Безкоштовно · потрібна телефония
Приймайте дзвінки прямо із сайту
Відвідувач натискає кнопку й говорить у браузері, а ваша команда приймає вхідний через АТС. Підходить для запитань перед покупкою або заявкою.
Безкоштовний Віджет. Потрібні виділена телефонія, лінія веб-дзвінків, HTTPS і дозвіл мікрофона. Телефонія оплачується окремо.
- Гостю не потрібні додаток і номер телефону
- Вхідний іде вашим маршрутом АТС
- Рушій дзвінка завантажується після натискання
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Телефонія та АТС»
- за віджет: хвилини йдуть за планом вашої телефониі
- 0 ₽
- І дозвіл мікрофона в браузері
- HTTPS
- Спроб за годину на відвідувача / точку
- 5 / 30
- мови панелі дзвінка: en, ru, ka, tr — для решти використовується англійська
- 4
Як це працює для відвідувача
- 1
Гість натискає слухавку
Знаходить кнопку в куті сайту або пунктом у віялі мультикнопки. Номер набирати не потрібно — його взагалі немає в інтерфейсі.
- 2
Дозволяє доступ до мікрофона
Браузер запитує мікрофон, гість підтверджує. Ні додатків, ні розширень, ні реєстрації для дзвінка не потрібно.
- 3
Бачить, як іде з'єднання
Панель проводить через зрозумілі стани: готуємо дзвінок, з'єднуємо, виклик. Далі гість чує те, що налаштовано на вашій АТС, — наприклад, привітання перед відповіддю оператора.
- 4
Говорить просто в браузері
У панелі — статус розмови та кнопки «вимкнути мікрофон» і «завершити». Після розмови панель показує, що виклик завершено.
Як підключити — три кроки
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Той самий тег
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Що вміє виклик із сайту
Дайте гостю телефонувати без номера
Розмова йде через інтернет просто з браузера — без SIP-клієнта, розширення, встановлення та реєстрації. Потрібно на сторінках, які відвідувач вивчає з ноутбука, коли телефону немає під рукою.
Приймайте як звичайний вхідний
Виклик іде за маршрутом вашої АТС: оператори, черга, привітання, переадресація, телефонний консультант, запис розмови. У картці вхідного співробітник бачить блок «З сайту»: адресу та заголовок сторінки, з якої натиснули слухавку, — ні cookies, ні ідентифікаторів гостя туди не потрапляє. Окремого інбоксу у віджета немає і не потрібно. Потрібно тим, у кого маршрутизація вже вибудувана і ламати її немає сенсу.
Зв'язок без міжнародного набору
Гість телефонує через інтернет, без набору міжнародного номера. Діють умови його інтернет-провайдера; доступність залежить від браузера, мережі та вашої телефонії.
Не завантажуйте рушій заздалегідь
Рушій виклику (JsSIP) — найважча частина — підвантажується окремим файлом лише після натискання на слухавку. До цього на сторінці живе легка кнопка. Потрібно сайтам, де стежать за швидкістю завантаження.
Тримайте облікові дані одноразовими
Сервер видає тимчасові дані для підключення виклику. Вони короткочасні й не є постійним паролем вашої АТС. Діють захисні ліміти спроб.
Пояснюйте відмову зрозумілими словами
Мікрофон заборонено, лінію вимкнено, телефонія недоступна, занадто часті спроби, обрив мережі — для кожного випадку свій текст для гостя. Потрібно всім: тиша у відповідь на натискання виглядає як поломка сайту.
Де це дає результат
Іноземні клієнти
Гість телефонує через інтернет, без набору міжнародного номера. Діють умови його інтернет-провайдера; доступність залежить від браузера, мережі та вашої телефонії.
Відвідувачі з ноутбуком
Гість вивчає сайт на комп'ютері, а телефон в іншій кімнаті. Кнопка дозволяє зателефонувати з того самого браузера.
Складні послуги
Ремонт, медицина, юридичні питання: відвідувач хоче уточнити деталі голосом, перш ніж обирати послугу або залишати заявку.
Рекламні посадкові сторінки
На сторінці вже є форма заявки, але дехто надає перевагу розмові: кнопка дає змогу зателефонувати самому, не залишаючи номер.
Дзвінок як пункт мультикнопки
Якщо на сайті є мультикнопка, додайте дзвінок до її віяла: окрема слухавка згасне й не дублюватиме той самий спосіб зв'язку.
Звернення в неробочі години
Дзвінок іде маршрутом вашої АТС — до привітання або телефонного консультанта, якщо вони налаштовані. Власного розкладу віджет не має й маршрут не змінює.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Як це виглядає на сайті
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
На комп'ютері
На телефоні
У власника: Гість телефонує через інтернет, без набору міжнародного номера. Діють умови його інтернет-провайдера; доступність залежить від браузера, мережі та вашої телефонії.
На комп'ютері
На телефоні
У власника: Для АТС це звичайний вхідний дзвінок: він іде за вашими правилами маршрутизації, а не в окрему «панель оператора» віджета.
Куди встановлюється
Точні назви пунктів меню та умови тарифів — за офіційною довідкою кожної платформи.
На сайтах із нашого конструктора віджети підключені від початку — нічого вставляти не потрібно.
Покрокові інструкції для платформ — у довідці →Скільки коштує
Безкоштовно
Requires connected telephony
- За сам віджет окремої плати немає
- Виділена телефония та виклики оплачуються окремо
- Гість телефонує через інтернет, без набору міжнародного номера. Діють умови його інтернет-провайдера; доступність залежить від браузера, мережі та вашої телефонії.
- Захисні ліміти: до 5 спроб дзвінка на годину на відвідувача і до 30 на точку. У разі перевищення потрібно зачекати. Це не гарантія успішної розмови.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
З віджетом і без нього
| Без віджета | З віджетом | |
|---|---|---|
| Як гість телефонує | ✕ На сайті вказано номер: гість переписує його в телефон і набирає вручну | ✓ Гість натискає слухавку, дозволяє мікрофон і говорить прямо зі сторінки |
| Вартість для гостя | ✕ Міжміський і міжнародний дзвінок оплачує сам гість | ✓ Гість телефонує через інтернет, без набору міжнародного номера. Діють умови його інтернет-провайдера; доступність залежить від браузера, мережі та вашої телефонії. |
| Що бачить співробітник | ✕ Вхідний надходить з номера гостя — з якої сторінки він телефонує, невідомо | ✓ Такий самий вхідний на вашій АТС — плюс адреса й заголовок сторінки, з якої телефонують, у картці дзвінка |
| Дзвінок із-за кордону | ✕ З іншої країни телефонувати дорого, і гість частіше пише, ніж телефонує | ✓ Дзвінок через інтернет за доступної мережі та налаштованої телефониі |
| Встановлення | ✕ Окрема кнопка дзвінка — свій код на сайті та свої умови підключення | ✓ Той самий тег «Мій сайт» і тумблер; окремого коду й номера не потрібно |
Чесно про межі
- Потрібні розгорнута телефония точки Cenaly.com і ввімкнена лінія веб-дзвінків. Без них кнопка не телефонує; панель віджета показує обидві умови й уміє ввімкнути лінію на місці.
- Гість має дозволити мікрофон. Заборону мікрофона політикою безпеки вашої сторінки віджет не відрізняє від відмови гостя.
- Гість може лише зателефонувати вам: браузер не реєструється як телефон і вхідних не приймає — передзвонити в ту саму вкладку не можна. Для сценарію «передзвоніть мені» є окремий віджет зворотного дзвінка.
- Хто відповість і що почує гість, вирішує ваша АТС. Власного розкладу у віджета немає: поза робочими годинами спрацює той самий сценарій, що й для дзвінка з телефону.
- Захисні ліміти: до 5 спроб дзвінка на годину на відвідувача і до 30 на точку. У разі перевищення потрібно зачекати. Це не гарантія успішної розмови.
- У панелі налаштувань доступні ввімкнення лінії та конструктор тега: колір, підпис і сторона кнопки. У самого віджета немає умов показу; обмежити показ можна через мультикнопку або розміщення тега на потрібних сторінках.
- Панель дзвінка перекладено чотирма мовами (en, ru, ka, tr) — на решті мов сайту вона говорить англійською.
- Це окремий віджет зовнішнього сайту. У віялі мультикнопки на вітрині Cenaly.com дії веб-дзвінка немає.
Кому підходить
- Бізнеси з іноземними клієнтами: готелі, тури, експорт
- Послуги, де голосом пояснити швидше, ніж листуванням
- Усім, у кого вже є телефония Cenaly.com і налаштована маршрутизація
Що таке дзвінок із браузера і коли він потрібен
Дзвінок із браузера — кнопка на сайті, за якою відвідувач зв’язується з вами голосом через інтернет. Гість натискає слухавку й дозволяє мікрофон: набирати номер, ставити додаток чи реєструватися не потрібно. Виклик надходить на вашу АТС як звичайний вхідний.
Він потрібен там, де дзвінок дорогий або незручний: гість з іншої країни, роумінг, робочий комп’ютер без телефону, сторінка послуги, на якій простіше запитати голосом. Від зворотного дзвінка він відрізняється напрямком: тут гість телефонує сам і говорить одразу, а не залишає прохання передзвонити — прийняти зворотний виклик у тій самій вкладці браузер не може.
Віджет безкоштовний, але для роботи потрібні розгорнута телефония точки Cenaly.com і ввімкнена лінія веб-дзвінків; хвилини оплачуються за планом вашої телефони. Маршрутизацію, чергу й запис змінювати не потрібно — виклики йдуть штатним маршрутом, а картка дзвінка, розшифрування та метрики лежать у розділі «Дзвінки» разом з рештою.
Дзвінок із браузера не підійде, якщо телефония точки ще не розгорнута або ваші гості сидять у галасливих місцях і з поганим інтернетом — там надійніший зворотний дзвінок: він вимагає від відвідувача лише номера. Не варто ставити його і як єдиний спосіб зв’язку: частина гостей не дасть доступ до мікрофона або відкриє сайт у браузері, який його не надає, — на такий випадок поруч має бути кнопка з формою або месенджером.
Запитання та відповіді
Що потрібно, щоб увімкнути віджет?
Потрібна розгорнута виділена телефония точки і ввімкнена лінія веб-дзвінків. Панель віджета веде через налаштування цих умов. На сайті потрібні HTTPS, доступний мікрофон і мережа; перевірте тестовий дзвінок до публікації кнопки для відвідувачів.
Чи платить гість за такий дзвінок?
Гість телефонує через інтернет, без набору міжнародного номера. Діють умови його інтернет-провайдера; доступність залежить від браузера, мережі та вашої телефони. Безкоштовний віджет. Потрібні виділена телефония, лінія веб-дзвінків, HTTPS і дозвіл мікрофона. Телефония оплачується окремо.
Куди надходить дзвінок і чи залишається запис?
На вашу АТС Cenaly.com звичайним вхідним, за налаштованим маршрутом. Якщо запис розмов увімкнено, він з’явиться в розділі «Дзвінки» разом з рештою — там же картка дзвінка, розшифрування та метрики. Окремого розділу у віджета немає.
Чи можна змінити вигляд кнопки?
У панелі налаштувань доступні ввімкнення лінії та конструктор тега: колір, підпис і сторона кнопки. У самого віджета немає умов показу; обмежити показ можна через мультикнопку або розміщення тега на потрібних сторінках.
Чи працює на мобільних?
Так, у мобільних браузерах із доступом до мікрофона. На телефоні гість частіше обирає звичайний дзвінок, тому розумно залишити обидва варіанти: слухавку в браузері та Номер.
Чи потрібен гостю Додаток або Обліковий запис?
Додаток або Обліковий запис відвідувачу не потрібні. Потрібні HTTPS, інтернет і дозвіл мікрофона. Сервер видає тимчасові дані для підключення дзвінка. Вони короткочасні й не є постійним паролем вашої АТС. Діють захисні ліміти спроб.
Що побачить гість, якщо мікрофон заборонено?
Зрозуміле повідомлення з проханням дозволити мікрофон. Окремі тексти є й для інших випадків: лінію вимкнено, телефония недоступна, занадто часті спроби, обрив мережі.
Як встановити на сайт?
Загальним тегом розділу «Мій сайт» плюс перемикач «Дзвінок із сайту». WordPress — footer.php або плагін, Tilda — HTML-код у head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; підтримуються Wix і самописні сайти. Кнопку можна сховати в мультикнопку — тоді в неї з'являться й умови показу.
Чи сповільнить кнопка дзвінка сайт?
Кнопка й рушій дзвінка — окремі файли; рушій завантажується після натискання. Це економить завантаження для тих, хто не телефонує, але не скасовує витрат мережі та ресурсів Пристрою. Перевірте свою сторінку на телефоні.
Скільки коштує?
За Віджет і за хвилину від нас — 0 ₽, окремого розширення в нього немає. Телефонія в це не входить: хвилини розмови ви оплачуєте за її Планом.
Чи є обмеження за кількістю дзвінків?
Захисні ліміти: до 5 спроб дзвінка на годину на відвідувача і до 30 на точку. У разі перевищення потрібно зачекати. Це не гарантія успішної розмови.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Докладніше — встановлення за платформами, налаштування та усунення неполадок — у довідці. Інструкція зі встановлення →
Працює разом із
Усі 13 віджетів →Підключіть кнопку, щоб гості телефонували, не набираючи Номер
Після реєстрації відкриється налаштування веб-дзвінка. Підключіть телефонію та лінію, встановіть тег і виконайте тестовий дзвінок з опублікованого сайту.
Налаштувати дзвінки із сайтуБезкоштовний Віджет. Потрібні виділена телефонія, лінія веб-дзвінків, HTTPS і дозвіл мікрофона. Телефонія оплачується окремо.