Інтеграція з Glovo

Підключення вашого ресторану до платформи Glovo для приймання замовлень на доставку.

Див. також: Інтеграції · Wolt · Яндекс Еда

1. Огляд#

Glovo — найбільша платформа доставки в Південній Європі, Східній Європі та Центральній Азії (25+ країн). Інтеграція з Cenaly дає змогу:

• Синхронізувати меню — зміни в Cenaly оновлюються в Glovo
• Приймати замовлення — замовлення з Glovo надходять до єдиної системи Cenaly
• Керувати стоп-листом — недоступні товари ховаються і в Glovo
• Єдина аналітика — виторг Glovo видно в розділі «Фінанси» поряд із залом, самовивозом та іншими каналами

2. Вимоги#

• ✅ Обліковий запис Cenaly (план Premium і вище)
• ✅ Активний обліковий запис у Glovo for Partners
• ✅ Доступ до Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
• ✅ POS Vendor ID (remoteId) — ідентифікатор точки, який видає Delivery Hero під час онбордингу

3. Покрокове налаштування#

Крок 1. Отримайте дані підключення від Glovo#

1. Увійдіть до Glovo Manager Portal
2. Запросіть у вашого менеджера Glovo:
   • Активацію POS Integration для вашої точки
   • POS Vendor ID (remoteId) точки

Крок 2. Підключіть у Cenaly#

1. Адмін-панель → Магазин додатків → вкладка «За локаціями»
2. Знайдіть картку Glovo → натисніть Підключити
3. Введіть POS Vendor ID (remoteId)
4. Скопіюйте показаний Webhook URL і передайте його команді Glovo — на цю адресу майданчик надсилатиме замовлення

Крок 3. Надішліть меню#

Жодного ручного мапінгу категорій не потрібно — структура каталогу переноситься як є.

• Надіслати меню в Glovo — вивантаження каталогу (Glovo приймає його асинхронно й підтверджує результат імпорту)
• Імпортувати меню з Glovo — навпаки, забрати каталог із майданчика до себе; дублікати виключаються
• Журнал синхронізації — що і коли вивантажувалося, включно з помилками імпорту на боці майданчика

Крок 4. Налаштуйте канал#

Блок «Розширені налаштування» картки:

Замовлення Glovo надходять до спільної стрічки «Замовлення» і на KDS — окремий екран налаштовувати не потрібно.

Віртуальні бренди#

Якщо у вас ghost kitchen, на окрему точку Glovo можна надіслати не все меню, а його підмножину під іншим брендом — замовлення такого бренду позначаються у стрічці окремим ярликом.

4. Робота із замовленнями#

Потік замовлення#

Гість замовляє в додатку Glovo
       ↓
Замовлення надходить до Cenaly (з жовтим бейджем «Glovo»)
       ↓
З'являється на KDS-екрані
       ↓
Кухня готує → позначає «Готово»
       ↓
Glovo отримує сигнал → кур'єр (glovers) забирає

Особливості замовлень Glovo#

• Позначені жовтим бейджем «Glovo» у стрічці замовлень і на кухонному екрані
• У картці замовлення видно код видачі, час, кількість приборів і дані кур'єра
• Glovo-кур'єр прибуває до вказаного вами часу готовності
• Можна відхилити замовлення із зазначенням причини

Статуси#

5. Ціноутворення#

Глобальна націнка#

Блок «Розширені налаштування» картки Glovo → поле «Націнка до цін, %» (зазвичай +20–30% для покриття комісії). Застосовується до всього меню каналу.

Окремі ціни для конкретних страв#

Таблиця «Оверрайди меню за каналом» у тій самій картці: для будь-якого товару задайте свою ціну в Glovo, свою назву, опис і фото або сховайте його з майданчика зовсім; цілу категорію ховають галочкою в її заголовку. Опис і фото редагуються в розгорнутому рядку товару, з прев'ю картинки. Порожнє поле = береться значення з вашого меню, порожня ціна = працює загальна націнка.

6. Промоакції Glovo#

Акції майданчика налаштовуються на його боці, у Glovo Manager Portal:

• Знижка на доставку — Glovo знижує вартість доставки
• 2 за ціною 1
• Промокоди
• Glovo Prime — ваш ресторан у добірці для підписників

Cenaly ці акції не створює й не редагує: до панелі надходить уже підсумкове замовлення, а ви бачите його суму в загальному виторгу каналу.

7. Керування доступністю#

Екстрена зупинка — спільний «рубильник паузи» у шапці екрана KDS (індикатор дублюється на картці Glovo):

• Зайнято +15 хв — замовлення йдуть, але зі збільшеним часом готування
• Пауза 30 хв / Пауза 60 хв / До кінця дня, з необов'язковою причиною

Пауза поширюється на всі підключені канали доставки одразу й знімається сама після закінчення терміну. Звичайні години роботи Glovo бере з вашого графіка в кабінеті майданчика.

8. Аналітика#

Розділ Фінанси:

• Вкладка «Продажі» — виторг за каналами (зал / доставка / самовивіз / Glovo / Wolt / Яндекс Еда), зокрема «чистими за каналами»: валова мінус комісія майданчика
• Вкладка «Канали доставки» — здоров'я каналів: онлайн / на паузі / офлайн, виторг і оцінка втрат за години простою

Якщо Glovo сам деактивував вашу точку — надійде push-повідомлення, щоб простій не залишився непоміченим.

9. Країни Glovo#

Картка Glovo показується в панелі, якщо країна вашої локації є у списку ринків майданчика (25 країн):

10. Часті питання#

Як підключити кілька точок до Glovo?#

Кожна локація в Cenaly підключається окремо, зі своїм POS Vendor ID. На вкладці «За локаціями» видно одразу, де що підключено.

Glovo показує інші ціни — що робити?#

Перевірте націнку в блоці «Розширені налаштування» картки Glovo та оверрайди за окремими товарами. Потім натисніть «Надіслати меню в Glovo» — результат імпорту з'явиться в журналі синхронізації.

Чи можна використовувати Glovo + Wolt + власну доставку?#

Так. Усі канали працюють паралельно, в одному списку замовлень, кожен зі своїм бейджем.

11. Підтримка#

• Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
• Cenaly: support@cenaly.com → тема «Glovo інтеграція»
• Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com