Biểu mẫu yêu cầu gọi lại miễn phí
Nhận yêu cầu gọi lại ngay từ website
Khách truy cập để lại số điện thoại, đội ngũ nhận yêu cầu trong tài khoản. Bắt đầu bằng cách gọi thủ công; kết nối tự động gọi ra khi có tổng đài riêng.
Biểu mẫu miễn phí. Tự động gọi lại — tổng đài Asterisk riêng và các cuộc gọi đi. Trên .ru, yêu cầu nằm trong Tài khoản, không có email.
- Có thể bắt đầu không cần dịch vụ điện thoại
- Khách truy cập có thể chọn thời gian thuận tiện
- Gọi lặp và hàng đợi ban đêm — theo cấu hình tổng đài
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu.
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Tổng đài và điện thoại»
- lần thử gọi — khoảng nghỉ từ 1 đến 120 phút do bạn đặt
- tối đa 5
- Biểu mẫu; dịch vụ điện thoại thanh toán riêng
- Miễn phí
- Yêu cầu do đội ngũ của bạn xử lý
- Tài khoản
- Hàng đợi ban đêm và thời gian gọi thuận tiện
- Theo cấu hình
Cách thức hoạt động đối với khách truy cập
- 1
Khách truy cập để lại số điện thoại
Nhấn nút ở góc website và điền trường số điện thoại. Bật tùy chọn “thời gian thuận tiện” để họ có thể cho biết khi nào thuận tiện trò chuyện.
- 2
Tổng đài gọi cho quản lý trước
Tự động gọi ra từ website bên ngoài cần tổng đài Asterisk của bạn, được kết nối qua Bridge tới Cenaly.com, và bật gọi ra. Cuộc gọi được thanh toán theo điều kiện dịch vụ điện thoại của bạn.
- 3
Không gọi được — hệ thống thử lại
Tổng cộng — tối đa 5 lần thử với khoảng thời gian đã chọn. Khách nhìn thấy thời gian của lần gọi tiếp theo ngay trong biểu mẫu: “sẽ gọi lại lúc 14:20”.
- 4
Cuộc gọi không thành vẫn đang được xử lý
Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu.
Cách kết nối — ba bước
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Đúng thẻ đó
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Thiết lập cuộc gọi phù hợp với công việc của bạn
Nhận câu trả lời của nhân viên trước
Chọn “nhân viên trước”: tổng đài sẽ gọi số nhánh của nhân viên và chỉ sau khi nhân viên nhấc máy mới gọi cho khách. Cần thứ tự khác? Chọn “khách trước”. Nếu chưa đặt số nhánh, khách sẽ nhận cuộc gọi trước. Tự động gọi từ trang web bên ngoài cần tổng đài Asterisk của bạn được kết nối qua Bridge với Cenaly.com và cuộc gọi đi đã được bật. Cuộc gọi được thanh toán theo điều kiện của tổng đài bạn dùng.
Lặp lại các lần thử mà không cần quay số thủ công
Thiết lập tối đa 5 lần thử với khoảng thời gian 1–120 phút khi kênh gọi đi đang hoạt động. Nếu không gọi được, yêu cầu vẫn được xử lý trong Tài khoản. Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu.
Nhận yêu cầu ban đêm — gọi vào buổi sáng
Khi bật hàng đợi ban đêm, các yêu cầu ngoài giờ làm việc sẽ chờ đến thời gian gọi đã thiết lập. Hãy đặt giờ làm việc, múi giờ và thời gian bắt đầu; các lần thử lại không đảm bảo cuộc trò chuyện thành công.
Hiển thị nút ở nơi cần thiết
Chọn trang bằng include/exclude — tối đa 20 mặt nạ trong danh sách, ngoại lệ có ưu tiên cao hơn. Thiết lập độ trễ tối đa 10 phút, hiển thị trên máy tính hoặc điện thoại, lịch riêng tối đa 14 khung giờ hoặc giờ làm việc từ thẻ Chi nhánh.
Thu thập yêu cầu ngay cả khi không có tổng đài
Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu. Tự động gọi từ trang web bên ngoài cần tổng đài Asterisk của bạn được kết nối qua Bridge với Cenaly.com và cuộc gọi đi đã được bật. Cuộc gọi được thanh toán theo điều kiện của tổng đài bạn dùng.
Biến nút thành một phần của trang web
Chọn màu, góc và nhãn của nút. Nhãn tích hợp có sẵn bằng tiếng Nga, tiếng Anh, tiếng Gruzia và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ; với các ngôn ngữ khác — dùng tiếng Anh làm phương án dự phòng. Nhãn riêng được đặt riêng. Hãy kiểm tra biểu mẫu trên trang của bạn và trên điện thoại.
Nơi đây phát huy hiệu quả
Đề nghị gọi điện trên các trang dịch vụ
Hiển thị nút trên các trang sửa chữa, điều trị hoặc tư vấn, và loại trừ blog. Mặt nạ include/exclude giúp chọn trang; ngoại lệ có ưu tiên cao hơn.
Dùng lịch có sẵn của Chi nhánh
Lấy giờ làm việc từ thẻ Chi nhánh thay vì lịch riêng của Widget. Lịch hiển thị sẽ dựa trên giờ làm việc này.
Tiếp nhận nhu cầu cả sau khi đóng cửa
Khách truy cập có thể để lại số điện thoại ngoài giờ làm việc. Biểu mẫu sẽ thông báo về cuộc gọi vào buổi sáng, và hàng đợi sẽ bắt đầu gọi vào giờ đã đặt theo thời gian của chi nhánh.
Gọi cho nhân viên trực trước
Nhập số máy lẻ của nhân viên và bật «quản lý gọi trước». Tổng đài chỉ gọi cho khách sau khi nhân viên trả lời.
Bắt đầu thu thập yêu cầu mà không cần tổng đài
Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu.
Gom các cách liên hệ vào một nút
Thêm gọi lại vào cụm nhiều nút bên cạnh trò chuyện và gọi từ trình duyệt. Ở góc trang web sẽ chỉ còn một nút thay vì ba.
How it works in practice
Illustration. She left her number on the site and got a call back
Hiển thị trên trang web như thế nào
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Trên máy tính
Trên điện thoại
Chủ doanh nghiệp có: Ví dụ về biểu mẫu trước khi gửi. Máy chủ kiểm tra trường ẩn và thời gian điền để bảo vệ khỏi thư rác tự động; đây không phải là bảo đảm không có thư rác.
Trên máy tính
Trên điện thoại
Chủ doanh nghiệp có: Ví dụ về cuộc gọi khởi chạy thành công khi có tổng đài hoạt động. Tính năng tự động gọi từ trang web bên ngoài yêu cầu tổng đài Asterisk của bạn được kết nối qua Bridge với Cenaly.com và đã bật cuộc gọi đi. Cuộc gọi được thanh toán theo điều kiện dịch vụ điện thoại của bạn.
Trên máy tính
Trên điện thoại
Chủ doanh nghiệp có: Khi bật hàng đợi ban đêm, các yêu cầu ngoài giờ làm việc sẽ chờ đến thời gian gọi đã thiết lập. Hãy đặt giờ làm việc, múi giờ và thời gian bắt đầu; các lần thử lại không đảm bảo cuộc trò chuyện thành công.
Đặt ở đâu
Tên chính xác của các mục menu và điều kiện gói cước — theo trợ giúp chính thức của từng nền tảng.
Trên các trang web từ trình tạo trang web của chúng tôi, Widget đã được kết nối sẵn — không cần chèn thêm gì cả.
Hướng dẫn từng bước cho các nền tảng — trong phần trợ giúp →Build your callback button
Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.
Sign up with this buttonSettings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.
Giá bao nhiêu
Miễn phí
Có tổng đài — gọi trực tiếp, không có — yêu cầu
- Biểu mẫu cơ bản miễn phí; có thể xử lý yêu cầu thủ công
- Tổng đài, đường dây gọi ra và cuộc gọi được thanh toán theo điều kiện dịch vụ điện thoại của bạn
- Tính năng gọi lại và hàng đợi ban đêm yêu cầu kênh và lịch đã được thiết lập
- Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Có Widget và không có
| Không có Widget | Với Widget | |
|---|---|---|
| Xử lý yêu cầu | ✕ Khi xử lý thủ công, bạn phải tự bấm Số điện thoại và thử lại | ✓ Khi đã kết nối tổng đài, việc gọi và gọi lại được thực hiện tự động; khách thấy thời gian của lần thử tiếp theo |
| Yêu cầu ngoài giờ làm việc | ✕ Khi xử lý thủ công, bạn phải tự sắp xếp cuộc gọi buổi sáng | ✓ Khi bật hàng đợi ban đêm, các yêu cầu ngoài giờ làm việc sẽ chờ đến thời gian gọi đã thiết lập. Hãy đặt giờ làm việc, múi giờ và thời gian bắt đầu; các lần thử lại không đảm bảo cuộc trò chuyện thành công. |
| Thứ tự gọi | ✕ Khi gọi thủ công, bạn tự sắp xếp thứ tự kết nối | ✓ Chọn: “quản lý gọi trước” với số máy lẻ của họ hoặc “khách gọi trước” |
| Chi phí | ✕ Cuộc gọi qua dịch vụ điện thoại của bạn — theo Gói của dịch vụ đó | ✓ Vẫn dùng Gói dịch vụ điện thoại của bạn; widget miễn phí, chúng tôi tính 0 ₽ mỗi phút |
| Hiển thị trên trang web | ✕ Không có Widget, bạn phải thiết lập nút và điều kiện hiển thị của nút theo cách khác | ✓ Trang, thiết bị, độ trễ và lịch trình được cấu hình trong widget |
Trung thực về các giới hạn
- Tính năng tự động gọi ra từ website bên ngoài yêu cầu tổng đài Asterisk của bạn được kết nối qua bridge với Cenaly.com và bật tính năng gọi ra. Các cuộc gọi được tính phí theo điều kiện dịch vụ điện thoại của bạn. Nếu không có dịch vụ điện thoại, yêu cầu sẽ được lưu vào danh sách gọi lại của tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi nhận yêu cầu.
- Khi bật hàng đợi ban đêm, các yêu cầu ngoài giờ làm việc sẽ chờ đến thời gian gọi đã thiết lập. Hãy đặt giờ làm việc, múi giờ và thời gian bắt đầu; các lần thử lại không đảm bảo cuộc trò chuyện thành công.
- Kiểm tra cài đặt sẽ đọc trang như máy chủ và không thấy thẻ được thêm qua Google Tag Manager. Widget vẫn hoạt động bình thường.
- Lịch trình sử dụng múi giờ của chi nhánh. Nếu chưa chỉ định, thời gian của khách truy cập sẽ được áp dụng; bảng cài đặt sẽ cảnh báo về điều này.
- Chế độ “quản lý gọi trước” cần số máy lẻ của nhân viên. Nếu để trống, tổng đài sẽ gọi cho khách trước.
- Bảo vệ phía máy chủ chống spam sẽ từ chối các yêu cầu lặp lại từ cùng một số điện thoại hoặc địa chỉ được gửi không có khoảng nghỉ.
- Trên cửa hàng Cenaly.com, gọi lại được bật bằng một công tắc riêng và chỉ hoạt động như một yêu cầu, không có tự động gọi.
Phù hợp với ai
- Dành cho các dịch vụ dễ trao đổi qua giọng nói: sửa chữa, hỗ trợ pháp lý, y tế, dịch vụ ô tô
- Dành cho các cơ sở nơi nhân viên lễ tân trả lời câu hỏi về tiệc và sự kiện
- Dành cho các website không có dịch vụ điện thoại cần một biểu mẫu yêu cầu gọi lại miễn phí
Cho khách truy cập một cách đơn giản để trò chuyện
Khách truy cập để lại số điện thoại, và đội ngũ nhận yêu cầu trong tài khoản. Hãy bắt đầu bằng cách gọi thủ công; kết nối tự động gọi khi bạn có tổng đài riêng. Nếu không có dịch vụ điện thoại, yêu cầu sẽ được lưu vào danh sách gọi lại của tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi nhận yêu cầu.
Đề nghị gọi lại ở những nơi khách muốn đặt câu hỏi trước khi quyết định: trên các trang điều trị, sửa chữa, tư vấn hoặc sự kiện. Khách truy cập có thể để lại số điện thoại, và với tùy chọn “thời gian thuận tiện” — chỉ định khi nào họ muốn trò chuyện. Bạn chọn trang và thiết bị để hiển thị.
Bản thân widget miễn phí, không giới hạn yêu cầu, website và nhân viên. Các cuộc gọi diễn ra qua dịch vụ điện thoại của bạn theo Gói của dịch vụ đó — Cenaly.com không thu phí mỗi phút. Thứ tự gọi, số lần lặp lại và hàng đợi buổi sáng được cấu hình theo hoạt động của bạn. Để khởi chạy cần một thẻ; sau đó các thay đổi được thực hiện trong mục “Website của tôi” mà không cần sửa mã.
Khách truy cập để lại số điện thoại và chờ một cuộc gọi điện thoại thông thường, không cần quyền truy cập micrô trên trình duyệt. Việc nhận yêu cầu không có nghĩa là cuộc trò chuyện đã diễn ra: đội ngũ của bạn chịu trách nhiệm trả lời thủ công và sự sẵn sàng của tổng đài.
Câu hỏi và trả lời
Có thể kết nối widget mà không có dịch vụ điện thoại không?
Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu. Tự động gọi từ trang web bên ngoài cần tổng đài Asterisk của bạn được kết nối qua Bridge với Cenaly.com và cuộc gọi đi đã được bật. Cuộc gọi được thanh toán theo điều kiện của tổng đài bạn dùng.
Cái gì miễn phí và cái gì phải trả phí?
Biểu mẫu cơ bản miễn phí; bạn có thể xử lý yêu cầu thủ công. Tổng đài, đường dây gọi ra và các cuộc gọi được tính phí theo điều kiện dịch vụ điện thoại của bạn
Điều gì xảy ra nếu không ai trả lời cuộc gọi?
Thiết lập tối đa 5 lần thử với khoảng thời gian 1–120 phút khi kênh gọi đi đang hoạt động. Nếu không gọi được, yêu cầu vẫn được xử lý trong Tài khoản. Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu.
Làm thế nào để tính giờ làm việc và yêu cầu ban đêm?
Khi bật hàng đợi ban đêm, các yêu cầu ngoài giờ làm việc sẽ chờ đến thời gian gọi đã thiết lập. Hãy đặt giờ làm việc, múi giờ và thời gian bắt đầu; các lần thử lại không đảm bảo cuộc trò chuyện thành công.
Làm thế nào để cài đặt Widget trên trang web của mình?
Sau khi đăng ký, hãy chỉ định trang web, thiết lập biểu mẫu, dán thẻ theo hướng dẫn của nền tảng quản lý kinh doanh và bật Widget. Gửi một yêu cầu thử từ trang đã xuất bản và tìm nó trong Tài khoản. Thời gian cài đặt phụ thuộc vào quyền truy cập vào trang web; các thay đổi có thể xuất hiện sau khi bộ nhớ đệm được cập nhật.
Widget có làm chậm trang web không?
Widget tải biểu mẫu và kiểm tra Số điện thoại; cuộc trò chuyện diễn ra qua cuộc gọi thông thường, không có luồng âm thanh trong trình duyệt của khách. Trình tải và biểu mẫu vẫn cần mạng và tài nguyên của Thiết bị. Hãy kiểm tra tốc độ và vị trí nút trên trang web của bạn.
Khách có thể chỉ định thời gian thuận tiện không?
Có. Bật tùy chọn “vào thời gian thuận tiện”, và khách truy cập có thể chỉ định khi nào họ thuận tiện nhận cuộc gọi.
Tìm yêu cầu và tin nhắn về cuộc gọi nhỡ ở đâu?
Không có tổng đài, yêu cầu được lưu vào danh sách gọi lại của Tài khoản. Trên cenaly.ru, email không được gửi khi tiếp nhận yêu cầu. Tự động gọi từ trang web bên ngoài cần tổng đài Asterisk của bạn được kết nối qua Bridge với Cenaly.com và cuộc gọi đi đã được bật. Cuộc gọi được thanh toán theo điều kiện của tổng đài bạn dùng.
Điều này có hoạt động trên Cửa hàng Cenaly.com không?
Trên cửa hàng Cenaly.com, gọi lại được bật bằng một công tắc riêng và chỉ hoạt động như một yêu cầu, không có tự động gọi.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Thông tin chi tiết — cài đặt theo từng nền tảng, thiết lập và xử lý sự cố — có trong phần trợ giúp. Hướng dẫn cài đặt →
Hoạt động cùng với
Tất cả 13 Widget →Gọi từ trình duyệt
Nút “Gọi” — trò chuyện từ website qua tổng đài của bạn, không cần số điện thoại và ứng dụng cho khách
Miễn phí
Nút nhắn tin
Một nút nổi: WhatsApp, Telegram, gọi điện, chat — tối đa 12 kênh
Miễn phí
Chat cho website
Chat trực tiếp với khách truy cập — nhân viên của bạn trả lời từ chat làm việc
Miễn phí
Hãy thêm lý do để họ để lại Số điện thoại, thay vì đóng trang web
Đăng ký sẽ mở phần thiết lập cuộc gọi lại. Thêm trang web, kiểm tra biểu mẫu và thống nhất ai sẽ xử lý yêu cầu đầu tiên.
Kết nối cuộc gọi lạiBiểu mẫu miễn phí. Tự động gọi lại — tổng đài Asterisk riêng và các cuộc gọi đi. Trên .ru, yêu cầu nằm trong Tài khoản, không có email.