QR-меню — Повний посібник

Що таке QR-меню?#

QR-меню — цифрова версія меню вашого закладу, доступна гостям за QR-кодом. Гість сканує код камерою телефону й миттєво бачить повне меню з фотографіями, описами, цінами та перекладами його мовою.

Переваги перед паперовим меню#

Структура меню#

Точка (ваш заклад)
├── Категорія: Сніданки
│   ├── Товар: Яєчня з беконом
│   ├── Товар: Млинці з ягодами
│   └── Товар: Гранола з йогуртом
├── Категорія: Салати
│   ├── Товар: Цезар
│   └── Товар: Грецький салат
├── Категорія: Гаряче
│   └── ...
├── Категорія: Десерти
│   └── ...
└── Категорія: Напої
    ├── Підкатегорія: Гарячі напої
    ├── Підкатегорія: Холодні напої
    └── Підкатегорія: Алкогольні напої

Керування категоріями#

Створення категорії#

1. Перейдіть до Меню → + Додати категорію
2. Введіть назву основною мовою
3. Завантажте фото категорії (рекомендовано 800×600px)
4. Налаштуйте порядок відображення (drag & drop)

Редагування#

• Натисніть на назву категорії для редагування
• Перекладіть назви вручну або скористайтеся автоперекладом
• Зміни зберігаються автоматично

Пауза, архів і видалення#

• Пауза — категорія тимчасово прихована від гостей, але залишається в редакторі
• Архів — категорія зникає з робочого списку; з архіву її можна повернути
• Видалення доступне для архівних: категорія та всі її товари (включно з вкладеними підкатегоріями) остаточно зникають з меню

Керування товарами меню#

Додавання товару#

1. Усередині категорії натисніть + Додати товар
2. Заповніть поля:

Фотографії страв#

• Формат: JPEG, PNG, WebP, HEIC/HEIF (знімок з iPhone), AVIF, GIF, BMP, TIFF, SVG, ICO; розмір файлу — до 10 МБ
• Рекомендований розмір: 800×600px або більше
• Оптимізація: завантажене фото автоматично стискається й конвертується у вебформат
• AI-покращення: окрема кнопка — ШІ підтягує світло й колір; зберігаються версії, попередній варіант можна повернути
• AI-генерація: якщо фото немає, AI може згенерувати зображення за назвою страви
• Галерея страви: крім головного фото можна додати додаткові знімки, відео та посилання на відео — гість гортає їх каруселлю в картці. Знімок галереї теж генерується ШІ: пункт AI Згенерувати фото в меню кнопки +

Варіанти (розміри/порції)#

Дозвольте гостям обирати розмір або порцію:

• Маленька порція — 200г — ₽350
• Середня порція — 350г — ₽500
• Велика порція — 500г — ₽700

Добавки (add-ons)#

Додаткові інгредієнти або опції:

• Додатковий сир — +₽80
• Гострий соус — +₽50
• Без глютену — +₽100

Багатомовність#

Як працює автопереклад#

1. Ви вводите назву й опис основною мовою
2. Система автоматично перекладає на всі вибрані мови (до 45)
3. Ви можете відредагувати будь-який переклад вручну
4. Ручні правки мають пріоритет над автоперекладом

Підтримувані мови#

Англійська, російська, грузинська, турецька, вірменська, китайська, гінді, іспанська, французька, арабська, бенгальська, португальська, індонезійська, урду, німецька, японська, корейська, в'єтнамська, італійська, польська, українська, фарсі, іврит, азербайджанська, казахська, узбецька, абхазька, албанська, сербська, македонська, болгарська, румунська, грецька, нідерландська, мальтійська, шведська, норвезька, данська, фінська, чеська, угорська, хорватська, литовська, тайська, малайська.

Як визначається мова гостя?#

1. Система перевіряє мову браузера гостя
2. Якщо цю мову увімкнено в меню — показується нею
3. Якщо ні — показується основною мовою закладу
4. Гість може перемкнути мову вручну

Дизайн і брендування#

Фірмовий стиль#

• Логотип — відображається в шапці меню
• Обкладинка — банер у верхній частині меню
• Кольори — система адаптується під фірмові кольори

Інформація про заклад#

У меню автоматично відображаються:

• Назва закладу
• Адреса — з кнопкою «прокласти маршрут» у картах
• Статус «Відчинено / Зачинено» і режим роботи на тиждень (з урахуванням винятків розкладу)
• Телефон і посилання на соцмережі

QR-код#

Генерація#

1. Перейдіть до розділу QR-коди, вкладка Гості / меню
2. Створіть код (стіл, стійка, вхід) і налаштуйте:
   • Колір коду та фону
   • Зображення в центрі (логотип із галереї або завантажений)
   • Стиль точок (квадратні/заокруглені)
3. Завантажте у форматі SVG — вектор друкується в будь-якому розмірі

Де розміщувати QR-код#

• На столах — стікери, тейбл-тенти, вкладиші під скло
• Біля входу — поруч із хостес-стійкою
• На візитівках — для рекламних цілей
• В Instagram/TikTok — посилання на ваше меню
• На упаковці для доставки — для повторних замовлень

NFC-стенди#

Окрім QR-коду, посилання на меню можна записати на NFC-мітку — гість прикладає телефон до стенда й потрапляє в меню без сканування.

Оновлення меню#

• Усі зміни (ціни, описи, фото) набувають чинності миттєво
• Не потрібно передруковувати QR-коди — вони залишаються тими самими
• Картка зберігається сама, окремої кнопки «Зберегти» немає
• Для фотографій зберігаються версії — якщо результат покращення не сподобався, попередній знімок повертається в один клік

Поради щодо наповнення#

1. Додавайте фотографії — товари з фото переглядають у 3 рази частіше
2. Пишіть описи — склад, вага, спосіб приготування допомагають гостям вибрати
3. Зазначайте алергени — це вимога ЄС і турбота про гостей
4. Оновлюйте ціни — миттєве оновлення без передруку
5. Використовуйте категорії — логічна структура спрощує навігацію

Стоп-лист (товари не в наявності)#

Якщо страва або інгредієнт закінчився, ви можете миттєво прибрати товар із продажу:

1. У розділі Меню знайдіть товар
2. Натисніть кнопку «86» — ресторанне позначення «закінчилося»
3. Виберіть, на скільки: зараз (поки не знімете вручну), до кінця дня або до завтра
4. Товар миттєво стає недоступним для купівлі в гостей і гасне на касі

Кнопка сама поверне страву в продаж, коли вибраний термін мине, — знімати стоп-лист вручну щоранку не потрібно. Червона «86» видна одразу в списку меню, тож ранкова перевірка займає один погляд. Поставити й зняти «86» можна й прямо з каси, не відкриваючи редактор меню.

Автоматичний стоп-лист#

Якщо у вас увімкнено складський облік, страва йде в стоп сама, коли інгредієнт закінчився на залишках, — і так само сама повертається в продаж після надходження. Ніхто не забуде натиснути кнопку в розпал зміни.

Той самий стоп можна транслювати в підключені агрегатори доставки (Wolt, Deliveroo) — вмикається в налаштуваннях каналу, щоб гість не замовив страву, яка закінчилася, зі свого боку.

Чим стоп-лист відрізняється від паузи#

• «86» — «сьогодні закінчилося»: швидко, з автоповерненням, для щоденної роботи зміни.
• Пауза — «поки не продаємо»: товар приховано, поки ви самі його не повернете (сезонна страва, знята з виробництва).

Що бачить гість#

• Товар показується недоступним і не додається в кошик — гість не оформить замовлення на те, чого немає
• Той самий стоп діє й на касі: плитка страви погашена, офіціант не проб'є її помилково
• В інтернет-магазині у розпроданого товару замість кнопки купівлі з'являється «повідомити про надходження»: гість залишає e-mail і отримує лист автоматично, щойно товар знову в наявності

Розклад меню (сніданок / обід / вечеря)#

Різні меню для різного часу дня:

Налаштування#

Розклад задається не окремим списком, а прямо на об'єкті — страві, категорії або кастомному меню:

1. У розділі Меню натисніть іконку годинника поруч із потрібним рядком
2. Увімкніть обмеження доступності та задайте дні тижня й вікна часу: сніданок (07:00–11:00), обід (11:00–16:00), вечеря (16:00–23:00)
3. Вікно через північ (барне меню 22:00–03:00) підтримується окремою позначкою

Колір годинника — світлофор: сірі (розкладу немає), зелені (зараз доступно), червоні (зараз поза розкладом), бурштинові (розкладу немає, але задано правило happy hour).

Як працює#

• Поза своїм вікном товар недоступний гостю й погашений на касі
• Розклад страви важливіший за розклад кастомного меню, до якого вона входить
• Один розклад на ціле кастомне меню — найшвидший спосіб зібрати бізнес-ланч, бранч, барне або дитяче меню
• Усе рахується в часовому поясі закладу, а не пристрою гостя

Докладно, разом із happy-hour-цінами: Розклад і Happy Hour.

Комбо-набори (сети)#

Комбо-набір — товар меню, який об'єднує кілька страв під однією спільною ціною. Типові приклади: «Бургер + картопля + напій», «Бізнес-ланч» або «Дитячий набір».

Що бачить гість#

Гість бачить комбо як один товар з єдиною назвою, описом, фотографією та спільною ціною. Він додає весь набір в один клік — без потреби обирати кожну страву окремо.

Як це працює на кухні#

Коли надходить замовлення з комбо, кухонний екран (KDS) розгортає набір на вхідні страви: кухарі бачать кожен елемент окремим рядком, прив'язаним до потрібної станції (гарячий цех, бар тощо). Статус усієї лінії комбо оновлюється узгоджено — коли готові всі складники.

Складський облік комбо#

За наявності складського обліку система автоматично списує інгредієнти кожної страви, що входить до набору, спираючись на їхні технологічні карти. Це дає змогу точно відстежувати витрати без ручного перерахунку.

Налаштування комбо-набору#

1. Відкрийте редактор страви (Меню → виберіть товар або створіть новий).
2. Перейдіть на вкладку Склад.
3. У секції Комбо-набір натисніть + Додати страву.
4. Виберіть страву зі списку та вкажіть кількість у наборі.
5. Повторіть для кожного товару набору.
6. Установіть спільну ціну комбо в полі Ціна — вона може бути нижчою за суму цін окремих страв.
7. Закрийте картку — зміни вже збережено: картка зберігається сама, окремої кнопки «Зберегти» в неї немає.

Комбо-слоти — «збери свій ланч»#

Крім набору з фіксованим складом є комбо-слоти: гість сам обирає по одному варіанту з кожного слота. Класичний бізнес-ланч — «Суп: борщ / крем-суп», «Гаряче: котлета / риба», «Напій: чай / компот».

Підсумкова ціна = ціна комбо + доплати за вибрані варіанти.

Вибір гостя потрапляє в рядок замовлення, тому кухня бачить конкретні страви, а зі складу списуються саме вони, а не «середній ланч».

Час дії комбо#

Якщо набір актуальний лише в певний час — наприклад, обідній сет з 12:00 до 15:00 — призначте йому розклад доступності. Докладніше: Розклад і Happy Hour.

ІІ-консьєрж меню#

Гість не завжди знає, чого хоче, а гортати 120 товарів довго. ІІ-консьєрж приймає запит своїми словами — «щось легке, без цибулі, до 30 ларі» — і відповідає двома-трьома конкретними стравами з вашого меню з цінами та описами.

Консьєрж працює лише за вашим каталогом: він не вигадує страви й не радить того, чого немає в меню. Запропоновану страву додають до кошика прямо з відповіді.

Сімейний кошик#

Коли за столом кілька людей, кожен може додавати страви зі свого телефону, а замовлення залишається одне.

Як це працює: один гість («головний») показує QR-код свого замовлення, інші його сканують і приєднуються. Кожен, хто приєднався, бачить і редагує свою частину, головний бачить усе замовлення цілком і з позначкою, хто що додав. Ієрархія рівно дворівнева, до одного замовлення підключається до десяти людей.

Закладу це вигідніше за два окремі замовлення: один тикет на кухні, один рахунок гостя, одна доставка страв до столу.

Дієт-профіль гостя#

У фільтрах меню гість позначає свої дієт-мітки (вегетаріанське, халяль, без глютену…) і алергени, які потрібно виключити. Вибір зберігається на пристрої для цього закладу і переживає перезавантаження сторінки та повернення гостя: постійний гість з алергією на горіхи не позначає її щоразу.

Профіль зберігається лише в браузері гостя й не прив'язується до його особи. Докладніше про самі мітки — Алергени.

Апсел на вітрині та на чекауті#

Три поверхні, де меню пропонує додати ще:

• «Додайте до замовлення» на чекауті — курований ряд страв, який ви задаєте самі (заголовок і список товарів налаштовуються);
• «Часто купують разом» — рахується за вашими ж замовленнями, без ручного налаштування;
• «З цією стравою беруть» у картці страви — пов'язані товари.

Той самий принцип працює і на касі — апсел-суфлер офіціанту, див. Каса (POS).

Історія замовлень і «Повторити замовлення»#

Гість бачить свої минулі замовлення в цьому закладі — пункт «Мої замовлення» в меню вітрини. Історія зберігається в браузері гостя (останні десять замовлень на заклад), тому працює без реєстрації: постійний гість, який бере той самий ланч, повторює його за два тапи. Авторизований гість додатково бачить серверну історію своїх замовлень.

Кнопка «Повторити» збирає кошик заново — з тими самими опціями, модифікаторами та вибором усередині комбо. Перед додаванням склад звіряється з поточним меню:

• товари, зняті з продажу або ті, що потрапили до стоп-листа «86», до кошика не потрапляють — гість бачить зрозуміле попередження, які страви зараз недоступні;
• ціни беруться актуальні, а не з минулого замовлення, тому подорожчана страва не поїде за старою ціною;
• усе інше складається до кошика, і гість одразу переходить до оформлення.

Історія заводиться сама під час оформлення замовлення, її не потрібно вмикати. Ресторанній вітрині вона доступна так само, як магазинній — окремого особистого кабінету для цього не потрібно.

NFC — безконтактне меню#

NFC (Near Field Communication) — альтернатива QR-коду. Гість прикладає телефон до NFC-стенда й миттєво бачить меню.

Переваги NFC#

• Швидше за QR (не потрібно відкривати камеру)
• Працює навіть із вимкненим екраном (на деяких пристроях)
• Преміальне враження

Налаштування NFC#

Меню NFC-мітці потрібне рівно одне — посилання, те саме, що зашите у ваш QR-код. Тому окремого налаштування в панелі не потрібно:

1. Замовте NFC-стенди або мітки (підійдуть поширені NTAG215, NTAG216)
2. У розділі QR-коди скопіюйте посилання потрібного коду
3. Запишіть посилання на мітку будь-яким додатком для запису NFC (їх багато, безкоштовні)
4. Розмістіть стенди на столах

Сумісність#

• iPhone (XS і новіші) — працює автоматично
• Android (з NFC) — працює з розблокованим екраном

AI-функції для меню#

AI-генерація фото страв#

Немає фотографії страви? AI створить реалістичне зображення:

1. У редакторі товару натисніть ✨ AI Згенерувати фото
2. AI використовує назву та опис страви для генерації
3. Якщо за схожими запитами зображення вже згенеровані, спочатку відкриється вікно «Готові AI-зображення»: виберіть відповідне кнопкою «Використати» або натисніть «Згенерувати нове»
4. Нова генерація повертає одне зображення й одразу ставить його в картку — вибирати з кількох варіантів не потрібно
5. Щоб задати стиль заздалегідь, розкрийте шевроном праворуч від кнопки панель «Налаштування генерації»: фон, ракурс, освітлення, настрій і додатковий опис до промпту

Рекомендації:

• Пишіть докладний опис для кращого результату
• Укажіть стиль подачі: «на білій тарілці», «рустик», «fine dining»
• Згенеровані фото можна замінити на реальні в будь-який момент

AI-покращення фотографій#

Будь-яке завантажене фото одразу оптимізується для вебу (стиснення й конвертація в легкий формат) і кадрується під потрібне співвідношення сторін.

Окрема кнопка покращення віддає знімок ШІ — він підтягує світло, колір і подачу:

• Кожне покращення зберігається окремою версією
• Попередній варіант повертається з історії в один клік
• Покращувати можна й фото категорії, не лише страви

AI-описи страв#

AI може згенерувати привабливий опис:

1. Введіть назву страви та основні інгредієнти
2. Натисніть ✨ Згенерувати опис
3. AI створить апетитний опис з урахуванням стилю вашого закладу
4. Відредагуйте за потреби

AI-переклади#

Усі тексти автоматично перекладаються на 45 мов за допомогою AI:

• Переклад враховує контекст (кулінарна термінологія)
• Можна відредагувати будь-який переклад вручну
• Нові переклади застосовуються миттєво

AI-сканер паперового меню#

Не набирайте меню вручну. У розділі Меню є завантаження довідника: сфотографуйте паперове меню або додайте файл (Excel, CSV, Word, PDF) — можна й просто дати посилання на ваш нинішній сайт. ШІ розпізнає товари, ціни та категорії й покаже план імпорту на перевірку. Повторний запуск з іншим файлом не плодить дублі: збіжні товари зіставляються. Докладніше — Переїзд до нас.

AI-перевірка картки#

У шапці картки страви є кнопка перевірки: ШІ читає картку цілком і пропонує, що доопрацювати — переписати опис, додати відсутні мітки або КБЖВ, підказати страву для крос-селу. Кожна пропозиція застосовується окремою кнопкою, тож ви вирішуєте, що прийняти.

Що потрібно для запуску#

• Точка з назвою та адресою — вітрина підписується ними.
• Категорії та товари з цінами — швидкий шлях наповнити: імпорт із фото паперового меню, з файлу Excel або із сайту (Переїзд до нас).
• QR-код — друкується в розділі QR-коди та пристрої аркушами, постерами або по одному.
• Мови вітрини — переклад робиться автоматично, вам потрібно лише вибрати мови.
• Фото товарів — не обов'язкові, але саме вони продають.

Обмеження#

• На безкоштовному плані діє ліміт кількості товарів. Він м'який: редагувати вже створене можна завжди, а ось створення нових товарів понад ліміт блокується. Пакетний імпорт не відмовляє цілком — заливає стільки, скільки поміщається, і пояснює залишок банером.
• ШІ-функції картки оплачуються з балансу ШІ — при його вичерпанні ви побачите банер, а не мовчання.
• Окремого меню на канал ми свідомо не робимо. Для агрегатора або кіоску можна перевизначити ціни й приховати товари, але зібрати «цілком інше меню» не можна.
• На російському бренді немає нарізки зображень — фото віддаються як є, тому важкі файли варто зменшувати до завантаження.
• Редактор меню — дуже велике вікно. За внутрішньою оцінкою зрозумілості він отримує 2 з 5: інструментів у тулбарі десятки, і новачку в ньому тісно.

Усунення неполадок#

Гість бачить старе меню. Вітрина роздається через CDN: зачекайте й оновіть сторінку з очищенням кешу.

Товару немає на вітрині. Перевірте по черзі: прихований на цій точці, поза вікном розкладу, у стоп-листі, не заповнена ціна.

Не створюється новий товар. Досягнуто ліміту плану — редагування при цьому залишається доступним.

Переклад не з'явився. Мови вибираються в налаштуваннях вітрини; після додавання мови меню перекладається не миттєво.

Фото завантажується, але виглядає важким. На російському бренді нарізки немає — зменште зображення перед завантаженням.

Пов'язані розділи#

• Розклад і Happy Hour — часова доступність страв і меню: сніданок/обід/вечеря, happy hour, сезонні та святкові меню.
• Кухонний екран (KDS) — як замовлення з комбо-наборами відображаються на кухні та розподіляються за станціями.
• Складський облік — списання інгредієнтів під час продажу страв і комбо-наборів за тех-картами.
• Алергени — позначки алергенів і дієт, з яких формується дієт-профіль гостя.
• Замовлення — виклик офіціанта, слоти попереднього замовлення та оплата зі столу.
• Каса (POS) — апсел-суфлер офіціанту та розділення рахунку гостя.