Guatemala: furnizorii SIP și conectarea numărului la PBX

Nu emitem numere: unitatea cumpără un număr guatemalez de la un operator de telecomunicații și îl adaugă în propriul PBX ca trunk. Tot ce este identic în orice țară — modurile de trunk, câmpurile formularului, cerințele de rețea și verificarea conexiunii — este descris în prezentarea generală „Conectarea numărului furnizorului la PBX”. Aici este doar partea guatemaleză: de unde să luați numărul, ce să introduceți în panoul de administrare și unde apar dificultăți în această țară.

Datele au fost colectate în 9–10 septembrie 2026 din documentația furnizorilor înșiși și din materialele autorității de reglementare SIT; linkurile sunt în secțiunea „Surse”.

Pe scurt#

• Puteți cumpăra un număr cu trunk pentru propriul PBX în Guatemala. Vocea este vândută de operatorii de telecomunicații înscriși în Registro de Telecomunicaciones al autorității de reglementare SIT: ORC (proprietarul rețelei) și ORL (cel căruia îi sunt alocate blocuri de numerotare). Unitatea nu are nevoie de licență proprie — o are cel care vinde serviciul de comunicații; dumneavoastră cumpărați numărul de la un operator de telecomunicații înregistrat și îl adăugați în propriul PBX.
• Principala particularitate locală — niciun operator de telecomunicații guatemalez nu publică parametrii de trunk. La Claro, în catalogul public se vede doar un PBX în cloud, iar la Tigo — o pagină regională „Troncal SIP en la nube” fără nicio cifră. Hostul, portul, modul de autorizare și codecurile vin printr-un e-mail de activare, iar până la el — corespondență cu managerul corporate.
• A doua particularitate este mai serioasă: la incumbent trunkul funcționează în interiorul propriului său canal de acces. În singura conectare la Claro descrisă public, nodul de semnalizare se afla pe o adresă privată, iar domeniul operatorului de telecomunicații nu se rezolva în DNS-ul public. Un PBX în cloud nu poate ajunge fizic la un astfel de trunk, iar prin setări acest lucru nu se rezolvă — întrebați despre „troncal SIP por Internet público” înainte de semnarea contractului.
• Calea rapidă și previzibilă — un număr de la un agregator internațional. Zadarma are un număr Ciudad de Guatemala (prefixul 2): conectare 14 USD, abonament 18,2 USD pe lună, 2 linii incluse, apelurile primite sunt gratuite. DIDWW oferă numere locale +502 cu trunk bidirecțional. Astfel ocoliți atât homologación, cât și adresarea privată.
• Varianta locală cu suport local — Orade: numere guatemaleze și americane, trunkuri multicanal, integrări cu Asterisk și 3CX. Parametrii se furnizează la activare.
• Numărul are exact 8 cifre fără prefix interurban, iar PBX-ul verifică linia după ultimele șapte: la verificare prima cifră este eliminată — chiar cea care distinge 2, 6, 7 (fixe) și 4, 5 (mobile). Numerele 2255-1234 și 7255-1234 dintr-un singur cont vor da aceeași coadă — dacă aveți mai multe numere, verificați-le din timp.

Numerele din țară#

Prefixul de țară este +502. Planul de numerotare este închis: nu există prefixe interurbane sau prefixe de zonă, în interiorul țării se formează toate cele 8 cifre, iar în exterior — 00 plus numărul în format internațional.

• Edițiile planului de numerotare diferă în privința seriilor mobile. PDF-ul de pe site-ul SIT indică drept mobile prefixele 4 și 5, iar pagina „Rangos de Numeración” a aceleiași autorități de reglementare — 3, 4 și 5; seria 3 este marcată în PDF ca rezervă, deși în practică numerele 3XXX XXXX funcționează ca mobile. Pentru configurarea PBX-ului acest lucru nu contează, dar când analizați intervalele orientați-vă după pagină, nu după PDF.
• Serii scurte și de serviciu. 11X și 12X — servicii de asistență și apeluri de urgență; seria 911 XXXX a fost atribuită prin decizia SIT-340-2002 către Centro Nacional de Emergencias. 15XX — servicii de informare ale statului și ale ONG-urilor, 17XX — servicii de informații comerciale contra cost, 13X/14X/16X — prefixe ale operatorilor de telecomunicații de forma 1ZY pentru apeluri interurbane asistate. Prin intermediul unui număr cumpărat de la un agregator internațional, apelurile de urgență nu funcționează — țineți un telefon mobil în tură.
• În ce formă ajunge numărul într-un apel primit. Operatorii de telecomunicații locali nu descriu public acest lucru — întrebați la activare. Singurul indiciu: la Claro, loginul trunkului este numărul în format +502 și 8 cifre, adică operatorul de telecomunicații gândește numărul în E.164 cu semnul „plus”. Agregatorii internaționali trimit de obicei E.164.
• Cum se potrivește acest lucru cu PBX-ul. Căutarea liniei se face după ultimele șapte cifre, iar numărul are opt cifre: prima cifră este eliminată. Un număr fix 2255-1234 și unul interurban 7255-1234, cumpărate în același cont, se vor reduce la o singură linie — separați astfel de numere prin reguli de rutare sau nu le luați în aceeași locație.
• Formarea către exterior: în interiorul țării — cele 8 cifre ca atare, internațional — 00 și numărul. Ce format așteaptă de la dumneavoastră un anumit operator de telecomunicații (8 cifre, 502 și 8 cifre sau +502 și 8 cifre), clarificați la activare: nu există o practică unitară pe piață.

Cine emite un număr cu trunk SIP#

Mai jos este fișa celui care are parametrii publicați și analiza celorlalți. La operatorii de telecomunicații locali adresa serverului, portul și modul se comunică după contract; ce anume să întrebați — în „Ce să întrebați furnizorul”.

netelip — singurul cu parametri publicați#

Operator de telefonie spaniol cu o vitrină separată „Telefonía IP para empresas en Guatemala”. Singurul furnizor de pe această piață ai cărui parametri sunt publicați și verificabili: nodul latino-american sip-am.netelip.com, port 5060, UDP. Produsele sunt două și se autorizează diferit: „Línea SIP” — întotdeauna prin înregistrare, până la 30 de apeluri simultane; „SIP Trunking” — doar pe IP, în cont se setează adresa de destinație pentru incoming și IP-ul cu portul sursă pentru outgoing.

⚠️ Dacă netelip vinde numere chiar din Guatemala, din materialele publice nu am putut confirma: țara apare în selectorul de piețe al site-ului, dar în lista țărilor de numerotare nu am găsit-o. Întrebați suportul înainte de plată — pe restul pieței parametrii îi primiți doar după contract, așa că întrebarea merită un e-mail.

Ce să introduceți în admin pentru „Línea SIP” (Telefonie → „Furnizori de comunicații” → „Adaugă furnizor”):

Ce să introduceți în admin pentru „SIP Trunking”:

Ce să configurați la furnizor: confirmați disponibilitatea unui număr guatemalez și cumpărați-l → în „Línea SIP” → „Configurador de Dispositivos” luați loginul și parola → la codecuri activați G.711 A-law/µ-law → în „Identificador de llamada” setați numărul pentru outgoing → în produsul „SIP Trunking” introduceți IP-ul static al PBX-ului dumneavoastră din fila „Server” și portul sursă.

Capcane ⚠️ Codecul implicit este G.729, pe care PBX-ul nu îl are: fără G.711 activat explicit, semnalizarea va părea sănătoasă, dar nu va fi sunet în nicio direcție. La „SIP Trunking” se verifică nu doar adresa, ci și portul sursă: nepotrivirea — refuz, așa că în acest mod nu schimbați portul trunkului. Outgoing-ul pleacă implicit cu număr ascuns, până când este setat „Identificador de llamada”.

Sursă: netelip, „SIP Trunking” · vitrina Guatemala · ghid pentru Asterisk (PDF) — 09.09.2026.

Orade — număr local și suport local#

Integrator și revânzător de comunicații din Ciudad de Guatemala (PBX de birou +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel și Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Secțiunea „Troncal SIP y DID” este descrisă exact pentru sarcina noastră: „Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal”, compatibilitatea este declarată cu Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar „o cualquier otra planta telefónica IP”. Tarifare — bolsón de minutos (pachet preplătit sau contract), în cont există rapoarte CDR și secțiuni separate de facturare pentru trunchiurile guatemalez și american.

Tabele cu „ce să introduceți” aici nu există: gazda, portul și modul de autorizare Orade nu le publică și le comunică prin e-mailul de activare. Compatibilitatea declarată cu FreePBX și Asterisk înseamnă SIP obișnuit peste UDP, dar nu trebuie să introduceți asta în formular ca presupunere — așteptați e-mailul.

Ce să întrebați înainte de contract: adresa serverului, portul și transportul → modul de autorizare (înregistrare sau listă albă de IP-uri) → este inclus G.711 A-law/µ-law, nu doar G.729 → formatul numărului în apelul primit și în apelul efectuat → și separat: a cui este numerotarea și prin cine se face terminarea. Lista completă de întrebări — în „Ce să întrebați de la furnizor”.

Capcane ⚠️ Orade este revânzător, nu deținător al numerotării: în spatele numărului se află totuși un operator de telecomunicații cu statut ORL, iar calitatea conexiunii depinde de el. În caz de dispute și la reînregistrare va trebui să treceți prin intermediar. Prețurile din vitrină nu sunt publicate — solicitați o ofertă.

Sursă: Orade, „Troncal SIP y DID” — 09.09.2026.

Claro și Tigo — trunchi prin contract#

La ambii incumbenți „troncal SIP” există, dar este vândut de manageri corporativi, iar parametrii nu sunt publicați deloc public. Întrebarea comună pentru ambii — nu cumva trunchiul se configurează exclusiv pe propriul lor ultim kilometru: la operatorii de acest calibru scenariul de bază este „canalul nostru de acces și adresarea noastră”, iar un PBX în cloud nu va ajunge la un astfel de trunchi.

• Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — incumb ent al telefoniei fixe și cel mai mare operator mobil din țară (după achiziția Movistar Guatemala de la Telefónica în ianuarie 2019). În catalogul public de business se vede PBX Cloud, numere 1800/1801, numărul scurt „Digi 4”, internet corporativ și canale de date — pagina „troncal SIP” nu există acolo. Trunchiul se acordă după procesul de homologación: operatorul verifică mai întâi modelul și versiunea PBX-ului dumneavoastră și abia apoi dă formularul cu datele. ⚠️ În singura conectare descrisă public, proxy-ul de semnalizare al operatorului se afla pe adresa privată a canalului de acces, iar domeniul nucleului nu se rezolva în DNS public — clientului i se propunea să îl scrie în fișierul de sistem hosts pe serverul propriu. Pentru un PBX în cloud acesta este un factor de stop: întrebați direct dacă există trunchi prin internet public. Codecurile în acea configurație funcțională erau alaw și ulaw — după codecuri legătura este posibilă.
• Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — al doilea operator mare. Produsul „Troncal SIP en la nube” este descris pe vitrina regională Millicom: „Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center”, Guatemala figurează în lista de țări a produsului. Nici gazdă, nici port, nici codecuri, nici mod de autorizare nu sunt publicate. ⚠️ „Troncal SIP en la nube” în marketing înseamnă adesea „PBX-ul nostru în cloud plus trunchi către el”, nu un trunchi spre exterior către o centrală străină: stipulați asta în scris, înainte de semnare. Telefonia fixă la Tigo se vinde istoric peste propriul canal optic — a doua întrebare pentru manager este exact despre asta.

Ce să cereți de la ambii: trunchi prin internet public cu terminare la PBX-ul în cloud al clientului cu IP static → includerea adresei noastre din fila „Server” în lista albă → permiterea G.711 A/µ → direcționarea numerelor cumpărate către trunchi → comunicarea formatului numărului în apelul primit.

Cine nu publică parametrii#

Furnizori internaționali cu numere din Guatemala#

Un număr guatemalez se vinde și fără persoană juridică locală, iar pe această piață este calea cea mai previzibilă. Parametrii trunkului la astfel de furnizori sunt comuni pentru toate țările, iar cardurile Zadarma și Twilio există deja în catalog la adăugarea unui furnizor — adresa serverului și modul se completează singure; specificul guatemalez ține în întregime de documentele pentru număr.

• Zadarma — număr Ciudad de Guatemala (prefix 2): conectare 14 USD, abonament 18,2 USD pe lună (la plata anuală — 14 USD), prețuri cu taxe, 2 linii incluse, apelurile primite pe număr sunt gratuite. Operatorul permite explicit conectarea numărului „to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP”, adică la PBX-ul nostru prin înregistrare.
• DIDWW — numere locale +502 cu trunk SIP bidirecțional; sunt acceptate ambele moduri, punct de destinație static și înregistrare dinamică. Cerințele privind documentele le găsiți în cont înainte de comandă.
• Twilio — în Guatemala vinde doar numere mobile +5023, urbane nu are. Adresa proprietarului poate fi însă în orice țară din lume: o persoană fizică are nevoie de un document guatemalez sau de pașaport pentru străin plus confirmarea adresei, iar o companie — de certificatul de înregistrare cu adresă. Trunkul — Elastic SIP Trunking, mod prin IP sau prin listă de credențiale, fără înregistrare.
• AstraQom — numere locale +502 și numere gratuite, documentele sunt întocmite de operator pentru client; parametrii — în e-mailul de activare, vezi secțiunea de mai sus.
• Telnyx — nu are o pagină separată cu cerințe pentru Guatemala în baza sa de cunoștințe; disponibilitatea numerotării guatemaleze verificați-o în cont înainte de comandă.
• Comun pentru toți furnizorii internaționali: spre exterior se afișează doar propriul dumneavoastră număr, iar apelurile de urgență prin un astfel de număr nu funcționează. Pentru o unitate cu sală, acesta este un argument în favoarea unei linii locale.

Portarea numărului#

• Legea este adoptată, mecanismul încă nu există. Decreto 14-2025 „Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía” a fost aprobat de Congres la 11 noiembrie 2025 și a intrat în vigoare la 28 noiembrie 2025; conform articolului 13, autoritatea de reglementare SIT avea obligația să emită regulamentul în termen de două luni.
• Regulament pentru septembrie 2026 nu există. Din cauza absenței lui s-a depus un amparo, pozițiile SIT și ale procuraturii de stat diverg, iar la 24 august 2026 președintele a declarat doar că documentul se află la Secretaría General de la Presidencia și „curând poate deveni realitate”.
• Concluzia practică: mutarea unui număr existent al unității nu poate fi planificată pentru o anumită dată. Agregatorii internaționali promit portarea (AstraQom — „2–4 săptămâni”), dar se lovesc de același regulament inexistent.
• În publicațiile despre lege este vorba în primul rând de telefonia mobilă — pentru numerele fixe confirmați aplicabilitatea la operatorul care preia numărul.
• Numărul rămâne la titularul contractului. Dacă numărul este înregistrat pe numele proprietarului persoană fizică pe baza DPI, schimbarea chiriașului sau a persoanei juridice va necesita reînnoirea contractului la operator — portarea nu rezolvă acest lucru. Fixați soarta numărului în contractul de închiriere a spațiului.
• ⚠️ Modificarea adresei publice a PBX-ului întrerupe trunkul cu autorizare prin IP. Când recreeați mașina dedicată, transmiteți furnizorului noua adresă din timp, altfel trunkul va muri în tăcere.

Reguli și documente#

Dacă nu funcționează#

1. Trunchiul este configurat pe canalul de acces al operatorului de telecomunicații. Cea mai frecventă cauză locală: la Claro, în configurarea descrisă, proxy-ul de semnalizare stătea pe o adresă privată, iar domeniul nu se rezolva în DNS-ul public. Din Cloud un astfel de trunchi este inaccesibil prin principiu, iar prin setări nu se remediază — cereți „troncal SIP por Internet público” înainte de semnarea contractului.
2. Înregistrarea este verde, dar apelurile nu merg în nicio direcție. La Claro acesta este simptomul standard al unei homologación neterminate: operatorul de telecomunicații nu v-a deschis încă trunchiul, deși datele de autentificare au fost deja acceptate. Scrieți-i managerului, nu încercați diverse setări.
3. Înregistrarea este verde, dar nu există sunet. Aproape întotdeauna sunt codecurile: la netelip, implicit este setat G.729, pe care PBX-ul nu îl suportă. Activați G.711 A-law/µ-law la furnizor — la această defecțiune semnalizarea pare complet sănătoasă.
4. netelip: trunchiul „SIP Trunking” nu se înregistrează. Și nici nu trebuie — acest produs acceptă doar autorizare prin IP. Fie debifați înregistrarea și transmiteți furnizorului IP-ul static al PBX-ului din fila „Server”, fie comandați „Línea SIP”, care dimpotrivă funcționează doar prin înregistrare.
5. Un apel către al doilea număr este tratat după scenariul primului. Linia este căutată după ultimele șapte cifre, iar numărul din Guatemala are opt cifre: prima cifră este eliminată, iar 2255-1234 și 7255-1234 fuzionează într-o singură linie. Separați astfel de numere prin reguli de rutare.
6. Apelurile ieșite pleacă cu numărul ascuns. La netelip, numărul apelant este ascuns implicit: setați-l în „Identificador de llamada”. Un număr străin operatorul de telecomunicații oricum nu îl va accepta.
7. Operatorul de telecomunicații cere transmiterea numărului în antetul P-Asserted-Identity. La operatorii incumbenți cu nucleu IMS acest lucru apare; PBX-ul nostru nu trimite un astfel de antet, iar legătura în această formă nu va funcționa — rugați să se accepte numărul în modul obișnuit.

Celelalte cauze tipice sunt în secțiunea generală a prezentării; verificarea adresei și a portului — „Verificare conexiune”.

Întrebări frecvente#

Are nevoie un local din Guatemala de propria licență pentru a primi apeluri în PBX?#

Nu. Înregistrarea în registrele SIT — ORC, ORL sau OPI — este necesară celui care vinde servicii de comunicații: deține o rețea, primește blocuri de numerotare sau tranzitează trafic internațional. Localul cumpără un număr de la un astfel de operator de telecomunicații, iar PBX-ul propriu rămâne telefonia internă a companiei: posturi interne, cozi, înregistrare și analiza convorbirilor.

De ce nu se pot lua pur și simplu hostul și portul de pe site-ul operatorilor locali?#

Pentru că nu există acolo. Nici Claro, nici Tigo, nici Orade nu publică nici adresa serverului, nici portul, nici codecurile, nici modul de autentificare: parametrii vin într-un formular de conectare sau într-un e-mail de activare. Singurul furnizor cu parametri publicați pe această piață este netelip. Este inutil să introduceți valori „tipice” în formular: trunchiul va respinge apelul sau nu se va înregistra în silențiu.

Poate o companie străină să cumpere un număr guatemalez?#

Printr-un agregator internațional — da. La Twilio adresa proprietarului poate fi în orice țară din lume, dar numerele din Guatemala sunt doar mobile +5023. AstraQom întocmește documentele în numele clientului și activează numărul în 1–3 zile lucrătoare, iar la DIDWW și Zadarma consultați cerințele în cont la momentul comenzii. La operatorii locali contractul se încheie cu o persoană juridică guatemaleză sau cu o persoană fizică cu DPI.

Se poate porta un număr existent al localului la alt operator de telecomunicații?#

Momentan — practic nu. Legea privind portabilitatea (Decreto 14-2025) a intrat în vigoare la 28 noiembrie 2025, dar regulamentul SIT nici până în septembrie 2026 nu a fost emis, prin urmare nu există un mecanism funcțional de portare. Planificați un număr nou, iar pe cel vechi păstrați-l la operatorul actual și redirecționați apelurile către cel nou, până când va apărea regulamentul.

Este potrivit numărul unui furnizor internațional ca singur număr al localului?#

Ca număr de lucru — da, aduce apeluri în PBX fără niciun contract local, și este cea mai rapidă cale: la Zadarma un număr Ciudad de Guatemala costă 14 USD pentru conectare și 18,2 USD pe lună, cu două linii incluse. Însă apelurile de urgență nu trec prin un astfel de număr, așa că țineți un telefon mobil în tură, iar pentru „telefonul de pe firmă” luați în considerare un număr fix de la un operator local.

Surse#

Toate linkurile au fost verificate la 09.09.2026.

Furnizori

• netelip — „SIP Trunking”: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · vitrina Guatemala: https://www.netelip.com/gt/ · ghid pentru Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
• Orade — „Troncal SIP y DID”: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
• Claro Guatemala — „Empresas” (cuprinsul catalogului corporate): https://www.claro.com.gt/empresas/ · „PBX Cloud”: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
• Tigo Business — „Troncal SIP en la nube” (produsul și lista țărilor): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
• AstraQom — „Guatemala”: https://astraqom.com/en/guatemala
• IPComms — „Troncal SIP para Call Centers en Guatemala”: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
• Cirion Technologies — „SIP Voice”: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
• Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/

Autoritatea de reglementare, numerotare și drept

• SIT — pagina principală (funcțiile autorității de reglementare și registrele): https://sit.gob.gt/
• SIT — „Plan Nacional de Numeración” (PDF; serii de numere, formare, coduri de operator, seriile 1-80X și 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
• SIT — „Rangos de Numeración” (zone geografice 2/6/7 și negeografice 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
• SIT — „Operadores de Red Comercial (ORC)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · „Operadores de Red Local (ORL)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · „Operadores de Puerto Internacional (OPI)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
• Congreso de la República — „Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite”: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
• La Hora, 24.08.2026 — „Guatemala se acerca a la portabilidad numérica”: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/

Furnizori internaționali

• Zadarma — „Phone numbers in Guatemala”: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
• DIDWW — „Guatemala Local numbers”: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
• Twilio — „Guatemala regulatory guidelines”: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory

Secțiuni conexe#

• Conectarea numărului furnizorului la PBX — pași generali, moduri de trunchi, rețea, verificarea conexiunii.
• Configurarea telefoanelor SIP — cum se conectează telefoanele de birou, DECT și gateway-urile la posturile interne.