C cenaly.com
Почати безкоштовно

Безкоштовна форма заявки на дзвінок

Приймайте заявки на дзвінок прямо із сайту

Відвідувач залишає номер, а команда отримує заявку в обліковому записі. Почніть із ручного дзвінка; автоматичний додзвон підключіть за наявності власної АТС.

Підключити зворотний дзвінок Переглянути та налаштувати форму

Форма безкоштовна. Автододзвон — власна АТС Asterisk і вихідні дзвінки. На .ru заявки в обліковому записі, без листа.

  • Можна почати без телефонії
  • Відвідувач може вказати зручний час
  • Повтори та нічна черга — за налаштуванням АТС
An administrator in a headset returns a call: the monitor shows the Requests section with a callback request from the website
Illustration
Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

Callback form on a website on a phone: name, phone number and a Call me back button
Visitors leave a number and you call them back

In your dashboard

A callback request in the workspace Requests section: name, phone, website page and traffic source
View full size
You see which page the visitor came from and how

Where the data goes Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається.

The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Телефонія та АТС»

спроб додзвону — паузу від 1 до 120 хвилин задаєте ви
до 5
Форма; телефонія оплачується окремо
Безкоштовно
Заявки, які обробляє ваша команда
Обліковий запис
Нічна черга та зручний час дзвінка
За налаштуванням

Як це працює для відвідувача

  1. 1

    Відвідувач залишає номер

    Натискає кнопку в куті сайту та заповнює поле телефону. Увімкніть опцію «у зручний час», щоб він міг указати, коли йому зручно поговорити.

  2. 2

    АТС спочатку викликає менеджера

    Автоматичний додзвон із зовнішнього сайту потребує вашої АТС Asterisk, підключеної через міст до Cenaly.com, і ввімкнених вихідних дзвінків. Дзвінки оплачуються за умовами вашої телефонії.

  3. 3

    Не додзвонилися — система пробує знову

    Усього — до 5 спроб із вибраним інтервалом. Гість бачить час наступної прямо у формі: «зателефонуємо ще раз о 14:20».

  4. 4

    Недодзвін залишається в роботі

    Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається.

Як підключити — три кроки

1

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

2

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

3

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

Той самий тег

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

Налаштуйте дзвінки під свою роботу

Спочатку отримайте відповідь менеджера

Виберіть «менеджер перший»: АТС набере додатковий номер співробітника і лише після його «алло» — гостя. Потрібен інший порядок? Виберіть «гість перший». Якщо додатковий номер не задано, першим дзвінок отримає гість. Автоматичний додзвін із зовнішнього сайту потребує вашої АТС Asterisk, підключеної через міст до Cenaly.com, і увімкнених вихідних дзвінків. Дзвінки оплачуються за умовами вашої телефонії.

Повторюйте спроби без ручного набору

Налаштуйте до 5 спроб з інтервалом 1–120 хвилин за робочого каналу вихідних. Якщо додзвін не вдався, заявка залишається для опрацювання в обліковому записі. Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається.

Приймайте заявки вночі — телефонуйте вранці

За увімкненої нічної черги заявки поза робочими годинами чекають на налаштований час додзвону. Задайте робочі години, часовий пояс і час початку; повторні спроби не гарантують успішної розмови.

Показуйте кнопку там, де вона потрібна

Виберіть сторінки через include/exclude — до 20 масок у списку, винятки важливіші. Налаштуйте затримку до 10 хвилин, показ на комп'ютері чи телефоні, свій розклад до 14 вікон або години роботи з картки точки.

Збирайте заявки навіть без АТС

Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається. Автоматичний додзвін із зовнішнього сайту потребує вашої АТС Asterisk, підключеної через міст до Cenaly.com, і увімкнених вихідних дзвінків. Дзвінки оплачуються за умовами вашої телефонії.

Зробіть кнопку частиною свого сайту

Виберіть колір, кут і підпис кнопки. Вбудовані підписи є російською, англійською, грузинською та турецькою; іншими мовами — англійський фолбек. Свої підписи задаються окремо. Перевірте форму на вашій сторінці та на телефоні.

Де це дає результат

Запропонуйте дзвінок на сторінках послуг

Показуйте кнопку на сторінках ремонту, лікування чи консультацій, а блог виключіть. Маски include/exclude допомагають вибрати сторінки; винятки мають пріоритет.

Використовуйте готовий графік точки

Візьміть години роботи з картки точки замість окремого розкладу віджета. Графік показу спиратиметься на ці години.

Приймайте звернення й після закриття

Відвідувач може залишити номер поза робочими годинами. Форма повідомить про дзвінок зранку, а черга почне додзвон у задану годину за часом точки.

Спочатку викличте чергового

Укажіть його додатковий і увімкніть «менеджер перший». АТС набере гостя лише після відповіді співробітника.

Запустіть збір заявок без телефонії

Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається.

Зберіть способи зв’язку в одній кнопці

Додайте зворотний дзвінок у віяло мультикнопки поруч із чатом і дзвінком із браузера. У куті сайту залишиться одна кнопка замість трьох.

How it works in practice

  • A client on a walk in the park answers a call: the salon is calling back after her request on the website
    Illustration. She left her number on the site and got a call back

Як це виглядає на сайті

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

На комп'ютері

На телефоні

У власника: Кнопка з’являється лише там, де ви її чекаєте: до 20 масок сторінок (винятки сильніші за включення), затримка, комп’ютер або телефон, свій графік або години роботи точки.

Куди встановлюється

Точні назви пунктів меню та умови тарифів — за офіційною довідкою кожної платформи.

На сайтах із нашого конструктора віджети підключені від початку — нічого вставляти не потрібно.

Покрокові інструкції для платформ — у довідці →
Live preview

Build your callback button

Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.

Step 1. Button look
Button colour
Screen corner

Empty — a round button with a handset. A caption longer than 60 characters is not stored: the widget contract rejects it, so the preview drops it too.

Form language
Step 2. The form

Step 3. Code for your site

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.

Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.

Sign up with this button

Settings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.

Скільки коштує

Безкоштовно

З телефонією — живий додзвон, без неї — заявка

  • Базова форма безкоштовна; можна вручну опрацювати заявку
  • АТС, вихідні лінії та дзвінки оплачуються за умовами вашої телефонії
  • Повтори й нічна черга потребують налаштованого каналу та розкладу
  • Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається.

What is included and what costs extra

Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.

Підключити зворотний дзвінок

З віджетом і без нього

Без віджета З віджетом
Опрацювання заявки ✕ За ручного опрацювання потрібно самому набрати номер і повторити спробу ✓ З підключеною АТС додзвон і повтори виконуються автоматично; гість бачить час наступної спроби
Заявка поза робочими годинами ✕ За ручного опрацювання ранковий дзвінок потрібно організувати самостійно ✓ За увімкненої нічної черги заявки поза робочими годинами чекають на налаштований час додзвону. Задайте робочі години, часовий пояс і час початку; повторні спроби не гарантують успішної розмови.
Порядок додзвону ✕ За ручного дзвінка порядок з'єднання організовуєте ви ✓ Виберіть: «менеджер перший» з його додатковим або «гість перший»
Вартість ✕ Дзвінки через свою телефонію — за її планом ✓ Той самий план вашої телефонії; віджет безкоштовний, від нас 0 ₽ за хвилину
Показ на сайті ✕ Без віджета кнопку та умови її показу потрібно налаштувати іншим способом ✓ Сторінки, пристрої, затримка й розклад налаштовуються у віджеті

Чесно про межі

  • Автоматичний додзвон із зовнішнього сайту потребує вашої АТС Asterisk, підключеної через міст до Cenaly.com, і ввімкнених вихідних дзвінків. Дзвінки оплачуються за умовами вашої телефонії. Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків кабінету. На cenaly.ru лист при прийманні заявки не надсилається.
  • За увімкненої нічної черги заявки поза робочими годинами чекають на налаштований час додзвону. Задайте робочі години, часовий пояс і час початку; повторні спроби не гарантують успішної розмови.
  • Перевірка встановлення читає сторінку як сервер і не бачить тег, доданий через Google Tag Manager. Сам віджет при цьому працює.
  • Розклад використовує часовий пояс точки. Якщо його не вказано, застосовується час відвідувача; панель налаштувань попередить про це.
  • Для режиму «менеджер перший» потрібен додатковий номер співробітника. Якщо поле порожнє, АТС набирає гостя першим.
  • Серверний захист від спаму відхиляє повторні заявки з одного номера або адреси, надіслані без паузи.
  • На вітрині Cenaly.com зворотний дзвінок вмикається окремим тумблером і працює лише як заявка, без автододзвону.

Кому підходить

  • Для послуг, які простіше обговорити голосом: ремонт, юридична допомога, медицина, автосервіс
  • Для закладів, де адміністратор відповідає на запитання про банкети та заходи
  • Для сайтів без телефонії, яким потрібна безкоштовна форма заявки на дзвінок

Дайте відвідувачу простий шлях до розмови

Відвідувач залишає номер, а команда отримує заявку в кабінеті. Почніть із ручного дзвінка; автоматичний додзвон підключіть за наявності своєї АТС. Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків кабінету. На cenaly.ru лист при прийманні заявки не надсилається.

Запропонуйте зворотний дзвінок там, де перед рішенням хочеться поставити запитання: на сторінках лікування, ремонту, консультацій або заходів. Відвідувач зможе залишити номер, а з опцією «у зручний час» — вказати, коли йому зручно поговорити. Сторінки й пристрої для показу обираєте ви.

Сам віджет безкоштовний, без ліміту заявок, сайтів і співробітників. Дзвінки йдуть через вашу телефонію за її планом — Cenaly.com не бере плату за хвилини. Порядок додзвону, повтори й ранкова черга налаштовуються під вашу роботу. Для запуску потрібен один тег; далі зміни вносяться в розділі «Мій сайт» без правки коду.

Відвідувач залишає номер і чекає на звичайний телефонний дзвінок, дозвіл мікрофона в браузері не потрібен. Приймання заявки не означає, що розмова вже відбулася: за ручну відповідь і готовність АТС відповідає ваша команда.

Запитання та відповіді

Чи можна підключити віджет без телефонії?

Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається. Автоматичний додзвін із зовнішнього сайту потребує вашої АТС Asterisk, підключеної через міст до Cenaly.com, і увімкнених вихідних дзвінків. Дзвінки оплачуються за умовами вашої телефонії.

Що безкоштовно, а за що потрібно платити?

Базова форма безкоштовна; можна вручну обробити заявку АТС, вихідні лінії та дзвінки оплачуються за умовами вашої телефонії

Що станеться, якщо на дзвінок не відповідять?

Налаштуйте до 5 спроб з інтервалом 1–120 хвилин за робочого каналу вихідних. Якщо додзвін не вдався, заявка залишається для опрацювання в обліковому записі. Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається.

Як врахувати робочі години та нічні заявки?

За увімкненої нічної черги заявки поза робочими годинами чекають на налаштований час додзвону. Задайте робочі години, часовий пояс і час початку; повторні спроби не гарантують успішної розмови.

Як встановити віджет на свій сайт?

Після реєстрації вкажіть сайт, налаштуйте форму, вставте тег за інструкцією вашої платформи та увімкніть віджет. Надішліть пробну заявку з опублікованої сторінки та знайдіть її в обліковому записі. Термін встановлення залежить від доступу до сайту; зміни можуть з'явитися після оновлення кешу.

Чи сповільнить віджет сайт?

Віджет завантажує форму та перевірку номера; розмова відбувається звичайним дзвінком, без аудіопотоку в браузері гостя. Завантажувач і форма все одно потребують мережі та ресурсів пристрою. Перевірте швидкість і розташування кнопки на вашому сайті.

Чи може гість указати зручний час?

Так. Увімкніть опцію «у зручний час», і відвідувач зможе вказати, коли йому зручно прийняти дзвінок.

Де шукати заявки та повідомлення про недодзвон?

Без телефонії заявка зберігається у списку зворотних дзвінків облікового запису. На cenaly.ru лист під час приймання заявки не надсилається. Автоматичний додзвін із зовнішнього сайту потребує вашої АТС Asterisk, підключеної через міст до Cenaly.com, і увімкнених вихідних дзвінків. Дзвінки оплачуються за умовами вашої телефонії.

Чи працює це на вітрині Cenaly.com?

На вітрині Cenaly.com зворотний дзвінок вмикається окремим тумблером і працює лише як заявка, без автододзвону.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

Докладніше — встановлення за платформами, налаштування та усунення неполадок — у довідці. Інструкція зі встановлення →

Працює разом із

Усі 13 віджетів →

Дзвінок із браузера

Кнопка «Зателефонувати» — розмова із сайту через вашу АТС, без номера й додатків для гостя

Безкоштовно

Кнопка месенджерів

Одна плаваюча кнопка: WhatsApp, Telegram, дзвінок, чат — до 12 каналів

Безкоштовно

Чат на сайт

Живий чат із відвідувачами — відповідають ваші співробітники з робочого чату

Безкоштовно

Додайте привід залишити номер, а не закрити сайт

Реєстрація відкриє налаштування зворотного дзвінка. Додайте сайт, перевірте форму та домовтеся, хто обробить першу заявку.

Підключити зворотний дзвінок

Форма безкоштовна. Автододзвон — власна АТС Asterisk і вихідні дзвінки. На .ru заявки в обліковому записі, без листа.