500分、15チャネル。パッケージ超過分はクロアチアの固定網で0.0133 €/分、携帯網で0.0664 €/分。課金は1秒目から秒単位で、接続設定費なし、複数年契約なし、初期費用なし。

当社にとっての決定的な違いは、トランクが原則としてインターネット経由であり、同社の回線経由ではないことです。「ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu」。番号の移行は必須ではなく、発信のみを事業者に任せることもできます。他社製ハードウェアでの動作も謳っています。「sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača」。

管理画面に入力する内容

項目 値
SIPホスト テストアカウントのメールに記載された登録アドレス
ポート 事業者が別の値を指定していなければ5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER — アカウントは「アカウントとパスワード」の組で発行されます
ログイン 有効化メールに記載されたSIPログイン
パスワード 有効化メールに記載されたSIPログインのパスワード

**事業者側で設定する内容：**無料テストを申し込む → パラメータが記載されたメールを受け取り、実際のホスト、ポート、コーデックを確認する → チャネル数に応じてパッケージを選ぶ → 必要に応じて番号を移行する → 発信で自社番号の使用が許可されていることを確認する。

注意点 ⚠️ 下位パッケージの5チャネルは通話キューを抱える店舗には少なすぎます。チャネルは同時通話1件分として数え、余裕を持ったパッケージを選んでください。サイトは一部が古く、ニュース欄は2018年から更新されておらず、周辺ページの一部はいまだにクーナ建てのため、価格はページではなく請求書で確認してください。コーデックは事業者が公開していないため、G.711 a-lawを書面で確認してもらいましょう。出典：SIP trunk — パッケージと価格 — 2026年9月9日。

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

法人向けの「Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži」。製品はSIP Trunking（「自社にSIP対応のPBXがある法人顧客向け」、ISDNやE1の代わりに柔軟なチャネル貸出）、Cloud_PBX、DID Brojevi。同社の低価格リテールブランドがTelefonika.hrで、クラウドPBXは月額28 €から、DID番号、前払い、無料テスト、番号移行は「署名1つ」で可能。連絡先：+385 1 3535 035、info@signumtel.hr。

管理画面に入力する内容

項目 値
SIPホスト 有効化メールまたはマイページに記載された登録アドレス
ポート 事業者が別の値を指定していなければ5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER — 通常のSIPアカウント
ログイン SIPアカウントのユーザー名
パスワード SIPアカウントのパスワード

**事業者側で設定する内容：**テストアカウントを申し込む → 必要なチャネル数とDID番号を発注する（または自社番号を移行する）→ アカウントのパラメータを受け取る → クラウド上の自社PBXの公開アドレスからの登録が許可されていることを確認する。

注意点 ⚠️ 事業者の手順書セクションにはソフトフォン用のガイド（Grandstream Wave、Zoiper）しかなく、つまりアカウントは通常のSIPの組であり、PBXをクライアントとして使うことは可能ですが、トランクのパラメータについては結局エンジニアに問い合わせる必要があります。サイトは一部がメンテナンスされていません。コピーライトは「2010-2024」、価格の一部はクーナ建て、Telefonikaブランドの一部ページは404を返すため、接続前に電話でサービスが稼働中であることを確認してください。TelefonikaのFAQでは別の都市や国の地理的番号を借りてそれで名乗ることを勧めていますが、発信者番号の偽装は禁止されている点に注意し、発信には自社契約の番号のみを使用してください。出典：SIP Trunking、Telefonika — Cloud PBX — 2026年9月9日。

Tehnoline Telekom#

イストラとクヴァルネルの地域通信事業者（プーラ、+385 52 350 000、ヘルプデスク0800 2556）。自社のクラウドPBXと組み合わせて通信サービスTehnoTelを提供しています。「voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva」。サーバーはクロアチアのデータセンターにあり、公称可用性は99.98 %。

管理画面に入力する内容

項目 値
SIPホスト 契約書に記載されたアドレス — 顧客にのみ公開されます
ポート 事業者が別の値を指定していなければ5060
トランスポート UDP
登録 ✅ REGISTER
ログイン 契約書に記載されたSIPアカウント
パスワード 契約書に記載されたSIPアカウントのパスワード

**事業者側で設定する内容：**サイトの「Zatraži ponudu」→ 事業者のクラウドPBXではなく、自社PBX用の素のトランクを明確に依頼する → 同時通話数を合意する → 番号を移行するか新規取得する → サーバーの公開アドレスを確認し、自社PBXの静的IPを許可してもらう。

注意点 ⚠️ トランクは同社のクラウドPBXの付属品として提示されます。これを最初に伝えておかないと、提案書にはトランクではなくCloud PBXが記載されてしまいます。事業者は自社のカバレッジエリアに縛られており、イストラとクヴァルネル以外の店舗にとっては番号の取得元としてのみ意味があります。パラメータとコーデックはサイトに公開されていないため、G.711 a-lawを書面で確認してください。出典：Cloud PBX / TehnoTel — 2026年9月9日。

A1 Hrvatska — 最も厳しいトランク規則#

Biz IP Trunking — 自社のIP PBXをA1網に接続するためのサービスです。3つのパッケージがあります：paket SIP、paket H.323、paket Remote（最後はトランクではなく、遠隔拠点のIP電話の接続です）。このサービスは、PBXの選択した回線へのDID、既存の地理的番号の移行またはA1の新規番号、拠点間の「Glasovni VPN」を提供します。チャネル数は申請に応じて決まります。契約者になれるのは法人、または事業者として活動する個人のみです。

「何を入力するか」の表をここに意図的に載せていません：サーバーアドレス、ポート、認証モードをA1は公開条件で示していません — これらは接続時に発行されます。パラメータは「プロバイダーに確認すべきこと」のリストに沿って尋ね、さらに個別に確認してください：REGISTERかIP認証か（後者の場合、通信事業者に「サーバー」タブの「静的IP」を伝えます）、そしてどのSIPホストがインターネットから公開アクセス可能になるか。網のコーデックは判明しています：G.711 a-law（20 ms）が必須で、G.729aとG.722はオプションです — つまりPBXはA1網とトランスコーディングなしで通話します。

注文時に決めなければならないこと — これは国内のどこにもありません：

  • Glavni broj。 契約の範囲から1つの番号が割り当てられます：これは誤った発信者番号の代わりに表示され、通話明細にも記録されます。
  • 誤った発信者番号の扱い — 選択制：Glavni brojを代用するか、通話をブロックするか。⚠️ ブロックは緊急サービスへの通話にも及び、112を含みます：来客のある店舗ではこの選択肢を選んではいけません。
  • 番号区域は実際の接続先住所と一致しなければなりません — ザグレブの番号をスプリトの店舗から表示することはできません。両方の番号が自分のものであってもです。
  • 番号ごとの拠点住所 — これに基づいて112がルーティングされます。店舗を移転する際は、通信事業者で住所を更新する必要があります。

出典：Biz IP Trunking、Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF)、Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026。

「契約ベース」のプロバイダー#

これらの通信事業者には他社のPBX向けトランクがあり、通常どおり販売されていますが、サーバーアドレス、ログイン、パスワードは契約後にのみ発行されます — そのため「何を入力するか」の表をここに載せることはできません。パラメータは「プロバイダーに確認すべきこと」のリストに沿って尋ね、他と同じフォームに入力してください。特に重要な点を個別に確認してください：PBXは店舗内ではなくクラウドにあります — これは支払い前に書面で確認する必要があります。

  • Hrvatski Telekom（ブランドIskon）。 法人向け公開音声サービスの価格表にはNet Phone PBXという製品があり、「po korisničkom računu (telefonskom broju)」で課金されます — つまり契約者のPBX向けのIP電話で、番号ごとにアカウントが作成されます。製品の専用公開ページはありません。「Net Phone paketa」の仕様には、契約者が自分のハードウェアを「prema parametrima Hrvatskog Telekoma」に従って自分で設定し、他社製機器の互換性は通信事業者が保証しないと明記されています。⚠️ 担当者への最重要の質問：DID付きのトランクアカウント1つか、番号ごとの個別アカウントか — 後者の場合、PBXは番号ごとに登録を維持する必要があります。ブランドIskonは2024年1月1日からHTの一部で、独自のトランクはありません。
  • SKVID (S://VoIP)。 製品**「Govorni kanali — SIP & IAX trunking」**：任意のIP PBXへのトランク（「ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna」）、任意の数のチャネルとDID、任意の通信事業者のインターネット回線経由。必要なのはSIPインターフェースのみで、IAXは使用しません。⚠️ この製品は同社のクラウドPBXとセットで販売されています — 他社PBX向けのトランクのみを明示的に依頼してください。公開価格表はありません：2026年9月9日時点で価格ページはサーバーエラーを返します。
  • SoftNET informacijske infrastrukture。 地域展開のある通信事業者（HR、SI、RS、BA、MK、RO、BG）で、SIP trunking、IP Centrex、構内設置型PBXを販売しています。卸売部門と通信事業者との取引があるため、IP認証を尋ねる価値があります：こちらの方が便利で、パスワードは不要で、PBXの静的IPを伝えるだけで済みます。サイトに価格表とパラメータはなく、すべてエンジニア経由です。小規模な店舗1つでは、おそらく同社の顧客形態ではありません。
  • Fibernet。 ビジネスパッケージFIBER.BIZには、通話分数パッケージ付きの**「IP telefonska linija」が1つだけ**あります。「自社PBX向けSIPトランク」という製品は公開提案にありません。技術的にはその回線は通常のSIPアカウントですが、パラメータも、他社PBXから登録する許可も通信事業者は公開していません：もし発行に同意すれば、フィールドは登録ありの通常のトランクと同様に入力します。Intersat、CloudPBX.hr、VoIPBONも同様で、公開されているのは「クラウドPBX」製品のみで、外部向けトランクはありません。

国際プロバイダーとクロアチアの番号#

クロアチアの番号を販売しているのは DIDWW、Telnyx、Twilio、Zadarma、ほかには Sonetel と CommPeak です。外国企業にとってこれは多くの場合唯一の手段です。現地の通信事業者はクロアチアの事業体（OIB）と契約を結ぶため、「外国企業が番号を購入する方法」という公開手続きはどの事業者にも存在しません。

  • Zadarma — 都市別の現地番号：ザグレブ +385 1、スプリト +385 21、リエカ +385 51、ザダル +385 23、イストラ +385 52、さらに無料の 0800。必要書類：会社登記証明書のコピー、またはパスポートか ID（双方）および注文した番号の都市がある地域の住所。有効なクロアチア番号は無料で移行できます。
  • Telnyx — クロアチアは国別要件リストに含まれています：固定電話番号にはビジネス認証（担当者名、会社名、書類のコピー、登記証明書）および番号の市外局番に対応する住所と、発行から3か月以内の確認書類が必須です。個人利用は認められず、確認後の開通は約72時間です。無料番号にはクロアチアの住所で十分で、個人でも可能です。
  • DIDWW — 都市別のクロアチア固定電話番号と toll-free があり、着信と発信に対応するローカルトランクと一緒に販売されています。要件は同じで、市外局番に対応する住所と会社の書類です。
  • Twilio Elastic SIP Trunking — クロアチアは対象国リストに含まれており、EU のどこでも同じく規制上の書類一式が必須です。モードは IP または認証情報リストによる方式で、通常の登録方式はありません：「サーバー」タブの PBX の静的アドレスが必要です。

これらのプロバイダーのパラメータとモードは、プロバイダーの追加時のカタログにすでに記載されています。サーバーアドレスとモードは自動で入力されるため、国別ページからコピーする必要はありません。

⚠️ 緊急通報。 国際プロバイダーでは 112 は別サービスであり、どこでも利用できるわけではありません。また、発信時に表示できるのは自分の番号のみです（クロアチアではこれは法律の要件でもあります）。緊急サービスから連絡可能であることが求められる店舗にとって、これは現地の通信事業者を選ぶ理由になります。

番号の移行#

  • 移行の権利は法律で定められています（ZEK, čl. 152）：加入者は通信事業者を変更する際に番号を保持する権利があり、サービスの中断は1営業日を超えてはならず、契約解除後も移行の権利は少なくとも30日間有効で、契約の必須期間は移行の妨げにはなりません。通信事業者間の移行手数料はコストに見合ったものでなければなりません。
  • 地理的番号は同じロケーションにのみ移行できます。 店舗がスプリトからザグレブに移転すると新しい番号が必要になります。ジュパニヤの変更時に古い番号を保持することはできません。固定網と移動体網の間の移行も不可能です。
  • 通信事業者の運用は法律と一致しています： A1 は番号の無料移行または自社の番号範囲からの新規発行を約束しています。Signum と Telefonika は「prijenos jednim potpisom」。TOP VoIP はサービスに応じた移行手数料を取りますが、番号を戻すことも認めています。Tehnoline は既存の番号を移行するか、新しい番号を提供します。
  • 申請は新しい通信事業者にトランクの注文と一緒に提出します。以前の通信事業者への別途訪問は不要です。
  • 番号は契約を結んだ名義で登録されます。 ビジネストランクは法人または obrt に販売されます。店舗に番号が必要な場合は、最初から会社名義で登録してください。そうしないと、事業の所有者が変わった際に番号が人と一緒に移ってしまいます。

規則と書類#

規制当局、ライセンス、CallerID、緊急通報、通話録音、番号の書類
  • 店舗に許可は不要です。 規制当局は HAKOM で、番号計画に基づいて番号資源を配分しています。クロアチアには VoIP のライセンスはありません。通信事業者は事前通知を提出し、提出直後から業務を開始できます。通知は自ら通信サービスを提供する者の義務であり、加入者として番号を購入することには適用されません。
  • 番号の偽装は法律で禁止されています。 ZEK čl. 48：「U javnim komunikacijskim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivatelja」。加入者からの書面による苦情があれば、通信事業者は発信番号に関するデータを記録する義務があります。発信のルールでは、「表示する番号」には自分の契約の番号のみを設定してください。他人の番号はここでは「推奨されない」ではなく、違反です。
  • 緊急通報。 ZEK čl. 155 は通信事業者に 112 およびその他の国内緊急番号への無料通報を確保する義務を課しています。トランクプロバイダー側ではこれはロケーションの住所を番号に紐付けることを意味します。最新の状態に保ってください。そうしないと、緊急通報が別のセンターに転送されてしまいます。
  • 通話録音。 特別な「電話」許可はありません。通信の秘密（ZEK čl. 43）と GDPR が適用され、処理の根拠、当事者への通知、保存期間が必要です。録音に関する音声通知はロケーション設定で有効にできます。文言は顧問弁護士と調整してください。
  • 番号の書類。 確認されたすべてのクロアチアの通信事業者は、クロアチアの事業体（OIB を持つ法人または obrt）と契約を結びます。外国企業向けの公開手続きは現地のどの通信事業者にもありません。国際プロバイダーでは要件は番号のゾーン内の住所と会社の書類に集約されます。
  • 通信事業者としての外国企業。 EU に主たる事業所を持たない企業が自ら通信サービスを提供したい場合、まずクロアチアまたは他の EU 加盟国に支店または法人を登記する必要があります。店舗向けの通常の番号購入とは関係ありません。

動作しない場合#

  1. 登録が完了せず、通信事業者が 10.x のようなアドレスを指定した。 これは通信事業者のネットワークのプライベートアドレスです。トランクは通信事業者自身の回線経由での接続を前提としており、クラウドからは到達できません。公的にルーティング可能な SIP ホストを要求してください。Telemach が Optima から引き継いだトランクはこのようになっています。
  2. ログイン情報は発行されたが、トランクが起動しない。 クロアチアの通信事業者はパラメータを公開しておらず、メールではすべてを受け取れないことがよくあります。正確なアドレス(「domena linije」)、ポート、トランスポート、および PBX のアドレスからの登録が許可されているかを確認してください。アドレスとポートの確認には「接続テスト」が役立ちます。
  3. 発信時に番号が表示されない、または別の番号が表示される。 クロアチアの手順書は発信者番号を P-Asserted-Identity ヘッダーで組み立てていましたが、PBX は番号を From で送信します。通信事業者に From から番号を取得するよう依頼してください。
  4. A1 が通話をブロックする、または別の番号に置き換える。 「Broj A」ルールが適用されています。番号が契約の範囲外であるか、番号区域が接続先の住所と一致していません。申請でどの動作が選択されているか確認してください。「ブロック」を選ぶと 112 もつながらなくなります。
  5. 通話は接続するが無音。 トランクで G.729 のみが合意されており、PBX が対応していません。G.711 a-law の有効化を依頼してください。これはクロアチアの固定網の必須コーデックで、すべての通信事業者が対応しています。
  6. 2つの番号が同じ回線に着信する。 クロアチアの番号の下7桁にはジュパニヤのコードが含まれていないため、異なる区域の番号が末尾で一致することがあります。そのような回線は手動で分けてください。
  7. 112 が発信できない。 4桁未満の緊急番号は発信の共通ルールでは認識されません。明示的なテンプレートで個別のルールを作成してください。

国に依存しない一般的な原因は「通話がつながらない場合」を参照してください。配線メニューの SIP トレースについても同記事で説明しています。トランスポートとコーデックの要件は「ネットワークと互換性」を参照してください。

よくある質問#

まだ何も接続していない場合、どこで番号を取得すべきですか?#

TOP VoIP です。国内で唯一、トランクの公開価格表があり、無料テストが可能で、トランクはどのインターネット回線でも動作し、現在の通信事業者を変更する必要はないと明言しています。テストアカウントで1日あれば実際のパラメータを取得し、接続を確認できます。同タイプの代替は Signum/Telefonika と SKVID です。

A1 または Telemach で既に番号を持っています。クラウド PBX で使えますか?#

おそらく可能ですが、契約前に解消すべき条件があります。これらのトランクは歴史的に通信事業者自身の回線経由で提供されており、Optima のアーカイブ手順書ではサーバーアドレスがプライベートでした。エンジニアへの最初の質問は「どの公開 SIP ホストとポートが提供され、通常のインターネット接続で十分か」です。「公開アドレス」という回答がなければ、上記のカードのプロバイダーから2つ目の番号を取得してください。

番号を取得するのにクロアチアの会社は必要ですか?#

現地の通信事業者では必要です。契約は OIB を持つ法人または個人事業主と締結し、一般の個人にはビジネストランクは販売されません。クロアチアに登記のない外国企業は、国際プロバイダーから +385 の番号を取得する方が簡単です。そこでは要件は番号区域の住所と会社の書類に限られます。

発信時に別の番号を表示できますか?#

いいえ。発信者の偽装は法律(ZEK čl. 48)で禁止されており、A1 はこれを技術的に実施しています。番号が契約の範囲外の場合は Glavni broj に置き換えられるか、通話がブロックされます。「表示名」フィールドには自分の契約の番号のみを設定してください。

チャネルはいくつ注文すべきですか?#

チャネルとは同時通話1件分です。店舗には通常2〜4で十分です。1つは来客が使用中、もう1つは配達員や仕入先が使用します。TOP VoIP は下位プランで5チャネル、上位で15チャネル、Tehnoline は最大100同時通話をうたっている点に注意してください。通信事業者ではチャネル数は申請で合意します。

トランク経由で 112 への発信は機能しますか?#

現地の通信事業者では機能します。これは法律上の義務ですが、各番号のロケーションアドレスが最新である必要があります。緊急通話はこのアドレスでルーティングされるためです。A1 では、発信者番号が正しくない場合に「ブロック」ではなく「Glavni broj を代入」が選択されていることを個別に確認してください。ブロックは緊急通話もつながらなくなります。国際プロバイダーでは 112 は別サービスであり、常に利用できるとは限りません。

出典#

すべてのリンクは2026年9月9日に確認済みです。

通信事業者

規制機関と番号制度

関連セクション#

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