Бірінші күн: салон, барбершоп, студия

Сұлулық салоны, барбершоп және студия (маникюр, массаж, косметология, эпиляция) бір экранда — жазылу журналында жұмыс істейді: таңдалған күнге арналған «шеберлер × уақыт» торы. Олар функцияларымен емес, осы тордағы бағандар санымен және «шебер» деп нені санаумен — адамды немесе жұмыс орнын — ерекшеленеді.

Бизнес түрі тіркелу кезінде таңдалады және панельді бірден жазылуға бейімдейді:

«Сұлулық салоны» түрінде үстелдер, ас үй экраны, курьерлер және «Жабдық» бөлімі әдейі өшірулі — бұл бизнеске олар қажет емес. Терминология да өзгереді: «тағам» орнына «қызмет», «қонақ» орнына «клиент», «үстел» орнына «кресло».

Журналды ашу: Әкімші панелі → Жазылулар (admin.cenaly.com/appointments).

Бастау үшін не қажет#

Клиенттерді жаза бастау үшін жабдық сатып алудың қажеті жоқ.

• Жазылу журналына арналған кез келген компьютер немесе планшет. Журнал — браузердегі әкімші панелінің қарапайым беті; тор өзі жаңарады, қайта жүктемей-ақ, сондықтан клиент немесе әріптес рәсімдеген жазылуды бірден көресіз.
• Клиенттің телефоны. Онлайн жазылу браузерде ашылады — клиентке қолданба орнатудың қажеті жоқ. Жазылу виджеті 45 тілде сөйлейді және беттің тілін өзі қабылдайды.
• Касса — қалауыңыз бойынша. Касса — браузердегі /pos веб-беті: ол «қолданба ретінде» (PWA) орнатылады және байланыс үзілгенде де жұмыс істейді — Касса (POS), Интернет жоғалса. Жеке касса-«темір» қажет емес.
• Чек принтері — көпір арқылы. Басып шығару Cenaly Hardware Bridge арқылы жүреді — касса ашық тұрған сол компьютердегі Windows немесе Linux қызметі (Cenaly Hardware Bridge). ⚠️ Салонда «Жабдық» бөлімі әдепкі бойынша өшірулі — оны қолданбалар дүкенінде қосыңыз, әйтпесе көпірді қосатын жер болмайды.
• Фискалды тіркеуші — ел заңы талап ететін жерде, сол көпір арқылы. Қазір нақты фискалды чек Ресейде (54-FZ) және Ұлыбритания, Австралия, Жаңа Зеландия мен БАӘ үшін салықтық инвойс; қалған елдер бойынша — Фискализация.
• Онлайн эквайринг — тек депозиттер қажет болса. Депозит талабы клиентте филиалдың елі мен валютасына нақты төлем провайдері қосылғанда ғана пайда болады — Төлем.

Бірінші күннің жалпы қаңқасы#

Тіркелу, филиал, бизнес түрі, тілдер және жазылым барлық форматтар үшін бірдей — олар Бірінші күн: бизнес түрін таңдаңыз хабында сипатталған. Одан әрі салон бөлігі басталады.

⚠️ Тіркелу кезінде жеңіл режимді таңдасаңыз, кейбір бөлімдер әдейі өшірулі. Шебердің қорытынды қадамы бұл туралы тікелей айтады, ал бөлімді қолданбалар дүкеніндегі тумблермен қайтаруға болады.

Тексеру тізімі: бірнеше шебері бар салон#

Бірінші күннің мақсаты — әкімші күнді блокнотта емес, журналда жүргізсін.

1. Каталогтағы қызметтер. Салонның каталог бөлімі «Қызметтер» деп аталады: атауы, бағасы және ұзақтығы — ол жазылуға автоматты түрде қойылады. Қызметке сондай-ақ визиттен кейінгі буфер (жұмыс орнын жинауға), ол бір уақытта қанша клиент қабылдайтыны, қай шеберлерге қолжетімді екені, өзінің депозит шарты және «N күннен кейін қайталау» параметрлері беріледі. Кемінде бір қызмет жазбасы болмаса, онлайн жазылу істемейді.
2. Шеберлер. Журналдағы «Шеберлер» түймесі анықтамалықты ашады. Шебер — жалпы қызметкерлер анықтамалығындағы шебер лауазымы бар қызметкер; оган логин міндетті емес — тек кестеде баған болып қана өмір сүретін «қызметкер-ресурс» жасауға болады. Өзіне шебер лауазымы тағайындалған иесі де баған болып тұрады.
3. Кестелер. Әр шеберде: тордағы түсі, белсенділігі, қызметтер тізімі, апталық кестесі, күнделікті үзілістері (түскі ас), демалысы мен еңбекке жарамсыздығы (күн диапазондары) және нақты күнге арналған біржолғы күндері — демалыс немесе ерекше сағаттар. Біржолғы күн апталық кестеден басым.
4. Филиалдың қабылдау сағаттары. Журналдың тақырыбындағы шестерня → «Жазылу параметрлері»: онлайн жазылу сағаттары басынан аяғына дейін. Бұл барлық шеберлерге бірден қойылатын сыртқы шеңбер.
5. Алғашқы жазылуды қолмен жасау. «Жаңа жазылу» түймесі: клиент, телефон, қызмет, шебер, күн мен уақыт, түсініктеме. Журнал «ешқайда» жазуға жол бермейді — ол филиал сағаттарын да, шебер кестесін де тексереді.
6. Визит мәртебелері. Олар алтау: жаңа → расталған → орындықта → аяқталған, сонымен қатар бас тарту және келмеу. «Орындықта» және «келмеу» белгілері басталуға 15 минут қалғанда ғана қолжетімді.
7. Онлайн жазылу. Клиент сіздің витринаңызда, сіздің сайтыңызда («Онлайн жазылу» виджеті — Менің сайтым) және филиалдың Telegram-ботында өзі жазылады. Барлық жазылулар бір журналға түседі; сайттан келгендерде «сайттан» деген белгі тұрады.
8. Еске салғыштар мен растау. Telegram-ға растау және 24 және 2 сағат бұрын «Келемін» және «Бас тарту» түймелері бар еске салғыштар жіберіледі («Қонақ жолы» блогымен терезелер реттеледі, 23:00-ден 07:00-ге дейінгі тыныш сағаттар сақталады). Клиент e-mail қалдырса — «Жазылуды басқару» сілтемесі бар растау хаты жіберіледі. Толығырақ — Жазылу журналы.
9. Ресепшндегі рөлдер. Әкімшіге «ресепшн» лауазымы жетеді, шеберге — «шебер»: қызметкер тек өз жұмыс орнын көреді — Қызметкерлер мен ауысымдар.
10. Касса және ауысым. Егер өзіңізде төлем қабылдасаңыз: айырбас ақшамен ауысымды ашыңыз — ауысым ашылмай, кассада төлем құлыпталады (Кассалық ауысым және Z-есеп). Ел бойынша пресеттері бар чаевые — Чаевые.

Құрылғылардан не керек: журнал үшін компьютер немесе планшет; касса, принтер және терминал — тек орнында төлем қабылдасаңыз. Шынымен кейінге қалдыруға болатыны: шығын материалдарының қоймасы, қаржылық есептер, абонементтер, таралымдар, өз сайтыңыз.

Тексеру тізімі: барбершоп немесе бір шебер#

Тордағы бір баған — «қысқартылған салон» емес, ең жылдам іске қосу: осы жерден жазылу қабылдауға дейін 20 минут.

1. Бір қызмет және бір шебер — шебер де қысқа. Каталогта қызмет біреу болса, клиент бірден уақыт таңдауға өтеді; сәйкес шебер біреу болса, ол өзі байланыстырылады. «⚡ Ең жақын: бүгін 17:30» чипі күндерді тым көп қарауды алып тастайды.
2. Өзіңізді де шебер етіп қосыңыз. Иесіне өзіне шебер лауазымын тағайындау жеткілікті — торда баған пайда болады, екінші тіркелгі қажет емес.
3. Жазылуға арналған сілтеме-лендинг. Виджет тегі қызмет пен шеберді алдын ала таңдауды қабылдайды және панельді бірден аша алады — осылайша профиль тақырыбындағы сілтемеден «жазылу беті» шығады. Бұзылған идентификатор виджетті бұзбайды: ол клиентті үнсіз әдеттегі бірінші қадамға қайтарады. Атрибуттар — Менің сайтым.
4. Жазылуды өткізіп алмайтындай хабарламалар. Журнал тақырыбындағы 🔔 тек бет ашық тұрғанда жұмыс істейді. Сондықтан ең алдымен Telegram-алерттерді қосыңыз — түйме журналдың дәл өзінде тұр және басқа бөлімге апармай, шеберді модальмен ашады.
5. Келмеуге қарсы депозит. «Жазылу параметрлерінде» саясат қосылады: сома қызметтің фиксі немесе пайызы түрінде және тегін бас тарту сағаттарының саны. Слот шектеулі уақыт ұсталады: төлемесе — жазылу «депозит уақытында салынбады» деген себеппен өзі жойылады және уақыт сатылымға қайтады. Жазылуды ауыстыру депозитті сақтайды.
6. Визит белгілері. «Қонақ растады» — жеке белгі (оның ішінде өзіңіз қоңырау шалғанда «Телефонмен растады» түймесімен), «орындықта» және «келмеу» — мәртебелер. Келмеулер клиент карточкасында жинақталады.
7. Төлем және чек. Браузердегі касса, ауысым, чаевые — алдыңғы тексеру тізіміндегідей.

Құрылғылардан не керек: телефон немесе планшет — жеткілікті. Шынымен кейінге қалдыруға болатыны: рөлдер мен қызметкерлер (сіз жалғызсыз), қойма, қаржы, абонементтер.

Тексеру тізімі: ресурстары бар студия#

Келу үшін бір уақытта маман, кабинет және аппарат қажет болуы мүмкін. Адамдар мен физикалық ресурстар бөлек жүргізіледі.

1. Мамандарды қосыңыз, олардың қызметтері мен кестелерін. Егер кестені әкімші басқарса, маман логинсіз болуы мүмкін.
2. Кабинеттер мен жабдықты қолжетімділігі мен үзілістері бар жеке ресурстар ретінде тіркеңіз. Аппаратты ойдан шығарылған қызметкер етіп рәсімдеудің қажеті жоқ.
3. Қызметтің ресурстарға қойылатын талаптарын көрсетіңіз. Жазылу маманды және қажетті кабинетті немесе аппаратты буферлерді қоса, бірге тексереді. Онлайн-жазылуды ашпас бұрын қайшылықты келуді тексеріңіз. Қызметтің сыйымдылығы өздігінен тіркелуі, журналы және биллингі бар топтық сабақтарды алмастырмайды.
4. «Шебер» және «орындық» деген сөздерді қаламасаңыз — бизнес түрін «жазылу бойынша қызметтер» етіп таңдаңыз: журнал, слоттар және виджет сол қалпы, бірақ жазулар бейтарап («кеңсе», «филиал»). Бұл түрде касса мен қойма әдепкі бойынша өшірулі, бірақ клиенттер анықтамалығы бірден қосылады.
5. Абонементтер. «🎟️ Абонементтер» түймесі — қызмет пакеттерінің үш түрі: N келуден тұратын пакет, алдын ала төленген әмиян және тұрақты есептеумен жазылым. Клиентке абонемент шығару және келулерді есептен шығару — сол жерде.
6. Күту тізімі. Күн толығымен бос емес — клиент «Босаған жағдайда хабарлаңыз» түймесін басады (e-mail қажет) және терезе ашылғанда сигнал алады. Өтінім ештеңені ұстап тұрмайды және бұл клиентке жібермес бұрын айтылады.
7. Клиенттік база бірінші күннен бастап. Тарихы және «Алдыңғы жазылуды қайталау» сілтемесі бар клиент карточкасы — нысан алдыңғы келумен толтырылған күйде ашылады — Клиенттер.

Құрылғылардан не қажет: қабылдау бөліміндегі компьютер; кабинеттегі планшет — қалауыңыз бойынша. Шынымен кейінге қалдыруға болатын нәрсе: касса мен қойма (егер төлем жүйеден тыс болса), қаржы, таратылымдар.

Кейінге қалдыруға болатын нәрсе#

Осылардың ешқайсысы ертең бірінші клиентті қабылдауға кедергі болмайды.

• Шығын материалдарының қоймасы — Қойма. Баға тұрақтанған кезде тіркеледі: оған дейін есептен шығаруларды қызметтерге ілесіп қайта жазуға тура келеді.
• Қаржылық есептер — Қаржы. Сатылымдар, сатып алулар, кассалық ауысымдар және сұраныс аналитикасы халықаралық және ресейлік контурларда қолдау көрсетіледі. Алғашқы операциялардан кейін бастаңыз; бос кезең мен деректерді жүктеу қатесі — әртүрлі жағдайлар.
• Жазылу автопилоты. Виджеттің воронкасы («қанша клиент түймені көрді және қаншасы жазылды»), «қызметті қайталау уақыты келді» деген дожимдер және «бәрі қалай өтті?» сауалнамасы — тегін журналдың үстінен қосылатын ақылы кеңейту. Жазылу түймесінің өзі және журнал әрқашан тегін.
• Кесте бойынша шақырулар мен сауалнамалар. Lifecycle-кампаниялар екі контурда да жұмыс істейді. Филиалдың автопилотын және қажетті кампанияларды қосыңыз; қолжетімді хабарлама арналары мен клиенттің келісімі міндетті шарттар болып қала береді.
• Кампаниялар мен таратылымдар — Тарту кампаниялары, тұрақты клиенттер пайда болған кезде.
• Өз сайтыңыз және доменіңіз — Сайт құрастырушы, Өз доменіңіз. Галереядағы салондардың өз безендіру үлгілері бар.
• Абонементтерде картаны тұрақты есептен шығару — бөлек қосылады; келу пакеттері мен әмияннан бастаңыз.
• Телефон бойынша қара тізім — ол жоқ. «Жиі келмеу» клиент карточкасында көрінеді, «жазбау» деген жеке тізім әзірге жоқ.

Ақаулықтарды жою#

Панельде «Жазылулар» бөлімі жоқ. Журнал тек «сұлулық салоны» және «жазылу бойынша қызметтер» бизнес түрлеріне қолжетімді — бұл қатаң ереже, оны қосқышпен айналып өтуге болмайды. Филиал параметрлеріндегі бизнес түрін тексеріңіз; егер түр дұрыс болса, бөлімді қолданбалар дүкенінен қосыңыз.

Менің сайтымда «Жазылу» түймесі жоқ. Кезекпен: каталогта бірде-бір қызмет позициясы жоқ; филиалда броньдау өшірулі; тег табылмады («Менің сайтымда» «Орнатуды тексеру» түймесін басыңыз); түзетулер әлі жетпеді — виджет файлдары 5 минуттық кэшпен таратылады; егер мультитүйменің желдеткішінде «Жазылу» пункті болса, ол түймені әдейі өшірген.

Клиент бос уақытты көрмейді. Бос слоттарды жүйе шебердің кестесі, үзілістер, біржолғы күндер мен демалыстар, буфері бар қызмет ұзақтығы және филиалдың «Онлайн-жазылу сағаттары» бойынша есептейді. Бос емес слотты қолмен «ашуға» болмайды — осы параметрлердің біреуін түзетіңіз.

Клиентке депозит ұсынылмайды. Депозит талабы филиалдың елі мен валютасы бойынша тірі онлайн-төлем провайдері қосылған жағдайда ғана көрсетіледі — Төлем.

Қайта келуге шақырулар келмейді. Филиалдың маркетингтік автопилотын және қажетті кампанияны қосыңыз, байланысты, келісімді және клиентті іріктеу шарттарын тексеріңіз. Lifecycle-кампаниялар екі контурда да қолдау көрсетіледі; хабарлама параметр өзгергеннен кейін бірден емес, кесте бойынша жіберіледі.

Тордағы уақыт клиенттің жазылуымен сәйкес келмейді. Клиент мекеменің уақытын таңдайды (виджет белдеуге қол қояды), ал журнал торы әкімші құрылғысының уақытымен сызылады. Егер журналды басқа уақыт белдеуінен ашсаңыз — филиал параметрлеріндегі белдеуді салыстырыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар#

Жазылуды бастау үшін жабдық сатып алу керек пе?#

Жоқ. Журнал браузерде ашылады, клиент өз телефонынан жазылады. Касса, принтер және терминал кейінірек және тек қана орнында төлем қабылдасаңыз қосылады.

Шеберді тіркелгі мен құпия сөзсіз қосуға бола ма?#

Иә. «Қызметкер-ресурс» тек тордағы баған ретінде болады: аты, түсі, қызметтері, кестесі. Логин тек панельге өзі кіретіндерге қажет.

Шеберге күнді немесе күннің бір бөлігін қалай жабуға болады?#

Түскі ас — «Күнделікті үзілістер», нақты күн — «Бір реттік күндер» (демалыс күні немесе ерекше сағаттар), ұзақ кезең — «Демалыс және еңбекке жарамсыздық». Бүкіл филиалдың сағаттары «Жазылу параметрлерінде» өзгереді.

Екі клиент бір уақытта бір шеберге жазыла ала ма?#

Жоқ. Уақыт жазылу жасалған сәтте бекітіледі: екіншісі «слотты алып қойды» деген әділ бас тартуды алады, ал тор бірден қайта құрылады.

«Сұлулық салоны» «жазылу қызметтерінен» несімен ерекшеленеді?#

Тек интерфейстегі сөздерімен және қосылған бөлімдер жиынтығымен: жазылу журналы, слоттар, виджет және еске салғыштар оларда ортақ. Салон нұсқасы «шебер» және «орындық» дейді және кассаны қоймамен бірге қосады, бейтарап нұсқа — «кеңсе» және «филиал» дейді және клиенттер анықтамалығын қосады.

Жазылу ресейлік брендте жұмыс істей ме?#

Иә: журнал, онлайн-жазылу, еске салғыштар, қаржылық есептер және lifecycle-науқандар екі контурда да қолдау көрсетіледі. Төлем және хабарлама тәсілдері провайдерлерге және филиал параметрлеріне байланысты.

Қатысты бөлімдер#

• Бірінші күн: бизнес түрін таңдаңыз — жалпы қаңқа және басқа форматтар
• Жазылу журналы — тор, мәртебелер, депозиттер, абонементтер, еске салғыштар
• Менің сайтым — өз сайтыңыздағы онлайн-жазылу виджеті
• Қызметкерлер және ауысымдар — шеберлер, рөлдер, жұмыс орындары
• Клиенттер — клиент карточкасы, тарих, «өткен жазылуды қайталау»
• Касса (POS) — қызметке төлем және ауысым
• Бірінші күн: қызметтер және B2B — егер жазылу аз болса және шот-фактуралар қажет болса