Бірінші күн: интернет-дүкен

Платформадағы интернет-дүкен — мәзір ретінде емес, дүкен ретінде жұмыс істейтін филиалдың витринасы: нұсқалары бар каталог, фасетті сүзгілер, тауар карточкасы, себет, купондар мен салықтары бар тапсырысты рәсімдеу, жеткізу және төлемді қабылдау. «Интернет-дүкен» бизнес түрі тіркелу кезінде таңдалады немесе филиал баптауларында өзгертіледі.

Бастапқыда не қосылған: каталог, «Сайттар» (витрина және оның безендірілуі), қойма, курьерлер, сатып алушылар, персонал, қаржы, «Коммерция», «Жөнелтімдер» және «Қайтарымдар». Интернет-дүкеннің кассасы әдепкі бойынша өшірулі — оны қоссаңыз, ол «мейрамханадағыдай» емес, өзінше көрінеді; үстелдер, ас үй экраны және «Құрылғылар» да өшірулі. «Жөнелтімдер» және «Қайтарымдар» бөлімдері тек дүкен мен интернет-дүкенде бар — қоғамдық тамақтану орындарында олар мүлде жоқ.

Бастау үшін не қажет#

Интернет-дүкенге бірінші күні жабдық қажет емес — компьютер мен каталог керек.

• Кез келген компьютер панельде жұмыс істеу үшін. Витрина сатып алушының телефонында тұрады, оған қолданба орнатудың қажеті жоқ.
• Тауарлары бар файл — Excel, CSV, PDF-прайс, прайстың фотосы немесе каталогыңыз бар сайтқа сілтеме.
• Тауар фотосуреттері. Олар болмаса, карточканы ИИ-мен толықтыруға болады: ақ фондағы тауар түсірілімі атауы бойынша жасалады, сипаттама мен тегтер — карточка редакторындағы ✨ түймесімен.
• Төлем деректемелері — бірінші күні-ақ онлайн төлем қабылдағыңыз келсе, еліңіздің төлем провайдері кабинетіне қолжетімділік. Әйтпесе «жеткізу кезінде төлеу»ден бастаңыз.
• Принтер — жөнелтімдер пайда болғанда ғана: тасымалдаушының заттаңбалары мен беру тізілімі қарапайым принтерде басылады. Чек принтері мен фискалды кассалық аппарат дүкеннің қосымша офлайн сауда орны болса қажет — онда Бірінші күн: дүкен бөлімін қараңыз.

Бірінші күннің жалпы қаңқасы#

Жалпы қадамдар (тіркелу, филиал, бизнес түрі, тілдер, жазылым, көмек) Бірінші күн: бизнес түрін таңдаңыз хабында сипатталған. Әрі қарай — онлайн сатудың ерекшеліктері.

1. Филиалдың бизнес түрін тексеріңіз. «Интернет-дүкен» витринаны дүкен режиміне ауыстырады: әңгімелесу мәзірінің орнына каталог және /product/атауы түріндегі тауар беттері, мейрамхана мәзірінің орнына іздеу жүйелеріне арналған тауар белгілеуі.
2. Каталогты импортпен жүктеңіз (төмендегі чеклисттерді қараңыз) — карточкаларды қолмен енгізудің қажеті жоқ.
3. Витринаны сатып алушының көзімен тексеріңіз. Оны телефонмен ашыңыз: санаттар, фотосуреттер, бағалар, сүзгілер, іздеу, тауар карточкасы, себет. Сатып алушы көретін нәрсе — тапсырыстар мен жөнелтімдер үшін шындық көзі.
4. «Коммерцияны» баптаңыз (/commerce): жеткізу әдістері, салық ережелері, купондар. Бос салық кестесі филиал елінің пресетімен алдын ала толтырылады — бірақ бұл «Сақтау» басылғаннан кейін ғана күшіне енеді.
5. Сатып алушының жолын өзіңіз толық жүріп өтіңіз — карточкадан төлемге және тапсырыс туралы хатқа дейін. Бұл ұмытылған жеткізу әдісі мен салықты ұстайтын жалғыз тексеру.

⚠️ Тіркелу кезінде жеңіл режимді таңдасаңыз, кейбір бөлімдер өшірулі. Нақты қайсысы — кеңейтімдер дүкеніндегі «Қазір өшірулі» экранында көрінеді.

Чеклист: файлдан немесе бөгде дүкеннен каталог#

Бірінші күннің мақсаты — ассортиментті қолмен енгізбей көшіру және қайталауларды көбейтпеу.

1. Импорт жолын таңдаңыз. Кәдімгі Shopify-үйлесімді схема бойынша CSV (бір жол = бір нұсқа, нұсқа id-і детерминді — қайта жүктеу қайталауларды көбейтпейді, ал сәйкестендірілмеген баған өрісті басып тастамайды); Excel, Word, PDF, прайс фотосынан ИИ-импорт; сайтты аралау — «сайт картасы бойынша бүкіл каталог» (20 000 элементке дейін, ETA және «Аралауды тоқтату» түймесімен) немесе жеке листинг беті. Фотосуреттерді көшіру қосқышы бар.
2. Жоспарды коммитке дейін тексеріңіз. ИИ-импорт белгішелері бар элементтер тізімін көрсетеді: жолдағы атауды, бағаны және санатты өңдеуге болады, ағымдағы каталогпен және импорттың ішіндегі қайталаулар көрінеді, санаттар ағашы «Киім > Ерлер > Жейделер» жолдары бойынша жасалады.
3. Дайын дүкеннен көшу — Бізге көшу шебері: InSales немесе Shopify экспорты, жеке «Қойма қалдықтары» трегі (анықтамалық + сатып алу бағаларымен кіріс). Бөгде админкаларға тікелей коннекторлар жоқ — жүктеу арқылы жұмыс істейміз.
4. Нұсқалар мен сипаттамалар. «Түс / Өлшем / Материал» осьтері өз бағасы, штрихкоды және қалдығы бар жеке SKU береді; фасетті сүзгілерге арналған атрибуттар — ИИ-шебері бар сипаттамалар анықтамалығы: Тауарлардың қосымша сипаттамалары.
5. Санаттар мен топтамалар — санаттар құрылым, топтамалар — маркетингке арналған витрина топтары.
6. Каталогты экспорттау сол CSV-ге — прайсты сыртқы файлда жүргізгіңіз келсе.

Құрылғылардан не қажет: тек компьютер. Шынымен кейінге қалдыруға болатыны: бүкіл каталогтың сипаттамалары (сүзгілейтін бір санаттан бастаңыз), карточкалардағы editorial-блоктар, өз доменіңіз.

Тексеру тізімі: тек онлайн және дропшиппинг#

Бірінші күннің мақсаты — тапсырысты төлеп, жеткізуге беру мүмкіндігі.

1. Витринаны безендіру — «Сайттар» бөлімі (/websites): безендірудің тірі визуалды редакторы (логотип, мұқаба, түстер, қаріп), филиалдың WEB-параметрлері, мақалалар мен сайт беттері.
2. Жеткізу әдістері — «Коммерция» → «Жеткізу»: өзі алып кету, тіркелген жоспар, сомадан бастап тегін, қоймадан радиуспен жергілікті жеткізу, аймақтар бойынша жоспарлар, тасымалдау компаниялары-адаптерлер (олардың жоспарын қызметтің өзі есептейді). Сол жерде, қойындының бірінші блогы ретінде — картадағы өз курьерлік жеткізу аймақтары: егер сатып алушының мекенжайы аймаққа кірсе, бағаны тізімдегі әдістер емес, сол аймақ береді.
3. Жеткізу қызметтері және олардың тіркелгілері — жөнелтімдер кезегіндегі немесе филиалдың WEB-параметрлеріндегі «Жеткізу қызметтері» модальды терезесі: филиал елінің қызметтерінің карточкалары (СДЭК, Почта России, Яндекс.Доставка, 5Post, ApiShip, Trackings.GE, Exline, Казпочта, Новая почта), жіберуші өрістері, жеке креденциалдар және «Қосылымды тексеру» түймесі — жауап шынайы немесе сынақ деп адал белгіленеді.
4. Төлем — Төлем: ел бойынша провайдердің hosted-төлемі (Stripe, PayPal, Square, Airwallex, PayTabs, iyzico, BOG және TBC Грузияда) не алып кету кезінде төлеу. ⚠️ Провайдерлер тізілімінде 76-ның сегізі ғана тірі қосылым — дүкенді жарияламас бұрын сіздікі бар екенін тексеріңіз.
5. Тапсырыс ережелері — тауар бойынша ең аз, қадам және ең көп саны, дербестендіру өрістері (ойып жазу, жазу), блок-парақ және төленбеген тапсырыстар лимиті, сіздің мәтініңізбен «витрина жабық» режимі: Интернет-дүкен.
6. Сатып алушыға хабарламалар — тапсырыс туралы хат және трекі бар хат автоматты түрде жіберіледі; жеткізу біздің қозғалтқыш арқылы жүрмесе, тректі қолмен жазуға болады.
7. Қойма есебі — қалауыңызша. Дропшиппингке ол қажет емес: қойма есебінсіз элементтер қалдықты тексермей сатылады. Есеп қажет болса — Қойма.

Құрылғылардан не қажет: компьютер; принтер — заттаңбалар пайда болғанда. Адал түрде кейінге қалдыруға болады: сатып алушы кабинеті мен тілектер тізімі, сыйлық карталары, серіктестік бағдарламасы.

Тексеру тізімі: фидтер және алаңдар арқылы сату#

Бірінші күннің мақсаты — жарнама кабинетіне нақты не кететінін түсіну және онда бос карточкаларды жібермеу.

1. Алдымен карточкалардың толықтығы. Фидке атауы, сипаттамасы, фотосы, бағасы, қолжетімділігі, бренді, штрихкоды (GTIN), санаты кетеді. Фотосы мен бағасы жоқ тауарды алаң қабылдамайды — редактордағы карточка толықтығының индикаторы ненің жетіспейтінін көрсетеді.
2. Фидті кеңейтімдер дүкеніндегі карточкамен қосыңыз. Платформа ашық фидті өзі жасайды және карточкаларды өңдегенде жаңартады, ал сіз сілтемені кабинетке бір рет қоясыз: Google Merchant Center, Яндекс Товары, Meta, Criteo, Pinterest, Microsoft, TikTok.
3. Карточкалардың елдік шектеулерін ескеріңіз. Тіркелгінің бірде-бір филиалы Google нарығында болмаса, Google карточкасы жасырылады (кеңейтім Ресейде, Кубада, Иранда, КХДР-да және Сирияда қолжетімсіз); Яндекс Товаров карточкасы тек Ресейде филиалдары бар тіркелгілерге көрсетіледі.
4. Фид — бұл маркетплейс емес екенін есте сақтаңыз. Google, Яндекс немесе Meta ішінде тапсырыстар жоқ: сатып алушы сіздің витринаңызға өтіп, тапсырысты сонда рәсімдейді. Демек, витрина, төлем және жеткізу фидті іске қосуға дейін дайын болуы керек.
5. SEO және домен — фидтен өткен адам қалыпты мекенжайға келуі үшін: Өз доменіңіз, Витринаның SEO және жылжыту.
6. Маркетплейстер тапсырыс арнасы ретінде. Кеңейтімдер дүкенінде әлемнің тауар алаңдарының каталогы бар — ол «менің елімде кім сатушыны қабылдайды және қандай айырбас моделімен» деген сұраққа жауап береді. Маркетплейстен тапсырыс сіздің панеліңізге келетін дайын тірі қосылым қазір жоқ — сатуды өз витринаңыз арқылы жоспарлаңыз.

Құрылғылардан не қажет: тек компьютер. Адал түрде кейінге қалдыруға болады: бір фидтен басқаның бәрін. Сіз жарнаманы қазірден сатып алатын алаңнан бастаңыз.

Кейінге қалдыруға болатын нәрселер#

• Өз доменіңіз — Өз доменіңіз: витрина бренд доменінде бірден жұмыс істейді.
• Сатып алушы кабинеті, тілектер тізімі, «түскенде хабарлау» — кейінірек қосылады, құндылығы қайталама сатып алуларда пайда болады.
• Сыйлық карталары мен купондар — Коммерция: бірінші тапсырысқа емес, бірінші распродажаға қажет.
• Серіктестік бағдарламасы және рефералдық сілтемелер — сол жерде.
• Попаптар және тасталған себеттер — Менің сайтым. Lifecycle-кампаниялар және тасталған себетке қайта оралу екі контурда да қолдау көрсетіледі. Қажетті кампанияны қосыңыз, сатып алушының келісімі мен байланысын тексеріңіз; жарнамалық және контенттік автопилоттардың өз шектеулері бар.
• RMA қайтарымдары — Қайтарымдар мен айырбастар: бірінші күні емес, кейін қажет болады, бірақ баптау бірнеше минут алады.
• Пікірлер мен бедел, таралымдар — алғашқы орындалған тапсырыстар пайда болғанда.

Бірден білген жөн шектеулер#

«Интернет-дүкен» вертикалі жұмыс істейді, бірақ оның адал шектеулері бар.

• Қалдықтың резерві жоқ. Екі сатып алушы соңғы тауарды бір уақытта рәсімдей алады: сервер жоқ нәрсені төлеуге жол бермейді (және қай жолдар жетпегенін көрсетеді), бірақ рәсімдеу кезінде элементті «ұстап тұруды» білмейді.
• cenaly.ru сайтында онлайн-төлем іс жүзінде жоқ. ЮKassa жазылған, бірақ қосылмаған; сатып алушы алып алар кезде немесе банк-эквайер сілтемесі арқылы төлейді.
• /returns (RMA) cenaly.ru сайтында қолжетімсіз — бөлім жасырылған, витринада «қайтаруды сұрау» түймесі жоқ. Кассадағы чекті қайтару мен тапсырысты жою бұған тәуелді емес.
• Этикетка басып шығару барлық қызметтерде жоқ — тек CDEK, Trackings.GE және Exline-де; қалғандарында адаптер жоспарды есептейді, ал этикетканы тасымалдаушының кабинетінен аласыз.
• Жөнелтімдер кезегі соңғы 300 жол бойынша құрылады — қысқартылған кезде тізімнің астында ескерту басып шығарылады.
• Store Studio тек «Магазин» (retail) типті филиалдарда ашылады. Интернет-дүкен визуалды редактормен және «Сайты» бөліміндегі WEB-параметрлермен рәсімделеді.
• Каталогтың жаппай редакторы мен тауар аналитикасы әзірге жоқ — түзетулер карточка бойынша немесе CSV қайта импорты арқылы жүреді.

Ақаулықтарды жою#

Тауарлар жүктелді, бірақ витрина бос. Филиал параметрлеріндегі витрина жарияланымын және тауарлардың жарияланғанын (CSV-дегі Published бағаны), сондай-ақ санаттарда тауарлар бар екенін тексеріңіз.

Сатып алушы тапсырысты рәсімдей алмайды. Бірде-бір жеткізу әдісі көрсетілмеген немесе «витрина жабық» режимі қосылған болуы мүмкін — екеуі де «Коммерцияда» және витрина параметрлерінде.

Чекауттағы сома каталогпен сәйкеспейді. Жолдың бағасы серверде есептеледі: каталог өзгерсе, сатып алушыны жаңа қорытындымен себетке қайтарады. Рәсімдеу кезінде баға өзгермегенін тексеріңіз.

Тауар «қоймада бар» болса да, төлем басталмайды. Төлем алдында сервер себетті қалдықпен салыстырып, қай жолдар жетпегенін көрсетеді. Қоймадағы қалдықтарды тексеріңіз.

Фид қосылған, бірақ алаң тауарларды қабылдамайды. Әдеттегі себептер — фото жоқ, баға жоқ, GTIN жоқ немесе сілтеме қолжетімсіз бетке апарады. Өз фидіңіз туралы мақаладағы талаптар бөлімін қараңыз.

Тапсырыс тасымалдаушыға кетті, бірақ трек жоқ. Этикетканы барлық адаптер басып шығара алмайды (шектеулерді қараңыз) — тректі тапсырыс карточкасының «Жөнелтім» блогына қолмен жазыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар#

Офлайн-дүкен бар болса, жеке тіркелгі керек пе?#

Жоқ. Бизнес түрі — филиалдың қасиеті: офлайн-филиал «Магазин» бола алады, ал онлайн-сатылымдарды сол тіркелгідегі сол немесе жеке филиал жүргізе алады.

Каталогты бөгде сайттан көшіруге бола ма?#

Иә, AI-импорт сайтты сайт картасы бойынша аралай алады немесе листинг бетін талдай алады. Тек өз деректеріңіз бен өз фотоларыңызды көшіріңіз — бөгде каталог мен бөгде фотоны көшіруге болмайды.

Бес түстегі тауар — бес тауар ма?#

Қалай ыңғайлы болса. Бір тауардың нұсқалары («Түс/Өлшем» осьтері) бір карточкада тұрады, ал жеке карточка-түстер витринада дөңгелекше-свотчтар түрінде көрсетіліп, басқан кезде фото мен бағаны ауыстырады.

Онлайн төлем қабылдау міндетті ме?#

Жоқ. «Алып алар кезде төлеу» әрқашан жұмыс істейді; онлайн-төлем дайын болғанда еліңіздің провайдері арқылы қосылады.

Кішкентай каталогта мағыналық іздеу жұмыс істей ме?#

Иә. Дүкенде мағыналық іздеу мен сатып алушының AI көмекшісі каталог өлшеміне қарамастан қосылған.

Байланыс үзілгенде тапсырыстарға не болады?#

Витрина мен рәсімдеу бұлтта тұрады: байланыс қалпына келмейінше сатып алушы тапсырысты рәсімдей алмайды. Автономды түрде тек касса жұмыс істейді — Интернет жоғалса қараңыз.

Қатысты бөлімдер#

• Бірінші күн: бизнес түрін таңдаңыз — жалпы қадамдар және басқа форматтар
• Интернет-дүкен: витрина және сатылымдар — каталог, фасеттер, тауар карточкасы, чекаут толығымен
• Коммерция — купондар, жеткізу, салықтар, сыйлық карталары, серіктестік
• Каталогтың AI-импорты — Excel, PDF, фото немесе сайттан прайс
• Бізге көшу — InSales, Shopify және басқа жүйелерден экспорт
• Қайтарулар мен айырбастар (RMA) — сатып алушының өтінімі, шешім, ақша
• Витринаның SEO және жылжыту · Өз доменіңіз
• Бірінші күн: дүкен — егер сондай-ақ сату орны болса