Віртуальні бренди
Віртуальний бренд — це додаткове ім'я доставки («темний»/примарний бренд, dark kitchen brand), яке торгує підмножиною меню вашої локації на майданчиках Glovo, Wolt і Яндекс Еда, залишаючись фізично тією самою кухнею. Розділ живе в Адмін-панель → Магазин додатків: перемкніть верхній скоуп вітрини з «На обліковий запис» на «За локаціями», виберіть потрібну точку — і внизу її блоку інтеграцій буде «Віртуальні бренди (тіньова кухня)», поруч із комісіями каналів. Своєї картки в каталозі розширень у блоку немає, шукати його пошуком по розширеннях марно.
Ідея з практики dark kitchen: одна точка приготування може виставляти кілька імен на агрегаторах — «Піца у Маріо», «Азія Woks», «Нічні бургери» — замість того щоб відкривати фізично нову точку під кожну нішу. Кожен бренд отримує своє меню, свій лого і свою сторінку на майданчику, але замовлення все так само готує одна й та сама кухня і бачить один і той самий екран KDS.
Реєстр брендів і підмножина меню#
Кожен віртуальний бренд локації — це запис у реєстрі:
- ім'я, «URL логотипа» і «URL обкладинки» — як бренд виглядає на майданчику доставки, окремо від основного бренду локації. Картинки задаються посиланнями на вже розміщені файли: завантаження файлу в цьому блоці немає;
- підмножина товарів — які категорії та страви основного меню входять у бренд (вибір за тією самою перевикористовуваною таблицею, що й в оверрайдах меню за каналами).
Товар може входити одразу в кілька віртуальних брендів і в основне меню одночасно — це просто різні зрізи одного каталогу, а не копії страв.
Прив'язка до каналів доставки#
У кожного бренду — свої ідентифікатори точки в каналах, які ви підключаєте окремо від основної точки локації:
| Канал | Ідентифікатор |
|---|---|
| Glovo | Store ID |
| Wolt | Venue ID |
| Яндекс Еда | Place ID |
Реєстрація самої другої точки на майданчику — тобто заведення того, що «Піца у Маріо» — це окремий магазин на Glovo/Wolt/Яндекс Еде — операційний крок в особистому кабінеті відповідного агрегатора, платформа його за вас не робить. Cenaly.com підключає вже виданий майданчиком ідентифікатор до бренду і з цього моменту керує його меню та замовленнями.
Після прив'язки у кожного бренду в його картці є кнопка «Опублікувати меню» — по одній на канал: система збирає окремий файл меню з підмножини товарів бренду, додає ім'я та лого бренду в метадані й публікує його на точку каналу, не чіпаючи меню основної локації та інших брендів.
Правки меню всередині бренду#
Підмножина бренду й точкові правки редагуються в одній таблиці — тій самій, що й оверрайди меню за каналом, тільки «Прихована» тут означає «не входить у цей бренд»:
- приховати товар — виключити страву з меню бренду;
- своя ціна — надбавка або окрема ціна під комісію майданчика;
- своє ім'я, опис і фото — для тих випадків, коли картка страви у віртуального бренду має виглядати інакше, ніж в основному меню.
Порядок застосування важливий: спочатку фільтр «чи входить товар у бренд», потім правки поверх результату — тобто правка не може повернути в меню бренду товар, який у нього не входить.
Зверніть увагу: у віртуального бренду свій набір правок, застосовуваний до всіх його точок каналів. Оверрайди основного меню локації на бренд не переносяться — бренд веде своє меню цілком окремо.
Як замовлення видно на кухні#
Замовлення, що надійшло на точку віртуального бренду, автоматично позначається належністю до бренду при надходженні — за тим, на яку саме точку каналу воно надійшло. Далі бренд видно:
- бейджем на тикеті екрана кухні (KDS) — кухар бачить, під яким іменем гість зробив замовлення;
- у стрічці замовлень — бейджем 🏷️ з іменем бренду поруч із бейджем каналу (Glovo/Wolt/Яндекс Еда);
- на картці експедиції — експедитор бачить бренд замовлення під час передачі кур'єру.
Жодної окремої черги чи окремого екрана під бренд не заводиться — усі замовлення всіх брендів локації йдуть у спільний потік кухні та спільну чергу експедиції, тільки з відміткою, звідки надійшло замовлення.
Пов'язані розділи#
- Канали доставки — оверрайди меню за каналом, стоп-лист, паузи
- Glovo · Wolt · Яндекс Еда — підключення каналів
- Кухня (KDS) — екран приготування з бейджем бренду
- Експедиція — передача замовлення кур'єру із зазначенням бренду
Часті питання#
Чи потрібна окрема фізична точка під віртуальний бренд?#
Ні, це і є сенс фічі — один цех і одна кухня обслуговують усі бренди локації. Окремо заводиться тільки точка (Store/Venue/Place ID) в особистому кабінеті агрегатора та підмножина меню в Cenaly.com.
Чи має віртуальний бренд свій сайт або QR-меню?#
Ні, віртуальні бренди торгують тільки через підключені канали доставки (Glovo/Wolt/Яндекс Еда). Окремої публічної вітрини чи власного домену під бренд платформа не створює.
Чи можна побачити виторг окремо за кожним брендом?#
Фінансові звіти зараз рахуються за локацією загалом, без розбивки за віртуальним брендом. Розрізнити джерело можна за каналом і точкою у списку замовлень.
Що якщо в мене лише один бренд?#
Розділ не обов'язковий — без віртуальних брендів локація продовжує працювати як раніше: одне меню на всіх підключених каналах.